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会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 クチコミ・感想・情報

bp-info こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。
また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。

会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:3348件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.93
  • 立地4.08
  • 部屋3.86
  • 設備・アメニティ3.85
  • 風呂4.32
  • 食事4.03
宿泊年月
キーワード
同伴者
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2822件中 1~20件表示

総合5

ケビンシュワンツ34さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

ケビンシュワンツ34さん [50代/男性] 2024年12月11日 10:26:28

今年5回目、そして今年最後の訪問になりました。何度行っても癒されますね。家から遠いですが行く価値は十分あります。また来年も伺います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年12月11日 19:43:04

_____________________

おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3200件突破いたしました♪♪
_____________________


この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


ご宿泊に関し、事前に各種同意事項・留意事項等の確認等のお願いがございましたが、ご理解、ご協力を賜り、心より御礼申し上げます。

また「何度行っても癒されますね。家から遠いですが行く価値は十分あります。また来年も伺います。」とのお声もありがとうございます。


今後とも、よろしくお願いいたします。



■お部屋おまかせタイプ(手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ))のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。



■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。




■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【当日限定販売】「1泊2食付」お部屋は当館におまかせ『温泉』満喫♪プラン【部屋・食事等要望不可】
ご利用のお部屋
【手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ)場合有」※要望不可】

総合3

投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月05日 14:43:54

良かった点
・何と言ってもお風呂。ロケーションと露天の種類の多さ、貸し切り風呂は大満足でした。
・送迎の方、フロントの方など総じて口コミにあるような態度ではなく概ね満足。
気になる点
・ロビー周りは大変綺麗ですが部屋へ続く廊下には物が置かれ壁に穴があったり配線が垂れていたり床が凸凹していたりと気にはなります。
・部屋までの廊下が長く暖房が効いていないのでこの季節は風呂上がりは寒いです。
・部屋のドアは内側開きですが狭いので二人で出るときは履き物が履けないくらいの感じでストレスでした。
・掃除についてのコメントが散見されますが確かに埃は目につきます。アメニティの容器の蓋は半開きで埃を被っていました。少なくとも客が手に取るところくらいはチェックしてほしいかと。
・浴衣が男性には小さいです。特大、大、中、小とありましたが普通の男性は特大がちょうどいいくらいですが部屋にはありませんので取りに行く必要があります。
・お風呂のシャンプー類がびっくりするほど泡立ちません。こだわる方は自前をおすすめします。
・料理は揚げ物などなく、お造りも地味で経費削減な感じ。

クーポンなど使い安いこの時期、11000円で宿泊しましたのでお風呂メインで宿泊するならおすすめです。お一人様も目立ちましたが宿泊者が少なく渓流を見ながらお風呂にゆったり入れたのが何よりでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年12月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年12月06日 18:36:37

_____________________

おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3200件突破いたしました♪♪
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。

ご意見をいただきありがとうございます。

現在、館内大規模改修工事を行なっておりますため、一部、お見苦しい点がございましたこと、お詫び申し上げます。
事前に周知いただくために、公式サイト等にも情報記載しておりますので、ご理解の程、よろしくお願いいたします。





■お部屋おまかせタイプ(手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ))のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。


■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が2つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。また、当館は崖沿いの施設のため、窓ガラス清掃等は高所作業経験のあるスタッフのみに限定させていただいております。お部屋等に虫の混入がある場合、お気になさる場合にはスタッフが駆除にまいりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。



■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】「直前割」お日にち限定★『訳あり』プラン♪(※部屋要望不可)【無料特典付】
ご利用のお部屋
【手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ)場合有」※要望不可】

総合3

投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月01日 11:38:02

11月27日に宿泊しました。
フロントの人は流れ作業の様に説明されて 声の張りもなく 非常階段等の場所確認もなく いきなりテンションが下がりました。ところどころ通路の端は埃が溜まっており どうしたのかなと思ってしまいました。
それと 朝イチで大浴場に入りましたけど すごくお湯がぬるくて寒くなってしまいました。なぜなのか知りたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年12月02日 17:07:19

_____________________

おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3200件突破いたしました♪♪
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


