クチコミ

両親含め6人で2部屋ご利用させて頂きました。前日に予約した為、子供の料理を伝え忘れてしまい大人料理での提供となりましたが、子供はほとんど食べず。とても美味しかったのですが、子供の分までは食べきれず泣く泣く残してしまいました。ダメ元でお願いしたのですが、朝食は変更して頂けたのでとても助かりました。 部屋もお風呂も良く家族風呂合わせて5回入りました。また足湯もあり、すぐ横にはビールサーバーが。普段は全く飲まないのですが、妻と2人で少しずつ飲んでゆったりとした時間を過ごしました。 アイスやラムネもあり、子供も大人も大喜びで、とても充実した時間を過ごすことができました。

大変満足でした！6室しかないので、静かに過ごせました！料理、温泉最高でした！

部屋もひろく、窓からの景色も良くて食事も最高でした。 それ以上にスタッフの方々の対応良く満足な 時間を過ごせました。

”観布”亭と言われるだけに部屋の露天風呂から由布岳が正面に大きく見えて眺望は素晴らしい！ 部屋数を絞った宿で、食事や接客に心の籠った丁寧さを味わうことが出来ました。大満足でした！ バラエティーに富んだ食事を堪能しました。次々料理が出されて来て、メインのすき焼きにたどり着いた時にはもうお腹がいっぱいで途中でギブアップしたのが心残りでした。

お部屋は大きくきれい清潔で、最新設備でよかったです。一つ残念なことがあるので、評価を落としました。レストランが満席とのことで急遽部屋食になりましたが、朝食の対応が非常に残念でした。 「8時の朝食に対し、10分前に電話連絡をする」との約束でしたが、時間になっても連絡がなく、こちらからフロントへ確認。返ってきたのは「時間は前後します」という言葉だけで、結局食事が運ばれてきたのは30分遅れでした。朝の30分は旅行のスケジュールに大きく影響します。8時の約束に対し、連絡もなく30分遅れ。フロントに問い合わせた際の「時間は前後します」という説明も、10分前の事前連絡を約束していた側が言う言葉とは思えません。客側の予定を軽視していると感じざるを得ませんでした。結果としてその後の行程がすべて狂いました。サービス業としての基本である「時間と約束」を再考していただきたいです。 配膳してくださった方は親切で感じよく、心のこもったおもてなしを有難うございました。

高齢の母と子の4人での家族旅行でした。母は歩行器を使用していますが、特に困る事なく過ごす事ができました。皆さんとても優しく接して下さり、ゆっくりと楽しい時間を過ごす事ができました。良い思い出になりました。 居室に母用の椅子を準備して下さり、気遣いが嬉しかったです。ありがとうございました。

客室露天風呂や家族風呂が最高でした！ 朝と夜のご飯もとっても美味しかったです！ こじんまりしていて、のんびり過ごせました！ ありがとうございました！！

好きな時間に入れる客室温泉が1番の魅力でした。お湯の温度も丁度良くゆっくりできました。部屋も広く清潔感があり眺めも良く贅沢な時間を過ごせました。又利用したいです。

綺麗で静かなお部屋でゆっくり過ごすことができました。食事は大分ならではのお料理を食べることができました。とても美味しかったです。

すべてに大満足で、良い家族旅行が出来ました。

高級ならお宿だけあって接客もサービスも大変良かったです。夕食も美味しくて食べきらないくらい多かったです。室内も掃除が行き届いていて大変綺麗です。 少し困った点は駐車場に入る入り口が狭くて敷地に駐車場があるかが分かりにくかった事。夜中露天風呂に入ってたらタバコの匂いが外から流れて来たこと。HP ではダイソンのドライヤーって書いてあったのにドライヤーはリファだったことがちょっと気になりました。

急な当日の予約にご対応いただき本当にありがとうございました。 サービスもすごく良く担当の方も気さくでとても安心して泊まることができました。 無料の足湯とサーバーもあり、フリードリンクがあったのもとても良かったです。 お部屋の温泉も家族風呂も最高でした。満足すぎる位でした。 是非またお願いしたいと思います。

文句なし、チャンスがあればまた来ます。