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信州別所温泉 旅宿 上松や クチコミ・感想・情報

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信州別所温泉 旅宿 上松や

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    信州別所温泉 旅宿 上松やのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.52
    • アンケート件数:1025件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.51
    • 立地4.26
    • 部屋4.26
    • 設備・アメニティ4.17
    • 風呂4.48
    • 食事4.68
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
    性別

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    [並びかえ]

    902件中 1~20件表示

    総合5

    投稿者さんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

    投稿者さん 2024年04月14日 22:30:14

    初めて別所温泉に行き利用させていただきました。お部屋での夕食は質、量ともにとても満足でした。
    お風呂は男女入替制で、両方とも入りましたが趣の違うお風呂でとても良かったです。個人的には久しぶりの温泉だったので硫黄の香りがして「温泉に来たなぁ」と実感できました。
    また是非利用させていただきたいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年04月
    ご利用の宿泊プラン
    お部屋食が嬉しい【カップル・ご夫婦限定プラン】大切なひとときを過ごす~♪貸切風呂無料&特典付き
    ご利用のお部屋
    【御坂館(禁煙)【コンフォート和室】和室10畳+広縁】

    総合2

    投稿者さんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

    投稿者さん 2024年04月14日 18:00:31

    到着してびっくりした事
    ・荷物を運んでくれる「台車」は、いかにも「台車」で、置くのに躊躇します。
    ・迷いこんでいたミツバチを表に出してあげたのに、飛び立つ前にあっさりホウキとチリトリで駆除された。ショックだった。

    特典について
    ・色浴衣はフリーサイズらしいが大きすぎで着こなせなかった。
    ・バーニャカウダは塩気が強かった。大きくカットされ食べづらかった(見た目を意識した?)

    食事は地の物を多く使ってあった。が、オクラやズッキーニ、トウモロコシなど季節感が?と思わせる食材が多数あり。(トウモロコシは水っぽい。冷凍?レトルト?)
    地元の味噌多用のためか全体的にしょっぱい。

    温泉は掛け流しで気持ちよかったです。

    チェックアウトしても離れた駐車場から車が到着するまで、かなり待ちます。出発時間には余裕をもってください。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年03月
    ご利用の宿泊プラン
    湯端館/女性限定【温泉女子満喫プラン】色浴衣や限定アメニティなど特典多数♪
    ご利用のお部屋
    【湯端館(禁煙)【カジュアル和室】和室8畳】

    総合4

    投稿者さんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

    投稿者さん 2024年04月14日 13:13:13

    素泊まりで泊まりました。お風呂が綺麗ですごくよかったです!ありがとうございました!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2024年04月
    信州別所温泉 旅宿 上松や 2024年04月14日 17:00:33

    先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    当館自慢の源泉かけ流しの温泉に大変ご満足頂けたご様子で何よりでございます。
    今回は素泊まりというかたちでございましたが、ぜひ次回はお食事を付けてのご利用をご検討頂ければ幸いでございます。
    またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    リーズナブル【素泊プラン】自由に♪気軽に♪温泉を満喫★
    ご利用のお部屋
    【湯端館(禁煙)【カジュアル和室】和室8畳】

    総合5

    投稿者さんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

    投稿者さん 2024年04月14日 09:49:40

    リピートです。
    秋に2回ほどお世話になり、お風呂も食事もとても良かったので他の季節だとどうなのだろう、ということでお邪魔しました。
    朝晩はまだ肌寒い頃合いでしたので、露天風呂もとても心地よく利用させて頂きました。
    食事も色々心を砕いておられるのが推察され、見た目も華やかで五感で味わうという言葉のままかと思います。
    (個人的にドライフルーツがとてもいい感じです。小諸あたりに蒸溜所ができるそうですし、ドライフルーツと胡桃でお摘みセットとか別注できないかなぁと夢想しています(笑))
    立地的にも夜は静かでゆっくりできますし、また秋頃お邪魔できたら、と思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2024年04月
    信州別所温泉 旅宿 上松や 2024年04月14日 16:57:17

