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ルネッサンスリゾートオキナワ クチコミ・感想・情報

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ルネッサンスリゾートオキナワのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:659件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.33
  • 立地4.26
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ4.42
  • 風呂3.86
  • 食事4.21
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578件中 1~20件表示

総合4

変な子ちゃんさんの ルネッサンスリゾートオキナワ のクチコミ

変な子ちゃんさん [60代/女性] 2024年02月19日 10:06:04

色々な悪いコメントが有ったので心配していましたが、フロントの対応も良かったし、ダクシーも呼んでもらって すぐに来て、外に居る担当の人がタクシー番号を言って呼んでくださるので、すごく助かりました。
明け方、娘が寒がったので、翌日 もう一枚布団をお願いしたら、早々と持って来てくださり、ニコニコと気持ちの良く対応してくださいました。

ただ、荷物を送るのがフロントではなく、お土産を売っているショップだったので、待たされたり、お会計はレジまで行ってしなければならず、ちょっと時間がかかったのは、残念でした

でも、全てに感じが良く、対応も早かったので また、泊まりたいなと思いました
お世話にまりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ルネッサンスリゾートオキナワ 2024年02月21日 15:02:01

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【3つのお年玉】館内利用券2000円分☆ランチ1回☆幼児のお子様無料<2泊~>
ご利用のお部屋
【【楽天限定】スーペリア コーストビュー<4~7階>】

総合5

投稿者さんの ルネッサンスリゾートオキナワ のクチコミ

投稿者さん 2024年02月12日 14:13:53

閑散期(2月)の平日に宿泊したこともあり、チェックインはスムーズでした。
レストランも混み合う事はありませんでした。
また子供のスタンプラリーなど子供が飽きない工夫があり、スタッフはとてもフレンドリーでした。
屋内プールは子供が泳ぐにはちょうど良いサイズで、ウォータースライダーは滑り終えた時に水の中に沈まないように浮具があり、その上に着水するので身長制限もなく2歳の幼児でも可能で非常に楽しんでいました。ここはポイントが高かったです。
海にはイルカやえい、サメが近くで見られる生簀のようなものもあり、また海亀もとても間近で見られます。
3泊しましたが、外に出ずともホテル内で全て完結できるのでまた宿泊したいです。
連泊特典のclub savvyにより昼食も無料になったり、その他の特典もあり、次回も利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ルネッサンスリゾートオキナワ 2024年02月21日 15:00:58

の度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。

今回のご滞在でご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
これからもより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】Dinner&Breakfast ゆったり過ごす2食付
ご利用のお部屋
【スーペリア ビーチビュー<4~7階>】

総合5

投稿者さんの ルネッサンスリゾートオキナワ のクチコミ

投稿者さん 2024年01月20日 13:16:22

小さい子供と楽しめるプライベートビーチやプールなどがあってとても良かった。従業員の方々もとても親切だった。ベビーベット、ベッドガードをレンタルしたが、安心して使えるように配置してあり配慮を感じた。コーラルシービューのご飯だけが残念だった。またぜひ泊まりたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ルネッサンスリゾートオキナワ 2024年02月05日 16:09:09

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ただ、お食事に関しまして貴重なご意見を真摯に受け止め
今後の改善に活かしてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【12・1月お日にち&10室限定】美味しい朝食に大満足♪<連泊特典Club Savvy対象外>
ご利用のお部屋
【スーペリア ビーチビュー 4名定員<4~7階>】

総合5

投稿者さんの ルネッサンスリゾートオキナワ のクチコミ

投稿者さん 2024年01月08日 22:05:48

1月に宿泊しました。ビーチがついていて良かったです。お部屋も綺麗でした。子供達が大喜びでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ルネッサンスリゾートオキナワ 2024年01月19日 09:49:58

この度はご宿泊頂きまして御礼申し上げます。

館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【Room Selection】南国リゾートステイ フリッパーズルーム/朝食付
ご利用のお部屋
【スーペリアフリッパーズ・4~7階<ビーチビュー>】

