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ザ・ブセナテラス クチコミ・感想・情報

ザ・ブセナテラス

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(473件)
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    ザ・ブセナテラスのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.13
    • アンケート件数:473件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.03
    • 立地4.50
    • 部屋4.10
    • 設備・アメニティ4.38
    • 風呂3.76
    • 食事4.27
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
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    [並びかえ]

    412件中 1~20件表示

    総合4

    大将さんさんの ザ・ブセナテラス のクチコミ

    大将さんさん [60代/女性] 2021年10月25日 12:59:43

    風格のある素敵な建物に、行き届いたサービス、スタッフさんの振る舞い等全て素晴らしいと感じました。

    コロナの影響で、館内の施設が時短だったり、レストランがほぼ閉鎖してたので残念でした。

    チェックアウトの日が、バタバタだった為、朝食をパッケージにしてお部屋へ運んで頂いて、お心遣いに感謝します。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年10月
    ご利用の宿泊プラン
    【RECOMMEND】オーシャンビューで寛ぐリゾートステイ(朝食付き)
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】エレガントオーシャンビュー/43平米(ツイン)】

    総合2

    玄ちゃん33さんの ザ・ブセナテラス のクチコミ

    玄ちゃん33さん [60代/女性] 2021年10月09日 15:39:42

    ほぼ毎年利用しています。コロナ禍の影響でしょうが、小雨でも プール閉鎖で 仕方なく 海で 泳ぎました。ホテル側も いろいろ事情はあるのは、わかりますが、プールと海を楽しみに来ているのに、プール閉鎖時間が、多すぎです。
    しかも 上のプールは常時閉鎖ですしね。さいわい 海はなぎで、透明度も高く きれいだったのが 救いでした。こちらは高い料金払って来てるのだから プール閉鎖時間 もう少し考えてください。レストランのファヌアン 龍たん ラ ティーダは とてもおいしかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年10月
    ご利用の宿泊プラン
    【連泊プラン】優雅に過ごすブセナステイ(朝食付き)
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】ナチュラルオーシャンビュー/36平米(ツイン)】

    総合5

    投稿者さんの ザ・ブセナテラス のクチコミ

    投稿者さん 2021年09月27日 12:10:52

    初めて利用させて頂きましたが、景色・雰囲気・随所でのスタッフの方々の細やかな気配り、温かみある高いホスピタリティに感動の連続でした。
    何気なく少し早い娘のお誕生日祝いも兼ねてとお伝えしたところ、各所で思いがけないサービスがあったり、特に娘が喜んでいたのが、チェックアウト後、車の中にメッセージカードをさりげなく贈ってくださったりと、チェックインからチェックアウトまで滞在中とても快適に贅沢なひと時を過ごせました。
    レンタカーで慣れない車種での車庫入れが苦手な私にとりましては、スムーズなバレーパーキングは有難いサービスの一つでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年09月
    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】5%OFF@南国リゾートステイ(朝食付き)
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】エレガントオーシャンビュー/クラブフロア】

    総合5

    投稿者さんの ザ・ブセナテラス のクチコミ

    投稿者さん 2021年07月13日 08:48:53

    新婚旅行で利用させて頂きましたが、サービスが非常に良く充実した旅行になりました。また記念日などで利用させて頂きたく思います。ありがとうございました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年07月
    ご利用の宿泊プラン
    【連泊プラン】2連泊以上
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】メゾネットオーシャンビュー】

    総合4

    投稿者さんの ザ・ブセナテラス のクチコミ

    投稿者さん 2021年06月16日 00:07:13

    子育てが一段落してのんびりしようと伺いました。
    コロナ禍での宿泊でしたので完全な状態でないのが残念でした。
    何度目かの宿泊でしたので大人のリゾート的な落着いた環境が好きで利用させて頂いております。

    いつもながら絶妙な距離感を保ちながらの心配りを感じられて
    ゆったりとした快適な時間を過ごす事が出来ました。

    ありがとうございました。
    コロナを意識しない完全な状態が早く訪れる事を願っております。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年05月
    ご利用の宿泊プラン
    【連泊プラン】優雅に過ごすブセナステイ(朝食付き)
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】ナチュラルガーデンビュー/36平米(ツイン)】

