この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。水回りの不備によりお客様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
設備の確認を徹底してこのようなことが起きないように致します。
また大変、貴重なご意見、感謝いたします。

成田ゲートウェイホテル　フロントデスク

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
突然のアクシデントの中、当ホテルの存在がお客様のお役に立てたようでこちらも嬉しく思います。
またのご利用をお待ちしております。

成田ゲートウェイホテル　フロントデスク

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。お客様のお役に立てたようでこちらも嬉しく思います。
またのご利用をお待ちしております。

成田ゲートウェイホテル　フロントデスク

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。お客様の当館での滞在がご満足頂けたとのことで私共も嬉しく思います。
またチェックインについての貴重なご意見もありがとうございます。
チェックイン機のわかりやすい案内等を検討致しまして出来る限りお客様がお待ちにならないよう改善をしていきたいと思います。
またのご利用お待ちしております。

成田ゲートウェイホテル　フロントデスク

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
お客様が快適に過ごされたようで何よりです。
今後とも当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。その際もスタッフ一同、おもてなしさせていただきます。
ありがとうございました。

成田ゲートウェイホテル　フロントデスク

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
お部屋の広さと当ホテルスタッフの接客に対してお褒めの言葉頂き、私どもも大変嬉しく思います。
空気清浄機に関しては各階のエレベーター近くに貸出品コーナーを設けております。空気清浄機もそちらにご用意しております。それらの案内表示等が至らずお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。何かご不明な点がございましたらお気兼ねなくフロントスタッフにお申しつけくださいませ。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

成田ゲートウェイホテル　フロントデスク

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
お部屋の広さ、送迎バスについてお褒めの言葉、大変、嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

成田ゲートウェイホテル　フロントデスク

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
お部屋の広さの件に関してチェックイン日に一つ上のグレードのお部屋の空きがありましたもので、こちらからのサービスでご予約されたお部屋よりも広めのお部屋にアップグレードさせていただきました。
その際はチェックインの際にお声がけするのですがそれが漏れてしまっていたようで申し訳ございません。
お部屋についてはご満足頂けたようで当ホテルとしてもうれしく思います。
またのご宿泊お待ちしております。

成田ゲートウェイホテル　フロントデスク

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中、コンビニに関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。また、一部のお客様の騒音やマナーにより、快適にお過ごしいただけなかった点についても、お詫び申し上げます。ホテルとして、今後はより良い環境を提供できるよう努めてまいります。
お部屋の清掃について、またスタッフにも好感を持っていただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。これからもお客様にご満足いただけるサービスを目指して、努力を続けてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントデスク

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊に関してお客様がご満足頂けたとのことで大変嬉しく思います。
レストランの営業に関してはこちらの貴重なご意見を参考に改善していければと考えております。
またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただければ幸いです。

フロントデスク

ご宿泊のご感想をお寄せいただきありがとうございます。お部屋の広さや快適さについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。また、古さについても特に不便を感じなかったとのことで安心いたしました。

ご指摘いただいたレストランの夜間営業につきましては、今後の改善の参考とさせていただきます。また、周辺の飲食店が少ないことについても、宿泊されるお客様に事前にご案内するなどして、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

成田ゲートウェイホテル　フロントデスク

この度はご宿泊のご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。お部屋の広さや静かさについてご満足いただけたとのことで、私どもも大変嬉しく思います。

アメニティグッズ・コーナーやコンビニについてもご利用いただき、便利に感じていただけたことは何よりです。お客様が快適に過ごせる環境を提供できるよう、これからも努力してまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。ご滞在ありがとうございました。

成田ゲートウェイホテル　フロントデスク

この度は成田ゲートウェイホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

コメント内容より、排水関係の不備大変申し訳ございません。施設管理チームに共有いたしました。
今後このようなことなきよう細心の注意をはらってまいります。

ご投稿ありがとうございました。

この度は成田ゲートウェイホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

コメントにございましたお風呂場の匂いの件、施設管理チームに共有させていただきました。また清掃責任者に清掃時に違和感がある際は共有するよう注意いただきました。
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中でのご投稿に感謝申し上げます。

この度は成田ゲートウェイホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

「まず、スタッフの皆様は忙しい中親切に対応くださいました」とのお言葉大変嬉しく、励みになります。ありがとうございます。
コメントにございます通り外国からのお客様のマナー問題が指摘される昨今でございます。私どもも都度注意を促しているのですが…継続実施してまいります。

ホテルの現状を詳細に綴っていただき本当にありがとうございます。

今後もスタッフ一同サービス向上に向けて日々精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました！

この度は成田ゲートウェイホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

バスルームでの水漏れの件、大変ご迷惑をおかけしましました。今後ののようなこと無きよう施設管理担当責任者には申し伝えました。

有事の際に的確な対応ができるスタッフを育成してまいります。
次回お越しの際も成田ゲートウェイホテルをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました！

　フロントデスク シニアマネージャー中村正道