クチコミ

総合評価
3.92
1,926
5
361
4
630
3
265
2
101
1
61
部屋
3.77
接客・サービス
3.85
ロケーション
3.96
朝食
3.86
夕食
3.93
温泉・お風呂
3.97
設備
3.66
清潔さ
3.67
クチコミの投稿画像・動画
1,443
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
Taka7510
60代/男性|20 件のクチコミ
大野屋

夜ご飯が美味しいのでたまに大野屋に宿泊させて貰って居ます。 スタッフの親切な対応も○


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
553
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 いつもホテル大野屋をご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。 夕食をお気に召していただき「また宿泊したい」と感じていただけていることを大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 今後も皆様に安心してご利用いただけるよう、お食事・サービスともに一層の向上に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル大野屋 小早川
熱海温泉 ホテル大野屋(伊東園ホテルズ)
2026-06-10
5
レジャー
恋人
2026年5月宿泊
yuuu_
20代/女性|1 件のクチコミ
朝食ビュッフェ付きでリーズナブル!

急遽の旅行だったので、素泊まりで予約してたのですが、550円で朝食ビュッフェをつけられたのはとても安かったです。お値段もリーズナブルで景色も部屋も綺麗でとてもよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
664
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この度はホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 急なご旅行でのご利用とのことでしたがご満足いただけたご様子を拝見し大変嬉しく存じます。 朝食バイキングやお部屋からの景色、館内でのご滞在をお楽しみいただけたとのお言葉はスタッフにとって何よりの励みでございます。また、お写真もご投稿いただきありがとうございます。 これからも皆様に気軽にご利用いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル大野屋 小早川
熱海温泉 ホテル大野屋(伊東園ホテルズ)
2026-06-10
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
MIOMIO
1 件のクチコミ
お風呂の種類豊富でバイキングも楽しめた

面白いお風呂がたくさんで、ゆっくり楽しめました! 2泊でしたが、バイキングや浴衣も種類が豊富で飽きませんでした。 熱海観光でまた利用したいです。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
720
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この度は数あるホテルの中からホテル大野屋にご宿泊いただきましてありがとうございました。 お風呂やバイキング、浴衣の豊富な種類をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 また、熱海観光の際に利用したいとのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。これからもお客様に楽しいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル大野屋 佐野
熱海温泉 ホテル大野屋(伊東園ホテルズ)
2026-06-07
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
Gトッチー
30代/男性|3 件のクチコミ
フェアメニューと酒類充実、隣室の音は残念

バイキングのフェアメニューはコロコロ変わることやお酒好きな人にとってはオススメできます。ただ隣の部屋が大音量でテレビなどを見ていたからか夜は少しうるさかったです。


部屋:
2
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1.1
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この度はホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当館のバイキングに関しましてご満足いただけたようで何よりでございます。 フェアメニューは期間や季節によって変わってきますので、またご利用の際はご参考にしていただければ幸いです。 しかしながら、ご滞在中にご不快な思いさせてしまい、大変申し訳ございません。 お部屋の方も確認させていただき、関係部署にも共有させていただきます。 ご宿泊ならびに貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。 また、熱海にお越しの際には当館をご利用ください。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ホテル大野屋 福井
熱海温泉 ホテル大野屋(伊東園ホテルズ)
2026-04-30
5
レジャー
恋人
2026年5月宿泊
profile
sele7
20代/女性|2 件のクチコミ
夕食バイキングと温泉最高!また利用したい

建物自体は少し古かったですがなんといっても夕食のバイキングが最高でした。キンキンのビールに美味しいお刺身にお寿司、どれも全部美味しかったです。お部屋は少し埃が溜まってるい箇所や部屋の浴槽が古かったりはありますが、温泉も2ヶ所に貸切風呂もあり最高でした。家族旅行とかではとてもいいと思います。また熱海に行った際は利用させてください。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
3
522
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 夕食バイキングや温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お刺身やお寿司、生ビールなどのお食事をご満喫いただけたようで何よりでございます。 また、貸切風呂を含め温泉施設につきましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。 一方で、お部屋の設備面につきまして貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。いただいたお声を参考に、より快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 熱海へお越しの際はぜひまた当館をご利用くださいませ。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル大野屋 小早川
熱海温泉 ホテル大野屋(伊東園ホテルズ)
2026-06-10
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
まりまりまりも
40代/女性|1 件のクチコミ
夕焼け綺麗、バイキング美味しい、温泉最高

部屋からの写真が、たまたま夕方でちょっと曇ってますが、晴れてたらもっと海もバッチリで綺麗です✨ 夜と朝バイキングでしたが、全部美味しかったです♪ 部屋のテレビのリモコンが、埃っぽかったのだけ気になりました。 あと、露天風呂から海が見えないのもちょっと残念😢 でも温泉とっても気持ちよかったです♨️ 日頃の仕事の疲れが癒やされました😌 スタッフさんも皆さん親切な対応で、良かったです! また行きたい😌


