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シティ・イン鶴ヶ島 クチコミ・感想・情報

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シティ・イン鶴ヶ島のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.77
  • アンケート件数:916件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.62
  • 立地4.04
  • 部屋3.62
  • 設備・アメニティ3.31
  • 風呂3.48
  • 食事-----
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637件中 1~20件表示

総合5

ポッキーゲームさんの シティ・イン鶴ヶ島 のクチコミ

ポッキーゲームさん [50代/男性] 2020年10月18日 19:37:33

喫煙から禁煙に変えて頂き嬉しかったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
シティ・イン鶴ヶ島 2020年10月19日 01:22:29

この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございました。

今回のご利用時、禁煙に空室があった為、変更対応が可能でした。禁煙が満室の場合、同じ対応が出来なく喫煙部屋の消臭スプレーで対応していただく場合もございます。ご了承くださいませ。

今回お客様が満足し、ご利用いただけたのなら嬉しい限りです。またのご利用心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】お気軽にステイプラン★ 
ご利用のお部屋
【シングルA 喫煙【少し狭いのでお得な料金】】

総合4

投稿者さんの シティ・イン鶴ヶ島 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月04日 08:10:51

駐車場も完備されていて良かった
受付での対応も漢字がよく、部屋もきれいだった。
バスルームのシャワーの向きが上向きだったのでシャンプー
後に流しにくかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
シティ・イン鶴ヶ島 2020年10月06日 13:58:32

この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございました。

沢山のお褒めのお言葉を頂きまして、大変うれしく思います。
お客様のお言葉を励みに今後も頑張って参ります。
シャワーヘッドの向きですが、お客様のお好みの位置に角度を調整できます。
次回ご利用の機会がございましたら、お試しください。

またのご利用心よりお待ちしていたしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】お気軽にステイプラン★ 
ご利用のお部屋
【ツイン☆禁煙室【広々サイズのゆったりツイン】】

総合5

投稿者さんの シティ・イン鶴ヶ島 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月05日 15:27:08

受付の方の対応が良かった。次の機会があったら、また行きたい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
シティ・イン鶴ヶ島 2020年09月07日 11:55:22

この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございました。
宿泊のご感想までいただき重ねてお礼申し上げます。

受付対応の件でお褒めの言葉をいただき自信に繋がります。現状に満足せず、よりお客様が快適にご利用いただける様に努めてまいります。

またのご利用心よりお待ちしていたしております。


ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】お気軽にステイプラン★ 
ご利用のお部屋
【シングルA禁煙【少し狭いのでお得な料金】】

総合4

投稿者さんの シティ・イン鶴ヶ島 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月17日 13:22:32

領収書間違い後も、すぐに発行して頂き良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
シティ・イン鶴ヶ島 2020年07月20日 03:36:08

この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。
もし、こちら側の誤りで再発行していたとしたら失礼いたしました。 お客様が満足できる対応ができて安心いたしました。

またのご利用心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】健康一番!水素水飲み放題プラン★ネット限定スペシャルプライス★【翔んできてよ埼玉】
ご利用のお部屋
【シングルA禁煙【少し狭いのでお得な料金】】

総合4

投稿者さんの シティ・イン鶴ヶ島 のクチコミ

投稿者さん 2020年04月05日 11:59:55

〇良かった点
 1.シングルAは少し狭いと書いてあったが、普通のビジネスホテルと同じくらいで気にならない。
 2.ユニットバスが綺麗でシャワーヘッドの角度が変えられる。(ウォシュレットだけは旧型)
 3.シャンプーなどのソープ類がちょっと良いものを使っている気がする。
 4.鶴ヶ島駅、ローソン、餃子の満州、マツキヨ、100均が近い。
 5.眺めが良くて遠くの山まで見渡せる。(7Fの部屋)

△気になった点
 1.部屋の清掃が1時間半経っても終わらなかった。連泊なので早めにしてほしかった。
 2.アメニティにボディタオルが無い。(最初から置いてないホテルは初めて)
 3.部屋がものすごく乾燥する。
 4.窓を戸板で閉められるが、朝になると光が漏れてかなり明るい。
 5.空調が冷暖房選べない。
 6.使えるコンセントが2か所しかない。(ベッドには付いていない)
 7.入口自動ドアの開閉音と振動が大きくてびっくりする。

総合的には良かったと思います。
また出張の際にはこちらを利用させてもらいたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年04月
シティ・イン鶴ヶ島 2020年04月05日 14:38:10

