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会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 クチコミ・感想・情報

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会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:3232件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.98
  • 立地4.14
  • 部屋4.02
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂4.38
  • 食事4.11
宿泊年月
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総合5

ニラミーックスさんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

ニラミーックスさん [20代/男性] 2024年07月24日 11:23:55

すごくいい部屋を用意してくださった。貸切露天風呂も最高でした!料理も全部美味しかったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
お部屋はおまかせ♪「リーズナブルな6畳」と「貸切風呂付」プラン♪(※期間限定・数量限定販売)
ご利用のお部屋
【手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ)場合有」※要望不可】

総合5

投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月22日 17:49:20

御飯が美味しく、景観も綺麗でした。貸切露天風呂はオススメです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年07月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年07月22日 18:15:40

_____________________

おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3200件突破いたしました♪♪
_____________________


この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。

「御飯が美味しく、景観も綺麗でした。貸切露天風呂はオススメです。」との貴重なご感想もいただき、誠にありがとうございます。

ご利用ありがとうございました。

次回もよろしくお願いいたします。


■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。


■朝食につきまして・・・当館の朝食は、「板前の作る朝食膳」となっております。ご飯、汁物等は、お客様のお好みで取り分けていただくようになっております。
また、時期、仕入れ等により変更になる場合がございますが、「サービス品コーナー」として、会津の芋煮、お餅などを、サービスとして提供を行っております。
あくまで、当日の宿泊者数や、仕入れ等で左右されるもので、確約ではございませんが、ご用意をしております。また、「食べ放題」と勘違いをされるお客様がおられますが、サービス品でございまして、食べ放題ではございませんこと、ご理解、ご協力をお願いいたします。
おかわりに関しましては、良識の範囲内で、対応をさせていただきます。※他のお客様もいらっしゃるので。


■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。



庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】「直前割」お日にち限定★『訳あり』プラン♪(※部屋要望不可)【無料特典付】
ご利用のお部屋
【手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ)場合有」※要望不可】

総合3

投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月21日 22:51:51

前回は松島閣の月の間に宿泊し大変満足しました。今回は空いている部屋に宿泊しましたが、棚の炭のかご、黒い空気清浄器、金庫など真っ白にホコリがあり見えない所の掃除が気になりました。
布団敷きも待ちました。
食事内容も全く違いますね。でもお風呂や風呂上がりのビールは良かったです。ロビーから見える老木、会津の歴史を感じてジーンときました。大事にしていただきたいと思います。
又行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年07月22日 16:51:49

_____________________

おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3200件突破いたしました♪♪
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。

清掃に関し、細部の清掃が徹底出来ておらず失礼しました。
清掃業者と共有の上、清掃レベルアップに尽力してまいります。

お料理は、はなれカテゴリーと、今回のおまかせカテゴリーでは内容が全く異なりますので、ご理解ください。



■お料理につきまして・・・当館では、お料理に関しましては、「ご予約のお部屋のグレード」「お料理内容指定プラン」により、内容が異なります。
お料理にこだわりがおありの場合には「お料理内容が指定出来る宿泊プラン」または、「お部屋グレードの高いお部屋」をご選択いただきますようお願い申し上げます。



■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。



■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。



■お布団のご用意につきまして・・・当館では、19時から21時を目安にお布団のご用意を行なっております。お時間の指定は出来かねます。順番にお布団の準備をさせていただくため、細かな時間指定は出来ませんこと、ご理解をいただければ幸いです。



庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定♪♪【★★お部屋は当館におまかせ★★】特売プラン♪♪♪(※期間限定・数量限定販売)
ご利用のお部屋
【お部屋は「★☆当館におまかせ☆★」タイプ♪(※部屋要望不可)】

総合4

投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月20日 16:50:21

お部屋の窓いっぱいに緑が見えたことや、部屋に檜風呂があり、素敵でした。
お食事は、お米やお鍋が美味しく、素敵な時間を過ごさせていただくことができました。
ただ、フロントの男性の方が早口で、聞き取りにくかったので、ゆっくり話していただけたら良かったなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年07月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年07月22日 16:40:51

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3200件突破いたしました♪♪
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。

「お部屋の窓いっぱいに緑が見えたことや、部屋に檜風呂があり、素敵でした。
お食事は、お米やお鍋が美味しく、素敵な時間を過ごさせていただくことができました。」との貴重なご感想もいただき、誠にありがとうございます。