総合5

投稿者さんの ルネッサンスリゾートオキナワ のクチコミ

投稿者さん 2024年01月08日 16:49:15

1歳の息子を連れて3泊滞在しました。奮発して11階のお部屋を予約しましたが、チェックインが11階のラウンジでスムーズに行うことができ、疲れた体にはとても嬉しかったです。
施設内にカメやイルカもいて息子もとても楽しそうでした。
食事もお子様メニューが豊富で助かりました。
また泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ルネッサンスリゾートオキナワ 2024年01月19日 09:49:07

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お子様と一緒に楽しい時間を過ごしていただけたようで、大変嬉しく思います。

次回のご宿泊も心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽75】Dinner&Breakfast ゆったり過ごすディナー付<2食付>
ご利用のお部屋
【クラブツイン ビーチビュー ウイング<11階>2名定員】

総合3

投稿者さんの ルネッサンスリゾートオキナワ のクチコミ

投稿者さん 2024年01月04日 16:59:52

年末年始イベント目当てで宿泊
5人の時の値段が高すぎて3泊で90万超えで和室に初めて泊まったが改装されてないのかデラックスタイプと言われてもくたびれた感があって値段との相違が大きくガッカリ
イベントやアクティビティは子供達大満足だけど5人対応見直しがないなら他のホテルでコスパ良いところ探そうと思っています

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ルネッサンスリゾートオキナワ 2024年01月19日 09:48:32

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【Basic Plan】Dinner&Breakfast ゆったり過ごす2食付
ご利用のお部屋
【和室デラックス ビーチビュー<3階>】

総合5

投稿者さんの ルネッサンスリゾートオキナワ のクチコミ

投稿者さん 2023年12月16日 07:56:14

5回目の利用ですが、とにかく子供も楽しめて大人も楽しめる。食事も美味しい。また宿泊させて頂きますm(*_ _)m

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ルネッサンスリゾートオキナワ 2023年12月20日 10:49:12

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お子様も大人も楽しめるとのお言葉、大変嬉しく存じます。また、ご満足いただけたようで何よりでございます。

今後もお客様にとって特別なひとときを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。次回のご宿泊も心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF 【クラブフロア】朝食付・連泊特典対象
ご利用のお部屋
【【楽天限定】クラブツイン コーストビュー ウイング<11階>】

総合4

投稿者さんの ルネッサンスリゾートオキナワ のクチコミ

投稿者さん 2023年12月11日 00:17:33

フロントの方は明るく対応が良かったです。
部屋から海が見え子連れには沢山遊ぶことの出来る施設がありホテルでも十分楽しめます。
お風呂、部屋共に綺麗にされていました。

朝のバイキングも色々種類があり楽しめました。
子供が食べやすい食事も沢山あり、海が見える場所だったのでゆったり食事が出来ました。

売店にお土産も沢山あり良かったです。
立地はレンタカーや車が必須になると思いますが良いホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ルネッサンスリゾートオキナワ 2023年12月20日 10:45:01

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。

ご満足頂けたようでありがとうございます。
また、お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF連泊で増える特典 全室オーシャンビュー<朝食付>
ご利用のお部屋
【デラックス ビーチビュー<8~10階> 】

総合5

投稿者さんの ルネッサンスリゾートオキナワ のクチコミ

投稿者さん 2023年11月18日 23:08:00

ルネッサンスなら泊まれば、動物や魚も見れて、マリンスポーツも出来て、なんでもできます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ルネッサンスリゾートオキナワ 2023年11月20日 12:47:19

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ&セールス
マーケティングディレクター

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF 連泊で増える特典、全室オーシャンビュー<朝食付>
ご利用のお部屋
【スーペリア ビーチビュー 4名定員<4~7階>】

総合5

りー4328さんの ルネッサンスリゾートオキナワ のクチコミ

りー4328さん [30代/女性] 2023年11月08日 16:47:37

2023.11.2に宿泊させていただきました。
1歳10ヶ月の娘と初めての沖縄旅行でまだ海に入れず何か楽しめることないかと探していたところ船で海中を見れるツアーがあったので宿泊させていただきました。
アクティビティも豊富でホテル内に鳥や亀、魚もいて子どもも飽きずに過ごせました。
またホテル内の売店にはおむつや離乳食も売っていて安心して過ごせました。

