伊香保温泉のすぐ近くで立地が良かったです。高い場所に建っているのでお部屋からの眺めも良かった。
　1番感動したのは、外国から来られている従業員の男性お二人です。
　到着のお出迎え、食事の時配膳を担当してくださりましたが、日本語も一生懸命に私達に何とか伝わるように努力が見えます。接客態度が素晴らしく、この2人の従業員さんだけで星5つあげたいです。
楽しく長く働いてくださるように願っています。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

伊香保には何度も旅行してますが、食事が美味しくてビックリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

立地は良く、建物は古いながらも部屋はリニューアルされて綺麗でした。掃除も行き届いていたと思います。
しかし、接客と料理に関しては残念。の一言です。

・チェックインし部屋に案内してくださった方。よくある「どちらから～」「〇〇は行きましたか～」等の会話はなく事務的な説明で終わり、温かみを感じることができませんでした。
・浴衣は部屋に準備されていましたが、「サイズが合わなければフロントに電話をしてください」と。せめてチェックインの時にサイズを確認して準備するくらいの気遣いがあっても良いのでは。
・ベッドのシーツに、洗濯しても落ちなかったと思われるシミがありました。ベッドメーキングで気づかないはずがない場所・大きさ・色のシミです。それをそのまま使うとはあり得ません。
・２名で宿泊なのにシャワーキャップが１個しか用意されていませんでした。
・お食事処での食事でしたが、席に案内してくださった方、そのままスッと居なくなろうとしたのにはびっくりしました。「お飲み物は？」と聞かれなかったのは初めてです。
・食事の際、BGMもなく人の気配もなくシーンとした空間で、席が個室だったこともあり、まるで隔離されているかのような違和感でした。
・途中で運ばれてきた天ぷらは、いつ揚げたのかと思う冷めたものでした。
・食事の途中で、飲み物の伝票にサインを求められました。食事中にすることではないと思います。
・みそ汁の具の人参とごぼうは、切って冷凍してあったものを使っているとしか思えません。食感が明らかに違っていました。

今回、高齢の親の希望で伊香保温泉旅行を計画し、日常を離れてゆったりと過ごそうと思っていました。そして老舗旅館(ホームページでそう謳っていますよね)に宿泊することでそれなりのサービスを期待していました.
おもてなしを感じることができない時間でした。本当に残念です。次はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

夫とふたりで一泊二日の小旅行をと思い、伺いました。決めては貸切露天風呂があるところでした。あいにくの雨でしたがフロントで傘を貸し出してくれました。石段街にも歩いてすぐ、散策には大変便利な立地です。スタッフさんは海外の方が多いのかな？という印象ですが、みなさんとても元気で明るく親切でしたし、本当に丁寧な接客でした。全体的に設備は古いかなぁと思いましたが基本的に清潔でしたし特に不満はありません。妊娠中のためお部屋のお風呂を利用しましたが、シャワーの水圧も強くて良かったです。排水が少し悪いかな？くらい。あと古いお宿あるあるですがお部屋にコンセントが少ないので延長コード等あったほうがいいかもしれません。貸切露天風呂は屋根なし、建物内なのに謎の秘湯感がありました笑雨なので少し温度が低いかも、とのことだったんですが、逆に少し熱いくらいでちょうどよかったです。お湯の質も良く肌がスベスベになり、体もポカポカで満足でした。食事もボリューミーで全ておいしくいただきました。妊婦ですが生ものを気にせず食べるタイプですので逆に嬉しかったのですが、内陸とはいえいくらやお刺身等生ものもメニューに多かったので、気になる方は控えた方がいいかも？夕食は豚のすき焼き、天ぷら、お刺身、炊き立ての釜飯など盛りだくさんで、朝食も品数が多く全て美味しくいただきました。主人曰く、ハイボールがほぼ現液くらい濃かったよ！とのこと。飲兵衛なので気にしないどころかおかわりしてました。このお値段でこのクオリティならかなり高コスパです。大満足でした！スタッフの皆様ありがとうございました。また機会がありましたら利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

大正ロマンを感じさせるお宿でした
お食事も食べ切れないほど沢山ありました。
お風呂はいい湯でした、一つ残念だったのは露天風呂が片方しか無かったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

食事もスタッフも非常に良かった。立地も最高!
露天風呂が小さめなのと男女入替えが中途半端な時間帯で夕食前と朝方が同じ風呂だったので変化が無く、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

