総合4
はげ777?さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- はげ777?さん [40代/女性] 2024年11月18日 12:58:11
-
20024.11.16に宿泊しました。初めは楽天トラベルで、大人2人予約しましたが、途中で追加が発生して電話かけたら、同じ部屋での宿泊追加に対応していただいて金額など色々あんないしていただきすごく対応が、よかった。でも、いざチェックインして、部屋にはいったら、4人宿泊なのにすべてにおいて部屋のスリッパや座椅子、バスタオルなど、2人ぶんしかなく、フロントに電話した、ずっ～と、つながらなく、あまりにつながらなく、とりあえずおふろもいけず、内線がつながらないからしかたないのでスマホで石水亭にかけました(同宿泊者が私の名前を名乗りかわりにかけてくれて)。そのあとは、色々すぐに、対応していただきました。素早く対応はしていたので、よかったです。あと、チェックイン時に支払したかったのに帰りでいいですと断られ、案の定チェックアウトじは、フロントも混んでて…ということがありました。ホテルの従業員の方々は悪い印象の方はあまりいなく、おんせんも、バイキングも、美味しくよかったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【9～11月限定】＜バイキング＞秋の鬼うまいものまつり
- ご利用のお部屋
- 【和室（喫煙）】
総合5
投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月11日 11:22:46
-
食事がとても美味しかったです！
種類も豊富でどれも最高でした！
また宿泊したいと思います！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 登別 石水亭 2024年11月13日 15:19:40
-
この度は登別石水亭へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お食事について、お褒めのコメントをいただき、大変感謝をしております。従業員のこれからの仕事の励みになります。今後もお客様に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して従業員一同取り組んで参ります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
登別石水亭 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【9～11月限定】＜バイキング＞秋の鬼うまいものまつり
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（禁煙）】
総合1
投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月06日 15:35:05
-
10月27日に宿泊しました。
禁煙が当たり前の昨今、喫煙できるお部屋があるというのは大変ありがたく☆5です。
カメムシが多い時期で部屋にガムテープがありましたがカメムシコロリのようなスプレーがあると尚、宜しかったと思いますが全部屋に配備するのも大変と諦めもしました。
一番残念だったのはバイキングで、通路を挟んで両側2か所しか料理が配置されておらず、大変混雑＆料理の補充は間に合ってない＆ビールも全然持ってこないからいつまでも乾杯できない等、不満を上げれば枚挙にいとまがありません。ホール係は頑張って接客していたようなので余計残念に思いました。
入場時間を割り当てるなり座席数を減らしてでも、ゆったり料理を選べるようにしたら良いのにと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 登別 石水亭 2024年11月13日 15:24:29
-
この度は登別石水亭へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お部屋にカメムシが多く発生し、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。例年9月後半くらいから登別温泉エリアではカメムシが大量発生しており、今年は特に数が多く事前の防虫剤散布や清掃など行っておりますが、お客様にはご迷惑をお掛けしていることお詫び申し上げます。また、ブッフェレストランでのお食事についても至らない点が多く、ご不便・ご迷惑ををお掛けしたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。限られたスペースではございますが、お客様にお食事を楽しんでいただけるように、再度オペレーションを改善してまいります。今後も快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいりますので、ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
登別石水亭 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【9～11月限定】＜バイキング＞秋の鬼うまいものまつり
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（喫煙）】
総合1
投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月02日 23:44:02
-
娘が産まれてから初めての家族旅行でした。
正直に申します。最悪でした。
「カメムシが出たらガムテープで優しく包んで捨てて…」と書かれた紙の横にそっと置かれたガムテープ。
すごく楽しみにしていた旅行先でカメムシ退治？
退治しても退治しても大量に出てくるカメムシ。
カメムシと寝るくらいなら車で…とすら思いました。
あまりにもひどいので部屋を変えて頂きましたが、スタッフの方からは謝罪の言葉はなくむしろこちらがおかしいかのような態度にすら感じました。
せっかく用意して頂いた新しいお部屋でもブンブン天井を飛んでいるカメムシ。残念です。
ご飯でもお風呂でも、部屋のカメムシのことが頭から離れませんでした。
客にカメムシ退治を依頼するのではなく、根本的な対処はないのでしょうか。
仕方ないのなら、発生時期にはホームページなどでお知らせするなりしてほしかったです。
楽しみにしていただけに、残念でした。
もう行くことはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 登別 石水亭 2024年11月13日 15:18:20
-
この度は登別石水亭へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。お部屋にカメムシが多く発生し、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。例年9月後半くらいから登別温泉エリアではカメムシが大量発生しており、今年は特に数が多く事前の防虫剤散布や清掃など行っておりますが、お客様にはご迷惑をお掛けしていることお詫び申し上げます。今後もお客様に安心・安全・清潔な環境をご提供し、快適に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいりますので、ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
