この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事や温泉、アメニティにご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。アメニティにつきましては、比較的最近見直しを行ったばかりでございます。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、引き続き改善に努めてまいります。

地元の食材を活かしたイタリアンや、朝食の和食にもご満足いただけたとのこと、シェフ松村も大変喜んでおりました。

また、坂道や館内の階段に関する貴重なご意見もありがとうございます。ご予約時やチェックイン時のご案内に、より一層配慮してまいります。

当館のお料理は毎月メニューが変わりますので、ぜひまた季節を変えてお越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アルベルゴ湯楽

この度は「アルベルゴ湯楽」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。

当館は山の斜面に建つ関係で階段が多く、ご不便をおかけする場面もあるかと存じますが、お部屋やお食事会場、ラウンジが近く便利にご利用いただけたとのことで安心いたしました。

また、お食事やお酒もお楽しみいただけたとのこと、シェフやスタッフ一同大変光栄に存じます。貸切風呂の岩風呂もご満足いただけたようで何よりです。おふたりでのご利用には贅沢なくらいの広さがございますので、ゆったりとお寛ぎいただけたのではないでしょうか。

当館までのアクセスに関してもご意見をありがとうございます。駅からは坂道も多いため、タクシーや公共の交通機関のご利用をおすすめしております。

これからも静かでゆったりとお過ごしいただける空間を大切にしてまいります。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

いつも「アルベルゴ湯楽」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、大切なお友達とのご滞在に当館をお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。

今回も気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、そしてお連れさまにもお食事やお部屋を気に入っていただけたご様子に、スタッフ一同とても嬉しく思っております。

また皆さまにお会いできる日を楽しみに、変わらぬおもてなしをご用意してお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度は「アルベルゴ湯楽」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、たくさんの温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

お食事について「トップクラスの美味しさ」とのご感想をいただけたこと、シェフはもちろん調理・サービススタッフにとって何よりの励みです。少量多皿の構成や、お酒との相性もお楽しみいただけたご様子で安心いたしました。

シェフ特選コースもご無理なくお召し上がりいただけたようでよかったです。お持ち帰り対応についてもご活用いただけて、最後までご満足いただけたことを嬉しく思います。

次回はぜひ、イタリアンコースの朝ごはんもお試しくださいませ。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は「アルベルゴ湯楽」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お食事やお飲み物に関してご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。和とイタリアンの融合した料理が日本酒にも合うと感じていただけたようで、シェフやスタッフ一同励みになります。オリジナルカクテルにもご興味を持っていただき、次回お試しいただける機会がございましたら、ぜひお楽しみくださいませ。

ラウンジ（湯楽文庫）もご活用いただけたようで何よりです。お客様にゆっくりお過ごしいただけるよう、長時間ご利用いただける環境を大切にしております。

夜間の大浴場のご利用について、貴重なご意見をありがとうございます。現在の運営上、夜間の清掃や安全面の都合でクローズさせていただいておりますが、いただいたお声は今後の参考にさせていただきます。なお、お風呂付きのお部屋はお好きな時間にご利用いただけますので、次回のご宿泊の際にはぜひご検討いただければ幸いです。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

いつも「アルベルゴ湯楽」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館の料理を楽しみにしてくださっているとのこと、大変光栄でございます。

今回のご滞在でも、シェフ特撰コースにご満足いただけたようで安心いたしました。特に、かぶのポタージュやふきのとうのソースを気に入っていただけたとのこと、シェフも喜んでおります。

また、イタリアンコースのパン、とくに青のりパンを懐かしんでくださるお声、とても嬉しく拝見しました。お手数ではございますが、チェックインの際、もしくはお食事の際にスタッフにお伝え頂ければ、出来る限りのご対応をさせて頂いております。またのご来館の際は、是非ご検討くださいませ。

これからも、季節ごとの食材を生かしたお料理をご用意してお待ちしております。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は「アルベルゴ湯楽」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大切なご宿泊の機会に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。

