この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの設備やイベントをお楽しみいただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
特にお子さまが室内プールを気に入ってくださったとのこと、「また泊まりたい」とのお言葉は何よりの励みでございます。

今後もお客様皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
是非またのお越しを心よりお待ちしております。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

この度はルネッサンスリゾートオキナワをご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選び頂き、大変嬉しく存じます。

お食事やサービスにご満足いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。
一方で、館内の雰囲気につきましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。

今後、お客様皆様にご満足いただける滞在を提供できますよう、スタッフ一同環境作りに一層努めてまいります。
是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、奥様とお子様にもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

クラブサビー特典を活用してのアクティビティ体験や、最上階ラウンジでのお時間もご満喫いただけたようで何よりでございます。
一方で、ラウンジの席数やご利用環境につきまして貴重なご意見を賜り、心より御礼申し上げます。
今後の施設改善の参考とさせていただきます。

レストランにつきましても、お子様のお気に入りをリピートしていただけたとのこと、微笑ましく感じております。
是非次回お越しの際は、他のレストランもご堪能いただければ幸いでございます。

あいにくのお天気で海や船のアクティビティが叶わなかったことは、私どもも大変心苦しく思っております。
是非次回は晴天に恵まれ、より一層充実したご滞在となりますようお祈り申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

この度はルネッサンスリゾートオキナワにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

客室、スタッフの接客やサービスにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、夕食時にはお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
それにもかかわらず、店長の対応に温かいお言葉をいただき、恐縮でございます。
ご家族皆様にご満足いただけたとのことで、私どもにとって何よりの励みとなります。

今後もより良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

駐車場及びお部屋につきまして、ご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

今回頂いたご意見を基に、今後、お客様の目線に立った心地のよいサービス、わかりやすいご案内ができますよう日々精進してまいります。
機会がございましたら、是非またのお越しをお待ち申し上げております。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

ご到着時の駐車場までの車の移動につきまして、高評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
是非またのお越しをお待ち申し上げております。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

楽しくお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

是非またのお帰りをお待ち申し上げております。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

プールや施設内の亀や魚、山田温泉、クラブサビーラウンジ、ランチにご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。

今後もお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。

朝食のパンケーキに喜ばしい評価をいただき大変嬉しく存じます。

今後とも多くのお客様にご満足いただける様、スタッフ一同、一丸となって取り組み、
更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。

是非またのお越しをお待ち申し上げております。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、長年に渡りご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。

駐車場につきましては、ご不便をおかけする場合があり、大変申し訳ございません。
今後もさらに快適にご利用いただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ご家族でのご滞在をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、私共のサービスやスタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、励みになります。

今後もお子様はもちろん、大人の方にも快適にお過ごしいただけるよう、より一層努力してまいります。
是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

温泉や室内プール、ご提供したお食事をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。一方で、サービス面においてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

まず、スタッフへの指導に関するご指摘につきましては、お客様の目に触れる場所での不適切な対応があったこと、深く反省しております。お客様に快適にお過ごしいただくべき場で、このような不快な印象を与えてしまったことは、誠に申し訳ございません。スタッフ教育の在り方について改めて見直し、指導方法の改善に努めてまいります。

また、お子様のパジャマにつきまして、ご心配をおかけし申し訳ございません。
早急に状況を確認しご連絡申し上げます。
お客様にご安心いただけるよう、今後はこのような事が再発しないよう改善を徹底いたします。

お客様から頂いた大切なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中におかれましては、度重なる不手際とスタッフの対応により、大変不快な思いをおかけし、大切なご旅行を台無しにしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様がこれまで何度も当ホテルをご利用いただき、信頼を寄せてくださっていたにもかかわらず、その期待を大きく裏切る結果となりましたことは、痛恨の極みでございます。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、全てのスタッフが「お客様の立場に立った対応」を徹底できるよう、再度教育・指導し、今後より一層お客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、誠心誠意努めてまいります。
機会がございましたら、是非またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

この度のご滞在では、高評価をいただき大変嬉しく存じます。
今後も多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。
是非次回のご利用をお待ち申し上げております。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
レストランのお食事や山田温泉につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、大変嬉しく存じます。

今後もより良いサービスを提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
客室の清掃やサービス、スタッフの対応に関しましても、喜ばしいお言葉を頂戴でき、スタッフ一同嬉しく身に余る思いです。

今後もお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、心よりお待ち申し上げます。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご期待に添えず、ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

アクティビティの料金や朝食ブッフェ、山田温泉及び客室のバスルームに関するご指摘は、今後の改善に役立てさせていただきます。

ランドリーコーナーにご満足いただけたことに安堵いたしましたが、動物たちの環境についてもご心配をおかけしたこと、大変申し訳ございませんでした。より良い環境を提供できるよう、専門家の意見も交えつつ、改善に努めてまいります。

今後、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
機会がございましたら、是非またのお越しをお待ち申し上げております。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

この度のご滞在では、イルカのプログラムやマリンアクティビティ、プール、朝食ブッフェにご満足いただき、大変嬉しく存じます。

今後もお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

レストランのお食事やアクティビティにご満足いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、施設の古さ、室内プール、プライベートビーチでの不具合につきまして、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。

頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、ご満足いただける滞在を提供できますよう、施設管理、サービス向上に精進して参ります。

是非またのお越しをお待ち申し上げております。

ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター