過日はANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

また、この度は折角足をお運びいただいたにも関らず、ご満足のいただけるご滞在を提供できず誠に申し訳ございませんでした。私どもはお客様のご宿泊ができる限り快適で、心地の良いものになりますよう日々努力しております。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後より良い体験を提供できますよう必要な改善を行ってまいります。
勝手なお願いではございますが、これに懲りずまたご宿泊の機会をいただけますと幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん

過日はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、アンケートにもご協力いただきました事重ねて御礼申し上げます。

この度はご満足いただけるご滞在を提供できましたようで私どもとしましても嬉しく存じます。
国内でも数少ないマウンテンリゾートの雰囲気はお楽しみいただけましたでしょうか。
また、スタッフへのあたたかなお言葉を頂戴し、とても光栄に存じます。
大町の豊かな自然は四季の移り変わりとともに様々な表情を見せてくれますので、また他の時季にも足をお寄せいただけますと幸いです。
これからもお客様目線を大切にし、より良いサービス・体験をお届けできますよう努めて参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

この度はANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートにもご協力いただきました事重ねて御礼申し上げます。

館内ではご滞在をご満喫いただけましたようで嬉しく存じます。
当館自慢のかけ流しの温泉で日々のお疲れも癒せましたでしょうか。
また、お食事もお愉しみいただけたとの事で何よりでございます。
季節に合わせて食材や趣も変わってまいりますので、是非次回もご期待いただければと存じます。

今回いただいた評価に甘えず、今後もより良いサービスと体験を提供できますよう努めてまいりますので、機会がございましたらまた足をお寄せいただけますと幸いです。

ご寄稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

過日はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、アンケートにもご協力いただきました事重ねて御礼申し上げます。

また、この度は折角足をお運びいただいたにも関らず、ご満足のいただけるご滞在を提供できず誠に申し訳ございませんでした。本来、お客様のお鞄の取り違えなどあってはならないことでございます。さらにお詫びもできおらず誠に申し訳ございませんでした。私どもはお客様のご宿泊ができる限り快適で、心地の良いものになりますよう日々努力しております。今回の件はすぐに社内で共有し、必要な改善を行ってまいります。
勝手なお願いではございますが、これに懲りずまたご宿泊の機会をいただけますと幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん

過日はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、アンケートにもご協力いただきました事重ねて御礼申し上げます。

この度はご満足いただけるご滞在を提供できましたようで私どもとしましても嬉しく存じます。
国内でも数少ないマウンテンリゾートの雰囲気はお楽しみいただけましたでしょうか。
大町の豊かな自然は四季の移り変わりとともに様々な表情を見せてくれますので、また他の時季にも足をお寄せいただけますと幸いです。
これからもお客様目線を大切にし、より良いサービス・体験をお届けできますよう努めて参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

過日はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、アンケートにもご協力いただきました事重ねて御礼申し上げます。

この度はご満足いただけるご滞在を提供できましたようで私どもとしましても嬉しく存じます。
国内でも数少ないマウンテンリゾートの雰囲気はお楽しみいただけましたでしょうか。
大町の豊かな自然は四季の移り変わりとともに様々な表情を見せてくれますので、また他の時季にも足をお寄せいただけますと幸いです。
これからもお客様目線を大切にし、より良いサービス・体験をお届けできますよう努めて参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

過日はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、アンケートにもご協力いただきました事重ねて御礼申し上げます。

この度はご満足いただけるご滞在を提供できましたようで私どもとしましても嬉しく存じます。
国内でも数少ないマウンテンリゾートの雰囲気はお楽しみいただけましたでしょうか。
大町の豊かな自然は四季の移り変わりとともに様々な表情を見せてくれます。季節に合わせて食材や趣も変わってまいりますので、是非次回はお食事もご利用いただければと存じます。

これからもお客様目線を大切にし、より良いサービス・体験をお届けできますよう努めて参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

過日はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、アンケートにもご協力いただきました事重ねて御礼申し上げます。

この度はご満足いただけるご滞在を提供できましたようで私どもとしましても嬉しく存じます。
国内でも数少ないマウンテンリゾートの雰囲気はお楽しみいただけましたでしょうか。
大町の豊かな自然は四季の移り変わりとともに様々な表情を見せてくれますので、また他の時季にも足をお寄せいただけますと幸いです。
これからもお客様目線を大切にし、より良いサービス・体験をお届けできますよう努めて参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

ご宿泊者様

私共ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

この度はレストラン利用時の、予約と利用時間に関しまして、ご不快な念を抱かれる結果となってしまい、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

