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熱海温泉 ホテル大野屋 クチコミ・感想・情報

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熱海温泉 ホテル大野屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.66
  • アンケート件数:1286件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.46
  • 立地3.88
  • 部屋3.44
  • 設備・アメニティ3.31
  • 風呂3.95
  • 食事3.56
宿泊年月
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1061件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月30日 14:09:57

お風呂よかったー

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
◆【素泊まりプラン】源泉かけ流しの貸切風呂は24時間無料使用可能!
ご利用のお部屋
【◆洋室シングル 眺望なし】

総合2

turbo0621さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

turbo0621さん [40代/男性] 2024年10月29日 23:08:10

昔はプライベートで花火大会の日に家族で利用してました。
仕事で使ったのは初めてです。
まずフロント、チェックアウト時に混んでるのに一人対応。
他の客が「他に人いないの?」との言葉にて、二人目が出てくる対応の遅さ。
他には夜23時近くに廊下で叫んでる客がいたり、バイキングで並ばない割込客がいたり…客の質の悪さ。
客に関してはホテルに責任はないものの、昔プライベートで利用した時とは偉い違いでした。
風呂は良かったですが、たぶんもう利用しないと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
◆【1泊朝食付】ソフトドリンク飲み放題♪約40種の豪華 朝食バイキング付きプラン
ご利用のお部屋
【◆洋室シングル 眺望なし】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月29日 12:53:01

親子3世代旅行でお邪魔しました。
急な予約でしたし、クチコミ等を見て少し心配しながら伺いましたが、結果からすると満足いく旅行でした。

夕食時にせっかくだからと金目鯛とアワビを別注したのが正解で、バイキング自体はまぁこんなもんよねって感じですが別注料理はお安いのにとても美味しかったです。
子どもも美味しかったと言ってました。

あとはやはりローマ風呂が良かったです。
とても広くてきれいに清掃されていたので、子どもも父も驚いておりました。
家族風呂や花風呂、露天風呂はそれなりって感じです。

残念だった所としては、やはりお客様数も多いので色んな方がいるなーという所と
バイキングで料理を手で取ってしまう方がいたところが個人的にがっかりポイント。(串揚げフェア中だったがちゃんとトングで取るように指示があったが…)
あとはアルコール飲み放題の為、周りがうるさかったり食事をがちゃーんとぶちまける人がいたりしたのはちょっと残念でした。
(ホテルのせいではないですが、客層とかの参考までに書いておきます)


総合していうと、1泊の家族旅行(子供が小さいうち)にはいいホテルなのかなと思います。
また行ってもいいなーと思ってます。
今回はありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
◆スタンダード<1泊2食付き> バイキング飲み放題付きプラン!
ご利用のお部屋
【◆和洋室 【オーシャンビュー】】

総合5

投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月27日 17:03:32

お風呂がたくさん種類があり、飽きることがなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
◆学生限定!!熱海を格安で楽しもう♪ 学タビプラン
ご利用のお部屋
【◆和洋室】

総合3

投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月24日 22:17:37

駅から近くて良かった
お風呂の入れ替え時間が
大きいメインに入りたい
時間に入れず
残念でした もう少し
宿泊者の内容みて入れ替えてほしいです。
バイキングももう少し頑張って
ほしい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
スタンダード<1泊2食付き> バイキング飲み放題付きプラン!
ご利用のお部屋
【◆和室二間】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月22日 19:26:21

お疲れ様です。ローマ風呂靭帯に不満あり。男性は、朝早いか、夜遅いかしかいな。1日毎に、男性、女性の時間を考えて頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
【早割90】通常のバイキングプランが90日以上前のご予約でお得になる!
ご利用のお部屋
【◆特別室 和室大部屋 【オーシャンビュー】】

総合1

投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月22日 18:57:59

お風呂も汚いし、時間がかなり制限が設けられていた。

バイキングの食事もお米は硬いし、種類は少ないし、美味しくなかった。
もう行かないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
熱海温泉 ホテル大野屋 2024年10月23日 18:44:00

この度はホテル大野屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂は皆さまにどちらも楽しんでいただきたく、男女入替制をおこなっておりますが、ごゆっくりお休みいただけなかったこと、誠に申し訳ございません。また、清掃を徹底的におこなってまいります。

お食事に関しましては、バイキングスタッフにお客様のご意見を共有させていただき、改善に努めてまいります。

この度は、ご宿泊を楽しみにしてくださっていたのにも拘わらず、お風呂やお食事でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ホテル大野屋 布施

