総合2
投稿者さんの ホテル ニッコー サンフランシスコ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月21日 15:16:32
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従業員の対応も部屋も満足でしたがチェックアウトの時の精算書が楽天トラベルから出された金額と違っていました。４日間＄１２４７．４+税１６．７２％＋＄３９/day=$1612のはずが＄１３７５．４＋税+＄３９/day=$1766.07
となっていました。抗議しましたが受け入れられずそのままの金額がクレジットカードに円でチャージされています。意図的かコンピューターエラーかわかりませんが日系のかなり有名ホテルがこんな事をするのかと非常に遺憾です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ホテル ニッコー サンフランシスコ 2024年06月27日 09:26:03
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、従業員の対応やお部屋にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
しかしながら、チェックアウト時の精算に関してご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた料金の差異について調査したところ、システムエラーにより誤料金が反映しておりましたため、正しい金額に修正させていただきました。
今後このようなことが再発しないよう、システムの見直しとスタッフの教育を徹底してまいります。お客様の信頼を取り戻すために全力を尽くしますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
改めまして、この度のご不便に対し深くお詫び申し上げます。何かご不明点やご質問がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルシルバーアワード2023受賞記念】【ポイント7%】和洋朝食ビュッフェ1名様分付★
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム（キングベッド1台）】
総合5
cookiemonster25さんの ホテル ニッコー サンフランシスコ のクチコミ
- cookiemonster25さん [20代/女性] 2024年01月04日 12:50:39
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フロントのスタッフさんなど親切な方ばかりで日本のサービスを感じられました。
部屋も大きくて綺麗で大満足です。また宿泊したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント12％】★WiFi付★ユニオンスクエアから徒歩約5分
- ご利用のお部屋
- 【クィーンベッドルーム （クイーンベッド1台）】
総合5
Ted9598さんの ホテル ニッコー サンフランシスコ のクチコミ
- Ted9598さん [70代/男性] 2023年11月30日 08:16:49
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立地が最高。ユニオンスクエアガーデンに至近。館内、部屋とも清潔、楽天特別プランの
朝食付きは素晴らしかつた。夫が去年宿泊した、と言ったら 部屋をアップグレードしてくれた。ベルキャプテンで 空港行きのタクシーも簡単に手配してくれた。お陰で サンフランシスコの滞在は快適なものとなった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルゴールドアワード2019受賞】【朝食1名様分付】美味しい和洋朝食ビュッフェ★WiFi付
- ご利用のお部屋
- 【クィーンベッドルーム （クイーンベッド1台）】
総合4
投稿者さんの ホテル ニッコー サンフランシスコ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月09日 16:28:15
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クィーンサイズベッドを予約したが、結果的に急遽スタンダードサイズになりました。そのせいか、アメニティーも1人分しかなかったです。ただ、フロントに伝えたら迅速に対応して頂けました。周辺は路上生活者が見受けられ、致し方ないことですが、雰囲気が良くありません。スタッフの対応はホスピタラティ溢れており、大変満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーSALE】≪素泊り≫楽天限定料金から割引【3日前まで キャンセル無料 】
- ご利用のお部屋
- 【クィーンベッドルーム （クイーンベッド1台）】
総合4
Junkey74さんの ホテル ニッコー サンフランシスコ のクチコミ
- Junkey74さん [60代/男性] 2023年01月14日 11:16:51
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紅葉の季節に宿泊しました。新しくて気持ちの良いホテルでした。全国旅行支援も取れて、ラッキーな旅でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】≪素泊り≫楽天限定料金から割引【3日前まで キャンセル無料 】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム (ダブルベッド２台）】
総合5
utah722さんの ホテル ニッコー サンフランシスコ のクチコミ
- utah722さん [40代/女性] 2022年08月19日 17:29:26
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4泊しました。書いてあった、スタバは既にありませんでした。
