ホテルアークタワー高円寺 よくある質問　Ｑ＆Ａ

①
Ｑ ホテルに荷物を送ると受け取ってもらえますか？
Ａ 可能でございます。（ただし代金の立替は不可。）ご宿泊者名、ご宿泊日を明記の上、お送り下さい。

②
Ｑ ホテルから荷物を送れますか？
Ａ お送り頂けます。クロネコヤマトの着払いのみの取り扱いとなっております。ご用命の際はフロントにて伝票をお渡しいたしますのでお気軽にお問合せ下さい。また、段ボールの販売もございます。

③
Ｑ 禁煙室はありますか？
Ａ ございます。当ホテルでは階ごとに禁煙・喫煙フロアを設けております。ご予約の際もしくは事前にお申し付け下さい。万が一、禁煙室に空きがない場合はお部屋の消臭を徹底致しますので、ご安心下さいませ。なおツインルームにつきましては喫煙室のみとなりますので予めご了承下さい。

④
Ｑ 喫煙室以外に喫煙スペースはありますか？
Ａ あいにく喫煙室以外は全館禁煙となっております。

⑤
Ｑ 門限はありますか？
Ａ 24時間フロントスタッフが常駐しておりますので門限はございません。お客様のご都合に応じて自由にお過ごし頂けます。

⑥
Ｑ チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか？
Ａ 随時フロントにてお預かり致します。お気軽にお申し付け下さいませ。

⑦
Ｑ 駐車場はありますか？
Ａ 申し訳ございません。当ホテル提携の駐車場はございません。恐れ入りますが、近隣のコインパーキングをご利用下さい。

⑧
Ｑ 宿泊代をチェックアウト時に精算出来ますか？
Ａ 恐れ入りますが、当ホテルはチェックイン時にお支払い頂く前会計となっております。

⑨
Ｑ チェックアウトの時間を延長することはできますか？
Ａ 延長代金は下記のとおりでございます。
シングルルーム　1室1時間につき1,100円（税込）最大3時間
ツインルーム　　1室1時間につき2,200円（税込）最大2時間
尚、チェックアウト日の空室状況によりお断りすることもございます。あらかじめご了承ください。

⑩
Ｑ 小さい子供を連れての宿泊はどうなりますか？
Ａ 小学生以下のお子様につきましては、ご宿泊料金は頂いておりません。ご予約の際にお知らせ下さい。

⑪
Ｑ Wi-Fiは使えますか？
Ａ 無料でご利用頂けます。各フロアに無線ＬＡＮシステムを設置しております。

⑫
Ｑ ビデオデッキ、DVD、コンポなどの貸し出しはありますか？
Ａ 誠に申し訳ございません。当ホテルではご用意しておりません。

⑬
Ｑ 部屋の清掃の時間帯は？
Ａ 清掃作業は13時までとさせていただきます。13時以降に外出された場合は、新しいタオル、アメニティ類１式をご用意致します

⑭
Ｑ 部屋のトイレは洗浄機付ですか？
Ａ 全室、洗浄機付きトイレを設置しております。

⑮
Ｑ エキストラベッドはありますか？
Ａ 誠に申し訳ございません。エキストラベッドはご用意しておりません。

⑯
Ｑ トリプルルームはありますか？
Ａ あいにく当ホテルではトリプルルームのご用意がございません。

⑰
Ｑ ルームサービスはありますか？
Ａ あいにく当ホテルでは各客室へルームサービスを行っておりません。お飲み物でしたら地下１階に自動販売機がございます。

⑱
Ｑ ランドリールームはありますか？
Ａ ご宿泊様専用に無料でご使用頂けます。地下1階に設けております。ランドリーコーナー内には、洗濯洗剤のご用意がございません。
ホテルフロントで１回分（袋）５０円で販売しております。洗濯機2台・乾燥機2台。２４時間ご利用可能です。