宿泊及び客室について

チェックイン、チェックアウトは何時ですか。

チェックインは15：00より、チェックアウトは11：00まで、フロント24時間対応です。

チェックインの前に荷物だけ預かってもらえますか。

はい、承ります。

チェックアウトを遅らせることはできますか。

その日の客室状況にもよりますが、可能でございます。
・15：00まで 基本宿泊料の30％、もしくは15：00まで30分毎 550円（消費税込）
・18：00まで 基本宿泊料の50％
・18：00以降 基本宿泊料の100％

ホテルに宿泊時の荷物を送ることはできますか。

はい、承ります。
お客様のお名前の横にチェックインの日付（例：4/5 C/In）をご記入ください。

ホテルから荷物は送れますか。

はい。1階フロントにて8：00～20：00の間で承ります。

門限はありますか。

ございません。

部屋で面会はできますか。

ご訪問客とのご面談はロビーにてお願い申し上げます。

クレジットカードは利用できますか。

はい。ご利用いただけます。
ご利用可能なカードは、AMEX、VISA、JCB、DN、DC、NICOS、MUFGでございます。

子供と一緒に宿泊する場合はどうなりますか。

添寝の場合は無料でご宿泊いただけます。

レディースルームはありますか。

ございません。

禁煙ルームはありますか。

はい。ございます。但し数に限りがございます。

禁煙ルームの指定はできますか。

はい、宿泊オンライン予約では禁煙ルームの指定ができます。
お電話でのお問い合わせの場合は残室によっては可、基本はリクエストのみで消臭対応の場合もございます。

インターネットができるお部屋はありますか。

無線LAN（Wi-Fi）対応（無料）各客室にてネットワークキー入力でご利用できます。
1、2階ロビーは不可となります。
※パソコン等はお客様にてご用意ください。

アメニティーは何が入っていますか。

ボディソープ、シャンプー、コンディショナー、カミソリ、シャワーキャップ、くし、綿棒、歯磨きセット、バスタオル、浴衣、スリッパをご用意いたしております。
※詳細は客室の共通のご案内をご覧ください。

ヘアードライヤーは用意されていますか。

はい。客室にご用意しております。

加湿器はありますか。

台数限定となります。フロントにお申し付けください。

大浴場はありますか。

ございません。

客室はバリアフリーですか。

車椅子用トイレは1階ロビーに1か所ございます。
客室内は、段差はほぼありませんが、バスルームへ車椅子で入るのは難しいです。
専用ルームはございません。

  レストランについて

朝食はとれますか。

12階レストラン「ロチェスター」にて和洋バイキングをお楽しみいただけます。
【洋食】卵料理、ベーコン、ソーセージ、フライドポテト、スパゲッティー、サラダ、ヨーグルト、フルーツ、フルーツカクテル、焼きたてパン、シリアル
【和食】焼き魚、煮物、大根おろし、じゃこ、納豆、わさび漬け、かまぼこ、漬物、海苔の佃煮、味付け海苔、梅干し、ご飯、おかゆ、味噌汁、日本茶
【飲み物】コーヒー、紅茶、ミルク、オレンジジュース、アップルジュース
※季節により内容が変更いたします。

食事の制限があるのですが、レストランで希望を聞いてもらえますか。

事前にご相談ください。可能な限りご対応させていただきます。

  サービスについて

ルームサービスはありますか。

はい。ございます。（※現在サービスを中止させていただいております。）

タクシーは呼んでもらえますか。

はい。承ります。

加湿器の貸出はありますか。

台数限定となります。フロントにお申し付けください。

ランドリーサービスはありますか。

はい。ございます。有料となります。
また、本館B2Fには便利なコインランドリーもございます。
7：00～24：00（無休）
中型 600円（税込）、大型 900円（税込）、乾燥機 9分 100円（税込）

ズボンプレッサー、携帯電話充電器、電気スタンドの貸出はありますか。

ズボンプレッサーと電気スタンドの貸出はございます。
携帯充電器はありませんが、ロビーに有料充電器の設置がございます。

ケーキやお花などを事前にお部屋に用意できます。

事前にお部屋に入れることが可能なのは、お花だけになります。
もし、ケーキをお入れするのであれば、チェックイン後になります。事前にご相談ください。

プール、フィットネスジムはありますか。

はい。メンバーズクラブ内にございます。ご宿泊者はご利用できます。有料 2,200円（税込）

室内プールは小学生も利用できますか。

はい。保護者同伴で11：30～15：00までご利用いただけます。料金は大人同額となります。

観光タクシー、レンタカーの手配はできますか。

はい。承ります。

自転車の貸出はありますか。

ございません。

近くにコンビニエンスストアはありますか。

徒歩2分のところにファミリーマートがございます。

ホテルで薬はもらえますか。

薬事法第24条の規定により当ホテルではお客様に医薬品をご提供することができません。
お手数をおかけいたしますが、お薬につきましてはあらかじめご準備いただくか薬局等でお買い求めください。

  アクセス・駐車場について

最寄り駅からのアクセスを教えてください。

JR浜松駅より徒歩20分、バス利用約15分、タクシー乗車約7分です。
※交通についての詳細は「アクセスページ」をご覧ください。

シャトルバスの運行を教えてください。

月～金曜日（※祝日除く）に、浜松駅⇔ホテル間の無料送迎バスを運行しております。
浜松駅⇒ホテル： 17：00／17：30／18：00／18：30
ホテル⇒浜松駅： 8：00／8：30／9：00
乗車場所： 浜松駅北口出て右手（アクトシティ南側）
※乗降人数は先着順です（最大27名定員）。満席の場合はお断りする場合がございます。
※交通事情等により延着する場合がございます。
※ご利用の際は、3日前までにご予約をお願いいたします。
※宿泊のお客様限定となります。

富士山静岡空港からのアクセスは。

車で55分、約50km
静岡空港⇒（しずてつバス）⇒JR島田駅⇒（JR東海道線）⇒JR浜松駅

駐車場はありますか。

はい。ございます。立体駐車になります。（高さ：2.1m／幅：2.0m／奥行：5.0m）
立体駐車場300台収容可能（平面約30台）。24時間何度でも出入り可能です。

駐車場の料金について教えてください。

ホテル利用のお客様は無料でご利用いただけます。
ホテルフロント又はレストランレジにて無料処理をさせていただきます。

駐車場利用の際、車の高さ制限はありますか。

高さ：2.1mとなります。（幅：2.0m／奥行：5.0m）