この度はホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊でお客様にご満足頂けたこと、大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同サービス向上に努め参りますので
今後ともよろしくお願い致します。

ホテルモントレ京都
フロントマネージャー

日頃よりホテルモントレ京都をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
とても便利とのお声をいただきまして、お客様の生活のお役に立てているようで大変嬉しく思います。
また京都へお越しの際は、当館13階のスパでごゆっくり疲れを癒していただけましたら幸いにございます。
今後ともお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるようにスタッフ一同、日々サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご利用でお客様からたくさんのお喜びのお言葉を頂戴し、また泊まりたいと言って頂けたこと大変嬉しく思います。

今後ともモントレグループをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

この度は、ホテルモントレ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルは京都の中心地にございますので、近くにカフェや飲食店なども多く、ホテルから京都御所や六角堂、錦市場などへも歩いてお出掛けしていただくことが可能でございます。他のお客様からも便利とのお声を多くいただいております。
館内にございます立体駐車場はチェックイン前からでもお停めいただけまして、ご1泊の料金でチェックアウト日の15時までのご利用が可能でございます。
チェックアウトするまでは、何度でもご自由にご出庫していただけます。
13階スパのラウンジスペースで、ソフトドリンクを片手にごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりにございます。当ホテルを活用してのお客様の京都でのご滞在が快適なものであったのなら私どもも大変嬉しく思います。
また京都へお越しの際は、当館をご用命いただけましたら幸いにございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

日頃よりホテルモントレ京都をご利用いただきましてありがとうございます。
この度はこちらの案内不足により、残念な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食の品数に関してですが、1階の会場のスペースが2階よりも狭いためお料理を入れる器が小さく、お料理が少ないように見えるかもしれませんが、極端に品数を減らしているということはございません。
またライブキッチンに関しましては、4月～5月は海外のお客様のご利用が多い為、現在おにぎりのライブキッチンを休止しております。
現在はオムレツのみのご用意となっておりますが、おにぎりのライブキッチンは今後6月頃から再開する予定でございます。
今回ご投稿いただきましたご意見はホテル内スタッフで共有し、ご案内やサービスの改善の参考にさせていただきます。
厚かましいお願いで恐縮でございますが、またご利用いただける機会がございましたら挽回できるようにスタッフ一同日々サービスの改善に努めて参る所存にございます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

日頃よりホテルモントレ京都をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
モントレグループへさすがとのお褒めのお言葉を頂戴しまして、大変光栄にございます。
朝食、お風呂、お部屋、サービス、すべてにご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に日々努めて参る所存にございます。
今後ともモントレグループをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

この度は、数あるホテルの中からホテルモントレ京都をご用命いただきまして誠にありがとうございます。
京都の中心地にございます当ホテルを利用しての、京都でのご滞在が快適なものであったようで何よりにございます。ご納得いただけたとのお褒めのお言葉を頂戴しまして、ホテルスタッフとして私共も大変光栄に思います。
現在多くの海外からのお客様にご宿泊を頂いておりまして、この度はスパ内で不思議な行動が散見されたとの事でご不快な思いをさせてしまったようで申し訳ございませんでした。ご投稿いただきましたご意見はホテル内スタッフで共有し、今後スパの巡回の強化やご案内の見直しなど改善の参考にさせていただきます。お時間を割いて貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
今後ともご宿泊される皆様が快適な時間をお過ごしいただけるように、スタッフ一同日々サービスの向上と改善に努めて参ります。京都へお越しの際は、また当ホテルへ足をお運びいただければ幸いにございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

この度は、ホテルモントレ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのスパ等の施設を活用して、京都でのご滞在をお楽しみいただけたようで私共も大変嬉しく思います。
チェックアウトのお時間まで、ごゆっくりお部屋でお寛ぎいただけたようで何よりです。
しかしながらユニットバス内で下水の臭いがしていたとの事で、清掃が行き届いておらず、この度はご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ありませんでした。
いただきましたご意見はホテル内スタッフで共有し、お部屋を確認の上、今後同じことの起こらないように十分注意するようにいたします。
この度は、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。
今後お客様へ快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同日々サービスの向上と改善に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
レディースフロアにご宿泊を頂き、安心してゆっくりとお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
スパのご利用で、ロッカーからエステまでの案内が分かりづらかったとの事、ご案内が行き届いておらず申し訳ございませんでした。また、温泉施設の営業時間に関しまして、多くのお客様より様々なご意見を頂戴致しております。お客様からのご意見を今後の運営の参考とさせて頂きます。フロントのスタッフが愛想が良くなかったとのお言葉を頂いてしまい、重ねてお詫び申し上げます。恥ずかしく思うと共に、スタッフ全員でお客様へお喜びを感じて頂けるようサービス向上に努めて参る所存でございます。多くの貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。スパでのお客様へのご対応に関しまして、お客様へ不愉快な気持ちを抱かせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。バスローブは有料でお貸出しを行っておりますが、マッサージを施術されるお客様へのサービスの一環としてお渡しをしております。しかしながら、不要であるとおっしゃって頂いていたにも関わらず、お客様のご希望に沿わない対応を行ってしまい、重ねて深くお詫び申し上げます。対応スタッフへは同様の事が起きないよう指導致しました。
お客様へお喜びを頂けるますよう、サービス向上に努めて参る所存でございます。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用下さいませ。

