クチコミ

総合評価
3.86
1,245
5
121
4
292
3
112
2
33
1
20
部屋
3.90
接客・サービス
3.88
ロケーション
3.97
朝食
3.68
夕食
-
温泉・お風呂
3.75
設備
3.82
清潔さ
3.94
791
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
フジロクオ
50代/女性|1 件のクチコミ
コスパとサービスは最高、お風呂の清掃に期待

ハイシーズンでも良心的な金額で泊れました。施設は清潔でフロントコーヒーや朝食のサービスもすごくよかったです。ただ疲れていたので、バスタブに浸かった際に、目線が低くなると色々と赤カビが見えてしまいましたので、お風呂の掃除は手を抜かないでいただければ助かります。ドライヤーも静かないいやつが入っていて、おおむね大満足です。また利用させてください。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
3
37
不適切なクチコミを報告する
フジロクオ 様 この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 お風呂の清掃につきましては大変申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただけるようにより徹底します。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
東横INN高崎駅西口2
2026-08-01
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
祭カッチャ
50代/女性|4 件のクチコミ
スタッフの対応は最高だが朝食の動線に難あり

東横INNさんはどこに泊まってもスタッフさんが良いです。今回も男性の外国人従業員さんがとても丁寧でニコニコしていて、とても気持ちよかったです。朝食は良いのですが、動線が良くない。食器を片付ける人と食事を取りたい人で渋滞するのは良くない。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
47
不適切なクチコミを報告する
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
東横INN高崎駅西口2
2026-07-28
4
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
profile
ココア7410
50代/女性|22 件のクチコミ
丁寧な案内とピリ辛もつ煮込みが美味

1と2があり間違えましたが丁寧に案内して下さいました。朝食バイキングの種類は少ないですが、もつ煮込みがピリ辛でおいしかったです。スープが数種類あったのも嬉しかったです。部屋はシンプルで使いやすかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天月末セール】朝食付★いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル

部屋タイプ

禁煙シングル
90
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クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東横INN高崎駅西口2
2026-07-03
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
profile
りんこ0831
50代/女性|17 件のクチコミ
初めての東横INN

最近CMをよく見るので、夫婦で初めて東横INNを利用しました。 部屋はとても綺麗でしたが空気清浄機があればなお良しです、また薬を飲むのでサービスでペットボトルのお水があれば嬉しかったです。 壁が薄いのか、隣室や廊下の音が若干気になりました。 立地は良く駅近で夕食を食べる所には困りません。 サービスの朝食は、パンが2種類にスープも2種類と味噌汁、おかずは卵焼きに魚の切身、煮物や春雨のサラダなど種類は少な目ですが無料なので満足出来ました。 またフロント・駐車場・朝食会場などいずれのスタッフさんもとても感じが良かったです。 お世話になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
160
不適切なクチコミを報告する
りんこ0831 様 この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。 東横イン高崎駅西口2スタッフ一同
東横INN高崎駅西口2
2026-05-28
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
damyoka
50代/男性|5 件のクチコミ
駅近で低価格、朝食付きで大満足

駅近でありながら、低価格で、朝食付きに満足です。フロントの方も親切でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
6
不適切なクチコミを報告する
damyoka 様 日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 東横イン高崎駅西口2フロントスタッフ一同
東横INN高崎駅西口2
2026-08-10
4
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
ロバート7406
60代/男性|16 件のクチコミ
駅から近い

駅から近く、部屋もきれいでした。 気持ちよく過ごせました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
39
不適切なクチコミを報告する
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横INN高崎駅西口2
2026-07-19
4
その他
一人
2026年7月宿泊
Kohaku4802
3 件のクチコミ
スタッフの対応が良く、朝食を部屋で楽しめた

スタッフの方々も対応が良く お部屋も清潔で安心して宿泊出来ました。 朝食を部屋でとれる事が良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
43
不適切なクチコミを報告する
Kohaku4802 様 この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
東横INN高崎駅西口2
2026-07-14
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
コジローー
60代/男性|9 件のクチコミ
駐車場に三角コーンで分かりやすく確保

駐車場に名前と期間が書かれた三角コーンが設置されており分かりやすかった


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
57
不適切なクチコミを報告する
コジローー 様 この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。 東横イン高崎駅西口2スタッフ一同
東横INN高崎駅西口2
2026-06-23
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
パルヒロ0828
40代/男性|52 件のクチコミ

綺麗でした。食事も最高


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
89
不適切なクチコミを報告する
パルヒロ0828 様 クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。 今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
東横INN高崎駅西口2
2026-05-26
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
もとい51
40代/女性|12 件のクチコミ
夜遅くても快適でした!

夜遅い到着でしたが、快適に過ごせました。ありがとうございます!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
65
不適切なクチコミを報告する
もとい51 様 先日はご宿泊頂きありがとうございました。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。
東横INN高崎駅西口2
2026-05-25
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
クレ4けんちゃん
30代/男性|19 件のクチコミ
駅近で便利、道案内が少し分かりにくい

高崎芸術劇場でライブがあり、利用させていただきました。駅からのアクセスが良かったですが、1と2をもう少し分かりやすくしてほしかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
84
不適切なクチコミを報告する
クレ4けんちゃん 様 この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。 1号館と2号館が分かりづらく、ご不便をおかけし申し訳ございません。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
東横INN高崎駅西口2
2026-05-25
3
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
ぶりあん
50代/男性|92 件のクチコミ
宿泊は満足、スタッフ対応に改善の余地あり

