この度は初めての登別温泉への旅行に、花鐘亭はなやをご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理やフリードリンクサービスなどにお褒めのお言葉を賜り、感謝申し上げます。
お料理は質、量ともご満足いただけたとのお言葉を賜り大変嬉しく思います。しかしながらデザートの下げ忘れなど、お恥ずかしい限りでございます。
また、廊下のたばこの匂いでございますが、当館は1階に喫煙スペースを設けております。客室階の2階から4階につきましては完全禁煙スペースとなっております。しかしなら、お客様の中には何度も喫煙スペースにお越しになるお客様もいらっしゃいます。喫煙スペースで喫煙後お部屋にお戻りになる際、残り香が廊下に残る場合もあります。消臭などの対策はしておりますが、その対策が十分ではなく大変不快な思いをお掛け致しました。
また、浴室が手狭とのお言葉を賜りました。
満室日は、お客様に浴室の混雑状況などもお知らせしておりますが、ご不便をお掛けしました。
重ねてお詫び申し上げます。
今後はお客様に快適のご入浴いただけるよう、業務に努めてまいります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。
次回もし機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
今回のご意見を参考に業務改善、お客様満足向上に業務に精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
「すばらしい時間を過ごせた」とのお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。
花鐘亭はなやは登別温泉で一番小さな宿です。その為お客様との距離感も近く、この規模だからこその接客を心掛けております。
今回のご宿泊いただきご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
花鐘亭はなやは今後も接客などのソフト面も多くのお客様にご満足いただけるよう、業務改善に努めてまいります。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お料理や温泉、またフリードリンクサービスなどお褒めのお言葉を感謝申し上げます。
花鐘亭はなやのお料理は、季節によりメニューをリニューアルしております。出来る限りではありますが登別産の食材や北海道産食材など、その季節ならではの、旬の物など中心にご提供しております。「食事は美味しく」とのお言葉を賜り、ご満足頂いたご様子、大変嬉しく思います。
温泉はお言葉通り、確かに温泉は手狭ではありますが、登別温泉の硫黄泉をかけ流しでお楽しみいただけます。湯の華たっぷりの温泉をお楽しみいただいたとのお褒めのお言葉重ねて感謝申し上げます。
しかしながらエアコンの利きが悪いとお言葉、残念に思いです。今回のお言葉を賜り、館内設備など点検を徹底、改善に努めて参ります。
この度はお褒めのお言葉、貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。
次回もし機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
ご満足いただけるよう業務に精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お料理や温泉についてお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。
しかしながら駐車場から当館までの誘導等については、ご不便をお掛けしてしまい残念な思いです。
本来であれば係の者がお客様の到着をお待ちして、駐車場への誘導後、お荷物の運搬もお手伝いさせていただいておりますが、お客様の到着が重なってしまい今回のようなご不便をお掛けして、申し訳ございませんでした。
今回は大変貴重なご意見を賜りました。今後は業務改善、またお客様満足向上に努めて参ります。
次回もし機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
ご満足いただけるよう業務に精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は数ある温泉宿の中から、花鐘亭なはやをお選びいただき誠にありがとうございます。
私共はなやでは、フロントロビーのフリードリンクコーナーにてアルコール類を17：00まで、ソフトドリンクは21：00まで無料で提供しております。
またアメニティーグッズもフロントロビーに設置させていただいております。足りない分、必要な分があればいつでもご利用いただけるよう対応しております。
ご夕食についてもお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。
花鐘亭はなやはお客様にご満足いただけるよう日々業務に精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある温泉宿の中から、花鐘亭なはやをお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋食でのお食事、また飲み放題プランや温泉についてご満足いただき大変嬉しく思います。
全体的にはご満足いただけたとの事ではございますが、ご飯と汁物の提供や、朝食の配膳方法、また館内施設に至らぬ点について貴重なご意見賜りました。
今回のご意見を参考にさせていただき、更なる業務改善に取り組んでまいります。
今後もお客様にご満足いただけますようはなや従業員一同業務に精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある温泉宿の中から、花鐘亭なはやをお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様のご期待に添う事ができ、大変嬉しく思います。
花鐘亭はなやは地獄谷や温泉街までやや距離が離れております。その為、ご希望がございましたら片道だけではございますが、できる限りお送りさせていただきます。
次回お越しいただく機会がございましたら、ご遠慮せずぜひスタッフにお申し付け下さい。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は数ある温泉宿の中から、花鐘亭なはやをお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様のご宿泊日当日はお盆期間ということもありましたが、落ち着いた雰囲気でお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
フロントロビーに設置のフリードリンクコーナーではネスプレッソのコーヒーマシンや、地元登別酪農館の牛乳など、大変好評をいただいております。
また4階のお部屋はエグゼクティブフロアとなっております。2階、3階のお部屋は4階のお部屋と比べるとやや歴史を感じるかと思います。
次回お越しいただく際にはぜひともエグゼクティブフロアのお部屋をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は数ある温泉宿の中から、花鐘亭なはやをお選びいただき誠にありがとうございます。
接客態度、またお食事につきましてもご満足いただいたとの事で、大変嬉しく存じます。
花鐘亭はなやは、お客様にご満足いただけるよう日々精進してまいります。
またの機会がございましたら是非花鐘亭はなやにお越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は数ある温泉宿の中から、花鐘亭なはやをお選びいただき誠にありがとうございます。
花鐘亭はなやは登別温泉の入口付近にございます。温泉街や観光名所の一つである地獄谷までは少し距離がございます。その為ご投稿いただいた通り、できる限りではありますがお送りさせていただいております。
またお食事の内容につきましてもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
ご宿泊日はあいにくの雨模様との事でしたが、当館は繁華街からは少し距離がある分、山間の温泉情緒を存分に感じられた事と存じます。
またの機会がございまいたら是非花鐘亭はなやにお越し下さいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は数ある温泉宿の中から、花鐘亭なはやをお選びいただき誠にありがとうございます。
今回お召し上がりになられた「舟盛会席」プランは厳選七種の造里が人気のプランでございます。
温泉につきましてはご指摘の通りけっして大きくはありませんが、源泉かけ流しの硫黄泉でございます。お湯については非常に多くのお客様に支持されており、自慢の温泉でございます。ご満足いただいたとの事で大変嬉しく思います。
また機会がございましたらまたのお越しをお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は数ある温泉宿の中から、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
お食事や温泉、フリードリンクサービスや接客態度についてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。お部屋のグレードアップにつきましては空室のある日にちにお部屋のグレードアップをさせていただく事もございます。ごゆっくりお過ごしただけたようで大変嬉しく思います。
今後も花鐘亭はなやはお客様のご満足いただますよう、日々精進してまいります。
また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
花鐘亭はなや
　従業員一同