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山代温泉 瑠璃光 クチコミ・感想・情報

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山代温泉 瑠璃光のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.78
  • アンケート件数:1268件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.69
  • 立地3.69
  • 部屋3.86
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂3.98
  • 食事3.80
宿泊年月
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34件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 山代温泉 瑠璃光 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月12日 18:12:24

加賀温泉駅から送迎バスを利用しました。一人旅でしたが、部屋は和室で広すぎるくらいでした。
大浴場も大きく良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【ひとり旅】加賀の温泉でのんびり・一人旅プラン
ご利用のお部屋
【【月の棟 Bタイプ】スタンダード和室】

総合1

投稿者さんの 山代温泉 瑠璃光 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月22日 23:00:57

19日に1泊2日で瑠璃光に宿泊。何度かコロナ前にも利用しているが、満足できないところが多々あった。少し早く着いたのですが、人手が足らないのか15時に来てくださいときつく言われ迎え入れてもらえなかった。15時に部屋に案内されたが、案内された部屋が最悪であった。絨毯の汚れはひどく、畳も掃除したのかと思えるような感じでとても不愉快な部屋であった。室内露天風呂の脱衣室も隙間風が酷く露天風呂の湯を張っていたら隙間から湯気が入ってきて不愉快。
夕食も残念。温かかったらおいしいおいしいいであろう愛の煮物料理も冷めていておいしくない。冷蔵庫に保管していたのか?と疑うほどである。前は料理のタイミング等も考えられていたが今はまるでなっていない。
チェックアウトも10時ごろに支払いを済ませ帰ろうとしても誰も見送りもなくもうここに来ることはないと思った。
能登半島地震で大変なのはこちらも理解しているが、復興のため訪れた慣れ親しんだ山代温泉にもう行くことはないであろう。正直最低ランクの旅館である。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
山代温泉 瑠璃光 2024年04月04日 09:49:08

この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
お客様からの貴重なご意見につきまして、心よりお詫び申し上げます。お客様がご不満をお持ちになった点について、真摯に受け止め改善に努めてまいります。
フロントでの対応や客室の清潔さ、お食事の提供に至るまで、お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。お客様のお力添えをいただき、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【基本】温泉と加賀の恵みを楽しむ 瑠璃光スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【星の棟 露天付 Bタイプ】スイート和室】

総合5

投稿者さんの 山代温泉 瑠璃光 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月12日 17:26:51

初めて利用させていただきましたが、スタッフのサービスもよく、お風呂も綺麗でとても満足できました。
お部屋まで案内してくれた男性スタッフ(名前を失念してしまいましたが、2/10チェックインの401号室に案内してくださった方に可能であればお礼を伝えてください。)も、とても丁寧にご説明くださり、好印象でした。
部屋風呂は何度も入ってしまうほど気持ちが良かったですし、大浴場の露天風呂も最高でした!
夜9時からの一向一揆の太鼓のショー(?)も、加賀の歴史を知ることができるとても良い体験で、無料で観られるのは申し訳ないと感じるくらいでした。
中国からの観光客の方が多かったので、中国語翻訳の音声があると、更にこの素敵な歴史が伝えられるのに!と思ったくらいです。

設備が新しいわけではないですが、総じてお客様目線でサービスを考えられている、というのが伝わるとてもあたたかい旅館だったと思います。

加賀は震災の影響は大きくはなさそうでしたが、少なからずダメージは受けていらっしゃるかと推察します。今後もこの地の良さが日本中、世界中の方に伝わるといいなと思いますし、私もいろんな形で応援ができれば、と思いコメントさせていただきました。
皆様のおかげて良い時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
山代温泉 瑠璃光 2024年04月04日 09:51:47

過日はご来館いただき誠にありがとうございました。
お客様の温かいお言葉に心より感謝申し上げます。スタッフ一同、お客様に心地よいおもてなしを提供できたことを大変嬉しく思います。
お部屋の露天風呂や大浴場の露天風呂など、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。また、一向一揆の太鼓のショーをお楽しみいただけたことも光栄です。お客様のご意見は貴重なものであり、今後もさらなるサービス向上に努めてまいります。また、今後も加賀の魅力を広くお客様へお伝えして参りたいと存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】22時迄チェックインOK!ゆったり露天で温泉リフレッシュ・金沢や福井の観光に(食事なし)
ご利用のお部屋
【【星の棟 露天付 Bタイプ】スイート和室NL 】

