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登別 石水亭 クチコミ・感想・情報

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登別 石水亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.85
  • アンケート件数:1100件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地3.66
  • 部屋3.70
  • 設備・アメニティ3.42
  • 風呂4.05
  • 食事4.08
宿泊年月
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68件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月14日 22:21:29

冬だったので、公共交通機関で行ったが、登別駅からバスで、温泉の麓からはタクシーワンメーターで行くという不便さだった。迎えがあればいいと思う。
荷物も多いし、年配の方は大変だと思う。フロントの対応も、あっさりした感じだった!

食事は良かった。
風呂も良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月

総合4

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月07日 11:31:39

11月22日に宿泊しました。夕食バイキングが良かった。特に陶板ジンギスカンが珍しく、美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月

総合5

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月06日 09:52:47

お正月なので、混雑も予想していましたが、桜房で静かにゆっくり食事ができたことがよかったです。どれを食べても美味しく、家族みんな大満足でした。温泉もさすが登別。湯冷めしづらくぽかぽかが続きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月

総合4

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月25日 16:45:08

食事がとても美味しくて
満足させて頂きました。
また、機会があったら宿泊させて頂きます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
先トク★最大2000円キャッシュバック♪秋はTONTON(トントン)フェスティバル
ご利用のお部屋
【部屋タイプお任せ(喫煙)】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月21日 23:05:21

還暦を迎える母と、同居する弟の2名を招待したが、フロントのお粗末な対応のせいで折角のお祝いが台無しになった。事前にサプライズでバースデーケーキとメッセージカードを食後部屋に提供するよう伝えていたにも関わらず、忘れられチェックアウトの際に渡されたと聞いた。しかも、その際も事情説明やお詫びは一切なく、こちらへの連絡もなし。夜フロントに電話をすると、謝罪の言葉ではなく「宿泊者側が申し出なかったので・・・」と責任を弟に擦り付けるかのような発言。呆れました。こちらは当日提供される前提でメッセージカードの文面も考えたのに実際に母がそれを見たのは帰宅してから。チェックアウトの時も「お渡ししてもよろしいでしょうか」と言われたようだが、仮に断られたらどうしたんでしょうね。こちらが指定したタイミングでサービスを提供していないのも然る事乍ら、謝罪の言葉よりも客側の責任であって私たちに非はありませんという態度を取られたことに怒りしかありません。
帰りにキーを返した際フロント係がパソコンの画面を見て「あっ!」という顔をしてその後にケーキの話を持ち出したそうですね。完全にホテル側の不手際じゃないですか?お料理、温泉どちらも素敵だっただけにホテルの顔であるフロントがそのような対応というのが非常に残念。本来ならば★を付ける価値もないがゼロにはできない仕様らしいので★1つ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月

総合3

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月09日 00:20:49

駐車場への誘導に少々問題あるかなと、2人いるのならトランシーバー的なもので連絡とればスムーズと思いますが、ちょっと場所も余裕がないので・・。あとは、料理に関しては、
消費量に見合わない量を作っておいてあるので、あったかければおいしい料理がさめていて・・残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年12月
登別 石水亭 2017年12月12日 19:05:23

この度は登別石水亭ご利用いただき誠にありがとうございました。お食事に関しましては日々お客様のご意見をいただき改善を繰り返して参ります。駐車場の誤誘導につきましては大変ご送苦労お掛けして申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
最大2000円キャッシュバック!野口観光・冬の感謝祭~直送!市場めし2017-2018<バイキング>
ご利用のお部屋
【ツインルーム(喫煙)】

総合5

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月29日 15:10:39

貸切風呂がリラックスできてとっても良い。
桜房の食事も地元の食材を使用しておりビュッフェスタイルとの
併用でとってもおいしくいただきました。
大変気に入っており今年は2度目の利用でした。
スタッフの方達の接客も大変良いです。
今後も利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
登別 石水亭 2017年12月12日 19:03:19

この度は登別石水亭ご利用いただき誠にありがとうございました。お食事もお気に入りいただけたようで大変嬉しく思います。また季節を変えてのご来館お待ちしております。

総合4

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月27日 18:56:58

リラクゼーションルームに泊まったのですが、部屋にあるトイレのドアの位置が悪く、体が便器とドアの間に挟まり大変入りずらかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
登別 石水亭 2017年12月12日 19:01:23

この度は登別石水亭ご利用いただき誠にありがとうございました。ご指摘いただきました内容は早急には改善できないのですが真摯に受け止めてまいります。貴重なご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【基本】本懐石~地元のトップブランド「白老牛」や胆振の旬食材を贅沢に/食事処 蔵
ご利用のお部屋
【リラクゼーションルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月22日 22:03:06

