クチコミ

総合評価
4.17
209
5
100
4
47
3
15
2
9
1
7
部屋
4.24
接客・サービス
4.14
ロケーション
4.41
朝食
4.12
夕食
4.22
温泉・お風呂
4.12
設備
4.38
清潔さ
4.40
クチコミの投稿画像・動画
178
5
レジャー
恋人
2025年12月宿泊
tei0819
20代/男性|5 件のクチコミ
きれいな宿と完璧な景色に感動

きれいな宿で景色も完璧でした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
19
不適切なクチコミを報告する
この度はHOTEL AZUMAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また満点のご評価を賜り心から感謝申し上げます。 「きれいな宿と完璧な景色」とのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。館内の清潔さや景色につきましてご満足いただけたようで、何よりでございます。 これからも皆さまに心地よい時間をお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。佐渡は四季折々いろいろな表情を見せてくれます。また季節を変えてぜひお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 HOTEL AZUMAフロントマネージャー 本間
HOTEL AZUMA<佐渡島>
2026-02-02
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ときわ丸おけさ丸
60代/男性|1 件のクチコミ
記憶に残る絶品料理と眺望、最高のホテル

何と言っても料理が感動するほどの美味しさ。自分史上最高の夕食でした。 日本海に臨む部屋からの眺望は圧巻で、 スタッフのホスピタリティも素晴らしい。 必ず、また、訪れたいと思います。 ありがとう。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
84
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この度はHOTEL AZUMAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また満点のご評価を賜り心から感謝申し上げます。 お料理につきまして「自分史上最高の夕食」とのお言葉を頂戴し料理長をはじめスタッフ一同、大変光栄に存じます。 また、日本海を望むお部屋からの眺望やスタッフの対応にもご満足いただけたとのこと何より嬉しく思います。お客様の大切なご滞在のひとときが、記憶に残るものとなりましたことは私どもにとっても大きな喜びです。 佐渡は四季折々の自然を楽しむことができます。夏はAZUMAの庭から海岸に降りることができ磯遊びやシーカヤック体験もできます。また旬の味覚を堪能していただけますよう楽しみにお待ちしております。 HOTEL AZUMAフロントマネージャー 本間
HOTEL AZUMA<佐渡島>
2026-01-06
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
TK toshi
60代/男性|1 件のクチコミ
笑顔と景色に癒される宿

2家族で宿泊させて頂きました 接客、サービス、食事、景色とても満足度が高いお宿だと思います (特にスタッフさんの笑顔に癒されます) ただお部屋は多少の古さはあるものの館内は 所々改修されてるので余り気にならないかと (お部屋の畳は結構傷んででちょっと凄かった笑) 冬の佐渡あいにくの天気でしたがなかなか良いお宿でした 今度は夏にお邪魔してみたいです その時は朝食にパンがあったら良いな〜 お世話になりました


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
59
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、またご家族皆さまでご宿泊いただき誠にありがとうございます。さらに心温まるご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 接客やサービス、お食事、そして景色にご満足いただけたとのお言葉大変嬉しく拝読いたしました。特にスタッフの笑顔についてお褒めいただきスタッフ一同何よりの励みとなっております。 一方で、お部屋の畳につきましてはご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め今後の改修・改善に努めてまいります。 今回あいにくの天気でしたが「良いお宿」と感じていただけたこと大変光栄に存じます。夏の佐渡はまた違った魅力があり景色やアクティビティーもお楽しみいただけます。また天気の良い日はお庭から夕陽もご覧いただけます。 朝食はバイキング形式でご用意いたします。ぜひ次回は夏の佐渡で、再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 HOTEL AZUMAフロントマネージャー 本間
HOTEL AZUMA<佐渡島>
2026-01-18
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

部屋から海の景色を一望できてよかったです。部屋は広々としていてゆったりと満喫できました。 晩御飯は食べきれないほど色々とでてきました。おいしかったです。 朝食はもう少し特産物等があると良いなと思いました。 部屋の露天風呂はゆったりでき、部屋からの景色もいいのでよかったです。また大浴場にマッサージチェアが1台あり、利用できたので大変よかったです。 ドリンク類をたくさんいただけたり、部屋のアメニティも充実していたのでよかったです。 全体として満足できました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【1日3組限定】露天風呂付客室に泊まるモニタープラン(2食付き)

