楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(257件)
  • メルマガ
  • 幹事さん機能
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.23
  • アンケート件数:257件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.26
  • 立地4.26
  • 部屋3.82
  • 設備・アメニティ4.13
  • 風呂4.16
  • 食事4.06
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

224件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年08月11日 15:21:48

8月8日から2泊しました。全て清潔感があり、快適だったのですが、すみません、2点のみ気になりました。立地柄、自然豊かな場所で仕方ないとは思いますが、フロント近くのお手洗い入り口の天井付近とお部屋の天井窓際に蜘蛛の巣が張っておりました。また、最終日、朝、ホテル入り口付近の空調の匂いが何とも言えず不快な匂いがしてました。
ですが、全般的には、とても快適に過ごせ、お食事も別に付けたのですが、美味しく、サービスも温かく対応していただき、とても寛げました。
お食事等、急な変更等も快諾頂き感謝でした。
上記の点さえ、気をつけていただけたなら、また、訪れたいホテルです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月

総合4

投稿者さんの くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年08月09日 17:59:19

館内施設は清潔で、気持ち良く使用できました。
とても静かで、リラックスできるホテルです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) 2017年08月10日 11:42:44

この度は、くろよんロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

気持ちよくご滞在いただけたとのご感想、何よりも嬉しいコメントをいただき、本当にありがとうございます。

ぜひまた別の季節にお出掛けください。

ホテルは自然の中にありますので、四季折々心安らぐ景色をお楽しみいただけます。
秋の立山黒部アルペンルート、それはそれは見事な紅葉が見られます。
ホテルのまわりのもみじや桜の紅葉も、きれいです。

アルペンルート閉鎖後、冬のホテルはオフシーズンになります。
雪に包まれる閑静な様・・・なかなか他では味わえないかもしれません。

またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割☆わけありTimeSale】◇1泊朝食◆禁煙
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン20平米 バスなし】

総合3

投稿者さんの くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年08月03日 22:54:55

十数年ぶりに利用しました。黒部ダムに行く予定がなくこのプランを選びました。
ただゆっくりと過ごしたいと思い申し込みました。
サービスが前回利用時と比べると非常にダウンしていてがっかりしました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) 2017年08月06日 10:43:56

この度は、くろよんロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またクチコミ投稿をいただき、ありがとうございます。

十数年ぶりにご宿泊いただき・・・サービスがダウンしていたとのこと、ご期待にそえなかったこと、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
何もおっしゃらずに去っていくお客様もいらっしゃると思いますが、このように伝えていただき、心から感謝いたします。

以前あったのに、今はないもの・・・と考えれば、思い当たるところもございます。
時代の流れで変わってしまった部分もありますが、良い部分は失わないよう、今一度基本に立ち返りたいと思います。

私どもは、お客様に育てていただいているホテルです。
どうか今後ともご指導のほど、よろしくお願いいたします。
またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
黒部ダムプラン【関電トロリーバス☆往復チケット付】1泊2食!夕食は日本料理『吉兆』旬だより
ご利用のお部屋
【デラックスツイン41平米】

総合4

hiro__sanさんの くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) のクチコミ

hiro__sanさん [40代/男性] 2017年07月31日 07:39:19

落ち着いた雰囲気のロビー、清潔な部屋とお風呂でした。今回は素泊まりでしたが、是非一度「吉兆」さんでいただきたいものです。ロビーのコーヒーサービスも良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) 2017年08月06日 10:49:45

この度は、くろよんロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
クチコミ投稿もいただき、ありがとうございます。

おくつろぎいただけたご様子、ほっといたしました。

ぜひ次回は、森を見渡せるお部屋にご滞在いただき、吉兆のご夕食をお召し上がりください。
ご家族でゆったり使っていただける広いお部屋利用、1泊2食のお得なプランをご用意しております。