11月21日に宿泊しました食事もおいしくお風呂も良かった従業員さんのサービスも良かっのですが帰って来てすぐにホテルの部屋の冷蔵庫の中に温泉チョコクッキーを忘れて来たのでホテルに問い合わせた所届いてないとのこときっとホテルのお掃除の人が持って行ったのですね!がっかりです

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
登別 石水亭 2017年12月12日 19:00:24

この度は登別石水亭ご利用いただき誠にありがとうございました。お忘れ物につきましてはこちら確認出来ず大変失礼致しました。

ご利用の宿泊プラン
先トク★最大2000円キャッシュバック♪秋はTONTON(トントン)フェスティバル
ご利用のお部屋
【部屋タイプお任せ(喫煙)】

総合5

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月10日 16:10:47

また宿泊したいホテルで異国の人のスタッフの対応も非常に良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年11月
登別 石水亭 2017年11月24日 19:59:04

この度は登別石水亭ご利用いただき誠にありがとうございました。是非またご予約いただき御利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
先トク★最大2000円キャッシュバック♪秋はTONTON(トントン)フェスティバル
ご利用のお部屋
【部屋タイプお任せ(喫煙)】

総合5

今日も予定がない「万年休日叔父さん」さんの 登別 石水亭 のクチコミ

今日も予定がない「万年休日叔父さん」さん [60代/男性] 2017年11月05日 11:27:54

夕食は秋をイメージした盛り付け、とても綺麗で美味しかったです。料理の量もちょうと゜よかったです。また、担当をしてくれた方も気さくで素敵な方でしたね。食後も姿が見えなくなるまでお辞儀をしてお見送り頂きありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
登別 石水亭 2017年11月24日 19:57:31

この度は登別石水亭ご利用いただき誠にありがとうございました。お食事に対しても貴重なコメント誠にありがとうございます。調理にも伝え今後とも良い物をご提供できるよう精進して参ります。また季節を変えてお越しいただければ幸いでございます。その際は是非、御指名いただければと思います。スタッフ一同心よりお待ちしております。

総合2

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月03日 21:46:28

チェックインの際に『カメムシが大量発生しているので窓やカーテンは開けないで下さい』
と言われたものの、部屋に入ったらすでに10匹近くのカメムシがいてびっくり。
すぐに連絡して退治してもらいましたが正直またいつ出てくるのか分からずびくびくして過ごしました。案の定、朝には5匹ほどいて、ホテル側が悪いわけではないのですが、対策を考えてほしいです。正直言えば、部屋を変えるなどの配慮はしてほしかった。
お湯はさすが登別、いいお湯でした。食事のバイキングは普通です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
登別 石水亭 2017年11月24日 19:51:00

この度は登別石水亭ご利用いただき誠にありがとうございました。カメムシの件でございますがお客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。ホテル側としても対策を考え、お客様にご迷惑をおかけし無い様に取り組んで参ります。ご指摘いただき誠にありがとうございます。

総合5

satoakaさんの 登別 石水亭 のクチコミ

satoakaさん [50代/女性] 2017年10月15日 16:27:39

10/12~13に母の退院祝いと娘の誕生日祝いを兼ねて「祖母と孫の旅」で宿泊しました。チェックイン時に「おばあ様の退院、お孫様のお誕生日おめでとうございます。」とお祝いのことばと素敵なプレゼントをいただきました。二人とも嬉しいサプライズにびっくりしてとても感激したと話しています。お風呂もきれいでゆっくり入れて、お部屋も広くてくつろぐことが出来たようです。なんといってもお食事が豪華で美味しかったのと、担当して下さった係りの方がとても親切で最高のおもてなしを受けることが出来た、と興奮気味に報告してくれました。祖母と孫との二人の宿泊でしたので心配してましたが、今までで一番楽しい宿泊が出来たと二人とも言ってくれたので良かったです。ありがとうございました。
今度は私も含め、今回行けなかったメンバーも一緒に利用したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
登別 石水亭 2017年10月15日 19:15:17

この度は登別石水亭を御利用いただき誠にありがとうございました。お褒めの言葉を多くいただきとても嬉しく思います。皆様にこころから感謝していただける宿を目指しこれからも取り組んで参ります。
また皆様でお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

総合5

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月14日 19:41:28

部屋もとても綺麗で広く、温泉もとても気持ちよかったです。
また、食事も豪華でとても美味しかったです。
ただ、観光地までは少し遠く感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年08月
登別 石水亭 2017年10月15日 19:12:48

この度は登別石水亭を御利用いただき誠にありがとうございました。ごゆっくり堪能していただけたようで嬉しく思います。観光地までは遠いのですが、散歩がてらに歩くのも時には宜しいかと思います。
また是非お越しの際は近くに足湯もございますのでそちらもお薦めいたします。またお越しいただけること心よりお待ちしておりますy。