朝食バイキングも、和食は無し。
立地や部屋の広さなどは、大変満足しました。ウォシュレットは無し。コインランドリーやウォシュレットも無かったので、あると更に助かります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【THE SALE】≪素泊り≫楽天限定料金から割引！【3日まで キャンセル無料 】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム (ダブルベッド２台）】
総合5
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maxx68さんの ホテル ニッコー サンフランシスコ のクチコミ
- maxx68さん [50代/男性] 2022年05月05日 18:11:53
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トイレにはウォシュレットがあり非常に快適でした。立地も最高です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定割引】必見☆WiFi付!パウェル駅まで徒歩約3分♪【3日前までキャンセル無料】
- ご利用のお部屋
- 【クィーンベッドルーム （クイーンベッド1台）】
総合4
投稿者さんの ホテル ニッコー サンフランシスコ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月18日 13:21:23
-
仕事で利用。バスタブ付きの部屋で掃除も行き届いており快適に過ごせました。朝食の日本食もおいしく頂けました。日本人スタッフが見受けられなかったところ、WLがついていなかったこと、ホテル周辺のホームレスの多さが想定外でしたが快適に過ごすことができました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ホテル ニッコー サンフランシスコ 2020年02月20日 04:10:41
-
この度はホテルニッコーサンフランシスコにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
当ホテル立地、又は朝食につきましてもご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
当ホテルはお客様の安全性をなによりも一番重視し厳格な24時間のセキュリティー体制をとってお客様がご滞在を通じて安心してお過ごしいただけるよう、常に安全な環境作りに努めております。
お客さまが又、ホテルニッコーサンフランシスコへお帰りいただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 得旅対象ホテル【朝食１名様分付】美味しい和洋朝食ビュッフェ★WiFi付＋『日にち限定楽天限定料金』
- ご利用のお部屋
- 【クイーンベッドルーム ●楽天限定特別価格●】
総合4
tootoorooさんの ホテル ニッコー サンフランシスコ のクチコミ
- tootoorooさん [40代/男性] 2020年01月13日 16:10:18
-
仕事で利用させて頂きました。朝ごはんが美味しかったです。
スタッフの皆さんも親切に対応して頂きました。但し、場所がらホームレスが多く、ホテル内まで入ってきてお金を要求されました。ホテルスタッフに追い出されましたが怖かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ホテル ニッコー サンフランシスコ 2020年01月14日 10:03:58
-
この度はホテルニッコーサンフランシスコをご利用くださいまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂き有難うございます。ANZUレストランでの朝食にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
ホームレスに関しましては、市全体としても現在最重要課題として状況が改善するよう日々取り組んでおりますが、ご滞在中にご不便な体験をさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様がご無事で何よりでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちもうしあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 得旅対象ホテル【朝食１名様分付】美味しい和洋朝食ビュッフェ★WiFi付＋『日にち限定楽天限定料金』
- ご利用のお部屋
- 【クイーンベッドルーム ●楽天限定特別価格●】
総合5
投稿者さんの ホテル ニッコー サンフランシスコ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月09日 18:16:13
-
場所は駅チカで観光にはすごく便利。80$／日のアップチャージで上層階の良い部屋に出来ました。日本語の通じるスタッフがいるので安心です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ホテル ニッコー サンフランシスコ 2020年01月10日 04:16:09
-
この度はホテルニッコーサンフランシスコをご利用くださいまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたこと、御礼申し上げます。 インペリアルフロアのお部屋もお気に召されたようで大変嬉しく存じております。
お客さまが、ホテルニッコーサンフランシスコへお帰りいただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【超目玉★楽天限定】≪素泊り≫お得◎！楽天限定料金から割引！WiFi付＋ジム利用無料♪
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ルーム （キングベット１台） ●楽天限定特別価格●】
総合5
