クチコミ

総合評価
4.31
897
5
368
4
246
3
32
2
11
1
5
部屋
3.93
接客・サービス
4.33
ロケーション
3.86
朝食
4.38
夕食
4.34
温泉・お風呂
4.14
設備
4.07
清潔さ
4.00
791
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

8/13に娘と宿泊しました。狭めの坂道の途中にある隠れ家的な宿です。昔の旅館のような階段が枝分かれして広がっている構造で懐かしさを感じます。食事は凝っていて美味しかったです。一皿の量は少なめですが、品数が多くお腹いっぱいになりました。生憎飲酒できない体質ですが、お酒が好きな人はとても楽しめると思います。温泉は確かに熱めなので慣れない人は貸切風呂とかの方がいいかもしれません。露天風呂付き客室にしたのでぬるめに長く入ることが出来て良かったです。出来れば露天風呂スペースにデッキチェアがあると嬉しいです。スタッフの方々は皆丁寧な対応をしていて心地良く過ごせました。ライブラリーから素敵な厨房のシェフも見ることが出来ます。 またのんびり泊まりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
252
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 館内の造りに懐かしさを感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 お食事もご満足いただけたようで、料理長をはじめ厨房スタッフ一同の励みになります。 温泉につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。 貸切風呂や客室の露天風呂のご利用で快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。 また、露天風呂スペースのデッキチェアに関するご提案も、今後の施設改善の参考とさせていただきます。 スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。 館内ライブラリーからの厨房の様子にも目を留めていただき、嬉しく思います。 またのご旅行の折には、ぜひのんびりとお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2025-09-09
5
レジャー
一人
2025年2月宿泊
RRY
60代/女性|24 件のクチコミ

お食事が美味しいと聞いていましたが、本当にそのとおりで夜も朝も楽しめました。量も私にはこれなら何とか食べられるという量だったので、この量でいろいろなメニューを食べてみたいと思いました。メニューはイタリアン寄りの和食(和食寄りのイタリアン?)でしたが、日本酒とも合いました。飲み物類の種類がとても豊富でオリジナルのカルテルなどもあり、今回は無理でしたがいただいてみたかったです。 飲み物が自由に飲めるラウンジが長時間開いていて便利でした。 お風呂は良いお湯でしたが、唯一夜中入れないのだけが私にとっては惜しいポイントでした。そこが-1です。 (露天風呂付個室もあるようなので、そちらなら夜も入れるのかも。)


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
203
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この度は「アルベルゴ湯楽」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お食事やお飲み物に関してご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。和とイタリアンの融合した料理が日本酒にも合うと感じていただけたようで、シェフやスタッフ一同励みになります。オリジナルカクテルにもご興味を持っていただき、次回お試しいただける機会がございましたら、ぜひお楽しみくださいませ。 ラウンジ(湯楽文庫)もご活用いただけたようで何よりです。お客様にゆっくりお過ごしいただけるよう、長時間ご利用いただける環境を大切にしております。 夜間の大浴場のご利用について、貴重なご意見をありがとうございます。現在の運営上、夜間の清掃や安全面の都合でクローズさせていただいておりますが、いただいたお声は今後の参考にさせていただきます。なお、お風呂付きのお部屋はお好きな時間にご利用いただけますので、次回のご宿泊の際にはぜひご検討いただければ幸いです。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
2025-02-12
5
レジャー
友達
2025年1月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

湯河原の定宿…というより、こちらでお食事をいただくために湯河原に通っているといっても過言ではありません。(湯河原自体もインバウンド客が多くないため、大人がゆっくり温泉を楽しむには良いところです) 美味しい料理は世の中にたくさんありますが、こちらのお料理にはそれを超えた感動があります。イタリアンが素晴らしいのはもちろん、夕食の炊き込みご飯や朝食の和食も全てが美味しい。 素晴らしい食事に、良い温泉で癒され、毎回「来てよかった。また来たい」と思わせてくれます。 建物や設備は古いですが、清掃は行き届いており清潔です。 ただ室内等はオーベルジュ(アルベルゴ)という言葉から連想されるロマンチックな雰囲気ではなく、ベースは温泉旅館的な感じなので、その辺りを期待するとがっかりされるかもしれません。しかしコストパフォーマンスは高いです。 アメニティ等も以前に比べると経費節減が伺えますが(もちろん必要なものは十分揃っています)物価高騰のなか価格を維持しながら料理・サービスの質を落とさないための努力と思われ、受け入れられます。 シェフの手作りスイーツがフロントで購入できるのもうれしいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
2
167
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いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「アルベルゴ湯楽」をお気に入りの場所としてご利用いただき、大変嬉しく思います。湯河原の穏やかな雰囲気を楽しんでいただきながら、当館のお料理や温泉でリラックスしていただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。 当館の料理が感動を与えられたとのお言葉は、大変励みになります。 また、建物や設備についてもご理解いただき、清掃やコストパフォーマンスにご満足いただけたことを嬉しく思います。シェフの手作りスイーツは、つい最近販売が始まりました。売店のラインナップはまだまだ増える予定なので、ぜひご期待くださいませ。 今後もお客様に「来てよかった。また来たい」と思っていただけるよう、さらに努力を続けてまいります。どうぞまたのお越しを心よりお待ちしております。 アルベルゴ湯楽
2025-02-01
5
レジャー
家族
2024年10月宿泊
投稿者さん
37 件のクチコミ

