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よくある質問
駐車場はありますか？
駐車場は下記をご確認ください。
敷地内に機械式立体駐車場有／料金2000円（税込／泊）／満車時は近隣の提携駐車場にご案内いたします
敷地内に機械式立体駐車場有／料金2000円（税込／泊）／満車時は近隣の提携駐車場にご案内いたします
最終更新日：2024-10-15
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
西鉄バスセンターより徒歩3分 地下鉄空港線天神駅・七隈線天神南駅下車～天神地下街西12-C出口直進徒歩1分
西鉄バスセンターより徒歩3分 地下鉄空港線天神駅・七隈線天神南駅下車～天神地下街西12-C出口直進徒歩1分
最終更新日：2024-10-15
駐車場の利用可能時間は？
ご１泊料金２０００円で、ご宿泊日当日の１２：００～翌１２：００までご利用いただけます。
１２：００以前および翌１２：００以降もご利用の場合は、別途時間精算となりますので、駐車場係員に直接お支払いくださいませ。
１２：００以前および翌１２：００以降もご利用の場合は、別途時間精算となりますので、駐車場係員に直接お支払いくださいませ。
最終更新日：2022-11-27
駐車場の予約は可能なの？
申し訳ございませんが、あいにくご予約は承っておりません。ご到着のお客様から順番にご案内しております。
ホテルの駐車場が満車の場合は、近くの提携駐車場へご１泊１５００円でご案内しております。
ホテルの駐車場が満車の場合は、近くの提携駐車場へご１泊１５００円でご案内しております。
最終更新日：2022-11-27
地下鉄の何番出口がホテルに一番近いですか？
天神地下街「西１２－Ｃ」出口がホテルに一番近い出口でございます。
※地下鉄１２番出口とは異なりますのでお気をつけくださいませ。
●最寄り駅からのアクセス●
・地下鉄七隈線 天神南駅下車
改札を出て天神地下街へ進むとスターバックスコーヒー、ローソンが見えてきます。
ローソンの横にある階段を上ると「西１２ーＣ」出口がございます。
・地下鉄空港線 天神駅下車
改札を出て天神地下街を地下鉄七隈線方面に約１０分歩きます。
ローソンの横にある階段を上ると「西１２ーＣ」出口がございます。
※地下鉄１２番出口とは異なりますのでお気をつけくださいませ。
●最寄り駅からのアクセス●
・地下鉄七隈線 天神南駅下車
改札を出て天神地下街へ進むとスターバックスコーヒー、ローソンが見えてきます。
ローソンの横にある階段を上ると「西１２ーＣ」出口がございます。
・地下鉄空港線 天神駅下車
改札を出て天神地下街を地下鉄七隈線方面に約１０分歩きます。
ローソンの横にある階段を上ると「西１２ーＣ」出口がございます。
最終更新日：2023-04-03
ホテル駐車場のアクセス方法・詳細を教えてください。
□■□アクセス□■□
【都市高速よりお越しのお客様】
１）天神北ランプ出口を下車後、道なりに直進して頂き、
大丸と福岡三越を通り越してください。
２）右手のＢｉｖｉ福岡を過ぎて、Ｕターンしてください。
３）渡辺通りの新川橋信号を過ぎると、ホテルが左手にございます。
（目印：トヨタビル） 一軒先のLuz天神とホテルの間を左折してください。
すぐにホテル駐車場が見えてまいります。
【博多駅方面よりお越しのお客様（住吉通経由）】
１）住吉通りを渡辺通り１丁目の信号で右折し、渡辺通りに入ります。
（目印：ホテルニューオータニ）
２）渡辺通りの新川橋信号を過ぎると、ホテルが左手にございます。
（目印：トヨタビル）
一軒先のLuz天神とホテルの間を左折してください。
すぐにホテルが見えてまいります。
□■□詳細□■□
・営業時間 午前７：００～午後１１：００
・駐車料金 ２，０００円／泊 （１２：００～翌１２：００）
・対応車 全幅：１８５０ｍｍ
全長：５０５０ｍｍ
全高：普通車 １５５０ｍｍ ／ ハイルーフ車 ２０５０ｍｍ
