この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋に備え付けのお風呂とサウナをご堪能いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
また、お食事にもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、光栄でございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスを目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　情報企画課　　長尾

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、心温まるお言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご高齢のお父様とのご旅行に、当館の「ゆすらんユニバーサルルーム」温泉外風呂付き客室をお選びいただき、お父様にもお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族の皆様が安心してお過ごしいただけたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。

大浴場やお食事にもご満足いただけたご様子で、スタッフ一同励みになります。今後も皆様に心地よいご滞在を提供できますよう、努めてまいります。

また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

　　　情報企画課　　長尾

このたびはご宿泊ならびにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

駐車場につきましては、道幅や坂の状況によりご不便をおかけした点もあったかと存じますが、利便性についてお褒めの言葉を頂戴し、安堵いたしました。また、当館の立地やスタッフの対応、客室の露天風呂、さらにはご夕食につきましてもご満足いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。

一方で、景観に関してのご指摘や、朝食時のご案内方法につきましては、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

　　情報企画課　　長尾

このたびはご宿泊ならびにご投稿を賜り、誠にありがとうございます。

館内やお部屋、大浴場の清潔感にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、お風呂での地酒やアイスのサービスもお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。

ご朝食につきましても、品数の豊富さやお味にご満足いただけたとのこと、光栄に存じます。「夕食も付ければ良かった」とのお言葉からも、次回はぜひ当館自慢の夕食をご賞味いただけますと幸いでございます。

なお、駐車場につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。有料とさせていただいている分、管理や安全面に配慮し運営しております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


　　情報企画課　　長尾

この度はご宿泊いただき、またご丁寧にクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。

チェックイン時のスムーズなご案内や、専用ラウンジでのひとときを快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。金比羅参りのあとの涼やかなラウンジでのビールは、格別だったのではないでしょうか。

また、立地や駐車場、客室やお風呂、そしてお食事についてもお褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。大浴場の備品や、客室露天風呂の24時間利用などもお役に立てたようで何よりでございます。

一方で、ラウンジパスの配布に関するご指摘や、客室・トイレの扉の仕様、駐車料金、冷蔵庫のご利用に関するご意見につきましては、今後のサービス改善のために真摯に受け止めさせていただきます。

貴重なご意見をありがとうございました。次回ご利用の際にも、よりご満足いただけるご滞在を提供できますよう努めてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　情報企画課　　長尾

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。フロントや売店の対応につきまして「よかった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
また、露天風呂の薔薇風呂をご満喫いただけたご様子に、私どもも心より安堵しております。初めてのご体験が素敵な思い出となりましたら幸いでございます。
今後とも心地よいおもてなしに努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　情報企画課　　長尾

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、過去一番とのお言葉を頂戴し、私どもにとって大変光栄であり、励みとなるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

一方で、清掃の不備や接遇においてご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。特に畳のお部屋における細かな清掃につきましては、ご指摘の通り、お客様にとって非常に大切な部分であると認識しております。今一度、清掃手順の見直しとスタッフへの指導を徹底してまいります。

チェックイン時の対応につきましても、おもてなしの心を感じていただける接客を心がけるべきところ、至らぬ点がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

「また行きたい宿」とのお言葉にお応えできるよう、いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


　　情報企画課　　長尾

この度はご宿泊いただき、また心温まるご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

バイキング会場では、最初にご案内したお席がご期待に添えず、ご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。その後のお席ではゆったりとお過ごしいただけたようで安心いたしました。また、スタッフ坂上をはじめ、当館スタッフの対応に温かいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。お子様にとっても快適に、そして楽しいひとときをお過ごしいただけたことが何よりでございます。

ソフトクリームの場面ではご心配をおかけしたかと存じますが、スタッフの対応にご満足いただけたようで安堵しております。お子様の笑顔とともに、またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

今後も皆様に安心してお寛ぎいただける宿を目指し、より一層努めてまいります。
このたびはご利用誠にありがとうございました。


　　情報企画課　　長尾

ご投稿ありがとうございます。

立地や送迎につきましてご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。また、お部屋の清潔感についてもお褒めいただきありがとうございます。連休中のご宿泊でご不便もあったかと存じますが、温かいお言葉をいただき励みになります。「頑張って欲しい宿」とのお言葉に応えるべく、今後もサービスの向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　情報企画課　　長尾

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「とても良い経験」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

カツオの解体ショー（GW限定）では、目の前で仕上げたばかりの鰹のタタキをご堪能いただけたご様子、何よりでございます。
また、朝のバイキングにつきましてもご満足いただけたとのこと、光栄でございます。
今後も皆様に心に残るひとときをお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　情報企画課　長尾

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「対応がすばらしく良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お客様のお言葉が何よりの励みとなります。

次回も機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。より一層ご満足いただけるよう、心を込めておもてなしさせていただきます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


