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別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田や クチコミ・感想・情報

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別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田やのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:867件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.31
  • 立地4.49
  • 部屋3.94
  • 設備・アメニティ3.99
  • 風呂4.21
  • 食事4.55
宿泊年月
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73件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田や のクチコミ

投稿者さん 2019年11月18日 19:29:50

祖母と母との三世代の旅行で泊まらせて頂きました。夕食がとてもおいしく、祖母もとても喜んでくれてとても良かったです。お風呂は家族風呂を貸していただき、ゆっくり入ることが出来ました。とても良い思い出が出来ました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月

総合4

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田や のクチコミ

投稿者さん 2019年11月16日 14:08:29

とても満喫できた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【 素泊り 】ビジネスマン必見!!別府鉄輪100%掛け流しの温泉満喫♪
ご利用のお部屋
【[7.5畳]狭い和室】

総合4

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田や のクチコミ

投稿者さん 2019年11月04日 21:06:16

赤ちゃんと初めての旅行でしたが、いろいろ気づかいいただきとても楽しい思い出になりました。従業員みなさんとても親切でした。温泉も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田や のクチコミ

投稿者さん 2019年11月01日 19:17:55

豊後牛のすき焼きがとても美味しかったです。お肉がとろけるのに脂っぽいわけでもなくて驚きました。運んでくださる方も気さくで感じが良かったです。温泉のお湯もとても気持ちが良くて、お肌がすべすべになるのを即感じられました。ただ折角の露天風呂なのに空が見れない程屋根が出ていたのが残念でした。他の旅館から覗かれない為の配慮なのでしょうか。安心して入れましたけどね。タオルが沢山用意してあったのも嬉しかったです。
朝食がたっぷりでした。フルーツがとても甘かったです。お友達にもおすすめしたいお宿だと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】7%OFF★【牛しゃぶ・鯛しゃぶ・地獄蒸し・すき焼き】お好きなものを♪
ご利用のお部屋
【1名様~2名様限定 和洋室】

総合5

kk19691022さんの 別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田や のクチコミ

kk19691022さん [50代/男性] 2019年10月31日 17:56:04

RWC観戦にあわせて宿泊(前日は大分駅前のビジホ)。
初めての別府温泉も、RWC観戦が早々に決まっており宿を選ぶ時間が結構あったため、いろいろ比較しここに決めた経緯あり。
結果は大変満足です。
アーリーチェックインでゴロゴロし地獄巡りの疲れを癒し、入湯可能時間になり浴場行くと貸切状態(一番風呂?)、夕食後に入湯したがこちらもタイミングが良く貸切状態、思いっきり堪能しました。
食事は味・量ともに満足、とくに朝食はおかずの種類も豊富でつい食べすぎ。
サービスが3点なのは荷物を持ってくれる気配がなかったため(私は自力で全然問題ないですが、ほかのお客さんがどう思うかという点で)。
今年1年かけて九州全県に宿泊観光の予定をたて、最後の場所が大分県。
大変満足で完結できました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月

総合1

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田や のクチコミ

投稿者さん 2019年10月30日 22:08:42

値段の割にはがっかりが沢山あり、立地の良さが料金の大半なのかなという感じで期待していただけにとても残念です。
○部屋:とにかく汚い。古いのは仕方ないにしても、枕にシミ、畳にもシミ、浴衣の帯にシワ(使い回しでしょうか)洗面所の水垢、ヒビ割れ。トイレをユニットバスにしたかのような狭さ。女性の浴衣がSでは小さすぎ。チェックインの時に身長は確認されないのでしょうか。
○食事:席に着く前にお料理が何点か既にテーブルに置いてありました。お料理は席についてから出すものではないのでしょうか。何分前から置いているのですか。
朝食も最初から蓋のあるお弁当箱が置いてありました。何時作ったお料理なのでしょう。
床のカーペットもシミだらけで角がめくれ、中居さんが何度も引っかかっていました。
○接客:チェックイン時の女性の方はとても素晴らしい対応で気持ちが良かったのですが、出かけて戻った際に少し体調が悪くその話をしたフロントの男性はそっけなく、翌日のチェックアウトもその男性でしたが、体調が戻らないので病院に連れて行ってもらえるのか尋ねるとタクシーで行ってくれ、少しチェックアウトを待ってもらえないかとお願いするとそれはできないと、あとは自分でどうぞという感じで、それはもっともだとしても他に言い方があるのではと思いました。その上、教えてもらった病院は休みで、確認もせずただタクシーを呼んだだけとは。タクシーの運転手さんが親切で救われました。
翌日宿泊した大分のビジネスホテルは、料金はすごく格安にも関わらずとても親切で気持ちの良い応対でした。値段では計れないものです。ただこのビジネスホテルのおかげで大分を嫌いにならずに済みました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月