ご案内に関しまして、ご意見をいただきありがとうございます。


新しいスタッフも多く、適切なご案内が出来ませんでしたこと、お詫び申し上げます。説明に関しましては、きっちりご案内しすぎると、時間がかかりすぎ、長くて忘れてしまう、などのお声が出てしまい、なるべくお待たせしないようにすると、今回のようなお声が出てしまいます。

そのため、最低限の案内と、当日、お渡しした冊子に、重要事項をまとめたものをお渡ししているのはそのためです。

ご案内していても、聞き漏れや、勘違い等もございますので、ご理解を頂けますと幸いです。


浴場がぬるかったとのこと、お詫び申し上げます。
当館の大浴場は、源泉掛け流しが基本となっており、湯温は、源泉温度に依存します。そのため、朝はご宿泊当日は、5℃以下と冷え込んだ日でございましたので、かなり湯温が下がったものと思われます。


その場合、給湯した源泉を足し湯するのですが、足し湯が行き渡る前にご入浴なされてしまったようで、準備が遅く、申し訳ございませんでした。


今後は、湯温の適切な管理と、維持に努めてまいります。


今回は申し訳ございませんでした。





■お部屋おまかせタイプ(手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ))のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。


■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
「お日にち限定」リーズナブルに温泉満喫♪プラン【手狭な6畳】で過ごす「1泊2食」付♪
ご利用のお部屋
【手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ)場合有」※要望不可】

総合5

投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月01日 09:03:39

お料理少なめのプランでしたが満足出来る料理の品数でした。
貸切風呂なども多く一般の方が利用される大浴場でもゆったり入る事が出来眺めもいいです!
中居さんの対応もとてもよくまた利用したいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年11月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年12月02日 17:00:19

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3200件突破いたしました♪♪
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


ご宿泊に関し、事前に、各種同意事項・留意事項等の確認等のお願いがございましたが、ご理解、ご協力を賜り、こころより御礼申し上げます。


今後とも、よろしくお願いいたします。



■お部屋おまかせタイプ(手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ))のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。


■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が2つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。また、当館は崖沿いの施設のため、窓ガラス清掃等は高所作業経験のあるスタッフのみに限定させていただいております。お部屋等に虫の混入がある場合、お気になさる場合にはスタッフが駆除にまいりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。



■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
「お料理量少なめ高品質お料理コース」【量より質をお求めの方におすすめ♪量は通常の料理の3分の2程度】
ご利用のお部屋
【『一般和室(夢見亭)タイプ』【シャワー・ウォシュレット付】】

総合1

投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月29日 19:18:48

今宿泊しています。結婚記念日と誕生日だったので宿泊しておりますがリーズナブルと書いてはありますが二人で3万はリーズナブル?部屋は1番奥の部屋なのですがそこに行き着くまで部屋の工事シンナーの臭いで台無し普通お客にみせないのではないのでしょうか。嫌ならワンランクうえのと言われるのですかね。昔の方が高級感ありました。もう2度と来ません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年12月02日 16:59:45

この度はご宿泊に関し、ご不満を残すかたちとなり申し訳ございません。


以下、ご説明申し上げます。



■手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ)場合有」※要望不可につきまして・・・このお部屋タイプは、「各種ご要望不可」「お部屋タイプ・お食事内容・お食事会場など当館におまかせ」という条件でご案内しているお部屋タイプになります。原則として、「お部屋は一般和室、または手狭な和洋室タイプ」でのご案内になります。また、宿泊の料金は、ご予約のお日にち、人気の日程、他のお部屋の空室状況等により、シーズナリティが変化いたします。
当日は、ほぼ満室ということもあり、シーズナリティが若干アップ料金になっております。ご理解を頂けますと幸いです。



■改修工事につきまして・・・現在、公式ホームページ、各種サイト上等でもご案内をしておりますが、館内一部、改修工事を行なっております。
具体的には、老朽化した給排水管、各々の交換工事、老朽化した客室内の改修、特に水回りの改修工事を行なっております。
なるべく直接的にご迷惑にならないように配慮をしておりますが、当館は、年間通して稼働が高い宿ゆえ、年間を通し、問題のある箇所から改修、補修を行なっております。施設維持、品質向上のための工事になりますので、ご理解を頂けますと幸いです。



■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
「お日にち限定」リーズナブルに温泉満喫♪プラン【手狭な6畳】で過ごす「1泊2食」付♪
ご利用のお部屋
【手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ)場合有」※要望不可】

