この度はホテル大野屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

角部屋からの景色をお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく思います。
しかしながら、客室の不備によりゆっくりとお休みいただく事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。客室設備の点検を行い改善に努めます。


また熱海へご旅行される機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル大野屋　一寸木

この度はホテル大野屋のご宿泊いただき誠にありがとうございます。

折角のご旅行にも関わらず
お部屋の物音やバイキングのお料理に関して残念なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
お料理が温かいままお召し上がりいただけるよう、
温度管理などを再検討いたします。

お客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同、精進してまいりますので、また機会があった際はご宿泊いただけますと幸いです。

ホテル大野屋　一寸木

この度は熱海温泉ホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お食事が小学生以下のお子様にも楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、館内の設備については、レトロ感を感じていただけたとのご感想をいただきありがとうございます。お部屋の布団に関しては、効率的に準備させていただいておりますが、お客様のご意見を参考に、今後のサービス向上に努めさせていただきます。

お子様たちが満喫できたことが何よりの喜びです。今後も、皆様にとって快適なご滞在となるよう、改善点を検討しながらサービスを提供してまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル大野屋
高

この度は熱海温泉ホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

食事の品数や、ゴールデンウィーク中にこの価格でご宿泊いただけた点についてご満足いただけたことを大変嬉しく思います。また、ローマ風呂や内風呂についてもご評価いただき、ありがとうございます。昭和のレトロ感を感じていただける内風呂が、今後の世代のお客様にもご愛用いただけることを期待しております。

広いお部屋でゆっくりお過ごしいただけたこと、またのご利用をいただけるとのお言葉、誠に励みになります。次回もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル大野屋
高

この度は熱海温泉ホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ベッドの硬さや朝食バイキングの牛乳に関するご意見、貴重なご指摘をいただき、ありがとうございます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。朝食の牛乳については温度管理にも注意を払い、さらに改善を図っていきます。

夕食バイキングでは、飲み放題を楽しんでいただけたとのことで、良い時間をお過ごしいただけたことを嬉しく思います。

次回のご宿泊時には、さらに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテル大野屋
高

この度は熱海温泉ホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ローマ風呂をはじめ、お部屋からの景色にご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。また、ローマ風呂を特にご評価いただき、当ホテルの自慢の施設を存分に楽しんでいただけたことを大変嬉しく思います。お客様のご期待に応えられるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。

再度のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル大野屋
高

この度は熱海温泉ホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の掃除やエアコンの設備にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。また、温泉や食事に関してもご期待に沿えず、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は、今後の改善に向けて貴重な参考にさせていただきます。

皆様により快適にお過ごしいただけるよう、施設の点検・改善を進めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。再度のご利用をお待ちしております。

ホテル大野屋
高

この度は熱海温泉ホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

駅からのアクセスや送迎バスの便利さをご評価いただき、ありがとうございます。お部屋については、年季を感じられる点についてご理解いただきまして、感謝申し上げます。

卓球や温泉を楽しんでいただけたこと、また、ビュッフェスタイルの食事にご満足いただけたことを嬉しく思います。アルコール飲み放題もご満足いただけて何よりです。

今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル大野屋
高

この度は熱海温泉ホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋、お風呂、食事についてご満足いただけたことを嬉しく思います。しかし、夜中の足音や鏡の揺れ、寝不足についてご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。お客様にとって快適な滞在となるよう、今後も改善に努めてまいります。

また、駐車場に関するご意見もありがとうございます。お車の大きさにより、ご不便をおかけしたことをお詫びいたします。次回ご利用いただく際は、十分な配慮をさせていただきますので、どうぞご安心ください。

ご貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル大野屋
高

この度は、ホテル大野屋のご利用いただき、誠にありがとうございました。お食事につきましては、お気に召していただけたようで嬉しく思います。特に、メニューの豊富さや美味しさをお楽しみいただけたこと、スタッフ一同大変光栄に感じております。

お部屋についてのご指摘もありがとうございます。椅子のカバーに関する点はご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。早急に確認し、改善策を検討させていただきます。お客様のご滞在がさらに快適にお過ごしいただけるよう、今後も細部にわたり改善を進めてまいります。

また、次回お越しいただける際には、より一層ご満足いただけるよう努めさせていただきますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

