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草津温泉 ホテル櫻井 クチコミ・感想・情報

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草津温泉 ホテル櫻井のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:943件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.96
  • 立地4.21
  • 部屋4.06
  • 設備・アメニティ3.92
  • 風呂4.38
  • 食事4.20
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184件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 草津温泉 ホテル櫻井 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月22日 20:31:26

二人で利用するには広い部屋で満足ですが加湿器が有るといいですね。かなり乾燥してました。エアコン切ると寒いし。
食事はバイキングで普通です。係りの方によっては不親切と言う印象。
お風呂は広々していて
ゆっくり入れました。
まぁ期待しなければ普通に利用できるホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
【新客殿へ無料アップグレード★お一人様4000円お得】1日2組限定◇自慢のバイキングと3種源泉を堪能
ご利用のお部屋
【【リピーター率No.1!数奇屋造り】新客殿 一般客室】

総合3

投稿者さんの 草津温泉 ホテル櫻井 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月14日 14:04:29

総合的に満足です。温泉はとても満足です。サービスも良いと思いまS。残念な点は、2泊→夕食のバイキングがほぼ同じメニューでがっかり(1泊なら良いと思いますよ)。エントランスロビー内のタバコ臭が酷くてびっくり、とても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
【訳あり/客室眺望△】お一人様10,800円より!自慢のバイキングと草津の湯を気軽に堪能♪
ご利用のお部屋
【おまかせ客室(次の間和室または18畳の広めの和室)】

総合5

投稿者さんの 草津温泉 ホテル櫻井 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月10日 17:36:06

1月8日に宿泊しました。
夕食のバイキングは品数が豊富で美味しいものが多く、
おなか一杯になってしまいました。
ご馳走様でした。
草津の温泉はいつものように、素晴らしかったです。
今回は通常の大浴場以外に、別湯の入浴もついて温泉も十分楽しみました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF!楽天限定★3大お楽しみ!別湯+アーリーチェックイン+色浴衣
ご利用のお部屋
【【リーズナブルなお部屋】本客殿 和室10帖タイプ】

総合4

NT会長さんの 草津温泉 ホテル櫻井 のクチコミ

NT会長さん [40代/女性] 2018年01月07日 16:57:09

お風呂が たいへん気持ちよかったです。
バイキングの品数も多くて、美味しいかったです。デザートの種類が 沢山あり驚きました。つい、食べ過ぎてしまいました。
朝食のフレンチトースト、とても美味しいかったです。
施設案内を よく見ていなかったので卓球が有料とは知りませんでした。
フロントでラケット、球を貸出す時に一言有料で千円ですがよろしいですか等の声をかけてほしかったです。
他のホテルは たいがい無料のところが多のに。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】冬の味覚祭/勝手丼・マイ鍋など豪華バイキング★1500円引<限定10室>
ご利用のお部屋
【【ホテル櫻井で一番予約の多い部屋】本客殿 次の間付】

総合4

投稿者さんの 草津温泉 ホテル櫻井 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月02日 16:16:26

お正月だったのでお値段は高かったですがお部屋も家族で過ごすには十分な広さがあり、バイキングも種類が豊富で良かったです。
また泊まりたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
【基本】冬の味覚祭★勝手丼・マイ鍋など豪華100種バイキングと自慢の3種源泉を堪能♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】露天風呂付客室】

総合4

たんかぽさんの 草津温泉 ホテル櫻井 のクチコミ

たんかぽさん [40代/女性] 2017年12月30日 18:50:51

リピーターです。お風呂とお部屋がお気に入りです。また、小さな子どもがいるので、館内のゆもみ体験も楽しみにしています。1つ改善して頂きたいのが食事です。もっとリーズナブルなホテルでも美味しい食事を提供している所がたくさんあります。味さえよければ連泊もしたいのですが、残念です。それでも、お湯が気に入っているのでまた伺うつもりですので、ぜひ宜しくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】冬の味覚祭/勝手丼・マイ鍋など豪華バイキング★1500円引<限定10室>
ご利用のお部屋
【【リピーター率No.1!数奇屋造り】新客殿 一般客室】