総合4

投稿者さんの 山代温泉 瑠璃光 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月09日 08:13:48

夕食は、とても美味しく頂きました。部屋もゆったり広く温泉(大浴場)混むこともなく温まるいい温泉でした。朝食は、もう少し工夫が欲しい。温かいものは味噌汁だけ。それも固形アルコール燃料のコンロに乗せているので沸騰するが、火を消せない。火傷しそう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
山代温泉 瑠璃光 2024年04月04日 09:53:46


この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
ご夕食が美味しいとのお言葉、大変嬉しく存じます。お部屋ではゆったりとお寛ぎいただけましたこと、また温泉も快適にご利用いただけたようで何よりでございます。
朝食に関しては、温かい料理のバリエーションをもう少し充実させるべきであるとのご意見を承知いたしました。また、焜炉に関してましては安全性を考慮して改善して参りたいと存じます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【基本】温泉と加賀の恵みを楽しむ 瑠璃光スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【月の棟 Cタイプ】スタンダード和洋室】

総合5

投稿者さんの 山代温泉 瑠璃光 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月04日 16:14:46

【お部屋】元々予約のお部屋より広いお部屋を提供してくれました。これはお宿からのサービスでしょうか。マッサージチェアがあったり、広々とした空間がとても嬉しかったです。また、お部屋までの案内係の方は感じの良い優しい方で嬉しかったです。
1つ欲を言うなら加湿器があると◎でした。
【サービス】ラウンジには、フリードリンクやお菓子等あり何度も利用させてもらいました
【食事】夜は、大人は季節の会席料理、子供はお子様ディナー。どれもとても美味しく満足でした。また子供メニューも、ちゃんと手が込んでいて、美味しいと食べる姿を見れて良かったです。
朝はビュッフェ、私はパン派ですが、4種のパンはどれも美味しく。トースターもあり、焼きたてを食べれました。コーヒーのミルクはなぜか固形物があり、最後まで飲み干すことができずそこは残念。後、お部屋に持って行けるよう、使い捨てカップがあればなおよしと思いました。
和の朝食も数種類食べましたが、どれもとても美味しかったです。特に人参のマリネがすごく美味しくおかわりしました。サラダの葉物もとても美味しかったです。
【温泉】女湯はアメニティ(シャンプーコンディショナー、基礎化粧品や保湿クリーム等※市販の物)が豊富過ぎてどれを使ってみようかワクワクしました。内湯は、私には少しぬるめでしたが広々としていて、くつろげました。露天風呂は熱めのお湯でロケーションも良く癒されました。シャワーの強さも私には丁度良かったです。
【その他】コンビニまでは徒歩2、3分で良かったです。
アメニティに使い捨て靴下があり嬉しかったです。
バスタオルも毎回新しい物が使え嬉しかったです。
かなり安く泊まれたように思っていましたが、何から何まで大満足です。
また行きたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
山代温泉 瑠璃光 2024年04月04日 09:55:47

この度はご来館いただき誠にありがとうございます。お部屋についてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
またお部屋までの案内係の方についてのお褒めの言葉、大変ありがたく拝受いたしました。なお加湿器のご要望につきましては、今後の設備改善の参考とさせていただきます。
また、ラウンジでのフリードリンクやお菓子のご利用、お食事に関してもご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。お子様のご夕食や朝食メニューについてもご好評いただき、大変うれしく思います。
温泉に関しても、アメニティやくつろぎの空間がお客様に喜んでいただけたこと、大変光栄に存じます。また、ご満足いただけたとのお言葉、重ねてお礼申し上げます。
お客様のお声を励みに、より良いサービスの提供に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】温泉と加賀の恵みを楽しむ 瑠璃光スタンダードプラン・冬旅におすすめ!
ご利用のお部屋
【【月の棟 Cタイプ】スタンダード和室】

総合2

投稿者さんの 山代温泉 瑠璃光 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月21日 18:14:29

最近宿泊した中で一番最低でした。ある程度高級旅館をチョイスしたつもりでしたが、フロントの対応は今までで一番よくなかったです。お部屋タイプも一番高いものを選んだのですが、老朽化がひどく、部屋にお菓子や飲み物サービスもなく、すべて一階のロビーよりセルフということも驚きで、そのチェックイン時に何の説明もなく、部屋に入って初めてわかるという感じです。部屋のタイプでサービスも変わらない事にも驚きました。唯一、部屋風呂がかけ流しでそのお風呂のみ良かったです。2週間前に宿泊したホテルが良かったので落差のため余計にひどく感じたのかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
山代温泉 瑠璃光 2023年12月28日 09:10:41