・全３２台収容 （普通車２２台、ハイルーフ車１０台）
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
週末や連休時は駐車場不足や混雑が予想されます。
私どものご用意しております駐車場も数に限りがございます。
当ホテル駐車場・提携駐車場共に満車になった場合は大変お手数でございますが、
お客様ご自身で駐車場をお探しくだいますようお願いいたします。
また、駐車場はご到着のお客様から順番にご案内しております。
ご予約は受けかねますのでご了承くださいませ。
ご理解とご協力をお願い申し上げます。
【都市高速よりお越しのお客様】
１）天神北ランプ出口を下車後、道なりに直進して頂き、
大丸と福岡三越を通り越してください。
２）右手のＢｉｖｉ福岡を過ぎて、Ｕターンしてください。
３）渡辺通りの新川橋信号を過ぎると、ホテルが左手にございます。
（目印：トヨタビル） 一軒先のLuz天神とホテルの間を左折してください。
すぐにホテル駐車場が見えてまいります。
【博多駅方面よりお越しのお客様（住吉通経由）】
１）住吉通りを渡辺通り１丁目の信号で右折し、渡辺通りに入ります。
（目印：ホテルニューオータニ）
２）渡辺通りの新川橋信号を過ぎると、ホテルが左手にございます。
（目印：トヨタビル）
一軒先のLuz天神とホテルの間を左折してください。
すぐにホテルが見えてまいります。
□■□詳細□■□
・営業時間 午前７：００～午後１１：００
・駐車料金 ２，０００円／泊 （１２：００～翌１２：００）
・対応車 全幅：１８５０ｍｍ
全長：５０５０ｍｍ
全高：普通車 １５５０ｍｍ ／ ハイルーフ車 ２０５０ｍｍ
・全３２台収容 （普通車２２台、ハイルーフ車１０台）
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
週末や連休時は駐車場不足や混雑が予想されます。
私どものご用意しております駐車場も数に限りがございます。
当ホテル駐車場・提携駐車場共に満車になった場合は大変お手数でございますが、
お客様ご自身で駐車場をお探しくだいますようお願いいたします。
また、駐車場はご到着のお客様から順番にご案内しております。
ご予約は受けかねますのでご了承くださいませ。
ご理解とご協力をお願い申し上げます。
最終更新日：2023-09-16
空港からの交通手段を教えてください。
地下鉄またはタクシーをご利用ください。
◇福岡市地下鉄◇
所要時間：２０分前後
乗車駅：空港線 福岡空港駅
降車駅：空港線 天神駅
福岡空港駅→地下鉄約１０分→天神駅→徒歩約１０分→ホテル
地下鉄天神駅の改札を出てそのまま天神地下街へ出ます。
天神地下街に「地下鉄七隈線」の看板がございますので看板の方面へまっすぐ進みます。
１０分程歩くと右端にローソンが見えて参ります。
ローソン横の階段をあがると地下街出口「西１２―C」がございますので、そちらから地上に上がります。
地上に出ますとすぐ右手に「Luz天神」がございます。
Luz天神の同じ通り沿いの1つ先の建物が私共ホテルでございます。
※地下鉄１２番出口とは異なりますのでお気をつけくださいませ。
◇タクシー◇
所要時間：２０分前後
道路の混み具合によっては３０分以上かかる場合もございます。
タクシーの運転手の方がホテルの場所をわからない場合は下記のホテル住所、または渡辺通り沿いのホテルとお伝えください。
ホテル住所：福岡県福岡市中央区渡辺通４－８－２５
◇福岡市地下鉄◇
所要時間：２０分前後
乗車駅：空港線 福岡空港駅
降車駅：空港線 天神駅
福岡空港駅→地下鉄約１０分→天神駅→徒歩約１０分→ホテル
地下鉄天神駅の改札を出てそのまま天神地下街へ出ます。
天神地下街に「地下鉄七隈線」の看板がございますので看板の方面へまっすぐ進みます。
１０分程歩くと右端にローソンが見えて参ります。
ローソン横の階段をあがると地下街出口「西１２―C」がございますので、そちらから地上に上がります。
