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十勝川温泉 第一ホテル クチコミ・感想・情報

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十勝川温泉 第一ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:671件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.45
  • 立地4.42
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ4.10
  • 風呂4.60
  • 食事4.34
宿泊年月
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553件中 1~20件表示

総合3

道産子555さんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ

道産子555さん [40代/女性] 2020年07月08日 15:31:25

十勝大橋が綺麗に見える素敵なお部屋でした
空調が煩く寒いのでそれがなければよかったです
食事は焼きたてのステーキが筋だらけで固い
前日のホテルで同じ様な感じで出来立て提供してくれたとろけるようなお肉を知った後だと、ちょっとこれは…と価格もほぼほぼ同じだったので残念過ぎました
それ以外は美味しくいただけました
モール温泉気持ちよかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【6/14迄タイムセール】★コロナに負けない★豆陽亭/夕食は<十勝の旬を楽しむ>十勝ビュッフェ
ご利用のお部屋
【■<豆陽亭>和モダン ツイン(川側確約)】

総合5

ともだち2186さんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ

ともだち2186さん [40代/女性] 2020年07月04日 22:25:29

両親の金婚式の為利用させて頂きました。サービスがとても良くて両親にも喜んで貰えました。お祝いのサービスもして頂きありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
十勝川温泉 第一ホテル 2020年07月05日 20:49:10

ともだち2186様
この度は当館をご利用くださいましてありがとうございました。
そして、改めましてご両親の金婚式おめでとうございます。
ゆっくりしていただけましたでしょうか。
またモール温泉を堪能しにお越しくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊係 関口

ご利用の宿泊プラン
豆陽亭・連泊/十勝の味覚とモール温泉をゆったり楽しむ【十勝ビュッフェ】
ご利用のお部屋
【■<豆陽亭>露天風呂付和室12.5畳(川側確約)】

総合5

投稿者さんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年07月03日 10:27:38

セールで安く見つけて今回利用させてもらいました。想像していたよりお風呂がとてもよく久しぶりにゆっくり子供と楽しめました。
こんな時期だからこそ控えていましたが、食事の時などはビュッフェの時間を細かく分けており、取りに行く時もビニールの手袋をし、対面にならないように席の配置もしており、すごく徹底して下さっていて安心してご飯も食べられました。
また子供が小さくじっとしていられずご飯を食べれなかったのですが、小さなおにぎりを部屋まで届けていただくワガママも聞いてくださってほんと感謝しかないです。
スタッフのみなさんの対応や優しさが、すごく嬉しかったです。

また利用したいと思います、コロナに負けずに頑張ってください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
十勝川温泉 第一ホテル 2020年07月05日 20:45:14

みい7734309様
この度は当館をご利用くださいましてありがとうございました。
ゆっくりしていただけたようで嬉しく思います。
コロナの感染予防対策でお客様にはマスク着用やバイキングでの手袋などいろいろとご協力いただき、感謝いたします。
お越しいただきました頃はお天気もパッとしない日が多かったですがここ最近は回復してきました。
ガーデンなども見頃ですのでまたのお越しをお待ちしております。
宿泊係 関口

ご利用の宿泊プラン
【6/14迄タイムセール】★コロナに負けない★豆陽亭/夕食は<十勝の旬を楽しむ>十勝ビュッフェ
ご利用のお部屋
【■<豆陽亭>和モダン和室(眺望なし)】

総合2

キャバリアくん5000さんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ

キャバリアくん5000さん [30代/男性] 2020年06月22日 16:43:29

今回で全タイプの部屋に宿泊しました

ホテル自体はやっぱり最高! 
スタッフの方も素晴らしいですよ

夕食はほぼ好みの問題ですけど 魚介類が多く、それを食べられない自分には残念な夕食でした、

朝食はごぼうの揚げたやつを楽しみにしていたんですけど無くて残念でしたが、こんなに気合い入れて朝食出してくれるホテルは少ないと思います


部屋風呂無しの豆陽亭、あの部屋でこの価格は割高だなと言うのが率直な感想です 

風呂付き豆陽亭か豊州亭に泊まっておけば間違いないですね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
ご利用の宿泊プラン
【豆陽亭/ファミリープラン】未就学から小学生まで2000円★家族で旅行~温泉&十勝ビュッフェ
ご利用のお部屋
【■<豆陽亭>和モダン和室(眺望なし)】

