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蒲郡ホテル クチコミ・感想・情報

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蒲郡ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.87
  • アンケート件数:431件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.93
  • 立地4.20
  • 部屋3.80
  • 設備・アメニティ3.87
  • 風呂3.73
  • 食事3.83
宿泊年月
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5件中 1~5件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合3

投稿者さんの 蒲郡ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年07月15日 14:16:33

到着してからコロナの関係で温泉へ入れないと聞いて、残念がっていたら
「時間かかりますが、消毒をして温泉へ入れるようにします。」と、神対応。とても嬉しかったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用のお部屋
【(限定3部屋)お部屋タイプおまかせ】

総合5

投稿者さんの 蒲郡ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年06月21日 14:49:33

素泊まりでしたが、歩いて行ける場所に食べるところがあり、とても便利でした。次回はコロナで入れなかった最上階の大浴場に入りにまた来たいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
蒲郡ホテル 2020年07月03日 02:48:24

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様の声への返信がおそくなってしまい、
申し訳ありません。

また利用して頂けるとのお声に嬉しく存じます。

自粛も徐々に緩和されております。
お体には十分気をつけてお仕事を頑張って頂けるように少しでもお力になれますようサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
              
蒲郡ホテル営業マネージャータケウチ

ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料】当日限定プラン
ご利用のお部屋
【本館シングルB(喫煙)】

総合5

ゆう10922さんの 蒲郡ホテル のクチコミ

ゆう10922さん [30代/女性] 2020年05月28日 22:17:34

仕事帰りに友人と会う事になり、急遽利用しました。
駐車場スペースも広々としていてとても便利でした。お部屋から海が見えてとても満足でした(*^^*)

初めて利用しましたが、フロントの方も感じが良くて、急な宿泊でしたが助かりました。
駅からも近くて電車の方も便利だと思います。
大浴場は6月中はコロナウイルスの関係でお休みとのことでまた再開したら来たいとおもいます!
コロナウイルスの緊急事態宣言の関係でお客様がかなり少なくなってしまったらしいので、頑張って欲しいです!

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年05月
蒲郡ホテル 2020年05月29日 21:02:37

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフへの温かいお言葉も幸甚の至りでございます。

新型コロナウイルスの関係で大浴場休業でご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。
6月以降再開予定ですのでぜひ次にお越しの際は8Fから三河湾を見ながらゆっくりとしたお時間をお過ごしください。
滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。

アクセスについては、当ホテルは三河三谷駅から徒歩3分と好立地でご来館頂ける点について、
たくさんのお客様からご好評を頂いております。
これからも現状に満足する事無く、お客様が便利で快適にお過ごし頂けるよう努力して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
ゆう様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

営業マネージャー 竹内

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】駐車場無料★シンプルステイ♪新型コロナウイルス収束したらまた来てねプラン
ご利用のお部屋
【本館シングルB(喫煙)】

総合5

投稿者さんの 蒲郡ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年05月20日 20:48:29

仕事の関係で宿泊しました。

駐車場が無料とのことで利用しました。

コロナウイルスで大変みたいですが、頑張ってほしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年05月
蒲郡ホテル 2020年05月25日 20:53:41

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場も駐車場料金不要(乗用車のみですが)で大型バスや乗用車も40台ご利用できます.
今回ご利用いただけませんでしたが、6月1日からは温泉も天然温泉「美白泉」の営業を再開いたしますので、
8Fの展望浴室から三河湾を一望しながら入浴できます。

新型コロナウイルスでお客様のご利用が減ってしまいましたが、
お気遣いのお言葉をいただけて日々の生きていく活力になります。
この度はご利用誠にありがとうございます。

営業マネージャー 竹内

ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料】当日限定・お部屋おまかせプラン
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ(指定不可/禁煙)】

総合1

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投稿者さんの 蒲郡ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年04月26日 09:16:57

夜お風呂に入ろうとお湯を入れたら汚れた水が出てきました。ベットに寝ていた時 髪の毛が落ちていたので拾ったら 女性の髪でシーツを少しめくったら前回のお客さんの髪の毛が散乱してました。コロナ対策と書かれていましたけど衛生状態は最悪 気持ち悪くて寝れないので深夜にチェックアウトしました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年04月
蒲郡ホテル 2020年05月18日 17:25:01

この度はご来館いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の際に大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません
またお声をいただき社内調査を行なっていたためご返信が遅くなって申し訳ありません。

お客様から頂いたお声を真摯に受け止めさせていただき社内調査をいたしました。

・ベッドの髪の毛の件について
ご宿泊されたお部屋の清掃を担当したものに
確認したところ、シーツの取り換えはクリーニング済みのものを使用しており、
可能性としては使用している掃除道具から付着し
そのままのこってしまった可能性がございます。
清掃手順を確実な作業を心がけていれば起き得なかったことと存じ、
深く反省しております。
掃除道具の作業工程の徹底をおこない同じことをくりかえさないように
従業員、社員に周知いたします。
このようなことが二度と起こらないよう厳重に指導いたします。

・浴室の水の件
年2回水質検査をおこなっておりますが、
問題があることは報告されてはおりません。
専門業者へ依頼し水質検査をいたしました、配管の老朽化によるものと判明いたしました。調査結果を踏まえ、現在はそういった現象がおこらないように修繕するように業者に依頼しました。

今回のお客様からのお言葉にある通り、
新型コロナウイルスで通常以上に対応に細心の注意を払い
お客様をお迎えするべきところ、
多大なるご迷惑をおかけして、お詫びの申しあげようもございません。
共有部分の休業やアルコール消毒、マスク着用など対策をしていても
きちんと対策するべき基礎部分を怠った事に返す返すももうしわけなく思っております。
このたびは多大なるご迷惑をお掛けしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様の頂いた声を、今後の向上に結びつけて参りますので、また機会がありましたら、当館にご宿泊頂きたいです。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

営業マネージャー 竹内

ご利用の宿泊プラン
【駐車場無料】当日限定・お部屋おまかせプラン
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ(指定不可/禁煙)】

5件中 1~5件表示

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