お客様からのよくあるご質問です。
下記に掲載している以外のご質問がございましたら
ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
●食事はお部屋で食べられますか？
夕食・朝食ともに、お客様には「お食事処」で召し上がって頂いております。
お部屋食は当館では提供しておりませんので宜しくお願い申し上げます。
●チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
チェックインは15時。チェックアウトは10時です。
チェックアウトを延長なされたい場合、お昼まで一部屋に付き追加料金4,000円にて承ります。
※お受けできない日もございます。ご了承くださいませ。
●お部屋等に用意して頂けるものは？
お部屋にご用意させていただくものは
テレビ・電話・ドライヤー・洗浄機能トイレ・電気ポット・冷蔵庫・金庫
お茶セット・歯磨きセット・フェイスタオル・バスタオル・浴衣・雪駄・石鹸・ヘアーブラシ
大浴場にご用意させていただくものは
シャンプーリンス、化粧品、髭剃り（男性）、ヘアキャップ(女性）、ドライヤー、ブラシ
でございます。
●電車かバスで伺いたいのですが送迎は可能ですか？
列車の場合は「ＪＲ林野駅」。高速バスの場合「中国道美作I・C」までお迎へに参ります。
お迎えをご希望の場合は、事前に到着のお時間をお知らせください。なお、送迎は無料です。
（お時間によっては送迎のご要望に添えない場合もございます。ご了承くださいませ。お送りは10時30分頃とさせて頂いております）
●食べ物にアレルギーや好き嫌いがあるのですが他の料理に変更できますか？
基本的にはセットメニューは変更できかねますが、お刺身など生ものの好き嫌いのある方は、
他のお料理に変更できる場合もございますが、お料理は当館のお任せになり、
料理指定はできません。
詳しくはお電話にてご相談ください。
※ご要望に添えない場合もございます。
《 アレルギー体質で、食品により身体に異常をきたすお客様 》
申し訳ございませんが当館では詳細な対応ができないため、食事付きのプランでのご予約は
ご遠慮いただいております。
あしからずご了承くださいませ。
※該当の食材を使用しなくても調味料等に入っている場合もあります。
●車で行きたいのですが駐車場はありますか？
無料駐車場が約30台分ございます。
但し、お一人1台乗車でお越しになられた場合他、駐車場に入らない時は有料の駐車場に入れて頂く場合がございます。
●館内でインターネットができますか？
にしき園ロビー・全室でwi-fi完備しました！
お客様のPC・タブレット・スマートフォン・WiFi対応のゲーム機に接続できます。
観光情報の閲覧や出張中のやりとり、メールの送受信などにご活用ください。
●チェックインが夜7時より遅くなりそうですが夕食は食べられますか？
夜８時までにお越しいただければ、ご用意させていただきます。
その場合は大変恐縮ですが、チェックイン後、先にお食事をお召し上がり下さいませ。
●車椅子の者を連れて行きたいのですが、館内は移動できますか？
館内はバリアフリーです。
お部屋・大浴場の入り口までは車椅子で移動できます。
（誠に恐縮ながら、畳のお部屋の中はご遠慮いただいております）
詳細はお電話にてご相談くださいませ。
【ゲルマニウム浴槽付きツインルーム】は洋室ですので、お部屋の中まで車椅子でのご移動ができます。
※ 車椅子のご用意もございます。（要予約）
●禁煙室はありますか？
【ゲルマニウム浴槽付きツインルーム】は禁煙室となっております。
それ以外の部屋につきましては禁煙室は設けておりません。
なお、令和2年5月１０日以降、全室禁煙となりますので予めご了承ください。
ご希望によりアロマランプの貸出しもございます。
お部屋のオゾン消臭もできますのでご予約時にご記入ください。。
アロマオイルは殺菌作用、消臭、リラックス効果もございます。
●車椅子でも泊まれる部屋はありますか？
【ゲルマニウム浴槽付きツインルーム】はバリアフリーとなり、車椅子もお入りいただけます。
※夕・朝食はお食事処（イス・テーブル）のご用意になります。
●洋室（ベッドの部屋）はありますか？
【ゲルマニウム浴槽付きツインルーム】があります。
おしゃれな「アジアン」、落ち着きの「和」の２タイプをご用意。
また、特別室には「畳の間」の他、「ツインベッドルーム」もございます。
他の客室でベッドが必要な方には「簡易ベッド」の貸出しもしております。
●宿泊しないで日帰りで利用したいのですが
平日限定でご夕食休憩のプランがございます。
→日帰りプラン
●温泉だけの利用はできますか？
午後3時〜9時00分までのお時間は、外来のご入浴もお受けしております。
※大浴場：大人1,000円。貸切露天風呂は2人（45分）で3,000円、3〜4人（45分）で4,000円。
●ペットを連れて行きたいのですが、泊まれますか？
申し訳ございませんがペットの同伴はご遠慮いただいております。
お車で約５分くらいの所にペットホテルもございますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
●妊娠しているのですが温泉に入っても大丈夫ですか？
湯郷温泉は一般的な泉質で無色透明な塩化ナトリウム泉です。
重病、重症等の際はお入りいただけない場合がございます。
念のため、事前にお医者様にご相談くださいませ。
●お祝い事に利用したいのですがそちらで準備して頂けるものはありますか？
別途料金でご用意させていただきます。
(例：ホールケーキ＜直径約12cm＞：2,300円〜、祝い鯛・花束等）
※ケーキにメッセージを入れることも可能です。
●館内にゲーム等はありますか？
当館は「安らぎ」を味わっていただくため、遊戯施設は設けておりません。
あらかじめご了承の程、宜しくお願いいたします。
●お酒等の飲み物を持ち込んでもよろしいですか？
お酒類の持込みはご遠慮くださいませ。
お持込の場合は持ち込み料を頂戴いたします。
旅館やレストラン等は「宿泊」「食事」「飲料」等により、商いをさせていただいております。
ご理解いただければ幸いです。
●湯郷温泉は冬に雪が積もってチェーンが必要ですか？
岡山県北部に降雪の予報が出るときがありますが、湯郷は北部といっても山陽地方の気候に近いので
ほとんど雪は積もりません。
（美作の天気は湯郷温泉から車で北へ約50分の距離に位地する旧大原町が基準になっています）
大寒波が来たときには雪が積もる時がありますが、ほとんどの場合は昼頃には解けます。
しかし念のため 冬用タイヤ、チェーンの準備をされる事をお奨めいたします。
●予約をキャンセルした場合のキャンセル料は？
当日100％、不泊100％、前日50％、2日前〜3日前30％、4〜5日前20％の取消料を申し受けます。
※降雪、台風予想の報道がありますが、当地はほとんど雪は積もりません。
積ってもお昼ごろには融けています。また、台風情報はお電話いただけますと、最新の情報をもとに
交通状況などをお伝えいたします。お気軽にお電話くださいませ。
●旅館に薬はありますか？
お出ししたいのは山々なのですが、「薬事法」のため、お薬をご提供することができません、ご了承くださいませ。
緊急の場合は、救急車を手配いたします。
長時間歩いたり、乗り物に乗っていたりすると、予想していた以上に疲れることがございます。
お子様の急な発熱や、胃の不調等々「常備薬」の携行をおすすめいたします。
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。
