荷物を部屋まで届けてくれると電話した時は言っていたのに、実際はフロントで手続きしている時に渡された。
フロントの男性に「料金は前払いじゃないの？」と言ったら「チェックアウトの時で」と言ったのに、少ししたら別の人(女性)が出てきて実際の宿泊料金より高い料金を預けるように言われた。
最初の男性は新卒なんだろうと思うけど、ちゃんと教育してから現場に出して欲しい。
後から来た女性は感じが悪かった。
高級ホテルだからだろうか。
他の方は全員感じが良かった。
前から泊まってみたいと思ってきたけど、もう2度ときません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

Hyattの名に恥じない洗練されたホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年05月

クラブラウンジでの食事は大変満足でした
建物はキャナルシティに隣接しており、夜屋台に行くのも近くて楽で
非常に便利な場所です
すごくウレシイことありました
チェックアウトを済ませてドリンクを頂いていた時、庭園の池にカルガモの親と
Ⅰ2羽の子ガモがやってきました
勿論子ガモは飛べませんからこのホテルの庭から生まれたんだと思います
本当に感動・感動でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

今回還暦祝いで家族で３部屋利用させて頂きました。チェックインもクラブフロアでの迅速な対応で助かりました。
部屋も広く快適に過ごせました。スパの浴槽が一つ使用出来なかったのと、水風呂がもう少し低めがよかったです。（個人意見）
レストランでの、スタッフさんの気配りに感謝します。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

親族の結婚式の際に家族で利用しました。親戚が九州にいる為、帰省の際にはこちらに必ず泊まっています。
いつもフロントの方の対応が明るく丁寧なのは好印象ですが、今回は特に素晴らしくて嬉しくなりました。
タクシーを降りて直ぐにドアマン、ポーターの方が笑顔で来て下さり荷物をテキパキとフロントまで運んでくださいました。（すこし段差があるので、キャリーケースを持ち上げるのが地味に手間です）
少し早く着いたのでフロントで荷物を預かっていただき、昼食をとろうかと思っていましたが、フロントの方が用意できている部屋へのチェックインをしてくだり荷ほどきもすぐ出来ました。
その後もクラブラウンジでのカフェの方のお気遣いなど、ホスピタリティに感激した宿泊でした。とても快適な滞在をさせていただきましてありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お部屋が広くて、綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

サプライズ相談、部屋、接客、立地、どれも最高でした！
家族全員が満足できたので詳しくレビュー書かせていただきます。

①サプライズ相談
楽天で両親のツインルームを予約、私は個人で宿泊しました。
父の誕生日が近いので事前にサプライズを相談。コンシェルジュの方に甘いケーキが苦手ということを伝えたら代案をご用意してくれ、私の案も取り入れて叶えてくださいました。

②部屋が豪華
父だけ先にチェックイン。「素敵なホテルでビックリした！」と感動の電話がきました。長距離移動と用事で心身がかなり疲弊して食欲もなくしていたのが、あまりの驚きと癒される空間で元気になったようです。

続いて私と母もチェックイン。広く清潔な部屋、豪華なバスルーム、広がる夜景の美しさに興奮しました。部屋のいたるところに収納されている備品が多く、宝さがしをする気分でした。母も大喜びで、ここに宿泊しただけでも福岡の思い出になりました。

③立地
斜め前にコンビニがあるのはいいですね！
入館して最初に目に入ったのは、ホテルのガラスの向こうにショッピングモール？が見え、隣同士でくっついてる！？ということでした。おかげでそこのイベントショーを楽しむことができました。

④こちらの事情でチェックインがおくれましたが、それでもサプライズが上手くいくようにその場で調整してくれました。サプライズは成功し、父はとても喜んでくれました。親孝行ができ、私も嬉しいです。母も感動のあまり感謝の手紙を書き残していこうとしてました。

⑤サービスと接客
荷物の配送サービスも有難かったです！
キャリーバッグの車輪がこわれてロビーにもっていくのも苦労しそうだなとおもっていたら、荷物を部屋までとりにきてくれました。

朝食のビュッフェから帰る前に、カフェラテのテイクアウト等も気を効かせて対応してくださいました。何から何まで、心穏やかにすごせるサービスと接客でした。

ありがとうございました！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

従業員さんはとても丁寧で、部屋もとても綺麗でいい宿泊ができました！
今回は素泊まりプランで利用させてもらい、朝にカフェスペースで朝食を食べましたが美味しかったです。また利用させてもらいたいと思います！次は食事付きのプランでゆっくりホテル滞在を楽しみたいと思います(*^^*)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

