投稿者様

この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、心温まるお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく拝読いたしました。

夕食でご利用いただいた鳴門海鮮のお料理をお気に召していただけたとのこと、特に鯛の美味しさをご堪能いただけたと伺い、料理長はじめ調理スタッフも喜んでおります。また、朝食には「テラスカフェ オーゲ」をご利用いただきありがとうございます。スープ、サラダ、サンドイッチをお好みの具材でお造りいただく少し変わったスタイルのご朝食ですが、その多彩さにもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。

お選びいただきました「ハイフロアツイン」の客室は静かでゆっくりとお過ごしいただけたご様子、スタッフのおもてなしにもお褒めの言葉をいただき、大変励みとなります。これからも投稿者様をはじめ、多くのお客様に「また来たい」と思っていただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、また最高の評価と心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

客室では海からのぼる朝日をご覧いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。また、朝食はテラスカフェオーゲの洋食ビュッフェをお楽しみいただきありがとうございます。スープ、サラダ、サンドイッチなどをご自由にお造りいただいてお召し上がりいただく少し珍しいスタイルですが、ご満足いただけたご様子に安堵いたしました。

さらに、久しぶりの卓球で楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。私共ホテルではお客様がリラックスし、思い思いに楽しいお時間を過ごしていただけるなサービスを提供できるように心がけておりますので、頂いたご感想はスタッフ一同の励みとなります。

そして何より「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。次回もより一層ご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまた私共ホテルにお帰りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。
また、大変高い評価と素敵なご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

朝食ビュッフェのライブキッチンなど、ご滞在中のお食事にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。朝食時の混雑につきまして、他のお客様の参考になるアドバイスをいただき感謝申し上げます。
朝食が混み合った場合はお部屋で、順番が来るまでリラックスしてお待ちいただけるLINEのアプリを使ったシステム「MATOKA」も導入しております。次回是非ご利用くださいませ。

また、ホテルイベントの「阿波踊り公演」にも足をお運びいただきありがとうございます。荷物にならない鳴門旅のお土産になりましたなら幸いに存じます。

さらに、ご滞在いただきました「阿波藍ルーム」のデザインにもご満足いただけたとのお言葉、大変光栄でございます。藍で栄えた徳島県、今も伝統を守り続けている藍の匠の作品で彩られたギャラリー風の客室は、当ホテルならではの体験でございます。喜んでいただけたこと光栄に存じます。

これからも、お客様に快適で楽しいひとときをご提供できるよう努めてまいります。遠路とは存じますが、ご投稿者様ご家族のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。


まずは、遠路お越しいただいたにもかかわらず、ご不満の残るごたいざいとなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご予約時、ご夕食予約が必要な旨の案内が分かり辛かったとのこと、申し訳ございませんでした。その後、ご予約のお電話をいただいた折の対応につきましても申し送り等が出来ておらず、不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

また、レストラン「鳴門」でのご夕食につきましても遅い時間のご案内となってしまい申し訳ございませんでした。ご迷惑をおかけした上に、配慮の足りない接客で、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
ご指摘の点は料飲部門の責任者より鳴門のマネージャ—に伝え、今後同じような状況が繰り返されないように指導に当たるとともに、スタッフの配置に不足のないよう気を付けてまいります。本当に申し訳ございませんでした。

立地や設備、お部屋などご満足いただきましたことがせめてもの救いでございます。

頂いたご意見は、今後の改善にしっかりと活かし、次のお客様により快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

うーさん37 様

この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、また素敵なクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

ホテルイベントの「阿波踊り公演」にご参加いただき、楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ご宿泊当日は、私共のスタッフで構成する踊り連が出演させていただきました。翌朝の朝食会場で働くスタッフも連員の一人です。踊り子の顔を覚えていたくださりありがとうございます。朝食スタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、スタッフ一同励みとなっております。心より感謝申し上げます。

お部屋の広さやお食事などにもご満足いただき、快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。

うーさん37様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。その際には、ぜひ再び阿波踊りにご参加いただき、一緒に楽しいひとときを過ごせれば幸いです。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

momoki316 様

この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。
また貴重なご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

「ハイフロアツイン」のお部屋に対するご期待に十分お応えできず、またお得感を感じていただけなかったとのことで、大変心苦しく感じております。

いただいたご意見は一旦受け止めさせていただき、私共ホテルの特性を生かした価値あるご滞在をご提供できるよう精進してまいります。
またいつか、momoki316様ご夫婦にも挽回の機会をいただける事をスタッフ一同心より願っております。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