この度はご来館いただき誠にありがとうございます。
お客様がご不快な思いをされたこと、誠に申し訳ございません。ご指摘いただいた点について真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
フロントの対応やお部屋の状態がお客様の期待に添えず、大変申し訳ありませんでした。施設やおおてなしに関しましてても、ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、スタッフ一同で改善に取り組みます。ただし、お風呂に関しては良いご意見を頂戴し、何よりです。
今後お客様に喜んでいただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【一泊朝食】朝ごはんと温泉でリフレッシュ(朝食付き・夕食なしプラン)
ご利用のお部屋
【【星の棟 露天付 Aタイプ】スイート和洋室 NL】

総合4

phoenix41さんの 山代温泉 瑠璃光 のクチコミ

phoenix41さん [60代/男性] 2023年12月17日 00:08:10

殆どセルフであまり感触は良いとは思わない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
山代温泉 瑠璃光 2023年12月23日 16:26:20

この度はご来館いただき誠に有難うございました。
コメントを謹んで拝見いたしました。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、試行錯誤しておりますところですが、ご満足いただけませず誠に遺憾に存じております。
いただきましたご指摘を真摯に受け止めて、改善を図って参ります所存です。
改めましてご来館御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】いまだけお得に★朝ごはんと温泉でリフレッシュ
ご利用のお部屋
【【月の棟A】スタンダード和洋室】

総合2

投稿者さんの 山代温泉 瑠璃光 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月14日 11:03:14

 値段は一流、サービス三流でした。 
 フロントマンの一部に愛想が悪く、説明も不十分な人がいたのは最低。 チェックアウト時に請求書をチェックしたら、利用していない貸し切り風呂料金が入っていた。 結局他のフロントマンに対応してもらい、部屋番号の間違いかとのことで、返金してもらったが、気分が悪かった。
 部屋は改装してきれいだったが、お茶や水が置いてない。ゴミ箱が部屋の外の1つだけ。
 大浴場は脱衣場から階段を上り下りしなければならず、足の悪い人は利用無理。
 夕食は普通の会席料理(天ぷらなしは残念)、朝食ビュッフェは種類も多く良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
山代温泉 瑠璃光 2023年12月23日 16:24:39

この度はご来館いただき誠に有難うございました。
お越しの際には不手際がございましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
いただきましたご指摘を真摯に受け止めて、改善を図って参りたいと存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、様々な取り組みを重ねつつ改善して参ります所存です。
改めましてお詫びとともにご来館御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【12・1月限定】年末年始をずらしてお得・館内利用券2,000円付で冬旅を応援(事前決済限定)
ご利用のお部屋
【【月の棟A】スタンダード和洋室】

総合4

投稿者さんの 山代温泉 瑠璃光 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月28日 22:10:21

11月末に金沢市内を観光して最終日に伺いました。由緒ある温泉の老舗旅館の雰囲気で、従業員の方はみなさんとても感じが良かったですが、人手不足なのか慌ただしい雰囲気でした。
建物は老朽化が少し目立ち、お部屋の障子がスムーズに開かなかったり、壁紙やソファのシミ等が気になったり、またマッサージチェアがある部屋でしたが、チェアの横に埃が溜まっていたり、清掃が少し行き届いてない感じでした。
お料理は品数が多く女性には食べきれないくらいでしたが、食事処は個室になっていて他の方とほぼ会わずに食べられ、石川県の郷土料理が色々出てきて楽しめました。
お風呂は露天も内風呂もとても綺麗でお湯も気持ちよく、清掃も行き届いていて大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
山代温泉 瑠璃光 2023年12月13日 15:19:13

この度は、お越しいただきまして誠にありがとうございます。旅館の雰囲気やお料理、お風呂にご満足いただけましたこと大変嬉しく存じております。一方で、建物やお部屋に関するお声をいただき、誠に申し訳ございませんでした。今後改善点に向けて努めて参ります。貴重なご意見をいただき改めて感謝申し上げます。次回お越しいただきました際にも今回以上にご満足いただけますよう精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【基本】温泉と加賀の恵みを楽しむ 瑠璃光スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【風の棟 Aタイプ】デラックス和洋室】

