サザエボン3877様
先日は、熱海温泉さくらや旅館をご利用いただき誠にありがとうございます。
地下通路、お部屋のにおいにつきまして、サザエボン3877様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。日が当たりにくく、季節的なこともあり風通しも悪く、においがあったと思われます。今後、より一層のにおいの対策を実施してまいります。
お風呂につきましてはその日、温泉の量の設定ミスがあり、温度がぬるくなってしまいました。大変ご迷惑をおかけいたしました。すでに改善済みでございます。
せっかくの熱海旅行にて、残念なお気持ちにさせてしまったこと、わたくしもとても悔しく、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。当館の食事など少しでも良かった、と思ってくださったことが幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
【若女将】

投稿者様
先日は、熱海温泉さくらや旅館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館オリジナルの会席料理をお気に召していただけたのですね！お部屋でゆっくりとお楽しみいただけたようで何よりでございます。

古い旅館ではございますが、お客様にはゆっくりおくつろぎいただけましたら幸いでございます。
機会がございましたら是非、またさくらや旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
【若女将】

投稿者様
先日は、熱海温泉さくらや旅館をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食の味が濃かったとのこと、板前と情報共有させていただき、改善できないか検討してまいります。
夕食はお口に合いましたようで何よりでございます。
また、投稿者様にゆっくりと過ごしていただけましたこと、大変うれしく存じます。
機会がございましたら是非、またさくらや旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
【若女将】

投稿者様
先日は、熱海温泉さくらや旅館をご利用いただき誠にありがとうございます。

赤ちゃんグッズにつきましては、赤ちゃんプラン専用のグッズで、数に限りがあるため、赤ちゃんプラン以外には特に記載をしておりません。赤ちゃんグッズが必要な方は、赤ちゃんプランでのご予約をしていただけますと幸いです。

お子様のお料理につきましては、板前と相談させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。

当館にて、ごゆっくりとお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
機会がございましたら是非、またさくらや旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
【若女将】

higash5656様
先日は、熱海温泉さくらや旅館をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食のお写真もつけてくださり、当館のオリジナル会席料理をお気に召していただけたようで何よりでございます。
古い旅館ではございますが、来ていただいたお客様にゆっくりと過ごしていただけるようおもてなしさせていただきます。
機会がございましたら是非、またさくらや旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
【若女将】

投稿者様
先日は、三世代でのご旅行に、熱海温泉さくらや旅館をご利用いただき誠にありがとうございました。
投稿者様の、素敵な女子旅の思い出作りのお手伝いができたこと大変嬉しく存じます。
バリアフリーが行き届いていない館内ですが、お泊りのお客様皆様に快適に過ごしていただけるようできる限りのお仕度をさせていただきます。
機会がございましたら是非、またさくらや旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
【若女将】

投稿者様
先日は、熱海温泉さくらや旅館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館は夕食、朝食ともにお部屋でのご提供でございます。ゆっくりとお客様のプライベートな空間で、会席料理をお楽しみいただけたのでしたら幸いでございます。
機会がございましたら是非、またさくらや旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
【若女将】

のあ0426様
先日は、熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきありがとうございました。
当館の会席料理にご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
たくさんの素敵なご感想に、わたくしも心が満たされ、うきうきと返信させていただいております！
今後も、当館にお越しいただいたお客様にはゆっくりとリラックスしてお過ごしいただけますようスタッフ一同精進してまいります。

機会がございましたら是非、またさくらや旅館にお越しくださいませ。おもてなしにより一層磨きをかけて、心よりお待ち申し上げております。早々にご感想をお寄せいただきありがとうございました。
【若女将】

まさお093様
先日は、熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきありがとうございます。
駅からの階段にご不便をおかけしたにもかかわらず、「また利用したい」というお言葉、大変嬉しく存じます。
お客様には当館のおもてなしにて、心身の疲れを癒していただけますよう、今後も精進してまいります。
機会がございましたら是非、またさくらや旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
【若女将】

たじたじ7301様
先日は、お姉様の定年のお祝いという特別なタイミングで、熱海温泉さくらや旅館をご利用いただき誠にありがとうございます。謹んでお祝い申し上げます。
当館の温泉や食事、そして、おもてなしをお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。
早速、担当の仲居にも伝えさせていただきました。
機会がございましたら是非、またさくらや旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。素敵なご感想ありがとうございました。
【若女将】

投稿者様
先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきありがとうございます。
お客様の「ゆっくり過ごせました」というお言葉、大変嬉しく存じます。当館の料理もお口に合いましたようで何よりでございます。
是非、またさくらや旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
【若女将】

投稿者様
先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきありがとうございます。
投稿者様のおっしゃる通り、館内は迷路のようで、私も慣れるまで少し時間がかかりました。お客様には、安心して過ごしていただきたいと存じます。不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。非常時は、ロビーまで行かずにお部屋近くの非常口より外に出られます。お部屋へのご案内時にお知らせもしておりますが、非常時にはしっかりとご案内いたしますので、安心してお泊りくださいませ。
お風呂の温度につきましては、調整を重ねております。投稿者様のご意見、参考にさせて頂きます。
さくらや旅館にて、日々の疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
【若女将】

mizu.mm様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただき誠にありがとうございます。
水風呂の表記につきましては、早速改善するよう動いております。貴重なご意見をありがとうございました。
お客様の「過ごしやすかった」のお言葉、大変嬉しく存じます。スタッフにも共有させていただきました。
是非また熱海に遊びにいらしてくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

【若女将】

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきましてありがとうございました。

当館、１３時よりチェックインができますので、お部屋でゆっくりおくつろぎいただけます。また、お出かけも時間いっぱいお楽しみいただけるかと思います。

当館の露天風呂に癒されて頂けたようで、何よりでございます。

是非またお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

【若女将】

えり7946様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきましてありがとうございました。

駅やビーチへも気軽に行けることが当館の強みの一つです。
お部屋でのお食事と温泉をゆっくりと楽しんでいただけたようで何よりでございます。
お部屋によって暖房が効きにくいこと、お詫び申し上げます。すぐに業者に確認していただきました。
貴重なご意見をありがとうございました。

また熱海温泉さくらや旅館にいらしてくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

【若女将】

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきましてありがとうございました。

お客様には心落ち着く空間を提供しなければならないにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃から換気まで、これまで以上に確認をしてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

【若女将】

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきましてありがとうございました。

当館の板前が心を込めて作った料理が投稿者様のお口に合いましたようで何よりでございます。
季節によって献立も替わります。ぜひまた季節を変えていらしてくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

【若女将】

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきましてありがとうございました。

この度はお客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
トラブル対応につきましては、スタッフ間で今一度確認をし、今後一切お客様に対応をしていただくことはありません。
これからも、ご宿泊のお客様には、ゆっくりと穏やかに過ごしていただけるようスタッフ一同精進してまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。

【若女将】

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきましてありがとうございました。

当館に風情を感じていただけたということで、とても嬉しく存じます。
建物は古いですが、お客様に心地よい時間を過ごしていただけますよう、スタッフ一同真心こめて従事させていただいております。

また熱海温泉さくらや旅館にいらしてくださいませ。心よりお待ちしております。

【若女将】