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スーパーホテル新横浜 クチコミ・感想・情報

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スーパーホテル新横浜のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:4908件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地4.39
  • 部屋3.92
  • 設備・アメニティ3.80
  • 風呂3.36
  • 食事4.13
宿泊年月
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195件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの スーパーホテル新横浜 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月28日 23:15:20

掃除はして貰わずに毎日新しいタオルを出して頂いていましたが、タオル類とバスマットか同じ袋に入っていたのが少々気になりました。洗濯されていてキレイな状態ではありましたが、普段の洗濯で一緒の所にしまったりすることはないよなぁ…と感じた程度の話ではありますが。
その他の立地や食事などは良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大37%OFF! 出張・カップルに最適♪≪焼き立てパン朝食無料≫
ご利用のお部屋
【【喫煙】セミダブルルーム】

総合2

投稿者さんの スーパーホテル新横浜 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月28日 08:24:47

浴室の壁に髪の毛が何本もついていました。目につきやすいところなので清掃して確認をきちんとしているのか疑問です。あと、ベッドの上にロフトのベッドがついていてびっくりしました。圧迫感もありとても狭かったです。せめてチェックイン時にそういうお部屋タイプになってしまう旨、一言あってもいいのではないですか?とにかくがっかりの連続でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
スーパーホテル新横浜 2017年07月28日 10:40:40

この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中清掃に不行き届きがあり、お客様に大変ご不快な思いをおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
お疲れの中お越し下さったことを考えますと、本当に申し訳なく心苦しく思っております。

また、お部屋タイプにつきましてもチェックインの際に説明がなく大変申し訳ございませんでした。

今一度おもてなしの心を再度教育、徹底し皆様に快適にお過ごし頂ける様改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。

スーパーホテル新横浜 支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】☆楽天限定☆LOHAS☆予約は60日前♪焼き立てパン&有機JAS野菜サラダで健康朝食♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルルーム】

総合5

投稿者さんの スーパーホテル新横浜 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月27日 17:37:40

仕事で利用させていただいております。朝食がおいしくていつも満足しています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
スーパーホテル新横浜 2017年07月28日 09:51:03

いつもスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食に関するお褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

最近、牛乳が追加になりましたがお飲みになりましたでしょうか?
朝食は1日の活力になりますので、次回ご宿泊の際にもぜひお召し上がり下さいませ。

今後もより皆様にご自宅のように快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々取り組んで参ります。

また新横浜にお越しの際は、第二の我が家と思ってお気軽にご利用くださいませ。
この度は貴重なお時間にご投稿頂きまして誠に有難うございました。

スーパーホテル新横浜 支配人

ご利用の宿泊プラン
【ファイナルサマーバーゲン】【楽天トラベルアワード2016☆受賞記念】ポイント5倍!朝食付プラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルルーム】

総合5

投稿者さんの スーパーホテル新横浜 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月23日 17:45:13

素晴らしい対応をして頂けるホテルだと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
スーパーホテル新横浜 2017年07月24日 12:15:32

この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

何かご不便な点はございませんでしたでしょうか?

今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、接客やサービスにも一層力を入れて参ります。

また新横浜にお越しの際は、第二の我が家と思ってお気軽にご利用くださいませ。
この度は貴重なお時間にご投稿頂きまして誠に有難うございました。

スーパーホテル新横浜 支配人

総合5

投稿者さんの スーパーホテル新横浜 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月23日 17:43:42

フロントの女性スタッフさんに神対応をして頂き感謝しております。ありがとうございました。お陰様で素敵なお誕生日会が出来ました!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
スーパーホテル新横浜 2017年07月24日 12:13:44

この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

素敵なお誕生日会が出来ましたとのお声を頂きまして、スタッフ一同安堵致しております。

また、スタッフの対応に関するお褒めの言葉を頂戴致しまして、身に余る光栄でございます。

お客様からの温かいお声のひとつひとつが私共にとって最高の励みでございます。
これからも現状に満足する事なく、常におもてなしの向上に努めて参ります。

是非またの機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。

スーパーホテル新横浜 支配人

総合4

ひめ19600223さんの スーパーホテル新横浜 のクチコミ

ひめ19600223さん [50代/女性] 2017年07月19日 14:09:51

駅から近くて横アリにも近くてとても便利でした。
朝は弱いので朝食はいただいてないので評価できません
スタッフの方も親切でまた了解ですしたいと思いました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
スーパーホテル新横浜 2017年07月20日 06:43:24

この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

何かご不便な点はございませんでしたでしょうか?