 以前にひとりでお伺いした際にお食事がとても美味しく、温泉のお湯も良く、次は母を連れて行きたいと思っていたところ、やっと叶いました。  高齢の母が膝を痛めているため、階段での移動ができるだけ少なくなるよう、低層階かつベッドのお部屋を選び、正解でした。  イタリアンのお料理が美味しく、また普段はあまりお酒を飲まない母がするすると飲んでしまえるくらい美味しいワインだったそうです。私は現在お酒を控えているので、甘くないノンアルコールドリンクの選択肢が多く有り難かったです。  イタリアンの夕食をいただいたときにだけ選択できる洋朝食もいただけて満足です。  熱めのお湯の温泉も、半身浴をしたりしてゆっくり楽しませていただきました。  スタッフの方がみなさんフレンドリーかつ親切で、寛ぐことができました。  ひとつだけお願いがあるとすれば、母が館内用の鼻緒がある形のスリッパで歩きにくそうにしていたので、(ご用意いただいた足袋を履けばいいものを、以前にゴムの締め付けで痒くなったことがあると言って履きたがらないのです)通常のスリッパをご用意いただけると、後ろを歩いていて安心です(笑)。  ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
-
130
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いつもアルベルゴ湯楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 そして、数ある宿の中から当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。 前回お一人でご利用いただいた際に、当館のお料理や温泉を気に入っていただき、今回はお母様とご一緒にお越しいただけたこと、大変嬉しく思います。 お母様が高齢で膝をお痛めとのこと、低層階のベッドのお部屋をご選択いただき、快適にご滞在いただけたようで何よりです。イタリアンのお料理も好評で、普段お酒を飲まないお母様もワインをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しいです。ノンアルコール飲料も充実しており、お客様にご満足いただけて何よりです。 温泉につきましても、熱めのお湯をゆっくりと楽しんでいただけたようで幸いです。また、洋朝食もご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。 スタッフ一同、お客様に快適にご滞在いただけますよう、心掛けております。お客様から温かいお言葉をいただき、大変励みになります。 スリッパにつきましては、ご不便をおかけいたしましたこと、申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見として、今後の参考にさせていただきます。 また、何かご要望がございましたら、お気軽にお申し付けください。 また当館でお会いできることを楽しみにしております。 アルベルゴ湯楽
2025-01-02
5
レジャー
家族
2024年9月宿泊
投稿者さん
12 件のクチコミ

9月15日に宿泊しました。 温泉宿でのよくある料理ではなく、イタリアンのコースが食べられるということに魅力を感じこちらにしました。イタリアンのコースというものを食べたことがなかったのでとても楽しみました。量が多く食べきれなかったのが残念でしたが、給仕の方も適切で居心地よく、夕ご飯も朝ごはんもゆっくりできとても良かったです。 お風呂はちょっと熱かったですが、貸し切りの露天風呂が特に気持ち良かったです。 部屋は夜中雨がすごい音でした。廊下は書かれてある通り階段が多く膝が悪いかにはきついと思いましたし、クーラーが無いようで暑かったです。 本を読める部屋があり、久しぶりにゆっくり雑誌を読みました。 またゆっくりしたいときに来たいと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
95
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この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 当館自慢の料理にご満足頂けたようで、なによりでございます。 コースに関しまして、量が多いというお客様には、肉皿をなくしてボリュームを抑えたカジュアルコースをお勧めしておりますので、またのご利用をお考えの際はご検討くださいませ。 館内に関しましては、ご不便をお掛けした様で、申し訳ございません。 傾斜に添って建っている古い建物になりますので、やはり移動の際は階段が多くなってしまいます。 当館は今年の2月にリニューアルを致しまして、設備などが大きく変化しました。 ですが今現在も、アイテムやサービスなどを見直し、改善している最中でございます。 お客様の声をもとに成長致しますので、もしまたご利用頂けた際には、新しい湯楽でおもてなしさせて頂ければと思います。 またのご利用を心よりお待ちしております。 アルベルゴ湯楽
2024-09-25
5
レジャー
家族
2024年9月宿泊
AUDE
60代/男性|3 件のクチコミ