地上に出ますとすぐ右手に「Luz天神」がございます。
Luz天神の同じ通り沿いの1つ先の建物が私共ホテルでございます。
※地下鉄１２番出口とは異なりますのでお気をつけくださいませ。
◇タクシー◇
所要時間：２０分前後
道路の混み具合によっては３０分以上かかる場合もございます。
タクシーの運転手の方がホテルの場所をわからない場合は下記のホテル住所、または渡辺通り沿いのホテルとお伝えください。
ホテル住所：福岡県福岡市中央区渡辺通４－８－２５
最終更新日：2023-09-16
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン14:00〜29:30、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2024-10-15
チェックアウトの延長は出来ますか？
１時間につき１０００円で、最大１４時まで承ります。
１４時以降につきましては、１泊分頂戴しております。
但し、１４時以降は当日の予約状況によりお受けできない場合もございます。
恐れ入りますがご了承くださいませ。
１４時以降につきましては、１泊分頂戴しております。
但し、１４時以降は当日の予約状況によりお受けできない場合もございます。
恐れ入りますがご了承くださいませ。
最終更新日：2022-05-07
チェックインの時間を早めることはできますか？
１１時～１２時にチェックインの場合は、早着料として別途２０００円。
１２時～１３時にチェックインの場合は、早着料として別途１０００円。
１３時以降はお部屋のご用意が整っておりましたら無料でご案内いたします。
なお、当日の予約状況により通常より早くのチェックインをお受けできない場合もございます。
恐れ入りますがご了承くださいませ。
１２時～１３時にチェックインの場合は、早着料として別途１０００円。
１３時以降はお部屋のご用意が整っておりましたら無料でご案内いたします。
なお、当日の予約状況により通常より早くのチェックインをお受けできない場合もございます。
恐れ入りますがご了承くださいませ。
最終更新日：2022-05-07
お風呂とトイレが別のお部屋はありますか？
あいにく、バス・トイレ別のお部屋はございません。全室バス・トイレ付きでございますが、ユニットバスタイプでございます。
最終更新日：2022-05-12
和室はありますか？
あいにく、ございません。
最終更新日：2022-05-07
バリアフリーに対応していますか？
バリアフリー対応部屋（ユニバーサルルーム）を１室のみではございますが、ご用意しております。ユニバーサルルームをご希望の際は、お電話にてご予約を承っております。
また、１Fにはバリアフリー対応の御手洗いもご用意しております。
お手伝いが必要な場合はフロントまでお申し付け下さい。
また、１Fにはバリアフリー対応の御手洗いもご用意しております。
お手伝いが必要な場合はフロントまでお申し付け下さい。
最終更新日：2022-05-07
客室のアメニティグッズを教えてください。
パジャマ、バスタオル、フェイスタオル、バスマット、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、歯ブラシ、ボディタオル、剃刀、綿棒、ヘアブラシ、ドリップコーヒー、緑茶をご用意しています。
また裁縫セット、爪切り、ワインオープナーなどフロントにて貸出しできるアメニティもございます。
お気軽にお申し付け下さい。
また裁縫セット、爪切り、ワインオープナーなどフロントにて貸出しできるアメニティもございます。
お気軽にお申し付け下さい。
最終更新日：2022-05-27
貸し出し備品を具体的に教えてください。
貴重品の保管について教えてください。
あいにく、客室内に金庫は備え付けておりません。
フロントでお預かりできますので、スタッフへお申し付けくださいませ。
フロントでお預かりできますので、スタッフへお申し付けくださいませ。
最終更新日：2022-05-07
宿泊料金のご精算方法について