これからも現状に満足する事なく、常におもてなしの向上に努めて参ります。
本日は貴重なお時間にご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル新横浜 支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90】☆楽天限定☆LOHAS☆予約は90日前♪焼き立てパン&有機JAS野菜サラダで健康朝食♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルルーム】

総合4

pocochan_5656さんの スーパーホテル新横浜 のクチコミ

pocochan_5656さん [40代/男性] 2017年07月17日 09:35:13

新横浜駅から近く、大変便利です。
設備も清潔感があり、快適に過ごせます。
朝食として軽食が用意されており、価格以上のサービスを得られました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
スーパーホテル新横浜 2017年07月17日 14:18:58

この度はスーパーホテル新横浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館は新横浜駅から徒歩5分ほどのところにございまして、駅から近くお客様から好評をいただいております。

快適にお過ごしいただけたとのお褒めのお言葉頂戴いたしましてスタッフ一同大変嬉しく感じております。

これからもお客様に価格以上のサービスをご提供できるよう、努力を続けて参りたいと思います。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。

スーパーホテル新横浜 支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】☆楽天限定☆LOHAS☆予約は28日前♪焼き立てパン&有機JAS野菜サラダで健康朝食♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルルーム】

総合3

投稿者さんの スーパーホテル新横浜 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月16日 06:57:28

フロントの対応が良かった
値段などは普通。
禁煙で部屋は綺麗だった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
スーパーホテル新横浜 2017年07月16日 17:48:22

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテル新横浜をお選び下さいまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたでしょうか?

お客様よりお褒めの言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
これからも現状に満足することなく、常におもてなしの向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
まだまだ暑い日が続きますので、どうかくれぐれもご自愛くださいませ。

スーパーホテル新横浜 支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90】☆楽天限定☆LOHAS☆予約は90日前♪焼き立てパン&有機JAS野菜サラダで健康朝食♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルルーム】

総合3

投稿者さんの スーパーホテル新横浜 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月15日 16:50:38

今回暑い中チェックインしましたがフロントスタッフのさわやかな笑顔のお出迎えで疲れが吹っ飛びました。
笑顔が最高のサービスでした。部屋の方はユニットバスの中でもかなり窮屈に感じました。また微妙な段差があり何気に怖かったです。今回は朝早く出たので朝食は取りませんでした。いずれにせよ機会があったらまたお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
スーパーホテル新横浜 2017年07月16日 17:36:26

この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様より、笑顔で疲れが飛んだとのとても嬉しいお言葉を頂き、スタッフ一同身に余る光栄でございます。

朝食に関しましては、時間帯が合わずご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
また当ホテルの宿泊プランには、どのプランにも朝食が無料でついております。次回機会がございましたら是非お召し上がりくださいませ。

これからもお客様に安心してご滞在頂けるよう、従業員一同努力して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル新横浜 支配人

ご利用の宿泊プラン
【カード決済限定】☆LOHAS☆健康深層水プレゼント♪焼き立てパン&有機JAS野菜サラダで健康朝食♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルルーム】

総合4

投稿者さんの スーパーホテル新横浜 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月15日 11:50:10

初めて利用させていただきました。
新横浜駅から徒歩5分、朝食もおいしく、連泊でしたがとてもリラックスして泊まることができました。
また機会があれば、ぜひ利用させていただきたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
スーパーホテル新横浜 2017年07月15日 14:50:17

この度は数あるホテルよりスーパーホテル新横浜をお選び頂き誠にありがとうございます。

連泊中はリラックスしてお過ごし頂けたとお聞きして、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

ご朝食もメニューを日替わりでご用意しておりますが、たくさんお召し上がりいただけましたか?