またお飲み物の価格帯並びに、コーヒーの品質に関しまして貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。

このようなご不快な思いをおかけすることのないよう頂戴しました意見を真摯に受け止め、改善するべきところはスピード感をもって対応し、皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して誠心誠意努めてまいる所存でございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
料飲マネージャー

この度はANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
このような高い評価と温かいお言葉を賜り、大変光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。

露店風呂を気に入っていただけましたこと嬉しく思います、露天風呂から覗く緑豊かな自然はご堪能いただけましたでしょうか。

季節に合わせて食材や趣も変わってまいりますので、是非次回もご期待いただければと存じます。

今回いただいた評価に甘えず、今後もより良いサービスと体験を提供できますよう努めてまいりますので、機会がございましたらまた足をお寄せいただけますと幸いです。

ご寄稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

過日はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、アンケートにもご協力いただきました事重ねて御礼申し上げます。

この度はご満足いただけるご滞在を提供できましたようで私どもとしましても嬉しく存じます。
国内でも数少ないマウンテンリゾートの雰囲気はお楽しみいただけましたでしょうか。
大町の豊かな自然は四季の移り変わりとともに様々な表情を見せてくれますので、また他の時季にも足をお寄せいただけますと幸いです。
これからもお客様目線を大切にし、より良いサービス・体験をお届けできますよう努めて参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同

過日は私共ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。

この度は、レストランご利用時に際しまして、お飲み物の内容に関しての説明不足、並びにスタッフの対応に関しまして、ご不快な念を抱かれる結果となってしまい、 心よりお詫び申し上げます。

ご説明不足による不手際により、0.1%未満のアルコール成分を含むノンアルコールカクテルをご提供してしまいました事、あってはならない不始末でございました。
誠に申し訳ございませんでした。

一連のご指摘をいただきまして、弁解のしようもございません。
料飲部の責任者として猛省しております。
またスタッフの教育には日頃より力を傾けておりますが、今一度私自身を含め、スタッフへの教育と指導を徹底してまいります。

今後、このような重大な事態が発生しないよう、再発防止策を徹底して参る所存でございます。

この度は、ご不快な思いをお掛けし重ね重ね誠に申し訳ございませんでした。

甚だ勝手なお願いではございますが、引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。

ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
料飲マネージャー
松本 安弘

この度は、ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりとお寛ぎいただけた様で何よりでございます。
今回ご提供いたしましたお部屋がコネクティングルームというタイプの部屋で、隣り合った部屋同士、中で行き来の出来るお部屋でございました。そこで隣の部屋の声が漏れて聞こえてしまっていたようでございます。
コネクティングルーム以外のお部屋を事前にリクエストいただくことも可能ではございますが、確約は出来ませんので予めご了承の上、ご連絡いただければと存じます。
また、シャンプー類に関しましては細かいところまでご意見頂戴し、ありがとうございます。　

お客様の声を基により良いサービスが提供できますよう努めて参りますので、 またお気付きの点等ございましたら 気軽にお申し付けいただけますと幸いです。
これからも今回以上にご満足いただけるご滞在を提供できますよう努めて参ります。
引き続き、ANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんをご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
フロントデューティーマネージャー

過日はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、アンケートにもご協力いただきました事重ねて御礼申し上げます。

改めましてレストランでのサービスにおいてご不快な念を抱かせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今回のようなことのないよう、スタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意、努力してまいりたいと思っております。
また、心温まるお言葉を頂戴し感謝いたします。最終的には満足いただけるご滞在を提供できましたようで私どもとしましても安堵しております。

またお気付きの点等ございましたらお気軽にお申し付けいただけますと幸いです。
これからもお客様目線を大切にし、より良いサービス・体験をお届けできますよう努めて参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
フロントデューティマネージャー

過日はANAホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、アンケートにもご協力いただきました事重ねて御礼申し上げます。

この度はご満足いただけるご滞在を提供できましたようで私どもとしましても嬉しく存じます。
国内でも数少ないマウンテンリゾートの雰囲気はお楽しみいただけましたでしょうか。
大町の豊かな自然は四季の移り変わりとともに様々な表情を見せてくれますので、また他の時季にも足をお寄せいただけますと幸いです。
また、害虫についてご不安なお気持ちになられたかと存じます。どうしても山中に佇むホテルですので外から入り込んでしまうこともございます。
入り込んだものについては既に駆除済みであり、ホテル外周辺も確認をさせていただいております。
これからもお客様目線を大切にし、より良いサービス・体験をお届けできますよう努めて参りますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
スタッフ一同