ホテル現地決済の場合、チェックイン時に先にお支払いいただいております。
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・現金
・クレジットカード
ＶＩＳＡ、ＭａｓｔｅｒＣａｒｄ、ＪＣＢ、ＡｍｅｒｉｃａｎＥｘｐｒｅｓｓ、ＤｉｎｅｒｓＣｌｕｂ、
トヨタクレジット、銀聯
・電子マネー
楽天Ｅｄｙ、ｉＤ、ＷＡＯＮ、交通系ＩＣ※１、ＱＵＩＣＰａｙ
・QRコード決済
ｄ払い、ＰａｙＰａｙ、Ｊ－ｋｏｉｎ Ｐａｙ、楽天Ｐａｙ（アプリ決済）、ＳｍａｒｔＣｏｄｅ、
Ａｌｉｐａｙ
※１交通系ＩＣ：Ｋｉｔａｃａ、Ｓｕｉｃａ、ＰＡＳＭＯ、ＴＯＩＣＡ、ｍａｎａｃａ、ＩＣＯＣＡ、
ＳＵＧＯＣＡ、ｎｉｍｏｃａ、はやかけん
現金、クレジットカード（ＩＣチップ付）は自動精算機にてお手続きいただけます。
詳しいご案内はチェックイン時フロントにてご説明いたしております。
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・現金
・クレジットカード
ＶＩＳＡ、ＭａｓｔｅｒＣａｒｄ、ＪＣＢ、ＡｍｅｒｉｃａｎＥｘｐｒｅｓｓ、ＤｉｎｅｒｓＣｌｕｂ、
トヨタクレジット、銀聯
・電子マネー
楽天Ｅｄｙ、ｉＤ、ＷＡＯＮ、交通系ＩＣ※１、ＱＵＩＣＰａｙ
・QRコード決済
ｄ払い、ＰａｙＰａｙ、Ｊ－ｋｏｉｎ Ｐａｙ、楽天Ｐａｙ（アプリ決済）、ＳｍａｒｔＣｏｄｅ、
Ａｌｉｐａｙ
※１交通系ＩＣ：Ｋｉｔａｃａ、Ｓｕｉｃａ、ＰＡＳＭＯ、ＴＯＩＣＡ、ｍａｎａｃａ、ＩＣＯＣＡ、
ＳＵＧＯＣＡ、ｎｉｍｏｃａ、はやかけん
現金、クレジットカード（ＩＣチップ付）は自動精算機にてお手続きいただけます。
詳しいご案内はチェックイン時フロントにてご説明いたしております。
最終更新日：2022-05-12
Ｗｉ－Ｆｉは利用できますか？
全館でＷｉ－Ｆｉを無料でご利用いただけます。
ＩＤ、パスワードはロビーまたは客室内に表示しております。
ＩＤ、パスワードはロビーまたは客室内に表示しております。
最終更新日：2022-05-07
ランドリーサービスについて
クリーニングを承っております。
・朝１０時までの受付分：当日夜６時仕上がり
・夜１１時までの受付分：翌日朝６時仕上がり
お部屋に備え付けのランドリー袋に入れて、伝票をご記入の上フロントまでお持ちください。
また館内５階には２４時間ご利用いただけるコインランドリーもございます。
・朝１０時までの受付分：当日夜６時仕上がり
・夜１１時までの受付分：翌日朝６時仕上がり
お部屋に備え付けのランドリー袋に入れて、伝票をご記入の上フロントまでお持ちください。
また館内５階には２４時間ご利用いただけるコインランドリーもございます。
最終更新日：2022-05-27
飲み物・タバコの自動販売機、製氷機はありますか？
１階・８階に飲み物の自動販売機を設置しております。
１階はソフトドリンク、８階はソフトドリンクとアルコール類がございます。
※８階には無料でご利用いただける製氷機もございます。
お部屋に氷をお持ちいただく用のカップもご用意しておりますので、ご自由にご利用くださいませ。
あいにく、タバコの自動販売機はございませんので恐れ入りますが近くのコンビニにてご購入ください。
１階はソフトドリンク、８階はソフトドリンクとアルコール類がございます。
※８階には無料でご利用いただける製氷機もございます。
お部屋に氷をお持ちいただく用のカップもご用意しておりますので、ご自由にご利用くださいませ。
あいにく、タバコの自動販売機はございませんので恐れ入りますが近くのコンビニにてご購入ください。
最終更新日：2022-05-12
会議室・大浴場はありますか？
あいにく会議室、大浴場ともにございません。
最終更新日：2022-05-07
子供の添い寝は出来ますか？
小学生以下のお子様は添い寝無料です。
（添い寝はベッド１台につきお子様１名様まで。）
※事前にご連絡頂ければ、キッズパジャマ・タオル類をご用意いたします。