ご利用ありがとうございました。





■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。



■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。



■お布団のご用意につきまして・・・当館では、19時から21時を目安にお布団のご用意を行なっております。お時間の指定は出来かねます。順番にお布団の準備をさせていただくため、細かな時間指定は出来ませんこと、ご理解をいただければ幸いです。また、お布団敷きの際、お手に触れて欲しくないものは、セーフティボックス内、または、バッグ等に保管ください。
お布団敷き時の紛失、盗難等に関しまして、当館では一切責任を負いかねますので、ご注意ください。



庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定♪♪【★★お部屋は当館におまかせ★★】特売プラン♪♪♪(※1泊夕食付き 朝食なし)
ご利用のお部屋
【手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ)場合有」※要望不可】

総合3

投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月19日 17:46:08

何度か利用して良い印象だったのでまた利用しました。
しかし今回は夕食が終わっても布団が引き終わってなかったり、満腹だったので伝えませんでしたがプラン内容に入っていた3種のにぎりが出てきませんでした。
1人生もの不可と伝えたせいかとと思いますが、もう1人は普通のメニューでしたし何も説明がなかったので出し忘れだと思いました。
今まで良いお宿だと思っていたので今回は少し残念に感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年07月22日 16:20:29

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3200件突破いたしました♪♪
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


齟齬が発生しており、申し訳ございません。まず、妊婦様がいらっしゃるとのことで、ナマモノを避けて欲しいとのご連絡でございました。本プランは本来はアレルギー以外のご要望をお受け出来ないプランでございました。しかしながら、ご要望をいただいておりましたので、生物は全て避けるようにさせていただいた経緯がございます。

3種の握りも基本的に全て生と生の炙りとなりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。



■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。


■お布団のご用意につきまして・・・当館では、19時から21時を目安にお布団のご用意を行なっております。お時間の指定は出来かねます。順番にお布団の準備をさせていただくため、細かな時間指定は出来ませんこと、ご理解をいただければ幸いです。また、お布団敷きの際、お手に触れて欲しくないものは、セーフティボックス内、または、バッグ等に保管ください。
お布団敷き時の紛失、盗難等に関しまして、当館では一切責任を負いかねますので、ご注意ください。



庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】「直前割」お日にち限定★『訳あり』プラン♪(※部屋要望不可)【無料特典付】
ご利用のお部屋
【手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ)場合有」※要望不可】

総合5

peacherry9290さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

peacherry9290さん [20代/女性] 2024年07月17日 12:03:45

連休最終日からの一泊で利用させていただいたこともあり、料金も非常にリーズナブルでした。

夕・朝食は食べきれないくらい豪華なメニューで、食事のご説明もご丁寧にしていただき美味しくいただきました。45分間の貸切のお風呂は、急遽予約時間の変更をお願いしたものの快く対応してくださり、ゆったり満喫することができました。

お部屋も“手狭“と記載がありましたが、とても綺麗で2名での利用には十分な広さがあり満足です。蒸していただけるまんじゅうも良いですね。

また機会がありましたら利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年07月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年07月18日 15:49:56

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3200件突破いたしました♪♪
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。

「夕・朝食は食べきれないくらい豪華なメニューで、食事のご説明もご丁寧にしていただき美味しくいただきました。」との貴重なご感想もいただき、誠にありがとうございます。


またのお越しをお待ちしております。



■シーズナリティにつきまして・・・事前記載の通り、当館では、シーズナリティにより宿泊プランの料金が変わります。シーズナリティにより室料が変動いたします。宿泊プランの料金は「室料」「夕食代」「朝食代」「サービス料」「消耗品代」「館内施設利用料」「消費税」などが全て込まれており、シーズナリティにより「室料」が変更になります。そのため、料金アップの場合もお料理内容に変更等はございませんので、あしからずご了承くださいませ。 ※1泊2食付きの場合



■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。


■お布団のご用意につきまして・・・当館では、19時から21時を目安にお布団のご用意を行なっております。お時間の指定は出来かねます。順番にお布団の準備をさせていただくため、細かな時間指定は出来ませんこと、ご理解をいただければ幸いです。また、お布団敷きの際、お手に触れて欲しくないものは、セーフティボックス内、または、バッグ等に保管ください。
お布団敷き時の紛失、盗難等に関しまして、当館では一切責任を負いかねますので、ご注意ください。



庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】「直前割」お日にち限定★『訳あり』プラン♪(※部屋要望不可)【無料特典付】
ご利用のお部屋
【手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ)場合有」※要望不可】

総合4

投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月14日 13:21:35

Instagramのおすすめで知り、今回訪れました。想像以上の自然をダイレクトに感じられる点とサービスの質の高さが凄く心地よかったです。また、お食事も想像以上に美味しく、おかわりできる所も贅沢だなあと感じました。満点評価ではない所に関しては、無料サービスやプロジェクションマッピングの終了時間が少し早いなと感じた点と貸切風呂の選択も早い者勝ち感がある点が少し気になったことからそのような評価とさせて頂きました。しかしながら
ぜひまた利用したいと思える贅沢感を味わえました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年07月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年07月18日 15:48:52

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3200件突破いたしました♪♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


今回のご宿泊に関し「サービスの質の高さが凄く心地よかったです。また、お食事も想像以上に美味しく、おかわりできる所も贅沢だなあと感じました。」とのお言葉、誠にありがとうございます。


まだまだ至らぬ点の多いお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。


ご利用、誠にありがとうございました。



■朝食につきまして・・・当館の朝食は、「板前の作る朝食膳」となっております。ご飯、汁物等は、お客様のお好みで取り分けていただくようになっております。また、時期、仕入れ等により変更になる場合がございますが、「サービス品コーナー」として、会津の芋煮、お餅などを、サービスとして提供を行っております。あくまで、当日の宿泊者数や、仕入れ等で左右されるもので、確約ではございませんが、ご用意をしております。また、「食べ放題」と勘違いをされるお客様がおられますが、サービス品でございまして、食べ放題ではございませんこと、ご理解、ご協力をお願いいたします。




■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
さき楽90「一般客室」と「会津郷土会席料理」プラン(※90日以上前のご予約で断然お得♪)【早期割】
ご利用のお部屋
【『一般和室(夢見亭)タイプ』【シャワー・ウォシュレット付】】

総合4

投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月14日 11:46:01

温泉は丁度良い温度で種類が豊富にあり、瀧の音を聴きながら、瀧を見ながらの露天風呂は最高でした。ご飯は脂質が抑えられたメニューだったため胃に優しくて、また、特に朝食が充実してて美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2024年07月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年07月18日 15:47:10

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3200件突破いたしました♪♪
_____________________


この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
「温泉は丁度良い温度で種類が豊富にあり、瀧の音を聴きながら、瀧を見ながらの露天風呂は最高でした。」との貴重なご感想もいただき、誠にありがとうございます。

ご利用ありがとうございました。




■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。


■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。


■お布団のご用意につきまして・・・当館では、19時から21時を目安にお布団のご用意を行なっております。お時間の指定は出来かねます。順番にお布団の準備をさせていただくため、細かな時間指定は出来ませんこと、ご理解をいただければ幸いです。また、お布団敷きの際、お手に触れて欲しくないものは、セーフティボックス内、または、バッグ等に保管ください。
お布団敷き時の紛失、盗難等に関しまして、当館では一切責任を負いかねますので、ご注意ください。



庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】「直前割」お日にち限定★『訳あり』プラン♪(※部屋要望不可)【無料特典付】
ご利用のお部屋
【手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ)場合有」※要望不可】

総合5

投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月13日 13:05:23

部屋はリニューアルされていて広くて快適でした。また清流も窓の外と景色も良く窓と少しですが開けると音も良かったです。朝食も十分な量と質も良く、お餅も良かったです。また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年07月13日 16:51:42

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3200件突破いたしました♪♪
_____________________


この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
「部屋はリニューアルされていて広くて快適でした。また清流も窓の外と景色も良く窓と少しですが開けると音も良かったです。」との貴重なご感想もいただき、誠にありがとうございます。

ご利用ありがとうございました。

次回は他のお部屋タイプもお試し下さい。


■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。


■朝食につきまして・・・当館の朝食は、「板前の作る朝食膳」となっております。ご飯、汁物等は、お客様のお好みで取り分けていただくようになっております。
また、時期、仕入れ等により変更になる場合がございますが、「サービス品コーナー」として、会津の芋煮、お餅などを、サービスとして提供を行っております。
あくまで、当日の宿泊者数や、仕入れ等で左右されるもので、確約ではございませんが、ご用意をしております。また、「食べ放題」と勘違いをされるお客様がおられますが、サービス品でございまして、食べ放題ではございませんこと、ご理解、ご協力をお願いいたします。
おかわりに関しましては、良識の範囲内で、対応をさせていただきます。※他のお客様もいらっしゃるので。


