この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様には当館から望める津軽海峡の景色を、お楽しみ頂けたようで嬉しく思います。
ですが、大浴場のシャワーでご不便おかけしたこと、スタッフの接客につきまして不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
ご宿泊頂くお客様を温かくお迎えし、気持ちの良いご滞在をして頂けるよう、スタッフ一同改めて精進して参ります。
貴重なご意見頂きありがとうございました。

湯の川プリンスホテル渚亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の変更については同じ階をご希望されているのかと思い
ご提案をさせて頂きましたが、結果的に残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
わかりやすく丁寧なご案内を改めて心がけてまいります。
お水は通常お部屋にご用意しておりますが、
変更後お部屋にお水をお届けするのを忘れたのが原因です。
お食事のビュッフェはご連泊のお客様にもお楽しみいただけるよう、
全てではございませんが、少しメニュー内容は変更しております。
ビュッフェ以外ですと和食コースや鉄板焼きコースも別プランでございますので、
2日間色々なお食事を楽しみたい場合にはお勧めでございます。
お客様に寄り添ったサービスができるよう改めて精進して参ります。
ご宿泊頂きましてありがとうございました。

湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂き
ありがとうございました。
お忙しい中、ご感想をお寄せ頂き
ありがとうございました。
温泉に浸かっている際に海に人がいて
ご不安に思われることもあると思いますが、
不審な人物等見かけた場合はすぐにご連絡頂ければと思います、しっかりと対応させて頂きます。
そしてルームキーに関しての貴重なご意見ありがとうございます。
ルームキーにお部屋番号が書いているという状況で1番ご不安に思われるのはルームキーを紛失してしまった時だと思います。
ルームキーは落とされた際にお声がけ頂いた際はルームキーの再発行をさせていただいています。
再発行をした際に、落とされたルームキーは再度使用できなくなっており、お部屋のドアにかざしてもお部屋を開ける事が出来なくなります。
なので紛失された際はすぐにお声がけ頂ければと思います。
ご家族皆様でお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。少しでも皆様でごゆっくりとお寛ぎ頂けたのでしたら幸いでございます。
また函館にお越しの際は是非ご利用下さい。
スタッフ一同心からお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
30年ぶりにまた渚亭にお越し頂いたこと、さらに良くなっていたとのお言葉を頂きうれしく思います！
お食事・お部屋・露天風呂と様々な点においてご満足頂けたようで安心いたしました。
これからもたくさんのお客様にご満足頂けるようスタッフ一同さらに精進して参ります。
また機会がありましたらぜひ渚亭へお越し頂けたらと思います！またのご宿泊を心よりお待ちしております。

湯の川プリンスホテル渚亭をご利用いただき誠にありがとうございます。
1階ロビーではおもてなしとしてウエルカムドリンクをご用意しております。
お楽しみいただけたようでうれしく思います。
リニューアルしたお部屋のご感想もありがとうございます。
お料理はビュッフェでございましたが、こちらもご満足いただけたようで幸いです。
これからもお客様にご満足いただけるような接客・サービスが出来るよう精進してまいります。
また函館にご旅行の際にはぜひ、渚亭にお越しくださいませ。

いつも湯の川プリンスホテル　渚亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
そして、厳しい口コミありがとうございます。

チェックインの際、お待たせしまい申し訳ございませんでした。
平日はフロントスタッフ1名体制のお時間帯もあるかも知れません。ご迷惑おかけして申し訳ございません。

ビュッフェのお料理ですが
品数などは大皿提供時・小皿提供時とあまり変わりませんので、ご安心くださいませ。
味が落ちたとの厳しいお言葉を真摯に受け止め、調理スタッフへの周知を行います。

お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。
また北海道へお越しの際は、渚亭へお越し頂ければ幸いです。

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご丁寧にご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お風呂、お食事ともにご満足いただけたようで大変うれしく思います。
目の前に海が広がる渚亭だからご提供できる、贅沢な景色・ゆったりとした空間をご堪能いただけましたでしょうか。
清掃に関しまして残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様により美しい景色をご覧いただけるよう今後十分に注意を払い清掃するよう社員教育に一層の力を入れていく所存です。
また機会がございましたら渚亭へお越し頂けると幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂き誠にありがとうございました。
当館をお選び頂きご宿泊頂けましたこと感謝の
気持でいっぱいでございます。
お忙しい中たくさんのご意見、ご感想をお寄せ
頂きありがとうございます。
お部屋にございます紅茶に関して、和室のお部屋にはほうじ茶、煎茶、洋室のお部屋には、カモミールとダージリンをご準備しております。
コーヒーなどに関しては１階のラウンジスペースにセルフサービスでご用意がございまして、
お部屋にお持ちいただくこともできますので、お楽しみいただければ幸いです。
そしてスタッフのお客様に対する対応に関してはお客様のご気分を損ねてしまうものであったと思います。
大変申し訳ございませんでした。お越し頂く皆様とって少しでもおくつろぎ頂けたり
楽しかったと言っていただけるようスタッフ一同精進を重ねて参ります。
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。