この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。

ユニットバスは昨年、全室再生工事が終わり綺麗になりました。気に入っていただけましたら幸いでございます。
シャンプーはDHCの物を使用しておりまして、多くのお客様からご好評を頂いております。
当館は立地に恵まれており、1階にはローソンと餃子の満州(中華料理屋)があり、約100メートルの所に鶴ヶ島駅とダイソーがございます。また、先日、道向かいにマツキヨがオープンし、更に利便性がよくなりました。
清掃は連泊の部屋を優先して行っておりますが、清掃数によっては間に合わない事もございます。
お戻りが早い場合は、言って頂きますと優先的に清掃を行っております。ご遠慮なくお申し付け下さい。
ボディタオル等のアメニティは、女性にはフロントで選んで頂いております。今後の検討課題とさせて頂きます。
数に限りはございますが、加湿器の貸し出しを行っております。ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
その他「気になった点」として沢山のご意見を頂き、当館と致しましても大変参考になり有難うございます。
直ぐに対応出来ない事もございますが、なるべくお客様のご意見に添えるよう検討させて頂きます。

またのご利用心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】お気軽にステイプラン★ 
ご利用のお部屋
【シングルA禁煙【少し狭いのでお得な料金】】

総合4

投稿者さんの シティ・イン鶴ヶ島 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月31日 21:45:14

以前、こちらの領収書には部屋名(ダブルとか)が表示されてました!
会社で補助が出るため、提出用に手書きでお願いしてました!

他ホテルのように、人数、宿泊日だけで表記していただきたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2020年03月
シティ・イン鶴ヶ島 2020年04月01日 04:05:05

この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。

通常プリンターから発行する領収書には部屋名の記載の削除ができません。
この場合、申し訳ありませんが手書きにて対応させていただいております。ご了承くださいますよう宜しくお願い致します。

またのご利用心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】お気軽にステイプラン★ 
ご利用のお部屋
【ダブル 喫煙【カップルにお勧めのお部屋】】

総合5

投稿者さんの シティ・イン鶴ヶ島 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月28日 07:35:33

部屋がきれいでアメニティも充実していて満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
シティ・イン鶴ヶ島 2020年02月28日 23:07:25

この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。
客室の清掃面においてお褒めの言葉をいただきまして嬉しい限りです。今後も継続できるよう努めてまいります。
アメニティについてもご満足いただけたようで何よりでございました。内容が不定期で変更する事もございますが、お客様に喜んでいただけるようなアメニティをご提供できるよう考えてまいります。
またのご利用、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】お気軽にステイプラン★ 
ご利用のお部屋
【シングルB 禁煙【人気のスタンダードシングル】】

総合3

投稿者さんの シティ・イン鶴ヶ島 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月18日 15:32:02

2月16日に一泊で利用しました。坂戸鶴ヶ島周辺にはホテルが少ないのでここに決めました。コンビニも一階にあり駅も近く立地は良好です。ホテルは建築年数相応な感じですが、部屋のユニットバス内が臭いです。下水の匂いが常に漂います。しかし、扉を閉めれば部屋まで匂いが来ることはありませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
シティ・イン鶴ヶ島 2020年02月18日 16:38:27

この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございました。 

当館は立地に恵まれておりまして、おかげさまで多くのお客様にご好評を頂いております。
ユニットバスの匂いで不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
時々匂いの出る部屋がございまして、只今、専門の方の話を聞き、一つ一つ対策し原因究明をしている所でございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

またのご利用、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】お気軽にステイプラン★ 
ご利用のお部屋
【シングルB 喫煙【人気のスタンダードシングル】】

総合3

投稿者さんの シティ・イン鶴ヶ島 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月06日 19:00:53

浴室はリフォームしていてバスタブも大きくて良かったです。玄関ドア閉めて鍵が旧式の為、押さえが効かず、他の部屋の閉まる時の音が大きくいちいち気になった。1Fにコンビニ・飲食店が有り利便性は良かった。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
シティ・イン鶴ヶ島 2020年02月09日 05:20:47

この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございました。 

浴室の件と近隣施設に関してはご不便なかったようで安心いたしました。快適にご利用いただけたようで嬉しい限りです。

客室ドアに関しましては、ご迷惑おかけいたしました。点検し改善に努めます。申し訳ございませんでした。

またのご利用、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】お気軽にステイプラン★ 
ご利用のお部屋
【シングルB 禁煙【人気のスタンダードシングル】】

総合4

投稿者さんの シティ・イン鶴ヶ島 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月22日 17:28:45

テレビの画面設定に不備があり、フロントへ連絡したところ、丁寧に対応していただきました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
シティ・イン鶴ヶ島 2020年01月22日 18:46:55

この度は、ご利用いただきましてありがとうございました。

テレビの画面設定に不備がございまして、大変申し訳ございませんでした。
テレビ画面は清掃時に確認をしておりますが、見落としがあったようです。今後この様な事が無いよう注意いたします。