たまたまお部屋が空いていたので、グレードアップまでしていただいてとても本当に素敵な旅行になりました!
まだビーチは早いと思って今回は水着を持っていかなかったんですが、娘が行きたいというので利用させていただきましたが、監視員の方もいて砂場も綺麗で娘も楽しんで遊ぶことができたので、次回は水着着用で思いっきり遊びたいと思います。
また来年も伺いたいと思えるホテルに出会えました!
ホテルの皆さまとても感じが良く、ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ルネッサンスリゾートオキナワ 2023年11月20日 12:47:07

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お子様との初めての沖縄旅行が素敵な思い出になったこと、誠に嬉しく思います。

おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
また、来年もお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ&セールス
マーケティングディレクター

ご利用の宿泊プラン
【Basic Plan】連泊で増える特典、新しいルネッサンスで遊ぼう<朝食付>
ご利用のお部屋
【【楽天限定】スーペリア コーストビュー 4名定員<4~7階>】

総合5

sheoly0705さんの ルネッサンスリゾートオキナワ のクチコミ

sheoly0705さん [30代/女性] 2023年10月30日 17:18:28

子供の誕生日のお祝いで2泊3日の利用をさせていただきました。

5歳と1歳の子供を連れて行きましたが、本当に大満足です!
スタッフの方は、どの方もとても親切で、じゃんけんスタンプラリーは恥ずかしがりながらも楽しんで取り組んでいました。

アクティビティーもイルカやウミガメなどの動物たちとの触れ合いや釣りなどが体験でき、子供たちは大喜びでした。予約は前日予約しましたが、やはり人気のアクティビティーはすぐに埋まるようです。

食事も朝食、夕食ともに美味しかったです。海風では水槽前の席を予約しましたが、魚を楽しんで見ていました。
クラブフロアのラウンジも利用しましたが、夜のチョコレートがとてもおいしかったです。

ぜひまた宿泊したいです!
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ルネッサンスリゾートオキナワ 2023年11月02日 16:25:38

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、
大変嬉しく拝読させていただきました。

館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、
従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ&セールス マーケティングディレクター

ご利用の宿泊プラン
【Basic Plan】【クラブフロア】連泊で増える特典、新しいルネッサンスで遊ぼう<朝食付>
ご利用のお部屋
【 【楽天限定】クラブツイン コーストビュー<11階>】

総合4

投稿者さんの ルネッサンスリゾートオキナワ のクチコミ

投稿者さん 2023年10月28日 20:51:18

子供が楽しめる沢山の企画があった。
動物もいたり、スタンプラリーがあったりと、とっても喜んでいました。
朝食も、4カ所はしごできたうえにとってもおいしかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ルネッサンスリゾートオキナワ 2023年11月02日 16:21:46

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お子様が楽しめるさまざまなアクティビティが喜んでいただけたこと、大変嬉しく思います。

ご滞在を楽しんでいただけたことを光栄に思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ&セールス マーケティングディレクター

ご利用の宿泊プラン
【Basic Plan】連泊で増える特典、新しいルネッサンスで遊ぼう<朝食付>
ご利用のお部屋
【デラックス ビーチビュー ウイング 4名定員<8~10階> 】

総合4

投稿者さんの ルネッサンスリゾートオキナワ のクチコミ

投稿者さん 2023年10月28日 18:19:21

 プール付きで子どもが遊べて満足です。
また、海も近くすぐ行けて満足です。
 食事も満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ルネッサンスリゾートオキナワ 2023年11月02日 16:21:02

クチコミへのご投稿を賜りありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
またの機会にお子様たちと楽しいひとときをお過ごしいただけることを願っております。ありがとうございました。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ&セールス マーケティングディレクター

ご利用の宿泊プラン
【Basic Plan】連泊で増える特典、新しいルネッサンスで遊ぼう<朝食付>
ご利用のお部屋
【スーペリア コーストビュー ダブルベッド<4~7階>】