総合5

投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月23日 20:51:14

瀧の湯さんは毎年利用させてもらっている、リピーターです。
貸切風呂は眺めも良く、のんびり入ることができて、かなりおすすめです!心身ともにリラックスできます!そして、お風呂上がりのソフトクリームが美味しい!嬉しいサービスですね。
夕食はもちろん美味しいのですが、こちらのお宿は朝食もぜひ楽しんでいただきたいです。お膳のスタイルに変わっていたのですが、盛り付けも可愛らしく、ちょっとずつをたくさん食べることができます。あとはなんと言っても、お餅!おかわりして食べてしまいました笑 つきたての温かくて柔らかなお餅が美味しいですよ!個人的には栗あん?が美味しくてびっくり!初めて出会ったお餅でした。
また来年も行きたいね、と主人と話しながら帰ってきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年11月25日 16:31:32

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3200件突破いたしました♪♪
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。

今年もご利用いただけましたこと、本当に嬉しく思います。 
当館は、本当に多くのリピーター様に支えられております。

今後も頑張って参りますので、次回もよろしくお願いいたします。





■お部屋おまかせタイプ(手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ))のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。




■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が2つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。また、当館は崖沿いの施設のため、窓ガラス清掃等は高所作業経験のあるスタッフのみに限定させていただいております。お部屋等に虫の混入がある場合、お気になさる場合にはスタッフが駆除にまいりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。



■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
「貸切風呂無料」♪♪【★★お部屋は当館におまかせ★★】特売プラン♪♪♪(※期間限定・数量限定販売)
ご利用のお部屋
【お部屋は「★☆当館におまかせ☆★」タイプ♪(※部屋要望不可)】

総合5

yysachiyyさんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

yysachiyyさん [60代/男性] 2024年11月22日 10:30:56

チェックインからアウトまで 丁寧な対応で満足です
お部屋もきれいでしたし お風呂も満足でした
また食事もお品書きに無い「おつまみ三種」があり更に満たされました

お願い
3階のエレベーターから客室までの通路(個室食事会場通路)の天井が低いです
天井が低いにはどうしようも無いのですが、せめて出入り口の天井の梁とおなじか2~3センチ低いところに 例えば小さな風鈴のように音の出るものを下げるなりして 注意喚起してもらえると安心です

酒Berのコインの自動販売機があれば良いと思った
欲しくなった時にわざわざ4階のフロントまでというのはチャンスを逃します

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年11月22日 18:51:39

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3200件突破いたしました♪♪
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


今回は「チェックインからアウトまで 丁寧な対応で満足です
お部屋もきれいでしたし お風呂も満足でした
また食事もお品書きに無い「おつまみ三種」があり更に満たされました」とのお声をいただきありがとうございます。


一部で、ご不満を残すかたちとなり申し訳ございません。
案内等も各所で行っておりますので、ご理解いただければ幸いです。
貴重なご意見ありがとうございました。



■お部屋おまかせタイプ(手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ))のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。



■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。




■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【お酒をメインで召し上がる方向け♪】「庄助酒彩会席コース料理」と「小原庄助さんが愛した温泉」を満喫♪
ご利用のお部屋
【 『広めの和室・10畳確約(夢幻亭)』バス・ウォシュレット付】

総合4

投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月21日 21:48:43

温泉が最高に気持ち良い、内風呂も露天風呂も貸切じゃなくても満足するレベルでした。
幻の湯を借りましたが、枯れ葉とカメムシがいっぱいで、掃除しながら入ったのがちょっとだけ減点。

朝の食事のお餅が本当に美味しく、総合的には大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年11月22日 18:50:24

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3200件突破いたしました♪♪
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。「温泉が最高に気持ち良い、内風呂も露天風呂も貸切じゃなくても満足するレベルでした。」との過分なお言葉もいただき、誠にありがとうございます。


今年は、年間を通し、連日、ほぼ満室という状況が続き、ご宿泊当日もハイシーズンということもあり、色々とご迷惑をおかけした点があったかと思いますが、ご理解、ご協力をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。


またのお越しをお待ちしております。



■お部屋おまかせタイプ(手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ))のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。