秋冬は、旬の魚や野菜が美味しい季節ですのでお勧めです。
ロビーのコーヒーサービスは6月に始めたばかりです。ご宿泊のお客様はいつでも無料で、挽きたて淹れたてのコーヒーをお召し上がりいただけます。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大30%OFF【素泊まり】清潔なお部屋をご用意しております★1泊食事なし★
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン20平米 バスなし】

総合5

投稿者さんの くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年07月25日 17:07:27

また行きタイです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) 2017年07月27日 14:53:50

この度は、くろよんロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、評価とクチコミ投稿をいただきありがとうございます。

愛情あふれる温かいコメントに感謝です・・・ぜひまたお越しください!
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】【1泊2食】【洋食】夕食はフレンチディナーコース♪朝食は和洋ブッフェ◇かけ流し温泉◇
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン20平米 バスなし】

総合5

投稿者さんの くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年07月02日 21:32:01

ホテルスタッフの会話応対から、気持ちの良い宿泊を過ごす事が出来ました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) 2017年07月05日 10:52:29

この度は、くろよんロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、評価およびクチコミをご投稿いただき、ありがとうございます。

早速、スタッフに伝えました。
お客様との会話は、私どもにとっても大きな喜びのひとつです。
おかげさまでモチベーションがあがりました!
本当にありがとうございます。

ぜひ、また違う季節にお出掛けください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

総合5

投稿者さんの くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年06月12日 16:03:21

家族4人で利用しました。食事、アメニティーは妻と娘とも喜んでくれました。要望事項は2点あります。1つめは、当日強雨で露天風呂に屋根がなく入れなかったので、露天風呂の半分でも屋根があると良いのではないでしょうか。2つめは、翌朝散歩をしたのですが、別荘地で立入禁止の箇所が多く、推奨ルートマップでもあると助かります。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) 2017年06月14日 11:57:03

この度は、くろよんロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また早速クチコミ投稿をいただき、ありがとうございます。

奥様とお嬢様に、お食事・アメニティーが好評だったと伺い、ほっとしました。
ご計画なさったお父様、本当にお疲れ様でございました。
しかし、ご不便をおかけしてしまった内容もあり・・行き届かなかったこと、申し訳ございませんでした。

ご要望を詳細に書いていただき、ありがとうございます。

半露天であれば、確かに、雨や雪の日も露天風呂が心地よく楽しめますね。
早速、上司に相談してみます。
屋根を付けるのはすぐに実現できそうにありませんが・・・何か代用し、心地よく過ごしていただくことできないか検討してみます。

ご宿泊いただいた夜は、雷を伴った豪雨で長野県全域に竜巻注意報が出ていました。
大変危険な状態だったため、露天風呂など屋外に出ること自体避けていただいたほうがいい状態ではございました。

お散歩マップの件ですが、フロントまわりに手書きのおすすめルートを書いた地図を用意しております。
今月からは、詳しく周辺情報を載せた小冊子をお部屋に入れております。
お声がけが足りず、申し訳ございませんでした。

周辺は別荘地なので、おっしゃるとおり私有地で立ち入れない場所が多いです。
現在の地図は、そのことを記入しておりませんでした。
次回作成の際には、もう少し踏み込んだ「お散歩」目線の内容のものを制作いたします。

具体的にご要望を記入していただき、本当にありがとうございます!
次回はもっとご満足いただけるよう、成長したホテルでお迎えできるように頑張ります。

ぜひまたご家族で、違う季節にお出掛けください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

総合4

投稿者さんの くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年06月07日 15:47:55

レストランの係りの対応は大変良かった。フランス料理は美味しかった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) 2017年06月14日 10:58:27

この度は、くろよんロイヤルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございした。
またお忙しい中、クチコミ投稿をいただき、ありがとうございます。

美味しくお料理を楽しんでいただけて、本当に嬉しいです☆
フレンチは季節ごとメニューが変わります。
これから、夏~秋に向けて、地元の採れたて野菜が美味しい季節です。
この夏、シェフは自家菜園をつくる計画をしているようです・・・まだ内緒のようですが(笑)