 シェフのマジカルな料理を楽しみに年に数回お邪魔しています。美味しさの中に新しさ、驚き、発見が多すぎて初見でハマってしまいました。今日はどんな前菜からスタートするのか、毎回ワクワクします。今回はナスのポタージュとウニのクリーミーな合わせ技に参りました。   レストランの雰囲気もいいです。親切丁寧、でいて適度にカジュアル。とにかく厨房とホールが一致協力して最上級のもてなしを提供してくれます。  加えてお湯が良質で清潔です。お風呂は4つあり、こじんまりとしているものの、それぞれに趣きがあります。今回は露天風呂付きの贅沢な部屋に泊まりましたが、いつもはコスパ抜群なひと間の客室で十分満足できています。  見てくれの高級感や素材に頼るだけの工夫のない料理はもう沢山、という方には最良の宿かと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
76
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過日は、源泉かけ流しの宿オーベルジュ湯楽をご利用いただき誠に有り難う御座いました。 またお忙しい中、口コミのご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。  ご満足いただき本当に何よりでございます。お褒めのお言葉多々頂戴し本当に感謝の気持ちでいっぱいでございます。  お食事に関しましては、出来る限りアレルギー・お苦手食材等をチェックインの時に少しお時間を頂いたうえでご配慮させていただいております。そしてシェフ松村の料理はお客様の事を考え、お一人お一人の真心込めて調理した上で、非常に価値ある料理でございます。  ゆっくりそして楽しくお過ごされた事、本当に喜ばしいことと存じます。  またのお越しを心よりお待ちいたしております。 アルベルゴ湯楽
2024-09-12
5
レジャー
家族
2024年2月宿泊
ricky4679
50代/女性|2 件のクチコミ

2月の頭に急遽主人と近場で旅行に行くことを決めて1つだけ空いていたので予約させていただきました。口コミで食事の評価が良かったのも決めてでした。お部屋も素敵でしたし部屋にあるお風呂も窓があり良かったです。みなさんの口コミ通りお食事がとても美味しくひとつひとつ満足できたので主人がとても喜んで二人で感動してました。朝の朝食も最近はバイキングが多いのですがこちらも良かったです。露天風呂は早朝に予約したので気持ちの良い朝を迎えられました。スタッフの方々おひとりおひとり丁寧な対応でお声がけしてくださりまたぜひ宿泊したいと夫婦二人で思いました。帰りもシェフが出て来てくださって嬉しく思いました。大変満足です。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
57
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この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当館のお料理は、何度お選びいただいてもご満足いただけるよう試行錯誤を繰り返した、シェフの創作料理になっております。 お料理のみを目的としてお越し頂けるほど自慢のコースになっておりますので、今回お選びいただいてないコースも是非お召し上がりいただきたく存じます。 源泉掛け流しの温泉やごゆっくりお寛ぎいただけるお部屋にもご満足いただきまして大変うれしく思います。 貸切風呂を含めた4箇所のお風呂もお客様にご支持をいただいております。 快適な滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
2024-05-09
5
レジャー
友達
2023年9月宿泊
だーちゃん7153
50代/女性|3 件のクチコミ

大好きな温泉宿です。 気候の良い時期はなかなか予約が取れません。 まだ暑い9月でしたが、予約が取れたので宿泊しました。 源泉掛け流しの温泉がとっても気持ちよかったです。 貸切風呂も無料で利用できます。いつもは露天風呂にしているのですが、蚊が出るかもしれないとのことで石風呂にしました。こちらも趣きあってよかったです。 ここは温泉が良いだけでなく食事がとっても美味しいのです。メニューは毎月変わるそうです。前菜からデザートまでなにを食べても美味しい。2時間以上かけて堪能しました。 お風呂の脱衣場に部屋の鍵専用の小さなロッカーが新たに設置されていました。また、浴衣とバスタオルが2枚づつ用意されていました。お客さまの声を反映してくれたのかな。こういった細かな改善も嬉しいです。 予約が取れたらまたおじゃまします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
53
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当館をいつもご利用頂き誠にありがとうございます。 「大好きな温泉宿」と仰って頂きとても嬉しく感じております。 やはりお客様の仰るように当館のお湯は湯量も豊富でアルカリ性単純温泉、源泉かけ流しの本来の良さを損なうことなく使用しています。一度入ると病みつきになると言われる、「湯楽のお湯」。ひとたび入浴すれば、ヌルッとしたお湯は肌をツルツルすべすべに、体は芯からポカポカに暖めてくれることを実感されると思います。 貸切風呂もお盆や年末年始を除きますと、サービスでお入り頂けます。 少しずつですが、施設やアメニティも見直し、お客様に寄り添った宿になる様に努めてまいります。 また、お食事に関しましても、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。 シェフはじめ従業員一丸となってお客様に毎月旬の食材で創意工夫を凝らしたお料理を提供したいと思っておりますので、お愉しみ頂けたご様子で何よりでございます。 予約に関しましては、土日祝日は埋まりやすい状況にはなっておりますが、平日はまだまだご予約可能な場合もございますので、お電話でもお気軽にご連絡ください。 またのお越しを心よりお待ちしております。 オーベルジュ湯楽
2023-09-24
5
レジャー
友達
2023年7月宿泊
ことりトリ
50代/女性|11 件のクチコミ

