愛想の悪い年配男性が気だるそうに出迎え。駐車場の案内もなく、めんどくさそうに荷物をおろす。

初めての宿泊にも関わらず、料理の時間以外の案内無し。
予約時（1ヶ月以上前）にも食材に関してのお願いをしていて、チェックイン時にも再度確認。
「その食材、調理法は出ない」と言われる。
食事の時間は、チェックイン開始後1時間も経っていないのに指定できず。

部屋のソファーの椅子がシミだらけ

大浴場は床が髪の毛だらけ。
泉質といえばそれまでだが、床だけでなく椅子がぬるぬるしているので恐らく清掃不足。
細かいことだがこの価格帯の宿で綿棒が個包装ではないことも驚き。

夕食は時間が指定できず、宿から言われた最も早い時間帯同にも関わらず大行列で入れず。
案内まで10分、食事が出てくるまで20分待たされる。旅行時の貴重な時間という意識はないのかな。
そして、再三確認した食材（生物）
が提供される。従業員はバタバタと喋り方、配膳の仕方、居酒屋のバイトレベル。食事提供の待ち時間が長い。
そして何より価格に見合ってない。
これが15000円のコースか…とガッカリ。

朝食時、カゴメのパック丸出し。
オシャレな容器で自家製なのかと思いきや、カゴメのパック。がっかり、客から見えないような配慮が必要では？

連泊のためタオル等は変えてほしいと伝えて出かけると、「タオルだけ」変えていた。作務衣は？アメニティは？言われなきゃ補充はしないスタイル。
清掃員は廊下ですれ違っても挨拶もなし。清掃員同士は元気にご挨拶。客には挨拶しないように教育されてるのかと思うくらいの華麗なスルー。気分が悪い。

2日目の夕食にもまた生物。
さすがに2日目は伝えるも謝罪もなし。本当にびっくり。

翌日の朝食にもまた生物。
呆れて文句も言う気起きず。ずっと食事会場の従業員同じなのに連携もせず覚えてもいない。

結論、本当にロビーの雰囲気だけ。
この価格帯の宿としては全てのレベルが低い。あり得ない。
本部に問い合わせしようと思っても、ここは問い合わせ窓口すらない。年配の男性スタッフ、本当に感じが悪い。
終始嫌な思いする宿は初めて。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

食事が大変美味しく　会場の雰囲気もよく楽しめました。
庭のラベンダーも美しい景色でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

4人で泊まりました。
食事は夕食、朝食とも美味しく、静かな環境でいただきました。
部屋からの眺めは、６月だったので庭の花がまだ咲いていない状態でしたが、
７月あたりはよい景色になるではと想像できる感じでした。
人手の省くところ、必要とするところをうまく運営してと思います。
できれば、また、泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

ホテル周辺に建物が無く静かな環境です。部屋のバルコニーからラベンダー畑が見えるのですが、まだ時期が早く花が咲いていなかったのが残念でした。部屋数が少ないのでお風呂、食事もゆったりと過ごせます。夕食のコースはとにかく野菜が本当に美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

家族４人での旅行に利用させていただきましたが、和洋室でゆったりと過ごせました。大浴場では窓の蜘蛛の巣が気になってしまい、残念でした。お料理は夕食も朝食も美味しかったですが、夕食時はフリードリンクのコーナーに温かい飲み物が無く、高齢の母のために温かい飲み物が欲しかったのでスタッフの方にお願して用意して頂きました。ラベンダーが咲きはじめの頃でしたので、満開の頃でしたらお庭が見事なんだろうな・・という印象でした。売店は品数が少なく、スタッフの方が不在で買いたいタイミングで買えなかったりしました。人手不足のご様子で仕方ないとも思いましたが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

十数年ぶりの訪問で凄く楽しみにしていました。
しかしながら残念な事ばかりだったので、コメントいたします。

エントランスの車寄せに到着。しかしながらスタッフの出迎えは無し、当然車は自分で駐車場に移動
※前回宿泊したときは、スタッフさんが出迎え車も駐車場へ移動してくださいました。

ロビーに入りましたが、一人のスタッフさんが既にチェックインしていたお客さんを対応中で、他のスタッフさんはいらっしゃいませんでした。しばらくボーッと待たされました。

部屋の浴室及び洗面台が、下水臭く浴室は使用できませんでした。

夕食は、好き嫌いを聞いていただきましたが、全体的にあまり口に合いませんでした。
パンがしょっぱくとても食べられないので他のパンに替えてもらいました。

大浴場に行く途中、階段がカメムシの大群で占拠され恐怖を感じた。
※カメムシ大発生は自然のことなのでしょうがありませんが、掃除ぐらいして欲しかったと思いました。

チェックアウト時、ありがとうございました。行ってらっしゃいませなど全くありませんでした。
当然お見送りも無しですね。

このホテルにはおもてなしというものは、全く感じられず貴重な休日をここで過ごした事を
とても残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

かめむしの大量発生でベランダに出れない予想外の事があり、ちょっと残念でした。
だけど、また行きたいと思いました。
かめむし対策お願いします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

