クチコミ

総合評価
3.92
2,247件
5
395件
4
684件
3
289件
2
106件
1
72件
部屋
3.79
接客・サービス
3.88
ロケーション
3.93
朝食
3.84
夕食
3.94
温泉・お風呂
3.98
設備
3.68
清潔さ
3.67
クチコミの投稿画像・動画
1,567件
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
Sanako★
30代/女性|3 件のクチコミ
食事も温泉も満足、家族でリピートのお宿

何度目かのリピートです。今回も大野屋さんで楽しませて頂きました。建物自体は古い感じがしますが清潔感はあります。スタッフの方も大変感じが良い方ばかりです。お部屋も毎回広い部屋に案内してくださり有難いです。夕飯ですが伊藤園グループをよく使わせていただく中でも大野屋さんは質と種類、ライブキッチンも豊富で子供も食べれるものがたくさんあります。お風呂も広く気持ちよく、満喫することが出来ます。夏休みの訪問だったのでプールを!と思いましたがとても小さく小学生の我が子にはちょっと楽しめないかなと言った感じでした。目の前に熱海市民プールもありますのでそちらを利用されてもいいのかなと思います(すごい人でしたが…)1つ気になる点と致しましては、ホテルのお部屋に入れるまでの荷物預かりのクロークです。フロントからすぐ側の広いお部屋が荷物置き場になっているのですがスタッフがいる訳でもなく、鍵がある訳でもないため置くのにとても不安を感じました…せめてスタッフさんの配置か、チェーンの鍵を置くなど工夫をしていただけたら嬉しいです。また次も利用させてもらうと思います。私たち家族は熱海といえば大野屋さんです!ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
555
不適切なクチコミを報告する
Sanako★様 この度は、熱海温泉 ホテル大野屋へ度々のご来館を賜り、誠にありがとうございます。私、担当の吉角と申します。 「熱海といえば大野屋さん」とのお言葉をいただき、大変嬉しく、また身の引き締まる思いでございます。 お食事や温泉、そして館内の雰囲気につきましても温かい評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。ご家族でのお時間を楽しんでいただけたご様子が伺え、何よりでございます。 一方で、プールや荷物のお預かりにつきまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 プールに関しては、せっかく楽しみにしていただいていたにも関わらず、ご期待に沿うことができず申し訳ございません。 また、クロークの管理体制につきましてご不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、荷物置き場の管理方法やセキュリティの強化について、今後の運営改善の参考とさせていただきます。 至らぬ点もございましたが、次回お越しの際にも「またここに来たい」と思っていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテル大野屋 吉角
熱海温泉 ホテル大野屋(伊東園ホテルズ)
2026-10-03
4
レジャー
一人
2026年9月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ
24時間貸切温泉と海を眺める開放感が最高だが清掃面が問題

24時間貸切温泉が気に入ってまた来ました笑 早めに到着してもチェックインを済ませれば入室はまだですが温泉には入れます。 いつも吸水性の良いタオルを2枚持参しているのでお気に入りの人魚の温泉へ。13:50のバスに乗って早めチェックイン、温泉から上がると丁度入室OKのアナウンスをしていました。 この部屋は広いし角部屋で開放感があり、眺望もとても良いです(今回は9Fの部屋でした)。 ベッドでゴロゴロしながら海を眺められるのが気持ちいいです。 やはり清掃面はだいぶテキトーですね。 冷蔵庫内ベタベタ、絨毯汚い、せっかく眺望良いのに窓のガラスは手垢だらけw 清掃に関しては安いからと言っても、、、苦笑 前回冷蔵庫内きれいだったのでびっくりしました。 やはり洋室は使い捨てスリッパ必須。 あと、入口ドアの下が1cmほど開いてることに気付きました。だから廊下の話し声や室内の声が聞こえるのか、、、。 1部屋しか無い部屋は逃げ場がありませんね。 食事は伊藤園です。 サーモンとエビは美味しいです笑 連泊したので昼間の誰もいないカラオケ満喫しました笑 伊藤園系列はコスパはとても良いですが色々と妥協出来ない方には不向きですが、こちらは貸切温泉がいつでも入れるので私はかなりお気に入りの宿になっています。 ※前の方のモラルがかなり問われるので、ほんとに綺麗に使用して頂きたいですね。 バスマットはいつ交換してるのかわからないし、水虫もうつりたくないので毎回部屋から持参しています。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
519
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この度は熱海温泉 ホテル大野屋に再度ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。私、担当の吉角と申します。 当館の貸切温泉やバイキングのメニュー、そして客室からの眺望をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 一方で、客室の清掃状況や設備に関しまして、多大なるご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 冷蔵庫の清掃不備、窓ガラスの汚れ、ならびにお部屋の防音性や備品管理につきまして、お客様よりいただいたご指摘を重く受け止めております。 清掃基準の見直しとスタッフへの指導を徹底し、快適にお過ごしいただける空間作りを目指すためにも、今後の参考にさせていただきます。 また、バスマットの交換につきましても、より衛生的にご利用いただけるよう管理体制を改めて確認いたします。 至らぬ点も多々あったかと存じますが、お気に入りの宿としてリピートしてくださるお客様のお言葉を励みに、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテル大野屋 吉角
熱海温泉 ホテル大野屋(伊東園ホテルズ)
2026-10-03
4
レジャー
家族
2026年9月宿泊
にくえもん
40代/女性|1 件のクチコミ
子供も大満足、家族旅行を満喫