温泉が大好きで地元の箱根や湯河原はよく出かけるのですがこちらのお宿は食事が抜群、全てのメニューが美味しくて今回は3度目でしたがいつも大満足です。少食の私がパンのおかわりしてしまうのですから自分でもびっくりです。とはいえ量を食べる方には少し物足りないかも?しれません。 イタリアンコースは5種のパンがありチーズも美味しくレストランのように楽しめました。 客層も落ち着いた感じの方が多くスタッフの皆さんも程よい感じの良さで心地よく過ごせます。 温泉も掛け流し、無料貸切もありがたいです。 2階の部屋は移動に便利、古くても清潔で良かったのですが明け方に雨が降ると雨樋?の音が酷くて寝不足になってしまいました。 4回目の予約をしたばかりですが雨が降らないことを祈って楽しみに待ちたいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
45
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この度もオーベルジュ湯楽をご利用いただき誠にありがとうございます。 「全てのメニューが美味しい」とお言葉をいただき、シェフ含めスタッフ一同大変嬉しく思います。 イタリアンコースでは自家製パン・チーズをご用意しております。 自家製パンはゼッポリーニやトマト・クレソンを使用したパンなど、数種類ご用意しております。 当館は和食とイタリアンを融合したコース料理となり、その中でも3つのコースに分かれております。お造りや季節の炊き込みご飯が組み込まれた「湯楽特選」。ワンランク上の更に厳選された食材を使用しトリュフご飯または季節の炊き込みご飯からお選びいただける「シェフ特選」もございます。 イタリアンコースの場合はご飯は組み込まれておりませんが、別注文でご飯セットもございます。 また、自家製パンの別注文も可能でございますのでご希望の場合はスタッフまでお申しつけください。(当日ですとご用意出来ない場合もございますので事前にお問い合わせいただければ幸いです) 雨樋につきましてはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。 ゆっくりとお過ごしいただける空間になるように順次修繕を進めて参ります。 今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。 お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。 オーベルジュ湯楽
2023-07-22
5
レジャー
家族
2023年4月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ

今回は春のお料理を楽しみに、初めて4月に宿泊しました。前菜から春を満喫させていただき、炊き込みご飯「蕗と桜海老」とデザート「オレンジのババロアのようなデザート」まで、美味しいと何度も言いながら、話もはずみ、幸せな時間でした。 ツインのお部屋の源泉露天風呂は、優しい泉質で(温泉から出た後のホカホカ感が最高です)、6-7回ほど入りましたが、湯疲れすることはまったくなく、リフレッシュできました。 お部屋は過剰な演出もなく(綺麗に掃除されてます)、自宅にいるかのような寛ぎの空間です。 また、スタッフの皆様の丁寧な応対と気さくなお人柄も、リピートさせていただく理由の一つです。また、うかがいます。いつもありがとうございます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
37
不適切なクチコミを報告する
日頃よりご利用いただきありがとうございます。 一昨年に初めてお越しいただき早2年になりますが、変わらずご来館くださいますこと心より感謝を申し上げます。 今月のメニューの季節の炊き込みご飯「蕗と桜海老」は多くのお客様よりご好評いただきいております。 デザートは、コアントロー風味のバニラアイスとブレッドオレンジのムースにドライにしたブラッドオレンジを添えました。色鮮やかなオレンジが印象的です。 初回より、内風呂温泉付客室のみご利用いただいておりますので、お部屋で存分に温泉をお楽しみいただけていることと存じます。 働くスタッフへのお褒めのお言葉をいただいておりますが、まだまだ至らない点も多々あるかと存じます。皆様のご期待に添えるよう尽力してまいります。 次回は、7月に予約を承っておりますのでお会いできるのを楽しみにお待ちいたしております。 お忙しい中、スタッフへの温かいお言葉とご感想をお寄せいただきありがとうございました。 オーベルジュ湯楽
2023-04-24
5
レジャー
家族
2022年10月宿泊
STUDIO ATOM
50代/男性|30 件のクチコミ

オーベルジュに源泉かけ流し温泉の組み合わせは中々無い中、こちらはどちらのクォリティも大変高く、満足度も高かったです。 小学生六年生の子供(男子)も大人と同じメニューを提供頂きましたが、すべてがおいしいと言っていました。ワインリストも豊富かつ、ボトル、カラフェ、グラスでオーダーできるので、料理と共に楽しめます。 ただし、朝食で出てきた温泉卵とミートソースは、他のメニューがほぼ和食の中、あまり調和が取れていません。ごはんに掛けてしまうと、もう他のお惣菜とは合わないし・・・。温泉卵はもっとシンプルな味付けが良いと思います。(もしくは朝食はイタリアンと和食が選べると良いかもしれません) お風呂は軽い泉質で何度でも入れる感じの物。これは湯河原の泉質なのだろうと思います。 建物は多分古いのかもしれませんが手入れが行き届き、快適に過ごせます。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
32
不適切なクチコミを報告する
この度はオーベルジュ湯楽に御宿泊いただきありがとうございます。 温泉・お食事とご満足いただけたご様子が伺え、私共スタッフも大変嬉しく思います。 湯河原温泉は泉質がやわらかく、美肌の湯とも言われております。毎日100トンもの豊富な湯量を誇る「湯楽」の自家源泉は、源泉かけ流しの本来の良さを損なうことなく使用しています。 グラスワインやボトル・カクテル・自家製の季節のドリンクなども豊富に取り揃えておりますので、お料理に合わせてお楽しみいただければ幸いです。 月に1度メニュー変更をしておりますのでぜひまた季節を変えてお越しいただければと存じます。 お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 オーベルジュ湯楽
2023-01-29
5
レジャー
家族
2022年7月宿泊
moko-reno
60代/女性|5 件のクチコミ