60
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この度はHOTEL AZUMAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またご丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お部屋からの海の景色や広さ、露天風呂につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変うれしく思っております。また、お食事やマッサージチェア、ドリンクサービス、アメニティについてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。一方で、朝食につきましては特産物がもう少しあるとよいとの貴重なご意見をありがとうございます。今後のメニュー改善の参考とさせていただき、よりご満足いただける内容を目指してまいります。 AZUMAは露天風呂付客室や貸切露天風呂ではお酒が飲める体験ができます。 目の前が海で自然の環境の中でゆっくり過ごしていただけます。 また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 HOTEL AZUMAフロントマネージャー 本間
HOTEL AZUMA<佐渡島>
2026-01-03
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
bluestar0223
40代/男性|1 件のクチコミ

二泊で利用しましたが良い宿でした。 多分建物自体は古いのだけど、外観から中身まで全部リフォーム入ってて綺麗になってました。 廊下の天井にシミあったり少し気になる部分もありましたが、掃除は行き届いていました。 朝食夕食共に美味しかったし、スタッフさんも親切でホスピタリティ感じました。 貸し切り露天風呂は想像の1/3位で家族4人すし詰めで入ったけど最高の思い出になりました。 金山から近いのも◎


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
82
不適切なクチコミを報告する
この度はHOTEL AZUMAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また多くのご感想と高評価を賜り心から感謝申し上げます。 建物につきましては、築年数は経っておりますが、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう順次リフォームやメンテナンスを行っております。その点を「綺麗」と感じていただけたこと、大変嬉しく思います。一方で、廊下天井のシミなど気になる点があったとのこと、貴重なご指摘として今後の改善に活かしてまいります。 お食事やスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、料理長ならびにスタッフ一同、大きな励みとなっております。 AZUMAは海岸沿いの高台に建っております。庭には季節のお花が咲きハンモック・デッキチェアなどお子様が遊べる遊具もございます。お客様に非日常を過ごしていただける環境づくりに努めてまいります。 またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 HOTEL AZUMAフロントマネージャー 本間
HOTEL AZUMA<佐渡島>
2025-12-17
5
レジャー
恋人
2025年11月宿泊
ai7707
20代/女性|2 件のクチコミ
オーシャンビューが最高の客室露天風呂

客室に露天風呂があるお部屋を希望していたため、予約させていただきました。オーシャンビューが素晴らしく、非常に満足いたしました。 お食事も美味しく、サービス面でも申し分なかったと思っております。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【1日3組限定】露天風呂付客室に泊まるモニタープラン(2食付き)

87
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この度はHOTEL AZUMAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また満点のご評価を賜り心から感謝申し上げます。 今回ご宿泊の露天風呂付オーシャンテラス客室やオーシャンビューにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。 お部屋でのご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子、またお食事やサービス面につきましてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 今後も皆さまに心からお寛ぎいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。佐渡は四季折々な表情を見せてくれます。 ぜひまた機会がございましたらお越し下さい。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております HOTEL AZUMAフロントマネージャー 本間
HOTEL AZUMA<佐渡島>
2026-01-03
5
レジャー
恋人
2025年11月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

記念日で利用させて頂きました。 サプライズで伝えた内容でお部屋の装飾もして頂き、大変満足しました。また宿泊したいと思えるホテルでした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
65
不適切なクチコミを報告する
この度は大切な記念日に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、心温まるお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 サプライズの装飾につきまして、ご満足いただけたとのこと、何よりでございます。お客様の特別な一日のお手伝いができましたことを、大変光栄に思っております。 「また宿泊したい」とのお言葉は私たちにとって何よりの励みになります。今回は朝食のみのプランでしたが次回はAZUMAでご夕食をお選びいただき佐渡の地酒や海の幸をお楽しみいただけたら幸いです。 ぜひまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 HOTEL AZUMAフロントマネージャー 本間
HOTEL AZUMA<佐渡島>
2025-12-17
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