    先日は当館 旅宿上松やへ再訪頂き誠に有難うございました。
    今回もお食事や源泉かけ流しの温泉にご満足頂けたご様子で何よりでございます。
    別所温泉も桜が咲き春めいて日中は暖かくなりましたが、朝晩はまだ肌寒い日もございます。
    ただ外気温も低すぎないため、この時期は露天風呂も大変心地良くお入り頂けたかと思います。
    お食事ではドライフルーツを大変お気に召して頂き幸いでございます。これからもお客様にご満足頂けるお料理を思考し心を込めてお出し致します。
    秋頃ですと、9月下旬~10月上旬の松茸料理や10月末頃~の紅葉など別所温泉もまた違う景色をお楽しみ頂けるかと思います。
    また次回お会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    春爛漫の折、どうぞお健やかにお過ごしくださいませ。

    ご利用の宿泊プラン
    一人旅歓迎【お料理グレードアッププラン】 ~ワンドリンク付~
    ご利用のお部屋
    【湯端館(禁煙)【カジュアル洋室】】

    総合5

    Pullyさんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

    Pullyさん [50代/女性] 2024年04月09日 18:00:53

    こじんまりとしたお宿で、隅々まで行き届いたサービスを味わえました。一人で泊ったのでお部屋は広くありませんでしたが、ひとりでも退屈しないよう本や雑誌が置いてあったり、炬燵があったりでよかったです。お食事は健康的で可愛らしい盛り付け、朝ごはんもご飯とお味噌汁とサラダだけがブッフェスタイルで食べたい量を調節できるのが良かったです。お風呂は源泉かけ流しなので湯船によって温度が変わり飲泉もできるので楽しめました。欠点と言えば駐車場が離れているので気軽に車で夜桜を見に行くことが難しく諦めてしまったことと、部屋の中?外でなにかのモーター音がして夜眠れなかったことです。音や窓からの景色にこだわりがなければお勧めのお宿だと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2024年04月
    信州別所温泉 旅宿 上松や 2024年04月14日 16:30:39

    先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    当館のお食事や源泉かけ流しの温泉にご満足頂けたご様子で何よりでございます。
    ご夕食、ご朝食ともに信州の旬の食材を中心に地産地食をテーマに板長はじめスタッフ一同真心をこめてお出し致しました。
    お部屋につきましては、一人旅のお客様も連日多くお越し頂いており、お一人様利用でもお部屋のタイプはいくつかご用意しておりますのでご要望にあったお部屋タイプをお選び頂ければ幸いでございます。
    なお、別所温泉は周りを自然豊かな山々に囲まれた地形となっており谷合に旅館や建物などが立ち並んでおりますため、遠方まで大自然を見渡せる景色を望むことが出来ない旨予めご理解の程宜しくお願い申し上げます。
    また信州へお越しの機会がございましたら、別所温泉へ足をお運び頂ければ嬉しい限りでございます。
    またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【1泊2食付き★おまかせプラン】お部屋&お料理すべておまかせ+現金支払いのみで◎得♪
    ご利用のお部屋
    【【お部屋おまかせ】(禁煙/喫煙/眺望すべて指定不可)】

    総合3

    投稿者さんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

    投稿者さん 2024年04月05日 17:45:07

    ウェルカムドリンクのサービスが夜8:00まで利用できたので、夕食後に軽く一杯楽しむことができ、よかったです。
    食事はよく考えられた献立で、1品ずつ丁寧に作られたことが伝わってくる内容でした。
    プレミアム会席プランの信州牛石焼は、薄切りと角切りの牛肉が付いていて、角切り肉はおいしくいただきましたが、薄切り肉は鉄板(石板?)に貼り付いてほとんど食べられませんでした。
    薄切り肉はしゃぶしゃぶのほうが食べやすそう。
    朝食が一部バイキング形式になっていてご飯の量を調節できたり、サラダも好きな具・ボリュームで食べられたのがよかった。
    客室のお風呂でシャワーをひねったら、接続金具の隙間からお湯が勢いよく漏れ出て衣服が濡れました。
    温泉旅館のあるあるで、大浴場しか使わないことが宿側での前提になっていて、客室のお風呂が古かったり貧相だったりメンテナンスがされていなかったりで使いづらい、という経験がありますが、今回も客室のお風呂は不便でした。
    宿泊先を選ぶときに条件の一つとして選んでいるので、「バス・トイレ付き」と表示をされるなら、設備のメンテナンスはきちんとしてほしいと思いました。
    客室のコタツは掛け布団がフリースの薄掛け1枚で、ちょっと手抜きを感じました。
    建物はそれなりに年季が入っていて、維持管理も大変なんだろうなあと思うところもちらほら。
    宿から北向観音や常楽寺、安楽寺、別所神社などを散策でき、ロケーションはよかったです。
    個人的な記念日を祝う宿泊だったので、自分たちとしては思い切った価格帯で選んだ宿でしたが、期待が大きすぎたのか、感動するような滞在というわけでもありませんでした。
    温泉宿は温泉がメインだから設備にはそれほど期待しないほうがいいのかもしれません。
    好みが分かれるところだとは思いますが、浴衣は温泉の雰囲気を味わうにはよいのだろうと思うものの、個人的には上下セパレートのパジャマっぽいものを置いていただいたほうが便利だと感じます。
    おそらく浴衣を置いているものと思いましたので自分でスウェットを持参して着ました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年03月
    信州別所温泉 旅宿 上松や 2024年04月07日 18:20:02