■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が2つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。また、当館は崖沿いの施設のため、窓ガラス清掃等は高所作業経験のあるスタッフのみに限定させていただいております。お部屋等に虫の混入がある場合、お気になさる場合にはスタッフが駆除にまいりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。



■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】50歳以上限定「会津の美食と絶景の温泉満喫」プラン♪(50歳以上の方が代表者で)
ご利用のお部屋
【 『広めの和室・10畳確約(夢幻亭)』バス・ウォシュレット付】

総合5

投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月21日 19:25:06

宿の建物が渓流に沿って建っているので、大浴場と露天風呂から眺める川の流れと瀧の迫力は素晴らしい。
部屋は清潔で広さも十分。窓からは川向いにある能舞台を正面に見下ろせ、趣きのある景観を楽しめる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年11月22日 18:49:11

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3200件突破いたしました♪♪
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


ご宿泊に関し、事前に、各種同意事項・留意事項等の確認等のお願いがございましたが、ご理解、ご協力を賜り、こころより御礼申し上げます。


今後とも、よろしくお願いいたします。



■お部屋おまかせタイプ(手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ))のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。


■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が2つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。また、当館は崖沿いの施設のため、窓ガラス清掃等は高所作業経験のあるスタッフのみに限定させていただいております。お部屋等に虫の混入がある場合、お気になさる場合にはスタッフが駆除にまいりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。



■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】50歳以上限定「会津の美食と絶景の温泉満喫」プラン♪(50歳以上の方が代表者で)
ご利用のお部屋
【会津モダン『庄助浪漫亭(和洋室タイプ)』【和風ベッドタイプ】】

総合4

えんます1104さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

えんます1104さん [60代/女性] 2024年11月21日 18:33:17

11月18日から2泊お世話になりました。
初めての会津旅で、芋煮やいかにんじんなど土地の美味しいものを沢山頂けて、しかもお部屋食でしたのでのんびり楽しめました。お食事はほんと美味しかったです。お風呂も1日目は少しぬる過ぎましたが、2日目はいいお湯加減でした。
ただ、まず最初にお部屋の入口に使った楊枝が落ちていたのはほんとに残念でした。始めがそんなでしたので、少し心配でしたが後はゆっくりできました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年11月22日 18:48:44

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3200件突破いたしました♪♪
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


貴重なご意見をいただきありがとうございます。
問題点は順次対応を行っておりますので、ご了承の程、よろしくお願いいたします。



■Wi-Fiにつきまして・・・当館では、客室フロア、および、ラウンジ等のパブリックエリア周辺でWi-Fiのサービスを行っております。
Wi-Fiの設置は行っておりますが、最近では、複数台での接続、スペックの高い機種、等の問題があり、一部エリアで繋がりにくい現象が発生しております。現在、業者も踏まえ対策中ではございますが、無料Wi-Fiという側面もあり、複数のお客様が利用されるため、速度が遅くなったり、既定台数以上の場合、繋がらないなどの現象も発生いたします。数量限定で、モバイルWi-Fiの貸し出しも行っておりますが、お仕事等でご利用の場合、ご自身でポケットWi-Fi等お持ちいただくことをお勧めいたします。また、当館では、接続方法、や接続のお手伝い等は一切出来かねますので、予め、ご了承ください。



■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。



■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF「夢想庵(お部屋食)」と「貸切風呂」+「人気のオプション料理」♪
ご利用のお部屋
【『眺望自慢・広めの続き和室』タイプ【夢想庵・続き和室】EV近】

総合5

投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月20日 14:52:10

工事の為部屋の変更連絡あり当日は素晴らしい部屋に泊めて頂きありがとうございました。食事の量も丁度良く美味しく頂きました。毎月何処かの温泉旅をしていますが、上位に入ります!又利用させてもらいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年11月22日 18:48:06

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3200件突破いたしました♪♪
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。

この度は、館内一部改修工事の為、お部屋のお変更をお願いし、心よりお詫び申し上げます。


現在、公式サイト等で、事前に告知を行っておりますが、館内の配管老朽化のため、交換工事、および、機能改善工事を行っております。


また、お部屋の改修も同時に行っており、ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。当館は年間通して、かなりのお客様にご利用いただいており、お部屋の痛みかたが他の施設様と比較してもかなり早く、問題点も多かったことから、急遽改修に入っております。



