水上温泉　みなかみホテルジュラクよくあるお問い合わせ【楽天トラベル】

小学生	高学年人	低学年人

幼児	食事・布団付人	食事のみ人
布団のみ人	食事・布団不要人

小学生	子供（9～11歳）人	子供（6～8歳）人

幼児	食事・布団付人	食事のみ人
布団のみ人	食事・布団不要人
幼児（0～2歳）人

小学生	高学年人	低学年人

幼児	食事・布団付人	食事のみ人
布団のみ人	食事・布団不要人

よくある質問

Q.お料理の食物アレルギーについて知りたい！

《バイキングメニュー》
バイキング（夕朝食）では、メニュー札に8大アレルゲンの表示がございます。
※細かなご質問は、会場の調理スタッフに直接お聞きください。

Q．夕食は何時から?

【ブッフェ（バイキング）】
通常18：00(open)〜21:00(closed)となります。
お席は指定席にてご案内いたしますので、ご到着時にお食事の開始時間を打合せさせていただきます。
※お客様が多い日は17:00(open)〜となります。
※最終のご案内は19:30となります。

Q．朝食は何時から?

【朝食ブッフェ（バイキング）】
会場は7：00(open)〜9:00(closed)となります。
夕食ブッフェ（バイキング）とは異なり、朝食は自由席でございます。
※お部屋での朝食は行っておりません。

Q.駐車場は無料?

ハイ、無料の4階建て立体駐車場があります。車高の高いワンボックスカーでも大丈夫です。ホテルから約80ｍほど離れたところにあります。
お車（普通車）でお越しのお客様は立体駐車場（ホテルから８０ｍ）２〜４階にご駐車下さい。
立体駐車場の１階は車高2.1ｍを超えるお車及び大・中型車専用です。
ホテル玄関ポーチ前は身障者専用駐車場となります。

Q.電気自動車の充電はできるの?

みなかみ町ではEV自動車でお越しのお客様に無料の急速充電器を４ヶ所に設置しております。
町内の道の駅・矢瀬親水公園・たくみの里・水紀行館と、日帰り温泉施設まんてん星の湯に急速充電器を設置しております。※急速充電器は20kWhタイプです（国産車対応）

さらに、当館でも普通充電器を設置いたしました。利用台数は１日１台・無料でご利用頂けます。
※充電用コードはお客様がお持ち下さい。（当館には充電コードの用意はございません。）
※ご質問・ご予約はお電話にてご連絡下さい。
※ご利用はご宿泊者に限ります。
ご宿泊頂いている間に100％フル充電です。翌日も安心して出発できます♪

Q．無料送迎バスはあるの?

《水上駅から》
ＪＲ上越線水上駅とホテルの間を運行しております（事前予約不要）
ご到着いたしましたらホテルにお電話をお願い致します。直ぐにお迎えにお伺いいたします。
徒歩でも約10分です。（線路沿いの1本道）
翌朝の水上駅行きの送迎バスは以下の時間でホテル前から出発いたします。
（ホテル発・8:00・8:30・9:20・10:20）

《上毛高原駅から》
無料送迎を行っています。（要・4日前までの事前予約）
ホテル10:00→上毛高原駅10:30→ホテル11:00
ホテル14:30→上毛高原駅15:00→ホテル15:30
※ご宿泊ご予約後、ホテルにお電話で送迎バスのご予約をお願いします。
※定員20名まで
それ以外のお時間は、水上駅行きの路線バスまたはタクシーをご利用下さい。
路線バスご利用の場合は、水上駅に着きましたらお電話下さい。

Q.冬に車で行くのですが、チェーンは必要ですか?

雪が降るかもしれませんのでスタットレスタイヤ・タイヤチェーンなどの滑り止めは持ってお越し下さい。
(詳しくは、「日本道路交通情報センター」で検索！)
※水上ICから水上温泉街周辺の道路は消雪設備が整っております。安全運転でお越し下さい。
※今のみなかみを見る！「みなかみライブカメラ」で検索！

Q．近くにコンビニはあるの?

《24時間営業》
・ファミリーマート　ホテルから440m　徒歩・約9分
・セブンイレブン　　ホテルから1500m　車・約5分
《その他》
・スーパーサンモール　ホテルから879m　車・約2分　
　営業時間 AM10:00〜PM10:00

Q．温泉のことについて知りたい！

泉質は、カルシウム・ナトリウム－硫酸塩・塩化物温泉です。(無色透明)
適応症は、神経痛・筋肉痛・慢性消化器病・動脈硬化症・やけどなどです。
詳しくは、温泉紹介ページをご覧下さい。

Q．大浴場について知りたい！

大浴場の営業時間は15:00〜深夜1:00、早朝5:00〜10:00の男女入れ替え制となっております。
3ヶ所の大浴場「天狗の湯・せせらぎの湯・翠渓の湯」の湯めぐりがお楽しみ頂けます。
ジャグジー・バブルバス・ジェットバス・打たせ湯・檜の湯・香の湯・露天と沢山の湯舟をお楽しみ下さい。
サウナはドライサウナ(天狗の湯)・スチームサウナ(せせらぎの湯)の2種類がございます。

Q．日帰り入浴はできますか?