    先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    ウエルカムドリンクやお食事をお気に召して頂いたご様子で何よりでございます。
    ただ、ご指摘頂きました客室内の設備につきましてはご不便おかけし申し訳ございませんでした。ご指摘箇所のみならず館内各設備の定期的なメンテナンスを強化して参ります。
    浴衣については、おっしゃる通りお客様で好みが分かれるところでございます。本来浴衣は温泉の湯上りに肌に直接着て汗や水分を吸い取ることが目的ではあります。しかし、温泉街で浴衣を着て散策したり、古き日本の文化に触れられるという非日常を体験・味わうことも出来ます。
    当館では浴衣のみのご用意となる旨ご理解頂き、作務衣などはご持参頂ければ幸いでございます。
    また機会がございましたら、別所温泉へ足をお運び頂ければ嬉しい限りでございます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    湯端館【プレミアム会席プラン】夕食会場食♪信州産特選牛石焼付☆1泊2食付
    ご利用のお部屋
    【湯端館(禁煙)【スタンダード和室】和室12畳+広縁】

    総合5

    投稿者さんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

    投稿者さん 2024年04月04日 12:54:02

    部屋はやや古いですが、広くてきれいでした。立地、お食事やお風呂は最高でした。地元のお野菜を使い、上品な味付け、幼児のプレートも丁寧に作られて、見た目め味も大満足でした。またぜひ訪ねたいと思います!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年04月
    信州別所温泉 旅宿 上松や 2024年04月04日 17:36:55

    先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    当館でのご滞在、お食事や温泉などご満足頂けたご様子で何よりでございます。
    板長自ら厳選した信州の旬の食材を中心に、味はもちろん見てもお楽しみ頂けるよう心を込めてお出ししております。
    また、お子様のお食事もお気に召して頂き幸いです。
    別所温泉も春が訪れ少しずつ暖かくなり、連日多くのお客様に足をお運び頂いており大変賑わいを見せております。
    また別所温泉へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をお立ちより頂ければ嬉しい限りです。
    ご家族みなさまにお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【1泊2食付き★おまかせプラン】お部屋&お料理すべておまかせ+現金支払いのみで◎得♪
    ご利用のお部屋
    【【お部屋おまかせ】(禁煙/喫煙/眺望すべて指定不可)】

    総合5

    投稿者さんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

    投稿者さん 2024年04月03日 18:53:21

    2回目の宿泊です。今回は友人とリフレッシュするため伺いました。スタッフの対応はとても素晴らしく、皆さんが笑顔で声をかけてくれて元気になれます。お料理も季節を感じ、とても美味しくいただけました。一緒にきた友人からも「今度は家族を連れて来たい。」と言われ、誘った私も満足してもらえて安心しました。次回もまた、機会があったら利用させていただきたいと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2024年03月
    信州別所温泉 旅宿 上松や 2024年04月04日 16:48:03

    先日は当館 旅宿上松やへ再訪頂きまして誠に有難うございました。
    ご一緒にお越し頂きましたご友人の方もご満足頂けたご様子で何よりでございます。
    従業員の接客応対やお料理にお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    みなさまが当館で安らげる時間をお過ごし頂けるようこれからも従業員一同努めて参ります。
    別所温泉の桜も開花をはじめ春が訪れようとしています。機会がございましたら、ぜひ別所温泉へお越し頂ければ嬉しい限りでございます。
    また笑顔でお会い出来る日を一同心よりお待ち申し上げております。
    季節の変わり目でございますので体調など崩されませぬようご自愛くださいませ。