総合5

健康園1328さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

健康園1328さん [60代/女性] 2024年10月22日 17:09:06

今回は一人旅でした。宿泊費は変わらず利用し易いと思います。総合的に満足しました。また、行くつおりです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
熱海温泉 ホテル大野屋 2024年10月23日 18:27:57

この度はホテル大野屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は1名様でいらっしゃる方がとても多く、皆さまこころゆくまで楽しんでおります。
お部屋では、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

また是非、ホテル大野屋にお越しくださいませ。
ホテル大野屋一同、心よりお待ちしております。

ホテル大野屋 布施

ご利用の宿泊プラン
◆スタンダード<1泊2食付き> バイキング飲み放題付きプラン!
ご利用のお部屋
【◆和洋室】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月15日 21:11:02

お風呂とお料理、お酒の飲み放題と料金を考えたらとてもリーズナブルで大変良かったです。施設が古いのは仕方がないと思いますが、それなりに清掃されており不満はありませんでした。昔働いたことがあったのですが、ラウンジが無くなるなど変わった所もありましたが、お部屋にあるお茶菓子が30年前と変わっていない事に感動しました。高齢の親と小学生の子供でお世話になったのですが、遊ぶ施設とローマ風呂と露天風呂で施設内にで十分楽しめました。また行きたいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
熱海温泉 ホテル大野屋 2024年10月23日 18:21:26

この度はホテル大野屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

30年前から変わった当館をお楽しみいただけましたでしょうか。また、名残があるのも当館の魅力でございます。

ご家族で館内施設をお楽しみいただけたようで嬉しい限りでございます。

またご家族でホテル大野屋にお越しくださいませ。
皆さまのお越しをホテル大野屋一同、心よりお待ちしております。

ホテル大野屋 布施

ご利用の宿泊プラン
3名様以上でお得な旅!!グループエンジョイウィークプラン
ご利用のお部屋
【◆和洋室】

総合3

香織洋介母さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

香織洋介母さん [60代/女性] 2024年10月14日 11:33:41

先に食事していた男性のグループの方々の1人が嘔吐してしまい、早急に対応して欲しかったのですが、忙しい最中ではあったものの、遅かったなと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
熱海温泉 ホテル大野屋 2024年10月20日 10:26:33

この度はホテル大野屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

こちらの不手際によりご対応が遅れましたこと、誠に申し訳ございません。

今後このようなことが起きた際の、意識改善・業務改善に努めてまいる所存でございます。

また機会がありましたら、是非ホテル大野屋にお越しくださいませ。

ホテル大野屋 布施

ご利用の宿泊プラン
◆スタンダード<1泊2食付き> バイキング飲み放題付きプラン!
ご利用のお部屋
【◆和洋室 【オーシャンビュー】】

総合3

香織洋介母さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

香織洋介母さん [60代/女性] 2024年10月14日 11:30:53

通常利用時より高めの料金設定でしたので、せめて部屋は大きめなのかと期待しましたが、4人では狭く窮屈でした。古さは歪めませんが、掃除が行き届いていない個所が残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
熱海温泉 ホテル大野屋 2024年10月18日 10:59:26

この度はホテル大野屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊人数様に合わせてお部屋を決めておりますが、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。再度見直しをおこなってまいります。

清掃に関しましても、お客様に快適に過ごしていただくために、細かいところまで清掃に励んでまいります。

また機会がありましたら、是非ホテル大野屋にお越しくださいませ。

ホテル大野屋 布施

ご利用の宿泊プラン
◆スタンダード<1泊2食付き> バイキング飲み放題付きプラン!
ご利用のお部屋
【◆和洋室 【オーシャンビュー】】

総合3

オトシオチナさんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

オトシオチナさん [50代/男性] 2024年10月12日 15:54:16

部屋が変な匂いがした。
食事に関しては、期待しないのが正解。
スタッフはちゃんとした対応ができていた。
食事のスタート時間もっと早めてほしいかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
熱海温泉 ホテル大野屋 2024年10月13日 12:39:49

この度はホテル大野屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋でご不快な思いをおかけしたのにも拘わらず、スタッフに対してのお褒めの言葉をありがとうございます。とても励みになります。