この度は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、大塚国際美術館や鳴門公園の観光と共に当館をお楽しみいただけたご様子、心より嬉しく拝読いたしました。

お母様とのご滞在に際し、ご心配な点もあったかと存じますが、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、安堵いたしました。特にゴッホのヒマワリルームでのご滞在を親子で喜んでいただけたとのお言葉は、スタッフ一同にとっても大きな励みになります。また、お部屋の快適さもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。

今後もお客様にとって居心地の良い滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、素晴らしい評価とご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。

温泉やお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特に朝の温泉からご覧になった海と朝日の幻想的な光景をお気に召していただけたようで、何よりでございます。目の前に広がる美しい景色が、皆様のご滞在に彩りを添えられておりましたら幸いです。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

接客と夕食のフレンチ会席にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフ一同、励みになります。
一方で、朝食バイキングのメニューにつきまして、ご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は料理長にも伝えて、よりご満足いただけるよう、メニューの充実に努めてまいります。

またの機会にお越しいただけることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者様

この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご帰宅早々に、励みになる評価とご感想をお寄せ頂き、心より感謝申し上げます。

客室からの眺望をお褒めいただきありがとうございます。特にバルコニーのイスに座って眺める景色は豪華客船でクルージングをしているようで、見慣れている私どもでもハッとするほど美しい瞬間がございます。美しい景色に癒され、のんびりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思います。また、スタッフの接遇やご夕食にご利用いただきました郷土料理バイキング「阿波三昧」にも励みになるお言葉をありがとうございます。
お客様にとって充実したご旅行になりましたこと、そして少しでもそのお手伝いができましたこと、心より光栄に存じます。

またぜひ、四季折々の表情を見せる鳴門の海を眺めにお越しくださいませ。
ご投稿者様ご夫婦のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

アオアヲ ナルト リゾート
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塩崎桂子

ruru2017 様

この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
インスタグラムをご覧いただき、ご滞在を楽しみにしていただいていたにもかかわらず、ご期待にとどくおもてなしができず、申し訳ございませんでした。

駐車場のご案内に関しまして、ご不便をおかけしましたこと、申し訳ございません。通常は、ご到着時、正面玄関にてベルスタッフがお荷物をお預かりした後に、ドライバー様を駐車場へとご案内させていただいておりますが、案内が行き届かず、申し訳ございませんでした。また雨などの荒天時にはホテルの車にて第二駐車場までの間を送迎させていただいております。配慮が足りずお声かけ出来なかったこと心よりお詫び申し上げます。
また、フロントの対応もruru2017 様のご期待に達しなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
コストパフォーマンスのご指摘含め率直なご意見をいただきありがとうございます。頂いたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。

この度はお忙しい中、ご帰宅早々にお時間を割いていただき、貴重なご感想をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。
またいつの日か、挽回の機会を頂けることをスタッフ一同、願っております。


アオアヲ ナルト リゾート
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アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者様

この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご高齢のお母様との大切なご旅行に当リゾートをお選びいただき、心より感謝申し上げます。

事前のリクエストありがとうございます。サウスタワーでもエレベーター近くのお部屋をご用意することで快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
また、お部屋からの眺望やスタッフの接遇にもご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
テラスカフェオーゲでの朝食やホテルイベントの「阿波踊り公演」もお楽しみいただけたこと、私たちも嬉しく思います。

頂いた評価を励みにこれからもお客様の立場にたったおもてなしを提供できるよう努めてまいります。
ご投稿者様とお母様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

アオアヲ ナルト リゾート
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アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ラッキーちゃん8496様

この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。長旅のお疲れを癒すご滞在を楽しみにお越しいただいた中で、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。

サウスタワーのお部屋から温泉やレストランへの移動距離があり、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。また、バイキングの内容やお食事の時間についても、ご不満の残るご滞在となり、大変心苦しく思っております。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。

遠路とは存じますが、またいつの日か挽回の機会をいただけることを願っております。
ありがとうございました。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

Cbもりおやじ様

この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、大塚国際美術館へのご訪問に合わせてお越しいただけましたこと、光栄に存じます。

ご滞在中、スタッフの配慮にご満足いただき、「快適に過ごせた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。フランス料理「フォーシーズン」でのご夕食「フレンチ会席」では、新鮮な魚介類をご堪能いただき、「大変美味しかったです」とのお言葉をいただけたこと、料理長はじめスタッフ一同、大変励みになります。

遠路とは存じますが、また機会がございましたら、お二人でお越しくださいませ。スタッフ一同、Cbもりおやじ様ご夫婦の再訪をお待ち申し上げております。

アオアヲ ナルト リゾート
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アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子