5に近い4です。 荷物を部屋まで運んでくださり、旅館のようなサービスでした。 海が目前にあり、景色がとてもよかったです。 部屋の露天風呂は、外から見えないようにスダレも設えており、安心して利用できました。 ただ、水栓が弱いのか、貯めたお湯がしばらくするとかなり減ってきたので、都度、お湯の補充をしました。 部屋の広さは、思っていたより一回り小さく感じられました。個人の感想ですが。 朝食のバイキングは、和食洋食とあり、どれも美味しかったです。 時期的にご飯は新米だったのか、香りが食欲そそりました。 ただ、ジャーのご飯が無くなっていたので、コンスタントにチェックはしておいた方がいいと思いました。 玄関にはお出迎えのスタッフの方が待機していました。 車が来るまで談笑していたようですが、すぐに整列して迎えてくれました。 ただ、残りのスタッフの方が、入館しきる前に続きの話をし始めたのが少し残念でした。 でも、やはり総合的には5をつけたくなるようなホテルでした。家族も満足していました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】四季折々の佐渡美食と共に絶景風呂に癒される至福のひととき(ご朝食付き)

51
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この度は HOTEL AZUMAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また多くのご感想と高評価を賜り心から感謝申し上げます。 お部屋やお食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。 ご家族みなさまにもご満足いただけたとのこと何よりでございます。 しかしお部屋の露天風呂のお湯やスタッフの対応につきましてはご不便・ご不快な 思いをおかけし申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。いただいたご指摘を真摯に受け止め今後の改善に努めてまいります。 また朝食会場での補充につきましてもチェック体制を見直してまいります。 当ホテルは7000坪の芝庭園があり海が一望できます。自然豊かに恵まれたお庭で 時間を過ごしていただけます。 書いていただいたように今は新米をお出しし魚や野菜も佐渡の食材を仕入れお客様に喜ばれております。 今後も皆さまに「また来たい」と思っていただける宿を目指し、スタッフ一同精進してまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 HOTEL AZUMAフロントマネージャー 本間     
2025-10-29
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

部屋からの景色が絶景で非常に満足。特に夜の星空は最高で、いつまでも眺めていたいくらいでした。暗闇の中で足元に大きな蟹がたくさんいて驚いてしまいます。 朝ご飯のみのプランでしたが、非常に満足で夕食もつければよかったと後悔でした。 スタッフの皆様も対応が非常によく、絶景ポイントでの写真撮影やフロアでの対応などとても良かったです。 ただ、自然も多いせいか虫が多いのが気になりますが、それは仕方ないのかなと思います


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】四季折々の佐渡美食と共に絶景風呂に癒される至福のひととき(ご朝食付き)

46
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この度は HOTEL AZUMAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、満点のご評価を賜り心より感謝申し上げます。 ご返信が遅くなってしまいましたこと誠に申し訳ございません。 お部屋からの景色や、夜空の星々をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。自然の中ならではの体験を、印象深く感じていただけたようで嬉しく思います。 ご朝食についてもご満足いただけたとのこと、光栄に存じます。次回お越しの際は、ぜひご夕食もお試しくださいませ。佐渡の旬の食材を使ったお料理をご用意して、心よりお待ちしております。 また、スタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。今後の励みとなります。 AZUMAは自然豊かな環境のため、どうしても虫が多く見られることがございます。できる限り快適にお過ごしいただけるよう、対策にも努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。 HOTEL AZUMA フロントマネージャー 本間
2025-10-22
5
レジャー
一人
2025年8月宿泊
柚358
60代/男性|7 件のクチコミ

食事も大変美味しかったです!部屋からの眺望と露天風呂付客室に大満足でした! 夕食後の佐渡おけさ民謡とサックス演奏も大変良かったです! 長岡花火を見て佐渡島へ来たのですが、今まで泊まったホテルの中では1番でした! フロントスタッフの優しさ思いやりに驚きと感動を覚えました! 友人3世帯で訪れたのですが、想い出に残るホテルと旅行になりました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【1日3組限定】露天風呂付客室に泊まるモニタープラン(2食付き)