3回泊まらせて頂いております。 お気に入りの料理旅館です。 今回は主人と2人で行きました。 1番は食事か美味しい、 2番はお湯質が良い、 食事は2回は和イタリアンコースでしたが、 今回はイタリアンコースにしました。 朝食もイタリアンにしましたが、 大正解でした。 とにかく素材も良く、味は抜群に美味しく大満足です。 友人、知人にもおすすめしており、 9月の県民割りで女性3人で予約したと連絡が来ました。 帰ってくると直ぐに行きたくなる 常宿になりつつある旅館です。 団体客が無いのも落ち着いて泊まれるのだと思います。コロナ禍大変な事が多いと思いますが、皆さん頑張って 維持して下さい。近々に予約して行きますね。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
28
不適切なクチコミを報告する
いつもご来館いただきまして 誠にありがとうございます。 今回は 初のイタリアンコースでございましたが お気に召していただけ 安堵の思いでございます。 イタリアンコースのみ 朝食を和・洋の選択肢がございますが 御朝食もご満足いただけたご様子で幸いでございます。 サラダ・スープ・パン・卵料理のみの朝食とは異なり しっかりとボリュームがあり 目移りしながら召し上がられたかと存じます。 朝食のパンのパン・ド・ミも 夕食時の数種類のパン同様、当館の手作りパンでございまして 美味しいとのお声をよくいただいております。 パン用のジャムまでもすべて手作りでございます。 夕食に限らず朝食にも手をかけたお料理でご用意致しておりますので 「大正解」とのお褒めのお言葉をいただけ シェフ始めスタッフの大変励みになります。 ご友人にもおすすめしていただき、また更に11月にもご予約をいただきまして ありがとうございます。 スタッフにもお気遣いのお言葉をいただき 重ねて御礼申し上げます。 誠にありがとうございます。 次回のご来館を スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 どうぞ引き続き ご自愛下さいませ。 オーベルジュ湯楽
2022-10-05
5
レジャー
家族
2022年8月宿泊
cookies1250
40代/女性|4 件のクチコミ

お料理がどれも本当に美味しく、器も夏らしい素敵なもので、ちょっと添えられた箸休めのものまでも丁寧な仕事がされていました。前菜からデザートのライチのソルベまで、家族みんな大満足でした! また、苦手なものを尋ねてくださり、私だけネギ抜き(わがままでごめんなさい)の対応を、夕食はもちろん次の日の朝食まで、何品も配慮して頂いていて、感動しました。今までの経験ではメインでは抜いてあっても、他は入っていたりするので、驚きと共にとても嬉しく、心置きなく素晴らしいお料理を堪能できました! 特に伝えていない夫の誕生日が間近であることにも気付いてくださり、メッセージのお心遣いもありがとうございました。 ただ、お部屋が古く、リフォームされたところとの違いを感じました。お料理の余韻がお部屋まで続くとさらによかったのですが…。でも、また訪れたいと思える宿でした。


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
24
不適切なクチコミを報告する
この度はオーベルジュ湯楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご投稿の内容から夕食・朝食共に、ご家族皆様がご満足いただけましたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。 最終確認として、チェックインの際にも苦手やアレルギーをお伺いしております。 当日ですと対応出来ない場合もございますが、なるべく最後までおいしくお召し上がりいただける様に出来る限りご対応させていただいております。 「心置きなく堪能できた」とお言葉をいただき安堵しております。 お部屋につきましては、古い建物の為 当館と致しましても大変心苦しく思っております。 徐々にではございますが快適にお過ごしいただける空間になるように修繕を進めて参ります。 またぜひご家族皆様でお越しいただければ幸いです。 ご来館をスタッフ一同 心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。 オーベルジュ湯楽
2022-08-21
5
レジャー
家族
2022年6月宿泊
アチンボウ
20代/女性|1 件のクチコミ