日帰り入浴のみのご利用は受け付けておりません。
当館ではゆったり温泉を楽しめる日帰り旅行プランをご準備しております。
★日帰り旅行はコチラ

Q．売店が開いている時間は?

お土産売り場 7:30〜21:00です。
じゅらく食パン工房 8:30〜13:00です。

Q．ペット同伴でも大丈夫?

申し訳ございません。残念ながらホテル施設内へのペットの同伴はお断りしております。
下記のペットショップをご紹介いたします。
CDSペットクリニック沼田病院　詳しくはお問い合わせ下さい。0278-24-8568
（ただし盲導犬・介助犬・聴導犬等の身体障害者補助犬は除きます）

Q．部屋の備品について知りたい！

以下のような物があります。
みずのね客室：テレビ、Wi-Fi 、電話、加湿空気清浄機、湯沸かしポット、お茶セット、ドリップコーヒーセット（コーヒーミル・コーヒー豆・ドリップペーパー）、ミネラルウォーター、冷蔵庫、ドライヤー、洗浄機付トイレ、金庫、シャンプー、リンス、ボディーソープ、MIKIMOTOコスメ（メイク落とし・洗顔フォーム・ローション・乳液）、ハミガキセット、くし、剃刀、コットン&綿棒、洋服用クリーナー、タオル、バスタオル、湯かご、浴衣、足袋、スリッパ、羽織（夏季除く）

通常客室：テレビ、Wi-Fi 、電話、加湿空気清浄機、湯沸かしポット、お茶セット、冷蔵庫、ドライヤー、洗浄機付トイレ、金庫、石鹸、リンスインシャンプー、ハミガキセット、くし、タオル、バスタオル、浴衣、スリッパ、羽織（夏季除く）
　以上の物をご用意しております。

Q．浴衣について知りたい！

●大人の浴衣は《お部屋》に小・中・大・特大をご用意しております。
●幼児/こども用の浴衣は《2階こもれびラウンジ》にご用意してあります。
　（サイズは身長90〜140cmまで）
　スリッパも幼児/こども用をご用意しております。
　サイズをご確認のうえ、ご利用下さい
◆女性限定・花ゆかた◆
　枚数限定ですが2階こもれびラウンジにご用意しております。
　
館内の移動は全て浴衣でOKです。

Q.記念日のケーキやお花は頼めますか?

ハイ、《Cake.jp（ケーキジェイピー)》のサービスをご利用下さい。
お問い合わせ電話番号　03-6302-0771　※土日も対応朝10時〜夜6時
※フロントでの受け渡しとなります。

Q．禁煙室はありますか?

当ホテルは全館禁煙です。
【喫煙者の方へ】
喫煙は2・7階喫煙ブースをご利用下さい。

Q.持参したPCでインターネットは出来る?

全客室・Wi-Fi接続サービスを無料でご利用いただけます。
ご自宅同様、ホテル客室でもゆったりとお過ごし下さい。
※有線でのインターネット接続はご利用いただけません。
※ノートPC等の貸出はございません。

Q.宅配便サービスは利用できる?

ハイ、承ります。売店(発払い)またはフロント(着払い)にお申し付け下さいませ。

Q.貴重品の預け入れは出来るの?

ハイ、フロントで承ります。
ただし、21：30〜翌朝6：30の間は出し入れが出来ませんのでご注意願います。
お部屋にも金庫がございます。
館内での飲食は基本的に現金は不要で、お部屋番号とお名前のサインでＯＫです。
チェックアウト時に一括でご精算をお願いいたしします。

Q.キャンセル料はいつからかかるの?

宿泊予定日の3日前からです。
3〜2日前は30％、前日は50％、当日とご連絡なしの不泊の場合は100％となります。
(宿泊料に対して)

Q.支払いにカードは使えるの?

ハイ、以下のカードがご利用いただけます。
VISA・JCB・UC・DC・AMEX・Nicos・ミリオン・Master・セゾン・イオン・ダイナースクラブ・デビットカード等。
ただし、プランによっては現金のみのお支払いとなる場合があります。

Q．門限はあるの?

イイエ、24時間体制で営業させて頂いております。

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