ホテル大野屋
高

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
ローマ風呂についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。男女入れ替え制についてのご注意点もご理解いただき、ありがとうございます。
また、夕食・朝食共にご満足いただけたとのお言葉をいただき、嬉しく思っております。朝食会場に関しては、混雑時にご不便をおかけし申し訳ありませんでした。より快適にお食事をお楽しみいただけるよう、改善に努めてまいります。
全体的にご満足いただけたとのこと、今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテル大野屋
高

この度はホテル大野屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。

チェックイン時にお部屋のご用意が整っておらず、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。当日予約であったとはいえ、お客様をお待たせしてしまったことは大変心苦しく、今後の改善課題とさせていただきます。

30年ぶりに再びお越しいただけたこと、大変光栄に存じます。お部屋の古さに関してもご理解いただき、感謝申し上げます。飲み放題サービスなどをご評価いただき、若い方から年配の方まで、幅広いお客様にお楽しみいただける施設として今後も努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル大野屋
高

この度はホテル大野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

送迎バスの運転手への温かいお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。安心してご移動いただけたとのこと、私どもも安心いたしました。

また、お部屋やお風呂に関してもご満足いただけたご様子を伺え、特にローマ風呂や花風呂の雰囲気、露天風呂の心地よさを感じていただけたことを嬉しく思っております。館内移動やお食事のバイキングにもご好評をいただき、スタッフ一同何よりの励みとなります。

今後もご期待に添えるよう努めてまいりますので、ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル大野屋
高

この度はホテル大野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は広々としたお部屋でごゆっくりとお過ごしいただき、お風呂やお食事にもご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。

特にローマ風呂の広さや、夕食時のアルコール飲み放題をご堪能いただけたとのこと、旅のひとときが心地よいものとなったようで、スタッフ一同励みになります。

またの機会がございましたら、ぜひ季節を変えてのお越しもお待ちしております。 今後ともホテル大野屋をよろしくお願い申し上げます。

ホテル大野屋
高

この度はホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中、お部屋に関しては広さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。一方で、大浴場「花の湯」や脱衣所、館内の清掃状況、そして食事会場の混雑と料理の補充・清潔感において、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。

いただいたご指摘は真摯に受け止め、清掃体制の見直しや、食事会場のオペレーション改善、人員配置の強化などに努めてまいります。

当館はグループやご家族連れなど多くのお客様にご利用いただいており、賑やかな雰囲気も特徴ではございますが、皆様が快適にお過ごしいただける環境づくりを目指し、スタッフ一同努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

ホテル大野屋
高

この度はホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

館内の娯楽施設につきまして、せっかくご期待いただいていたにもかかわらず、卓球やカラオケのご利用が叶わずご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

特に繁忙期や週末は多くのお客様よりご予約をいただいており、混雑してしまう場合がございます。今後はより多くのお客様に快適にご利用いただけるよう、予約方法やご案内体制の見直しなども検討してまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル大野屋
高

この度は熱海温泉ホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の広さについてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。ただ、トイレの床や便器、壁紙の汚れについてご指摘をいただき、申し訳ございません。施設の古さもございますが、清潔感を保つために、改善作業を進めてまいります。

お食事に関しても、冷めていたことでお肉が硬くなってしまった点、申し訳ありませんでした。より温かい状態でお料理をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同注意を払っていきます。

カラオケをお楽しみいただけたこと、スタッフに対するお褒めの言葉もありがとうございます。お客様に楽しい時間を過ごしていただけるよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。

今後とも、より良い環境を提供できるよう努力してまいりますので、再度のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル大野屋
高

この度は熱海温泉ホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ローマ風呂の大きさに感動いただき、また露天風呂からの眺望もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。温泉は当館の自慢の一つですので、ご満足いただけて何よりです。

ぜひまた次回も、ゆったりとした温泉タイムをお楽しみいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル大野屋
高

この度は熱海温泉ホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

大浴場やローマ風呂について「素敵」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。また、清掃に関してもご評価いただき、ありがとうございます。しかしながら、施設の古さについてご指摘をいただき、今後の改善点として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

タオルについては、人数分のバスタオルとフェイスタオルが不足していたとのこと、申し訳ございません。お部屋に追加のフェイスタオルを常備するなど、今後の対応を見直し、お客様にご不便をおかけしないよう改善してまいります。

また、ドレッサーの照明についても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。照明を強化する方向で検討し、今後さらに使いやすい環境をご提供できるよう努力いたします。

スタッフの対応について、丁寧だとお褒めいただき、スタッフ一同大変嬉しく感じております。お客様に寄り添ったサービスを引き続き心掛けてまいります。

再度のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル大野屋
高