この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お食事や温泉にお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。
お言葉通り、施設面は歴史を感じるところもあります。
花鐘亭はなやは、お客様に不快な思いをお掛けしないよう清掃はもちろん、リニューアルなど館内設備の補修など、少しずつではありますが実施しております。
ご滞在中は快適にお過ごしいただければ幸いでございます。
またご飯につきましても、貴重なご意見を賜りました。
今回の貴重なご意見を参考に、今後の花鐘亭はなやに反映させてまいります。
花鐘亭はなやはお客様にご満足いただけるよう日々業務に精進してまいります。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は、数あるお宿の中から花鐘亭はなやをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足いただけたようで何よりでございます。
当館は規模の小さな旅館ではございますが、源泉かけ流しのお湯をお楽しみいただけます。
今後もお客様により良いサービスを提供できるよう、従業員一同精進して参ります。
またのご来訪を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠に有難うございます。一年ぶりにお宿泊いただいたとの事でございました。お褒めのお言葉の数々感謝申し上げます。
今回ご利用いただきましたプランは「かに会席」プランでございました。お言葉通り、まさにかにづくしのお料理をご堪能いただける大変人気のプランでございます。
奥様も終始機嫌が良かったとのお言葉、大変嬉しく思います。次回お越しの際も様々なプランをご用意してお待ちしております。
また前回のお宿泊で大変ご不便をお掛けしておりました浴室脱衣場の床の劣化でございますが、改修工事を行い現在は快適にご利用いただける環境でございます。
お言葉を賜りました通り、花鐘亭はなやはお客様の声をしっかり受け止め、日々改善に取り組みお客様にご満足いただける環境を整えてまいります。
そのような面につきましてもお褒めのお言葉を賜り、重ねて感謝申し上げます。
次回またお時間がございましたら、是非ご利用くださいませ。
様々なプランをご用意してお客様のお越しをお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
お食事や温泉、接客などにお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。
お言葉を賜りました通り、車両の空いている時間に限りますが、できる限り地獄谷や温泉街までの送迎も片道だけに限り承っております。
また、登別駅までの送迎も承っております。往路、復路ともにお客様のご都合に合わせた出発時刻の便をご案内させていただいております。
「大変助かりました。」とのお言葉、大変嬉しく思います。
重ねて感謝申し上げます。
花鐘亭はなやはお客様にご満足いただけるよう日々業務に精進してまいります。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
様々な面にお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。
登別駅までの無料送迎につきましては、お迎えに上がる便が9本、お送りする便が6本で運行しております。予約制でございますので、ご連絡をいただければご都合の良い便をご案内させていただいております。
またお言葉を賜りました通り花鐘亭はなやは、登別温泉の旅館ホテルの中で一番規模の小さい旅館でございます。「むしろ落ち着くちょうど良い広さ」とのお言葉、大変嬉しく存じます。花鐘亭はなやはお言葉通りこじんまりとしておりますが、大型施設とは異なる接客サービスでお客様をお迎えしております。今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
ウェルカムドリンクサービスは1階のロビーにて夕方17：00まで提供しております。
他のお客様からも大変好評をいただいておりますサービスでございます。
お褒めのお言葉、重ねて感謝申し上げます。
花鐘亭はなやはお客様にご満足いただけるよう日々業務に精進してまいります。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
今回のご滞在にご満足いただけたとのお言葉、感謝申し上げます。
事前に新婚旅行とお伝えいただいておりました。良い思い出になればと、お部屋に空きがあった事もあり、グレードアップをさせていただきました。また、新婚旅行や記念日でのお宿泊のお客様には記念写真をサービスさせていただいております。ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
お料理の味付けについてもお褒めのお言葉を賜り、重ねて感謝申し上げます。
また揚物についてもお言葉を賜りました。ご満足頂けず申し訳ございません。
温かいものは温かいうちにお客様へご提供しなければなりません。
今回の貴重なお言葉を賜り今後このような事のないよう業務改善に努めて参ります。
フロントスタッフの接客につきまして、大変不快な思いをお掛け致しました。
折角の新婚旅行にも関わらず残念な思いをお掛け致しました。今後お客様このような不快な思いをお掛けしないよう、社員教育を徹底してまいります。
大変申し訳ございませんでした。
今回は貴重なご意見の数々を賜り誠にありがとうございました。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　支配人代理　渡邊

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
おもてなしやお部屋食についてお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。
花鐘亭はなやは登別温泉で一番規模の小さな宿でございます。小さな宿だからこそ出来るサービスとしてお部屋食の提供などもお客様にお楽しみいただけます。ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
おもてなしにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴いたしました。従業員一同大変励みになるお言葉、重ねて感謝申しあげます。
花鐘亭はなやは温泉街からは少々距離がございます。そのため温泉街まで片道だけではありますが、できるかぎり送迎のサービスもございます。
今回賜りましたお言葉を参考に、花鐘亭はなやではお客様にご満足いただけるよう業務に精進してまいります。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
花鐘亭はなやでのご滞在でご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
花鐘亭はなやは他施設ではあまりないお部屋食にてご夕食、ご朝食を提供しております。
送迎サービスも登別駅までとはなりますが、送迎を行っております。お問い合わせいただきましたらご都合の良い運航時刻をご案内させていただいております。
また玄関にてお履き物をお預かりさせていただき、館内はスリッパなしでご滞在いただけます。
フリードリンクはアルコール類や牛乳、コーヒーなどは時間制限を設けておりますが、ソフトドリンクにつきましては24時間提供しております。
「何よりスタッフ全員のおもてなし力は見事です。」とのお言葉も賜りました。
これらの花鐘亭はなやのサービスにお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。
ただ、ポットの汚れについては不快な思いをお掛けし、大変失礼いたしました。
今後はお客様に不快な思いをお掛けしないよう、業務の改善を行ってまいります。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
清掃やお食事、温泉についてお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。
しかしながらご主人様はお食事の量が物足りなかったとのお言葉を賜りました。花鐘亭はなやは今回の貴重なご意見を参考にし、今後はさらにお客様満足度の向上を目指して日々業務に精進してまいります。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
お食事や温泉につきましてお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。
「こじんまりしているのが魅力的な旅館です」とのお言葉を頂戴いたしました。花鐘亭はなやは登別温泉の中では一番規模の小さな旅館でございます。大型旅館には無い、この規模だからこそできるおもてなしでお客様をお迎えしております。ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
重ねて感謝申し上げます。
花鐘亭はなやはお客様にご満足いただけるよう日々業務に精進してまいります。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
お食事や温泉につきましてお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。
花鐘亭はなやでは出来る限りではありますが、季節を感じていただけるお料理を提供いたしております。お食事の量にもご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
温泉につきましても登別温泉の「硫黄泉」をかけ流しで提供しております。お褒めのお言葉を賜り重ねて感謝申し上げます。
ご指摘の寝具の件でございますが、今回の貴重なご意見を今後反映させていただきたいと存じます。
花鐘亭はなやはお客様にご満足いただけるよう日々業務に精進してまいります。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
温泉や送迎サービスにお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。
今回お選びいただいたプラン「別々会席プラン」はお肉メインの「牛三昧」プランとお刺身メインの「舟盛会席」プランを別々にご用意させていただくプランです。ご夫婦やカップルなどでご夕食をシェアしてお召し上がりいただけます。今回は食が細いとの事で、ご主人様とシェアしてお料理をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。
花鐘亭はなやは登別温泉の入口に位置しており、温泉街からは少々距離がございます。ゆっくり静かにお過ごし頂けたご様子で嬉しく思います。
また花鐘亭はなやでは登別駅までの送迎も行っております。ご連絡いただけましたら、事前にご予約も承っております。
花鐘亭はなやではお客様にご満足いただけるよう日々業務に精進しております。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
「料理がとてもおいしかったです」とのお言葉を賜り大変嬉しく思います。
感謝申し上げます。
花鐘亭はなやはで様々なコースのお料理をご用意しております。次回お越しの機会がございましたら是非、他お料理のコースもご堪能いただければ幸いです。
花鐘亭はなやではお客様にご満足いただけるよう日々業務に精進しております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お料理や接客、アメニティなどについてお褒めのお言葉を賜りまして誠に有難うございます。
今回は結婚記念日でのお宿泊にご利用いただき、またご満足いただいたご様子で大変嬉しく思います。
今回お言葉を賜りました通り、花鐘亭はなやは温泉街から少々離れております。温泉街や地獄谷などまでできる限りではありますが、お送りさせていただいております。御宿泊されたお日にちはお天気に恵まれていたのでしょうか？ご満足いただけるご旅行のお手伝いができたようで大変嬉しく思います。
また花鐘亭はなやでは結婚記念日はもちろん、誕生日や賀寿のお祝いなど、大切な日の思い出としてささやかではありますが記念写真やお祝いデザートプレートなどをサービスさせて頂いております。
花鐘亭はなやではお客様にご満足いただけるよう日々業務に精進しております。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同