登別石水亭 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【9～11月限定】＜バイキング＞秋の鬼うまいものまつり
- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
総合5
ちこ8091さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- ちこ8091さん [40代/女性] 2024年10月31日 21:47:05
-
お値段が手ごろでお料理もおいしいです。
大浴場もキレイだし今回は家族風呂を使用したが
とっても良かったのでまた是非宿泊したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 登別 石水亭 2024年11月13日 15:14:21
-
この度は登別石水亭へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。温泉やお食事を満喫していただけたご様子に大変嬉しく思っております。また、貸切風呂もご利用をいただき、よかったとのコメントありがとうございます。従業員にもお褒めのコメントをいただき。大変感謝をしております。従業員のこれからの仕事の励みになります。今後もお客様に楽しんでお過ごしいただけるホテルを目指して従業員一同取り組んで参ります。ぜひ、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
登別石水亭 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【9～11月限定】＜バイキング＞秋の鬼うまいものまつり
- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
総合1
投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月23日 16:24:23
-
値段の割には食事の内容がお粗末過ぎた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 登別 石水亭 2024年10月25日 09:46:09
-
この度は登別石水亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お食事についてのご意見大変恐れ入ります。
社内でご意見を共有し、ご満足いただけるよう努めて参りますのでお客様には再度ご来館頂けますと幸いと存じます。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本】＜バイキング＞実演メニューが人気！旬を盛り込んだ創作料理やも食べ放題／おひとり様歓迎
- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
総合4
投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月21日 17:41:47
-
和室に宿泊しました。4人には少し狭く布団が重なり合い狭かったです。風呂と食事は良かったです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 登別 石水亭 2024年10月25日 09:39:35
-
この度は登別石水亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お部屋についてのご意見恐れ入ります。
大浴場・食事へ高評価頂き、御礼申し上げます。
今後もお客様へご満足頂けるよう努めて参りますのでお客様には再度ご来館頂けますと幸いと存じます。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【9～11月限定】＜バイキング＞秋の鬼うまいものまつり
- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
総合4
投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月16日 19:51:52
-
朝食の品数が少なすぎますね、これといって美味しい物はありませんでした。レストランのスタッフはとても良い感じでした
部屋で喫煙出来るので2泊のんびり出来ました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 登別 石水亭 2024年10月20日 11:02:32
-
この度は登別石水亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、朝食につきまして貴重なご意見を頂き恐れ入ります。
ホテル内共有の上、メニュー・品数の見直しは検討させて頂きます。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【9～11月限定】＜バイキング＞秋の鬼うまいものまつり
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（喫煙）】
総合4
天使の羽根1316さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- 天使の羽根1316さん [50代/女性] 2024年10月15日 19:27:07
-
10月の3連休での利用させてもらいました。
駐車場がかなり離れていたのですが、送迎の車が待機してピストン
してたので良かったです。
お風呂もゆったりとしてくつろげました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 登別 石水亭 2024年10月20日 10:56:54
-
この度は登別石水亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、大浴場や駐車場の面について高評価を頂き心より御礼申し上げます。
今後もお客様に喜んで頂けるよう努めて参りますのでお客様には再度ご来館頂ければ幸いと存じます。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【9～11月限定】＜バイキング＞秋の鬼うまいものまつり
- ご利用のお部屋
- 【和室（喫煙）】
総合4
投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月15日 19:24:15
-
久しぶりの息子家族と旅行で利用させてもらいました。
お風呂もゆったりとして、とても良かったです。
食事は桜房を利用しました。
静かで、楽しく過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 登別 石水亭 2024年10月20日 10:22:41
-
この度は登別石水亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、大浴場や食事について高評価を頂き心より御礼申し上げます。