この度は渚亭にご宿泊頂きありがとうございます。
今年は特にカメムシの発生が函館市内多く、露天風呂にも発生したという事が起きています。スタッフが駆除に参りますので、何かあればお気軽にフロントへご連絡くださいませ。また、客室内の清掃につきまして至らぬ点があり、申し訳ございませんでした。清掃スタッフ一同改めて、隅々までの清掃を心掛けて参ります。

ビュッフェ会場のお料理についての嬉しいコメントをありがとうございます！お子様方にも喜んで頂けて良かったです！「また来てよかったね！」とより喜んで頂けるように精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
改めまして、ご宿泊頂きありがとうございました。

この度は湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂き誠にありがとうございます。

チェックインをお待ちの間、ウェルカムドリンクをお楽しみいただけたでしょうか！
スパークリングワインはもちろん白ぶどうジュースはお子様だけでなく大人の方からもご好評いただいております。

お布団のことでございますが、お部屋のドアノブに「入室しないでください。」の札がありましたので、ご入室は控えさせて頂いておりました。
ホテルからのご案内のメモが確認し難かったことと思います、申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見をお聞かせ頂きありがとうございました。
また函館にお越しの機会がございましたら次回こそはご満足頂けるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご丁寧にご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中にお風呂を満喫いただけたようで大変うれしく思います。
当ホテルには客室に露天風呂や足湯があるお部屋もございまして機会がございましたらそちらのお部屋もぜひお試しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事にご満足いただけたようで光栄でございます。
当ホテルのレストランでは、季節毎にメニューを変えておりますので、機会がございましたらぜひお召し上がりいただければと思います。
またビュッフェの他に鉄板焼きや創作和食料理のレストランもございます。そちらもぜひお試しくださいませ。
また函館旅行の際は、渚亭にお越し頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は渚亭にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、15年程前にもご来館頂いたことがあるということで、また渚亭にお越しいただきまして
ありがとうございます！
以前ご来館された頃からはリニューアルもして、
お部屋や館内の雰囲気などが変っていたかと思いますが
お食事を始め、お楽しみいただけたようで安心いたしました。
ビュッフェでは、種類豊富なお料理をできるだけ出来立ての状態でお客様にご提供できるよう
取り組んでおりますので、お褒めの言葉、大変うれしく思います。
これからもお客様に「また来たい」と思っていただけるようなホテルでいられるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

いつも湯の川プリンスホテル　渚亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回はご家族皆様でのご利用嬉しく思います。

ウェルカムドリンク、お部屋のお風呂・食事・接客も満足とのお言葉励みになります。
ありがとうございます。

お部屋の露天風呂から景色を眺めてのビール！最高ですよね！！
私も皆様におすすめしたいです！

夕食バイキングですが、シーズンによって内容が異なるものもございますので
ぜひ、来年お越しの際も美味しく、楽しんで頂ければ幸いです。
ご利用ありがとうございました。また来年お待ちしております。

この度は湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂き誠にありがとうございます。
津軽海峡を眺めながら入る露天風呂は格別ですよね！
少しでも日々の疲れを癒していただけましたでしょうか。
朝食ビュッフェもお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。

禁煙室のご利用につきまして、ご不便おかけしております。
受動喫煙の問題対応や、禁煙室がタバコ臭い、というお客様のご意見などもありまして、
当館では、禁煙室にタバコの煙やにおいを持ち込まない対応が出来ないものかと試行錯誤しております。
喫煙者の方のご利用自体をお断りさせていただくことは、現実対応として難しいところもあり、
喫煙ブース含めた館内での喫煙をご遠慮頂いております。
引き続き、喫煙者の方、禁煙者の方、両方のご意見を伺いながら、より快適に過ごして頂ける様
運用の見直しを行って参りますので、ご理解頂けますと幸いです。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。