    総合5

    リチウム1031さんの ザ・ブセナテラス のクチコミ

    リチウム1031さん [30代/男性] 2021年06月15日 22:59:54

    妻と2人で宿泊しました。ホテルのエントランスから綺麗な海が見えました。風も気持ち良かったです。部屋も南国の高級リゾートという雰囲気を感じられました。また、是非行きたいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年05月
    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】10%OFF★ブセナで過ごすリゾートステイ(朝食付き)
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】エレガントオーシャンビュー/43平米(ツイン)】

    総合4

    投稿者さんの ザ・ブセナテラス のクチコミ

    投稿者さん 2021年05月29日 22:00:45

    緊急事態宣言中とホテルの工事が重なったせいか人がほとんどいなくて快適でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年05月
    ご利用の宿泊プラン
    【LuxuryDays特典付】選べるリゾートダイニング(夕朝食付)
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】ナチュラルガーデンビュー/36平米(ツイン)】

    総合4

    投稿者さんの ザ・ブセナテラス のクチコミ

    投稿者さん 2021年05月09日 17:48:43

    どなたも対応が素晴らしく素敵な時間を過ごさせていただきました!

    車をエントランスで預けたり、エントランス前まで運んでくれたりなどサービスがとても有難かったです。夕方のサックス演奏も素晴らしく、ロビーにいるだけで最高の時間を過ごせました!


    おみやげ、コンビニについてはもう少し充実していてほしかったです。どこも20時までしか飲食店が営業していない中、コンビニも車でないと行きづらいところだったので面倒でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年05月
    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽/120日前】カード決済限定(室数限定)
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】エレガントオーシャンビュー/43平米(ツイン)】

    総合5

    投稿者さんの ザ・ブセナテラス のクチコミ

    投稿者さん 2021年04月27日 00:14:39

    初めての利用でしたが、部屋からの景色がとても良く、気を利かせてくださるスタッフの方々ばかりでとても良い思い出となりました。ただ一つだけ、たまたまだと思いますが、水回りが全てまとまっているタイプのせいか入室した際お手洗いの方から生乾きのような匂いがして気になりました。建物の風通しが良いのでテラスを開けているとなくなりましたが少し残念でした。その点以外は本当に素晴らしくプールやビーチの近さ、敷地内の手入れも良くされていて、また泊まりたいと思いました。お世話になりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2021年04月
    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】10%OFF★ブセナで過ごすリゾートステイ(朝食付き)
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】エレガントオーシャンビュー/43平米(ツイン)】

    総合1

    8人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの ザ・ブセナテラス のクチコミ

    投稿者さん 2021年04月22日 22:11:44

    昨年はコロナの為キャンセルせざるを得えず、今回の宿泊をとても楽しみにしていたが、期待を裏切られ残念だった。

    まず、子ども可と記載のある限られたレストランですら、あまり歓迎されていない雰囲気で、居心地が悪く、途中で退席せざるをえなかった。退席の際には「騒いだりして他のお客さんに迷惑かけなければ利用できますよ」という趣旨のことを言われたため、3泊して3日とも昼夜は外で済ませた。子連れを歓迎していないのならば受け入れなければよいと思う。

    接客も心地よいものではなく、言葉遣いや気遣いなどをもう一度ホテル全体で一から教育しなおした方が良いのではないかと思う場面が何度もあった。朝食時も風でゴミや食べかすが舞っているにもかかわらずスタッフ同士で雑談していて気にも留めない。無愛想で不親切、言葉足らずなスタッフが多く、せめて笑顔で接客するのが基本ではないかと思う。これ程までに嫌な思いをしたホテルは今までなかったので驚いた。

    海中展望塔のシャトルバスも目の前で出発されてしまったり、チェックアウトの際も入口近くにスタッフが何人もいるのに手荷物を車に乗せる手伝いが全く無く、見送りや声かけなども何も無かった。
    それどころか子供をチャイルドシートに乗せている間に風でベビーカーが倒れてしまったら、「次にすぐ車が来るので早くどけてください!」と命令され完全に言葉を失った。

    淡々と仕事をこなすだけでなく、周りを見渡して宿泊者に対して何が必要か、どうしたら心地よく滞在できるのかを考えられるのがホテルスタッフにとって大切なことなのではなかろうか。
    近隣の同価格帯のホテルの接客を見習った方が良い。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年04月
    ご利用の宿泊プラン
    【連泊プラン】優雅に過ごすブセナステイ(朝食付き)
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】エレガントオーシャンビュー/43平米(ツイン)】