総合5

しんこゆうこさんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ

しんこゆうこさん [40代/女性] 2020年06月16日 18:44:12

こちらのホテルはビュッフェがおいしいのですが、コロナの影響を多少気にしているため個室での食事に変更致しました。次は、ビュッフェをいただきます!何回泊まっても飽きないホテルです★田中さんにも今回もお世話になりました!また遊びに行きますね(*´-`)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
十勝川温泉 第一ホテル 2020年06月18日 21:25:55

しんこゆうこ様
いつもご利用ありがとうございます。
今回もゆっくりしていただけましたでしょうか。
早くコロナが収束して、安心してビュッフェを利用できる日が来ますよう願っております。
田中にも伝えておきますね。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊係 関口

ご利用の宿泊プラン
【豆陽亭/ファミリープラン】未就学から小学生まで2000円★家族で旅行~温泉&十勝ビュッフェ
ご利用のお部屋
【■<豆陽亭>露天風呂付和室12.5畳(川側確約)】

総合5

投稿者さんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年04月28日 04:16:25

3名で利用しました。
友達の誕生日だったので色々迷ったけど奮発して豊州亭を選びました。
ここにして良かった!!!
お風呂も凄く良かったし
ご飯が凄く美味しかったです。
色んな温泉行ったけど
自分の中ではここが1番でした!
ただ遠くて中々行けませんが
絶対にまた行きます。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年04月
十勝川温泉 第一ホテル 2020年05月03日 19:34:04

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お誕生日という大切なご記念に当館をお選びいただきましたこと大変嬉しく思います。また温泉・お食事どれもご堪能いただけたようでほっとしております。コロナウイルスの影響を受け現在は休館中ではございますが、1日も早い収束と、皆様が安心してお出かけができる日がきますようにと願っております。落ち着きました頃にまたモール温泉を堪能しにいらしてください。お待ちしております。ありがとうございました。宿泊係山崎

ご利用の宿泊プラン
豊洲亭/スタンダードプラン<十勝の旬をたのしむ>季節のメインデュッシュ付き十勝ビュッフェ
ご利用のお部屋
【■<豊洲亭>川側 露天風呂付デラックス40平米】

総合4

投稿者さんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年04月07日 19:19:15

今回のコロナの影響でビュッフェではなく朝夕どちらも定食になったのは致し方ないなと思いました。
アンケートにも書きましたが、元々ビュッフェで申し込んでる方はソフトドリンクくらい無料で良いのではないかなと思いました。春休みで子供連れの方もいましたし。
あと定食のメニューも事前にわかれば、食べれないものがわかるのになあと思いました。

部屋はとてもよかったです。
機会があればまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年04月
十勝川温泉 第一ホテル 2020年04月09日 17:48:13

818sa様
この度はご宿泊くださいましてありがとうございました。
また、バイキングから和食膳への変更となりましたことをお詫び申し上げます。
お食事の内容につきましては仕入れ等でメニューも変わっておりますので
チェックインの際にアレルギーや苦手食材のヒアリングを行っております。
その際にうまくスタッフが聞き出せなかったようで申し訳なく思います。
露天風呂はお楽しみいただけましたでしょうか。
次回は全室露天風呂付き客室の豊州亭もご検討くださいませ。
また、お待ちしております。
宿泊係 関口

ご利用の宿泊プラン
豆陽亭/スタンダードプラン<十勝の旬を楽しむ>十勝ビュッフェ
ご利用のお部屋
【■<豆陽亭>露天風呂付和室12.5畳(川側確約)】

総合5

姫1028さんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ

姫1028さん [40代/女性] 2020年04月04日 21:03:44

ちょうどタイミングが悪くコロナが蔓延し始めた時で気持ちに余裕が持てない時期でしたが、スタッフの方の温かいおもてなしにホッとしました。露天風呂付のお部屋に変更して頂き2連泊。ゆったりと温泉を堪能できました。スマホの充電をしながら眠りにつきたいのでベッドの所にコンセントが欲しいです。食事もスタッフの方の丁寧な料理の説明で自分が何を食べているのか分かりやすかったですし、少量とはいえ結構お腹いっぱいになりました。帰りもタクシーを呼んで頂き、私たちの姿が見えなくなるまでお手を振ってもらい心温まりました。また行きたいと思うホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
十勝川温泉 第一ホテル 2020年04月06日 20:58:19

姫1028様
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ゆったりとお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
丁度コロナが騒がれはじめた頃でしたね。そのような時期にお泊りいただきありがとうございます。
あの頃はここまで大変なことになるとは私達も思っていませんでした。
モール温泉はいかがでしたか。非日常を感じていただけたなら幸いです。
またコロナが落ち着きましたら、ゆっくりしにいらしてください。お待ちしています。
宿泊係 関口