投稿者さんの ホテル ニッコー サンフランシスコ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月09日 18:02:17
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ホテルがユニオンスクエアから近いため、空港からは電車に乗ってホテルに行けました。
また、近くにブランド店、百貨店や食品スーパーもあり非常に便利でした。
ホテル内のジムやプールも清潔で良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ホテル ニッコー サンフランシスコ 2020年01月10日 04:16:23
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この度はホテルニッコーサンフランシスコをご利用くださいまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたこと、御礼申し上げます。 当ホテル立地につきましてご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 最大ポイント10%還元★10年連続アワード受賞★ネット無料＋『日にち限定楽天限定料金＆ジム利用無料』
- ご利用のお部屋
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総合5
投稿者さんの ホテル ニッコー サンフランシスコ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月06日 09:26:29
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San Franciscoの中心部にあり、ビジネスおよび観光に最適です。部屋も設備も問題なく、フロントの対応もokです（日本語の大丈夫です）。一点不満あるとすると朝食が毎日同じで数日宿泊する場合は飽きます。（昨年と変わりないような感じします）
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ホテル ニッコー サンフランシスコ 2019年12月07日 08:38:07
-
この度はホテルニッコーサンフランシスコにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
当ホテルのご利用につきまして、ご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
又、ANZUレストランの朝食に関しまして貴重なご意見を頂き有難うございます。
早速レストランチームのマネージメントへ、頂いたご意見を転送させて頂きました。
お客様のお声を励みにより良いサービスを提供できますように精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちもうしあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【超目玉★楽天限定】≪特別割引＋朝食1名様分付≫WiFi無料＆サウナ含むジム利用無料
- ご利用のお部屋
- 【クイーンベッドルーム ●楽天限定特別価格●】
総合4
投稿者さんの ホテル ニッコー サンフランシスコ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月07日 17:11:22
-
駅から近くとても便利なところにありました。
日本人スタッフは宿泊期間に1人見かけたかなという感じです。
3泊したのですが、予約した際の参考価格にTAXなどが加わり結構な額になりました。
またホテルに荷物を届けていて配達完了になっていたためチェックインの際に尋ねたのですが特に調べもせずまだ届いていないから明日確認してみてと言われ、もう一度夕方に他の方に尋ねてみるとやはり届いていました。
もう少ししっかり確認してほしかったです。
立地も良くお部屋も綺麗で快適だったのでもう少し金額が安ければなと思います。
おすすめのホテルではあります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ホテル ニッコー サンフランシスコ 2019年11月23日 06:02:42
-
この度はホテルニッコーサンフランシスコにご宿泊いただき、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルには、様々な部門に日本人スタッフを配置しておりますが、お客様の滞在中にお話をさせていただく機会がなく残念に思います。
次回ご滞在の際には、是非フロントデスクまでご用命ください。
また、荷物の受け渡しが遅れましたこと、大変申し訳ございませんでした。今回のケースを真摯に受け止め、当ホテルスタッフの教育に誠心誠意努力をしてまいります。
快適なご滞在を頂けましたようで、大変嬉しく思います。また近い将来に、ホテルニッコーサンフランシスコをご利用いただけますことをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
Anna Marie Presutti
General Manager at Hotel Nikko
- ご利用の宿泊プラン
- 最大ポイント10%還元★10年連続アワード受賞★ネット無料＋『日にち限定楽天限定料金＆ジム利用無料』
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ルーム （キングベット１台） ●楽天限定特別価格●】
総合5
投稿者さんの ホテル ニッコー サンフランシスコ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月17日 16:12:24
-