    総合5

    投稿者さんの ザ・ブセナテラス のクチコミ

    投稿者さん 2021年04月05日 22:01:57

    テラスクラブから移動して4月初旬に2泊しました。お部屋が準備出来次第電話をいただき早めに部屋に入らせて下さいました。
    ヴィラは遠いのでガゼボ付きのお部屋にしました。近くの部屋に誰も泊まっておらず、プライベートな空間でゆったりくつろぐことができました。
    このタイプの部屋はクラブラウンジが近いので、お値段が上がっても良いからラウンジ使用可能にしてほしいです。
    コロナ禍でバーが全てクローズ、スパやジムの営業時間も短いので、夜の過ごし方は散歩くらいしかないのが残念でしたが、波の音を聞きながら夜ライトアップされたジャグジーに入るのは最高の体験でした。
    また訪れたいホテルです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年04月
    ご利用の宿泊プラン
    【連泊プラン】2連泊以上
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】ガゼボテラス 屋外ジェットスパ付(ツイン)】

    総合1

    投稿者さんの ザ・ブセナテラス のクチコミ

    投稿者さん 2021年04月05日 17:00:21

    はじめてのブセナテラス宿泊でした。1泊の値段もそれなりにしますし、勝手ながらブセナテラスは沖縄を代表するリゾートホテルだというイメージがあったからか、期待はずれな点が多かったです。部屋はロビーから一番端っこの部屋、ベランダの窓は鍵が閉まりにくく立て付けが悪い、窓ガラスは傷があり、ただ透明のテープが貼ってあるだけ、ルームウェアもどこにあるか分からない、高級ホテルはベッドの上に手紙がおいてあったり、おもてなしがスゴイが、おもてなしされた心地がない、ホスピタリティを感じられなかった・・・設備も古く・・・書き出すと止まらないくらい。残念でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2021年04月
    ご利用の宿泊プラン
    【冬春旅セール】優雅に過ごすリゾートステイ(選べる朝食付き)
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】エレガントオーシャンビュー/43平米(ツイン)】

    総合4

    投稿者さんの ザ・ブセナテラス のクチコミ

    投稿者さん 2021年03月20日 22:48:57

    チェックインののち、スタッフより、あちらのエレベータを使って・・・等教えていただいた先に部屋はありませんでした。
    部屋とは全く逆の方への道順を教えられたようです。
    部屋への行き方がわからないので再度フロントに戻ったところ、先程のスタッフから謝罪もなく、こちらのエレベーターで上へ・・・と笑いながら話しかけられました。
    流石に呆れました。
    それ以外に関しては大変満足だったので非常に残念です。

    ブセナテラスののちに泊まったハレクラニは最高でした。
    近くですし値段もあまり変わらないのでブセナテラスに泊まるくらいならハレクラニに泊まることをお勧めします。というくらい圧倒的に差があります。
    ブセナテラスに非はありません。ハレクラニが最高なだけです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年03月
    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽/120日前】カード決済限定(室数限定)
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】エレガントオーシャンビュー】

    総合5

    2人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの ザ・ブセナテラス のクチコミ

    投稿者さん 2021年01月26日 09:40:14

    とても素敵なホテルでした!スタッフの方がとても親切に対応していただきました。コロナ禍で制限のある中でも、充分楽しめました。部屋は絶対オーシャンビューがいいですね!またぜひ訪れたいホテルです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年01月
    ご利用の宿泊プラン
    【新春ポイント10倍】暮らすように寛ぐリゾートステイ(選べる朝食付き)
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】ナチュラルガーデンビュー】

    総合5

    投稿者さんの ザ・ブセナテラス のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月24日 02:32:14

    今回義理の母の誕生日で利用しました。とても綺麗なお部屋で大満足でした!また小さい子供がいますが、予約の後に連絡を頂きベッドをくつけてセットしとくかなど電話での確認がとても嬉しく思いました。
    また機会があれば利用したいです^ ^

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年12月
    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】優雅に過ごすリゾートステイ(選べる朝食付き)
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】エレガントオーシャンビュー】

    総合5

    投稿者さんの ザ・ブセナテラス のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月23日 23:00:12

    施設もサービスも大満足でした!
    クリスマス仕様も素敵でとてもいい思い出になりました!!!