総合2

投稿者さんの 山代温泉 瑠璃光 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月26日 19:13:45

11月24日に宿泊しました。
お風呂と夜の食事は満足しましたが、他は今ひとつな部分が多いです。
景観と部屋に関しては、ロビーから見える中庭の外壁がはげていたり、部屋の壁紙がはげていました。
また、部屋の入口にある板の間はギシギシと音がしたり、畳は板が抜けているように、沈み込み部分がありました。

駐車場が建物の裏なのですが、裏口がなく雨の日は表から歩いていかなければならず、不便です。

夜の食事は味、量、給仕サービスなど大変良かったのですが、朝はシステムを考え直した方が良いと思います。
バイキング形式になっていますが、食事に行っても満席で座れないです。夜のように時間を予め決めないとダメだと思います。もしくは時間を決めて普通の朝食にしないと解決はできないと思いました。

また、バイキングの料理に調味料がありません。
スクランブルエッグにケチャップは無いですし、コロッケにソースもありません。
ヨーグルトにかけるソースもありません。
サラダのドレッシングは市販の小さなボトルが10種類以上ありましたが、ボウルに3種類程度のドレッシングがあれば良いです。小さな使いかけのボトルが沢山あるのは、貧相です。それよりも適所に調味料を置いてください。

お風呂は大浴場、露天風呂も気持ちよく入れました。
総合評価としては、2度目は無いかなと思います。上記が改善されるととても良い旅館で、何度も訪れたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
山代温泉 瑠璃光 2023年12月13日 15:16:37

この度はご来館いただき誠にありがとうございました。お風呂や夕食についてはご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。一方で、部屋や設備に関してのご指摘いただきました件、誠に申し訳ございませんでした。お部屋の状態や駐車場、朝食の改善点については真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】45日前予約で最大2000円割引・ 温泉と加賀の恵みを楽しむ 瑠璃光スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【月の棟 Cタイプ】スタンダード和室】

総合5

投稿者さんの 山代温泉 瑠璃光 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月23日 20:35:19

お部屋の雰囲気がとてもよかったです。
専用ラウンジも広々として寛げる場所でした。
お部屋のお風呂が気持ちのよい空間だったので、大浴場よりリラックスして入れたほどです。
ロビーの係や食事の係の方も、親切で温かい対応をして頂きました。設備などもあわせて良い旅館だと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
山代温泉 瑠璃光 2023年12月13日 15:11:14

この度はご来館いただき誠にありがとうございます。お部屋や専用ラウンジ、お部屋のお風呂にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。また、ロビーの係や食事の係の方々の親切で温かい対応に感謝申し上げます。設備などもご満足いただけて光栄に存じております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【基本】温泉と加賀の恵みを楽しむ 瑠璃光スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【星の棟 露天付 Aタイプ】スイート和洋室】

総合4

投稿者さんの 山代温泉 瑠璃光 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月18日 13:37:32

先日、一泊朝食付きプランで泊まらせてもらいました。とても良いホテルで朝食もビュッフェならではで種類も色々有り良かったんですが、食事を取りに行く時用のお盆やお手拭きも言えば貰えたんですが、最初からテーブルに置いてあると有り難かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
山代温泉 瑠璃光 2023年12月13日 15:10:02

この度はご来館いただき誠にありがとうございます。
今回は朝食きプランをご利用いただきましたが、ご満足いただけましたこと、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じております。朝食のビュッフェで多彩な料理をお楽しみいただけて何よりでございました。今後も改善を重ね、よりご満足いただけますよう努めて参ります。再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定サマーSALE】いまだけお得に★朝ごはんと温泉でリフレッシュ
ご利用のお部屋
【【月の棟 Cタイプ】スタンダード和洋室】

総合5

投稿者さんの 山代温泉 瑠璃光 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月16日 11:52:22

感じのいい老舗旅館でした。
料理は、素材もいいし、アレンジも素晴らしく満足でしたが、料理が運ばれてくる合間が長すぎました。とにかく宿全体に人手が足りない印象でしたが、みなさん一生懸命働かれていたので、文句はありません。
部屋の間取りや、プライベートサロンには、大満足です。
山代温泉大好きなので、また、リピートしたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
山代温泉 瑠璃光 2023年12月13日 15:04:22