初めての家族旅行で利用しました。 おもひでぽろぽろに出て来る大野屋についに宿泊する機会が訪れた、とこちらに決めました。 母は昭和にタイムスリップしたと思いましたが、小2と年中の子供たちには大満足だったようで、翌朝も早起きしてお風呂に行ったり、ご飯も美味しい!と喜んで、もう一泊したい!と帰宅を惜しんでいました。 大浴場も近場のスーパー銭湯のように混んでおらず、ゆったり入れました! 天気は生憎でしたが、いい思い出を作れました♪


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
483
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にくえもん様 この度は、熱海温泉 ホテル大野屋をお選びいただき、誠にありがとうございます。 私、担当の吉角と申します。 「おもひでぽろぽろ」に登場するローマ風呂、そして昭和の雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。何よりお子様方がお食事やお風呂を存分に楽しみ、帰りたくないと思っていただけるほど素敵な時間を過ごされたと伺い、スタッフ一同心温まる思いです。 当館の大浴場につきましては、ゆったりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。生憎のお天気ではございましたが、ご家族皆様で思い出に残るご旅行となりましたこと、私共も大変光栄に存じます。 またいつか、皆様にお会いできる日を心よりお待ちしております。 次回お越しの際も、ご家族皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけるよう、精一杯おもてなしさせていただきます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテル大野屋 吉角
熱海温泉 ホテル大野屋(伊東園ホテルズ)
2026-10-03
4
レジャー
一人
2026年9月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ
24時間貸切温泉を満喫、コスパ重視なら満足

飽きるほど温泉に入りたかったので、貸切温泉に24時間入れるこちらに宿泊しました。 部屋は和12.洋10くらいでしょうか、広めの角部屋でロケーションが良かったです(こちらは7Fのお部屋になります)。 カーペットでダンゴムシを踏みましたw 裸足じゃなくて良かったです。使い捨てスリッパを持参してきて正解でした。 古い建物の為、廊下の話し声や上の階のドタバタがよく響きます。他室のバカ騒ぎも廊下にダダ漏れです。 東館からビュッフェ会場までは3Fで降り、連絡通路をひたすら高砂館まで歩くと着きます。 ・送迎はウオミサキに寄るため混みます。 ・食事は他伊藤園系列とほぼ変わりません。 ・貸切温泉は源泉に近いと思いました。綺麗と感じるかどうかは前の方のモラルがかなり問われます。10時まで清掃に入らないそうなのでバスマットは部屋から持参しました。 コスパは良いですが善し悪しなので、妥協出来ず価格以上を求められる方はやめた方がいいかと。 ですが、2食付き、フリーアルコール、24時間貸切温泉無料、これだけでかなりの破格です。 そもそも客室温泉以外で24時間無料で2食付きのところ、この価格帯で熱海にありますか? 私は当初の目的であった、飽きるほど温泉に入れて満足です笑