またのご利用を心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】お気軽にステイプラン★ 
ご利用のお部屋
【シングルB 禁煙【人気のスタンダードシングル】】

総合3

投稿者さんの シティ・イン鶴ヶ島 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月06日 20:25:00

ここしか無いし

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
シティ・イン鶴ヶ島 2020年01月07日 06:34:34

この度は、ご利用いただきましてありがとうございました。

近隣にホテルが少ないので当館を選んでいただけている現状は、まだまだお客様にご満足いただく対応ができていないと思われます。

サービスのアイデアを模索し、お客様に好んで選んでいただけるよう努めてまいります。

またのご利用心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】お気軽にステイプラン★ 
ご利用のお部屋
【シングルB 喫煙【人気のスタンダードシングル】】

総合4

kenさん1122さんの シティ・イン鶴ヶ島 のクチコミ

kenさん1122さん [70代/男性] 2019年11月26日 17:31:43

11月20日宿泊、素泊まりだったので、夕食はすぐ近くの居酒屋、朝食は1Fのコンビニと非常に便利が良かった。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
シティ・イン鶴ヶ島 2019年11月27日 07:45:01

この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。

当館はお食事をご提供していない為、ご不便をおかけしておりますが、近隣のお食事何処、コンビニなど便利との感想をいただき嬉しい限りです。
今後は宿泊の感想もいただけるよう努めてまいります。

またのご利用心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】健康一番!水素水飲み放題プラン★ネット限定スペシャルプライス★【翔んできてよ埼玉】
ご利用のお部屋
【ツイン☆禁煙室【広々サイズのゆったりツイン】】

総合3

投稿者さんの シティ・イン鶴ヶ島 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月19日 05:35:03

いたって普通のビジネスホテル。仕事先が近いので 都合がよい。何度が宿泊したが エレベーター近くの部屋は最低、うるさくて眠れない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
シティ・イン鶴ヶ島 2019年11月19日 17:21:09

この度はご利用頂きまして有り難うございます。

快適なご宿泊を提供できませんで、大変申し訳御座いませんでした。
貴重なご意見としてさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿いただきまして有り難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】お気軽にステイプラン★ 
ご利用のお部屋
【シングルB 禁煙【人気のスタンダードシングル】】

総合5

bell0712さんの シティ・イン鶴ヶ島 のクチコミ

bell0712さん [40代/女性] 2019年11月11日 16:50:12

鶴ヶ島インターからも近く駅も近いので、車で来ても電車を使うにも大変便利。駐車場代も300円で安いです。
シャンプー等のアメニティの質が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
シティ・イン鶴ヶ島 2019年11月15日 13:26:32

この度はご利用頂きまして誠に有り難うございます。

当館は立地に恵まれておりまして、鶴ヶ島インターから約10分、鶴ヶ島駅からは徒歩で約2分でございます。
駐車料金も今の所、1泊300円で頑張らせて頂いております。
アメニティはDHCの製品を使っております。お客様にお気に入り頂きまして、何よりでございます。

またのご利用を心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】お気軽にステイプラン★ 
ご利用のお部屋
【ダブル 禁煙【カップルにお勧めのお部屋】】

総合3

投稿者さんの シティ・イン鶴ヶ島 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月10日 04:26:05

ドアの開錠が非常に困難です。
毎回時間が掛かってしまう(時には数分)ので、改善して頂きたいです。

部屋の空調ですが、部屋単位で冷房/暖房を切り替えることはできないのでしょうか。
全館空調でこの時期は暖房がセットされているのか、スイッチを入れると自動的に暖房が入りますが、お風呂上りなどは少し涼しい風にあたりたいと思いますが、切替が出来ず大変不便でした。窓開けると、虫(蚊)が入ってきたため、空けることもできませんでしたし…。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
シティ・イン鶴ヶ島 2019年11月11日 04:46:23

この度はご予約いただきましてありがとうございます。

空調の件、現在の設備上は全部屋同時の切り替えでの対応となります。数に限りはございますが涼しさをお求めの場合は扇風機を、あたたかさをご希望の場合は毛布等の貸し出しにて対応させていただいております。ご不便おかけして申し訳ございません。

またのご利用心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】お気軽にステイプラン★ 
ご利用のお部屋
【デラックスシングル 喫煙【お部屋もベッドも広めのシングル】】

総合3

投稿者さんの シティ・イン鶴ヶ島 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月10日 04:21:34

11/7からビジネスで1泊利用させて頂きました。
坂戸方面に仕事で宿泊する際は、いつもこちらを利用させて頂いております。

以前(3月頃)に利用した際に、下記の書き込みをさせて頂きました。
>お風呂はリニューアルされたのか、部屋よりも綺麗なつくりになってました。
>シャワーの出も問題なかったのですが、シャワーを固定したまま利用する場合に、水圧を>上げると、ヘッドが左側を向いてしまい、使いづらかったです。お風呂を施工された業者>さんは水圧を上げた場合のチェックなどはされないのでしょうかね…?