ぜひまた機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル新横浜 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大12%OFF!出張&観光♪焼立てパン&有機JAS野菜サラダで健康朝食♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルルーム】

総合3

投稿者さんの スーパーホテル新横浜 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月13日 17:35:55

普通なんだけど、値段からすると高い評価かな。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
スーパーホテル新横浜 2017年07月14日 09:48:08

この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお休み頂けましたでしょうか?

今後はより皆様にご自宅のように快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々取り組んで参ります。
本日は貴重なお時間にご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル新横浜 支配人

総合5

みちやざうるすさんの スーパーホテル新横浜 のクチコミ

みちやざうるすさん [50代/男性] 2017年07月10日 16:32:51

いつも泊まっています。清潔で、整理されているのがいいです。窓が小さく、開放感がないのが惜しい点です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
スーパーホテル新横浜 2017年07月11日 06:09:57

いつもスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

しかしながら、窓が小さくご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

今後はお客様より頂戴致しました貴重なご意見ご感想を基に、皆様に気持ちよくお過ごし頂ける様改善に努めて参ります。

本日は貴重なお時間にご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル新横浜 支配人

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】☆LOHAS☆楽天ポイント貯めよう♪焼き立てパン&有機JAS野菜サラダで健康朝食♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルルーム】

総合4

りる223さんの スーパーホテル新横浜 のクチコミ

りる223さん [40代/女性] 2017年07月09日 14:12:48

今回、横浜アリーナへのLIVEの為に予約致しました。
フロントの方も優しくて、とても丁寧でした!
間違えて禁煙部屋を予約してしまいましたが、喫煙部屋に変えて下さり、本当にありがたかったです!
また横浜アリーナを利用する時は、スーパーホテルを利用したいと思いました☆”

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
スーパーホテル新横浜 2017年07月10日 10:47:00

この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

横浜アリーナでのライブは楽しめましたでしょうか?

お客様よりお褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同身に余る光栄でございます。

お客様からの温かいお声のひとつひとつが私共にとって最高の励みでございます。
これからも現状に満足する事なく、常におもてなしの向上に努めて参ります。

また第二の我が家と思ってお気軽にお越しくださいませ。
ご多忙の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
スーパーホテル新横浜 支配人

総合4

ミルクでチーホーさんの スーパーホテル新横浜 のクチコミ

ミルクでチーホーさん [50代/男性] 2017年07月08日 17:20:34

大浴場が無かったのが残念でした。
駅から近く、朝食もたくさん食べられましたので、満足でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
スーパーホテル新横浜 2017年07月09日 08:34:54

この度はスーパーホテル新横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルでは皆様に元気になって頂ける様LOHASな健康朝食をご用意しております。
たくさんお召し上がりいただきありがとうございます。
焼き立てのクロワッサンが特にお勧めでございます。是非次回もお召し上がりください。

大浴場ですが、当館にご用意がなく申し訳ございませんでした。
新しく建ちました東京駅、戸塚駅のスーパーホテルでは人口炭酸泉の大浴場がございますのでそちらも併せてご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル新横浜 支配人

ご利用の宿泊プラン
【クオカード1000円】☆LOHAS☆新横浜出張応援!焼き立てパン&有機JAS野菜サラダで健康朝食♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルルーム】

総合3

islandlbreezeさんの スーパーホテル新横浜 のクチコミ

islandlbreezeさん [50代/男性] 2017年07月07日 21:57:47

頭の上に、ベッドカアリ、トテモウッオシイ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
スーパーホテル新横浜 2017年07月08日 06:38:31

この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、お客様にご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

通常1名様ご利用時にはセミダブルベッドのお部屋にご案内しておりますが、空きがない場合はスーパールームへのご案内になっております。

今後はお客様より頂戴致しました貴重なご意見ご感想を基に、皆様に気持ちよくお過ごし頂ける様改善に努めて参ります。
本日は貴重なお時間にご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル新横浜 支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期直前割】☆LOHAS☆4つ星以上ホテル特集掲載♪焼き立てパン&有機JAS野菜サラダで健康朝食♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルルーム】

総合3

投稿者さんの スーパーホテル新横浜 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月05日 23:30:12

朝食も充実していて、よかったです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
スーパーホテル新横浜 2017年07月06日 10:49:54

この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお休み頂けましたでしょうか?