口コミを読んでお料理を楽しみに宿泊しました。期待通り、どの料理も本当に素晴らしかったです。特に炊き込みご飯が絶品で、お腹いっぱいでもおかわりしたいと思うくらい美味しかったです。イタリアンと和食が融合したコースでしたが、お箸で食べられるので肩肘張らずにゆったりと食事を楽しめました。 お風呂については貸切できる露天風呂が本当に素敵でした。2人で宿泊したのですが、あんなに広い露天風呂を2人で独占できるなんて贅沢の極みだと感じました。また、大浴場は洗い場が少ないのですが、ご飯の時間の関係で人数が分散できているのか人が溢れることなくゆっくり入浴できました。 今回泊まったお部屋は事前にわかっていたとおり景観は良くない場所で設備自体も古かったですが、レストランやお風呂へのアクセスが非常によく、ご飯やお風呂をメインに楽しみたい私たちにとっては全く問題ありませんでした。お部屋を重視される方は別のお部屋のプランを取られた方がいいと思います。 スタッフの皆様の心配りも細やかで、本当にいい旅館でした。都内からのアクセスもよく、絶対にまた泊まりに行きます!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
21
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある宿の中からオーベルジュ湯楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 クチコミをご覧になり期待を胸にお越しいただきましたが、期待通りとお言葉をいただきシェフ含めスタッフ一同大変嬉しく思います。 当館では浴衣にスリッパ・お箸でゆっくりと「和」と「伊」を融合したお料理をお召し上がりいただけます。 料理内容は毎月変更となり、その日の仕入れ次第でも変わって参ります。 貸切露天風呂は大変人気の為、チェックインの時間帯によってはご予約できない場合もございます。 もう一つの貸切石風呂は洞窟のような造りで、プライベート感がたっぷりなのでゆったりとくつろぐのにちょうどいいサイズです。次回はぜひこちらもご利用ください。 ぜひまた、お二人様お揃いで季節を変えてお越しいただければと存じます。 お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 オーベルジュ湯楽 
2022-06-15
5
レジャー
家族
2022年5月宿泊
夜重桜
30代/女性|1 件のクチコミ

祖母、母、私の親子3代でお伺いしました。 とにかく素晴らしい。 お宿自体は古い建物のようですが、清掃が行き届いており、居心地が良いです。田舎の大き目な親戚の家に来た気分です。 貸切風呂も大浴場も清潔でした。 日曜から月曜日にかけて泊まったのもありますが、貸切風呂が2つもあるお陰か、大入浴場でもあまり他のお客様と遭遇する事なく、のびのびと源泉かけ流しの温泉を贅沢に使えました。 お食事は祖母にあわせて量が少なめのプランにしました。 普段しっかりしたイタリアンなんて食べる機会が無かったので、少し緊張してましたが、浴衣で食事可能なのと、目にも鮮やかだけど、肩肘の貼りすぎないメニュー達のお陰で終始笑顔で楽しく……だけど2時間きっちり優雅に食べれました。 朝ごはんは大きなアジの干物や沢山のご飯のお供で、こちらは祖母には量が多かったですが、食が細くなった祖母が夕食完食。朝食も普段より多めに食べていた事に感動しました。 ちなみに逆に私が夕飯足りないんじゃないかと不安に思ってましたが、お米を多めに持ってきてくれたので、意外とお腹も満たされました。 お宿、お風呂、お食事と全て素晴らしいのですが、何よりスタッフさんの気配りが最高です。 お風呂全てにお水のタンクがあるのも好感度が高いですし、9時頃から事前精算して、11時のチェックアウトまでゴロゴロできるのもよかったです。 お部屋にフェイスパックがあり、3人でキャッキャウフフとパックして楽しめたりもしました。 そして、母が耳が聞こえないので、私が説明された事を通訳するのですが、受付してくれた方、お食事を運んでくれた方が私の通訳するペースに合わせてゆっくり説明してくださいました。 お給仕の方は特に、普通の方のお給仕と比べ長い時間我々のテーブルに拘束してしまったにも関わらず、嫌な顔せず、質問にも笑顔でお答え頂き、母も笑顔をみせてくれました。 自然にこのような話し方が出来る方になかなかお会いした事がないので、感動しました。 これはその方々の気配りの丁寧さと、お人柄の良さが成せるものだと思っております。 通訳することに必死で、毎回家族旅行に行くとドッと疲れてしまうのですが、気配り頂いたお陰で私も心からゆっくり癒される事が出来ました。 本当にありがとうございました


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
19
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この度はオーベルジュ湯楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 館内は古い建物の為、移動などでご不便お掛けした事と存じます。 そんな中、温かいお言葉をいただき感謝申し上げます。 毎分70リットル、毎日100トンもの豊富な湯量を誇る「湯楽」の自家源泉は、季節や天候に合わせ適温にクーリングし、源泉かけ流しの本来の良さを損なうことなく使用しています。4か所ある風呂と客室の檜風呂は全て同じ泉質ですが、季節や入る時間帯によって雰囲気が変わりお楽しみいただけるかと思います。 湯河原温泉は「美肌の湯」とも言われておりますので特に女性におすすめの温泉でございます。 お食事は「カジュアルコース」でございました。こちらのコースは肉の皿が付いていないコースでございましたが、別注文でシェアしてお召し上がる事も可能でございます。 当館の肉の皿は恵まれた風土の中で餌や水などこだわりぬいて育てた純潔血統の黒毛和牛のA4リブロース肉をモンゴルの天然塩で焼き上げております。じっくり火を通しているため柔らかく旨みを凝縮しております。 次回はことらもぜひお召し上がりいただければ幸いです。 朝食は炊きたての白いご飯とお味噌汁、旬のお魚を中心に、手をかけた料理が小鉢で提供され、たくさんの種類を楽しめます。シェフ特製のふりかけや、佃煮、塩辛も供されて、ご飯をいろいろな味で楽しんでいただけます。 夕食朝食共に普段あまり召し上がらないお祖母様が完食していただけた様で大変嬉しく思います。 ご本人様もお食事の時間をゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え安堵しております。 またスタッフへの暖かなお言葉を頂き感謝致しております。 まだまだ至らない点ばかりではございますが、 スタッフ一同奢ることなく日々精進して参ります。 お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。 次回お会いできるのを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。 オーベルジュ湯楽
2022-06-15
5
レジャー
家族
2022年4月宿泊
横浜夫婦
60代/男性|51 件のクチコミ

