コテージリピーター。四年ぶりで本館本陣さんのビュッフェは蟹食べ放題がなくなり品揃えもすくなくなっていた。9時までの朝食は、猛吹雪でコテージの立て付けの悪いドアは鍵がかかりにくく、鍵穴からも抜けにくく。8時40分にレストラン到着。50分には料理をさげるから早く取るようにいわれ、そのあと急いで食べていたら、9時にバイトらしき女性が「はーい、終了でーす！」と声をかけてきたので「食べていていいですか。」と聞くと「えーっっ」と言われびっくり。ごゆっくり、とは言わないまでも「どうぞ召し上がってください。」とは言えないのか。
フロントのバイトらしき方にコメント、宿のホームページにもコメントしたが返答ないのでこちらに書きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

2段ベットはマットレスで無い為、寝心地は硬いかな。喫煙者にとって部屋で喫煙出来るのでリラックス出来る。朝夕バイキングなのも良い。特にけんちん汁のキノコは美味しかったです。毎年お世話になってるお気に入りです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

車を持っていないため越後湯沢駅から、スキー場までとこまめに送迎をしてくれて大変ありがたかったです。
食事も子供が好きそうなメニューから大人も満足なものもあり、コンパクトながらとてもクオリティが高く楽しめました。　
お風呂も離れ露天風呂が最高でした！
またお伺いしたいホテルになりました。
年末年始のお忙しいなかありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年12月

犬と一緒にコテージに宿泊しました。
コテージ内は清掃が行き届いておりとても快適でした。
ダイニングの照明と本館へ行く道の照明、コインランドリーが欲しかったです。
しかしながら食事も温泉もコテージも大満足でした。
機会があれば是非、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

犬と一緒に泊まる事が出来るので大変助かりました。
ペット連れの方には絶対オススメです。
お風呂については外出から戻って来たのが深夜で、コテージから本館の風呂場まで5分弱掛かかり湯冷めしてしまいそうなので、部屋の風呂を使用した為、評価不能とさせて頂きます。
接客がとても丁寧で気持ち良く宿泊出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

バイキングはこじんまりしておりましたが、デザートも色々あり、良かったです。夕食は無料の飲み物がなかったのが、少し残念でした。宿は本館と離れており、国道を渡るので、お子様は注意が必要です。
ただ従業員は皆さま丁寧で、サービスはとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

スタッフの方々の応対はとても満足できるものでした。
マニュアル的ではなく、本当のサービス精神、ホスピタリティ、温かさを感じられるものでした。
ビュッフェ形式の食事は伊東園レベルだと思います。
米どころに期待しましたが白米がパサパサしていたのは残念でした。
ウエスト館の部屋についてはかなり辛口にならざるを得ません。
壁が薄いのか、夜中に外からトラックの通過と酔っぱらいの叫び声で何度も起きてしまいました。
暖房の調整が出来ず全開最強とオフしかないため、凍えるか暑いかで苦しみました。
清掃が焼き届いていることだけが救い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

食事はコスパの割りに大変満足でした。ただ、お部屋の椅子が壊れていましたね。あとテレビの画面が小さすぎでした(14インチ)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

犬と同宿したいので、コテージ専門です。今回は2代目の柴犬で、5年ぶりでのリピーターです。湯沢町の温泉街にあれば、ランクは５にしたい所です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

本館と道路一本離れた場所にありました。苗場ドラゴンドラの紅葉目的で宿泊。
苗場はスキー客が圧倒的に多い環境なので設備は若者向けだろうと想像はしていましたが、予想以上に快適でした。特にスタッフの応対はフロント、バイキング会場ともに丁寧で気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お風呂は満足、部屋はイマイチ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

6月17日愛犬と利用させていただきました。
近くにコンビニが無い等、事前情報があったので、買い出しをして向かいました。犬が時々吠えてしまい、ホテル系では心配なのでコテージにしたのですが正解でした。幸い隣接コテージも空室で気兼ね無く過ごせました。
食事も犬と一緒にいたいので、テイクアウトにしたら想像以上に美味しく
丁寧に作ってあり満足でした！
出来ればお品書きが欲しいくらいでした。
コテージ自体は古く少し傷んだ箇所もありましたが、掃除も行き届いていて、匂いも気になりませんでした。
寝具は、敷き布団がかなり薄く、予備の敷き布団も使い２枚敷きにさせてもらいましたが、ちょっとキツかったです。
お風呂は本陣さんのお風呂を満喫させてもらいましたが、冬場はコテージから本館までは寒さ対策が大変かな？と。長靴も必要ですね。

愛犬も慣れたようだったので、また利用させていただきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

老犬と一緒に家族でコテージに一泊しました。同じくらいの大きさのコテージが4棟ほど、本館から道を挟んで100mほど離れた所にあり、脇には綺麗な川が流れ晴れてればバーベキューや釣りも出来そうでした。部屋は板の間にテーブルと10畳程の畳みの小上がり、畳みに大人4人の布団を敷いたら一杯でした。犬は板の間を自由に歩き回れるスペースで満足してました。料理は夜、朝共に料金以上で中年夫婦と成人した子供達も大満足でした。お風呂も男女とも2箇所の24時間露天温泉風呂で満足。不満だったのは近くにコンビニがなく（11km先）、食事と風呂のある本館まで浴衣ど外履きで歩くには寒かった事。布団が薄くてマットレスが無いため腰が少し痛い事。しかしGWで破格の料金で満足の宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

本陣別館です。冬場の食事と本館の温泉に行くには少し遠いと思います。
コテージ内に風呂、キッチン、電子レンジ、冷蔵庫があるので食事なしのプランで持ち込んでもいいかも。
私達のプランでの夕朝食は品数が多く、
味付けも非常に良かったです。寒さを我慢すればコスパが良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

1月1日に宿泊させていただきました。食事はとても豪華で、おいしくて、
お風呂も露天風呂が二つもあり、とても気持ちよかったです。
どちらにもドライヤーがあり、便利でした。
接客もとても気持ちがよく、みな親切で感じがよく、とても大満足な宿泊になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

大雪だからと言われ車をコテージにつけれず荷物を全て50メートル程離れた場所から運ばされて運搬用の台車も何も無し。
しかもコテージまでの通路は自分達で雪かきと散々でした。
コテージはもう2度と泊まりません！！
食事は思ってた以上に良かったでしたがトータルではとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月