ぜひまた違う季節にお出掛けください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
6/2まで♪【直前割☆わけありTimeSale☆約50%OFF】1泊2食☆夕食フレンチ9,028円
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン20平米 バスなし】

総合5

kouchyan56413さんの くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) のクチコミ

kouchyan56413さん [60代/男性] 2017年05月13日 17:17:35

GWに黒部・立山アルペンルートへ訪れる為に家族7名で宿泊させていただきました。扇沢に最も近く、立地的にとても良かったです。天然賭け流しの温泉、露天風呂は最高でした。妻は、岩盤浴を予約しておけば良かったとしきりに言ってました。食事がまた最高でした。フレンチを選択したのですが、90歳になる母は、なかなか初めてのものは食べたがらなかったり、食べても首をかしげたりすることも多いのですが、今回は美味しいといって全部平らげていました。本当に美味しかったです。コーンの苦手な娘2人、直前のお願いにもかかわらず、笑顔で対応して下さったこと、私の不注意で落としてしまったグラスに対してもていねいに対応してぐださったこと、母が忘れたセーターについても迅速に対応してくださったこと本当に感謝です。また、教えていただいた中綱湖の桜・・・綺麗でした。お世話になりました。。。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) 2017年05月18日 13:11:47

kouchyan56413様

この度は、くろよんロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、早速クチコミ投稿をいただき、ありがとうございます。

ご家族7名様でのご旅行、年代の違うみんなが楽しめるように計画し実行するのは、楽しさと大変さと・・・本当にお疲れ様でございました。

GWなので、岩盤浴ご予約できなかったでしょうか・・・ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
岩盤浴用のベッドタイプは4床ございます。
所要は準備などとあわせて1時間~1時間半くらいです。
九州から取り寄せた天照石を使った温泉ミスト出る本格派です。
黒部の氷筍水を1本ずつ説明時にお渡しします。
身体が芯から温まり、大変心地よくデトックスできる岩盤浴です。
当日でも空きが出る場合もございますので、次回はぜひ、クア受付にお問合せください。
繁忙期の場合は、チェックイン前にご予約いただくことをおすすめします。岩盤浴のチケットが付いたお得なプランもございます。

お食事について嬉しいクチコミをいただき、ありがとうございます。
レストランのサービスと調理のスタッフに必ず伝えさせていただきます。
90歳のお母様がフレンチを美味しいとすべて平らげてくださったこと、読んでいる私も嬉しくなりました。
セーターも無事お手元に戻り、本当に良かったです。

中綱湖・・・仁科三湖の中では地味な湖なので、なかなか情報には出ない場所です。
春の大町は桜・梅・林檎・菜の花・水仙などお花がいっせいに咲き、GWはまだまだ見ごろです。
思い出に残るようないい記念写真、撮れましたでしょうか。

次回もまたご家族で、違う季節にぜひお出掛けください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

総合4

マーちゃん0616さんの くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) のクチコミ

マーちゃん0616さん [60代/男性] 2017年04月21日 17:11:58

喫煙室がなく大変不満である。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) 2017年04月23日 11:18:49

マーちゃん0616様

この度は、くろよんロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミ・評価の投稿をいただき、ありがとうございました。

数年前お部屋が全室禁煙になり、2階(フロント階)の売店前に「喫煙所」を設けました。
玄関を出て庭にも喫煙場所がございます。
・・・とは言え、煙草が吸いたいとき、いちいち喫煙場所に移動して、ということを想像すると、愛煙家の方には大変なご不便をおかけして、本当に申し訳ございません。

【和室A(5名迄)】231~233は、いちばん喫煙所に近いお部屋です。
お一人でご宿泊の場合でしたら【洋室ツインEまたはF】411-412、511-512は、喫煙所近くにあるエレベーターにいちばん近いお部屋です。

次回ご予約の際は、ご遠慮なく質問欄にご記入またはお電話でお問合せくださいませ。

マーちゃん0616様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!気軽な素泊まりプラン☆かけ流し温泉
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン20平米 バスなし】