総合5

ノブ45545851さんの 草津温泉 ホテル櫻井 のクチコミ

ノブ45545851さん [40代/男性] 2017年12月18日 14:52:49

12月11日に嫁と2人で宿泊しました
温泉と食事、湯畑が目当てだったので、ホテル櫻井にしました
このホテルを選んで良かったです。また行きたい


<良かった点>
・ウェルカムドリンクに甘酒と温泉まんじゅうがあったところ
・お風呂がめっちゃ広い
・内風呂は温度設定をぬるめ、熱めに分けている
・露天風呂は源泉かけ流し100%の硫黄の温泉
・夕食のステーキが美味しいのと、デザートが手が込んでいて美味しかったです
・朝食は品数は多く味も良かったです(フレンチトーストは絶品)
・館内が広いわりには、温泉や食堂まで行きやすい

<やや気になった点>
・湯畑からホテル櫻井まで遠くはないですが、坂道を上るので徒歩だと少し息がきれます。
・夕食の品数が多いですが、一押しメニューが分かりにくくなんとなく選びにくい
・夕食時の業務フローが良くない


ホテル櫻井は草津を代表する大型ホテルだけあって、食事の会場が広い
しかし夕食時のビュッフェの業務フローがそれに見合っていないと感じました

・レストラン入場時にお客を一組ごとに従業員が毎回案内するのは丁寧で良いのですが、従業員がテーブルに行って戻るのに時間がかかりすぎます。インカムを使って、目的のテーブルに従業員を待機させ、お客だけに行かせるようににしたら時間が半分に短縮されます

・テーブルが空いた皿でいっぱいになる
テーブルが2名用だったため、すぐにテーブルがいっぱいになります。なかなかテーブルの空いたお皿を従業員が片付けに来ない(他の業務に追われている)わざわざ従業員が取りに来なくても、テーブルの近くに食器回収のカートや棚を設置してくれれば客自身でやれます

・外国の方向けの表記がない
外国の方の利用が多かった。年配の日本人の従業員が外国の方に鍋料理の事を質問されて身振りで答えていました。あまり説明に時間がかかると他の業務に支障が出ます。「この料理は〇〇です」ぐらいの簡単な表示があると良いです


・チーズラクレットの提供に時間がかかる
嬉しいサービスですが結構待たされました。係の方は大変そうでした
できたてを提供したいというのは分かりますが客の動向見て作り置きもアリです


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】冬の味覚祭/勝手丼・マイ鍋など豪華バイキング★1500円引<限定10室>
ご利用のお部屋
【【快眠を提供 シモンズベッド】本客殿和室ツイン(約7.5帖)】

総合5

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投稿者さんの 草津温泉 ホテル櫻井 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月03日 19:21:40

ホテル関係の仕事を9年して、辞めてから久しぶりの旅行でした。

今回初めてホテル櫻井を利用させて頂きましたが、いい時間を過ごさせていただきました。

シモンズマットレスを使用した部屋で、他の和室はわかりませんが綺麗で、コーヒーメーカーなどあり満足でした。

ただ、食事の時に外国の従業員同士が何かを伝えたかったのか無言で肩をぶつけていたので不愉快でした。

なにか間違っていたのなら言葉で伝えた方が良いかと思います。
私たちを席に案内した肩が少々かわいそうでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
【基本】秋の収穫祭/松茸の釜飯など旬のご馳走+秋スイーツ★100種バイキングと3種源泉
ご利用のお部屋
【【禁煙】リニューアル!本客殿ハリウッドツイン シモンズベッド】

総合4

投稿者さんの 草津温泉 ホテル櫻井 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月29日 18:22:55