今回は温泉に入って、美味しい食事をメインに選びました！部屋は広めで朝、窓から雲海が見えました。食事は作り立ての品が次から次えと出て来て豪華で美味しかったです。温泉は源泉掛け流しで露天風呂も良かったです。宿を出てすぐ側に石段の220段付近に出られて立地はとても良い高齢者には最高です。また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

伊香保の宿泊は3回目。今回の「ホテル古久家」当日宿泊予約でした。最近宿で外国の方々が働いている光景を目にします。ここも働いていて親切丁寧一生懸命に説明おもてなしをしてくれました。
頑張ってる姿が微笑ましくありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

スタッフの態様も良く、食事の内容・食事の場所もお風呂も良く大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

今回主人と孫と三人旅、とてもサービスが良く貸しきり露天はリラックスして孫とゆっくり入れました。娘家族にもオススメしたいと思いました。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

初めて、伊香保へ行きました。たくさんの宿泊施設から選ぶのに迷いましたが、こちらの宿にして良かったです。スタッフのサービス、心配り、、皆さん感じが良かったですね。お風呂もとても良かったのですが、雨が降ったため露天風呂に入れなかったのが、とても残念です。食事も美味しかったです。次回は、お天気に恵まれ、露天風呂に入り、ロープウェイ観光をしたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

初めて利用しましたが、お部屋は特に気になるところもなく、食事は量が多かったのですがとても美味しかったです。石段にも近いので夜の石段を楽しむこともできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

個室でゆっくり食事ができたのは嬉しかったです。
食事の内容も十分すぎるくらい満足できるものでした。
季節の食べ物、地元の食材が一番おいしかったです。
お部屋は古く感じましたが、清掃がされていたので、
気持ちよく過ごさせていただきました。
また、黄金の湯でリフレッシュさせて貰えました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

スタッフさんの対応が良く、ほっとするようなお宿です。
受付時のお茶のサービスや、チェックアウト後も車を停めさせてくださり観光の際に助かりました。
客室露天風呂だけでなく、お食事も個室を用意してくださっていてゆっくり過ごす事ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

お会いした全てのスタッフの方が感じ良く親切でした。とても気持ち良く過ごす事が出来良かったです。旅館は古い感じでしたが清潔感があり手入れが行き届いている印象でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

娘と孫3人で利用しました　風呂は気持ち良かったですねー　ただ露天風呂の底が、かなりヌルヌルしてたので気を使いましたがまあこんなもんかなとも思いました
食事はどれも美味しかったですねー　あ！そういえば天ぷらを忘れられて最後に持ってきたけど食えなかったなー
場所も石段街やロープウェイにも近く孫達も楽しんだようです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

両親2名でお世話になりました。
予約した部屋は、他の部屋に比べてお安い部屋だったのですが、寝床に横になると、振動があったようで気分が悪く、落ち着かず、部屋をすぐに変えていただいたようです。
コップの水を置くと、水面が小刻みに震えたようです。
宿のスタッフは、その部屋が振動があると知っていたのでしょうか？
何かのモーターの近くの部屋だったのかもしれませんが、格安で泊まる条件として、他の部屋との違いを明確にして欲しかったです。

客が酔っ払って気が付かないとか、文句を言われなければ、それで良いという感覚で商売をされていることについては、お客様の立場に立っていないと思います。他の部屋がいくら良くても、宿としての良い印象は得られないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

立地は石段街がすぐ近くで便利。ちょこっと出かけて買い食いできる感覚。宿は内装をきれいに「和モダン」テーマで工夫を凝らして整えている感じがして、清潔感もあった。
部屋のアメニティに関しては、最初バスタオルが一人分しかなかった。あと洗面所にフェイスタオルがなかったので電話で頼んだらペーパータオルが来て、？となったが何かの勘違いかもしれない。
食事は夕食も朝食も食材豊富でとてもおいしい、が量が多めで残してしまうことになるのがちょっともったいなかった。あと館内の自販機がもう少し充実していたらな、と思った。
帰りにロビーと建物の外で写真を撮ってくれた。チェックアウト時の見送り対応はとても丁寧で好感が持てた。老舗ながらリニューアルして、工夫して、頑張っている旅館だと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

色々な香りに包まれて、気分が良かったです。
6階からの露天風呂は、そんなに広くはありませんが、アルプス連山も眺められて、ゆったり気分が良いです。
食事は、日本食で、結構、量が多くでます。
とても居心地が良い旅館ですが、しいて言えば、22時頃からお風呂のサービス麦茶？が無くなった後、朝も補充が無かったのが残念でした。
また、宿泊します。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月