■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。



庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【期間限定・数量限定販売】「ビジネス・素泊まり」♪1泊(朝食付)プラン「ビジネス・会津観光に」
ご利用のお部屋
【お部屋は「★☆当館におまかせ☆★」タイプ♪(※部屋要望不可)】

総合5

投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月10日 18:23:48

両親を連れて宿泊しました。
部屋は広くてきれいで快適でした。
お風呂も食事も良くて両親も喜んでいました。
風呂あがりにサービスでビール、ソフトクリームがあったのが嬉しかったです。また機会があれば宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年07月11日 16:26:03

_____________________

おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3200件突破いたしました♪♪
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
「両親を連れて宿泊しました。
部屋は広くてきれいで快適でした。
お風呂も食事も良くて両親も喜んでいました。」との貴重なご感想もいただき、誠にありがとうございます。

ご利用ありがとうございました。


■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。


■朝食につきまして・・・当館の朝食は、「板前の作る朝食膳」となっております。ご飯、汁物等は、お客様のお好みで取り分けていただくようになっております。
また、時期、仕入れ等により変更になる場合がございますが、「サービス品コーナー」として、会津の芋煮、お餅などを、サービスとして提供を行っております。
あくまで、当日の宿泊者数や、仕入れ等で左右されるもので、確約ではございませんが、ご用意をしております。また、「食べ放題」と勘違いをされるお客様がおられますが、サービス品でございまして、食べ放題ではございませんこと、ご理解、ご協力をお願いいたします。
おかわりに関しましては、良識の範囲内で、対応をさせていただきます。※他のお客様もいらっしゃるので



■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
「お日にち限定」リーズナブルに温泉満喫♪プラン【手狭な6畳】で過ごす「1泊2食」付♪
ご利用のお部屋
【手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ)場合有」※要望不可】

総合3

げげげのげ~さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

げげげのげ~さん [20代/男性] 2024年07月08日 21:02:10

20代夫婦です。
温泉、食事はよかったです。
ただ、夕食時間間近になった時、突然ノック(叩くような感じ)で何事かと思い扉を開けたら
「布団先に来たんすけど、いいすか?」
と言われ、従業員2名が部屋にズカズカと入ってきました。
 前もって布団を敷く時間を教えてくれてもらえればこちらも対応できたのですが、突然のことで部屋に私物を広げていたことをあり、困惑してしまいました。
食事の時間は決まっているので、食事している間に敷くなど等そこは考慮していただきたかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年07月09日 16:37:14

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3200件突破いたしました♪♪
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


お布団ですが、申し訳ございませんが、1件ずつ、個別にご用意することが難しく、順番にご用意をさせていただきます。
おおよそ、19時から21時を目処に各お部屋にご用意をさせていただいております。そのため、個別のお食事時間帯に狙ってお布団をご用意いたしますと、かなりの時間を要するため、ご理解をいただけますと幸いです。


■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。


■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。


■お布団のご用意につきまして・・・当館では、19時から21時を目安にお布団のご用意を行なっております。お時間の指定は出来かねます。順番にお布団の準備をさせていただくため、細かな時間指定は出来ませんこと、ご理解をいただければ幸いです。また、お布団敷きの際、お手に触れて欲しくないものは、セーフティボックス内、または、バッグ等に保管ください。
お布団敷き時の紛失、盗難等に関しまして、当館では一切責任を負いかねますので、ご注意ください。



庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
「貸切風呂無料」♪♪【★★お部屋は当館におまかせ★★】特売プラン♪♪♪(※期間限定・数量限定販売)
ご利用のお部屋
【お部屋は「★☆当館におまかせ☆★」タイプ♪(※部屋要望不可)】

総合4

はるちゃん04053350さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

はるちゃん04053350さん [70代/男性] 2024年07月05日 20:44:49

前回食事もお風呂も客室も素晴らしくフロントの対応が残念だっただけなのでリピートしましたがやはりうたい文句の手狭な客室は作りは手狭ながらやも無駄がなく納得できましたがなんせ遥か彼方奥の場所で運動になりました。素敵なお風呂と部屋往復の運動が出来良かったです!朝食は美味しい玉子焼きいもちも堪能でき前回と変わらず満足でしたが時節柄なのか夕食はチキンとポークの質より量の品でましたお蕎麦のサービスは前回同様あり美味しかったです!やはり料金次第で夕食会場替えられ残念だった!リピーターかどうか顧客管理できてないのは残念