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
1
673
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この度は熱海温泉 ホテル大野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。 私、担当の吉角と申します。 また、貴重なお時間の中、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当館自慢の貸切温泉にて、心ゆくまで温泉を満喫していただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。お部屋からの眺望につきましても、お気に召していただけたようで何よりでございます。 一方で、客室の清掃状況や建物構造に起因する音の問題、送迎バスの混雑等、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 特に清掃面につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。貸切風呂の衛生管理や客室の清掃体制につきましては、サービス向上のための重要なご指摘として共有させていただきます。 送迎バスや館内のご移動につきましても、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、運営方法の改善を精進してまいります。 熱海へお越しの際は、ぜひまた当館をご利用いただけますと幸いです。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 ホテル大野屋 吉角
熱海温泉 ホテル大野屋(伊東園ホテルズ)
2026-10-03
4
レジャー
家族
2026年9月宿泊
makochin48
50代/男性|1 件のクチコミ
景観と海鮮バイキングは最高だがエレベーターが臭い

東館高階層の角部屋で、景観は最高でした!夜のバイキングは海鮮フェアを実施していたこともあり、とても満足しました。朝食は伊東園ホテル共通の代わり映えしない内容なので普通です。 1点だけ、東館エレベーターの中は「カビの匂い」がひどく、とても不快になりました。 その他はお風呂も設備もとても良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1千
不適切なクチコミを報告する
makochin48 様 この度は数あるホテルの中からホテル大野屋にご宿泊いただきましてありがとうございました。 お部屋からの景色や今開催している海鮮フェア、お風呂等の設備に「満足」「良かった」とのお言葉に大変うれしく拝読させていただきました。 一方で東館のエレベーターからカビのにおいがひどくしたことにより、大変ご不快な気持ちご不便おかけしてしまい申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘をもとに、エレベーター内の清掃・点検を行い、改善に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル大野屋 佐野
熱海温泉 ホテル大野屋(伊東園ホテルズ)
2026-09-17
5
レジャー
友達
2026年6月宿泊
みみぃ⭐︎lapin
50代/女性|5 件のクチコミ
貴賓室の眺めと檜風呂が最高、コスパも抜群

友人7人で2部屋利用しました。 友人達の貴賓室は昼間&夜景も眺めが最高でした。 部屋の檜風呂もしっかり檜の香りがしてます。 12時より事前チェックイン(入室は15:00) 駐車場利用可能なのはとても便利でした。 とてもコスパの良いホテルだと思います。 11時チェックアウトも気に入ってます。 また利用したいと皆んなで話してます‼︎


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
1.8千
不適切なクチコミを報告する
みみぃlapin様 この度はホテル大野屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 当館に1室しかない貴賓室でのご宿泊をお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく思います。 また、添付いただいた夕朝食バイキングのお写真からもご友人様との賑やかなお食事の雰囲気やお料理を楽しまれたご様子が伺えて何よりでございます。 リーズナブルにゆっくりと温泉をお楽しみいただけるのが当館の自慢でもございますので、また皆様でお集まりになるご予定がございましたら是非お越しくださいませ。 みみぃlapin様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテル大野屋 一寸木
熱海温泉 ホテル大野屋(伊東園ホテルズ)
2026-08-22
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
春秋はどこいった
40代/女性|2 件のクチコミ
ローマ風呂が広くて最高、館内施設も充実

伊東園ホテルさんにはいつもお世話になっています。 今回は初めて大野屋ホテルを利用しましたが期待以上でした。 まずお部屋の眺望ですが、海がギリ見えるかなーといった感じでした。 けれどお部屋自体は清潔感があり、とても気持ちよく過ごすことができました。 高砂館の方だったら眺望もいいのかな? 夕食朝食のバイキングは品数も多く美味しかったです。 ただ毎日メニューが同じものなので2泊以上する場合飽きてしまう人もいるかも。 そして楽しみにしていたローマ風呂! 想像以上に広く期待以上でした。 シャンプーもとても気に入り、帰りに買ってくればよかったと後悔… その他卓球、ビリヤード、カラオケと館内でも充分に楽しめます。 また熱海へ行く際は利用させていただきたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1.6千
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春秋はどこいった様 この度はホテル大野屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、いつも伊東園ホテルズをご利用いただき感謝申し上げます。 今回ご予約いただいたお部屋タイプはオーシャンビュー確約ではない為、次回もし宿泊を検討される際は【高層階・海側】【最上階・海側】といったように部屋タイプ名に「海側」と記載されているお部屋タイプをご検討いただければと思います。 また、当館自慢のローマ風呂や館内施設を存分にお楽しみいただけたご様子を拝読し大変嬉しく思います。 また涼しくなりましたら当館へのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。 春秋はどこいった様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテル大野屋 一寸木
熱海温泉 ホテル大野屋(伊東園ホテルズ)
2026-08-22
5
レジャー
友達
2026年7月宿泊
らららなな
20代/女性|2 件のクチコミ
ロケーションと豪華な食事、広々としたお風呂に大満足