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
993
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お写真をお撮りいただいたとのこと、当館自慢のオーシャンビューをお楽しみいただけたのであれば幸いです。当館は熱海港やサンビーチまで徒歩圏内に位置しておりますので、お部屋からの眺望はもちろん、潮風を感じながらの散策もまた、熱海ならではの風景をお楽しみいただけるかと存じます。 お食事につきましても、「夜と朝のバイキング、全部美味しかったです」という大変嬉しいお言葉を頂戴し、レストランおよび調理スタッフにとって何よりの励みとなります。季節ごとに趣向を凝らしたバイキングフェアを開催しておりますので、ぜひ次回も新しい味をご堪能いただければと思います。 一方で、お部屋のテレビリモコンの清掃不備や、露天風呂からの景観につきまして、せっかくのご旅行にご期待に沿えず、心苦しい限りでございます。 リモコンの清掃状態については、直ちに清掃担当者と共有し、細部まで行き届いた清掃と確認を徹底して参る所存です。また、露天風呂の構造についても、お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の施設改善の参考とさせていただきます。 そのような中、「仕事の疲れが癒やされました」「スタッフが親切だった」とのお言葉をいただけましたことは、私共にとってこの上ない喜びです。 これからも、お客様にとって日常を忘れ、心からお寛ぎいただける場所であり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。 またのご来館を、一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル大野屋 藤江
熱海温泉 ホテル大野屋(伊東園ホテルズ)
2026-05-12
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
Mimimuku
20代/女性|1 件のクチコミ

部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
525
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
にっかりさん
50代/女性|1 件のクチコミ
バイキングと飲み放題、海も近く満足

バイキングと夜はお酒飲み放題なので楽しく過ごせます。海も近いので朝散歩したり、ローマ風呂で広々と浸かり満足です。 設備の古さなどはありますが、値段の安さを考えれば妥当かと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
600
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 文章から、バイキングや温泉をご満喫いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく拝読しております。 おっしゃる通り、当館はサンビーチ・熱海港共に徒歩圏内となっておりますので、 散策と重ねて熱海の四季折々の風景をお楽しみいただけるかと存じます。 重ねて館内にはローマ風呂のほか「花のお風呂」、「家族風呂」、「露天風呂」と4つの異なる特徴を持つ温泉がございますので、屋内にてゆったり存分に「湯めぐり」を満喫していたければと思います。 設備の古さにつきましても、築年数による変化等があるため、ご不便をおかけして心苦しい限りでございます。 それにもかかわらず「値段の安さを考えれば妥当」と寛容に受け止めてくださりました事、心より感謝申し上げます。 まだ至らぬ点も多くございますが、お客様により快適にお過ごしいただけるようメンテナンスとサービスの向上に努めてまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル大野屋 藤江
熱海温泉 ホテル大野屋(伊東園ホテルズ)
2026-05-12
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
タナカトシキ
40代/男性|5 件のクチコミ

部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
1.1
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お写真を掲載していただきまして、重ねて感謝申し上げます。 当館からご覧いただく風景や、館内の施設等をお楽しみ頂けたでしょうか。 ホテル大野屋での滞在が、お客様にとって日々の疲れを癒す一助となれましたら幸いに存じます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル大野屋 藤江
熱海温泉 ホテル大野屋(伊東園ホテルズ)
2026-04-07
4
レジャー
友達
2026年3月宿泊
宿に泊まるのが趣味な人
2 件のクチコミ
特別室(海側)はおすすめ

特別室(海側)おすすめです! 館内もきれいになっていて、係の人の対応も良い。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当館の特別室(海側)・角部屋は窓からオーシャンビューをお楽しみいただける広々としたお部屋となっております。 お客様にとって、日頃の疲れをいやすお寛ぎの一助となれましたら幸いでございます。 また、「係りの人の対応も良い」というお褒めのお言葉も私共スタッフにとって何よりの励みになります。 ご来館頂くお客様により良いサービスを提供できるよう、日々精進して参ります。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル大野屋 藤江
熱海温泉 ホテル大野屋(伊東園ホテルズ)
2026-03-21
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
Tsubaki.Botan
50代/女性|2 件のクチコミ

部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1.1
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当館からご覧いただく風景等、お楽しみ頂けたでしょうか。 ホテル大野屋での滞在が、お客様にとって日々の疲れを癒す一助となれましたら幸いに存じます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル大野屋 藤江
熱海温泉 ホテル大野屋(伊東園ホテルズ)
2026-03-15
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
みーみー1
50代/女性|1 件のクチコミ
新鮮な海の幸とローマ風呂を満喫