    ご利用の宿泊プラン
    湯端館【お料理グレードアッププラン】夕食会場食♪信州産特選牛石焼付☆1泊2食付
    ご利用のお部屋
    【湯端館(禁煙)【スタンダード和室】和室12畳+広縁】

    総合5

    rennchan0917さんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

    rennchan0917さん [60代/男性] 2024年04月03日 10:24:00

    少し早く到着してしまったのですが、たいへん快いご対応をしていただき、チェックインまでの時間に北向観音や常楽寺などゆっくり歩いて観光することができました。
    館内は、お部屋はじめどこも清潔で感じかよく、丁寧な管理をされていることがよくわかりました。
    お料理は、夕飯ももちろん朝食も見た目が大変綺麗で品数も多く、もちろんお味も大変美味しくてとても感動いたしました。
    こちらに関しても、丁寧なおもてなしの心が伝わるものでした。
    従業運の方々も、いつも笑顔でとても親切でとても居心地の良い温かいお宿でした。
    ぜひまたリピートしたいお宿です。
    心地よい時間をありがとうございました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年03月
    信州別所温泉 旅宿 上松や 2024年04月04日 16:35:59

    先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    当館でのご滞在、ご満足頂けたご様子で何よりでございます。特にお食事をお気に召して頂き幸いでございます。
    従業員の接客応対につきましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。心地よくお過ごし頂けたこと一同嬉しい限りでございます。
    機会がございましたらぜひ当館へお立ちより頂けますこと切に願っております。
    別所温泉の桜も開花をはじめ春が訪れようとしています。また笑顔でお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    湯端館【上松やスタンダードプラン】夕食会場食♪信州産季節と地元の味覚会席☆
    ご利用のお部屋
    【湯端館(禁煙)【スタンダード和室】和室12畳+広縁】

    総合4

    投稿者さんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

    投稿者さん 2024年04月01日 04:01:12

    ゆっくり休みました。
    ありがとうございました

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年03月
    信州別所温泉 旅宿 上松や 2024年04月02日 17:26:11

    先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    当館でのご滞在、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
    信州へお越しの際は、またぜひ別所温泉へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
    またお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    季節の変わり目でございますので、体調など崩されませぬようどうぞご自愛ください。

    ご利用の宿泊プラン
    1泊朝食【信州朝ごはん】プラン☆リーズナブルにかけ流し温泉と旅館滞在♪小腹に◎夜食サービス
    ご利用のお部屋
    【湯端館(禁煙)【スタンダード和室】和室12畳+広縁】

    総合5

    投稿者さんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

    投稿者さん 2024年03月31日 16:33:12

    お食事がとても美味しかったです。夜の露天風呂から見えた街の夜景や星空はとても綺麗でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2024年03月
    信州別所温泉 旅宿 上松や 2024年04月02日 17:20:29

    先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    当館のお食事にご満足頂けたご様子で何よりでございます。地産地消にこだわり、信州の食材を中心に板長はじめ料理部スタッフ一同心を込めてお出し致しました。
    別所温泉は標高570mの高地にあり、空気が澄んだ晴天ですと綺麗な月や星空をご覧いただけます。
    山々に囲まれ自然豊かな別所温泉にぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。
    従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    湯端館【上松やスタンダードプラン】夕食会場食♪信州産季節と地元の味覚会席☆
    ご利用のお部屋
    【湯端館(禁煙)【カジュアル和室】和室8畳】

    総合5

    Fさん9080さんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

    Fさん9080さん [60代/男性] 2024年03月29日 09:10:03

    今回も連泊をさせてもらいました。いつもの事ながら夕食、朝食ともにとても美味しかったです。
    特に私の好きな前菜の七九里籠盛前菜は前回と比べて数品内容が変わっていましたが、それがまた絶品でした。また、以前に投稿させてもらった夕食会場の凄く感じの良い女性スタッフの方が2日とも対応して頂きました。今回もとても接客対応が素晴らしいです。そして、私の記憶違いかも知れませんが数回前に宿泊した時に対応してくれた新人のように感じた若い男性スタッフの方が帰る時に挨拶してくれました。その言葉を聞き接客がとても自然で成長した感じを受けて嬉しく思いました。さらに食事中に1日目は偉い立場と思われる女性の方から、2日目は幸村さんから挨拶されました。前回も投稿しましたが、フロントスタッフから案内のスタッフの方、お風呂に行く途中で挨拶してくれるスタッフの方、朝食担当のスタッフの方と皆、上松やさんの接客レベルは皆さんとても感じが良いです。きっと多くのお客様がその事を感じています。またお世話になります。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2024年03月
    信州別所温泉 旅宿 上松や 2024年04月02日 17:10:54