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年07月08日 15:48:02

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3200件突破いたしました♪♪
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はるちゃん04053350さん [70代/男性] 様


この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。

今回、ご予約いただきました「手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ)場合有」※要望不可 」タイプですが、各種ご要望がお受け出来ません。(事前にプラン、サイト内に複数記載)
あくまで、空いたお部屋をご用意していますので、ご理解いただければ幸いです。


また、お部屋タイプにより、お食事内容が異なります。
予め、ご了承くださいませ。


当館では、顧客情報管理を行なっており、リピーター様かどうかは分かるようになっております。しかしながら、そういったことを申し上げて、ご気分を害されたり、トラブルになる事例もございますので、そのあたりは細心の注意を払っております。

ご理解いただけますと幸いです。



■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。



■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。


■迷惑行為や、マナーの問題につきまして・・・マナー違反や迷惑行為につきましては、悪質な場合には警察への通報、利用停止(宿泊拒否)、損害費用の請求等を行ってまいります。ほとんどの場合、そのようなケースは稀ですが、一部、マナー違反等(湯上がりサービスや備品の持ち帰り、浴場への携帯やカメラの持参など)が、問題となっており、利用者への周知徹底や、警察への通報、損害請求等も行ってまいりたいと思います。



庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
「お日にち限定」リーズナブルに温泉満喫♪プラン【手狭な6畳】で過ごす「1泊2食」付♪
ご利用のお部屋
【手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ)場合有」※要望不可】

総合5

shitotsutaさんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

shitotsutaさん [70代/男性] 2024年07月03日 16:42:54

仕事の関係で18年住んだ県からの引っ越しが終わり、1泊ゆっくりしてから帰ろうと思い、探してみると当日限定プランを見つけました。いつもながらスタッフの皆さん接客は良いのですが「お帰りなさい」の言葉が少なかった印象でした。部屋もエレベーターから遠い部屋を覚悟していたのですが、ご配慮いただいたみたいで、ちょうど坐骨神経痛だったのでありがたかったです。安価なプランなので夕食はそれなりと思いましたが、料理長のサービスで1品が届くなど、この演出はとても良いと思いました。そしてなんといっても伏見ヶ滝を眺めながらの豪快な湯浴みには今回も癒されました。当日はお世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年07月03日 17:27:33

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3200件突破いたしました♪♪
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


【当日限定販売】プランですが、空きがある場合のみ、ご案内をしております。
当日限定のため、「各種ご要望不可」「お部屋・お料理・食事会場など」を空きのある場所にご案内するなどの注意点がございますので、ご理解の程、よろしくお願いいたします。


■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。


■朝食につきまして・・・当館の朝食は、「板前の作る朝食膳」となっております。ご飯、汁物等は、お客様のお好みで取り分けていただくようになっております。
また、時期、仕入れ等により変更になる場合がございますが、「サービス品コーナー」として、会津の芋煮、お餅などを、サービスとして提供を行っております。
あくまで、当日の宿泊者数や、仕入れ等で左右されるもので、確約ではございませんが、ご用意をしております。また、「食べ放題」と勘違いをされるお客様がおられますが、サービス品でございまして、食べ放題ではございませんこと、ご理解、ご協力をお願いいたします。
おかわりに関しましては、良識の範囲内で、対応をさせていただきます。※他のお客様もいらっしゃるので。




■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【当日限定販売】「1泊2食付」お部屋は当館におまかせ『温泉』満喫♪プラン【部屋・食事等要望不可】
ご利用のお部屋
【手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ)場合有」※要望不可】

総合4

投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月29日 13:29:52

おしゃれでキレイなお宿でした。
この料金で泊まれたのはかなりコスパよいです。夕食もお腹いっぱいになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年07月01日 16:48:17

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3200件突破いたしました♪♪
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
「おしゃれでキレイなお宿でした。」との貴重なご感想もいただき、誠にありがとうございます。

ご利用ありがとうございました。


■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル(お車の破損、事故など)防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。なお、駐車場内での事故・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。予め、ご了承ください。