11月27日から一泊しました。和室しか予約出来なかった為、高齢の母が膝が痛いので、事前にホテルには、座布団を余計にお願いします、
とお願いしておいたところ、肘掛け付きの椅子と座布団が数枚用意され、とても助かりました。
夜の湯もみショーや和太鼓ショーも楽しめて良かったです。
ひとつだけ、部屋の空調がとても暑くて、調整の仕方がよくわからず、朝まで暑くて眠れなかったのが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽14/限定10室】秋の収穫祭!100種バイキング★早期予約でお一人様500円割引
ご利用のお部屋
【【ホテル櫻井で一番予約の多い部屋】本客殿 次の間付】

総合5

投稿者さんの 草津温泉 ホテル櫻井 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月28日 14:35:33

子連れで宿泊しましたが、とてもよかったです。お部屋も綺麗で、お風呂も広く、食事もいろいろな種類があり大満足です。
湯もみ体験は娘がとても楽しんでいました。またいきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽30/限定10室】秋の収穫祭!100種バイキング★早期予約でお一人様1000円引
ご利用のお部屋
【【禁煙】リニューアル!本客殿ハリウッドツイン シモンズベッド】

総合4

マコ6325さんの 草津温泉 ホテル櫻井 のクチコミ

マコ6325さん [80代/男性] 2017年11月22日 23:26:39

和洋室をもっと多く増やしたら如何でしょう。
ウエルカムサービスは大変ありがたかった。特に甘酒は大変おいしかった。
朝食には、漬物など、もっと種類を多くあれば皆様に印象付ける事になりますよ。
リピートさせるためにも、大いに改善してください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【TV放映記念】早い者勝ち!最大2000円OFF♪人気の100種バイキングプランがお日にち限定でお得
ご利用のお部屋
【【ホテル櫻井で一番予約の多い部屋】本客殿 次の間付】

総合3

投稿者さんの 草津温泉 ホテル櫻井 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月22日 17:31:43

11月15日に宿泊しました。ベッドは良かったのですが、ベッドにサイドテーブルが設置されてないので、携帯その他小物を置く場所に困った。また、タオル掛けくらい設置しても良いのでは!
 部屋に周辺の観光案内ぐらい目立つ場所にあっても良いのでは?
バイキング会場の窓際の棚(空調機器を収納?)の汚れがひどい、相当期間掃除がなされていないのでは、食事が不味くなる。支配人のサービス業経営のセンスを疑う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽30/限定10室】秋の収穫祭!100種バイキング★早期予約でお一人様1000円引
ご利用のお部屋
【【禁煙】リニューアル!本客殿ハリウッドツイン シモンズベッド】

総合4

ヒロ11-22さんの 草津温泉 ホテル櫻井 のクチコミ

ヒロ11-22さん [50代/男性] 2017年11月20日 17:20:16

お風呂が大きく開放的で、内風呂と露天風呂で泉質が違うのも良かったです。ただ露天風呂の方は温度が高いので長く入っていられないのが残念でした。しかし草津の湯は、最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
ファミリー・グループ様に!上州牛と和豚もち豚のしゃぶ&お刺身盛合せ!大皿会席
ご利用のお部屋
【【リーズナブルなお部屋】本客殿 和室10帖タイプ】

総合5

ともちゃん51308831さんの 草津温泉 ホテル櫻井 のクチコミ

ともちゃん51308831さん [40代/男性] 2017年11月10日 10:39:52

露天風呂の泉質、わたの湯のお湯は最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF!楽天限定★3大お楽しみ!別湯+アーリーチェックイン+色浴衣
ご利用のお部屋
【【リーズナブルなお部屋】本客殿 和室10帖タイプ】

総合4

投稿者さんの 草津温泉 ホテル櫻井 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月10日 07:26:12

広い部屋に通していただき、びっくりしました。二人で泊まるのはもったいない気がして、今度は家族で利用しようと思いました。訳ありの部屋も、特に気になりませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【訳あり/客室眺望△】お一人様10,800円より!自慢のバイキングと草津の湯を気軽に堪能♪
ご利用のお部屋
【おまかせ客室(次の間和室または18畳の広めの和室)】

