クチコミ

総合評価
4.03
432
5
81
4
159
3
58
2
8
1
8
部屋
3.94
接客・サービス
4.06
ロケーション
3.97
朝食
4.11
夕食
4.33
温泉・お風呂
3.82
設備
3.86
清潔さ
4.00
341
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
Earu
40代/女性|1 件のクチコミ
お得に泊まって食事も満喫、銭湯は残念

家族3人とてもお得に泊まれました。夕食は1人1200円分の券を頂けるので、私達はホテル内のジョイフルで使わせてもらいました。おかげで遠慮せず注文したので、ジョイフル史上一番高い支払いになりました。笑 しかし3600円分の券が使えるので、超過した分の支払いだけでOKです。 お風呂は隣の建物の銭湯に。現在故障中で水道水ですが、確定ではないけど8月頃に修理が入って温泉が直るとか…次回行く時には直ってるといいなぁ〜


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
15
不適切なクチコミを報告する
Earu 様 このたびはご家族でのご滞在、誠にありがとうございました。お得にお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見しました。 夕食券についても、ホテル内のジョイフルをご活用いただき、遠慮なくお楽しみいただけたとのご報告、ありがとうございます。次回も安心してご利用いただけるよう、券のご利用に関してご不明点があればお気軽にお声かけください。 温泉につきましては、現在故障中で水道水の状態となりご不便をおかけしており、申し訳ございません。修理時期は現時点で確定しておりませんが,正式な再開時期がわかり次第すぐにお知らせいたします。次回お越しの際には温泉をお楽しみいただけますよう心よりお待ち申し上げております。 ホテルフロント
HOTEL AZ 大分安心院店
2026-05-05
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
pemu09
50代/女性|51 件のクチコミ
広々とした部屋と夕食付プランに満足

夕食付、トリプルを2人で使いました。部屋も広く、TVも大きく快適に過ごせました。お風呂は温泉でないとのことなので、利用せず。夕飯はジョイフルで。旅館の食事は多すぎるため、丁度良く、ジョイカフェまで付いて、よかったです。 また、利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
147
不適切なクチコミを報告する
pemu09 様 この度はご宿泊、夕食付きのご滞在をお選びいただき、誠にありがとうございます。お部屋が広く、TVも大きく快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読致しました。お風呂につきましては、只今温泉施設が故障中のため銭湯での営業となっており大変ご迷惑をおかけいたしました。夕飯のジョイフルも満足していただけて嬉しく思います。次回は温泉施設が修理完了しまして安心院の湯をお楽しみいただけたらと思います。またのご利用を心よりお待ち致しております。ご希望の日程やプランなどが決まりましたら、どうぞお気軽にお知らせください。 ホテルフロント
HOTEL AZ 大分安心院店
2026-02-17
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
旅行のたろ
40代/男性|1 件のクチコミ
しゃぶしゃぶ夕食に満足しました

夕食は、しゃぶしゃぶが食べれてよかったです。部屋からの景色も良かった


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
77
不適切なクチコミを報告する
旅行のたろ 様 この度はご宿泊と温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 しゃぶしゃぶの夕食をお楽しみいただけたと伺い、スタッフ一同大変嬉しく拝読しました。 お部屋からの景色もお褒めいただき、光栄です。 次回ご来館の際も、より一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。 ホテルフロント
HOTEL AZ 大分安心院店
2026-03-31
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
レンタロー
40代/男性|4 件のクチコミ
親切な接客で良かったです

温泉施設が休業中で残念ではありましたが、お部屋は改装されていてとても綺麗でした。 また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
75
不適切なクチコミを報告する
この度はご感想をお寄せくださいまして、ありがとうございます。 温泉施設が休業中でご期待に添えず、申し訳ございませんでした。 安心院温泉の営業時間が12時から21時迄のご利用で 毎週、火曜日と木曜日が休館日となっております。 とはいえ、お部屋の改装をお褒めいただき大変嬉しく思います。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 安心院店 ホテルフロント
HOTEL AZ 大分安心院店
2026-03-28
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
cocorita1119
50代/男性|329 件のクチコミ
併設大浴場休業は残念

併設された大浴場が休みなのが残念だった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
130
不適切なクチコミを報告する
この度は市営の大浴場が休館となりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 ご滞在中のリラックスした時間をお約束できず、心よりお詫び申し上げます。 早くの復旧を待ち望まれているお客様も多くいらっしゃいまして、私共としましても同じ思いを募らせております。 次回ご来店時には通常通りの営業が可能になられています事を願います。 ホテルフロント
HOTEL AZ 大分安心院店
2026-02-08
3
レジャー
家族
2026年5月宿泊
亜子とひな
50代/女性|1 件のクチコミ
古いホテルですが