    次は連泊してもっとゆっくりしたいと思います!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年12月
    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】優雅に過ごすリゾートステイ(選べる朝食付き)
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】エレガントオーシャンビュー】

    総合3

    投稿者さんの ザ・ブセナテラス のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月21日 07:57:40

    久しぶりにブセナテラスを利用しましたが、残念なことが多く、以前のような感動はありませんでした。
    先ず、予約の段階から。エステを予約しようと電話したところ、ただ今施術中の為夕方に折り返すと言われましたが、翌日になっても連絡がなく、こちらからまたかけ直すハメに。
    チェックイン当日はロビーでスムーズにチェックイン出来たものの、コロナで部屋のご案内が出来ないとのこと。それは仕方ないとして、どちらのエレベーターを利用すべきかの説明もなく、遠回りをする事に。
    部屋でリモート会議中、フロントから電話。会議中だと伝えても話は終わらず、後で折り返しにして欲しかった。
    夜は龍潭でお食事。大変美味しく、久しぶりに堪能させていただきました。
    が、朝食は最悪。自分達より後から来てリストに名前を加えたカップルが先に案内される。クレームをいうと直ぐ対応して頂けなたが、左右子供連れの大家族、後も家族連れのファミリーゾーンに案内された。ほぼ嫌がらせ。子供はベンチシートの上で靴のまま跳ねるは、走り回るはで、ゆっくり食事も出来なかった。以前のブセナなら、そんな席にカップルを案内する事などあり得なかった。周りのファミリーまで気を使い息苦しそうだった。
    〆は精算。あの規模のホテルでクラーク三人でチェックアウト対応。当然、長蛇の列で待たされる羽目に。予想できる事態に対しての対策は全くされず、客は泣き寝入りするしかない。
    一泊二日で20万円以上使い(3万円くらいはGOTO で値引きかれましだが、)この内容はありえない。もう10年近く、何度も利用してきたが、かつての輝きはなくなりつつある。とても残念で仕方がない。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    その他
    宿泊年月
    2020年12月
    ご利用の宿泊プラン
    【新春セール】優雅に過ごすリゾートステイ(選べる朝食付き)
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】ナチュラルオーシャンビュー】

    総合5

    投稿者さんの ザ・ブセナテラス のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月19日 20:28:08

    おもてなしが、良い!良い!スタッフ一人一人がおもてなしが凄いチェックインの時間を休暇期間腕時計を外していて空港から妻と外の景色を見ながら到着して普通にフロントに行ってしまったが何と1時間以上前に到着したのにもかかわらず笑顔でチェックイン!お部屋に案内してもらい景色が最高と思った時、一部左側に屋根が突き出ていて『少し残念?』と思ったら何と他の部屋をご案内して頂き選ばせて頂きました!今までに経験のしたことのない事をさらっと!とても嬉しくて最高でした、また必ず行きます。最高でした。
    ただお風呂場のシャワーが、バスタブとの使い方が難しかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年12月
    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】優雅に過ごすリゾートステイ(選べる朝食付き)
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】エレガントオーシャンビュー】

    総合4

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    れ ふ て ぃ ~さんの ザ・ブセナテラス のクチコミ

    れ ふ て ぃ ~さん [30代/男性] 2020年11月30日 23:29:13

    GoToトラベルでお得に利用できそうだったのでクラブフロアで予約しましたが・・
    チェックイン時ラウンジに案内されることはありませんでした。
    カクテルタイムのクラブラウンジは席が空かず思うように利用できませんでした。

    立地・設備・サービスが素晴らしいホテルでした。
    開放的なロビーとバレーサービスはとても気持ちが良かったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    ご利用の宿泊プラン
    【選べるディナー】大自然で愉しむリゾートダイニング(夕朝食付き)
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】エレガントオーシャンビュー/クラブフロア】

    総合5

    一文字 十右衛門さんの ザ・ブセナテラス のクチコミ

    一文字 十右衛門さん [50代/男性] 2020年11月29日 23:30:24

    お世話になりました。宿泊立地が良くて、素晴らしい海の眺めでした。
    前日宿泊したナハテラスも良かったが、ブセナテラスも雰囲気が良く、
    天候に恵まれて素晴らしい景色の中、ゆっくりできました。
    リゾートホテルを満喫できました。また、利用したいと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    ご利用の宿泊プラン
    【選べるディナー】大自然で愉しむリゾートダイニング(夕朝食付き)
    ご利用のお部屋
    【【禁煙】エレガントオーシャンビュー/クラブフロア】

    412件中 1~20件表示

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