■朝食につきまして・・・当館の朝食は、「板前の作る朝食膳」となっております。ご飯、汁物等は、お客様のお好みで取り分けていただくようになっております。また、時期、仕入れ等により変更になる場合がございますが、「サービス品コーナー」として、会津の芋煮、お餅などを、サービスとして提供を行っております。あくまで、当日の宿泊者数や、仕入れ等で左右されるもので、確約ではございませんが、ご用意をしております。また、「食べ放題」と勘違いをされるお客様がおられますが、サービス品でございまして、食べ放題ではございませんこと、ご理解、ご協力をお願いいたします。


■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。


■迷惑行為や、マナーの問題につきまして・・・マナー違反や迷惑行為につきましては、悪質な場合には警察への通報、利用停止(宿泊拒否)、損害費用の請求等を行ってまいります。ほとんどの場合、そのようなケースは稀ですが、一部、マナー違反等(湯上がりサービスや備品の持ち帰り、浴場への携帯やカメラの持参など)が、問題となっており、利用者への周知徹底や、警察への通報、損害請求等も行ってまいりたいと思います。


庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】「★直前割☆」おひとりさま応援旅♪★『訳あり』プラン♪(※部屋要望不可)
ご利用のお部屋
【手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ)場合有」※要望不可】

総合3

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タック5833さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

タック5833さん [70代/男性] 2024年06月27日 13:58:48

6月25日に宿泊いたしました、ご当地の食事プランで美味しかったですが、妻の好みの事をお伝えしなかった事を残念でした。売りの料理は席に用意されており、その他好みの物をバイキング出来、
老人夫婦にはありがったです。
何回か利用させていただいてますが、妻が足が悪く、エレベーターまでとおく、次は要望きいていただく
プランに申し込みたいです。
有難うございます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年06月27日 15:58:08

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3200件突破いたしました♪♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


今回、ご予約いただきました「お部屋おまかせ」タイプですが、各種ご要望がお受け出来ません。(事前にプラン、サイト内に複数記載)
あくまで、空いたお部屋をご用意していますので、ご理解いただければ幸いです。
エレベーター近くのお部屋は、サイトにも距離等を記載しております。
「夢想庵客室(ワンランク上の眺望和室)」がおすすめですので、そちらをご予約いただければ幸いです。


また、バイキング(食べ放題)はございませんので、ご注意ください。
当館では、サービス品として、数品ご用意しております。



■朝食につきまして・・・当館の朝食は、「板前の作る朝食膳」となっております。ご飯、汁物等は、お客様のお好みで取り分けていただくようになっております。
また、時期、仕入れ等により変更になる場合がございますが、「サービス品コーナー」として、会津の芋煮、お餅などを、サービスとして提供を行っております。
あくまで、当日の宿泊者数や、仕入れ等で左右されるもので、確約ではございませんが、ご用意をしております。また、「食べ放題」と勘違いをされるお客様がおられますが、サービス品でございまして、食べ放題ではございませんこと、ご理解、ご協力をお願いいたします。
おかわりに関しましては、良識の範囲内で、対応をさせていただきます。※他のお客様もいらっしゃるので。



■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせタイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【祝W受賞】楽天トラベルアワード2023日本の宿TOP47☆受賞記念プラン♪特典付(ポイント10%)
ご利用のお部屋
【お部屋は「★☆当館におまかせ☆★」タイプ♪(※部屋要望不可)】

総合5

オチムシャ0519さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

オチムシャ0519さん [40代/男性] 2024年06月23日 12:36:12

素晴らしいお宿でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年06月24日 14:53:02

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3200件突破いたしました♪♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


今回のご宿泊に関し「素晴らしいお宿でした」との素敵なお言葉、誠にありがとうございます。


まだまだ至らぬ点の多いお宿ではございますが、今後も頑張ってまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。


ご利用、誠にありがとうございました。




■朝食につきまして・・・当館の朝食は、「板前の作る朝食膳」となっております。ご飯、汁物等は、お客様のお好みで取り分けていただくようになっております。また、時期、仕入れ等により変更になる場合がございますが、「サービス品コーナー」として、会津の芋煮、お餅などを、サービスとして提供を行っております。あくまで、当日の宿泊者数や、仕入れ等で左右されるもので、確約ではございませんが、ご用意をしております。また、「食べ放題」と勘違いをされるお客様がおられますが、サービス品でございまして、食べ放題ではございませんこと、ご理解、ご協力をお願いいたします。