10月19日にうかがいました。
チェックイン時にカメムシの注意を受けましたが、いくらなんでもいすぎです。
部屋の前に死体となったものが5匹ほど、灯りのあたりにの数匹飛んでいて、部屋のドアを開けるのも注意が必要です。
食事会場が最悪でそこら中にいます。
窓辺に案内されましたが、目視できるだけでも10匹以上、足元にはっているものも5匹どころではないです。
食事終わりまでで30匹から50匹程はいたと思います。
もちろん私たち以外の方の席の下や椅子、にも大量にいました。
都度ホテルの方が取ってくださっていますが、食事する場所にこれだけの量の虫がいるのは本当に不快です。
テーブルにも何匹も登ってきていて最悪です。
2度顔の真横を飛んで通過していき、本当に不快でした。
最悪すぎて、ご飯が美味しいのに虫への恐怖からゆっくり味わえません。
最終的にデザートの頃には椅子の座面にもあがってきてしまい、耐えきれずに部屋に戻りました。
ホテルの方の対応も虫がいて当たり前というな対応で、嫌がって何度も虫をとってくださいとお願いした私を煙たがっているかの対応でした。
ホテルの方には虫がいてそれか日常かも知れませんが、客側からは特別な1日です。その辺どの様にお考えなのでしょうか。
今年だけの発生とかならまだ理解できますが、毎年の事だと思うのでホテル側の対策に不信をいだいてしまいます。
決して安いホテルではないので本当にいかがなものかと思います。

ホテル全体的に古めの作りで、エントランスだけは綺麗でオシャレに整えられていますが、客室については備品も古めで、カーペットには大きなシミ、机などにも傷がたくさんあったりと古い印象です。
正直ラベンダーの時期以外にこの値段を払って行く価値はありません。
私たちは結局部屋には虫はいなさそうでしたが、気持ち悪さが拭えず夜のうちにチェックアウトして、別のホテルへ避難しました。
その際の対応も、私たちも騒いだりはせずに静かにしていたのですが、とても高級ホテルと言えたものではなく、散々でした。
虫が苦手な方は絶対に行かない方がいいです。
その他の方も十分ご注意ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

フロントの挨拶無しカメ虫が部屋や通路など大量発生、自然なので仕方ないけど、注意して下さいの一言もない。忙しいからか、人が居ないのかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

ホテルスタッフの対応悪すぎてホテルとは思えないえい民宿並み
館内は無駄に広く大浴場って案内あるが小浴場あれでけ広い館内でお風呂の小さなスペースはありえん飾る物一杯あっても客には有り難いくないむしろ部屋広くとったり大浴場らしい広さにしてもらいたい全く良いホテルとは思って居ない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

前評判は良かったですが、満足は風呂と朝食です。内風呂は檜風呂で、露天風呂は岩造りで客室数に応じた広すぎないいい感じです。朝食も新鮮野菜が多く、ハムソーセージも中々美味しくいただきました。
残念なのは部屋と夕食。部屋は和室に泊まりましたが、壁や襖はシミが多い不潔な感じ。
夕食はパンが塩辛いかやたら硬く日本人には合わない感じ。また肝腎なメインは魚料理はまずまずですが、肉料理がローストビーフでしたが肉質が硬く年配者には不向きでは。やはり客層を考え、ヒレステーキがいいと思います。
全般的に価格を考えると、げんじょうでは次は無いです。部屋のリニューアルと夕食の再考をお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ずっと前から泊まってみたかったホテル。それだけ期待が大きかったので、残念だったところ、期待通りだったところ、さまざまですが・・・宿泊費から総合的に考えるともう少し、期待していました。
お部屋はデラックスツインでしたが、入り口付近があまりに広すぎてその分ベッドの周りが広ければいいと思いました。フィーカや冷蔵庫フリードリンク、夜のバータイムなど無料なところがありますが、レストランのアルコールの高さにバランス悪いなと感じました。
朝食のサラダがとても美味しくて、こんなにシャキシャキで新鮮な野菜をいただいたことがないというくらい感動しました。ディナーのメインが鴨だったのですが、苦手なので口にできませんでした。贅沢な広さの中に自然を味わいながら過ごす大人の休日、またいつの日か、泊まれるといいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

良かった点
・食事
夕食、朝食共に味・見た目・共によかったです。今まで食べたことのない味付けや取り合わせ。楽しかったです。
・電動カートでの散策。気持ちいい！

良くなかった点
・圧倒的に人が少ない。
　お出迎え、見送りなし(口コミを見ていたので予想はしてましたが)
・部屋の雰囲気が良くない。ゴミなどがあるわけではないが汚い。前の宿泊者のトランクがローラーが下の状態で何故か畳の上に・・・。入った時に指摘して初めて動かしていたが、畳はそのまま。汚れていた。
・従業員さんは物事に対処している感じ。言葉はすくなくすごく表面的で暖かさが感じられない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

お迎えとお見送りがないっていうのは他の人のコメントを見て想定内でしたがホテルに入ったとたん他のゲストがそのことに激怒していてこっちも不快な気分になりました
そして冷蔵庫フリーなのに壊れてないと。欲しい時はフロントにその都度連絡って言われましたがイチイチ面倒くさいし、早朝のお風呂上がりに連絡しましたが出なかったのでフロントまで取りに行きました。そんな不便な状況だったのにチェックアウトの時もお詫びの言葉がありませんでした。もちろん見送りもなし
トラブルは仕方ないですが後のフォローが全然出来ていないです
食事時はグラスでは提供してる富良野のワインがボトルでは出せないと断られました。謎です
後、男女が同じサイズの作務衣とか、室内(トイレも)館内が同じスリッパとか。
こんなもてなししか出来ないのなら価格設定を下げたらどうですか？期待せずにすみますし
色々不満書きましたが、どれだけこのホテルを楽しみにしていたか、そしてガッカリさせられたかわかって欲しいです
こんなホテルを選んでしまって誘った同行者に申し訳ない気持ちでいっぱいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年06月

食事がフレンチでどれも美味しくいただきました。
残念だったのが、部屋のバスルームの排水口からの臭いがひどかった事です。
それでも従業員の方達の対応がとても良かったので、総合的に大満足です。
また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月