お気軽にお申し付けくださいませ。
（添い寝はベッド１台につきお子様１名様まで。）
※事前にご連絡頂ければ、キッズパジャマ・タオル類をご用意いたします。
お気軽にお申し付けくださいませ。
最終更新日：2022-05-10
子供用のアメニティはありますか？
チェックインの際にスリッパ、ボディスポンジ、ハブラシのセットをお渡ししております。
また数に限りはございますが貸出品も多数ご用意しております。
例：ベビーバスタブ、おむつバケツ、ベビー用ボディソープなど
ご希望の際はフロントまでお申しつけくださいませ。
また数に限りはございますが貸出品も多数ご用意しております。
例：ベビーバスタブ、おむつバケツ、ベビー用ボディソープなど
ご希望の際はフロントまでお申しつけくださいませ。
最終更新日：2022-05-07
ベビーベッド・ベッドガードは設置してもらえますか？
ペットと一緒に泊まれますか？
申し訳ございません。私どものホテルではあいにく、ペットと一緒のご宿泊はお断りさせて頂いております。
お連れになったペットもお預かりは出来ません。
ホテル近辺にございますペットホテルをご紹介しておりますので、ご予約時にお問い合わせくださいませ。
お連れになったペットもお預かりは出来ません。
ホテル近辺にございますペットホテルをご紹介しておりますので、ご予約時にお問い合わせくださいませ。
最終更新日：2022-05-27
周辺に飲食店・コンビニはありますか？
福岡市天神の中心街に位置しておりますので、飲食店・コンビニ等多数ございます。
スタッフのおすすめも随時フロントにてご案内しておりますので、お問い合わせくださいませ。
最寄りのコンビニはホテルから徒歩１分程の距離にございます。
スタッフのおすすめも随時フロントにてご案内しておりますので、お問い合わせくださいませ。
最寄りのコンビニはホテルから徒歩１分程の距離にございます。
最終更新日：2022-05-27
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか？
随時承っております。
フロントへお気軽にお申し付けください。
チェックアウト後は、お戻りのお時間を確認したのちにお預かりしております。
冷蔵・冷凍品は保管スペースの都合上お預かりできない場合がございます。
フロントスタッフへご相談くださいませ。
フロントへお気軽にお申し付けください。
チェックアウト後は、お戻りのお時間を確認したのちにお預かりしております。
冷蔵・冷凍品は保管スペースの都合上お預かりできない場合がございます。
フロントスタッフへご相談くださいませ。
最終更新日：2022-05-27
事前に荷物を送りたいのですが・・・？
配送伝票に「ご宿泊日」「ご宿泊者様のお名前（フリガナ）」をご記入の上、下記住所宛にお送りくださいませ。
〒８１０―０００４
福岡県福岡市中央区渡辺通４―８―２５
リッチモンドホテル福岡天神
冷蔵・冷凍のお荷物は保管スペースの都合上お預かりできない場合がございます。
ご希望のお客様は事前にホテルまでご相談くださいませ。
〒８１０―０００４
福岡県福岡市中央区渡辺通４―８―２５
リッチモンドホテル福岡天神
冷蔵・冷凍のお荷物は保管スペースの都合上お預かりできない場合がございます。
ご希望のお客様は事前にホテルまでご相談くださいませ。
最終更新日：2022-05-27
ホテルから荷物を送ることはできますか？
フロントにて承っており、ヤマト運輸と提携をしております。
元払い伝票を客室にご用意しておりますが、着払い伝票もフロントにてご用意しております。
またご希望のお客様にはダンボール箱や荷物カバーを販売しております。
ご入用の際はフロントスタッフへお気軽にお申し付けくださいませ。
元払い伝票を客室にご用意しておりますが、着払い伝票もフロントにてご用意しております。
またご希望のお客様にはダンボール箱や荷物カバーを販売しております。
ご入用の際はフロントスタッフへお気軽にお申し付けくださいませ。
最終更新日：2022-05-07