オーベルジュの名前に惹かれ初めて宿泊しました(夫婦二人)。料理は夜も朝も期待以上のもので大変満足しました。夜はコース料理を2時間かけてゆっくり楽しみました。檜の大浴場も趣があり、貸し切りで入った露天風呂もゆったりできて良い湯でした。チェックイン時、食事時等のスタッフさんの接客もとてもすばらしかったと思います。基本的には大変満足したオーベルジュ&温泉でした。なので、あえて気になった点をあげれば・・部屋のトイレが3点ユニットバスのトイレで便座周りが狭く身長176cmの小生には大変窮屈でした。ユニットバスはいらないのでトイレを広くした方が良いと思います。また宿泊した夜は大雨で、部屋前のトタン屋根に雨粒が一晩中バタバタあたってとても煩かったです。雨でなければ問題ないのですが。翌日は雨もあがり宿近くの不動の滝や万葉公園、五所神社に立ち寄りました。大変満足した一泊温泉の旅でした。お世話になりました。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
3
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清潔さ:
-
15
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この度は オーベルジュ湯楽へご来館いただきまして 誠にありがとうございました。 お食事に関しまして料理に「期待以上のもの」とのオーベルジュとして最高のお褒めのお言葉をいただき 安堵の思いでございます。 地元の新鮮な旬の食材を使用し イタリアンでありながら和のテイストを加え どなたにもお召し上がりいただきやすいお料理としてご提供させていただいております。 時間と手間を惜しまずに調理しておりますシェフにとって励みになるお言葉でございます。誠にありがとうございます。 施設につきましては 少しずつではございますが手入れをしておりますが、追いついておらず申し訳ございませんでした。 また当館のお料理を思い出していただけましたら、ぜひご予約下さいませ。 湯河原温泉へのご再訪をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 オーベルジュ湯楽
2022-04-26
5
レジャー
友達
2022年2月宿泊
moko-reno
60代/女性|5 件のクチコミ

2月24.25日と女子3人旅で利用させて頂きました。食事レベルが高く、非常に美味しく、温泉も源泉がある良い旅館なので今回も利用させて 頂きました。 夕食時に友人が『昨日、天皇誕生日だったでしょう。私、同じ誕生日なのよ』と聞いて、『えー知ってたらお祝いしたのに!』と話してたら、 デザートの時にお皿にHAPPY BATHDAYとチョコで書いてありました。3人して涙ぐみました。 担当者の方は若い20代の女性です。 お客さんの何気ない話しを聞いて シェフに話して下さったんだと感動しました。これが本当のおもてなしなんだとまたしてもこの旅館のファンになり、早々に家族や友人に話しておススメしております。 これからも真心のあるおもてなし旅館として沢山の方に幸せをあげて下さい。また、お邪魔させて頂きます。神奈川県人として嬉しく思う誇りある旅館です。 大変な状況下ですが、頑張って下さい。ありがとうございました。かしまし娘より


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
11
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この度は再度のご来館をいただきまして誠にありがとうございました。 改めましてお誕生日おめでとうございました。レストランでのお食事、そして当館のおもてなしに賛辞のお言葉を賜り、シェフはじめスタッフ一同恐縮の至りでございます。 当館で楽しく素敵なご滞在を過ごされたことが伺え、私どもも大変嬉しく存じます。 また「神奈川県人として嬉しく思う誇りある旅館」というコメントを賜り感謝申し上げます。 お客様よりいただいた貴重なご意見や評価を礎とし、向上したオーベルジュ湯楽をお愉しみいただける様、たゆまず努力を重ねてまいります。 ぜひまた当館へお越しいただき、湯河原温泉にゆったりと浸かり、美味しいお食事を召し上がりながら日頃のお疲れを癒していただければ幸いでございます。 ご再訪を心よりお待ち申しあげております。 オーベルジュ湯楽
2022-04-26
5
レジャー
家族
2022年2月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