    先日は当館 旅宿上松やへ再訪頂きまして誠に有難うございました。
    数ある旅館の中より何時も当館をお選び、重ねて御礼申し上げます。
    今回もお食事にご満足頂けたご様子で何よりでございます。
    担当した仲居をはじめ従業員への接客応対に対して多大なお褒めのお言葉を頂戴し誠に有難うございます。これからも従業員一同お客様に心地よくご滞在頂けるよう努めて参ります。
    また次回お会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
    まもなく別所温泉も春が訪れ桜が咲く季節となりました。季節の変わり目でございますので、体調など崩されませぬようどうぞご自愛ください。

    ご利用の宿泊プラン
    【温泉SALE】部屋&料理おまかせ/現金特価【1泊2食付★おまかせプラン】
    ご利用のお部屋
    【【お部屋おまかせ】(禁煙/喫煙/眺望すべて指定不可)】

    総合5

    投稿者さんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

    投稿者さん 2024年03月26日 21:54:05

    のんびりしたくて、利用しました。

    平日に泊まったのですが、朝夕とも賑わってました。
    浴場は大きくはないので、大勢と接触が苦手な人には繁忙期は大変かなと思います。

    でも、温泉はとても良いです。
    掛け流しなので温度はまちまちですが最高でした。
    外気の関係でぬる湯の露天も入りましたが、体を洗ってしっかり内湯で温まってから出れば問題なしです。
    部屋に戻ってからもポカポカでした。
    温泉はよく行きますが、同伴者が湯上がりを流さず出たのは初めてだったそうです。
    それくらいポカポカと良い湯だったみたい。

    授業員さんの対応、とても親切で良かったです。
    べったりでもなく、一人にもちょうど良い距離感だと思います。
    すれ違う方、皆さん挨拶してくださいました。

    夕飯時、メインとともにご飯をお持ちしますかと聞かれ、お願いしますと答えたのですが、忘れてしまったようで、メイン後にご飯が出てきました。
    こちらから再度お願いすれば良かったのでしょうが、忙しそうだったので遠慮してしまいました。

    部屋鍵、良いですね。ちょっとしたことですが、複数人で泊まる時便利です。
    朝夕の食事に加え、湯上がり処のスープも美味しかったです。
    のんびり過ごさせていただき、ありがとうございました。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年03月
    信州別所温泉 旅宿 上松や 2024年04月02日 15:17:05

    先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    当館でのご滞在ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
    昨年新型コロナウィルスが落ち着きをみせ、土日祝日以外の平日でも多くのお客様にお越し頂いております。コロナ以前のように当館も別所温泉内も賑わいが戻ってきており大変嬉しく思います。
    当館の源泉かけ流しの温泉をお気に召して頂き幸いでございます。
    おっしゃる通り外気温により各浴槽の湯温も一定ではなく、日々湯量の調整など機械を導入せず昔ながらの手法で管理しております。
    源泉そのものをお客様に肌で感じて頂きたい思いから長年続けております。何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
    ご指摘頂きましたお食事出しについては失礼致しました。次回はご遠慮いただかずに何なりとお申し付け頂いて結構でございます。
    これからもお客様に気持ちよくご滞在頂けるよう従業員一同努めて参ります。
    また機会がございましたら、ぜひ当館へお立ちより頂ければ嬉しい限りでございます。
    またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    湯端館【上松やスタンダードプラン】夕食会場食♪信州産季節と地元の味覚会席☆
    ご利用のお部屋
    【湯端館(禁煙)【カジュアル和室】和室8畳】

    総合4

    くろ猫azさんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

    くろ猫azさん [60代/女性] 2024年03月26日 15:38:20

    夕飯食事処で夕飯希望しましたが、部屋食になりました。片付けしてから布団を、、なので部屋食は好きでないです。朝食は食事処だったので良かったです。夕食は普通でしたが、朝食は良かったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2024年03月
    信州別所温泉 旅宿 上松や 2024年04月02日 09:42:53

