3110441 様

2022年に続き、今回もアオアオ ナルト リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2度目のご宿泊、そして満点のご評価を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

「お値段を基準にして、またお伺いしたくなるホテル」とおっしゃっていただけたこと、私どもにとっては何より大きな励みでございます。

また、ご夕食ごのホテルイベント「阿波おどり公演」にも足をお運びいただきありがとうございます。徳島ならではの文化体験をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。今後もお客様に笑顔になっていただけるような企画を工夫してまいります。

マリンアクティビティが楽しめるサマーリゾートや秋の鳴門金時芋掘りなど、また季節を変えてのお越しも、きっと新しい発見があるかと存じます。
3110441様ご夫婦のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者様

昨年に引き続き宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。

客室からの眺望を存分にお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。鳴門海峡から紀伊水道へと広がる瀬戸内の海景色が、旅のひとときの癒しとなっていれば幸いです。

一方で、展望風呂からの景観へのご指摘、ありがとうございます。開業当初より安全性を考慮して設置している柵ではございますが、お客様にとっての開放感や眺望を損なう結果となってしまい、申し訳ございませんでした。今後の施設改善の折には、安全を第一により景観を楽しめる設えにできるようお約束いたします。

お食事に関しましても、満足に届くサービスができず申し訳ございませんでした。レストラン「鳴門」の島会席の内容やサービスの見直しに努めてまいります。

これからも、頂いたお声を大切に、より快適なご滞在を提供できるよう精進しつつ、ご投稿者様ご夫婦のまたのお越しをお待ちしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

5正ちゃん5 様

この度はご結婚記念日という大切なご旅行に、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、心あたたまるご感想とともに、総合5点という高いご評価をお寄せいただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。

ご滞在中は、フロントスタッフやレストランスタッフからのご祝福のお声がけにお喜びいただけたご様子を拝見し、私どもも大変嬉しく、光栄に思っております。
ご夕食にお選びいただきましたレストラン「彩～IRODORI～」でのアニバーサリーカクテルとケーキ、そして記念撮影が素敵な思い出の一部となりましたこと、何よりでございます。当日、お祝いのお手伝いをさせていただいたスタッフにも共有し、今後のはげみとさせていただきます。

これからも、お客様の大切なひとときに寄り添えるホテルであるよう、心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。

5正ちゃん5 様ご夫婦のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。どうぞ末永くお幸せにお過ごしくださいませ。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

けい4046 様

この度はアオアヲ ナルト リゾートにお帰りいただきありがとうございます。
ゴールデンウィーク休暇のご家族旅行の場にお選びいただき光栄に存じます。
独身自在にご友人とのご利用を機に、幾度もご利用いただいているとのこと、長きにわたるご愛顧に心より感謝申し上げます。

お部屋からの景観や清潔感、スタッフの応対など、多くの点でお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。特に、フロントや清掃スタッフにまで温かいお言葉を賜り、スタッフ一同にとって何よりの励みとなっております。

また、カフェのケーキのお味にもご満足いただけたとのこと、テラスカフェオーゲでのティータイムがご家族皆さまにとって心に残るひとときとなりましたことを嬉しく思います。

一方で、お食事のご予約に関してストレスをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。特に炭火焼「海風」につきましては、定休日を設けていることもあり、また卓数も少なく、予約が取り辛い場合がございます。今後はよりスムーズにごご予約いただけるように、より良い方法を模索してまいります。

私共ホテルは来年4月に開業より35年を迎えます。これからも「いつ来ても綺麗なホテル」と感じていただけるように、日々の清掃とメンテナンスに努めてまいります。
そして、今後とも、心を込めたおもてなしで皆さまをお迎えできますよう、スタッフ一同精進してまいります。

けい4046 様 ご家族の次回のお越しを楽しみにお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

むんそまる 様

このたびはアオアヲナルトリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご家族での大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、客室からの眺望やレストラン「彩」でのお食事をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。

一方で、サウスタワーご宿泊に際してご移動のご負担をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。特に赤ちゃんを連れてのご移動は大変ご面倒だったことと思います。
ご予約いただく際に、サウスタワーとメインタワーの距離感などもWEBサイト上でより分かりやすい表記ができないか今一度確認と改善につとめます。ご指摘ありがとうございました。

遠路とは存じますが、またの機会、徳島、鳴門にお越しの折には、私共ホテルにお帰りくださいませ。
むんそまる 様 ファミリーの次回ご予約をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

このたびはアオアヲナルトリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「スタッフ、客筋最高」「リピート確実」との大変ありがたいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。

ご滞在中、スタッフのおもてなしやホテルの雰囲気にご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
これからもすべてのお客様に快適で心地よい時間をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。

ぜひ次回も、ご家族でリゾートステイをお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

wave7369 様

このたびはアオアヲナルトリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お子様たちとご一緒に、たくさんの体験やイベントをお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。

お子様たちにとって、釣り堀やビンゴ大会、お仕事体験なども思い出になったようで何よりでございます。
ホテルイベントの「阿波踊り公演」にも足をお運びいただきありがとうございます。荷物いならない徳島旅行の思い出になりましたなら幸いでございます。

また、ご夕食にお選びいただきました郷土料理バイキング「阿波三昧」では、マグロ一刀おろしもお楽しみいただけたとこのと、イベントづくしのおもてなしにご満足いただけたなら、私共にとってこんなに嬉しいことはございません。
一方で、天ぷらの油っぽさにつきましては、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早々に料理長にも伝えて改善に努めてまいります。

wave7369 様よりいただいた温かいお言葉を励みに、今後も皆さまにご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいります。
wave7369 様ご家族のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