ご利用の宿泊プラン
【美味旬旅】豆陽亭/少量上質【美味会席膳】選べるお飲み物1杯付【美味旬旅】
ご利用のお部屋
【■<豆陽亭>和モダン ツイン(川側確約)】

総合5

投稿者さんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月27日 17:13:52

川も近くて部屋の窓から山も見えてとても良かったです!
部屋は少しホコリっぽかったですが、空気清浄機などを利用したり窓を開けて換気したりすると気にならなくなります。
食事はビュッフェで、様々なメニューからお気に入りの食事を選ぶことができ、とても美味しかったです。
豆陽亭には足湯が付いていて、そこではドリンクなどを飲みながら利用できるので何回も行きました。笑
大浴場は様々な湯船があり、露天風呂では特に面白い120cmの深いお風呂があったりと、個性に富んでいる温泉でした!
部屋のシャワーはちょっと水圧が弱めだったので、大浴場で入浴することをオススメします!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年03月
十勝川温泉 第一ホテル 2020年03月27日 21:34:11

この度は数あるホテルからお選びいただき、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さらには高い評価とお客様の声を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。
客室の件ではご不便おかけし申し訳ございませんでした。
ビュッフェ・足湯・大浴場ともにご堪能いただけたご様子で大変嬉しく思います。
これからさらに暖かくなり、足湯に入り、十勝川と鮮やかに染まった夕日を眺めながら飲むモールビールは最高です。
ぜひまたご利用くださいませ。お待ちしております。 宿泊係 山崎


ご利用の宿泊プラン
<札幌発着・春のモール温泉号>往復バス付き2泊4食ゆっくり連泊~夕食は十勝ビュッフェ
ご利用のお部屋
【■<豆陽亭>和モダン和室(眺望なし)】

総合4

投稿者さんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月22日 14:49:34

三連休に利用しました。コロナが心配でしたが、こまめにアルコール消毒で清掃されているのが見られ安心して利用することができました。また露天風呂、ビュッフェにはとても満足しました!少し要望を言うならWi-Fiが弱いのが気になりました。また利用させていただきます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年03月
十勝川温泉 第一ホテル 2020年03月27日 21:10:51

ああああああああああ2652様
この度は数あるホテルの中からお選びいただき誠にありがとうございます。
さらにこのような嬉しいお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
WiFi環境ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様にはご心配やご不安をおかけすることなく、温泉やお食事でお寛ぎいただき、
キャンセルせず来てよかったと思ってお帰りいただけるように、
そんな皆様のうしろ姿を1件でも多くお見送りできるように、
毎日館内の消毒や従業員の体調管理に力を注いでおります。
温泉、お食事ともにご満足いただけたご様子で何よりでございます。
ぜひまたお越しください。お待ちしております。 宿泊係 山崎

ご利用の宿泊プラン
豆陽亭/スタンダードプラン<十勝の旬を楽しむ>十勝ビュッフェ
ご利用のお部屋
【■<豆陽亭>和モダン和室(眺望なし)】

総合5

ゆっこっち2667さんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ

ゆっこっち2667さん [40代/女性] 2020年03月12日 20:35:49

コロナの影響で、楽しみにしていたビュッフェがなくなってしまったのはとても残念でしたが、部屋もグレードアップしていただき、こちらの、魚介類が苦手な者がいるというわがままな要求にも対応していただきました。
家族全員とても満足しました。お風呂もお部屋もすばらしかったです。
また是非いきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
十勝川温泉 第一ホテル 2020年03月14日 20:57:26

ゆっこっち2667様
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、ビュッフェを楽しみにして下さっていたのにお膳に変更となり、申し訳ございませんでした。
これもコロナウイルス対策でございますのでご理解いただければ幸いでございます。
せっかくのご旅行ですからアレルギーや苦手な食材に関しましては出来る限りご要望にお応えできるようにしております。
豊洲亭でのご滞在もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
次回はビュッフェをご用意してお待ちしております。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊課 関口美香

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】豆陽亭/スタンダードプラン<十勝の旬を楽しむ>十勝ビュッフェ
ご利用のお部屋
【■<豆陽亭>和モダン和室(眺望なし)】