4人で宿泊しました。別館の方に泊まりましたが、ロケーションがとてもよく、お部屋も清潔でとてもありがたかったです!夏だったのですが、チェックイン時に部屋のエアコンがついていて、部屋がしっかり冷えていたのが特に嬉しかったです…! お食事も大変豪華で美味しく、いちいち景色が綺麗なので、フルで楽しむことができました。 テルマエ風呂は伊達ではなかったです!とっっても広くとっても快適でした! 強いて言えば、アメニティが最低限すぎるかな?というところはあります。ですが、コンビニも売店もあるので、特に問題ないかと思います!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
2.2千
不適切なクチコミを報告する
らららなな様 この度は暑い中、ホテル大野屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 高砂館の和室はどの階でも海を望むことができる間取りとなっておりますので、らららなな様におかれましても窓からの景色をご満喫いただけた事は何よりでございます。また、当館の自慢であるローマ風呂にもご満足いただけたご様子に大変うれしく思います。 ホテル大野屋は海にも近く夏のレジャー利用にもってこいな立地になりますので、 また来年の夏等にお連れ様とご旅行される際はご検討いただけますと幸いです。 らららなな様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテル大野屋 一寸木
熱海温泉 ホテル大野屋(伊東園ホテルズ)
2026-08-20
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
SARA36423
50代/女性|8 件のクチコミ
海を望む広い部屋と多彩な温泉で大満足

お部屋からの眺めが素晴らしかったです! ベッドルームからも海が眺められるようになっていて、和室も2部屋あり、窓ぎわに大きなテーブルとゆったりした椅子が4つあったのが、足の悪い母には助かりました。 部屋に入ると玄関が広々としていて、車椅子を余裕で置いておけます。バスルームも洗い場付きでトイレ別でした。洗面所の鏡も広かったです。ホテル内はチョコチョコ階段があり、バリアフリーとは言えませんでしたが、歩く練習になりました。 家族風呂があり、プライベートの湯も楽しめました。名物のローマ風呂はゆったりしていて、更衣室にある紅水晶は博物館級だと思います。いろいろ楽しめました!カラオケもしました!花の風呂はレトロ感があり、ノスタルジックな気分になれる風呂で嫌いじゃなかったです。食事も美味しくてお酒も美味しくて、往復専用バスで行きましたので楽ちんで、大満足でした!! またお世話になりたいです。浴衣もいろいろあって楽しかったです♪ ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊
2千
不適切なクチコミを報告する
SARA36423様 この度はホテル大野屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 大野屋での宿泊を満喫いただけたご様子を拝読し大変嬉しく思います。 今回、SARA36423様がご宿泊いただいたお部屋は大野屋の中でも広いお部屋であり、 窓からの海の景色も抜群のお部屋でございます。 花火大会の日はお部屋から花火が見える間取りとなっておりますので、機会がありましたらお母さまとのご旅行時にご検討いただけますと幸いです。 館内設備に関しましては、階段利用箇所が多くご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。遠回りになってしまいますが車椅子でも館内を移動可能なルートもございますので、また機会がありましたらお気軽にお問い合わせいただければと思います。 SARA36423様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテル大野屋 一寸木
熱海温泉 ホテル大野屋(伊東園ホテルズ)
2026-08-20
5
レジャー
友達
2026年7月宿泊
Aoiseven
30代/女性|1 件のクチコミ
新鮮な魚と温泉を満喫、カーテンは遮光希望