アオアヲ ナルト リゾート
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アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

いしはま0748 様

この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご長寿を祝うご旅行でご利用いただけたこと光栄に存じます。

大変高い評価に併せ「大満足」とのありがたいお言葉を頂戴し、スタッフ一同、嬉しく拝見いたしました。

これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またいつの日か、いしはま0748 様ご家族にお目にかかれる日を心よりお待ちしております。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

アオアヲ ナルト リゾート
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アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

きよたきのボス 様

この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「すべてにおいて素晴らしい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

きよたきのボス 様ご家族のご滞在がご満足いただけるものとなりましたこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
ぜひまたのお越しを、心よりお待ちしております。

今後も、よりご満足いただけるおもてなしを目指してまいります。
ありがとうございました。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいご感想と満点の評価をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

最上階のお部屋からの美しい鳴門の海の眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、楽天セールのクーポンをご活用いただき、お得にご満足いただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。

ぜひ次回は、ゆったりと連泊でのご滞在をお楽しみくださいませ。
遠路とは存じますが、またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

あぴぱs 様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心あたたまるご感想と高評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

その後、お母様のご容態はいかがでしょうか。旅行直前にお怪我をされたとのことで色々とご不安な思いをされたかと思いますが、快適に安心してお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、温泉脱衣所に設置のタオルについてもご満足いただけたようで何よりでございます。

今後も、臨機応変にお客様の立場に寄り添いながら、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
お母様の一日も早いご快復をお祈り申し上げるとともに、あぴぱs 様ご家族のまたのご来館を心よりお待ちしております。

アオアヲ ナルト リゾート
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アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉と高評価を頂戴し、心より御礼申し上げます。

スタッフの対応や館内設備、さらには寝具の快適さまでご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、大塚国際美術館へのアクセスにおいてもお役に立てたようで大変嬉しく存じます。

今後も、より快適でお寛ぎいただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、お越しいただけますことを心よりお待ちしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お部屋や館内の清潔感、設備、眺望にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。奥様のリクエストでのご宿泊が、ご家族皆様の良き思い出となりましたら幸いでございます。

また、スタッフについても温かいお言葉と共に、貴重なご指摘を賜りありがとうございます。外国人スタッフの対応に好印象を抱いていただけたこと、大変嬉しく思います。本人たちにも伝えて今後の励みとさせていただきます。一方で、日本人スタッフの接客において、十分な心配りが伝わらなかった点、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、私どもはお客様に“非日常のひととき”をご提供する立場であり、すべてのスタッフがその想いに寄り添えるよう努めるべきであると、あらためて感じております。特にビュッフェレストランでは、料理の補充や空いたお皿の片づけなど業務に集中してしまい、お客様への気配りが足りておらず、大変申し訳ございませんでした。心のこもったサービスができるよう適切なスタッフの配置にも配慮しつつ、お客様一人ひとりに対して、常に笑顔と気配りを大切にできる体制づくりを強化してまいります。

ご投稿者様ご夫婦のまたのご来館を心よりお待ちしております。次回はよりご満足いただけるよう、スタッフ一同励んでまいります。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

Pen21 様

この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お誕生日のお祝いの場に当ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。

「海に抱かれているような、素敵な時間」とのお言葉、大変光栄でございます。ご滞在がPen21様ご夫妻にとって、心に残るひとときとなりましたこと、スタッフ一同とても嬉しく感じております。

これからも、大切な記念日やご旅行の思い出がより一層特別なものになりますよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。

またお会いできます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
お誕生日、誠におめでとうございました。

アオアヲ ナルト リゾート
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アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

よっしー07019322 様

この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、大塚国際美術館へのご訪問とあわせて当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

朝食や温泉、そしてスタッフの対応にもご満足いただき、大変嬉しく存じます。
特にご家族様のご事情に合わせたお部屋にご案内することができ、快適にお過ごしいただけたご様子を拝察し、安心いたしました。
一方で、ご夕食の会席料理に関してご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービスやメニュー内容の改善に努めてまいります。また、炭火焼コース料理や郷土料理バイキングも人気ですので、次回ぜひお試しいただければ幸いです。

送迎のご予約に関しましても、分かりづらい点がありご不便をおかけいたしました。今後はより分かりやすいご案内ならびに、臨機応変な対応を心がけてまいります。

よっしー07019322 様とお母さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、詳細なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

高速道路インターからのアクセスの良さや当日の駐車場にもご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
お部屋からの眺望にもご満足いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、おだやかな鳴門の海がご滞在のひとときに彩りを添えられたようで嬉しく思います。
また、温泉の脱衣場にタオルバスタオルをご用意させていただいている点にも喜んでいただき、大変励みになります。

一方で、お部屋のドアに関しまして、ご不安をおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘の箇所につきましては、早急に点検・確認を行い、より安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

お食事では、天ぷらや鯛のお刺身をお気に召していただけたご様子、大変光栄に存じます。料理長並びにレストランマネージャ—にも伝えて喜びを共有させていただきます。

ご投稿者様ご家族のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

いつもアオアヲ ナルト リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、最高の評価と心温まるお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

「年に数回はリフレッシュのために」とのお言葉から、当ホテルでのひとときを楽しみにしてくださっているご様子が伝わり、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフの対応や雰囲気にも「居心地抜群」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。

フレンチレストラン「フォーシーズン」にも繰り返し足をお運びいただき、誠にありがとうございます。地元の食材を活かした彩り豊かなお料理に、毎回ご満足いただけているとのお言葉をいただき、料理長はじめレストランスタッフも大変喜んでおります。

今後も投稿者様ご家族にとって、心と体を癒すひとときをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子