総合5

投稿者さんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月08日 18:14:19

誕生日のお祝い兼ねて利用させて頂きました!
コロナの影響で夕食のビュッフェが無くなってしまい非常に残念でしたが、その分お食事もグレードアップして頂き楽しい時間を過ごせました!
また機会がありましたら利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2020年03月
十勝川温泉 第一ホテル 2020年03月10日 22:30:08

うっちー52831046様
この度はご利用いただきましてありがとうございます。
お誕生日という大切な記念に当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
お食事も満足していただけたようでなによりです。
ぜひまたお越しください。お待ちしております。 宿泊課チーフ 山崎彩香

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】豆陽亭/スタンダードプラン<十勝の旬を楽しむ>十勝ビュッフェ
ご利用のお部屋
【■<豆陽亭>和モダン和室(眺望なし)】

総合5

しんこゆうこさんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ

しんこゆうこさん [40代/女性] 2020年03月07日 15:56:12

誕生日・結婚記念日に急遽利用しました。コロナと悪天候で心配でしたが宿泊してよかったです。
豆陽亭で予約していましたが、豊州亭宿泊となりました。子供が産まれる前に利用したことがありましたが子供がいる人には利用しづらい点もいくつかありました。まずはベッドなので怖くてまだ寝かせられないのと、やはりベッドがあるので和室に比べ狭く感じるとこです。大人だけなら、断然豊州亭がいいですけど(^^;

コロナ対策もきちんとされていました。至るところに、アルコール消毒があり従業員の方も拭いていました。
安心して宿泊できました。

こちらに宿泊するときは、従業員の田中さんにお世話になりますが子供にもいつも優しくしてくれ感謝しています。
チェックアウトのときも、人見知りでギャン泣きしていたときに、足湯カフェの店員さんが来てくださりソフトクリーム食べさせてあげてくださいと下さりました。娘も、喜んで全部食べちゃいました(^^;
第一ホテルの従業員の方は優しい方ばかりです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
十勝川温泉 第一ホテル 2020年03月10日 22:21:08

しんこゆうこ様
いつもご利用いただきありがとうございます。
嬉しいお言葉、とても励みになります。田中にも伝えておきますね。
次回もまたモール温泉、ソフトクリーム、いももちを食べにいらしてください。
お待ちしております。 宿泊課チーフ 山崎彩香

ご利用の宿泊プラン
【豆陽亭/ファミリープラン】未就学から小学生まで2000円★家族で旅行~温泉&十勝ビュッフェ
ご利用のお部屋
【■<豆陽亭>ウエルカムベビーの客室 露天風呂付和室12.5畳】

総合5

投稿者さんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月24日 16:54:43

初めて利用させて頂きました。
お部屋の露天風呂が最高で4回も入っちゃいました!
お部屋でもラウンジでもゆっくりとできました。
必ずまた行きたいと思います。ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
十勝川温泉 第一ホテル 2020年02月25日 12:53:54

ご利用ありがとうございます。4回も入っちゃいましたか。それは良かったですね。大浴場はいかがでしたか?お湯は同じですが楽しみ方が違うので、次回は大浴場もご利用願います。ところで、ダイニングの朝食はお勧めですよ。これも次回のお楽しみということにしましょう。お待ちしております。CS支配人 高橋f亮

ご利用の宿泊プラン
豊洲亭/スタンダードプラン<十勝の旬をたのしむ>季節のメインデュッシュ付き十勝ビュッフェ
ご利用のお部屋
【■<豊洲亭>川側 露天風呂付デラックス40平米】

総合5

taramotyanさんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ

taramotyanさん [30代/女性] 2020年02月11日 19:22:47

外観は少し古いのかなぁと思いましたが、内装はとても綺麗でした。総じて施設は清潔感があり、とてもすごしやすかったです。モール温泉は初めてでしたが、泉質もよくまた色々なお風呂があるのが非常に楽しめました。
食事もバイキングでしたが、よくあるお子様メニューばかりではなく本格的な味わいだったように思います。ラクレットチーズやアイスクリームのサービスなど味覚だけでなく楽しめました。海外の方もいらっしゃいましたが騒がしいこともなくゆっくり過ごせました。オススメできる宿です。
久しぶりになにも不満に思うことなく泊まることができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
十勝川温泉 第一ホテル 2020年02月15日 13:52:19

ご利用ありがとうございます。清潔感…大事ですね。ホテルも人も。当館にお越しになる海外のお客様は、総じて大人しく礼儀もただしいので、かえって恐縮することがあります。リピーターが多いのも特徴です。本サイトもリピーターが多いですね。料理も楽しんでもらえたようで安心しました。緑がいっぱいの頃またお越しください。子供さんを遊ばせてください。お待ちしております。CS支配人 高橋亮