バイキングで地元の新鮮なお魚を使ったお寿司やお刺身がいただけて、広いローマ風呂やこじんまりとした露天風呂がとても気持ちよかったです。オーシャンビューのお部屋にしたので窓からの景色がとてもよく楽しい時間を過ごせました! お部屋のカーテンが薄くて朝日が眩しく朝早く起きてしまったためお部屋の星を4にしました。出来れば遮光カーテンだと嬉しいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
2.1千
不適切なクチコミを報告する
Aoiseven様 この度はホテル大野屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 バイキングでのお料理や温泉に加えオーシャンビューのお部屋もご満喫いただけたご様子に大変嬉しく思います。 バイキング料理は約2ヶ月毎に料理フェアを変更しております。 季節が変わって涼しくなった秋頃にお越しいただければまた違う料理をお楽しみいただけますので、温泉でリフレッシュしたい!と思い立った際はご検討いただけますと幸いです。 お部屋のカーテンに関しましてはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。 Aoiseven様の貴重なご意見をスタッフに共有し検討いたします。 Aoiseven様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテル大野屋 一寸木
熱海温泉 ホテル大野屋(伊東園ホテルズ)
2026-08-20
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
T・グッチー
50代/男性|3 件のクチコミ
屋上から迫力ある花火を堪能できて最高

花火大会はホテル屋上から迫力ある観覧ができて最高でした


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
860
不適切なクチコミを報告する
T・グッチー様 この度はホテル大野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当館の屋上からご覧いただいた花火大会につきまして、「最高」とのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。迫力ある花火をお楽しみいただけたご様子が伺え、スタッフ一同喜ばしい限りです。 熱海の花火大会は夏だけでなく一年を通して開催されておりますので、ご都合が合いましたらまたお越しいただけますと幸いです。 T・グッチー様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ホテル大野屋 一寸木
熱海温泉 ホテル大野屋(伊東園ホテルズ)
2026-08-22
4
レジャー
家族
2026年10月宿泊
ベイビードッグ
50代/女性|7 件のクチコミ
ローマ風呂の広さに圧倒、景色も最高でした

今回初めての熱海で大野屋に宿泊させていただきました。最上階の海側を希望し、天気にも恵まれ、窓からの景色も綺麗でした。楽しみにしていたローマ風呂にもゆっくり入ることが出来ました。広さと全体的な空間に圧倒されました。気になる点としては、バイキングの種類がもう少しあればと思いましたが、それでも満足です。又、スタッフの方も親切に対応していただき気持ち良かったです。本当にお世話になりました。又、機会があれば利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
19
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年10月宿泊
meryusei
40代/女性|1 件のクチコミ
格安で満足度が高く、家族風呂も助かりました

多少の築年数は感じますが、これでこの値段は格安だと思います! バイキングも思っていたよりは美味しいです! お酒も充実していました ただあと2.3000円高くてもいいので、カラオケの時間を増やしてほしいのと、お風呂も時間増やしてほしい、朝ごはんにもカレーが欲しいなと思いました。高くしてもいいと思うくらい、いいお宿です。障害のある息子と行ったので、家族風呂はとても助かりました!リピします


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:高齢者と一緒に宿泊体に障害がある方と一緒に宿泊
129
不適切なクチコミを報告する
meryusei様 この度は熱海温泉 ホテル大野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。 私、担当の吉角と申します。 施設に関しまして貴重なご感想をいただき、大変嬉しく存じます。 ご家族風呂についても、お役に立てたようで安心いたしました。 今回いただいたカラオケの利用時間、お風呂のご利用時間、朝食のメニューに関するご意見につきましては、お客様のサービス向上のための参考とさせていただきます。 すべてのお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ホテル大野屋 吉角
熱海温泉 ホテル大野屋(伊東園ホテルズ)
2026-10-03
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
yuki1637
40代/女性|4 件のクチコミ
ローマ風呂の雰囲気と美味しい食事に大満足

ローマ風呂が思っていた以上に広く、綺麗でお湯の温度も丁度良くゆっくり寛げました。カエサル・シーザー(?)の像やモザイクの壁画がより雰囲気を高めてくれていました。 食事も和洋中と種類も豊富で、どれも美味しくいただきました。ハンバーグがとてもジューシーで、子供たちも2個、3個とおかわりしていました。 写真は泊まった部屋からの朝日の昇る様子がとても綺麗だったので記念に撮りました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
636
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yuki1637様 この度はホテル大野屋にご宿泊いただき、感謝申し上げます。 また、今回お泊りいただいた高層階確約のお部屋からの素敵な写真もご投稿いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中は当館自慢のローマ風呂やバイキングでのお食事をお子様たちと一緒にお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく思います。 yuki1637様とお子様たちにとって、良い夏の思い出作りに当館が少しでもお役に立てていれば幸いです。 また熱海にお越しになる機会がございましたら、ぜひホテル大野屋にお越しくださいませ。yuki1637様とお子様たちのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテル大野屋 一寸木
熱海温泉 ホテル大野屋(伊東園ホテルズ)
2026-08-29
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
ジャイアン2002
60代/男性|1 件のクチコミ
バイキングは快適、お風呂は一部故障で残念