    この度は旅宿上松やへご宿泊いただき誠にありがとうございました。

    夕飯食事処で夕飯希望しましたが、部屋食になりました→あいにくですがお客様のご予約いただいたプランは【お部屋おまかせ】(禁煙/喫煙/眺望すべて指定不可)のプランです。その代わり通常のお部屋やお食事場所・内容をご指定いただくより安価になっております。逆に言えばそういった点はお選びいただけません。これは全国どこの旅館でも同様です。また海外ではROH(Run of the House)「ラン オブ ザ ハウス」といい、「部屋指定なし」を意味する予約方法のことで、通常より安価な分、ご希望を指定できないためややリスクのある選択方法になります。これは世界共通のホテルの販売方法です。ご指定やご希望のある場合、相応の部屋代などをお支払いいただくことでご希望のお部屋や食事場所などをご指定をいただいております。
    また、<希望した>とのことは当館へ事前にご要望をお伝えいただいたと読み取れますが、そのようなご要望は事前にも、チェックイン時にもいただいておりません(ご予約時の要望欄・事前の確認メールの回答にも確認できません)。仮にお電話でいただいた場合必ずスタッフがシステムへ記録しています。よって、お伝えいただいていないにも関わらず<希望した>はどういうことでしょうか。
    普段の接客やお問い合わせにて、極力お客様のご要望にお応えできるよう努力しておりますし、確認のお電話やメールを随時しておりますが、我々はエスパーでも超能力者でもありませんのでお客様の心の声は聞こえません。ましてやお帰りになった後から、おっしゃられてもどうしようもありません。
    差し出がましいようですが、ご自身が<好きではない>という結果にならないよう、今後はご宿泊プランに紐づく内容の精査と、ご自身のご要望や選択肢の決定、必要に応じて事前にお問い合わせやお申し付けいただく、或いは追加料金を支払うなどをお勧めします。

    代表取締役社長 倉沢

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】15%OFF!部屋&料理おまかせ現金特価【2食付★おまかせプラン】/カップル
    ご利用のお部屋
    【【お部屋おまかせ】(禁煙/喫煙/眺望すべて指定不可)】

    総合5

    投稿者さんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

    投稿者さん 2024年03月26日 10:54:18

    北向観音や外湯など、別所温泉の観光スポットに近く、散策をするにはとても良い立地でした。ウェルカムドリンクがあったのが嬉しかったです。
    貸し切り風呂、大浴場ともにとても気持ち良く、ゆっくり浸かりました。
    お食事も大変美味しかったです。ぜひまた利用させていただきたいと思うお宿でした。

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    2024年03月
    信州別所温泉 旅宿 上松や 2024年04月02日 15:50:07

    先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    当館にご滞在中はご満足頂けたご様子で何よりでございます。源泉かけ流しの温泉、お食事などお気に召して頂き幸いでございます。
    別所温泉は、周りを山々の自然に囲まれ寺社仏閣も点在しており観光や散策などでのんびりと過ごせる温泉街でございます。
    まもなく春も訪れ、桜も咲き始める頃となりました。季節の変わり目でございますので、体調など崩されませぬようどうぞご自愛ください。
    またお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    お部屋食が嬉しい【カップル・ご夫婦限定プラン】大切なひとときを過ごす~♪貸切風呂無料&特典付き
    ご利用のお部屋
    【御坂館(禁煙)【コンフォート和室】和室10畳+広縁】

    総合5

    投稿者さんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

    投稿者さん 2024年03月25日 07:05:49

    夕食がとてもおいしかったです。
    上田の日本酒が各種用意してあるのもよかった。
    大人数の宴会場とは、違う階での食事だったので、ゆっくり妻と会話と楽しめました。(他の別所温泉旅館では同じ階だったのですごく騒がしくて味を堪能できなかった。)
    お風呂は窓を開けていけないとしっかり書いてあったので、窓をあける人に遭遇することなく温まることができました。(他の別所温泉旅館で冬なのに窓を開けた人がいたので。)
    私の苦手な玉ねぎ抜きの食事を用意してくれてありがとうございました。

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    2024年03月
    信州別所温泉 旅宿 上松や 2024年04月02日 15:40:10