食事に関しましては、時間設定等、お客様に満足していただけるよう、見直してまいります。

機会がありましたら、また是非ホテル大野屋にお越しくださいませ。

ホテル大野屋 布施

ご利用の宿泊プラン
スタンダード<1泊2食付き> バイキング飲み放題付きプラン!
ご利用のお部屋
【◆和洋室 【オーシャンビュー】】

総合2

きき9854さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

きき9854さん [40代/女性] 2024年10月06日 17:30:35

古いホテルとわかってはいましたが、部屋も含めて施設内の掃除が行き届いてないので、汚かったのが残念です。
部屋のライトの傘の中に大きな虫の死骸があり、本当に嫌でした。
お風呂自体はよかったのですが、脱衣所にホコリの塊があったりなど、もう少しキレイになっていたらよかったです。
朝ごはんのバイキングですが、受付時間が最後の番でしたが、まだ時間がたくさん残っているのに、食べ物が全然なくなっていて補充もされないものや、片付けされて全くないものもあり急かされてる感じで、それも残念に感じました。
大きいホテルなのに、ホテルのスタッフの方に会うタイミングが少なく、そもそもスタッフが少ない印象。
でもローマ風呂は最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
熱海温泉 ホテル大野屋 2024年10月07日 13:03:35

この度はホテル大野屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋や脱衣所ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。清掃スタッフに共有し、隅々まで徹底的に清掃いたします。

また、バイキングに関しましてもお客様のご意見を真摯に受け止め、お客様にごゆっくり満足のいくまで過ごしていただくために更なる改善に努めてまいります。

次回もローマ風呂に入りに来てくださると嬉しい限りでございます。
またのお越しをホテル大野屋一同心よりお待ちしております。

ホテル大野屋 布施

ご利用の宿泊プラン
◆【1泊朝食付】ソフトドリンク飲み放題♪約40種の豪華 朝食バイキング付きプラン
ご利用のお部屋
【◆和洋室 【オーシャンビュー】】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月01日 16:28:52

送迎バスが一杯だっので熱海駅から徒歩でホテルに行きました。
全然歩ける距離でした。
ローマ風呂は楽しめました。
家族風呂は3回入りました。
2回目の熱海で2回とも曇天で、青い空青い海をまだ見ていないので、3回目の熱海をチャレンジしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年09月
熱海温泉 ホテル大野屋 2024年10月02日 18:20:18

この度はホテル大野屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

送迎バスでは、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
歩きながら熱海の雰囲気を感じていただけましたでしょうか。

また、お風呂をたくさん利用していただけて嬉しい限りでございます。

次回ご宿泊される際は、晴天になることを祈っております。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル大野屋 布施

ご利用の宿泊プラン
【早割60】通常のバイキングプランが60日以上前のご予約でお得になります。
ご利用のお部屋
【◆和洋室 【オーシャンビュー】】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月27日 11:47:25

刺身の種類が2種でもっと種類が豊富のが嬉しいです。
平日で子供が1人も居ない時は
大人向けの料理を増やしてほいしです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
熱海温泉 ホテル大野屋 2024年09月27日 19:51:03

この度はホテル大野屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

飲み放題バイキングはお楽しみいただけたでしょうか。また、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のお声を大事に、今後も精進して参る所存でございます。

また熱海へ訪れることがございましたら大野屋へ足をお運びいただけますと幸いです。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル大野屋 遠藤

ご利用の宿泊プラン
【早割60】通常のバイキングプランが60日以上前のご予約でお得になります。
ご利用のお部屋
【◆和洋室】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月25日 12:37:13

女5人旅と言っても高齢の母を連れての旅行でした。ホテル内の移動や階段が多くあり、各所の入浴に大変でした。夜のバイキングは美味しくにアルコールまでフリードリンクには驚きました。夜のカラオケや卓球も無料、十分楽しむ事ができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
熱海温泉 ホテル大野屋 2024年09月27日 19:45:15

この度はホテル大野屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場ではご不便をおかけし大変申し訳ございません。
バイキングや館内施設のカラオケ・卓球では皆様お楽しみいただけたようでうれしく思います。

機会がございましたらまた大野屋へ足をお運びいただけますと幸いです。

またのご来館心よりお待ちしております。

ホテル大野屋 遠藤

ご利用の宿泊プラン
【静岡県産】【オーシャンビュールーム】海を見ながら旅を満喫!<一泊二食バイキング付>
ご利用のお部屋
【◆特別室 和室大部屋 【オーシャンビュー】】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月23日 16:30:32

バイキングが最高でした!
お風呂も広々で良かったです!
ただ部屋のお風呂があまりでしたが、総合的にはまた行きたいと思える所でした!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
熱海温泉 ホテル大野屋 2024年09月27日 19:22:36