バイキング会場が広く、同じ品物が2ヶ所に置かれており、並ばずに食品を取ることができ落ち着いて食事が取れました。お風呂は男女入れ替え制でローマ風呂は大きくてゆっくり入れました。あと入れ替え制の華の風呂はサウナが壊れていたのか、使えず残念でした。3階の屋上には男女の露天風呂とプールがあり、夏休みは子供がいる家族はそこで水遊びもできて結構たのしめそうでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

旨みジューシー!黒毛和牛ハンバーグフェア 一泊二食バイキングプラン

556
不適切なクチコミを報告する
ジャイアン2002様 この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 当館のバイキング会場やお風呂に関しましてご満足いただけたようで何よりでございます。 特に当館自慢のローマ風呂につきましては、多くのお客様からご好評をいただいておりまして、開放感がありゆったりお入りいただける部分が大変人気になっております。 夏の期間限定のプールは、ご宿泊ご当日のお昼の12時からご利用いただく事ができ、海水浴が苦手なお子様にも十分お楽しみいただけるサービスになっております。 しかしながら、花のお風呂のサウナがご利用いただけなかったとの事で、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。 また、お越しの際は今回お使いいただけなかったサウナもご堪能いただけるよう日々精進して参ります。 ご滞在中のご感想を当館までお寄せいただきましてありがとうございます。 ジャイアン2002様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテル大野屋 福井
熱海温泉 ホテル大野屋(伊東園ホテルズ)
2026-08-26
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
ガタヤマガタ
40代/男性|1 件のクチコミ
屋上からの花火良かった。

毎年、夏の花火大会の時期に周辺ホテルで宿泊させて頂いて宿泊者専用席にて花火をみておりました。今回大野屋さんは初めてでしたが屋上解放ということで専用席に行かず屋上から観覧しました。今回高波の影響で縮小してしまいましたが、大変良く見えて良かったです。 本館の屋上より東館の屋上の方が海側にあるので東館のが多少見やすいのかな。 宿泊者はどちらの屋上でもいけます。 お風呂は男女交換制な為、ご飯の時間とかぶりメインのローマ風呂が時間のタイミングが悪く入れない場合があります。 露天風呂は男女別にありますので入れますが洗い場が2つしかなく本当にお風呂だけという感じです。 ご飯は伊東園グループのブッフェなので安定のどこも同じ感じでした。 まぁ小さい子供もおりますのでこういう方が楽しめて私たち家族は安心して食べれます。 働いてる方々は大きく聞こえやすい耳障りにならない声で配膳などされていて良かったと思います。 駐車場がぎゅーぎゅーに詰めるせいか、隣との間隔がせまいので繁忙期などはスライドドアとかでないと苦労するかなと思いました。 今回は高波で遊泳禁止だったので前のマリンスパ熱海に行ったので目の前で近かったですが、夏場の海に入るのであれば少し距離がありますので海周辺で車を停めて入ってから旅館に行かれた方がいいと思います。 また行きたいかどうかでは 勿論またお邪魔したいと思える大野屋さんでした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
647
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ガタヤマガタ様 この度はホテル大野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、花火大会の際のご宿泊に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。 屋上からの花火観覧をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。東館の眺望に関する貴重なご意見もありがとうございます。今後の運営、案内の参考とさせていただきます。 また、お風呂の時間帯や駐車場に関しまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。頂戴したご意見は、より快適にお過ごしいただける環境作りのため、今後の検討課題とさせていただきます。 ブッフェやスタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、励みになります。 ご家族皆様でまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテル大野屋 岡本
熱海温泉 ホテル大野屋(伊東園ホテルズ)
2026-08-22
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
3児の母 夏休み満喫❤
40代/女性|1 件のクチコミ
駐車場が狭く清掃面で気になる点あり