総合4

猫名プリンさんの 登別 石水亭 のクチコミ

猫名プリンさん [60代/男性] 2017年09月26日 06:11:02

9月17日の台風18号のせまる中の宿泊でした。しかし、ホテルの中は何事もなかったように快適でした。今回は学生時代の同期10名の宿泊で日中は雨も降らずマリンパークのイルカショウを直に見れた女性陣は大喜び、男性陣は夜の飲み会でも盛り上がり全員大満足でした。翌朝は台風の大雨の中駐車場への送迎で大助かり、ただ道外勢5名中1名飛行機が飛ばず延泊を余儀なくされましたが、それはそれで思い出に残るたびでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年09月
登別 石水亭 2017年10月15日 19:09:57

この度は登別石水亭を御利用いただき誠にありがとうございました。道外からのお客様と一緒のご旅行で皆様の思い出の旅に残る事ができたことをうれしく思います。また皆様おそろいで是非御利用いただけるときをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【選べるチケット付】クマ牧場orマリンパークor時代村!人気テーマパークを遊びつくそう/バイキング
ご利用のお部屋
【部屋タイプお任せ(喫煙)】

総合4

野球少年大好きさんの 登別 石水亭 のクチコミ

野球少年大好きさん [50代/女性] 2017年09月25日 21:27:10

お年寄りを連れての旅、和洋室で4人、ゆっくりすごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
登別 石水亭 2017年10月15日 19:06:30

この度は登別石水亭を御利用いただき誠にありがとうございました。皆様でお寛ぎいただけたこととても嬉しく思います。
また皆様で登別にお越しの際は是非御指名してご予約いただければ幸いでございます。
また登別 石水亭ご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【基本】実演メニューが人気!地場食材の創作料理や多彩なスイーツも食べ放題/バイキング
ご利用のお部屋
【リラクゼーションルーム(禁煙)】

総合5

人6528さんの 登別 石水亭 のクチコミ

人6528さん [30代/女性] 2017年09月23日 13:06:54

お料理とても美味しかったです。味付けは最高でした。個室風で、あまり混雑した感じもなく、バイキングもちょうどいい感じの品数スタッフの方も親切で、よかった。大浴場の方の洗い場はシャワーの位置が低すぎて大変でした。露天風呂のあるお風呂は最高に良かったです。総合的に大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
登別 石水亭 2017年09月23日 17:09:39

この度は登別石水亭を御利用いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけたようで嬉しく思います。お食事に関してお褒めいただいた事については早速調理に伝えました。また腕を振るった料理を今後もご提供できるよう取り組んで参ります。また登別にお越しの際はぜひ御指名いただければ幸いでございます。またのご予約をお待ちしております。

総合5

マゼラン2572さんの 登別 石水亭 のクチコミ

マゼラン2572さん [50代/男性] 2017年09月23日 11:10:06

以前(まだプリンスだった頃)に泊まった頃よりずっと良くなっていました。
また北海道に行くときには必ず利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年09月
登別 石水亭 2017年09月23日 17:07:30

この度は登別石水亭を御利用いただき誠にありがとうございました。石水亭への再来館嬉しく思います。道外からの御指名ありがとうございます。またお褒めの言葉をいただける様スタッフ一同精進してまいります。またお越しいただける日をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
先トク★最大2000円キャッシュバック♪秋の野口観光は豚豚(トントン)フェスティバル<バイキング>
ご利用のお部屋
【部屋タイプお任せ(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月14日 15:37:57

何度もこちらを利用しております。お湯も良く肌すべすべですし、部屋もゆったりできました。この度のトントンフェスティバルの内容ですが、品数も多く良かったのですが、これ!といった豚トンのお料理が目立たなくちょっぴり残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
登別 石水亭 2017年09月23日 17:05:34

この度は登別石水亭を御利用いただき誠にありがとうございました。トントンフェスティバルでのご予約誠にありがとうございました。今回は貴重なご意見をいただきありがとうございます。次回に役立てるよう参考に致します。今後も企画として取り組んで参ります。また石水亭を御指名いただければ幸いでございます。

総合4

投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月11日 10:57:12

バイキングは名物から和洋中あり、大変満足です
お風呂も星空を眺めながらの露天風呂は大変気持ちよかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
登別 石水亭 2017年09月11日 13:04:00

この度は登別石水亭を御利用いただき誠にありがとうございました。お食事にお風呂とご満足いただけて大変嬉しく思います。山奥なので星がとてもきれいに見え、付のない天気のよい日には季節により天の川も見る事が出来ます。またご来館いただける事を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
<肉割!早期予約29> 「肉」×「旬の道産野菜」 採れたて野菜と肉のチカラ/バイキング
ご利用のお部屋
【部屋タイプお任せ(喫煙)】

68件中 1~20件表示

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