総合4

おおすとうさんの くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) のクチコミ

おおすとうさん [30代/男性] 2017年03月27日 11:06:10

館内はとてもキレイで清潔、お部屋のアメニティがかなり豊富でした。
貸切風呂もあり、子供と気兼ねなく温泉に浸かれて良かったです。
近くに飲食店などはありませんが、大町市街までそれほど遠くはなく立地も悪くないです。
山の中にあるホテルですので、落ち着いた雰囲気の中家族でゆっくりと休めました。ありがとうございました。


レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) 2017年03月30日 10:31:41

この度は、くろよんロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また早速クチコミ投稿をいただきありがとうございます。

お子様と温泉をおたのしみいただけたようで、本当に良かったです。
お車をご利用でしたら、5分でコンビニ、10分で市街地に行くことができ、山の中とは言え不便ではありません。
バスなど公共の交通機関をご利用だと、1時間の本数が多くないので多少不便を感じられるかもしれません。

ホテルにいるだけで、山の中の「脱日常感」な雰囲気が味わえるかと思います。
お猿さんやカモシカ君には会えましたでしょうか?

またぜひ違う季節にお出掛けください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!気軽な素泊まりプラン☆かけ流し温泉
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン20平米 バス付き】

総合3

投稿者さんの くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月24日 20:05:49

バストイレ付きの部屋に泊まりました。トイレの扉を開けると、とても嫌なくさい臭いがしました。
換気扇も効かず、お風呂に入ると、その臭いと湿気がもわっと充満して酷かったです。


レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年03月
くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) 2017年03月27日 10:42:57

この度は、くろよんロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、早速クチコミ投稿をいただき、ありがとうございます。

臭いの件、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
せっかくのご旅行なのに、本当に申し訳ございませんでした。

ご宿泊の数日前に、全てのパイプの掃除をしたのですが効果が薄かったようです。
それから以後も継続的に試している方法がありますが、さらに強力な薬剤を使うなど徹底的に対策をする所存です。

次回ご宿泊の際には、快適にご宿泊いただけるようにいたします。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!気軽な素泊まりプラン☆かけ流し温泉
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン20平米 バス付き】

総合5

hideta37さんの くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) のクチコミ

hideta37さん [50代/男性] 2017年03月21日 18:19:55

温泉がすごく良かったです。ボードの疲れが取れました。
今回は食事に行きたい店が有ったので素泊まりにしましが
次回は食事付きで泊まりたいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) 2017年03月22日 14:32:51

hideta37様
この度は、くろよんロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、早速クチコミ投稿をいただきありがとうございます。

温泉をお楽しみいただけたようで、本当に嬉しく思います。
ご感想、ありがとうございました。

ホテルの自慢は、温泉と食事です。
フレンチは季節ごと、和食の日本料理「吉兆」は毎月御献立がかわります。
お食事付きプランはお部屋と組み合わせてお得な設定なものもございますので、ぜひnetのプランをチェックしてみてください!

hideta37様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!気軽な素泊まりプラン☆かけ流し温泉
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン20平米 バスなし】

総合5

投稿者さんの くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月20日 19:50:38

ヒノキの37度の温泉がとても気持ちよかった。
素泊まりだったがリーズナブルで大変満足。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) 2017年03月22日 14:26:03

この度は、くろよんロイヤルホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
また、早速クチコミ投稿をいただき、ありがとうございます。

そうなんです!
熱い温泉に「う~」って言いながら入るのもいいんですが、長く浸かるのは難しいですよね。
泉質の良い温泉がそれでは勿体無いです。
37度のお湯でしたら、半身浴で20分経っても体に心地よく、気持ちよく入っていただけます。

半身浴の効果があらわれるのは20分過ぎ、とのことです。
お子様連れのお母様からも「子供が長く入っていられた」とのお声もいただいています。
当ホテルに引湯している「葛温泉」は秘湯・名湯と言われ、大町市の温泉施設はここのお湯を使っているケースが多いようです。
当ホテルは引湯ではありますが多くの湯量を確保しており、毎日湯船のお湯を完全に入れ替える「かけ流し」でです。
湯温を調整するための加水はしていますが、循環ろ過はしていません。