    先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    当館のお食事をお気に召して頂き幸いでございます。地産地消にこだわり、厳選した地のもの・信州の食材を中心に心を込めてご提供致しました。
    日本酒も上田市内の酒蔵のものをご用意しております。
    当館は循環機械を導入せずに源泉をそのままかけ流しにて温泉をご提供しておりますため、外気温の影響により湯温はすぐ冷めてしまいますので窓の開閉についての注意書きを設置しております。
    みなさまに源泉そのものを存分にお楽しみ頂きたい想いからでございます。
    別所温泉へまたお越しの機会がございましたら、当館へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
    またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    湯端館【グレードアップ会席プラン】夕食会場食♪信州産特選牛焼しゃぶと地元の味覚会席☆
    ご利用のお部屋
    【湯端館(禁煙)【カジュアル和室】和室8畳】

    総合5

    ふゆ8027さんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

    ふゆ8027さん [20代/女性] 2024年03月21日 18:37:55

    ゆっくりと過ごすことができました。
    サービス案内がとても丁寧で迷うことは一切なかったです。

    チェックアウトの時間が11時と少し遅めの設定になっているため、朝風呂を堪能することもでき満足です。

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    2024年03月
    信州別所温泉 旅宿 上松や 2024年03月22日 17:18:51

    先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    当館へご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
    チェックアウトのお時間まで、源泉かけ流しの温泉もご堪能頂き嬉しく思います。
    朝はご朝食やご出発のご準備などで何かと慌ただしくなるかと存じますので、当館ではチェックアウト時間は少し遅めの11時とさせて頂いております。
    別所温泉へお越しの機会がございましたら、また当館へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
    またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    一人旅歓迎の宿★【女の一人旅♪】ちょっとセレブな女の休息プラン◆アメニティ等の特典◆
    ご利用のお部屋
    【湯端館(禁煙)【カジュアル和室】和室8畳】

    総合1

    ちかちゃん1109さんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

    ちかちゃん1109さん [50代/女性] 2024年03月16日 22:19:07

    食事ですが席に座る前から前菜のみではなく、メインの肉や刺身がすでに並べられており、実際に食べる頃にはなんとなぁく色が変わっていました。内容的にはプレミアム会席なのにプレミアム感が足りない気がしました。

    一つ、チェックイン後部屋に内線電話かかかって来て食事の時間を決めるのですが、開始の時間が何時があるのかも教えられず『18時はどうですか?食事処の開始が18時からで空いているのでゆっくり静かに食べられるのでお勧めです。』と言われました。
    私達夫婦はどこに行ってもいつも遅めの時間を選んでいる夫婦なので『18時は早い』と話したにもかかわらずガンとして譲らない口調で『18時』。
    仕方なく従いました。
    18時から食事処に行き食事していると確かにあまり人はいなかったが、18時半以降少しずつ他の方々が。
    私達夫婦、チェックイン時間15時少し前に入りましたので、食事の時間埋まっていないはず。
    お酒も飲まない夫婦なので食事に時間かからないのに…
    食事開始時間、選ぶ余地も無く決められ、後からチェックインされた方々が遅い時間、なんか嫌な気分になりました。
    食事は旅の楽しみで宿選びしているので美味しさ半減でした。
    早くチェックインしても食事時間、選ぶ権利欲しかったです。
    食事時間選べなかった事で全ての評価半減してしまったので評価低いです。

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    旅行の目的
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    2024年03月
    信州別所温泉 旅宿 上松や 2024年03月21日 15:00:57

    ちかちゃん1109様

    この度は上松やへご宿泊いただき誠にありがとうございました。

    食事時間が何時があるのかも教えられず、、私達夫婦はどこに行ってもいつも遅めの時間を選んでおり『18時は早い』と話したにもかかわらずガンとして譲らない口調で。。選ぶ余地も無く決められ、、(略)
    →対応したのは客室係の主任で私がもっと信頼を置いているスタッフです。また常にお客様のことを一番に考えております。確認したところ、お時間の選択肢は必ず説明しており、あくまでその時間をお勧めしたのみに過ぎません。またご返答には少し迷っていたがすぐ快くOKしていただいたと聞いています。ガンとして譲らないこともありませんし、18時は早いと言われたとも担当からは聞いていません。

    私達夫婦、インの少し前に入ったので、食事の時間埋まっていないはず。お酒も飲まない夫婦なので食事に時間かからないのに…
    →早めに客室にご案内いたしましたのでおっしゃる通り時間は空いておりました。またお酒を飲まれるから早めのお時間にするといったこともございません。

