オープンなロビーから見えるプールやビーチなど、また部屋設備は良かった。夜のカフェテラス、マロードは窓が開け放されており雰囲気も良い。食事は朝食のみだったが普通な感じ。
ただし訪問前に用があり何度か電話したが繋がらず。電話がつながらないホテルは初めて。また外国人スタッフは日本語が聞き取りにくい。あとスタッフがホテルのことを知らなさすぎで結局フロントに聞かないとダメという点が、残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

赤ちゃん連れでしたが、オムツゴミ箱の設置や、ベビーベッド、ベビーカー等の貸し出しが充実しており安心して宿泊できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

今まで泊まった沖縄のホテルの中でホスピタリティが1番素晴らしかったです。

気持ちよく過ごさせていただきました。ありがとうございました。

プールも最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

高級感ホテルというより高額ホテルに酔いたい人のためのホテルと言う感じでした。
期待しすぎてしまったのかもしれません。
ホスピタリティも特化したこともなくいたって普通。
お部屋の窓ガラスもあまり綺麗ではなく、テラスには蜘蛛の巣の糸がぶら下がっている状態。クラブフロアからお部屋までの動線も午前中夕方までお掃除の方や掃除用具の台車？もひっきりなしに通っているイメージ。

スタッフの方に覚えられているリピーターには良いホテルかもしれません。そのようなレベルの方でも、クラブラウンジで居酒屋レベルの大きな声でスタッフの方とゲラゲラ笑いながらお話されていて品の欠片も感じませんでした。

あと新聞サービスも他の部屋にはあるのになぜかありませんでした。
知らないとリピーター以外はサービスがあると知らないと思って軽視されているのでしょうか。

朝食もブッフェのレストランだとスタンダードのフロアと同じ扱いになるので、混雑していて落ち着かない窮屈なアジアの屋台で食事しているような気分でした。
せめてクラブフロアの人向けにもう少し落ち着いた席を作っても良いのではないでしょうか…。

総じて口コミが良い理由がよくわかりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

夕方のサックスが良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年05月

4月23日(水)から一泊二日宿泊しました。とても快適に過ごすことができ、オーシャンビューも晴れた日は最高の景色でした。

スタッフの皆さんの対応もとても良かったです。

室内のバスルームも、シャワーと風呂桶が別なのはいいなと思いました。

食事もおいしく、体に優しいものばかりで癒されました、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

海が近く　プールも屋外と屋内の温水があり子供達が満足するまで泳げたのでよかったです。朝食はバイキング種類も多くパンも美味しかったです。また沖縄へ行く時は利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

ロビーからお部屋まで何もかもリゾート感が漂っていて、清潔ですごく良かったです。
ラティーダで食事をしましたが、どれも美味しかったです。
食事中のアコーディオンの演奏がとても素敵でした。
ロビー付近でのピアノの生演奏を良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年04月

大満足です♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

サックスの演奏がとても素晴らしく心がとても温かい気持ちになりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年04月

あいにくの曇り空でしたが，ホテルは最高でした．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

何度か利用していますがエレベーターから一番近い部屋で夜も話し声が聞こえうるさかった。また椅子を引く音もよく聞こえる。
接客に関しては年々質が落ちてきていると感じています。
朝食ビュッフェではコーヒーを配っている女性スタッフがいたのでアイスコーヒーをお願いしたところ、「ドリンクコーナーにあると思います（あると思います、とは？）」と真顔で言われました。そのような対応をされたのは初めてで、信頼して何度もホテルを訪れているのに初めて行った同行者にも不快な思いをさせてしまいとても残念でした。その後男性のスタッフが快く引き受けてくださり、接客・笑顔共にとても気持ちが良かったです。チェックインの時の男性もしっかりしていて好感が持てました。
立地や食事は文句がないものの、接客は人によってかなり差が出ており残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

シャワーの水圧が弱い！！！
浴槽シャワールームトイレが同じ部屋にある点もマイナス。
浴槽とシャワールームが離れているし
浴槽の蛇口が混合水栓だったため、面倒で浴槽は使いませんでした。
歴史があるホテルなので仕方ないのかな。
シャンプートリートメントボディソープの口が固まって詰まっていて出し辛かった。

ランクの低い部屋だったからなのかは分かりませんが、
一般の会社員が奮発してハネムーンで選んだラグジュアリーホテルだったので期待外れでした。
朝食はとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

ホテル内のお土産屋の前で、ロウを使ったキャンドル作りの体験イベントをやっていますが、火災が発生していました。わたしは火災が起きた際、お土産屋のなかにいて気づいていませんでしたが、外に出て横を通った際に、蝋が燃えるにおいと、熱気で、蝋に火がついて燃えていることに初めて気づきました。危険を感じたため、足早に横を通り過ぎようとしたとき、あろうことか、体験イベントのスタッフがその燃えている蝋の中に水を投入し、爆発、大炎上。
炎が天井まで立ち上がり、命の危険を感じました。
消火器も使わず、安全への対応が最低レベルのホテルと言わざるを得ません。
万一の火災への準備もせず、火災が起きた時の対応の教育もないからこういうことがおきるのでしょう。
土産屋にいるときから、ホテルスタッフから避難の指示はおろか、火災が発生していることさえ伝えられませんでした。
なぜ土産屋の中にいたわたしに避難を促さなかったのでしょうか。