ご利用の宿泊プラン
【豆陽亭/ファミリープラン】未就学から小学生まで2000円★家族で旅行~温泉&十勝ビュッフェ
ご利用のお部屋
【■<豆陽亭>露天風呂付和室12.5畳(川側確約)】

総合4

BIGアンパンマンさんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ

BIGアンパンマンさん [40代/女性] 2020年02月06日 11:07:04

ここはスタッフの接客は満点ですね!
痒い所に手が届く…というような感じです。
とても細かいところまでよく見ていてくれています。
チェックインの際はこちらの予定に合わせて気持ちよく対応していただきました。
感謝しています。

会席膳ですが、どれも美味しく目にも美しい。ただ、なんとなく金額と見合っていない…あともう少し…というのが正直な感想です。
今までハイクラスの宿にも多々宿泊してきましたが、夕食だけがあともう一歩…といったところです。
朝食は満点です。

部屋の露天風呂、朝食のあと利用しましたが、なんと格子が中途半端…高さもすこし足りませんが、横幅がまるで足りていません。
目の前には工事のトラックが何台も通り、極めつけはスノーモービルを楽しむ観光客が何度も通るのです…
とても裸で入るわけにはいかず…仕方なくバスタオルを巻いての入浴になりました。
入っていても落ち着かず…なんとも悲しい気持ちでした。
チェックアウト時にフロントの方に伝えましたが、ちゃんと支配人まで声は届いたでしょうか?

大浴場、朝はサウナが稼動していません。これも非常に残念でした。
前日、疲れから大浴場に行く事ができず、朝の利用でしたので、サウナの利用は叶いませんでした…是非サウナは朝も利用できるようにしてください。

豊洲亭専用ラウンジですが、せめて23時まで利用できると嬉しいですね。
中身は大変すばらしかったですよ。

色々と意見を書きましたが、正直宿泊料金はとてもお高い。このくらいの施設・食事であれば、もっとお安くいいところに宿泊できます。
しかしそこはスタッフがしっかりとカバーしてくれたな、という感想です。

次は大家族でバイキングでも楽しみに再訪したいと思っています。

名物?の支配人にお会いできず残念(笑)
こちらもまた次の機会にでも…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
十勝川温泉 第一ホテル 2020年02月07日 08:15:12

ご利用ありがとうございます。素晴らしいレビューを嬉しく思います。スノーモービルの件、申し訳ないことでした。また、十勝川の工事についても、お詫びします。この工事は2,016年の台風で大量に運ばれてきた流木と砂利の撤去をしています。なにぶんにも、水量が減る冬でなければできない工事なので、突貫で工事をしています。もうすぐ終了して美観は戻り、タンチョウやハクチョウも戻るでしょう。また、色々なご要望を頂戴しましたが、前向きに検討します。名物の支配人?はて誰のことでしょう。次回お聞きします。CS支配人 高橋亮

ご利用の宿泊プラン
<30日前予約・キャンセル不可>豊洲亭/事前支払いでお得に!ダイニング十勝「和食会席膳 豊洲膳」
ご利用のお部屋
【■<豊洲亭>川側 露天風呂付デラックス40平米】

総合4

たんちゃん12897225さんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ

たんちゃん12897225さん [60代/男性] 2020年01月13日 17:26:19

お風呂が良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
十勝川温泉 第一ホテル 2020年01月17日 10:48:00

ご利用ありがとうございます。お風呂も良かったですとのコメントをもらえるように頑張ります。次回お待ちしております。CS支配人 高橋亮

ご利用の宿泊プラン
豆陽亭/スタンダードプラン<十勝の旬を楽しむ>十勝ビュッフェ
ご利用のお部屋
【■<豆陽亭>和モダン和室(川側確約)】

総合5

ゆきジュニアさんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ

ゆきジュニアさん [30代/男性] 2020年01月10日 13:06:15

初めて利用させていただいた時から完全なるリピーターとなりました。いつ来ても変わらぬサービスや、スタッフの方々の温かい対応に感動すら覚えます。まだ子供も小さいので毎回安心して宿泊させていただいています。夕食のバイキングは改めて、バイキングのレベルを超えていてとても美味しかったです。ただ一つ気になったのが、毎回同じプランで露天風呂付のお部屋をお願いしているのですが、一度も同じお部屋になった事がありません。たまたまですか?あえてですか?あえてだとしたら気遣い、心遣いは神。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
十勝川温泉 第一ホテル 2020年01月10日 14:54:03