この度は、ご利用、誠にありがとうございました。






■お部屋おまかせタイプ(手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ))のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。



■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。




■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF「会津モダン客室」と「会津郷土会席料理」+「貸切風呂」を堪能 ♪
ご利用のお部屋
【広めの会津モダン『庄助浪漫亭(和洋室14畳相当タイプ)』】

総合3

投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月19日 16:51:17

味噌汁の具材が冷たく、合わせると汁が冷たくてまずい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年11月19日 16:56:51

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3200件突破いたしました♪♪
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。

味噌汁がお口に合わず、大変失礼をいたしました。
今後は、細部にも現場で、様々な配慮が出来るように、現場とも調整をしながら、頑張って参ります。


ご利用ありがとうございました。



■朝食につきまして・・・当館の朝食は、「板前の作る朝食膳」となっております。ご飯、汁物等は、お客様のお好みで取り分けていただくようになっております。また、時期、仕入れ等により変更になる場合がございますが、「サービス品コーナー」として、会津の芋煮、お餅などを、サービスとして提供を行っております。あくまで、当日の宿泊者数や、仕入れ等で左右されるもので、確約ではございませんが、ご用意をしております。また、「食べ放題」と勘違いをされるお客様がおられますが、サービス品でございまして、食べ放題ではございませんこと、ご理解、ご協力をお願いいたします。


■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。


■迷惑行為や、マナーの問題につきまして・・・マナー違反や迷惑行為につきましては、悪質な場合には警察への通報、利用停止(宿泊拒否)、損害費用の請求等を行ってまいります。ほとんどの場合、そのようなケースは稀ですが、一部、マナー違反等(湯上がりサービスや備品の持ち帰り、浴場への携帯やカメラの持参など)が、問題となっており、利用者への周知徹底や、警察への通報、損害請求等も行ってまいりたいと思います。



庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
○さき楽60「一般客室」と「会津郷土会席料理」プラン(※60日以上前のご予約でお得♪)【早期割】
ご利用のお部屋
【『一般和室(夢見亭)タイプ』【シャワー・ウォシュレット付】】

総合3

投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月19日 16:49:28

朝食の段取りが悪い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年11月19日 16:54:49

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3200件突破いたしました♪♪
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。

朝食の段取りに関し、細部の清掃が徹底出来ておらず失礼しました。
スタッフのレベルアップに尽力してまいります。

この度は、段取りが悪くお感じになられてしまいましたこと、お詫び申し上げます。



■お料理につきまして・・・当館では、お料理に関しましては、「ご予約のお部屋のグレード」「お料理内容指定プラン」により、内容が異なります。
お料理にこだわりがおありの場合には「お料理内容が指定出来る宿泊プラン」または、「お部屋グレードの高いお部屋」をご選択いただきますようお願い申し上げます。



■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。



■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。



■お布団のご用意につきまして・・・当館では、19時から21時を目安にお布団のご用意を行なっております。お時間の指定は出来かねます。順番にお布団の準備をさせていただくため、細かな時間指定は出来ませんこと、ご理解をいただければ幸いです。



庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
○さき楽90「一般客室」と「会津郷土会席料理」プラン(※90日以上前のご予約でお得♪)【早期割】
ご利用のお部屋
【『一般和室(夢見亭)タイプ』【シャワー・ウォシュレット付】】

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あおぞらmamiさんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

あおぞらmamiさん [40代/女性] 2024年11月18日 11:53:37

◎良かった点
・お風呂が最高に良かった。また貸し切り風呂も予約して良かったと思った。
・食事はお酒をメインで召し上がる方向けプランがあったのは嬉しかった。
また、お酒は3種類出てきたが、それぞれ食事に合うように考えられていてそこがとても良かった。
・窓の目の前が紅葉で展望がとても良かった
・地酒ギャラリーでもお酒を楽しめたのが良かった