夕食のバイキングにお刺身やお寿司など海の幸が沢山ありました。乾いたネタのお寿司は他の観光地で、よく出ていますが、大野屋さんのお寿司、お刺身は新鮮で美味しかったです! ライブキッチンのステーキとソフトクリームが並んでました。アルコールもソフトドリンクもフリーで存分に楽しめました。 ローマ風呂、花のお風呂、貸切風呂、露天風呂とありますが、ローマ風呂は必ず入ると良いです。夜の男女入れ替え、朝の男女入れ替えと(木曜日の朝は女性がお湯入れ替えで入れなかったような?)どちらも入りやすい様に設定されています。 チェックイン時にカラオケBOXの予約を紹介され、1時間楽しめました。卓球も楽しかったです。(どちらも無料)


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
358
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 夕食バイキングのお刺身やお寿司、ライブキッチンのお料理などをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。新鮮な海の幸についてのお褒めのお言葉は、調理スタッフにとって大きな励みとなります。 また、ローマ風呂や花のお風呂、貸切風呂など当館自慢の温泉施設に加え、カラオケや卓球もお楽しみいただけたようで何よりでございます。 これからも皆様に思い出に残るご滞在を提供できるよう努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル大野屋 小早川
熱海温泉 ホテル大野屋(伊東園ホテルズ)
2026-06-10
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ma-ke
40代/女性|1 件のクチコミ
お魚と飲み放題最高!卓球も楽しめました

お魚が美味しい 飲み物、アルコール飲み放題は最高でした 家族で卓球ができて楽しかったです チェックアウトも11時だったので、朝もとてもゆっくり過ごせました 露天風呂のお湯の温度が低かったことが少し残念 です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
326
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お食事やアルコール飲み放題、卓球など館内でのご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。また、チェックアウトまでゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉も励みになります。 一方で、露天風呂の湯温につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考により快適にご利用いただけるよう管理に努めてまいります。 またご家族皆様でお越しいただける日を心よりお待ちしております。 ホテル大野屋 小早川
熱海温泉 ホテル大野屋(伊東園ホテルズ)
2026-06-09
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
YG3.0
40代/男性|2 件のクチコミ
バイキングの汚れは残念、生ビールは美味

値段が安いため致し方ない部分はかなりある。1番のメインはローマ風呂であろう。バイキングはそこそこ種類があったが、とにかくお皿が洗い残しなどコップの汚れなどがとにかく目立つため清潔にもう少し気を配っていただけると非常に助かる。夕食の生ビールはとにかく美味かった


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
314
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当館自慢のローマ風呂や夕食時の生ビールをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 しかしながら、バイキング会場のお皿やコップの洗い残しによりご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。いただいたご指摘は関係部署へ共有し、食器類の確認体制の強化と清潔な会場づくりに努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル大野屋 小早川
熱海温泉 ホテル大野屋(伊東園ホテルズ)
2026-06-09
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
nokko50
50代/女性|2 件のクチコミ
初島へのアクセスは便利、駐車場待ちで残念

 初島へ行く予定だったので乗り場まで近いし便利でした。宿泊者は駐車場が12時から利用できるとのことでその点もこの宿に決めた理由でしたが11:50頃到着してしまい時間まで待ちたかったのですが駐車場で待つことはダメだと断られてしまいました。 そこはもう少し融通が利くと良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
307
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から、ホテル大野屋にご宿泊いただきましてありがとうございました。 初島へのアクセスや立地についてご満足いただけたとのこと大変嬉しく思います。 一方で、駐車場のご利用につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 いただいたご意見は今後の運用改善の参考とさせていただき、より柔軟で快適にご利用いただけるよう検討してまいります。 機会がございましたら、スタッフ一同心より、またのご来館お待ち申し上げております。 ホテル大野屋 佐野
熱海温泉 ホテル大野屋(伊東園ホテルズ)
2026-06-07
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
れんれん08162412
20代/女性|10 件のクチコミ