ホテルは古いのですが良かったです 各階に喫煙所があり 禁煙のお部屋でも不便はなかったです 夕食はしゃぶしゃぶの食べ放題でした 割引券がもらえたので 大人1人2千円ちょっととまぁ~まぁ~の金額でしたが満足しました。 強いてマイナスをつけるとすれば スミズノソウジができていなかったことが気になったくらいでした


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
2
不適切なクチコミを報告する
亜子とひな様 この度はご宿泊と貴重なご感想をいただき、ありがとうございました。 建物が古い点についてはご不便をお感じになる場面があったかと存じますが、それ以外はお楽しみいただけたとのことで安堵しました。 また、しゃぶしゃぶ温野菜にてのお食事もご満足いただけたようで何よりです。 ただ、隅の清掃が行き届いていなかったとのご指摘、誠に申し訳ありません。これを受けて清掃の徹底を改めて指導・点検を強化してまいります。 亜子とひな様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。 ホテルフロント
HOTEL AZ 大分安心院店
2026-05-07
5
レジャー
恋人
2026年1月宿泊
けんしょうきん
60代/男性|239 件のクチコミ
広々和室が快適!温野菜も魅力

AZにしては、広々の和室でした。とても快適に過ごせました。隣の風呂も沸かしですが快適で気持ちよかったです。館内に温野菜があるのも特筆です


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
176
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 広々とした和室で快適にお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく思います。隣の安心院温泉もご満足いただけたようで、何よりです。 また、館内の温野菜についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様に喜んでいただけるよう、スタッフ一同、 今後もサービス向上に努めてまいります。 ぜひまたのご利用をお待ちしております。 ホテルフロント
HOTEL AZ 大分安心院店
2026-01-20
4
レジャー
友達
2025年12月宿泊
ヒロリンコ
60代/女性|1 件のクチコミ
コスパ良し!清潔で観光に便利

宿泊料金の安さ、部屋の清潔さ、観光先への利便性でこのホテルにしてよかったと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
133
不適切なクチコミを報告する
ヒロリンコ 様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 宿泊料金や部屋の清潔さ、観光地へのアクセスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の快適な滞在をサポートできたことが何よりの喜びです。 今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルフロント
HOTEL AZ 大分安心院店
2025-12-24
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
cocorita1119
50代/男性|329 件のクチコミ
温泉入れず残念

チェーン店のホテルだが温泉施設が併設されているので利用していた。訪問当日は設備不具合で入れなかったのが残念


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
118
不適切なクチコミを報告する
cocorita1119 様 いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 市営温泉施設を楽しみにしていただいていた中、設備の不具合によりご利用いただけなかったこと、ご満足いただけるサービスを提供できなかったことを残念に思います。 12/5からですが温泉→銭湯として営業再開出来まして、 営業時間が12時〜21時(最終入場20:30) 毎週(火)・(木)が定休日となっております。 曜日によってはご利用不可なお日にちもございますが、次回ご宿泊時にはご入浴されますと幸いでございます。 cocorita1119 様のまたのご利用をお待ちしております。 ホテルフロント
HOTEL AZ 大分安心院店
2025-12-21
3
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
profile
ぷぷぷー3058
50代/男性|7 件のクチコミ
朝食はジョイフル、温泉は故障で残念

朝食はバイキングでJoyfullで頂きました 温泉が楽しみで来たのですがボイラーの故障だったので残念です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
113
不適切なクチコミを報告する
ぷぷぷー3058 様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 朝食のバイキングをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 しかしながら、温泉のボイラー故障によりご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 温泉につきましては、12月5日より入浴施設としての営業を再開致しました。温泉施設としては、今しばらく時間を要する見込みです。 温泉が、復活した際には是非ともまた、いらして下さい。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルフロント
HOTEL AZ 大分安心院店
2025-12-05
3
レジャー
家族
2025年11月宿泊
マスカット
70代/男性|3 件のクチコミ
朝食は満足、お風呂は残念