◎悪かった点
・ウェルカムドリンクサービスのカウンターにお酒がたくさん並んでいたので、てっきりこれらのお酒を飲めるのかと思ったら違ってた。つまり見栄えのために置いているだけ。それなら置かないでほしいと思った。
・食事で、私の席にあった料理だけ相方(男性)と比較して量が少なめだった。
またご飯も私だけ量を少なめによそって持ってきたので驚いた。
相方はお米をそんなに食べないので、相方が自分の分のご飯を私のお椀によそってくれたが・・・
おかずもご飯も「女性は少なめに」と指導しているのか?だとしたら気分悪いです。
前もTwitterで女性の分だけあえて少なめに出す旅館が炎上していましたが、今の時代はそういうことはあまりよくないです・・・。
それでも旅館としては残されるのが嫌なのであれば、予約ページの段階で「ご飯やおかず少なめを希望する方はここにチェックを入れてください」という項目を設けておいて、男女関係なく少なめが良い人はチェックを入れて予約できるようにしてみてはいかがですか?男性でも少なめが良い人もいますよ。
・翌朝10時ごろにお掃除のスタッフから部屋にノックがあって驚いた。チェックアウトは11時なのでそれまで部屋でのんびりしていたが・・。まだ人がいるのになぜノックして部屋に入ってこようとするのでしょうか?
そもそもチェックアウトが済んだ人は鍵をフロントに返しているので、フロントから掃除の人に連絡があって、チェックアウトが済んだ部屋からお掃除をするものだと思っていたのですが。
・朝のお風呂、チェックアウトが11時なのにお風呂が9時半までだったから9時半から暇になってしまいます。
貸し切り風呂は朝は11時まで一般公開しているのでそちらを使ってということかな?と思ったのですが、それなら一般の男性用浴場、女性用浴場はせめて10時までとか10時半までとかにしていただけると嬉しいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年11月18日 19:01:09

あおぞらmamiさん [40代/女性] 様


この度はご宿泊ありがとうございます。当館宿泊に関し、ご不満を残すかたちとなり、心から残念に思っております。事前に様々なご要望、ご指摘等頂いておりましたが、ご宿泊の際に、ご期待に応えることが出来ず、本当に残念です。


まず、ラウンジカウンターのお酒ですが、館内で扱っているお酒の一部を展示しており、ラウンジすぐ下にある「地酒ギャラリー」にて、様々な展示の中などから毎回6種類の厳選した地酒をコイン式でお試しいただけるようにしております。

ご飯の量に関しましても、ご理解をいただけず残念に思っております。
スタッフの配慮で、お連れ様のご飯量を多めにしたわけでございますが、このようなご意見をいただき、申し訳なく思っております。

また、貴重なご意見もありがとうございます。

その他も、様々なご意見をいただき、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
当館でも、年間数万人という規模のお客様がいらっしゃり、様々なご意見、そして、実現可能性の高いもの、オペレーション上難しいもの、実現すると大幅な値上げが必要なものなど様々あり、
総合的に判断し、日々のご案内になっておりますこと、ご理解をいただけますと幸いです。



■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【お酒をメインで召し上がる方向け♪】「庄助酒彩会席コース料理」と「小原庄助さんが愛した温泉」を満喫♪
ご利用のお部屋
【『一般和室(夢見亭)タイプ』【シャワー・ウォシュレット付】】

総合5

投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月17日 22:31:00

部屋は広すぎるくらいで、お風呂、部屋、食事処からの眺めが素晴らしかったです。食事は多く郷土料理もおいしかったです。朝ごはんも満足です。電車旅だったので、会津若松市内から行きやすい立地もよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年11月18日 18:48:28

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3200件突破いたしました♪♪
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


ご宿泊に関し、事前に、各種同意事項・留意事項等の確認等のお願いがございましたが、ご理解、ご協力を賜り、こころより御礼申し上げます。


今後とも、よろしくお願いいたします。



■お部屋おまかせタイプ(手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ))のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。


■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が2つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。また、当館は崖沿いの施設のため、窓ガラス清掃等は高所作業経験のあるスタッフのみに限定させていただいております。お部屋等に虫の混入がある場合、お気になさる場合にはスタッフが駆除にまいりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。



■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
「お料理量少なめ高品質お料理コース」【量より質をお求めの方におすすめ♪量は通常の料理の3分の2程度】
ご利用のお部屋
【 『広めの和室・10畳確約(夢幻亭)』バス・ウォシュレット付】