15:00に着くと駐車場はほぼ満車で、すごい狭かったです。隣がいたら出れないくらい。。トランクの荷物は出せないので出してから停めるのがいいです。 夜19:20〜のブッフェでした。最後のほうは新しいものが補充されずに下げられていたのが残念。 アルコール、ソフトドリンク飲み放題は最高でした。 ソフトクリームにトッピングがあるとなおよかった。 部屋は洗面所に髪の毛がたくさん落ちていて、ベッドの下なども埃で汚かったです。 次の日プールに入りました。快晴でしたが利用客は少なくよかったです。 すぐ横に露天風呂があったので最後に入れてとてもよかったです。 夜はカラオケの予約を早めにしたほうがいいです。 卓球は5台あって、1組30分なので待っていればできます!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
692
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3児の母 夏休み満喫様 この度はホテル大野屋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 当館の屋外プールや露天風呂につきまして、 楽しんでご利用いただけた様子が伝わってきて、大変嬉しく思います。 しかしながらお部屋の清掃やバイキングの関しまして、 3児の母 夏休み満喫様にご不快な思いをさせてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後もより一層お客様に快適にご宿泊いただけるよう、努めていきたいと思います。 3児の母 夏休み満喫様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテル大野屋 岡本
熱海温泉 ホテル大野屋(伊東園ホテルズ)
2026-08-21
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
ませひみし
30代/女性|1 件のクチコミ
毎年恒例のバイキングと飲み放題に大満足

毎年泊まらせていただいてます! ご飯がバイキングで色々と種類があり子供たちも食べられるものがあり美味しいです。アルコール飲み放題なのもいいです。 また泊まります!


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【温泉と屋外プールで夏休み満喫!】一泊二食バイキングプラン

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ませひみし 様 いつもホテル大野屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 毎年ご利用いただいているとの事で、今年もご宿泊いただけたこと大変嬉しく思います。 また、お子様含め夕食のバイキングをご満喫いただけたご様子を拝読し心温まりました。来年もませひみし様達が楽しく夏休みをお過ごしいただけるよう、今後のサービス向上にスタッフ一同励んでまいります。 また来年もご来館いただけるのを心よりお待ち申し上げております。 ホテル大野屋 一寸木
熱海温泉 ホテル大野屋(伊東園ホテルズ)
2026-08-22
4
レジャー
一人
2026年8月宿泊
profile
ganoy
60代/男性|4 件のクチコミ
熱海駅から徒歩で30分ほどかかった

熱海駅から歩いて30分くらいかかりました。


部屋:
3
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
4
360
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ganoy 様 この度はホテル大野屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 当館は海に近い場所にございますが、反対に熱海駅からは少し離れた場所に位置しております。この度は真夏の暑い中、当館にお越しいただき重ねて感謝申し上げます。 先着順とはなってしまいますが、13時50分から30分間隔で熱海駅からホテルまでの送迎バスも運行しておりますので、もし再度ご宿泊される機会がございましたら是非ご利用くださいませ。 ganoy 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテル大野屋 一寸木
熱海温泉 ホテル大野屋(伊東園ホテルズ)
2026-08-22
4
レジャー
家族
2026年9月宿泊
うし活ミルク
60代/女性|1 件のクチコミ
レトロな雰囲気と広いローマ風呂に感動

本館を選んだので昭和レトロな雰囲気を楽しめて良かったです。ローマ風呂もとても広く感動的でした。朝早く露天風呂へ行きましたが他に誰もいなかったのでゆっくりできました。1つだけ改善して欲しいのは、多分排水管が古いせいかと思いますがトイレが何とも言いようのない生臭さでトイレを使う度にうんざりしました。それ以外はほぼ満足で機会があれば本館以外に宿泊してみたいと思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
2
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清潔さ:
3
99
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うし活ミルク様 この度は熱海温泉 ホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 私、担当の吉角と申します。 当館自慢のローマ風呂や、本館の昭和レトロな雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。早朝の露天風呂も贅沢な時間となったようで、何よりでございます。 一方で、客室のトイレの臭いにつきまして、多大なるご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。せっかくのご滞在中に残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 今回ご指摘いただきました件につきましては、清掃担当および設備担当と共有し、早急に点検と改善に向けた対応を行ってまいります。トイレの環境の改善につきましては、今後の重要な課題として真摯に取り組んでまいります。 次回お越しの際は、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひ当館へお立ち寄りください。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテル大野屋 吉角
熱海温泉 ホテル大野屋(伊東園ホテルズ)
2026-10-03