情報企画課　　長尾

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの気遣いや笑顔、特に夕食レストランスタッフについて温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、朝夕のバイキングのお料理や、お部屋のタオルなど細やかな部分にまでお気づきいただき、心配りを感じていただけたこと、光栄に存じます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、
スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

　　情報企画課　　長尾

この度はご宿泊ならびに口コミのご投稿、誠にありがとうございます。

四国こんぴら歌舞伎大芝居観劇のご宿泊に当館をお選びいただき、大変光栄でございます。また、スタッフの対応やお風呂、お料理に関して「最高」とのお言葉を頂戴し、心より嬉しく存じます。

当館は金丸座にもほど近く、観劇後もゆったりとお過ごしいただける立地にございます。今後も皆様にご満足いただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。

ぜひまた次回の四国こんぴら歌舞伎の際にもご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　情報企画課　　長尾

この度はご宿泊賜り、また貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

お部屋につきましては、ご予約時にお部屋タイプをお選びいただけないプランでのご利用にあたり、ご不安な思いをおかけしたことと存じますが、本館和洋室にて快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも安堵いたしました。一方で、館内の構造上、音の響きにつきましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。今後の課題として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

また、温泉やお食事、スタッフの応対にお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。特に「のんびりできた」とのお言葉は、私どもにとって何より嬉しい励みでございます。

ぜひまた機会がございましたら、季節を変えてのお越しを心よりお待ち申し上げております。　


情報企画課　長尾

この度は当館をご利用いただき
誠にありがとうございます。

大浴場のタオルにつきまして、嬉しいお言葉を頂戴し光栄に存じます。快適にお過ごしいただけたご様子に、私共も大変嬉しく思っております。
また、お食事につきましてもアレルギー対応が少しでもお役に立てましたこと、安堵いたしました。

一方で、チェックイン時やご夕食時のご案内についてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。

それでもご滞在にご満足いただけたとのお言葉は、私共にとって大きな励みでございます。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


　　情報企画課　長尾

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるお言葉と高評価をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

お食事やお部屋でのご滞在にご満足いただけたご様子に、安堵するとともに大変励みになります。特に桜ドレッシングをお気に召していただき、ご購入までしてくださったとのこと、誠にありがとうございます。ご自宅でも当館の味をお楽しみいただけましたら幸いでございます。

また、立地やスタッフの接客についてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指し、精進してまいります。

また季節を変えて、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


情報企画課　　長尾

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

当館の立地や大浴場、お食事につきましてご感想をお寄せいただきありがとうございます。特にお風呂やお食事の味についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。

しかしながら、サービス面においてご期待に添うことができず、不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフの対応や挨拶が行き届いておらず、ご指摘をいただいたことは大変恥ずかしく、今後の改善課題として真摯に受け止めております。スタッフ一同、初心に立ち返り、お客様への心配り・おもてなしの心を改めて見直してまいります。

この度お寄せいただきましたご意見を今後のサービス向上の参考とし、皆様によりご満足いただける宿を目指して精進してまいります。
また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

改めまして、この度のご利用ならびにご投稿、
誠にありがとうございました。

この度は二度目のご利用を賜りましたにもかかわらず、ご滞在中にご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

チェックイン時のご案内ミスや、お部屋のご案内、スタッフの対応に至るまで、多くの点でご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

なお、今回いただきましたご予約は「おまかせ客室（ホテルにおまかせいただくタイプ）」でございましたため、ご案内するお部屋のタイプは事前に確約ができない内容となっております。お客様のご希望に添えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。もしお部屋タイプにご希望がございます際は、部屋タイプをお選びいただけるプランもご用意しておりますので、次回ご検討いただけますと幸いでございます。

せっかくのご旅行を心からお楽しみいただけなかったことを私どもも大変心苦しく思っております。いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。

貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またいつかご信頼を回復できる機会をいただけますよう、心より願っております。

　　情報企画課　　長尾

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に添えない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。

とくに鉄板焼きにつきましては、インターネットでの情報をご覧になり、目の前での調理をご想像されていたとのこと。実際のスタイルとの違いにより、ご満足いただけなかったことを大変残念に思っております。

鉄板焼きは、オープンキッチンにて一品一品丁寧に調理し、出来立てのアツアツをタイミングよくお席までお届けしております。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

また機会がございましたら、お越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　情報企画課　　長尾

クチコミのご投稿、誠にありがとうございます。

こんぴら参りの後にお越しいただき、お疲れのところ当館でほっと一息ついていただけたようで何よりでございます。チェックイン時の温かいお茶や、お子様の卒業祝いとしてお渡しした「おいり」がお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様の旅の思い出の一ページに、当館でのひとときが加わりましたことを光栄に思います。

また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。


情報企画課　　長尾