この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
お食事や温泉につきましてお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。
「こじんまりしているのが魅力的な旅館です」とのお言葉を頂戴いたしました。花鐘亭はなやは登別温泉の中では一番規模の小さな旅館でございます。大型旅館には無い、この規模だからこそできるおもてなしでお客様をお迎えしております。ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
重ねて感謝申し上げます。
花鐘亭はなやはお客様にご満足いただけるよう日々業務に精進してまいります。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
お食事や温泉につきましてお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。
花鐘亭はなやでは出来る限りではありますが、季節を感じていただけるお料理を提供いたしております。お食事の量にもご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
温泉につきましても登別温泉の「硫黄泉」をかけ流しで提供しております。お褒めのお言葉を賜り重ねて感謝申し上げます。
ご指摘の寝具の件でございますが、今回の貴重なご意見を今後反映させていただきたいと存じます。
花鐘亭はなやはお客様にご満足いただけるよう日々業務に精進してまいります。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
温泉や送迎サービスにお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。
今回お選びいただいたプラン「別々会席プラン」はお肉メインの「牛三昧」プランとお刺身メインの「舟盛会席」プランを別々にご用意させていただくプランです。ご夫婦やカップルなどでご夕食をシェアしてお召し上がりいただけます。今回は食が細いとの事で、ご主人様とシェアしてお料理をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。
花鐘亭はなやは登別温泉の入口に位置しており、温泉街からは少々距離がございます。ゆっくり静かにお過ごし頂けたご様子で嬉しく思います。
また花鐘亭はなやでは登別駅までの送迎も行っております。ご連絡いただけましたら、事前にご予約も承っております。
花鐘亭はなやではお客様にご満足いただけるよう日々業務に精進しております。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
「料理がとてもおいしかったです」とのお言葉を賜り大変嬉しく思います。
感謝申し上げます。
花鐘亭はなやはで様々なコースのお料理をご用意しております。次回お越しの機会がございましたら是非、他お料理のコースもご堪能いただければ幸いです。
花鐘亭はなやではお客様にご満足いただけるよう日々業務に精進しております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お料理や接客、アメニティなどについてお褒めのお言葉を賜りまして誠に有難うございます。
今回は結婚記念日でのお宿泊にご利用いただき、またご満足いただいたご様子で大変嬉しく思います。
今回お言葉を賜りました通り、花鐘亭はなやは温泉街から少々離れております。温泉街や地獄谷などまでできる限りではありますが、お送りさせていただいております。御宿泊されたお日にちはお天気に恵まれていたのでしょうか？ご満足いただけるご旅行のお手伝いができたようで大変嬉しく思います。
また花鐘亭はなやでは結婚記念日はもちろん、誕生日や賀寿のお祝いなど、大切な日の思い出としてささやかではありますが記念写真やお祝いデザートプレートなどをサービスさせて頂いております。
花鐘亭はなやではお客様にご満足いただけるよう日々業務に精進しております。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お料理などお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。
しかしながら従業員の入浴につきましては、お客様の少ない時間帯に入浴する事となっておりますが、お客様に残念な思いをお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
またチェックアウト時の対応につきましても、不快な思いをお掛けした事、誠に申し訳ございませでした。
重ねてお詫び申し上げます。
今回のお客様の貴重のご意見を参考に、従業員の教育を徹底し、今後お客様にこのような思いをお掛けする事の無いよう、業務し精進してまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お料理や温泉についてのお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
花鐘亭はなやでは季節の旬をお楽しみいただけるお料理や、できる限りではありますが地元食材はもちろん、北海道産の食材を提供しております。量、質ともにご満足いただけたとのお言葉重ねて感謝申し上げます。
温泉は登別の硫黄泉を源泉かけ流しで提供しております。
2泊で6回もご入浴をお楽しみいただいたご様子、大変嬉しく思います。
花鐘亭はなやではお料理はもちろん接客などお客様にご満足いただけるよう日々業務に精進しております。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
接客やお料理についてのお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。
お客様と一番最初に接する駐車場係やフロントでの対応はもちろん、客室係や板場スタッフなど花鐘亭はなやスタッフ一同「おもてなし」を日々実践し、業務に精進しております。
またお食事につきましても、お褒めのお言葉を賜りました。重ねて感謝申し上げます。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は初めての登別温泉への旅行に、花鐘亭はなやをご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理やフリードリンクサービスなどにお褒めのお言葉を賜り、感謝申し上げます。
お料理は質、量ともご満足いただけたとのお言葉を賜り大変嬉しく思います。しかしながらデザートの下げ忘れなど、お恥ずかしい限りでございます。
また、廊下のたばこの匂いでございますが、当館は1階に喫煙スペースを設けております。客室階の2階から4階につきましては完全禁煙スペースとなっております。しかしなら、お客様の中には何度も喫煙スペースにお越しになるお客様もいらっしゃいます。喫煙スペースで喫煙後お部屋にお戻りになる際、残り香が廊下に残る場合もあります。消臭などの対策はしておりますが、その対策が十分ではなく大変不快な思いをお掛け致しました。
また、浴室が手狭とのお言葉を賜りました。
満室日は、お客様に浴室の混雑状況などもお知らせしておりますが、ご不便をお掛けしました。
重ねてお詫び申し上げます。
今後はお客様に快適のご入浴いただけるよう、業務に努めてまいります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。
次回もし機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
今回のご意見を参考に業務改善、お客様満足向上に業務に精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
「すばらしい時間を過ごせた」とのお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。
花鐘亭はなやは登別温泉で一番小さな宿です。その為お客様との距離感も近く、この規模だからこその接客を心掛けております。
今回のご宿泊いただきご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
花鐘亭はなやは今後も接客などのソフト面も多くのお客様にご満足いただけるよう、業務改善に努めてまいります。
次回またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お料理や温泉、またフリードリンクサービスなどお褒めのお言葉を感謝申し上げます。
花鐘亭はなやのお料理は、季節によりメニューをリニューアルしております。出来る限りではありますが登別産の食材や北海道産食材など、その季節ならではの、旬の物など中心にご提供しております。「食事は美味しく」とのお言葉を賜り、ご満足頂いたご様子、大変嬉しく思います。
温泉はお言葉通り、確かに温泉は手狭ではありますが、登別温泉の硫黄泉をかけ流しでお楽しみいただけます。湯の華たっぷりの温泉をお楽しみいただいたとのお褒めのお言葉重ねて感謝申し上げます。
しかしながらエアコンの利きが悪いとお言葉、残念に思いです。今回のお言葉を賜り、館内設備など点検を徹底、改善に努めて参ります。
この度はお褒めのお言葉、貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。
次回もし機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
ご満足いただけるよう業務に精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同

この度は花鐘亭はなやにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お料理や温泉についてお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。
しかしながら駐車場から当館までの誘導等については、ご不便をお掛けしてしまい残念な思いです。
本来であれば係の者がお客様の到着をお待ちして、駐車場への誘導後、お荷物の運搬もお手伝いさせていただいておりますが、お客様の到着が重なってしまい今回のようなご不便をお掛けして、申し訳ございませんでした。
今回は大変貴重なご意見を賜りました。今後は業務改善、またお客様満足向上に努めて参ります。
次回もし機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
ご満足いただけるよう業務に精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

花鐘亭はなや
　従業員一同