2泊しましたが、宿泊客が多い割にエレベーターは3基あり待たされることはほとんどありませんでした。 朝食も混んではいましたが、部屋に持ち帰って食べることもでき、待たされることなく席につけました。品数はそれほど多くありませんが新鮮な野菜に具だくさんの豚汁、手が汚れないスティック納豆など2日間美味しくいただきました。 部屋も清潔で、快適に過ごせました。夕方以降テレビをつけると、翌朝の朝食を食べるか確認画面が表示され、食品ロス削減のために非常によい仕組みだと感じました。 ただ、サイト上の東横INN西口1と2の位置関係が違う気がします。2の方が駅に近く表示されていますが、実際は隣同士で、しかも手前が1でした。 セルフチェックインしようとしたところ、予約がないと表示され、何度か試したあとフロントに聞いたら、2は奥だと無愛想に言われ、はじめから不快な思いをしました。 また、予約した2でチェックインの際、お得な会員の勧誘を受けました。500円と強調され入会しようとしたところ、1500円を請求されたので確認したら500円は入会した時もらえる電子クーポンのことでした。 宿泊自体は満足ですが、スタッフの対応にもう少し配慮があればなお良かったと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天月末セール】朝食付★いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙エコノミーダブル

53
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
東横INN高崎駅西口2
2026-06-02
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ゴン太わん
50代/女性|2 件のクチコミ
無料朝食と冷蔵庫付きで便利

ハルヒルの自転車のイベントに参加する際宿泊しました。部屋には冷凍庫付きの小さい冷蔵庫がありました。相棒はイベント参加で朝早く出発しましたが、フロント近くで、ミニクロワッサンなどのパンを自由に貰えました。コーヒーもセルフで飲むことができました。朝食はフロント近くの席で無料で提供しています。おかずの種類は少ないですが、おかわり自由なので、調整し残さずに食べられます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
168
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。東横イン高崎駅西口2フロントスタッフ一同
東横INN高崎駅西口2
2026-05-13
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
profile
くずちゃん
10 件のクチコミ
ベッドは固いが朝食は満足

お部屋はベットが固くて驚きました!また、出来ればサービスの水を置いていただけるとありがたいです!しかしそれ以外は満足でした! 無料の朝食付きは本当にありがたいです!少なくなったら都度追加してくださるところもいいと思います! 今回の宿泊は良いものになりました。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
2
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
164
不適切なクチコミを報告する
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横INN高崎駅西口2
2026-04-25
4
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
なchan
20代/女性|3 件のクチコミ
駐車場とコンビニ以外は満足のホテル

19時頃到着で既に駐車場がなく、近隣のコインパーキングに停めました。駐車場がないと思っていなかったのでさすがに驚きました。大きな荷物を持ってでの移動は辛かったので、駐車場を増やすなり予約時に駐車場も予約できるようにして欲しいです。 また、近くに飲食店はあるもののコンビニが少し離れたところにあり、もう少し近くにコンビニがあったらいいなと思いました。 部屋は申し分がないほど綺麗でした。 初めて東横インに宿泊しましたが、立地と駐車場の点以外はとても良かったです。 朝食も美味しくいただきました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
250
不適切なクチコミを報告する
なchan 様 この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 駐車場の件ですが、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見をもとに改善策を講じます。 今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
東横INN高崎駅西口2
2026-03-17
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
profile
zoey01
30代/女性|3 件のクチコミ
お部屋と朝食は満足、コーヒーメーカーと備品に少し残念

お部屋も綺麗で朝食も満足でした。 気になったのはコーヒーメーカーがオーバーヒートして使えない時間があったことと、ガムシロップとミルクが度々なかったこと。 後は細かいですがベット横の常夜灯の電気が蛍光色で、なんとなく怖くて使えませんでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
274
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 細心の注意を払い、清掃を行っているつもりではございましたが、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 今後は清掃後の点検、確認を徹底してまいります。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。東横イン高崎駅西口2フロントスタッフ一同
東横INN高崎駅西口2
2026-03-02
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
kurakura11
50代/女性|9 件のクチコミ
広いベッドと素晴らしい朝食、しかし残念な騒音

広いベッドでくつろぐことができました。 隣の部屋の方のイビキが激しく、イヤホンをつけても地響きのようでした。 ホテルの作りは変えられないので仕方ないですが、寝不足気味でした。 朝食はスタッフの方がどんどん新しい物を入れてくれて素晴らしいと思いました。 アメニティの置き場にコームも置いて欲しかったです、フロントに尋ねなければいけないのは不便ですね 総合的には満足です


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
251
不適切なクチコミを報告する
kurakura11 様 先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 騒音でご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。もしまた同じようなことがあった際は一度フロントにご相談いただければと思います。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
東横INN高崎駅西口2
2026-02-24
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
なごみなっち3045
50代/男性|19 件のクチコミ
スタッフの対応は安定して素晴らしい

お世話になったのは2度目でした。スタッフさんの対応など安定して素晴らしかったです。朝食のカオスさは仕方ないですので、部屋食用にお弁当を配布にしてみてはいかがでしょうか?


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
97
不適切なクチコミを報告する
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
東横INN高崎駅西口2
2026-05-04
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
hanosaku
50代/男性|2 件のクチコミ
朝食のモツ煮が美味しく接客も良い

娘と2人で利用しました。朝食の一つ一つが美味しかったです。特に朝から食べたモツ煮が良かった。接客もきちんとしていて好感が持てました。また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
122
不適切なクチコミを報告する
hanosaku 様 この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
東横INN高崎駅西口2
2026-05-02
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
yunapapa55
60代/男性|21 件のクチコミ
高崎駅近くで便利、朝食も充実

ビジネスの出張で利用しました。 高崎駅からも程近く大変便利です。 チェックインの案内もスムーズで良かったです。 朝食も和洋充実していて、満足でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
96
不適切なクチコミを報告する
yunapapa55 様 過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
東横INN高崎駅西口2
2026-04-25