お誕生日のお祝いに、ささやかではございますがバースデーメッセージを添えさせていただきました。喜んでいただけたようで何よりでございます。お食事もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

お部屋のお風呂も気に入っていただき、特に長時間お楽しみいただけたとのこと、温泉旅館としてこれ以上の喜びはございません。開放感や温度調整のしやすさなど、ご滞在が快適なものとなったようで安心いたしました。

またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は温かいお言葉をありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

露天風呂の利用について、ご不便をおかけし申し訳ございません。現在、貸し切り風呂としてご提供しておりますが、いただいたご意見を参考に、今後のサービス向上に努めてまいります。

お食事につきましても、ご期待に沿えなかった点がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様によりご満足いただけるよう、今後も料理の質の向上を目指してまいります。

一方で、部屋やラウンジのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、その点をお褒めいただけたことは大きな励みとなります。

貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。引き続き、お客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいりますので、どうぞまたのお越しを心よりお待ちしております。

アルベルゴ湯楽

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「アルベルゴ湯楽」をお気に入りの場所としてご利用いただき、大変嬉しく思います。湯河原の穏やかな雰囲気を楽しんでいただきながら、当館のお料理や温泉でリラックスしていただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。

当館の料理が感動を与えられたとのお言葉は、大変励みになります。
また、建物や設備についてもご理解いただき、清掃やコストパフォーマンスにご満足いただけたことを嬉しく思います。シェフの手作りスイーツは、つい最近販売が始まりました。売店のラインナップはまだまだ増える予定なので、ぜひご期待くださいませ。

今後もお客様に「来てよかった。また来たい」と思っていただけるよう、さらに努力を続けてまいります。どうぞまたのお越しを心よりお待ちしております。

アルベルゴ湯楽

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。玄関の落ち葉に関して、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。改善を検討させていただきます。

お食事にご満足いただけたこと、温泉をお楽しみいただけたことについては、大変嬉しく思います。ご指摘の通り、ご飯の保温状態が気になった点についても、今後、より良い状態で提供できるよう配慮してまいります。

また、お部屋の寒さやすきま風についてご不便をおかけし、申し訳ございません。木造の建物ゆえに、特に冬の時期に寒さが感じられることがございますが、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、暖房の追加やカーテンの改善等を検討させていただきます。換気扇やラグマットの導入についても、貴重なご意見として真摯に受け止め、検討いたします。

季節を変えてまたお越しいただけるとのお言葉、大変嬉しく思います。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アルベルゴ湯楽

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、おせちに飽きていたというお気持ちにお応えできたこと、光栄に感じております。

一方で、建物の古さや寒さ、隣室の音に関してご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。冬季の寒さ対策として、より快適にお過ごしいただけるよう、追加の暖かい衣類をご用意できるよう改善を検討いたします。また、音に関しても、今後の設備改善の参考にさせていただきます。

階段の急さについてもご指摘ありがとうございます。お客様により安全にお過ごしいただけるよう、改善点として検討いたします。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

アルベルゴ湯楽

この度は、アルベルゴ湯楽へクリスマスディナーにご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、前回のご滞在に続き、今回もご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。

ご主人様にも喜んでいただけたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
美味しいお料理と温泉を楽しんでいただけたこと、そしてお部屋の自動開閉式トイレも便利にご利用いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。

景観がないお部屋でも、快適にご滞在いただけたようで安心いたしました。
お客様に喜んでいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。

また、美味しいお料理と温泉を楽しみにいらしてくださいとの温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
次回も素敵な思い出となるよう、精一杯お手伝いさせていただきますので、またのお越しをお待ちしております。

アルベルゴ湯楽

この度は、アルベルゴ湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、数ある宿の中から当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。