朝食は新横浜店自慢の焼きたてパンをメインにご飯、お味噌汁、日替わりのおかず、有機JAS野菜のサラダなどをご用意しております。1日の活力になりますので、次回ご宿泊の際にもぜひお召し上がり下さいませ。

これからも現状に満足する事なく、常におもてなしの向上に努めて参ります。

ご多忙の中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。
スーパーホテル新横浜 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大12%OFF!出張&観光♪焼立てパン&有機JAS野菜サラダで健康朝食♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルルーム】

総合4

投稿者さんの スーパーホテル新横浜 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月05日 09:59:49

家内と共に利用しました。今回は車での移動手段のため、駐車場の事前予約が必要ですが、ビジネス利用の場合でも立地、コスパ無料朝食もよいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
スーパーホテル新横浜 2017年07月05日 15:07:58

この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

何かご不便な点はございませんでしたでしょうか?

今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、接客やサービスにも一層力を入れて参ります。

また新横浜にお越しの際は、第二の我が家と思ってお気軽にご利用くださいませ。
この度は貴重なお時間にご投稿頂きまして誠に有難うございました。
スーパーホテル新横浜 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大25%OFF!出張&観光♪焼立てパン&有機JAS野菜サラダで健康朝食♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルルーム】

総合5

cerv_okaさんの スーパーホテル新横浜 のクチコミ

cerv_okaさん [40代/男性] 2017年07月03日 23:40:20

お風呂がちょっと狭いのと、朝食がめっちゃ混んでました。
それ以外は、スタッフの対応も素晴らしく、部屋も綺麗で大変満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
スーパーホテル新横浜 2017年07月04日 06:18:37

この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、お客様にご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

朝食は週末や周辺でイベントがある場合、混雑致します。皆様にはお時間に余裕を持ってお越し頂いておりましたのでご理解頂ければ幸いです。

しかしながら、お褒めの言葉を頂戴致しましてありがとうございます。

今後はより皆様にご自宅のように快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々取り組んで参ります。
本日は貴重なお時間にご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル新横浜 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大12%OFF!出張&観光♪焼立てパン&有機JAS野菜サラダで健康朝食♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルルーム】

総合5

タケサン0444さんの スーパーホテル新横浜 のクチコミ

タケサン0444さん [40代/男性] 2017年07月03日 08:32:11

朝食が満足できます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
スーパーホテル新横浜 2017年07月03日 09:53:49

この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

あまり知られていないのですが、健康朝食で提供しておりますサラダは、有機JAS認定の野菜となっております。
次回ご宿泊の際にも是非お召し上がり下さいませ。

今後も多くのお客様にご満足頂ける様、接客やサービスにも一層力を入れて参ります。

次回のご予約も心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル新横浜 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大12%OFF!出張&観光♪焼立てパン&有機JAS野菜サラダで健康朝食♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルルーム】

総合1

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投稿者さんの スーパーホテル新横浜 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月03日 08:29:11

部屋が、思ったより狭く、机の上やリモコンは、ほこりがつもり汚なかった。しかも、ベットのシーツや、畳んであるタオルに髪の毛があり、気分が悪かった。
朝食も焼きたてパンはクロワッサンのみしかなく、おかずは種類が少なく、正直、食べたいと思わなかった。
口コミを見て宿泊をしたが、これなら、高くても他のホテルに宿泊したかった!
チェックアウトの前に、まだ部屋に居るのに、掃除のスタッフが勝手に部屋に入ってきたのにはビックリした!今後、利用する事はないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
スーパーホテル新横浜 2017年07月03日 12:05:24

この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、私共の清掃に不行き届きがあり、また誤ってお部屋にスタッフが入ってしまい、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。お疲れの中お越し下さったことを考えますと、本当に申し訳なく心苦しく思っております。
また、朝食におきましても混雑しており補充が間に合わなく、申し訳ございませんでした。

今後はお客様より頂戴致しました貴重なご意見ご感想を基に、皆様に気持ちよくお過ごし頂ける様改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

スーパーホテル新横浜 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルアワード2016☆ベストパートナー賞☆受賞記念】ポイント5倍!焼き立てパン朝食付♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーパールーム】

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