総合5

ともきち429さんの 別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田や のクチコミ

ともきち429さん [40代/男性] 2019年10月24日 14:13:38

係りの方たちの気配りが良かったです。お料理も美味しく頂きました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月

総合5

もかここあちゅんさんの 別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田や のクチコミ

もかここあちゅんさん [40代/女性] 2019年10月23日 14:10:27

誕生日に利用させて頂きました。
食事中にサプライズのプレゼントを頂き、泣きそうになりました。
有難う御座います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田や のクチコミ

投稿者さん 2019年10月16日 08:00:04

すっかり成長した娘と3人で久々の家族旅行、多少歴史を感じる施設でしたが、かえって落ち着いた時間を過ごせました。食事も個室で人目の気にせず美味しく頂きました。しゃぶしゃぶ最高でした。初めてですが、部屋のお花と、夕食の約束時間に遅れたミスを笑顔で迎えて頂いた皆さんにお詫びと感謝で書き込みさせて頂きました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
大分ブランド厳選した豊後牛しゃぶしゃぶ懐石! ~ 2食付 ~
ご利用のお部屋
【和洋室】

総合4

あしながミンミさんの 別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田や のクチコミ

あしながミンミさん [60代/女性] 2019年10月15日 12:17:10

台風で関東に行けず、急遽大分へ3世代旅行。せめて1泊したいと慌てて前日検索で決めたので正直不安でしたが、満足しました。スタッフの方もとても感じ良く、夕食は流石に予約できませんでしたが、朝食は美味しくて量が多く残してしまいました。周辺は買い物や観光共に便利です。そして重要な温泉も狭いとコメントがありましたが、泉質はもちろんよく、狭いながらも露店風呂は工夫されて孫も安心して入れる温度の場所もあり、サウナもあり、良かったです。部屋は和洋室の二間続きで、十分でした。
トイレも部屋とは別に廊下にも設置されており、人数が多くても安心。

ただ、場所的にどこの旅館もそうでしたが早めのチェックインをしないと駐車場は遅くなると空きスペースを利用して止めないといけないので大変そうでした。運転が不安な方には早めをお勧めします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月

総合4

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田や のクチコミ

投稿者さん 2019年10月13日 18:29:48

食事は、味も、雰囲気も楽しむ事ができました。温泉も、ゆっくりと、くつろげました。また、行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月

総合3

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田や のクチコミ

投稿者さん 2019年10月12日 23:29:03

古いお宿で、お部屋はリノベで二部屋繋げて和洋室にしたのが見て取れるような作りでした。
夕御飯は美味しくいただきました。若干量は少なめに感じました。こどものご飯が充実していて良かったです。
大浴場はさほど広くなく、今回は他の温泉を回ってきた後なので良かったですが、物足りなさを感じます。
地獄めぐりを目的としていたので、立地的にはとても良いところでした。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田や のクチコミ

投稿者さん 2019年09月29日 23:02:58

温泉のお湯がやわらかく、とてもきもちよかったです。また、アメニティもとても充実していたのがうれしかったです。夕食・朝食ともにどれもおいしく、ゆっくり堪能できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月

総合3

ふんちゃん0717さんの 別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田や のクチコミ

ふんちゃん0717さん [50代/男性] 2019年09月06日 16:26:35

妻が好きな旅館なので年に1~2回利用しますが、要望は様々あります。

部屋のクーラーが古くて冷えない。特に洋室側のクーラーは、設定温度を低くしても1分動いて10分止まっている感じでした。

大浴場の内風呂から露天風呂に行く時の扉が重くて動かない。立て付けが悪くなっている感じでした。

人気の宿なので改修するタイミングがないのかもしれません。

食事は満足していますが、これも年々、メニューや素材が…と感じました。

サービスでは、以前は部屋まで荷物を運んでくれていましたが、それは無くなりました。したがって、部屋の中に案内して一杯目のお茶を入れたり、説明をしてくれたり、ということも無くなりました。

おそらく今後も利用すると思います。それだけに設備の改修、サービスの向上は高い料金に見合ったものにしてほしいと願ってます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【お盆休み】特選豊後牛と新鮮な魚介を使用した【黒田や特別料理】
ご利用のお部屋
【和洋室】