総合1

投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月17日 11:55:05

今回、一つ上のランクのお部屋、食事という事でとても楽しみに伺いました。
部屋は昭和の旅館のお部屋という感じでワンランク上とはあまり思えず、、何より同じフロアの少し歩いた廊下は天井配線剥き出し、廊下の壁は崩れかけと残念な気持ちになりました。
新幹線が止まり入館が遅れたので仕方ないのですが、ロビーでのウェルカムサービスもなし、風呂場のサービスも全て7時に終わっており、到着は6時くらいだったのにその辺のことも説明もなし。パンフレットには記載があったようですが、後から知りました。
改装中という事なんでしょうか?
お値段はそこそこします!かなりショックでした。
お料理は美味しく満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年11月18日 18:44:37

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3200件突破いたしました♪♪
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。



今回は、到着が遅くなられて、タイムサービス等がお受けになられなかったこと誠に残念に思っております。



湯上がり処のサービスは、15時から19時まで、チェックインの各種サービスは18時までとなっており、スタッフの出勤、シフト、そして、他のオペレーションとの兼ね合いもあり、あくまでタイムサービスとなっておりますこと、ご理解をいただけますと幸いです。


また、公式サイト等でも、記載しておりますが、当館では、現在、配管工事のため、一部、通路などでお見苦しい点がございますこと、ご理解をいただけますと幸いです。極力、宿泊機能に影響が出ないように、意匠面でお見苦しい点がございますが、施設維持管理、機能改善等の大切な工事であり、ご理解をいただけますと幸いです。


また、当館は「常にリニューアル」のコンセプトのもと、通年を通し、館内のどこかを改修、補修等を行っております。


快適な環境づくりや、年間何万人といらっしゃる様々なお客様のご意見等を集約し、問題箇所から、改善を行っておりますので、ご理解いただけますと幸いでございます。




■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
「お料理量少なめ高品質お料理コース」【量より質をお求めの方におすすめ♪量は通常の料理の3分の2程度】
ご利用のお部屋
【『眺望が良いワンランク上の和室(夢想庵☆客室)』タイプ】

総合4

ゆうじ3METALさんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

ゆうじ3METALさん [50代/男性] 2024年11月17日 08:45:44

バイクでソロツーリングで利用しましたが、ホテル前に駐車出来たので楽でした!

滝好きなので、こちらに宿泊しましたが、とても満足です。
露天風呂から見るのも良いですが、大きな滝の音を聞くのも良かったです。

お任せプランでしたが、お部屋は広く綺麗で、価格以上のものがありました。
ベッド周りに、コンセントがあれば良かったですし、間接照明も必要かな?

あと、温泉の効果で身体がほてっていたのか、布団を掛けると暑くて眠れなかった。
部屋の暖房は消しましたが、もう少し薄い布団でも良いのかな?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年11月18日 18:37:06

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3200件突破いたしました♪♪
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋タイプにより、施設内容が異なりますので、こだわりがおありの場合は、お部屋タイプがお選びいただけるものをご予約いただけますと幸いです。



■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が2つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。また、当館は崖沿いの施設のため、窓ガラス清掃等は高所作業経験のあるスタッフのみに限定させていただいております。



■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。




■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
「お日にち限定」リーズナブルに温泉満喫♪プラン【手狭な6畳】で過ごす「1泊2食」付♪
ご利用のお部屋
【手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ)場合有」※要望不可】

総合4

かっすん4113さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

かっすん4113さん [120代/女性] 2024年11月16日 20:07:47

初めて利用させて頂き、素敵な建物で素敵な景色のお部屋、お風呂で楽しみ、美味しい料理、サービスで泊まる事ができました!
ただ、お部屋や廊下が建て直し中?だったのか天井の配線などは剥き出しで、お部屋の一部もこれは?という事がありましたが、特にご案内はありませんでした。ですが、素敵でしたので、また利用したいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年11月18日 18:31:15

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3200件突破いたしました♪♪
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。

この度は、館内一部改修工事の為、お見苦しい点がございましたこと、お詫び申し上げます。


現在、公式サイト等で、事前に告知を行っておりますが、館内の配管老朽化のため、交換工事、および、機能改善工事を行っております。客室に関連する配管のため、客室の通路の一部で天井等が交換のため、ない箇所がございますが、機能維持、施設運営のため、必須の工事でございますので、ご了承の程よろしくお願いいたします。