この度はご来館いただき誠にありがとうございます。
お料理につきましてご満足いただけましたこと、有難くコメントを拝見いたしました。お料理のご提供タイミング等につきましては、改善して参りたいと存じます。
また部屋の間取りやクラブラウンジもご満足いただけたこと、光栄に感じております。
山代温泉にお越しの際にはぜひまたご来館くださいますよう、再びのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF 特別な日に 露天風呂付きスイート和洋室
ご利用のお部屋
【【星の棟 露天付 Aタイプ】スイート和洋室】

総合2

投稿者さんの 山代温泉 瑠璃光 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月14日 19:26:03

姉妹館のお風呂と湯めぐりができるとの事でこちらのホテルを選択しましたが、姉妹館に団体客が入っていたので、湯めぐりができませんでした。事前に連絡をいただけたら、ホテルの変更や山中温泉の時間をもっととれたと思います。お風呂は写真ほどの印象は受けません。
山代温泉の端に立地しているので、お出かけには不便で車が必要です。朝食も品数が少なく、目玉となるものもなく外で食べれば良かったです。
良かった点としては、シャンプーや化粧水を色々試せる試みでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
山代温泉 瑠璃光 2023年12月13日 15:01:44

この度はご来館いただき誠にありがとうございます。
当日は姉妹館への湯巡りができませず、誠に申し訳ございませんでした。なおシャンプーや化粧水をお試しいただけましたこと、お喜びいただけて嬉しく存じます。ご指摘いただきました点は今後の改善点として真摯に受け止めて対応して参りたいと存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【一泊朝食】朝ごはんと温泉でリフレッシュ(朝食付き・夕食なしプラン)
ご利用のお部屋
【ツイン Aタイプ(2022年2月改装)】

総合4

投稿者さんの 山代温泉 瑠璃光 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月11日 18:03:26

料理、お部屋、ホテルの方々は文句なし!です。ただ、立地は山中温泉の端で、温泉街を十分楽しめる感じではありません。大浴場は中に階段があり、お年寄り、子供は少し不安です。そこが少しマイナスです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
山代温泉 瑠璃光 2023年12月13日 14:59:30

この度はご来館いただき誠にありがとうございます。料理、お部屋、スタッフにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。山代温泉街へはのんびり歩いて10分程の距離、ゆっくりと山代温泉を感じながらお過ごしいただければと存じます。
また大浴場についてもご不便をおかけする場合がございますが、貸切風呂等もご用意しておりますためご相談いただければと存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】45日前予約で最大2000円割引・ 温泉と加賀の恵みを楽しむ 瑠璃光スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【月の棟 Cタイプ】スタンダード和洋室】

総合4

投稿者さんの 山代温泉 瑠璃光 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月11日 16:27:26

太鼓の演奏が楽しかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
山代温泉 瑠璃光 2023年12月13日 14:57:28

この度は、お越しいただきまして誠にありがとうございます。当館の名物、加賀一向一揆太鼓をご満喫いただけましたこと、大変嬉しく存じております。温泉やお料理もご満喫いただけましたでしょうか。ぜひまた季節をかえてお越しくださいますよう、再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【香箱蟹】冬の小さな幸せ 味わいたっぷり「香箱蟹」1杯付  
ご利用のお部屋
【【月の棟 Cタイプ】スタンダード和室】

総合2

ヤクジン0131さんの 山代温泉 瑠璃光 のクチコミ

ヤクジン0131さん [40代/男性] 2023年11月10日 20:36:07

食事の時のスタッフが足りていないのか、呼び出しベルがあるがこちらから呼びに行かないと来ない。食事するのに必要なものが無く指摘するとテーブルの上に無造作に置いていく。蟹を食べに来たのに殻入れが無く、3人で来ているのに殻入れ1つ、、、を持ってまた無造作に置いていく。食事の終わりかけに交換にくる。部屋の空調は冷房に切り替えできず、ただただ暑い。朝の食事はブッフェだがビジネスホテル並、、、入口で満席案内されて食事できない人あり。全体的に残念。2度は無い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
山代温泉 瑠璃光 2023年12月13日 14:55:13

この度はご来館いただき誠にありがとうございます。
食事時のスタッフの対応において至らぬ点がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様が快適にお食事いただけるよう、スタッフの配置や指導に改善を促進いたします。お客様にご安心いただけるよう改善に努めて参りたいと存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【かに会席】まるごと一杯蟹姿盛りなど蟹づくし会席「デラックス蟹会席 雪の舞」(蟹2杯相当)  
ご利用のお部屋
【【星の棟 露天付 Aタイプ】スイート和洋室】

