神戸トアロードホテル山楽 設備・アメニティ・基本情報

新型コロナウイルス対策について

• スタッフ対策

  • 手洗い・うがい・マスク着用
  • 定期検温を実施
  • お客様との距離を意識した接客
  • 団体を避けた個別の送迎実施

  スタッフ対策

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• 除菌対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の除菌清掃
  • 定期的な館内共用部分の除菌清掃
  • 客室の除菌清掃
  • 客室スリッパの除菌清掃
  • 客室スリッパの使い捨て利用

  除菌対応

  • ー

• 換気対応

  • 定期的な館内（料飲エリア）の換気
  • 定期的な館内共用部分の換気
  • 客室ご利用前後の換気

  換気対応

  • ー

• チェックイン・アウト対応

  • お客様同士の距離を意識した整列・誘導
  • フロントにアクリル板設置等で飛沫予防
  • 非接触または非対面で可能
  • お部屋でチェックイン可能
  • お部屋でチェックアウト可能

  チェックイン・アウト対応

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• 客室対応

  • 消毒液の設置
  • 空気清浄機の設置
  • マスクを設置または配布
  • 備品を都度、除菌清掃
  • 混雑を避け、客室稼働率を調整

  客室対応

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• 食事対応

  • 提供・配膳方法を工夫（個別配膳等）
  • 会場の混雑状況の管理と分散化
  • 部屋食・個室食事に対応
  • 体調不良のお客様の入場制限

  食事対応

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• お風呂場対応

  • 消毒液の設置
  • 浴場内備品の除菌清掃
  • 浴場の混雑状況の管理と分散化

  お風呂場対応

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• 宿泊者へのお願い

  • 来館時の消毒のお願い
  • 手洗い・うがいのお願い
  • 客室の外でのマスク着用のお願い
  • チェックイン時の検温のお願い
  • チェックイン時の問診票記入のお願い

  宿泊者へのお願い

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• 緊急時対応準備

  • 緊急時対応のマニュアルを整備
  • 緊急時対応の定期的なスタッフ教育

  緊急時対応準備

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ほか当館独自の対策

ほか当館独自の対策

基本情報

• 住所

  〒650-0004兵庫県神戸市中央区中山手通3-1-19

• TEL

  078-391-6691

• FAX

  078-391-6570

• 交通アクセス

  各線三宮駅徒歩約7分。地下鉄三宮駅徒歩約5分。新幹線新神戸駅1駅。異人館・ハーバーランド徒歩圏内。ホテル正面コンビニ有。

• 駐車場

  近隣提携駐車場あり（1泊2500円〜確保不可）ホテル前に停車後フロントスタッフがご案内致します。

• チェックイン

  15:00 （最終チェックイン：24:00）

• チェックアウト

  11:00

• 総部屋数

  77室

• 館内設備

  • レストラン
  • 禁煙ルーム
  • 自動販売機
  • クリーニングサービス
  • パソコン利用可
  • ファックス送信可
  • E-Mail送信可
  • マッサージサービス
  • モーニングコール
  • 宅配便

  • ■常設ドリンク　無料のミネラルウォーター500ml
  • ■冷蔵庫内持込み可能　
  • ■各種タオル、アメニティの追加は別途お申し付けください。

• 部屋設備・備品

  • テレビ
  • 衛星放送
  • 電話
  • インターネット接続(無線LAN形式)
  • 湯沸かしポット
  • お茶セット
  • 冷蔵庫
  • ドライヤー
  • ズボンプレッサー(貸出)
  • 電気スタンド(貸出)
  • アイロン(貸出)
  • 加湿器(貸出)
  • 加湿器(一部)
  • 洗浄機付トイレ
  • 石鹸（液体）
  • ボディーソープ
  • シャンプー
  • リンス
  • ハミガキセット
  • カミソリ
  • くし
  • ブラシ
  • タオル
  • バスタオル
  • スリッパ
  • パジャマ

その他設備・サービス

• 食事場所

  • [朝食]
  • レストラン(バイキング)

• カード

  • VISA
  • JCB
  • American Express
  • Diner's Club
  • DC
  • UFJ Card
  • Master Card
  • Saison
  • JACCS
  • JTB
  • Daimaru
  • 楽天カード
  • ANA
  • JAL
  • 利用可

• 領収書発行

  インボイス制度の要件を満たした領収書を発行する適格請求書発行事業者です。

• 条件・注意事項

  • □キャンセルは２～３日前は宿泊料の２０％頂戴致します。
  • □前日のキャンセルは宿泊料の５０％、ご連絡の有無に関わらず当日は宿泊料の１００％を頂戴致します。
  • □到着予定時刻を遅れてご到着の場合は必ずご連絡ください。キャンセルさせて頂く場合もございます。
  • □アーリーチェックイン　１時間1000円にてご利用頂けます（事前問い合わせ要）
  • □レイトチェックアウト1時間1000円（12時迄）延長可能です。13時以降は別途規定通り
  • □お車でのご来館の際は、近隣駐車場のご案内　1泊2500円～　要問合せ　確保不可
  • □客室インターネット接続は無料サービスにてご提供させていただきます。
  • □当館では、2020年4月1日(水)より全館禁煙とさせていただくこととなりました。愛煙家のお客様にはご不便をおかけいたしますが、1階にございます喫煙スペースをご利用頂きますようお願い申し上げます。

• キャンセルポリシー

  キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。 当日　　　　　　　　：宿泊料金の１００％
  前日　　　　　　　　：宿泊料金の５０％　
  ２日前から　　　　　：宿泊料金の２０％　
  ３日前から　　　　　：宿泊料金の２０％　
  ※宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
  プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。

• 連絡なしの不泊について

  不泊については以下の通り頂戴いたします。 連絡なしの不泊/不着 ：宿泊料金の１００％ ※宿泊プランや日毎に、別途ポリシーが設定されている場合があります。
  プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて不泊についてのポリシーをご確認ください。

• バリアフリー対応

  • 車椅子可

  ※宿泊施設によって、バリアフリー設備内容や、対応できるサービス範囲が異なります。ご不便なく安心してご利用いただくために、予め宿泊施設へ直接ご確認ください。

• その他

  • ＜2015年3月23日『神戸トアロード　ホテル山楽』へリブランド＞
  • ◆「生田神社」「北野工房のまち」まで徒歩3分◆コンビニ徒歩1分圏内◆繁華街徒歩5分圏内◆