プライベートで利用しました。立地はPowell St.駅から徒歩5分以内と非常に便利なところで、どこへ行くにも便利です。部屋の内部ですが、最も重宝したのがコンセントです。日本で利用できるコンセントだけではなく、USBから充電できるものもありました。部屋によって異なりますが、少なくとも数カ所ありますのでスマートフォンの充電で困ることはないでしょう。その他、室内プールが22:00まで利用できたので、食事後利用できたのはありがたかったです。ただ他のレビューにも書かれていましたが、窓が汚なかったです。せっかくの景色が台無しになってしまいます。部屋の内部との格差を感じます。自分は困らなかったので良いのですが、日本人スタッフを見かけませんでした。（当然、会話は英語となります）日系のホテルは、日本人スタッフがいるから安心、というところもあります。日本人を呼び込むには欠かせないところかなと感じます。
総じて非常に快適に過ごすことができました。また利用したいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【限定タイムセール】◆素泊り◆楽天限定料金から特別割引！WiFi無料
- ご利用のお部屋
- 【クイーンベッドルーム ●楽天限定特別価格●】
総合5
投稿者さんの ホテル ニッコー サンフランシスコ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月31日 15:55:11
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家族４名でインペリアルクラブフロアールームに泊まりました。他の階にも泊まったことがありますが、部屋自体は同じです。高層階にあって、朝食が無料なのが魅力。ANZUでの朝食は和洋揃っていて品数も多く、美味しかったです。朝早くに出かける時はインペリアルクラブで朝食を摂りました。パンやヨーグルト、フルーツなどの簡単なものでしたが、時間がないため助かりました。
夕方は残念ながら利用出来ず・・・。
旅行中は忙しいので、食事が付くというのは大きな利点だと思います。
また、このフロアならではのサービス。夜、部屋に戻ると、氷が部屋に置かれていました。
アメニティーはそろっています。アメリカですので、歯ブラシやかみそりはありません。歯ブラシなどリクエストすれば持ってきてくれるようでしたが、持参していたので、どんなものか分かりません。
残念だったのは、窓ガラスがとても汚れていて、高層階なのに外の景色がよく見えなかったこと。日本のように掃除できないのでしょうか。
また、タオルが３人分で、持ってきてもらいました。スリッパは、どの部屋に泊まっても１つのみ。
日系ホテルと言えども、アメリカ仕様です。これも持参していたので問題ありませんでした。
立地は良いし、ヨセミテへのツアーは目の前のヒルトンから出ます。やはり安心して泊まれるのでお勧めです。
非常にコスパ良いプランでしたので大満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【超目玉★楽天限定】≪素泊り≫お得◎！楽天限定料金から割引！WiFi付＋ジム利用無料♪
- ご利用のお部屋
- 【インペリアルクラブフロアールーム（22-24階・クィーンベッド2台）●楽天限定特別価格●】
総合5
yuta2253さんの ホテル ニッコー サンフランシスコ のクチコミ
- yuta2253さん [50代/男性] 2018年11月30日 08:55:45
-
ダウンタウン中心部にあり便利。フロントもポータ等も皆さん良い感じで部屋もきれいです。朝食ありでしたが、日本食（品数少なく、毎日同じでしたが）あり朝から胃に優しい感じでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】【朝食１名様分】ネット無料＋『日にち限定楽天限定料金＆サウナ含むジム利用無料
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ルーム （キングベット１台） ●楽天限定特別価格●】
総合4
セカンドワインさんの ホテル ニッコー サンフランシスコ のクチコミ
- セカンドワインさん [50代/男性] 2018年11月30日 06:52:13
-
お世話なりました。
ありがとうございます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】 9年連続アワード受賞★ネット無料＋『日にち限定楽天限定料金＆ジム利用無料』
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ツイン (ダブルベッド又はクイーンベッド２台）●楽天限定特別価格●】
総合4
Coberさんの ホテル ニッコー サンフランシスコ のクチコミ
- Coberさん [60代/男性] 2018年10月19日 11:09:12
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日系のホテルでしたので、安心感がありました。
車寄せのある正面入り口とロビー階が別で、慣れるまで出入りに戸惑いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】 9年連続アワード受賞★ネット無料＋『日にち限定楽天限定料金＆ジム利用無料』
- ご利用のお部屋
- 【クイーンベッドルーム ●楽天限定特別価格●】
総合5
投稿者さんの ホテル ニッコー サンフランシスコ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月07日 09:07:33
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設備、ロケーションが申し分ないだけでなく、フレキシブルなチェックイン対応をいただき、非常に助かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】【ネット販売価格】日系ホテル★WiFi無料★楽天会員様だけサウナ含ジム無料！
- ご利用のお部屋
- 【クィーンベッドルーム ・ベストアベイラブルレート・】
総合5
投稿者さんの ホテル ニッコー サンフランシスコ のクチコミ
サンフランシスコはどこのホテルも価格は高いけど、このホテルは立地がパウエルストリート駅から近くてどこに行くにも便利なのが一番かなと。あと日系ということの安心感もあります。
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