    食事ですが席に座る前から前菜のみではなく、メインの肉や刺身がすでに並べられており、食べる頃にはなんとなぁく色が変わっていました。
    →あいにく当館は、すべてのお料理を一品一品料理を出すスタイルではございません。しかしながら温かいものはタイミングで、生物などは長時間置いて、お出しすることはなく、極力お召し上がりになる直前にご用意しております。また前もって低温で保存しておき、お召し上がりになる頃に適切な温度になるよう計算しており、鮮度・衛生上なんの問題もございません。
    総じて、食事の時間を選ぶ権利を、強い口調で決められ早くチェックインしたから奪われたというように書かれておりますが、確認した事実とだいぶかけ離れているように思います。
    むしろお食事後は大変笑顔でお帰りになったとも聞いております。

    今後ははご夫婦でしっかりと相談なさってから我々にお申し付けいただきたいです。お帰りになった後で思っていた、言ったはずだ、となんとなぁくおっしゃられても、適切に対応させていただいたと思った事実とあまりに違い理解が非常に難しく、改善の糸口が見つかりません。

    以上、よろしくお願いいたします。

    代表取締役社長 倉沢

    ご利用の宿泊プラン
    湯端館【プレミアム会席プラン】夕食会場食♪信州産特選牛石焼付☆1泊2食付
    ご利用のお部屋
    【湯端館(喫煙)【スタンダード和室】和室12畳+広縁】

    総合5

    投稿者さんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

    投稿者さん 2024年03月10日 20:27:50

    朝食付きプランでしたが、その朝食全てが美味しく丁寧な盛り付け、満足な量でした。美味しくてお腹いっぱい食べました。宿の方も親切で、すれ違う度にご挨拶をしていただき心暖まる宿でした。

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    旅行の目的
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    一人
    宿泊年月
    2024年03月
    信州別所温泉 旅宿 上松や 2024年03月11日 15:01:39

    先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    当館のご朝食内容にご満足頂けたご様子で何よりでございます。地元のコシヒカリをご用意し「美味しいご飯が3杯食べられる地産地食」をテーマに掲げ、小量のおかずを複数合わせてご用意しております。
    別所温泉にお越しになる機会がございましたら、ぜひ次回はご夕食付のプランもご検討頂き当館へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
    またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【現金特価】お部屋おまかせ朝食付きプラン【1泊朝食付】
    ご利用のお部屋
    【【お部屋おまかせ】(禁煙/喫煙/眺望すべて指定不可)】

    総合5

    ぶちさまさんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ

    ぶちさまさん [50代/男性] 2024年03月09日 19:24:00

    二泊したからかお部屋をアップグレードして下さり、最上階で広くとても快適でした。
    お食事も地元の元気な野菜やキノコをふんだんに使った美味しい食事で、見たことにないものがいくつも出てきました。お腹いっぱいになっても翌朝にはペコペコになります。
    旅館のロゴが入った海苔がお気に入りです。
    食事の説明をしてくださった小池さんという女性が素晴らしい接遇でとても良い時間を過ごせました。
    お風呂も硫黄泉で硫黄の香り漂ういいお湯でした。風呂上がりにスープのサービスも美味しかったです。
    外湯巡りのチケットを頂いたので全部回って見ました。大湯という浴場が最高のお湯でした。草津と思うほど素晴らしいお湯でした。

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    旅行の目的
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    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2024年03月
    信州別所温泉 旅宿 上松や 2024年03月10日 17:14:26

    先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。お食事や温泉などご満足頂き嬉しい限りでございます。
    また、担当した仲居へのお褒めのお言葉頂戴し重ねて御礼申し上げます。お客様の楽しいひと時をご提供できた旨早速担当のものへお伝えさせて頂きました。
    別所の温泉は、「美肌の湯」とも言われ非常に柔らかく肌を整える効果が期待されております。
    当館ではみなさまに源泉そのものをお楽しみ頂きたくかけ流しにてご提供しており、飲泉も可能でございます。
    また別所温泉へお越しの機会がございましたら、当館へお立ちより頂ければ幸いでございます。
    従業員一同またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    湯端館【上松やスタンダードプラン】夕食会場食♪信州産季節と地元の味覚会席☆
    ご利用のお部屋
    【湯端館(禁煙)【カジュアル和室】和室8畳】

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