総合4

みーころ。んさんの 別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田や のクチコミ

みーころ。んさん [20代/女性] 2019年09月05日 20:23:14

ありがとうございました。お料理もおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年09月

総合4

月3000キロさんの 別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田や のクチコミ

月3000キロさん [70代/男性] 2019年08月29日 13:20:55

①食事:夕食・朝食共、大変満足であるが、夕食の地獄蒸しは野菜が少ないと思う。
②部屋:和洋室で広く大変満足としたいが、トイレがビジネスホテルより狭く-1点。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月

総合3

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田や のクチコミ

投稿者さん 2019年08月26日 06:17:57

2連泊しました。1日目の夕食が最悪でした。出てくるのが遅いうえに、私たちは夫婦二人でしたが、隣の席が家族連れで、子供がうるさくて、ゆっくり寛ぐことが出来ませんでした。満席ならともかく、空いている席は沢山あったのにも関わらず、隅っこに押し込められた感があります。もう少し、配慮していただきたかったです。それとご飯が硬すぎ、芯が残ってるようでした。仲居さんに伝えたけれど、お口に合いませんでしたか?の返答。だけど、次の日の朝食、夕食のご飯は全然問題なく美味しく頂けたので、口に合う、合わないの問題ではないと思います。要望をフロントに伝えたところ、2日目は座席にも配慮していただき、ゆっくり食事を楽しむことができました。フロントの方の対応や、2日目の食事の時の係りの方は大変気持ち良かったのですが、1日目の夕食が最悪だったので、星2つの評価です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田や 2019年11月08日 16:06:36

この度は、せっかくご滞在頂き、ご連泊頂きましたのに、一日目ががっかりされる不満足なご滞在となりましたこと、大変、申し訳ございませんでした。スタッフ一同、お詫び申し上げます。
配慮に配慮を重ね、お客様皆さまにご満足頂けますよう努力致します。
ご指摘、ありがとうございました。

もと湯の宿 黒田や スタッフ一同

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田や のクチコミ

投稿者さん 2019年08月24日 20:08:17

お得なプランだったので少し心配もありましたが、部屋は大人2人でも十分広く、温泉の湯加減も良く気持ちよかったです。
なによりお料理がどれも美味しくて大満足でした!ステーキの柔らかさに感動しました。
スタッフの方もみなさん親切で快適に過ごせました。また訪れたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田や 2019年11月05日 18:09:51

この度は、当館をご利用頂きありがとうございます。
ステーキをご満足頂けましたご様子、私共、お肉には力を入れておりますので、大変、うれしく思います。

ご滞在、快適でらしたこと、スタッフ一同、喜んでおります。

ご投稿くださり、ありがとうございます。

もと湯の宿 黒田や スタッフ一同

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田や のクチコミ

投稿者さん 2019年08月17日 13:30:01

スタッフの方々の対応、お料理、お部屋ともに大変満足できるものでした。
未就学児連れでしたが、スタッフの方々には色々な場面での配慮、優しい言葉を頂きありがたかったです。
料理も大変おいしく、大人も子供も大満足でした。お部屋も快適でした。
また別府を訪れる際は利用させて頂きたいです。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田や 2019年11月05日 18:02:46

この度は、ご家族の特別旅行に当館をご利用頂きありがとうございます。
小さいお子様とのご旅行は、なにかと、神経を使います。ご家族で愉しんで頂けますよう、スタッフでお手伝いさせて頂きたいと思っております。
お子様から私共も元気を頂いております。
お子様のご成長と共にまた、ご旅行の機会がございましたら、別府鉄輪でお待ち申し上げております。

ご投稿、ありがとうございました。

もと湯の宿 黒田や スタッフ一同

総合5

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田や のクチコミ

投稿者さん 2019年08月11日 21:41:59

狭い部屋ですが、ふた部屋あり、2人で宿泊しましたが狭さは別に感じませんでした。
トイレは、ユニットバスで、古さはありますがトイレしかつかわないのでいいかなと思います。
特に食事は、とても美味しいかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
別府鉄輪温泉 もと湯の宿 黒田や 2019年11月05日 17:53:45

”特に食事は、とても美味しかったです”
ありがとうございます。
特に、料理長が喜んでおります。
ご投稿でのお言葉、励みになります。
ありがとうございます。

もと湯の宿 黒田や スタッフ一同

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