総合5

ぽんかぴさんの ルネッサンスリゾートオキナワ のクチコミ

ぽんかぴさん [30代/男性] 2023年10月19日 16:30:00

オールインクルーシブのプランでしたが、どこのレストランも食事は美味しく複数レストランがあることで長期滞在でも食事に飽きずに過ごせました!
子ども向けのサービスも素晴らしく、またリピートしたいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ルネッサンスリゾートオキナワ 2023年11月02日 16:20:06

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ&セールス マーケティングディレクター

ご利用の宿泊プラン
【さき楽75】Dinner&Breakfast ゆったり過ごすディナー付<2食付>
ご利用のお部屋
【デラックスツイン ビーチビュー ウイング<8~10階>】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ルネッサンスリゾートオキナワ のクチコミ

投稿者さん 2023年10月17日 16:54:33

2歳の子供と2泊3日で宿泊しました。
10月中旬の平日でしたが、チェックイン後のアクティビティは満員ばかりで何も楽しめませんでした。
屋内プールはとても狭く、人も多いので楽しめませんでした。
食事も、コスパはとても低いです。
このレベルでこの値段を取るのか、という感想です。
朝食は何軒かのレストランを梯子できるのですが、彩というレストランで待ち時間が15分と聞いたので入りましたが、結局50分ほど待たされ他のレストランに行けませんでした。
夕食も予約は取れず、周りにもあまりお店もないため、コンビニで食べました。
夕食の予約枠が埋まれば、空いていても入れてくれませんでした。並んでいると、混雑を避けるためというホテル側の言い訳で遅い時間の予約枠としてきてくださいと言われた。

マリオットのポイントもつかないし
もう一度行きたいとは思いませんでした。


食事はレベルが低くバリエーションも少ない上に価格が高い。予約も取れず最悪食べられない。
アクティビティは豊富だが、予約が取れず、初めての方は何もできずに帰ることになる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ルネッサンスリゾートオキナワ 2023年11月02日 16:19:33

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

レストランのご予約に関しましてはWEB上で先々のご予約も承っておりますが、当日の混雑状況などよっては臨機黄変にご対応できるよう現場責任者と連携し、よりスムーズな食事体験を提供できるよう取り組んでまいります。

今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
また、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に向けて取り組んでまいります。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ&セールス マーケティングディレクター

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF連泊で増える特典 全室オーシャンビュー<朝食付>
ご利用のお部屋
【【楽天限定】デラックス コーストビュー<8~10階>】

総合4

投稿者さんの ルネッサンスリゾートオキナワ のクチコミ

投稿者さん 2023年10月02日 16:25:37

アクティビティが豊富で思いっきり楽しめます。
ただし料金がかかります。
イルカ2頭に引っ張ってもらえるプランや、エイやサメや熱帯魚と泳げるプランは他では体験したことがなく、とても楽しかったです。
子供も大喜びでリピート希望してます。
部屋も広く清潔でアメニティも豊富、各階にコインランドリーもあり便利です。
レストランは4件あり、連泊しても飽きません。
今回利用したレストランのお味は普通でした。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ルネッサンスリゾートオキナワ 2023年10月07日 20:05:20

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

お子様と一緒にお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ&セールス マーケティングディレクター

ご利用の宿泊プラン
【さき楽75】Dinner&Breakfast ゆったり過ごすディナー付<2食付>
ご利用のお部屋
【【楽天限定】スーペリア コーストビュー<4~7階>】

総合5

投稿者さんの ルネッサンスリゾートオキナワ のクチコミ

投稿者さん 2023年09月28日 10:38:55

1歳と3歳の家族4人で利用しました。
100点満点でした。

客のわがままとして改善していただけたら嬉しい点は
・レストランで生肉、生魚などを提供する時際は赤ちゃんの目の前のテーブルではなく大人の前に置いて欲しい
・レストランの子供用椅子にシートベルト付いてたら最高
・大浴場に化粧水と乳液だけでも置いてほしい
・お部屋のドライヤーの風量が弱い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ルネッサンスリゾートオキナワ 2023年09月30日 09:32:03

ご家族での滞在を楽しんでいただけて何よりです。
また、貴重なご意見や改善の提案、誠にありがとうございます。お客様の声を参考に、より良いサービスを提供できるように努力いたします。
どうぞまたの機会にお越しいただければ幸いです。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ&セールス マーケティングディレクター

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】Dinner&Breakfast ゆったり過ごす2食付
ご利用のお部屋
【デラックス ビーチビュー 4名定員<8~10階> 】

総合5

投稿者さんの ルネッサンスリゾートオキナワ のクチコミ

投稿者さん 2023年09月27日 18:29:13

クラブツインに泊まりました。ラウンジの利用などもよいですし、プール、海もかなり楽しめて、レストランも色々あっておいしいです。快適なホテルスタイを楽しめます。ただし、4連泊しないと色々特典がぬかないのが難点です…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ルネッサンスリゾートオキナワ 2023年09月30日 09:30:46

この度はご滞在いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。クラブツインのお部屋をご利用いただき楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。

次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ&セールス マーケティングディレクター

ご利用の宿泊プラン
【ルネッサンスの旅行応援】ポイント10倍&¥2000館内利用券付<アーリーチェックアウト10:00>
ご利用のお部屋
【クラブツイン ビーチビュー ウイング<11階>2名定員】

総合4

投稿者さんの ルネッサンスリゾートオキナワ のクチコミ

投稿者さん 2023年09月19日 11:27:35

子連れで2泊しました。4歳・1歳がいて、ホテル内でたくさん遊べるところを探していたので、ここは終日遊びつくせて十分です。
海は子供には十分キレイで、最終日になかなか帰ろうとせず。家族でできるアクティビティもあり、いい経験になりました。
プールは室内外ともに魅力もあり十分かと!!
散策しているだけでカメやエイ、ワラビーなどの動物にも会えて生き物好きの次男は喜んでいました。
食事は個人的に和朝食(琉球朝食)がおいしかったです。セイルフィッシュという名のレストランは夕飯が2日間同じでしたが、期待していなかったので特に気にしませんでした。1日目は琉球の音楽が聴けたり、2日目は流しそうめんができて、子供は楽しそうでした。


最後にウミガメの餌付け体験を予約しましたが、急に子供の一人が発熱しキャンセルした際は、割引なしのキャンセル料をがっつり取られてしまい、残念だな・・・と思いました。
子供の体調の変化は考慮に入れてくれないんですね。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ルネッサンスリゾートオキナワ 2023年09月30日 09:27:12

この度はご滞在いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お子様連れのご家族で楽しいひとときを過ごしていただけたこと、大変嬉しく思います。

ただ、アクティビティご参加時の際は、ご事情を把握しておらず大変申し訳ございませんでした。
ご参加されたご家族の方からは、お子様の発熱などのお話がなく、お部屋で眠られているのでご参加されない旨しかお聞きしておりませんでした。今後はこちらからも事情などをお聞きするなど、柔軟な対応でお客様にとってより快適な滞在を提供できるよう努力いたします。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ&セールス/マーケティング ディレクター

ご利用の宿泊プラン
【夏割55】青い空、白い雲!夏のルネッサンス満喫♪ 空港ホテル往復送迎バス付<2泊~>
ご利用のお部屋
【スーペリア ビーチビュー 4名定員<4~7階>】

総合5

投稿者さんの ルネッサンスリゾートオキナワ のクチコミ

投稿者さん 2023年09月18日 17:39:24

室内プールのウォータースライダーや、広い外プール、気軽に楽しめるビーチ・マリンアクティビティがよかったです。
イルカや亀を身近に感じることができました。

室内プールは、水温高めで、ママ的にはありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ルネッサンスリゾートオキナワ 2023年09月20日 15:31:58

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ&セールス マーケティングディレクター

ご利用の宿泊プラン
【ロングステイ】暮らすように過ごすルネッサンスステイ<5泊~>
ご利用のお部屋
【スーペリア ビーチビュー<4~7階>】

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