朝食バイキングは料理の種類は少ないけど私達にはちょうど良く、美味しかったです。 お風呂とトイレが一緒になって居たのが嫌でしたゆっくりお風呂に入りたかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
110
不適切なクチコミを報告する
マスカット 様 ご利用いただき、ありがとうございます。 朝食バイキングをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。料理の種類が少ないとのご意見も、今後の参考にさせていただきます。 お風呂とトイレの配置についてご不便をおかけし、申し訳ございません。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。 また、お風呂につきましては本来お隣にございます市営の安心院温泉がご利用になれるのですが故障の為休業中になっており大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。再開致しました際には是非ともごゆっくり温泉に浸かりにいらしてくださいませ。 貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルフロント
HOTEL AZ 大分安心院店
2025-11-23
5
レジャー
恋人
2025年10月宿泊
けんしょうきん
60代/男性|239 件のクチコミ

広々の部屋で大変良かったです。併設の温泉楽しみでしたが残念でした。また伺って入りたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
148
不適切なクチコミを報告する
けんしょうきん 様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 広々としたお部屋をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。併設の温泉についてはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。 次回のご訪問の際には、ぜひ温泉もお楽しみいただければと思います。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 ホテルフロント
2025-10-07
3
レジャー
一人
2025年8月宿泊
ROY1216
40代/女性|9 件のクチコミ

安心院葡萄酒工房へ行くため、歩いて15分弱のホテルAZさんへ初めて宿泊しました。 最寄駅からアクセスが山道なので迷わずタクシーがオススメです。 雷が連日鳴っており、電動自転車で山道はかなりの苦行でした。 安心院温泉が併設されており、無理で入れますが、なかなかの年季の町営温泉です。 極め付けがアメニティーは受付で購入しないとありません。 これはどうにかして欲しいです。 売られているものも、リンスインシャンプーと、今の時代にそぐわない商品で髪がガサガサでした。 今年から温泉でのアメニティーサービスは廃止されたようですが、もっと分かりやすく宿泊前に教えて頂けたら持参できたので、親切だったと思います。 部屋は広い和室にベッドが置いてあります。 山奥の立地なので、部屋に見たこともない虫たちが出没しました。 案の定ものすごく疲れていたのに全く熟睡はできませんでした。 ジョイフルの夕食に食べたチキン南蛮と温泉の可愛らしいお婆ちゃん達、働いているスタッフさんの人柄だけが救いでした。 お値段それなりですが、 特にアメニティー全般を改善して頂きたいです。 歯ブラシ硬すぎます。 宿泊予定の方は、使い慣れたものを持ち込んだ方がいいです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
99
不適切なクチコミを報告する
ROY1216 様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 安心院葡萄酒工房へのアクセスや、温泉についての貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。 アメニティに関するご指摘については, お客様にご不便をおかけしたこと、お詫び申し上げます。 また、立地環境とはいえ、虫の出没についてもご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。次回ご利用の機会がございましたら、フロントに申し頂けると幸いです。すぐに対応させて頂きます。 クチコミのご投稿、ありがとうございました。 中川
2025-08-26
4
レジャー
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
68 件のクチコミ

別府の温泉宿ばかり泊まってたけど、子供が二段ベッドに泊まりたいということで宿泊。 二段ベッドは子供が大喜び。 温泉は21時以降が人が少なくてお勧めの様子。渋い雰囲気で気持ちよかった。たしか22時半まで。 ジョイフルはラストオーダー21時半で、フロント横にはおつまみ売ってるし、ビジネスホテルなので安いし、大満足。 ホテルの人も感じ良かった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

スタンダードプラン(朝食サービス)

75
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして御礼申上げます。 ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子、お子様も2段ベッドの部屋でご満足いただけましたようで、何よりでございます。 スタッフへの評価もありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じますとともに、次回ご来館の際にもお楽しみいただければと存じます。 またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。 トクヤマ
2025-04-18
4
レジャー
一人
2025年4月宿泊
てるもんきち
60代/男性|12 件のクチコミ

宇佐神宮参拝のため利用しました。最初の印象は古く変なホテルだなと思いましたが、窓から安心院の町が見渡せる素晴らしい眺望に感動しました。枕が変われば熟睡できないのですが、今回は、朝、鳥のさえずりで目覚めるまで、久しぶりにぐっすり眠ることができました。また利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

スタンダードプラン(朝食サービス)

60
不適切なクチコミを報告する
てるもんきち 様 この度はHOTEL AZ大分安心院店をご利用いただき誠にありがとうございます。 宇佐神宮への参拝はいかがででしたでしょうか。 当ホテルは築年数がだいぶ経過しており味のある外観なのは否めません(^^; ですが内装は一部リフォームもしており、思ったより綺麗な印象を持っていただけますと幸いでございます。 てるもんきち 様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 東山
2025-04-16
4
レジャー
友達
2025年3月宿泊
おさちゃん1225
60代/女性|13 件のクチコミ