ぜひ次回は、温泉と共に自慢の料理もお召し上がりください。
またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF!気軽な素泊まりプラン☆かけ流し温泉
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン20平米 バスなし】

総合4

younzyさんの くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) のクチコミ

younzyさん [50代/男性] 2017年02月12日 23:09:55

たまたま見つけた格安プランで、2月9日にバス付ツインルームを利用させてもらいました。ホテル全般では、全く不満はありませんでした。スタッフさんもひとつひとつ丁寧に、素敵な笑顔で対応いただけました。あいにく、大町温泉郷からは少し離れていて、コンビニなどもすぐ近くには無いので少し不便さを感じるかもしれません。かけ流しの温泉は、特に雪景色の露天風呂が最高でした。朝食バイキングは和洋でそれなりの品数があり、なかなか好印象です。今回は一泊利用でしたが、連泊でゆっくりしたいホテルです。
このような温泉自慢のホテルだったからか、部屋付のユニットバスで不満を感じる点がありました。備え付けのシャンプー、コンディショナー、ボデーソープは大浴場にあったものと同じもので、高級感のある良い香りがするものでした。で、いざ使おうとすると、ボデーソープはプッシュポンプ内で固まっていた固形状のモノが先ず出てきました。きっと、長い間プッシュされずに固まってしまったのでしょう。コンディショナーもポンプノズルが詰まりかけていました。それと、シャワーカーテンを閉めようとしたときに、フワーっと、いわゆる雑菌臭のようなにおいがしていました。ということで、ユニットバスについては衛生面で不満を感じた次第です。
宿泊した日は丁度寒波の影響で小雪が舞う状態でした。チェックアウトしてクルマに向かうと、クルマは雪だるま状態でした。有り難いことにホテル入り口にはスコップとスノーブラシが備え付けられていたので、それを借りてクルマを出すことができました。駐車場の車路は除雪されてましたので、もう少し駐車中のクルマの近くまでしてくれていたら・・・と厚かましいことを考えてしまいます。
白馬エリアに近く、今回はスキーで利用させてもらいましたが、機会があればまたお世話になりたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) 2017年02月15日 11:42:21

younzy様

この度は、くろよんロイヤルホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
また、早速クチコミ投稿をいただき、ありがとうございます。

お部屋備え付けのシャンプー・コンディショナー、ボディーソープ、そしてシャワーカーテンの件、ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
早速、全室点検をいたしました。
今後このようなことがないよう注意いたします。

それと、お車の除雪の件、ご不便をおかけしてしまい、重ねてお詫びします。
当ホテルでは、敷地面積が広いため大きな重機で除雪をしております。
お客様の大切なお車を傷つけないように、あまり近付きすぎない範囲になってしまいます。
とは言え雪の中、車を掘り出すことが大変なことは、雪国に住む者なら誰でも知っていますので、お車が出やすいギリギリまで除雪するよう心がけてはおりますが・・・優先順位でいけば「お車を傷つけない」が最優先になってしまっております。

お車の雪下ろしが大変な場合、お車が出しにくい場合は、
ご遠慮なくスタッフまでお声掛けください。
雪に慣れたスタッフが、すぐにジャンバー着用・長靴をはいて駆けつけます!

白馬エリアまで約30分、白馬~大町の国道の除雪はバッチリですので、白馬エリアのスキー利用のお客様には穴場的なホテルと思います。
白馬はこの時期、料金的に「トップシーズン」ですが、
私どもは、黒部ダムクローズ中のため「オフシーズン料金」でご利用いただけます☆
楽天プランにはポイントUPの「連泊」のプランもございますので、ぜひご利用ください。

younzy様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割☆わけありTimeSale☆約30%OFF】2/10まで◇1泊朝食プラン◇かけ流し温泉◇禁煙
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン24平米】