44
不適切なクチコミを報告する
この度はHOTEL AZUMAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また多くのご感想と高評価を賜り心から感謝申し上げます。 お食事やお部屋の眺望、露天風呂付客室にご満足いただけましたこと嬉しく存じます。 数ある宿の中から当館をお選びいただき、さらに「今まで泊まったホテルの中で1番」とのお言葉まで頂戴し、恐縮ながらも大きな励みとなっております。 当ホテルは7000坪の芝庭園があり自然豊かに恵まれたお庭にはハンモック・デッキチェアー・ブランコも設置しております。遊具もご用意しておりご家族みんなで楽しむことが出来ます。また夜のイベントでは北沢浮遊選鉱場にご案内し館内では佐渡民謡ショー・サックスライブも皆様にお楽しみいただいております。 この度はご友人3世帯での大切なご旅行に、当館が想い出の一部となれましたことを心より嬉しく思っております。 また季節を変えて、ぜひ佐渡島へお越しくださいませ。その際はぜひ再び当館をご利用いただけましたら幸いです。スタッフ一同心からお待ちしております。 HOTEL AZUMA フロントマネージャー 本間
2025-09-10
5
レジャー
友達
2025年8月宿泊
柚358
60代/男性|7 件のクチコミ

部屋に入った途端、圧倒される景色と雰囲気に、思わず笑顔になりました! 部屋の清掃等も行き届いていて、何も申し分御座いません! ネパール人のスタッフの優しさ思いやりに驚きと感動を覚えました。 また、泊まりたいです! 最高、ありがとう御座いました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【1日3組限定】露天風呂付客室に泊まるモニタープラン(2食付き)

40
不適切なクチコミを報告する
この度はHOTEL AZUMAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、満点のご評価を賜り心より感謝申し上げます。 お部屋の雰囲気や清掃、そしてスタッフの対応についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく心より感謝申し上げます。 お泊りいただきました露天風呂付オーシャンテラススイート客室は一面ガラス張りでお部屋に入った瞬間皆様が感動されるお部屋でございます。冷蔵庫内のフリードリンクもお楽しみいただきながら露天風呂に入りまた夕陽をご覧いただける優雅な時間をお過ごしいただけます。お客様から「また、泊まりたい」のお言葉をいただき大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。 ネパール出身のスタッフにもお客様のお言葉をお伝えし他サービススタッフにも共有いたしました。お客様のお言葉が何よりの励みでございます。 また是非お越しください。スタッフ一同お会いできる日を楽しみにお待ちしております。 HOTEL AZUMA フロントマネージャー 本間
2025-09-10
5
レジャー
友達
2025年8月宿泊
柚358
60代/男性|7 件のクチコミ

8月3日に宿泊しました! 生まれて初めての佐渡島で、最高のホテルに泊まることが出来て大満足でした! 部屋の全ても素晴らしく、眺望もベットもアメニティも最高でした! ただ1点浴衣にポケットがついてなかったので、不便でした! また、泊まりたいと思わせてくれるホテルでした! ホテルのスタッフの方々、大変お世話になりました!ありがとう御座いました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【1日3組限定】露天風呂付客室に泊まるモニタープラン(2食付き)

36
不適切なクチコミを報告する
この度はHOTEL AZUMAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、満点のご評価と心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お部屋や眺望、アメニティなどにつきましてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。「また泊まりたい」とのお声をいただけることは、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。 一方で、浴衣にポケットが付いておらずご不便をおかけしましたこと、申し訳ございません。貴重なご意見として、今後の備品見直しの際に参考とさせていただきます。 当ホテルは七浦海岸沿いの高台にあり直接海岸に降りることもできます。またシーカヤック体験やシュノーケル体験も楽しんでいただけます。 夜のイベントは北沢浮遊選鉱場のライトアップにご案内と佐渡民謡ショー・サックスライブ も皆様に好評でございます。 また佐渡島へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 改めまして、ご宿泊と温かいお言葉に心より御礼申し上げます。 HOTEL AZUMA フロントマネージャー 本間
2025-09-02
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

スタッフの方々の対応もよく、お掃除も行き届いていて、気持ちよく過ごすことができました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【1日3組限定】露天風呂付客室に泊まるモニタープラン(2食付き)

56
不適切なクチコミを報告する
この度はHOTEL AZUMAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また温かいお言葉をお寄せいただき感謝申し上げます。 スタッフの対応や清掃面につきましてご満足いただけたとのこと大変うれしく拝見いたしました。今後も皆様に気持ちよくお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。 また是非季節を変えてお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 HOTEL AZUMAフロントマネージャー 本間
HOTEL AZUMA<佐渡島>
2025-12-13
3
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

