主人と子供、家族3人で利用させていただきました。

従業員は研修中の方や外国人の方が沢山いましたが、皆さんとても丁寧で心温まる接客をしてくださり、大変良かったです。

口コミが良かったので食事付きプランにし、時間を指定して個室の部屋でいただきました。
夕食は18時からと19時からだったので、昼食を遅く食べてた事もあり19時からにしました。
が、これが失敗だったのか、夕食の刺身は乾燥してパリッパリ、小鉢も常温にずっと置いていたのか生ぬるい…。すき焼きのお肉も変色し、途中で出てきた舞茸の天ぷらも冷め冷めカチカチ…。
子供のお子様プレートも出来合いの物ばかりで、揚げ物も冷めてカチカチ、ほとんど残してしまいました。
私達以外のグループは皆18時に来ていたのか、その時点から準備してあったのかなーと、、。
とても楽しみにしていたので大変残念でした。
翌日の朝食は7:30と8時だったので、7:30にしましたが、美味しくてとても満足出来る品々でした！

部屋は洗面所等が古くて水が流れづらいぐらいはありましたが、畳や布団は綺麗で満足でした。
ケトルに前のお客さんの残した水が残っててちょっと不快でしたが。。

大浴場は色々備わっており、温泉も満足出来ましたが、風呂場の天井にカビがたくさんあって残念でした。

従業員の方々が明るく、子供に対してもとても優しくて良かったので、食事面等改善したらもっとお客さんが満足出来るのに勿体無いなーと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

11月17日日曜日両親の退職祝いで宿泊しました。　従業員さんの接客も良くしてくれて、サプライズのケーキ、花束の対応もとても良かったです
良い親孝行が出来ました！
有り難う御座いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

伊香保は初めてでしたが良い所だと思います。夕食グレードアップで予約しましたが、アップ感はあまり感じませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

石段街にも近く金曜日に宿泊したので、大浴場もすいていて満喫出来ました。
5歳の子連れで行きましたが、スタッフどの方も優しく接してくれました。お料理が盛りだくさんで
(特に子供の分)食べきれず残してしまいましたが、美味しく頂きました。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

従業員の皆さんの対応がとても良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

半露天風呂が温泉じゃないのが残念。
スタッフの皆さんが精一杯サービスしようという姿勢は良かった。
コンロに火をつけるときに、顧客の前からではなく、後ろに回ってから点火する配慮してあるとより良いサービスと評価できるようになる

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

11月8日に夫婦で利用させていただきました。清潔感があり、お食事も大変美味しかったです。石段も近いので観光にも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

石段街、ロープウェイ乗り場とも近く徒歩で行けてとてもよかった。
車での到着時、すぐにお出迎え。食事も美味しく、帰り際には、玄関前での写真撮影(自分のスマホで)お見送りをして下さいました。スタッフさんみんなの一生懸命さを感じられる宿でした。たくさんあるなかからこちらを選んでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

主人との旅行で宿泊しました。
雨の中の、到着でしたので係の方が駐車場まで傘で出迎えいただき
ありがたかったです。
フロントでのチェックインまでは、問題なく終わりました。
予約のプランに、浴衣の貸し出し無料があったのですが、案内係の方が何も言わないので私の勘違いかと思いましたが、サイトで確認したらやっぱりついてました。
お部屋はとても広く、きれいに整えられていて良かったですが布団が敷き布団一枚で少し、いたい感じでした。大浴場も、気持ちよく利用できました。
問題は夕食です。係の方が外国の方お一人で接客してるのか追加の飲み物を注文するのにもわざわざ、席を立って声を掛けないといけない、何より、早く食べてとばかりに次々料理を運んでくる、まだ、温かい物も冷めて味は半減するし、まだ、料理が残ってあるのに止椀にデザートは持ってくる、
ご飯を食べる頃には、汁も冷めてまったく、美味しく無かったです。本当に最悪でした。
ただ、夜石段散策に行く際と、チェックアウトの時親切な対応で
詳しく説明してくれたスタッフの男性の方とても感じがよかったです。それだけは、気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

・受付スタッフから親切に対応してもらいました。（観光説明等）
・とても良い温泉でした。
・湯舟内の踏段が見えず危険でした。
・すき焼きに入っていた菜物が固く食べられませんでした。
・朝食、夕食の火を付けるタイミングを早くしてほしいと思います。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