■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
「お料理量少なめ高品質お料理コース」【量より質をお求めの方におすすめ♪量は通常の料理の3分の2程度】
ご利用のお部屋
【『眺望自慢・広めの続き和室』タイプ【夢想庵・続き和室】EV近】

総合1

投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月21日 23:29:37

到着時に玄関と駐車場でひどい対応をされ、ずっと嫌な気持ちのまま過ごしました。 
軽自動車で一人のおばさんなので、普段からたいした扱いをされないことには慣れていますが、それ以下。狭いところでの駐車も慣れているのに、ハンドルさばきを怒鳴るように命令されたりでびっくり。
その後のちょっとしたこと(冷蔵庫に前宿泊者の飲みかけのペットボトルが残っていたり、夕食のデザートが待っても待っても来ないので声をかけようにも近くに係の人がいなかったので退席)も、到着時のことがなければ流せたと思うけど、もううんざり。
仕事から離れて癒しの時間にしたかったのに、自分もサービス業なので、かえって仕事を思い起こすことになって、何もいいことがなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年06月22日 16:57:55

この度はご宿泊ありがとうございました。
今回のご宿泊に関し、ご不満を残すかたちとなり、大変申し訳なく思っております。



駐車場スタッフですが、対応に問題がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。当館の駐車場ですが、道路側に隣接しており、一般車両も通るために、スタッフが、危険を察知し、言葉がきつくなってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。


そのため、一人旅の女性のため、だとか、軽自動車だからといったことは全く関係がないことを申し上げさせていただきます。


駐車場での、衝突事故、他の車等を傷つけてトラブルになるなど、実際に発生しており、危険防止のため、スタッフが気を揉んで、言動がきつくなる場合があり、該当スタッフにも注意を促しながら、改善を促しております。ご理解を頂けますと幸いでございます。



■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル(お車の破損、事故など)防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。なお、駐車場内での事故・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。予め、ご了承ください。




■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
お日にち限定♪♪【★★お部屋は当館におまかせ★★】特売プラン♪♪♪(※1泊夕食付き 朝食なし)
ご利用のお部屋
【手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ)場合有」※要望不可】

総合5

いぶいぶ5867さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

いぶいぶ5867さん [40代/女性] 2024年06月19日 13:47:58

スタッフの方も親切で食事も美味しくゆっくり出来ました。
温泉も良かったです。
機会があればまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年06月19日 17:04:21

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3200件突破いたしました♪♪
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。

「スタッフの方も親切で食事も美味しくゆっくり出来ました。温泉も良かったです。機会があればまた利用したいです。」との貴重なご感想もいただき、誠にありがとうございます。


またのお越しをお待ちしております。



■シーズナリティにつきまして・・・事前記載の通り、当館では、シーズナリティにより宿泊プランの料金が変わります。シーズナリティにより室料が変動いたします。宿泊プランの料金は「室料」「夕食代」「朝食代」「サービス料」「消耗品代」「館内施設利用料」「消費税」などが全て込まれており、シーズナリティにより「室料」が変更になります。そのため、料金アップの場合もお料理内容に変更等はございませんので、あしからずご了承くださいませ。 ※1泊2食付きの場合



■朝食につきまして・・・当館の朝食は、「板前の作る朝食膳」となっております。ご飯、汁物等は、お客様のお好みで取り分けていただくようになっております。
また、時期、仕入れ等により変更になる場合がございますが、「サービス品コーナー」として、会津の芋煮、お餅などを、サービスとして提供を行っております。
あくまで、当日の宿泊者数や、仕入れ等で左右されるもので、確約ではございませんが、ご用意をしております。また、「食べ放題」と勘違いをされるお客様がおられますが、サービス品でございまして、食べ放題ではございませんこと、ご理解、ご協力をお願いいたします。
おかわりに関しましては、良識の範囲内で、対応をさせていただきます。※他のお客様もいらっしゃるので。



■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【祝W受賞】楽天トラベルアワード2023日本の宿TOP47☆受賞記念プラン♪特典付(ポイント10%)
ご利用のお部屋
【会津モダン『庄助浪漫亭(和洋室タイプ)』【和風ベッドタイプ】】

総合3

namasute5488さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

namasute5488さん [40代/男性] 2024年06月17日 16:55:05

6月15日に母親と家族で宿泊しました。
ホテルから駐車場が離れており、チェックインまで駐車場への誘導、駐車しホテルに戻ると15分ぐらいかかりました。その間、家族はフロントで待機。