総合4

投稿者さんの 山代温泉 瑠璃光 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月06日 16:43:18

食事は非常に豪華でしたが、夕食は少し塩気が強かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
山代温泉 瑠璃光 2023年12月13日 14:53:23

この度はご来館いただき、誠に有難うございました。お食事につきまして貴重なご意見をいただき有難うございます。今後の改善に努めさせていただきます。またの機会には、より一層ご満足いただける料理をご提供できるよう心がけて参ります。
改めましてご来館御礼とともにまたのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】45日前予約で最大2000円割引・ 温泉と加賀の恵みを楽しむ 瑠璃光スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【月の棟A】スタンダード和洋室(2022年1月改装)】

総合4

投稿者さんの 山代温泉 瑠璃光 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月21日 12:19:06

8月末に家族3人で利用しました。子供のリクエストでプール目当てで決めました。更衣室は狭く、ちょっと大変でした、、清潔感もなかったです。プールは思ったより狭かったですが他の利用者も少なかったので子供は楽しんでました!
寒くなったらジャグジーもあるので良かったです!
チェックインの際は早く部屋に行きたいのにロビーへ通され、お茶と和菓子が出てきました。ゆっくりしたい時は嬉しいかもしれませんが、その時は早く部屋でゆっくりしたかったので(子供も早くプールに行きたそうで)その時間がもったいなく感じました。「お茶と和菓子をご用意していますがいかがですか?」と聞いてもらえると有難いです…せっかくの好意が鬱陶しく感じてしまってすみません、、
夕食は懐石です。可もなく不可もなくです。ふつーでした。対応してくれた女性スタッフの方はとても気持ちの良い接客でした。
朝食はバイキングで良かったのですが、食後にコーヒーを飲もうと何度行っても珈琲がカラ。そこにいた女性スタッフの方に声をかけるも、「あー」と初めて気付いたかんじで裏へ補充に行かれた。なかなか戻って来ないので一旦席に戻り、しばらくしてからまた見に行ってみるとまたカラ。そんなにすぐカラになるならもっと大きいの置いておくか、こまめにチェックしてくれないかなー?とイラつきながら先程と同じスタッフの方がまた近くにいたので再度声をかけました。するとまた「あー」とやる気のない返事をしながらバックヤードへ。
その態度に気分が悪くなったので、コーヒーは諦めて部屋へ戻りました。
最後の最後で気分が悪くなったので全体的な印象はあまりいいものではないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
山代温泉 瑠璃光 2023年11月08日 16:37:37

過日はご来館いただき誠に有難うございました。
お子さまとの夏の旅行にお越しいただきましたが、プールで楽しくお過ごしいただけてよき想い出をお作りいただけましたでしょうか。
なお至りません点がございましたこと、大変申し訳ありませんでした。
ご指摘いただいた点については、今後改善するように検討して参ります。
お客様にご満足いただけるひとときをお過ごしいただけますよう精進して参ります所存、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夏休み】ファミリーに嬉しい5大特典付プラン 温泉&プールで家族の思い出旅
ご利用のお部屋
【【月の棟 Cタイプ】スタンダード和室】

総合5

エヌセさんの 山代温泉 瑠璃光 のクチコミ

エヌセさん [50代/男性] 2023年10月10日 20:59:59

デラックスというだけあってとても広いお部屋でした。マッサージ機目当てで
選びましたが大正解。全身気持ちよくマッサージしてもらえました。
食事は夕食・朝食どちらも美味しくいただきました。
山代温泉街からは少し離れています。晴れてれば十分歩けると思うのですが、雨降りだったので行くのを躊躇してしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
山代温泉 瑠璃光 2023年11月08日 16:35:42

この度はご利用いただき誠に有難うございました。
お部屋ではゆったりとお過ごしいただけましたこと、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。
また、お料理も美味しくご満足いただけて何よりでございました。
あいにくの雨降りではございましたが、総湯まではのんびり歩いて10分ほど、途中に姉妹館葉渡莉もございますので、ゆっくりと山代温泉のそぞろ歩きいただけるかと思います。
また季節を変えてお越しくださいますよう、再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF 温泉と加賀の恵みを楽しむ 瑠璃光スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【風の棟 Aタイプ】デラックス和洋室】

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