ご利用ありがとうございます。お部屋の件は特別指定されない限り、タイプや階を変えて利用してもらっています。いろいろな組み合わせで、楽しい発見があったらいいなと思ってしているだけです。例えば、橋の向こうに沈む夕陽の角度、十勝川の流れ、日高の峰々は、少しずつ違って見えます。お風呂に入りながら家族で十勝の風景を楽しみましょう。楽しそうだなぁ。楽しいだろうなぁ。次回お待ちしております。CS支配人 高橋亮

ご利用の宿泊プラン
【豆陽亭/ファミリープラン】未就学から小学生まで2000円★家族で旅行~温泉&十勝ビュッフェ
ご利用のお部屋
【■<豆陽亭>露天風呂付和室12.5畳(川側確約)】

総合1

投稿者さんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月09日 07:39:53

料理とお風呂は大満足ですが、スタッフのサービスが整っておらず不快でした。

1、宿泊時、主人へのサプライズを検討しておりました。
楽天には主人の電話番号も登録されてるので、間違って連絡があってはいけないので
「メールアドレスへ連絡してください」
とアドレスを記載したにも関わらず、電話が主人へいきました。
サプライズを任せるの不安だったので、「当日もう結構です」とホテルにメールを送りましたが、それも無視されました。

2、当日宿泊の部屋にチェックインすると、浴衣等が置いてある棚、枕、シーツに髪の毛が落ちていました。
清掃をしっかり最終チェックまでしてないのか。。

3、チェックアウト後、帰宅し領収書を確認すると、他の客の領収書でした。
名前も金額も全く違う。。

これだけミスが続くとは、バカにされてるのでは?そう思えるレベルでした。


料理・お風呂がいいだけに残念。
トラブル時の対応もスマートとはいえず、接客のレベルをより向上して頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
十勝川温泉 第一ホテル 2020年01月10日 14:44:09

ご利用ありがとうございます。最初に数々の不手際、至らぬことをお詫びいたします。大変申し訳ありませんでした。バカにされた気分とまで言わしめたこと、深く反省します。むしろ当館のスタッフが「私たちはバカですよ」と言っているみたいです。スタッフだけではありません。管理監督する我々も至らぬのです。清掃に関しては言い訳も弁解もできませんし、する余地は一切ありません。領収書もしかりです。どうして他のお客様領収書を渡してしまったのか不思議でなりません。プリンターから出てきたばかりのものを、そのままカルトンに置くだけなのに。操作ミスと、お名前と金額の確認を怠ったと考えることができます。絶対に繰り返さぬよう厳しく指導しました。文末に接客のレベルを上げよとのことをコメントしてくださいましたこと、しかと受け止めました。料理とお風呂は認めてくださったのがせめてもの救いですが、名誉挽回のチャンスをくださることをお願いします。変わったと思って下さるように教育することを誓います。遠いことは重々承知です。よろしくお願いいたします。CS支配人 高橋亮

ご利用の宿泊プラン
<飲み放題付>豆陽亭/夕食は十勝の旬を楽しむ~十勝ビュッフェ
ご利用のお部屋
【■<豆陽亭>和モダン ツイン(川側確約)】

総合4

投稿者さんの 十勝川温泉 第一ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月05日 19:44:57

お正月に家族旅行で利用しました。
夫婦と、子供達三人でそれぞれ一部屋ずつの予約をしました。
当日主人が具合悪くなり、ギリギリの決断で夫婦の部屋をキャンセルする連絡をいれました。
ご迷惑をおかけしたのに、キャンセル料はかからず、対応していただき、子供達三人で久々の再会。楽しく過ごせたようです。
お部屋もきれいで、食事も美味しかったと言っていました。
次回は是非、家族揃ってまた利用したいと思っています。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
十勝川温泉 第一ホテル 2020年01月06日 13:25:30

ご利用ありがとうございます。いつも大変お世話になっています。今年もよろしくお願いいたします。ご主人は元気になったでしょうか。皆様ご一緒の来館を心待ちにしております。CS支配人 高橋亮

ご利用の宿泊プラン
<30日前予約>豆陽亭/十勝ビュッフェを早期予約でお得に【事前決済・キャンセル不可】
ご利用のお部屋
【■<豆陽亭>和モダン和室(眺望なし)】

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