部屋はリフォームされ綺麗でしたが、お部屋に前の宿泊者の飲んだティーパックがそのままありました。掃除はいまいちでした。
部屋の前が喫煙所のためエレベーターに行くたびにタバコ臭かったです。

お風呂は大浴場二つとも素晴らしいです。色んなお風呂があり、景色もよく大満足です。

食事の味は普通、配膳スタッフの方は仕事をこなすので精一杯で、気配りは足りてないように思いました。汁物、漬物は配膳足りずで食事終了。朝ごはんも、大人数は遅い時間帯だとバラバラになるからと、半ば強引に7:30からの食事になりました。

非常に評価ご高い宿で期待してましたが、そんなに高くないので、仕方ないのかもしれませんが、全体的に??が多い旅館と感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年06月17日 17:55:15

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3200件突破いたしました♪♪
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なご感想もいただき、誠にありがとうございます。

ご利用ありがとうございました。


■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル(お車の破損、事故など)防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。なお、駐車場内での事故・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。予め、ご了承ください。


■朝食につきまして・・・当館の朝食は、「板前の作る朝食膳」となっております。ご飯、汁物等は、お客様のお好みで取り分けていただくようになっております。また、時期、仕入れ等により変更になる場合がございますが、「サービス品コーナー」として、会津の芋煮、お餅などを、サービスとして提供を行っております。あくまで、当日の宿泊者数や、仕入れ等で左右されるもので、確約ではございませんが、ご用意をしております。また、「食べ放題」と勘違いをされるお客様がおられますが、サービス品でございまして、食べ放題ではございませんこと、ご理解、ご協力をお願いいたします。


■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。


■迷惑行為や、マナーの問題につきまして・・・マナー違反や迷惑行為につきましては、悪質な場合には警察への通報、利用停止(宿泊拒否)、損害費用の請求等を行ってまいります。ほとんどの場合、そのようなケースは稀ですが、一部、マナー違反等(湯上がりサービスや備品の持ち帰り、浴場への携帯やカメラの持参など)が、問題となっており、利用者への周知徹底や、警察への通報、損害請求等も行ってまいりたいと思います。


庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】50歳以上限定「会津の美食と絶景の温泉満喫」プラン♪(50歳以上の方が代表者で)
ご利用のお部屋
【 『広めの和室・10畳確約(夢幻亭)』バス・ウォシュレット付】

総合4

望月0999さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

望月0999さん [20代/男性] 2024年06月17日 11:49:28

恋人との温泉旅行で利用させていただきました。会津若松市街地から近い立地で、観光後に宿泊しやすくて良いです。
リーズナブルなプランで予約しましたが、お部屋に関しても大き不満はありませんでした。
1番満足だったところは料理です。会津若松の郷土料理を堪能出来る、価格に対してのクオリティはかなり良かったです。
概ね施設も綺麗で良かったのですが、一点だけ不満があるとするなら、部屋に備え付けの手提げが2人部屋に対してひとつしか用意されていなかったことです。不要な方もいるかもしれませんが、希望者へはフロントから貸出対応してくださると助かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年06月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年06月17日 15:53:20

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3200件突破いたしました♪♪
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この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


今回は、「1番満足だったところは料理です。会津若松の郷土料理を堪能出来る、価格に対してのクオリティはかなり良かったです。」とのお言葉誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見もありがとうございます。手提げはテストケースで、テスト導入をしており、耐久性や、置き場所、管理方法などを現在検討中の案件でございます。さらに良い方法がないか?など現在検討中ですので、ご理解をいただけますと幸いです。



■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル(お車の破損、事故など)防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。なお、駐車場内での事故・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。予め、ご了承ください。



■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。



■迷惑行為や、マナーの問題につきまして・・・マナー違反や迷惑行為につきましては、悪質な場合には警察への通報、利用停止(宿泊拒否)、損害費用の請求等を行ってまいります。ほとんどの場合、そのようなケースは稀ですが、一部、マナー違反等(湯上がりサービスや備品の持ち帰り、浴場への携帯やカメラの持参など)が、問題となっており、利用者への周知徹底や、警察への通報、損害請求等も行ってまいりたいと思いますので、ご遵守いただけますようお願い申し上げます。




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
「お日にち限定」リーズナブルに温泉満喫♪プラン【手狭な6畳】で過ごす「1泊2食」付♪
ご利用のお部屋
【手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ)場合有」※要望不可】

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