総合4

投稿者さんの くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年02月09日 17:44:34

設備は少し老朽化してましたが、ツインのシングルユースで部屋はゆったり、何と言っても掛け流し温泉が抜群でした。ぬるめの檜風呂、露天もチョー気持ち良かったです。季節柄雪見風呂が堪能できました。サービスはリーガ流都会のそのものです。周りに飲食店が無く、施設内には懐石、レストランとコース料理しかなく周辺に飲食店が無いのが残念ですがたまには仙人の様な体験も良いかも。穴場です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年02月
くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) 2017年02月15日 11:15:49

この度は、くろよんロイヤルホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。
また早速クチコミ投稿をいただき、ありがとうございます。

「たまには仙人の様な体験」というのも・・・その通りですね。
車で5分ほど走れば民家も飲食店もコンビニも出現しますが、
歩いていける範囲にはない、、、というのは都会では、なかなかないかもしれません。

37度に設定している檜風呂は1年通して人気です。
ぬるめの為ゆっくり入っていられるので、体が芯まで温まります。
この季節の、雪見露天風呂は最高ですよね☆
当ホテルは特に雪が深いので、長い期間雪見露天をお楽しみいただけます。
次の機会は、ぜひ星空露天もご堪能ください。

臨場感あふれるクチコミ、ありがとうございました!
またのご宿泊を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割☆わけありTimeSale☆約30%OFF】2/10まで◇1泊朝食プラン◇かけ流し温泉◇禁煙
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン20平米 バスなし】

総合5

TOYOCHUさんの くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) のクチコミ

TOYOCHUさん [60代/男性] 2017年01月10日 19:27:07

毎年正月に雪景色を撮影する拠点として宿泊しています。
従業員は親切で毎回気持ちよい対応をしていただいております。
夕食はフレンチを選択しましたが、料理について的確な説明があったことも良いし、味・量とも良かったかと思います。
ただ年寄りなのでステーキの肉は小さくしてもう少し柔らかかったら良いと感じました。
朝食は、和食の料理が豊富で良かったです。
昨年は桜の時期にも宿泊しましたが、いつも快適な宿泊を提供してくれて満足の行くホテルです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) 2017年01月15日 12:46:52

TOYOCHUさま

いつも、くろよんロイヤルホテルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また早速、クチコミ投稿をいただき、ありがとうございました。

撮影旅行の拠点としてご利用いただけていること、本当にありがとうございます。
クチコミ、大変嬉しく読ませていただきました。

お料理、フレンチのお肉についてですが、
「信州プレミアム牛肉」がこの冬メニューに加わります。
数年前誕生したブランド肉です。
赤身でも適度なサシが入っています。ですが、さっぱりしていて、風味もよく、柔らかい大変美味しいお肉です。

今は特別メニューのみですが、今後プランに組み込んでいけるようシェフと相談してみます。
プランができましたら、即ネットにあげていきます。

桜の時期も、梅雨の新緑、紅葉の時期・・・拠点として今後もご利用いただけますよう、何とぞよろしくお願いします。

TOYOCHUさまのまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】【洋食:スタンダードプラン】夕食はフレンチディナーコース♪朝食は和洋ブッフェ
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン20平米 バスなし】

総合4

5963旅物語さんの くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) のクチコミ

5963旅物語さん [60代/男性] 2017年01月10日 10:32:36

かけ流しは大浴場、露天風呂全てが湯量豊富でよかったです。ただ。露天風呂のデッキ進入禁止の掲示とプラスチックの鎖はなんとかならないのでしょうか。無粋の一言です。
安い料金で宿泊できたので満足しましたが、朝食、会場の表示値段のとおりであれば、ちょっと高いような気がしないでもありませんでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) 2017年01月15日 12:07:33

5963旅物語さま

この度は、くろよんロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、早速クチコミ投稿をいただき、ありがとうございます。

露天風呂の掲示と鎖・・・おっしゃるとおりでございます。
以前はデッキはなかったのですが、数年前に増設、
使ってみたら不都合な箇所があった・・・という経緯でした。
何とか、風情のある注意喚起ができないか、担当マネージャーと知恵を絞っております。
少しお待ちください。