総合5

投稿者さんの 草津温泉 ホテル櫻井 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月06日 20:08:10

10月の末に2連泊でお世話になりました。櫻井さんには初訪問ですが、草津温泉は今回が3度目です。今回宿泊した部屋は、とびきりのアップグレードでしたので、眺望が抜群の素晴らしさでした。温泉に浸かり、部屋に戻り、紅葉に包まれた山々や、温泉街から上がる湯けむりを眺めていると、「至福のひととき」とはこんな時間なんだな-と感じました。私は温泉好きで、温泉を中心としたおもてなし文化は世界に誇る我が国の文化遺産であると考えています。2017年の「プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選」のトップ4にはすでに滞在済みですが、お湯の良さはもちろん居心地の良さも櫻井さんが1番私にあっていると思いました。草津白根山、本白根山等周辺観光地にも恵まれており、何度来ても楽しめそうです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【新客殿へ無料アップグレード★お一人様4000円お得】1日2組限定◇自慢のバイキングと3種源泉を堪能
ご利用のお部屋
【【リピーター率No.1!数奇屋造り】新客殿 一般客室】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 草津温泉 ホテル櫻井 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月02日 14:19:15

今回で2回目でしたが、変わらず、お湯がとても良かったです。今回はバイキングでしたが、品数が多く良かったです。飲み放題をつけたのですが、定員さんの気配りで、スムーズにお酒が飲めたのでとても良かったです。お部屋は広くて良かったのですが、不思議な作りで、仕切りがあったので、ちょっと圧迫感があって、ちょっと残念でした。着いてから、あまり待たずに部屋に通された事がとても良かったです。館内の湯もみショー、太鼓、盆踊り、最高でした。楽しく過ごす事が出来て良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【訳あり/客室眺望△】お一人様10,800円より!自慢のバイキングと草津の湯を気軽に堪能♪
ご利用のお部屋
【おまかせ客室7.5畳(和室またはツイン)】

総合5

コージー0843さんの 草津温泉 ホテル櫻井 のクチコミ

コージー0843さん [40代/男性] 2017年10月31日 18:09:46

ホテルの場所が一番分かりやすく、向かえてくれたスタッフの対応と駐車場が広くとても良かった。また、お部屋も広く清潔感にリラックス出来た。ホテル櫻井最高!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽14/お一人様500円割引】上州牛と和豚もち豚のしゃぶしゃぶ&お刺身盛り合わせ!大皿会席
ご利用のお部屋
【【ホテル櫻井で一番予約の多い部屋】本客殿 次の間付】

総合4

投稿者さんの 草津温泉 ホテル櫻井 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月31日 08:53:46

湯もみショウ等があり、家族で楽しめました。
お風呂は広くて、露天は源泉かけ流しで最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽30/限定10室】秋の収穫祭!100種バイキング★早期予約でお一人様1000円引
ご利用のお部屋
【【禁煙】露天風呂付客室】

総合5

TUGU8772さんの 草津温泉 ホテル櫻井 のクチコミ

TUGU8772さん [30代/男性] 2017年10月31日 00:06:00

家族で温泉療養目的に利用させて頂きました。
年に1度の旅行のため、奮発して予約しました。まず部屋に入ってびっくり、燈籠の置物があるではないですか。玄関は1つの部屋なのにまるで2つあるかのような造りにびっくりしました(部屋は奥でつながっています)。置いてある物は普通の旅館と変わりありませんでしたが、タオルと浴衣が多目に置いてあり、何度も温泉を楽しみたい人にはとっておきのお心遣いではないでしょうか。
立地は草津温泉街の入り口なため、渋滞にも悩まされず快適です(湯畑までも歩いて5分ちょっとです)。
温泉も広くてゆったりできました。
ご飯も良しで満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
【基本】秋の収穫祭/松茸の釜飯など旬のご馳走+秋スイーツ★100種バイキングと3種源泉
ご利用のお部屋
【【リピーター率No.1!数奇屋造り】新客殿 一般客室】

184件中 1~20件表示

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