9月の連休にて宿泊。 まずオーシャンビューとプラン名があるが、海から1番遠い為、景観は良くない。個室の浴室は新しいが、浴室の窓からはホテルの庭がメインに見えます。部屋は所々リフォームしてある。壁紙が広範囲でめくれている箇所(カビだらけ)があったがカーテンで隠すのみ。 雑さを感じた。 部屋の清掃はいきとどいている。 大浴場は小さく、内湯と露天風呂が一つずつ。 別棟の貸切露天風呂を利用した方が良い。 朝食はビジネスホテル程度のバリエーションと品揃え。朝食の価格の割にはイマイチかと思う。 刺身は美味しかったです。 ホテル敷地内に小さいがアスレチックがあり、子供連れ(小学校低学年程度まで)にはとても良いと思います。大きなブランコから見える夕日、夜は星が綺麗です。 ホテルは高台にあり、徒歩で海まで降りれます。魚釣りも可能(かなり悪路なので、小さい子供を連れては危険。)通路は草刈など手入れに力を入れてほしいです。 最後に、旧棟ではなく新棟の部屋でないと満足する事は出来ないかもしれません。今回のプランを再利用する事はないです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
56
不適切なクチコミを報告する
この度はHOTEL AZUMAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また多くのホテルからお選びいただき心から感謝申し上げます。 まず、ご返信までにお時間を頂戴し誠に申し訳ございませんでした。 ご連絡をいただいたにも関わらずご返信が遅くなってしまいました事重ねてお詫び申し上げます。 せっかくの連休でのご旅行にもかかわらずご期待に沿うことができなかった点が多々ありご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。 お部屋の景観や設備につきましてオーシャンビュープランでありながら海が十分に望めなかったことまた壁紙の剥がれやカビなど不備があったことにつきまして大変申し訳ございません。壁紙の剥がれとカビに関しては早急に改善いたしました。 朝食内容につきましてもご満足いただくことが出来ず申し訳ございません。 刺身につきましてはお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。 いただいたご意見を参考にスタッフ含め調理長と改善に努めてまいります。 HOTEL AZUMAは海岸沿いに面した高台にあり広いお庭から天気の良い日は夕陽をご覧いただけます。海岸にも降りることができ釣りや磯遊び夏はシーカヤック体験ができます。しかしながら今回海へ降りる通路が草などで整備が出来ておらずご不便をおかけしてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。安全にご利用いただけるよう定期的に整備してまいります。 このたびは大変貴重なご感想を頂戴し誠にありがとうございます。 これからもお客様が満足していただけるようスタッフ一同精進してまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 HOTEL AZUMAフロントマネージャー 本間
HOTEL AZUMA<佐渡島>
2025-12-13
3
レジャー
家族
2025年8月宿泊
くま4906
50代/男性|9 件のクチコミ

他の方のレビューにもありましたが従業員のレベル差がありますね。 お客がフロント前で荷物を持って立っていてもモニターを見て知らんぷり。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
34
不適切なクチコミを報告する
この度はHOTEL AZUMAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また多くのホテルからお選びいただき感謝申し上げます。 しかしながらご滞在に際しご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 ご指摘の通りスタッフの対応に差があったことまたお客様がフロント前で荷物を持って 立っていてもモニターを見て知らんぷりしておりました事深くお詫び申し上げます。 お客様への気配りや基本的な接遇が徹底できておらず心より反省しております。 スタッフに共有いたしまして今後はサービスレベルの向上を目指しお客様が満足いただけるおもてなしをしてまいります。 この度は大変貴重なご感想を頂戴し誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 HOTEL AZUMA フロントマネージャー 本間
2025-09-15
4
レジャー
家族
2025年7月宿泊
桔梗家利兵衛
50代/男性|116 件のクチコミ

朝食時 牛乳がすぐになくなるのでもう少し多く出しておいては如何か? レストランで朝食時一部のスタッフが料理の入れ替えや下膳で運ぶのに一生懸命で客の動線を阻害しているのが散見された。未だ不慣れなのか、席の配置が拙いのか? もう少し洗練された動きが出来るようにならないと・・・。それ以外の接客やフロントの対応等が良かっただけに残念。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】旬を彩る佐渡食材に舌鼓、絶景風呂に癒される至福のひととき(2食付き)