火災を隠したんでしょう。

爆発が起きたのは、お土産屋の入り口です。
店の中にいたら逃げる道がなくなります。
宿泊される方は、お土産屋の入り口天井をみあげれば、爆発の大きさがわかると思います。真っ黒です。
爆発の数分後、集まってきたスタッフが、まだ消火が済んでいないにもかかわらず笑いながら会話されていたのにも驚きました。

ちなみに火災のときにいたスタッフは日本人ばかりに見えましたが、
スタッフは東南アジアの方々が多く、日本語も英語も話せないような方々で、会話ができません。
ホスピタリティもなく、正門からホテルまでの狭い道を集団で横並びに広がって歩いてこられ、こちらが歩道の外で通り過ぎるのをよけて待つというあり得ない経験をしました。これが日本のリゾートだと思うと悲しくなりました。
そんなホテルです。

泊まる方は事故に気をつけて。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

お部屋も広く、清潔感があり、気持ちよく過ごせました。

スタッフの皆様も温かくて、主人の誕生日祝に写真をプリントアップしていただき、嬉しかったです。

そして中華が美味しかったです。

今度はビーチ側に宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

素晴らしいホテルでした。
立地も沖縄本島の中心部で北部へのアクセスも良く、またロケーションも抜群！
レンタカーの場合、駐車場代がかかりますが、車止めで車を預け、翌日の出発時には車を回しておいてくれてラグジュアリー感が味わえます！

オープンスタイルのエントランスはリゾート感溢れ、エントランスの高さは水平線の高さに合わせて設計されているのでサンセットなどはとても感動します！
スタッフの方もどなたも素晴らしい対応で写真などはスタッフさんの方からお声掛けくださいました！
また毎夕のサンセット時にはプールサイドでのサックスの演奏がホテルの建物に反響する音色のエコーが心地良く、夕暮れの景色を背景に、日常の現実を忘れて、まさにリゾート空間に身を置く心地良さを味わえます♪
お天気が良ければ夜空の星も楽しめますし海辺の朝の散歩も気持ち良い！
夜はラウンジでピアノとボーカルのショーもあり、至れり尽せりでした。
朝食は希望すればテラス席の案内もしてくれて、潮風を感じながらの朝食もできます！

一つだけ残念だったのは朝のお掃除が早く、朝食から帰ったらお掃除に入っていたので、出かける前に落ち着いて準備が出来ませんでした。
就寝中のカードをドアにかけておくとゆったりできると思います！

次回も沖縄に旅行する機会があればぜひ利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年01月

2025.1/16から17、一泊で初めて宿泊しました。オーシャンビューのお部屋を選んでいませんが、遠くに海は見えました。お部屋は広くて清潔感があり、アメニティも充実していました。サービスもとても丁寧でした。
朝食は洋食バイキング、どれも美味しくて長居してしまいました。紫芋ブリュレとても美味しかった。
また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

久しぶりにブセナテラスに泊まりました。
全ての面で気に入っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

1月5.6日と宿泊しました。15年ぶりの新婚旅行以来のブセナでしたが、色褪せることなく、新たな思い出の1ページを刻むことが出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

今回奮発してラウンジアクセスのプランにしましたが、失敗でした　
ティータイム時のラウンジは、常連さんなのでしょうお子様連れのお客様がスタッフさんと賑やかにおしゃべり、お子様のお勉強が始まったかと思うと親子で英語の発音練習、こちらは何とも身の置き場が無く　そのご家族がスタッフに、カフェラテをお願いされていたので、私もお願いしてみれば「あちらの機械でご自由にどうぞ」とのこと　ゲストによって対応の違いがあるようです
何か音がすると振り返れば、清掃用カートが横切っていました（その後数回）建物の構造上仕方ないのでしょうが、こんなラウンジは初めてで驚きました
楽しみにしていたカクテルタイムですが、他のテーブルでは席に着くなり提示されるドリンクメニューが私はこちらからお願いしないと頂けず　さらにお隣の席の方が4～5杯おかわりする間に　私の頼んだカクテルだけはかなり時間を要し、頂けたのは結局２時間で1杯だけ　
この時も、つくづく他ゲストとの待遇の違いを感じました。さらにお料理の内容も気分が上がるようなものでは無く。
チェックアウト時、ラウンジのスタッフはまたもや他の宿泊客の対応にご熱心で、私達はお声掛けも無く、そのままホテルを後にしました。
ホテルが常連客を大事にされるのは当然です。私達がこちらのホテルのレベルにそぐわないと見なされたのでしょう。しかし　おこがましい様ですがどんなゲストでも心地よく満足できる滞在を提供できてこその高級ホテルなのでは？とも思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月