3/15に宿泊しました。フロントの方も感じが良くお部屋も適度な広さで快適でした。 隣接する温泉センターは町の方々も入れる温泉で清潔感に少し欠いてました。 夕食は温野菜を利用しスタッフもテキパキで美味しいしゃぶしゃぶを頂きました。 翌朝のジョイフルでの朝食は6時から利用できました。レストラン内でかなり待ちました。動線の工夫が必要かなと感じました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

夕食付きプラン(朝食サービス)

部屋タイプ

【禁煙】ダブル
50
不適切なクチコミを報告する
おさちゃん1225 様 この度は当ホテルにご宿泊いただきき誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉も重ねて感謝致します。頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。 朝食会場にてご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。 週末の朝がもっとも混み合いやすい日となっており、時間帯によってはご迷惑をおかけしております。 今後もより多くのお客様にご利用していただけるホテルを目指しスタッフ一同、精進して参ります。 東山
2025-03-17
5
レジャー
一人
2024年11月宿泊
poipoi1192
70代/男性|3 件のクチコミ

11月27日に宿泊しました。 例年この時期には紅葉を追いかけていますが、今年も素晴らしい紅葉との出会いがあり、しかし夢中になりすぎ、雨模様だったこともあり、冷えたんでしょうね、安心院温泉のありがたさを今回ほど感じたことはありませんでした。 早めに休んで翌朝はスッキリ目覚めることができました。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

夕食付きプラン(朝食サービス)

40
不適切なクチコミを報告する
poipoi1192 様 いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 今年も無事に紅葉を見られましたご様子で安心しました♪ 冷えたお身体には温泉がよく沁みました事が想像出来ます。 ゆっくり休まれて体調も良好そうで何よりでございます。 poipoi1192 様 今後とも当ホテルを是非よろしくお願い致します。 また次の季節等にお会い出来る事を心よりお待ち申し上げます。 東山
2024-12-04
5
レジャー
家族
2024年10月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

コスパ最高です。 家族3人で利用しました。お部屋も広くてキレイでテレビも大きく3ベッドでゆっくり出来ました。 次は連泊したいです♪ 温泉の受付の方にスリッパで上がらない様にと注意されたのですが高齢の叔母が一歩あがってしまったら凄い怒られてちょっと怖かったです。 お風呂はレトロ感ありますが気持ち良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

スタンダードプラン(朝食サービス)

32
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして 誠にありがとうございました。 客室につきましては、お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 しかしながら隣の市営温泉施設につきましては、大変不愉快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。こちらの内容は温泉施設の方に伝えさせていただき、改善・配慮に努めるよう注意喚起してまいります。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 渡久山
2024-10-22
5
レジャー
一人
2024年10月宿泊
投稿者さん
22 件のクチコミ

夕食付きのプランにしたのですが、2店舗から選べてドリンクも付いていて大変良かったです。 朝食は、もう少し種類があれば申し分なし。 このホテルは、隣接する建物の温泉が利用出来、疲れた身体に最高でした。混み合うこともなく、ゆっくり出来ました。 また利用したいと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【2店舗から選べる夕食付き】スタンダードプラン ※朝食無料

部屋タイプ

【禁煙】ダブル
28
不適切なクチコミを報告する
この度はHOTEL AZ大分安心院店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご夕食・お風呂共にご満足頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。 今後も皆様がまたご利用したくなりますようなホテルに出来るよう精進して参ります。 是非またのお越しをお待ちしております。 東山
2024-10-10
5
レジャー
家族
2024年9月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

 家族5人で利用しました。  従業員さんの提案で元々予約していた部屋より広いも部屋で宿泊しました。  追加料金はかかりましたが、広い部屋で子供達もすごく喜んでいて過ごしやすかったので、良かったです。  また、朝食と夕食付きで出費を抑えて観光できたのがよかったです。  大浴場で地元の方がフレンドリーでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【2店舗から選べる夕食付き】スタンダードプラン ※朝食無料

22
不適切なクチコミを報告する
この度はHOTEL AZ大分安心院店 にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 又、ご案内致しましたをお部屋をお気にいり頂きまして重ね重ねありがとうございました。ご案内致しました部屋タイプは室数が少ないためお電話のみでのご予約として承っております。ご連絡いただけますと空室がある場合は事前にご変更も出来ますので、また次回ご利用する機会が御座います事を是非お待ちしております。 それではお忙しい中のご投稿誠にありがとうがざいました。 フロント 今酒
2024-09-23