季節ごとにハーフバイキング（桜房）、バイキングともにメニューが変わって参りますので
お客様には再度ご来館頂ければ幸いと存じます。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【9～11月限定】＜バイキング＞秋の鬼うまいものまつり
- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
総合1
＊すてらるー＊さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- ＊すてらるー＊さん [30代/女性] 2024年10月15日 10:57:55
-
部屋にカメムシが大量発生します。
時期的にカメムシが発生するのでガムテープで包んでね♪とガムテープが部屋に用意されていますがそんなこと言ってる場合じゃないくらい出ます。窓の隙間を全てガムテープで閉じても壁の穴を封じても湧いてきます。チェックインしてから部屋変更してもらう18時～22時まで50匹以上は仕留めています。これはもう客側の自衛ではどうにもなりません。しまいには蜘蛛も多数出始めたので朝起きたら地獄絵図なのではと今夜は車で過ごそうと思ったところ別のお部屋を用意していただけました。(この移ったお部屋にも少しカメムシでました。急遽用意なので清掃が行き届いていないかも、と伝えられましたが蜘蛛の巣もありました)他のお部屋の方もフロントにクレームを言っていたり掃除機を持ってきてもらっていたりでどのお部屋も同じ感じなのかと思います。
宿のレトロさはもうカバーできないところまできていると感じました。消して安い宿ではないと思いますので良い対策なりあればと思います。私はもう訪れることはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 登別 石水亭 2024年10月21日 16:35:18
-
この度は登別石水亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、虫の発生につきましてご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
私共ではお部屋へお通しする直前までお部屋のチェックをさせて頂いておりますが、完全に除去ができていないのでが現状でございます。
ホテル内でも共有しながら効果的な対策について検討を行って参ります。
この度はご投稿頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【9～11月限定】＜バイキング＞秋の鬼うまいものまつり
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（喫煙）】
総合4
投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月14日 13:28:08
-
お風呂がよかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 登別 石水亭 2024年10月20日 10:14:44
-
この度は登別石水亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、温泉について高評価を頂き心より御礼申し上げます。
今後も温泉だけでなく食事やイベント等でも
お客様に喜んで頂けるよう努めて参りますので
再度ご来館頂ければ幸いと存じます。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【野口観光グループ60周年記念】＜バイキング＞食べればやみつき！夏の鬼のこだわりバイキング
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（禁煙）】
総合5
投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月14日 11:24:36
-
秋のうまいものまつり。
大変美味しかったです。
家族5人とも、喜んでました。
又、行きたいと思ういます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 登別 石水亭 2024年10月20日 10:09:44
-
この度は登別石水亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、食事について高評価を頂き心より御礼申し上げます。
季節によりバイキング・ハーフバイキングともにメニューが変わって参りますので
お客様には再度ご来館頂ければ幸いと存じます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【9～11月限定】＜バイキング＞秋の鬼うまいものまつり
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（禁煙）】
総合4
wmmw-miwaさんの 登別 石水亭 のクチコミ
- wmmw-miwaさん [50代/女性] 2024年10月09日 21:57:32
-
値上げの波をひしひしと感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 登別 石水亭 2024年10月20日 10:05:32
-
この度は登別石水亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せ頂きました事、心より御礼申し上げます。
今後も料金面からもお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【9～11月限定】＜バイキング＞秋の鬼うまいものまつり
- ご利用のお部屋
- 【和室（喫煙）】
総合1
投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月05日 08:42:35
-
チェックイン時に部屋に入るとトイレ床ホコリかなり大きめ多数、髪の毛、毛があり、洗面所蛇口に茶の髪の毛2本付着していて少々嫌な気分になりました。
掃除はちゃんとされているのでしょうか？
布団ひきも遅く自分でひいてしまいました。
夕食は食べるものがあまりなくお味もいまいちでがっかりしました。
朝食は良かったので夕食内容を見直して頂きたいです。
館内エレベーターが分かりづらいです。
もう行くことはないと思います。
父が以前は良かったとショックを受けていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 登別 石水亭 2024年10月07日 16:16:57
-
この度は登別石水亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せ頂きました事、心より御礼申し上げます。
朝食について評価を頂きありがとうございます。
また、お部屋の清掃・お布団の準備においてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。改善をし、皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けるよう努めて参ります。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【9～11月限定】＜バイキング＞秋の鬼うまいものまつり
- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
総合2
投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月02日 20:09:42
-
宿泊の支払いを現地決済にしており、チェックアウト当日に支払いをしようとしたところ、フロントスタッフより既に支払いが済んでると言われました。現地決済ではないかと2度ほど確認しましたが、支払われている旨を伝えられたので、こちら側もそんなに言うならば支払われているのだなと思いチェックアウトをしました。そして数時間後に支払われてないと電話があり、こちらから折り返し電話をしたのですが、ホテル側からの折り返し電話の対応も無く、そして観光中にも関わらず、ペンもメモ用紙も無い中で支払いの振込先を言われそうになったりとスタッフの対応にも呆れました。振込手数料も勿論ホテル側の負担ですよねと確認したところ、スタッフより「あー、はい。」となんだかはっきりしない感じでした。せっかくの旅行がもやもやした気分で観光する事になり残念でした。お金に関する事ですので、しっかりとしてもらいたいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 登別 石水亭 2024年10月07日 16:43:18
-
この度は登別石水亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せ頂きました事、心より御礼申し上げます。
この度のスタッフの対応につきまして何度もご迷惑をおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます
サービス業として絶対にあってはならない対応であったと深く反省しております。
スタッフ全員で共有し、2度とこのようなことを起こさぬよう徹底して参ります。
この度はご投稿頂き恐れ入ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【9～11月限定】＜バイキング＞秋の鬼のこだわりバイキング
- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
総合5
きりまる0222さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- きりまる0222さん [60代/男性] 2024年09月29日 15:34:54
-
一週間の北海道ドライブ旅行の最後に連泊しました。到着し玄関で荷物を降ろした後、離れた駐車場を案内されたのですが、旅行中にぎっくり腰のような症状を発症して歩行困難になり、その様子を見て案内係の方が近い駐車場を案内して下さいました。多分その方がフロントにも伝えてくださり、エレベーターから近い部屋を割当てて下さいました。館内の移動も困難な状況で旅行の後半はちょっと残念なことになりましたが、お心遣いには感謝しています。次回元気な状態でまた利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 登別 石水亭 2024年10月07日 16:12:31
-
この度は登別石水亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せ頂きました事、心より御礼申し上げます。
スタッフの対応について評価を頂きありがとうございます。私共も大変励みになります。
その後お身体の具合はいかがでございましょうか。回復され元気なお姿でまたお会いできる日を楽しみにしております。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本】＜バイキング＞実演メニューが人気！旬を盛り込んだ創作料理やも食べ放題／おひとり様歓迎
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（喫煙）】
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投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月28日 16:35:00
-
温泉街から少し離れているので、地獄谷や源泉公園まで徒歩で行けません。
駐車場が酷い勾配で、しかも背後が崖（柵無し）で驚かされました。とても怖かったです。
部屋がとても狭く洗面台はカビていましたし、枕が破れてビーズが飛び出していました。
料理は味は無難に良かったですが、品数が少なかったです。
従業員の皆さんの対応がとても丁寧なのだけは良かったのですが…。
もうリピートは無いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 登別 石水亭 2024年10月07日 16:07:54
-
この度は登別石水亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せ頂きました事、心より御礼申し上げます。
スタッフにについて評価を頂きありがとうございます。
また、お部屋の清掃や準備が行き届いておらずご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。改善し皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けるよう努めて参ります。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【野口観光グループ合同企画】＜バイキング＞朝陽リゾート露天風呂リニューアル記念！温泉の素付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
総合4
投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月23日 16:50:36
-
食事もお風呂も最高だったが駐車場が遠すぎる。
朝食会場で食事中の札を出してたのに他の客に席を取られた。
それ以外は完璧でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 登別 石水亭 2024年10月07日 16:03:23
-
この度は登別石水亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せ頂きました事、心より御礼申し上げます。
食事や浴室について評価を頂きありがとうございます。
また、ご迷惑をおかけしました駐車場やお食事の際のお席の確保につきましては改善をし、皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割60】＜バイキング＞60日前予約はこちら！実演メニューや創作料理も食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
総合3
投稿者さんの 登別 石水亭 のクチコミ
全体的に「昭和」でしたー
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