今回、お風呂を利用させて頂いた際に、最初は特に問題がなかったので、改善して頂けたのかな…と思っておりましたが、徐々にヘッドが左側を向き始め、最終的にはどうやっても左側を向いた状態となり、非常に使いづらかったです。

あと毎回思うことですが、部屋の鍵が空けづらいです。
今回も開錠するまでに2分程要し、開錠後、今度は鍵を抜くのにまた四苦八苦…。
非常にストレスとなりますので、何とかなりませんかね??
夜中に他の部屋の方がドアを開けるために同じく四苦八苦されてか、ガチャガチャ音を立てられるのも、非常に煩く感じます。

それ以外は特に問題ありませんでした。


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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
シティ・イン鶴ヶ島 2019年11月11日 04:35:41

この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。 いつもご利用いただき重ねてお礼申し上げます。

シャワーヘッドの件、ご不便おかけして申し訳ございません。施工業者は水圧チェックという内容まで対応していただけないのかもしれませんが、ホテル側で協議し改善に向けて検討させていただきます。

部屋の鍵が開けづらいという件ですが、鍵のシリンダーの劣化が原因と思われます。全部屋同時に交換は難しいですが交換対応し改善を目指して参ります。

またのご利用心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】お気軽にステイプラン★ 
ご利用のお部屋
【デラックスシングル 喫煙【お部屋もベッドも広めのシングル】】

総合4

投稿者さんの シティ・イン鶴ヶ島 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月17日 16:48:25

何度か利用させてもらっています。
近くにコンビニやスーパーがあり買い物に便利です。快適に過ごせますが少し気になった点が2点あります。
まず男性スタッフの愛想がとても悪いなという印象。フロント外での挨拶や笑顔が無く少し冷たい印象があります。もう一点は洗面風呂スペースから居室への段差がありすぎお年寄りには厳しいと思います。総合的にはとても過ごしやすいホテルです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
シティ・イン鶴ヶ島 2019年08月17日 22:37:11

この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。 

近隣施設の件は、ご不便なかったようで何よりでした。

接客対応で悪い印象を受けたという事について状況を一度確認し改善して参ります。申し訳ございませんでした。

もう一点の客室のユニットバスの段差については社内で協議し検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用心よりお待ちいたしております。



ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】お気軽にステイプラン★ 
ご利用のお部屋
【シングルB 禁煙【人気のスタンダードシングル】】

総合4

投稿者さんの シティ・イン鶴ヶ島 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月06日 17:55:20

水回りがリフォームされていてキレイでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
シティ・イン鶴ヶ島 2019年08月09日 10:44:48

この度はご利用頂きまして誠に有り難うございます。

先日、全室のユニットバス再生工事が終わりました。以前と比べましたら、見た目も綺麗になりましたし、使用しやすく便利になっております。
お客様にも「キレイでした」との評価を頂き、大変嬉しく思います。

またのご利用を心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】お気軽にステイプラン★ 
ご利用のお部屋
【シングルB 禁煙【人気のスタンダードシングル】】

総合4

投稿者さんの シティ・イン鶴ヶ島 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月25日 23:00:18

バランスが良いホテル!
おすすめです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
シティ・イン鶴ヶ島 2019年07月26日 12:35:03

この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。 お褒めの言葉をいただき嬉しい限りです。 継続しお客様がくつろげる環境を提供できるよう努めてまいります。

またのご利用心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】お気軽にステイプラン★ 
ご利用のお部屋
【デラックスシングル 喫煙【お部屋もベッドも広めのシングル】】

総合5

Dr.Kajiさんの シティ・イン鶴ヶ島 のクチコミ

Dr.Kajiさん [40代/男性] 2019年07月24日 15:40:25

安くて清潔で助かります。
一階部分にコンビニもあり、便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
シティ・イン鶴ヶ島 2019年07月26日 12:41:44

この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。

価格、客室についてご満足いただいているようでよかったです。 価格に関しましては10月の消費税増税に伴い価格が上がる予定でおりますがご了承くださいませ。 客室は今後も継続し快適にご利用いただけるよう努めてまいります。

近隣施設に関しましてもご不便がなかったようで何よりです。

またのご利用心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】お気軽にステイプラン★ 
ご利用のお部屋
【デラックスシングル禁煙【お部屋もベッドも広めのシングル】】

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