24
不適切なクチコミを報告する
この度は HOTEL AZUMAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またこの度は朝食時の牛乳の補充やスタッフの動きについて、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。せっかくフロントや接客をご評価いただきましたのに、ご朝食においてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、牛乳の補充体制の見直し、ならびにスタッフの動線やサービスの研修を強化し、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。 今後もお客様のお声を大切にし、よりご満足いただける滞在をご提供できるようスタッフ一同取り組んでまいります。 AZUMAは北沢浮遊選鉱場のライトアップにご案内しております。館内のイベントでは 佐渡民謡ショー・サックスライブも皆様にお楽しみいただいており好評でございます。 また佐渡へお越しください。スタッフ一同お待ち申し上げます。 HOTELAZUMA フロントマネージャー 本間
2025-08-20
5
レジャー
家族
2025年6月宿泊
MICglさん
60代/男性|1 件のクチコミ

6月下旬の土日に来訪しました。 きれいなお部屋や海の見えるお風呂といったハード面もとても良かったのですが、 イベントやプラスアルファのソフト面が素晴らしく、佐渡を楽しんでいってほしいというホスピタリティを随所で感じました。 貸切露天風呂で酒風呂を楽しんだり、 ロビーで佐渡おけさや、カクテルを飲みながらサックスの生演奏を聴けたり、 ホテルのマイクロバスで北沢浮遊選鉱場跡のライトアップを見に連れて行ってくれたり、 朝の海を見ながらヨガ体験ができたり、 キラリウムまで送迎サービスがあったり、 到着時の手続きの際にウェルカムスイーツとオリジナルティーをサービスしてくれたり、 本当に心に残る素敵な旅行になりました。 予約された方は、ぜひ早めに着いて、このホテルの快さを満喫することをオススメします!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
261
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HOTEL AZUMAに御宿泊をいただきましたこと心より感謝申し上げます。またこの度は口コミへの投稿をいただき重ねて御礼を申し上げます。スタッフへのお褒めのお言葉私たちにとって何よりもの励みとなります。ありがとうございます。AZUMAでは、いらしてくださいます皆様に7千坪の庭庭園から海へと降りていくことができる自然豊かな環境を存分にお楽しみいただきたいと考えております。庭にはハンモックデッキチェアーにパラソルをご用意し、ゆったりとカクテルや生ビールなどを楽しんでいただけます。海岸ではシーカヤック体験、釣り体験、マリングッズレンタルなども行っております。朝は海からの風と大地の熱を感じながらヨガも体験いただけます。夜には佐渡の大切な遺産金山の遺跡「北澤浮遊選鉱場ライトアップ」見学ミニナイトツアーその後は佐渡民謡のご観覧、体験、サックスライブなども開催いたします。盛りだくさんの佐渡での滞在をお楽しみいただけますように、これからもお客様から頂きます貴重な御意見を参考に、皆様の笑顔に出会えるホテル作りに邁進して参ります。この度のご縁に感謝申し上げます。また是非佐渡へお越しください。スタッフ一同またお会いできますことを心よりお待ちしております。 HOTEL| AZUMA 女将 深見聖子
2025-08-02
5
レジャー
恋人
2025年6月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

還暦の初めての佐渡島旅行で利用させて頂きました。 温泉ではないですがお部屋の露天風呂は気持ち良く海を見ながらとても癒されました。 夕食も色んなお料理がボリュームもあってとても美味しく頂きました。 丁度夕日が地平線に沈む時にスタッフさんに「前の芝生に出てご覧下さい」とお声掛けられ綺麗な夕日を拝見出来ました。 夜の北沢浮遊選鉱場跡ライトアップにも送迎して頂いてとても幻想的な景色を拝見する事が出来ました。 佐渡島はとても素晴らしかったので廻り切れなかった所また訪問したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】【祝!世界文化遺産登録】旬の佐渡食材、絶景風呂に癒される至福時間(2食付き)