近場でゆっくり温泉につかって美味しい食事がしたいと思い今回初めて宿泊させていただきました。その希望が叶いました。まず温泉は部屋風呂がとてもよかったです。源泉が高めなので湯舟の冷めたお湯も源泉を足せばすぐに熱くなり源泉かけ流しを堪能しました。翌朝に利用した貸し切りの露天風呂は広々としていて気持ちよかったです。私は大浴場は利用しませんでしたが、夫は宿泊日当日の男風呂となる檜風呂もとてもよかったと言っております。食事は評判通り、朝も夜もとても美味しくいただきました。夕食はまだ胃に余裕があったので次回はシェフの特選コースをいただいてみたいです。ホテルのスタッフの方々の対応もとてもよく気持ちのいい滞在となりました。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
3
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清潔さ:
-
9
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この度は、オーベルジュ湯楽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 近場でのご旅行ということで、お食事をメインにお考え当館を選んでいただきましたこと大変嬉しく存じます。 ご宿泊になりました客室タイプは、最大6名様までご宿泊可能でございます。客室内の檜内風呂は蛇口をひねりますと温泉がでますので、滞在中はお部屋内で温泉を満喫できます。 到着時には、温泉を張った状態でご用意しておりますので適温の場合は100%の温泉をお楽しみいただけます。 お食事だけではなく、お部屋でもご満足いただけたご様子、本当に何よりでございます。 次回は、シェフ特選コースをご希望のとのことでございますので、ぜひトリュフご飯を召し上がっていただきたいと存じます。 料理内容は、毎月変わりHPで更新しておりますのでチェックしていただければと存じます。 お二人様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 改めまして、当館をご利用いただきありがとうございました。 オーベルジュ湯楽
2022-03-25
5
レジャー
家族
2021年12月宿泊
さやままチョコちゃん
60代/女性|2 件のクチコミ

12月17日に宿泊しました。チェックインしてからチェックアウトまで、全く不快な思いをすることがなく、とても素敵な時間を過ごせました。建物は決して近代的な設備はないですが、とても居心地良く過ごせました。確かに階段が多かったですが、承知済みだったので、全く問題は無かったです。 食事は特別な食材ではないですが、とても丁寧に作られていて、どれもとてもおいしかったです。 朝食もたべきれないほどの品数でしたが、おいしかったので全部頂きました。 cdかけながらゆっくりとコーヒー等を飲むスペースも有り、お風呂上がりにくつろげました。 従業員のかたの接客もとても感じが良く、次回いつ来ようかと思える、素敵なお宿でした。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
8
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このたびはオーベルジュ湯楽をご利用いただき誠にありがとうございます。 数々のありがたいお言葉を頂きスタッフ一同とても嬉しく思います。 当館のお料理はイタリアンと和食を融合した創作料理で御座います。 旬の食材を活かす為、一ヶ月に1度メニューを変更させていただいております。 是非また季節を変えてお越し下さいませ。 「素敵なお宿」といつご来館になられても言っていただけるように、スタッフ一同精進して参ります。 お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 オーベルジュ湯楽
2021-12-28
5
レジャー
家族
2021年7月宿泊
投稿者さん
76 件のクチコミ

まずお食事について。 どのメニューも良質の食材とシェフの最高のセンスと技術で妥協のないお料理で、心から楽しめました。 魚も肉も野菜もご飯の炊き方もすべて素晴らしかったのですが、個人的にはセモリナニョッキの美味しさが忘れられません。 また今回は主人の誕生日に近い日でしたが記念日プランで申し込んだわけではないのですが、デザートにちょっとしたサプライズをいただけて、本当に心が癒されました。 温泉についてですが、評判通り、貸切の露天風呂は広くて迫力があります。 かなり熱めですが、加水、循環なし、消毒なしの本物のかけ流しなのですから、これでよいのです。実際、お肌がスベスベになる気持のよいお湯です。 お食事に力を入れてるオーベルジュで温泉のレベルも高いところは意外と珍しいです。 何より素敵だと思ったのは、この最高級のお食事を浴衣でリラックスして楽しめるところです。 すべてにおいて滞在中、心と身体が癒されました。 今回は割引でお得に宿泊できましたが、この内容ならば正規料金でもお高いと思いません。 また近いうちに予約したいなと考えています。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
9
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この度はオーベルジュ湯楽に御宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご満足いただけたご様子が伝わり大変嬉しく、安堵しております。 シェフ松村の料理は、食材本来の味を引き立たせる調理法や食材の組み合わせで、スタッフも毎月驚かせれております。 料理は毎月変更があり、どの季節にお越しいただいてもお楽しみいただける内容となっております。 レストラン「ピノクラーレ」では、お寛ぎいただけるように浴衣・お箸のスタイルでお召し上がりいただけます。 癒される料理・空間になるようにスタッフ一同努めておりますので、「心と身体が癒された」とお言葉をいただき感動しております。 いつご来館いただいてもお寛ぎいただける様に、これからも現状に満足せずに努めて参ります。 当館の温泉はトロッとした柔らかい肌触りが特徴です。 湯河原温泉は美肌の湯とも言われており、女性におすすめの温泉でございます。 貸切を含めて4ヶ所ある温泉は全て泉質は同じでございますが、各場所によって雰囲気が異なりますので、各温泉をぜひご利用くださいませ。 お忙しい中ご来館いただき誠にありがとうございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 オーベルジュ湯楽 
2021-08-26