この度は、ご利用、誠にありがとうございました。






■お部屋おまかせタイプ(手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ))のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。



■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。




■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF「会津モダン客室」と「会津郷土会席料理」+「貸切風呂」を堪能 ♪
ご利用のお部屋
【会津モダン『庄助浪漫亭(和洋室タイプ)』【和風ベッドタイプ】】

総合4

投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月16日 08:14:11

周遊バスを利用して伺いましたが、何の不便もなくお宿に着きました。駅の観光案内所で利用した大荷物の配達サービス(確か400円)も大変便利でした。
お部屋は2階の広い和室で、川の音を聴きながらゆったり過ごすことが出来ます。お食事も申し分ないお味と量で大変満足でした。
貸切風呂は有料で少し割高に感じます。お金かけてまで利用しなくてもといった印象でした。
館内のサービスは特に問題ありませんが、駐車場係の方の態度が少し高飛車な印象で良くないと感じました。
バスで到着するやいなや自分ちのお客かどうかを確認し、ウチの客だと分かると態度が一変して急に丁寧になる辺り、おもてなしを誇りにする日本人として好感を持てません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年11月18日 17:26:32

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3200件突破いたしました♪♪
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。

貸切風呂ですが、お値段については様々なご意見がおありかと思いますが、複数人でご利用の場合、数百円から千円程度のご負担となり、当館といたしましては、プラン等におきましてはさらにお値引きをしており、妥当だと思っております。

そもそも、貸切で温泉を維持していくためにはかなりのコストがかかり、そのあたりもご理解いただけますと幸いです。


また、当館一部スタッフの対応に関し、ご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。


今後も問題点を改善しながら、運営にあたって参ります。




■お部屋おまかせタイプ(手狭「和洋室/和室/洋室(和ベッドタイプ))のご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、「お部屋」「お料理」「お料理会場」「各種ご要望」の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。



■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。



■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【お酒をメインで召し上がる方向け♪】「庄助酒彩会席コース料理」と「小原庄助さんが愛した温泉」を満喫♪
ご利用のお部屋
【 『広めの和室・10畳確約(夢幻亭)』バス・ウォシュレット付】

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投稿者さんの 会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月15日 13:32:37

一人でのんびり温泉旅行したい時に何度か利用しています。

楽天モバイルユーザーのみ宿泊中はポケットWIFIが無料でレンタルできるサービスが始まったようで、客室のWIFIが全然繋がらないので助かりました。楽天は繋がりにくいのかも?

この日は比較的温泉が空いてる時間が多く、露天風呂も貸切で入れてよかったです。熱すぎない温度なのでゆっくり入ることができます。
サービスのソフトクリームも美味しいです。
ラウンジや食事会場の中年女性スタッフの接客がよかったです。

食事は美味しいですが、毎回似たメニューが多いなとも感じました。

個人的には好きな宿なのでまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
会津東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 2024年11月18日 16:45:00

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おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、3200件突破いたしました♪♪
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この度は当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。


貴重なご意見をいただきありがとうございます。
問題点は順次対応を行っておりますので、ご了承の程、よろしくお願いいたします。



■Wi-Fiにつきまして・・・当館では、客室フロア、および、ラウンジ等のパブリックエリア周辺でWi-Fiのサービスを行っております。
Wi-Fiの設置は行っておりますが、最近では、複数台での接続、スペックの高い機種、等の問題があり、一部エリアで繋がりにくい現象が発生しております。現在、業者も踏まえ対策中ではございますが、無料Wi-Fiという側面もあり、複数のお客様が利用されるため、速度が遅くなったり、既定台数以上の場合、繋がらないなどの現象も発生いたします。数量限定で、モバイルWi-Fiの貸し出しも行っておりますが、お仕事等でご利用の場合、ご自身でポケットWi-Fi等お持ちいただくことをお勧めいたします。また、当館では、接続方法、や接続のお手伝い等は一切出来かねますので、予め、ご了承ください。



■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。



■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。




庄助の宿 瀧の湯 フロント課 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【当日限定販売】「1泊2食付」お部屋は当館におまかせ『温泉』満喫♪プラン【部屋・食事等要望不可】
ご利用のお部屋
【お部屋は「★☆当館におまかせ☆★」タイプ♪(※部屋要望不可)】

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