朝食については、通常は掲示どおりの料金です。
通常価格でもご満足いただけるように、引き続き精進努力して参ります。

5963旅物語さまのまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割☆わけありTimeSale☆約30%OFF】~1/31迄◇1泊朝食プラン◇かけ流し温泉◇禁煙
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン20平米 バスなし】

総合5

投稿者さんの くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月01日 19:58:12

2度目の宿泊。白馬、大町エリアでも好きなホテルの一つ。
一人で自分だけの時間を過ごすのにこのホテルのサービスは心地よい。
雪が多ければ、近隣のゲレンデに向かうのにも良い立地です。
せっかく良い温泉なので、お風呂上がりのサービスがもう一工夫あれば良いのになと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) 2017年01月03日 10:53:51

この度も、くろよんロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また早速のクチコミ投稿、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

白馬・大町の魅力的な宿泊施設が多い中で、くろよんロイヤルホテルを「好きなホテル」に位置づけていただき光栄です。
ありがとうございます!

どの季節も「おひとり様」でご宿泊いただけるよう、昨年から全てのプラン・ほとんどの部屋タイプに「おひとり様料金」を設定しております。
昨年おひとり様でご利用される方が多かったものの、クチコミやご意見をいただくことがなく・・・特にお食事を気兼ねなく楽しんでいただけているだろうかと気になっておりました。
「一人で自分だけの時間を過ごすのに心地よい」・・・とコメントいただけて、ほっといたしました。
今後、もっと喜んでいただけるようなおひとり様プラン、作っていきたいと思います。

お風呂上りのサービスの件、ご提案ありがとうございます!
おっしゃるとおり、せっかくの温泉です。
もう一工夫、早速考え実行して参ります。

この度は、誠にありがとうございました。
またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】【1泊2食】【洋食】夕食はフレンチディナーコース♪朝食は和洋ブッフェ◇かけ流し温泉◇
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン20平米 バスなし】

総合5

ボス575さんの くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) のクチコミ

ボス575さん [50代/男性] 2016年11月20日 19:50:55

トロリーバス券付プランで、翌日の天候が悪くなるのが分り、チェックイン前なのに券の申し出をしたにも、快く対応して頂け、流石、リーガロイヤルグループの対応と感心しました。スタッフさんの対応にも、行き届いているのを感じ、満足な旅を過ごさせて頂きました。季節柄、露天風呂からの紅葉も見事で、朝食時には猿達が身近で遊んでいるのも自然感を満喫できました。ただ、カメムシが部屋に数匹入り込んできたのと、改装で直されるとは思いますが、トイレの場所が壁に近く窮屈感がありましたので、改善をして頂けたら幸いです。ともかく、夕食も朝食も満足できましたし、心地の良い旅の宿でした。今度は、もう少し早い時期で星空や黒部の紅葉の時期にお世話になりたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
くろよんロイヤルホテル(リーガロイヤルホテルグループ) 2016年11月26日 11:26:46

ボス575様
この度は、くろよんロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しいなか、クチコミ投稿をいただきありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
しかしながら、カメムシの襲来やトイレの件でご迷惑をおかけしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

カメムシにつきましては、エリアや季節的に入り込んでしまうことがあり、発見されたらフロントにすぐご連絡ください。
臭いを出さず捕獲することに卓越した担当者がお部屋に参上いたします。
トイレの壁の件、施設につきましての貴重なご意見、ありがとうございます。直近に改装の予定がないのが残念ではございますが、必ず伝えます。

年明けに、近所のプラネタリウムにご協力をいただき、星を見るプランを月1回開催する予定です。
星は四季を通してキレイですが、特に冬の雪明り・月明かりの“北アルプスと星空”は格別です。地元に住んで何度見ても感動します。

ボス575様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
黒部ダム観光を楽しむプラン/トロリーバス往復券付【早割】1泊2食夕食フレンチ9,028円☆プール付
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン20平米 バス付き】

224件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