マリンメッセでのライブに２日行くために２泊しました。期待以上に良いホテルでした。最初は立地がちょっと・・と思いましたし、キャナルシティは古くてお店も微妙ですが、櫛田神社前駅ができて博多にも天神にも大濠公園辺りにもアクセスしやすく便利でした。福岡空港も私はタクシー使いましたが荷物が少なければ地下鉄でも簡単に往復できるでしょうね。

従業員の皆様は、どの方も素晴らしく物腰柔らかく丁寧、清掃係の方なども毎回廊下ですれ違うと丁寧に挨拶してくださり感じよかったです。朝食のビュッフェも美味しく、特にフレンチトーストが絶品でした。

先月は新しくできたリッツカールトン福岡に泊まりましたが、個人的にはハイアットの接客の方が好きだったかもというぐらい気に入りました。古き良き福岡の老舗ですかね？次回来福時にもこちらにしようかなと思いました。

あと、お部屋は古いですが、バスタブがとても使いやすく快適な入り心地でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

初めての2泊滞在を
ゆっくり楽しめました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

川沿いの部屋に泊まることができて、よい景色がみられてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

レストランのスタッフさんが、皆さん感じが良くて過ごしやすかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

5月末に1泊させてもらいました。乳児連れで不安もありましたが、事前の問い合わせから丁寧に対応いただきました。
子供を洗うため、洗い場のあるユニットバスでない部屋を探して、こちらのホテル（クイーンのお部屋）に決めましたが、お風呂はとても快適でした。ベビーバス、オムツ用ゴミ箱、ベビーソープをお借りし、タオルも多めに用意いただいていたので、お部屋では終始とても快適に過ごすことができました。朝ごはんも綺麗で広い会場で、のんびりいただきました。どれも美味しかったです！オーダーのエッグベネディクトは人気のようです。次はパンケーキが食べたいです。

お部屋でのんびりも良し、雨に濡れることもなくキャナルシティへお出かけできるのも、ポイント高かったです。博多駅からは子連れには少し距離があり、タクシーを利用しましたが、10分程度、1000円以内で着きました！

とても気持ちよく過ごさせていただきました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

娘とふたり旅の宿として利用しました。
お風呂がシャワーブースと浴槽に分かれていて良かったです。浴槽が広いため入浴剤を入れてゆっくり楽しむことができました。
一点改善してほしいのは、シャワーブースの床が生乾きなのか、におっていたことです。浴槽に入浴剤を入れる際、服のままでシャワーブースの床に座ってしまい、床の異臭が服に移ってしまいました。
それ以外は快適でした。

朝食はつけずに、ルームサービスを頼みました。チェックインの際、ルームサービスの話をしたら、担当の方から部屋に電話がかかってきて対応いただきました。
ルームサービスの朝食をホテル滞在の楽しみの一つにしていますが、今回の朝食は質も量も大満足です。サラダも卵料理も本当に美味しかったです。

チェックアウト後に、ホテルのアフタヌーンティーもいただきましたが、抹茶スイーツが絶品でした。味だけでなく、見た目も洗練されていて目でも楽しむことができました。

お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

5月22日から2泊。今までのホテルのなかで、最高なホテル。
ホスピタリティ、どのスタッフも感じが良い。部屋も快適、とくにバスのお湯はりが、2分。朝のビュッフェも美味しい。隣は、キャナルシティがあり、ショッピング、ラーメンストリート、噴水ショウもある。部屋からは、中洲が目の前、屋台も近くて便利、難点は、見つからない、有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

GWに彼の誕生日で宿泊いたしました。
立地も良くお部屋も素敵でした。
事前に誕生日のことをお伝えしていたので、部屋にHappy Birthdayのメッセージ付きのお菓子やディナーの際にプレートを用意していただき、とても嬉しかったです！
ただ一点、19:00にマーケットエフでディナーの予約をしていたので時間ピッタリにお伺いしたのですが、席に通されてから約20分ほどおしぼりやドリンクメニューも渡されず（というよりどなたにも声すら掛けられず）待ち、スタッフさんが来てくれた際も謝罪は特にありませんでした。ドリンクが来てコースが開始したのは入店してから約30分後です。
特別な日なので少し背伸びをして予約をし、楽しみにしていた分そのようなことがありとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月