おかえりなさいませ。
かわいらしいお孫様にも、湯を気に入っていただけたご様子、とてもうれしいです！
紅葉は、例年ですと10月の中旬からが見ごろになります。今年はどうでしょうか。
またお目にかかれます日を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

このたびはご来館いただきありがとうございました。かわいらしいお孫さまとのご宿泊で、お風呂をお気に召されたご様子、たいへん嬉しく思います。「最高」「また入りに行きたい」と感じていただけたことを励みに、今後ともお客様にお喜びいただけるおもてなしに努めてまいります。
またのご利用心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございます。
若女将

このたびは、数年ぶりのご来館ということで、再訪いただきありがとうございます。
お食事について、良い思い出を胸においでいただきましたのに、ご満足のいくおもてなしができませんでしたこと、お詫び申し上げます。
現在当館は、平成30年より、「もったいない！食べ残しゼロ推進運動認定店」に認定されております。食品ロス削減の取り組みに努めているところでございます。
「久しぶりに完食」とのことで、物足りなさがあったこととは存じますが、私どもの今現在の取り組みの観点からすると、「完食」というのは100点満点の結果であり、たいへん嬉しく、喜ばしいことでございます。
食品ロス削減を掲げておりますため、お食事のボリュームという点では、物足りなさは否めません。その分、一品一品の質を高めることに重点をおいております。
地産地消ということにも取り組んでおり、福島県産牛肉、馬刺し、鯉をはじめ、地元白河産コシヒカリの米、納豆（金山納豆）、牛乳（県内で西郷村が生産量1位）、じゃがいも（西郷村報徳地区のじゃがいも）などをご提供いたしております。
お料理は、器以外、すべてお召し上がりいただけるよう、板長が仕入れから、仕込み、調理に至るまで、心を込めて丁寧に、より良いものをより良い状態でご提供できるように努めております。
せっかくおいでいただきましたにもかかわらず、残念な思いを抱えたままお帰りになられたこと、心苦しい限りです。
それにもかかわらず、当館への思いのこもったお言葉を、こんなにもたくさん頂戴できましたことには、ただただ感謝の気持ちでいっぱいです。
これからもお客様にご満足いただける宿を目指して、スタッフ一同おもてなしに努めてまいります。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
若女将

このたびはご利用いただきありがとうございました。
泉質は、硫酸塩泉で鉄分を多く含み、「金泉」とも呼ばれ、美肌効果がございます。内湯も露天風呂も、源泉かけ流しです。お気に召されたご様子、うれしく思います。
これからの時季は雪見風呂をお楽しみいただけます。静謐なひとときをお過ごしいただけることと存じます。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございます。
若女将

このたびはご利用いただきありがとうございました。
温泉とお食事を「良かった」とお感じになっていただいた一方で、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ありませんでした。
清掃時の点検と、チェックイン前の点検を徹底いたします。
館内の巡回の回数を増やし、虫などの発見・駆除に努めてまいります。
除湿や換気にも今まで以上に取り組んでまいります。
ご迷惑をおかけいたしました。
若女将

このたびはご来館いただきありがとうございました。
浴場および館内の照明について、ご滞在中不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
照度を低くしておりますのには訳がございまして、良質な睡眠のためでございます。夜間にご入浴いただく際、再入眠しにくくならないように、との思いから、照明を落としております。しかしながら、暗いことで、足元が見えにくい、不安に感じるなどのご不便やご迷惑をおかけしていることも事実でございます。
頂戴した貴重なご意見を今後の宿づくりに活かしてまいります。
ご投稿ありがとうございます。
若女将

この度はご利用ありがとうございました。
お部屋及びお手洗いの臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ありませんでした。早速点検し、清掃とメンテナンスをいたしました。古いことは確かではありますが、日々の清掃をしっかりおこなってまいります。努力を怠らないよう、スタッフ一丸となって取り組んでまいります。このたびのことはご寛恕のほどお願い申し上げます。
自家源泉かけ流しのお湯をお楽しみいただけましたこと、うれしく思います。
季節を変え、ぜひまたお出かけください。
ご投稿ありがとうございます。

このたびはご利用いただきありがとうございました。
初めてのご来館の思い出が、良いものとして心に残ってくださることは、私どもにとってこの上ない喜びです。
「静かに過ごせて良かった」のお言葉に安堵いたしました。
みなさまを笑顔でお迎えし、笑顔になってお帰りになるのを見送る、その毎日の繰り返しの中、私自身がお客様から力をいただいております。
またお目にかかれます日を心待ちにいたしております。
ご投稿ありがとうございます。

このたびはご来館ありがとうございました。
露天風呂では、落葉でご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。巡回し取り除くよう努めております。
お食事について、おいしかったのお声を頂戴しうれしく思います。郷土料理を中心に、板長がていねいに仕込みをしたものをご提供いたしております。
会場の配席については、十分な配慮ができず失礼いたしました。感染症予防の観点からも、細心の注意を払って配席・配膳に努めてまいります。ご意見ありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございます。

このたびはご利用いただきありがとうございました。
お夕食にご満足いただけたご様子で、うれしく思っております。地産地消を心がけ、季節の鍋物や鯉のうま煮をはじめ、ひとつひとつ板長がていねいに仕込みをしたお料理をご提供させていただいております。派手さや豪華さはございませんが、器以外はすべてお召し上がりいただけるよう(笑)なお料理を心がけております。
また、温泉ご堪能いただけたとのこと。
泉質は硫酸塩泉で、美肌の湯でございます。
やわらかなお湯は、小さいお子様からご年配の方まで、皆様にお楽しみいただけるものでございます。
朝晩、涼しくなり始め、うっすらと秋の気配も感じられるようになりました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございます。
若女将