ホテルモントレ京都
宿泊支配人

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご利用でお客様には温泉施設の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた内容をホテルとして重く受け止め、社内で共有し再発防止に努めさせて頂きます。
営業時間に関しても貴重なご意見誠にありがとうございます。

これからもお客様からいいホテルと言って頂けるようスタッフ一同サービス向上に努めさせて頂きますので今後ともホテルモントレ京都をよろしくお願い致します。

ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

この度はホテルモントレ京都にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
レディースルームを満喫頂けたようで大変嬉しく思います。お部屋のドライヤーは作動時に風が強く出ますが、風量調節もして頂けますので、ご不明が点がござましたら、何なりとフロント係へご連絡をくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

この度は、ホテルモントレ京都へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
姉妹皆様で京都旅行を満喫されたとの事で、皆様に楽しい京都でのご滞在時間を提供できた事をスタッフ一同大変嬉しく思います。
ご朝食もお気に召していただけたようで何よりです。
しかしながら、今回他の方のクチコミを拝見し楽しみにしておられた鰻のご用意がなく、残念な思いをさせてしまったようで申し訳ございませんでした。
当ホテルご朝食のバイキングのメニューは月替わりでご用意をしております。
最近ですと3月3日の雛祭りに、鰻の入ったちらし寿司を提供していたことがございますが、特別な日限定でのご提供となっておりまして不定期でのご用意となっております。様々な京都の食材を使って、その時々季節に合わせてご用意しておりますメニューをお楽しみいただければ幸いにございます。
次回も宿泊したいと言っていただけたこと、ホテルスタッフとして大変光栄に思います。
今後とも、お客様へご満足いただけるようスタッフ一同日々サービスの向上に邁進して参ります。
また京都へお越しの際は、是非当ホテルへ足を運んでいただけましたら幸いにございます。
皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

いつもホテルモントレ京都をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋清掃時の不手際の件、まずもって深くお詫び申し上げます。あってはならない事と清掃係には厳しく指導を行っております。二度とこのよな事が起きないよう、チェックを厳重に行い、再発防止に努めて参る所存でございます。
チェックインの際にお時間につきまして、お待ちいただく時間を少なく出来ますように、チェックイン時にお渡しを致しておりますご案内用紙にQRコードで館内案内を確認出来るように致しました。
貴重なご意見ありがとうございました。
より良いサービスがご提供出来ますように、改善に努めて参ります。
今後ともホテルモントレ京都をご利用頂けましたら幸いでござます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊支配人

ホテルモントレ京都へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
クチコミを拝読し、お部屋でごゆっくりおくつろぎいただけた様子が伝わってまいりまして私どもも大変嬉しく思います。
京都の食材をふんだんに使い種類豊富なおばんざいをご用意しております当ホテルの朝食のバイキングを十分にご満足いただけたようで何よりです。当ホテルは京都の中心地にございますので、地下鉄やバスなどの交通機関を利用して京都各地の様々な観光地へアクセスしていただく事が可能でございます。他のお客様からも便利とのお声を多くいただいております。
京都には四季折々違った風情を楽しめる数多くの観光地がございますので、また京都へお越しの際は当ホテルへ足をお運びいただければ幸いにございます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしおります。

ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊でお客様からお喜びのお言葉を頂戴出来たこと大変嬉しく思います。
今後も機会がございましたら当ホテルのご利用をご検討頂ければ幸いです。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊でお客様に京都観光をお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
今後、京都観光のお手伝いが必要であればホテルスタッフに気兼ねなくお尋ね下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー

この度はホテルモントレ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご利用でお客様から当ホテルのスタッフの対応でお褒めのお言葉を頂戴出来たこと大変嬉しく思います。今後もお客様にお喜び頂けるサービスが提供出来るようスタッフ一同努めて参ります。
今後ともホテルモントレ京都を宜しくお願い致します。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルモントレ京都
宿泊マネージャー