お部屋のお風呂を気に入っていただき、何度もご利用いただけたこと、大変嬉しく思います。
お食事もご期待に沿えたようで安心いたしました。
そして、湯河原の温泉を満喫いただけたとのこと、私たちも大変嬉しいです。

お客様にご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、アルベルゴ湯楽をご利用いただき誠にありがとうございました。
そして、数ある宿の中から当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。

露天風呂付きのお部屋をご予約いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、翌日の雨により、思う存分露天風呂をお楽しみいただけなかったこと、シャワーヘッドのお湯の出が悪く、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様にご不快な思いをおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
露天風呂は、天候に左右されてしまう側面もございます。お客様には、事前により詳細な情報を提供すべきであったかと反省しております。

お食事の量については、ご満足いただけたとのこと、ほっといたしました。

お客様からの貴重なご意見は、今後のサービス向上に繋げてまいります。
シャワーヘッドの交換や、雨天時の代替案など、検討してまいります。

次回ご利用の際は、お客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただけたら幸いです。

アルベルゴ湯楽

この度は、アルベルゴ湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、数ある宿の中から当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。

お食事、温泉共にご満足いただけたこと、また、スタッフの対応もご好評いただけたこと、大変嬉しく思います。
特に、さりげないご配慮に感激されたとのこと、大変励みになります。

お客様に心地よく過ごしていただくために、日頃からスタッフ一同努めておりますが、このようにお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。

お客様にご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

アルベルゴ湯楽

いつもアルベルゴ湯楽ご利用いただき、誠にありがとうございます。
長きにわたり、当館をご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。

和室のお部屋に新しいベッドをご利用いただき、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お食事も美味しく、特にデザートのミルフィーユにご満足いただけたこと、シェフ一同大変励みになります。

温泉につきましても、男女入れ替え制の温泉と露天風呂を満喫いただけたようで幸いです。かけ流しの湯が湯舟から溢れる様子は、当館自慢の一つです。お客様にご満足いただけて何よりです。

これからもお客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後とも変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

アルベルゴ湯楽

この度は、アルベルゴ湯楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
そして、数ある宿の中から当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。

今回、ご希望のお部屋が満室となり、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
トイレが部屋の外にあるお部屋をご利用いただき、ご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様にご不快な思いをおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見として、今後の改善に努めてまいります。

次回ご利用の際は、お客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただけたら幸いです。

アルベルゴ湯楽

この度は、アルベルゴ湯楽を再びご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、数ある宿の中から当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。

2回目のご宿泊、誠にありがとうございます。
お料理の量についてのご要望に快くお応えでき、また、結婚記念日のお祝いのデザートプレートも喜んでいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。

お客様にご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

アルベルゴ湯楽

この度は、アルベルゴ湯楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
そして、数ある宿の中から当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。

お食事については、イタリアンと和の融合をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。特に、お刺身の鮮度にご満足いただけたとのこと、大変励みになります。

貸し切り露天風呂も、夜空の下、ゆったりとお過ごしいただけたようで幸いです。

お部屋については、3人で広々とお過ごしいただけて何よりです。ゆとりの続き間もご好評いただき、ありがとうございます。

スタッフ一同、お客様に快適にご滞在いただけますよう、心掛けております。お客様から温かいお言葉をいただき、大変励みになります。

ハンカチの忘れ物に関しましては、ご心配をおかけいたしました。無事にお手元にお届けできてほっとしております。

高齢のお母様とご一緒のご旅行、誠にありがとうございます。階段の段差など、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見として、今後の参考にさせていただきます。

今後とも、より多くのお客様にご満足いただけるよう、施設の改善に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

アルベルゴ湯楽

いつもアルベルゴ湯楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
そして、ご家族の誕生日の大切な日に、当館をお選びいただき心より感謝申し上げます。

お料理が美味しく、ワインも気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけたことを、シェフをはじめ、スタッフ一同、励みにしております。

お風呂も気持ちよく過ごしていただき、誠にありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

アルベルゴ湯楽