大浴場のある建物にすれば良かった。いちいち、移動が面倒くさかった。
温泉
微妙だった。浴場の蛇口が３個も壊れてて、水が出なかった。
貸し切り風呂を使用したが、周りが見えなくて、夜空が見えるだけだった。浴槽の周りを歩くと足が痛かった。浴槽の周りに座るとお尻が痛かった。フロントの説明がカタコトというか、書いたものを見ながらで、あんまり使用する人がいないのかなと思った。もし、もう一回泊まったとしても、２回目、使用したいとは思わない。
夕食は、上州牛は美味しかったけど、炊き込みご飯をいつ食べたら良いのかよくわからなかった。天ぷらが生ぬるかった。
夕食も朝食も量も種類もたくさんあったけど、微妙だった。
スタッフの外人は頑張ってるとは思った。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

露天風呂付きだったので何度も入ってしまいました。タオルもいっぱい準備されてますし冷蔵庫にはフリードリンクもあるので滞在を最大限楽しめました。食事も勿論美味しくて、量も多かったです。また仕事を頑張って泊まりに来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

スタッフのおもてなしが笑顔優先で寛ぐ事が出来、また、食事朝夕共に個室、料理内容も大変満足、美味しく頂きました。可愛いい女性の対応も感じよく、より料理も美味しく感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

先日、初めての家族でお邪魔させていただき、とても親切に対応させていただきまして、満足した二日間でした。料理のことや、女性の方で名前は分かりませんが本当に感謝でいっぱいです！ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

ホテルスタッフ、特に部屋に案内してくれた外国人の男性は感じが良かったです。
建物自体は古いが清潔感はあります。
ただし、部屋の露天風呂は少し清潔感に欠けますがお湯は気持ちいいです。
ロケーションは石段街にも近く大変便利でした。
夕食は味は美味しいが量が多く食べきれません。夕食の栗の炊き込みご飯は食べきれずおむすびに、手付かずのデザートは翌日の朝食に出してもらいました。この辺りは融通が効いて良かったです。
機会があればまた利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

10/14.15に宿泊しました。伊香保の階段、ロープウェイに近く散策して歩くのにとても便利な場所にありました。ホテルのスタッフの皆さんは　外国人の方が多く　一生懸命　接客をしてくれて　思わず応援したくなる感じでした。　食事も　美味しく頂きましたが　すき焼きのタレが甘過ぎたのが　私には残念でした。他は満足できました!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

娘2人と３人で宿泊しました。
料理もとても美味しくて、
温泉も良かったです。
何より、スタッフの皆さんがとても親切でした。是非また近いうちに利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

足腰が弱くなってきた高齢の母の為に夏休みを利用して二泊三日の温泉旅行を計画し、家族でこの宿にお世話になりました。
伊香保温泉を訪れたのは今回初めてです。

○この宿を選んだ理由
群馬県の伊香保温泉と言えば、その歴史は古く、誰もが一度はその名前に聞き覚えのある名湯ですよね！
私も子供の頃から聞き知っていたので、是非一度は行ってみたいと思っていた温泉地の一つです。
今回は古き良き日本の温泉を心行くまで堪能したいと思い立ちこの宿を選びました。

○良かった点
・純和風老舗旅館の雰囲気
・丁寧なフロントやスタッフの対応
私の車が玄関前に着いた時、直ぐにスタッフさんが出て来て駐車スペースを案内してくれました。
到着して案内されたロビーには上品なお香の香りがしていて、チェックイン手続き中には冷たいお茶をサービスしていただき、とてもリラックスできました。
外国のスタッフさんも難しい日本語を使用して、とても丁寧に一生懸命接客していただき好感を持ちました。
・ご当地食材を中心にした和風会席料理
今までに食べたことがない上州牛すき焼／しゃぶしゃぶ／その他お料理の数々、品数も多く、大変美味しくてお腹いっぱいになりました。
個室(和室)でお食事なんてちょっと贅沢な気分になり、初めての経験でした。
・源泉かけ流の大浴場
源泉そのままのお湯を引いた湯舟「黄金の湯」は気持ちよかったです。
大浴場はしっかりと清掃されており床や足場もヌルヌルしておらず、お年寄りが転ぶ心配はいりません。
・客室からの眺望
早朝の山々と雲海を眺めてほっとする一時は心が癒されたような気分になりました。
・有名な石段街へも徒歩３分で行ける距離でしたので、立地も良いと思います。

この度は大変お世話になりました。
お盆の時期の宿泊でしたがお手頃な価格でサービスも充実していると思いました。
伊香保温泉に行く時はまたお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

今回は伊香保温泉に行ってみようと思い1人旅プランを利用してお邪魔しました　　　　　　　　　　　　従業員の方々　皆さん親切で心あたたまるおもてなしに感激致しました　お料理もどれも美味しく温泉でゆったりと時間を過ごせて楽しい旅になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

今回一人旅でしたが家族的なサービスで大変よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月