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この度は HOTEL AZUMAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 数あるホテルからこの度還暦のご旅行にお選びいただき感謝申し上げます。またお褒めのお言葉と高評価を賜り心より感謝申し上げます。お泊りいただいた露天風呂付テラススイート客室のお部屋からは海が望め天気が良ければ夕日がご覧いただけます。またお部屋の露天風呂、貸切露天風呂に入りながらお酒を楽しめる桶と竹とっく利、竹お猪口をご用意しております。夜のイベントは北沢浮遊選鉱場のライトアップにご案内しており館内では佐渡民謡ショー、サックスライブをお楽しみいただけます。佐渡は四季折々の自然を楽しむことが出来ます。佐渡にお越しの際は連泊をおすすめいたします。また食事もお褒めいただき嬉しく思います。是非次回もお越し下さい。スタッフ一同お会いできることを楽しみにお待ちしております。 SADO RESORT THOTEL AZUMAフロントマネージャ本間
2025-07-20
4
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
50代/男性|1 件のクチコミ

お風呂の洗い場の床が破損していて 残念でした! スタッフさんが外人さんで、 一生懸命説明してくださっていましたが聞き取りづらい部分があったり こちらの質問を理解して頂けなく 困りましたが総合的には 大変満足しております。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】旬を彩る佐渡食材に舌鼓、絶景風呂に癒される至福のひととき(2食付き)

12
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この度は HOTEL AZUMAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 数あるホテルからお選びいただき重ねてお礼申し上げます。 チェックイン時にはスタッフのご説明が聞き取りづらくまたお客様からのご質問にも理解することができずご不便をお掛けしました事大変申し訳ございません。従業員の教育不足であると猛省しております。お客様の声をすぐ共有し再度教育に努めて参ります。 また大浴場洗い場の床が破損しておりご不便ご不快の思いに重ねてお詫び申し上げます。 皆様が快適にご利用いただけるよう改善して参ります。貴重なご感想を頂戴し心から感謝申し上げます。これからもお客様のお言葉を傾聴し満足いただけるホテルを作ってまいります。佐渡は四季折々の自然を楽しむことが出来ます。是非またお越しいただき佐渡を満喫していただけたら幸いです。スタッフ一同心からお待ち申し上げております。 HOTEL AZUMA フロントマネージャー 本間
2025-05-30
5
レジャー
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

2泊お世話になりました。 到着したらすぐに荷物を運んでいただき、夕日が見える庭に案内していただけました。 ウェルカムドリンクやプリンをいただきながら丁寧に説明をしていただきワクワクしていました。 子ども達はこの様なおもてなしの経験は初めてで、感激していました。 貸し切り露天風呂は寒かったですが、最高の景色! 部屋からの眺めも最高! 部屋はちょっと古い感じではありましたが、頑張って綺麗にしてあって良かったです。 子どもは卓球が出来るのが気に入って、何度も楽しませていただきました。 夜は星がきれいでした。朝はブランコを楽しんだり、もう帰りたくないくらいいいホテルでした。 唯一、朝食に洋食があるとうれしいなぁと思いました。 また行きたいホテルですが、遠くて簡単には行けないのが残念です。 お世話になりました。ありがとうございました。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【貸切露天風呂付き】期間限定!特別プラン★佐渡の海洋深層水使用の絶景露天風呂(朝食付)

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この度は HOTEL AZUMAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 数あるホテルからお選びいただき重ねてお礼申し上げます。また多くのお褒めのお言葉並びに満点のご評価を賜り心より感謝申し上げます。 ご滞在中は皆さん楽しんでいただけた様子に嬉しく思います。このようにたくさんのご感想を伺えることでさらにご満足いただけるホテルをこれからも皆で考え作って参ります。 当ホテルは七浦海岸沿いに位置し7000坪の芝庭園がございます。 お庭では天気の良い日はブランコ・ハンモック・デッキチェアーを設置し海を眺めながらゆっくり時間を過ごすことが出来遊具やお子様向けの小さなアトラクションを設置してあります。夜は北沢浮遊選鉱場のライトアップにご案内し佐渡民謡ショー、サックスライブも皆さんに好評でございます。佐渡は四季折々の自然を楽しむことが出来ます。是非また佐渡にお越しください。スタッフ一同お会いできる日を心からお待ち申し上げます。 HOTEL AZUMA  フロントマネージャー 本間
2025-05-10