この度はホテル大野屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

飲み放題バイキングに、広々としたローマ風呂を心ゆくまでお楽しみいただけたご様子、私たちも大変嬉しく思います。

ぜひまた大野屋の温泉でお寛ぎいただけますと幸いです。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル大野屋 遠藤

ご利用の宿泊プラン
スタンダード<1泊2食付き> バイキング飲み放題付きプラン!
ご利用のお部屋
【◆和洋室 【オーシャンビュー】】

総合1

た~\(^ー^)/さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

た~\(^ー^)/さん [40代/男性] 2024年09月22日 00:30:57

9/21から二泊三日の予定。チェックインの対応から、ネット予約通りに行かず、幼児分が抜けていると伝えたら、料金が上がるかも知れないと訳の判らん事を言い出したり、その後の説明も無愛想な態度で最悪な気分で始まりました。宿泊場所はワンランク上?高砂552でした。和室の方は綺麗でしたが、広縁の絨毯の捲れ、シミ、カビ臭さは、窓から見える絶景も台無しで、就寝前は宿の古さのデフォルトなのか、最上階客からの嫌がらせかわかりませんが21:00から0:00時ごろまで、走り回る足音で最悪な環境でした、フロントにお話しましたが、特に改善効果もなく逆に悪化する感じで、フォローも十分な感じでは無く、慢性的な問題で適当に対応しているだけだなと感じました。態々ワンランクあげてまで泊まる価値のない気分がワンランク下がる部屋です。以前泊まって良いなと感じて、また来たいなと感じた私の心は幻でした。客の質もスタッフの質も風化して地に落ちてしまったのかな、お風呂は昔と変わらず素敵なのに、非常に残念です。明日から二泊目ですが、不安な思いがコメントの記載となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
熱海温泉 ホテル大野屋 2024年09月27日 19:13:33

この度はご満足いただけるご宿泊を提供できず、
誠に申し訳ございませんでした。

チェックイン時のご案内や、足音などのトラブル対応につきましての配慮不足がありましたこと大変申し訳ございません。スタッフの意識を改め改善に努めて参ります。
ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同精進して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテル大野屋 遠藤

ご利用の宿泊プラン
【高砂館確約プラン】ワンランク上の部屋で熱海を満喫<一泊二食付き>
ご利用のお部屋
【◆高砂館 和室 【オーシャンビュー】】

総合3

725125さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

725125さん [40代/女性] 2024年09月18日 15:51:11

親戚が遠方から来るため花火を見せたくこちらに宿泊しました。
部屋は高砂館にした為まぁ良かったのですが水回りがどうしても古いです。また2部屋予約しましたが1部屋の冷蔵庫に飲みかけのお酒とパンがそのままに。これはあり得ないですよね。忙しい日なのは分かりますが残念…食事は値段にしてはまぁまぁですが白ご飯がとにかく美味しくない。色が黄色がかってました。辛口意見ですが今後行かれる方の参考までに。
ローマ風呂は子供が興奮してました。あと夜12時前に鳴った部屋のチャイムがいまだに謎です。間違えなんでしょうがそこから一睡も
できず私には相性が合わない旅館だったのかもですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
熱海温泉 ホテル大野屋 2024年09月21日 14:40:25

この度はホテル大野屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の冷蔵庫に不備があり、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに共有し、再発防止に取り組んで参ります。

お食事につきましても、お口に合うものをご提供できず申し訳ございませんでした。
レストラン・調理場に確認をとり、改良に努めて参る所存でございます。貴重なご意見ありがとうございます。

ローマ風呂ではお楽しみいただけたようでほっといたしました。

お客様のお声の元、今後もスタッフ一同精進して参ります。

ホテル大野屋 遠藤

ご利用の宿泊プラン
【高砂館確約プラン】ワンランク上の部屋で熱海を満喫<一泊二食付き>
ご利用のお部屋
【◆高砂館 和室 【オーシャンビュー】】

総合2

投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月13日 11:01:34

ほこりと汚れだらけで残念です。ローマ風呂などよい施設がもったいない。気持ちよく過ごせるように掃除してもらいたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
熱海温泉 ホテル大野屋 2024年09月21日 14:23:40

この度はホテル大野屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら清掃面におきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
細かいところまで注意を払い、お客様に気持ち良く過ごしていただけるよう改善して参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテル大野屋 遠藤

ご利用の宿泊プラン
スタンダード<1泊2食付き> バイキング飲み放題付きプラン!
ご利用のお部屋
【◆和室二間】

1061件中 1~20件表示

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