価格がかなりお安かったのであまり期待せずに行ったのですがお値段以上期待以上でした!お風呂も気持ちよかったですしご飯も美味しかったです!ただ露天風呂に洗い場が2つしかなく掛け湯をするにも洗うにも順番待ちで少し気まずかったです。入り口に洗い場が2つしかなくて混雑するので洗うのは他の温泉がオススメということを打ち出した方がいいと思いました。また泊まりに行きたいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
376
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル大野屋にご宿泊いただき、 誠にありがとうございました。 文章を拝読していて、当館の温泉・お食事をお楽しみいただけた様子が伝わり大変嬉しく存じます。 「お値段以上期待以上」とお褒めのお言葉をいただき、何よりでございます。 しかしながら、露天風呂の洗い場につきまして ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 そのような中でも、ご案内方法につきまして貴重なご意見・ご指摘をいただきまして誠にありがとうございます。 露天風呂の構造上、早急の改善等は難しい状況ではございますが、いただいたお声をスタッフ間にて共有し、 他のお客様に洗い場について事前にご案内を行う等、 快適にお過ごしいただけますよう案内方法の工夫・改善を行ってまいります。 「また泊まりに行きたい」と多くのお客様に思っていただくホテルとなるよう、これからもサービス向上に努めてまいる所存でございます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル大野屋 藤江
熱海温泉 ホテル大野屋(伊東園ホテルズ)
2026-05-21
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
しろちゃんぶーさん
40代/女性|1 件のクチコミ
眺め良く食事も満喫、カラオケ貸切風呂も無料

お部屋からの眺めもよく、畳のお部屋とベットがありくつろげました。 お食事も朝夕バイキングでお腹いっぱいいただきました。アルコールも飲み放題で主人は満足しておりました。 先着順ですが、カラオケも1時間無料、貸切風呂も無料ととても満足です。 大浴場も大きくてゆっくりできました。 ゆったりと楽しい1日を過ごせました。 ぜひ、また伺いたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
551
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中のご感想を当館までお寄せいただきましてありがとうございます。 また、たくさんのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。お客様のお褒めのお言葉が私たち従業員の大きな励みとなります。 当館でご利用いただける娯楽施設はほとんどが無料になりまして、個室のカラオケ以外はご予約不要でご案内しております。 そのため、お好きなタイミングで何度でもご利用でき、より多くのお客様にご満足いただけるようご提供しております。 当館自慢のローマ風呂は、一度に最大約300人お入りいただける、開放感と迫力を存分に感じる事のできる大浴場でございます。 「ゆったりと楽しい1日」、「ぜひ、また伺いたい」とのお言葉を頂戴でき、何よりでございます。 また、熱海にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いです。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ホテル大野屋 福井
熱海温泉 ホテル大野屋(伊東園ホテルズ)
2026-04-30
5
レジャー
恋人
2026年4月宿泊
profile
なかタッチ
1 件のクチコミ
景色と食事最高!アルコール無料も嬉しい

部屋は8階で和8畳で窓側にシングルベット2台アリました。海側で景色は良かったです。ただベットのコンセントの配置が わかりづらかったかなぁwww食事もバイキング形式で個人的には凄く美味し料理 揚げ物は目の前で揚げていて暖かくてイカとか海鮮類は 緑色の塩で食べると美味しかったです。又、刺し身、お寿司、干物も美味しかったです。後 ビールとかアルコール類もソフトドリンクも無料で嬉しいかったです。配膳も食べ終えたら各自に指定の場所に置くのも良かったと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
540
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 コンセントをご利用の際にはご不便をおかけし申し訳ございません。 フロントにて延長コードの貸し出しも行っておりますので次回ご来館の際にはお気軽にお申し付けください。 お食事もアルコール・ソフトドリンクを含めご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 美味しかったなどのお声がこれからの励みとなってまいります。 また、熱海にお越しの際には当館をご利用ください。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ホテル大野屋 竹内
熱海温泉 ホテル大野屋(伊東園ホテルズ)
2026-04-27
4
その他
家族
2026年4月宿泊
横浜のゆかいな仲間たち
40代/女性|1 件のクチコミ
補充遅い、席確保、お風呂マナー

バイキングですが なくなってるものが多いのにすぐ補充されず みんな困ってました。 席を人数多いのでとっておき 料理をとり戻ってきたら他の人が 端を取っていました。 話して他に移動してもらいました。 お風呂は団体の女の子たちが髪をお湯の中につけて入っていました。 他の接客に問題はないと思います


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
467
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 バイキングにつきまして補充が間に合わず申し訳ございません。レストラン・調理スタッフに共有し、限られたお食事時間の中でご満足いただけるよう精進してまいります。 また、お席の確保につきましてもスタッフの目が行き届いておらずご迷惑をおかけし申し訳ございません。 こちらも改善策等を考え実行してまいります。 入浴マナーにつきましても、より見えやすい場所にポスターを掲示するなど、全てのお客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう善処致します。 また、熱海にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いです。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ホテル大野屋 竹内
熱海温泉 ホテル大野屋(伊東園ホテルズ)
2026-04-27
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
Bakkin14
70代/男性|1 件のクチコミ
ローマ風呂と檜風呂は最高、夕食と朝食は残念

ローマ風呂は広々して見栄えも最高です。室内の檜風呂も良かった。夕食はホテルの前が海のため刺身に期待していただけにいまいち、飲み放題は大変満足、朝食もメリハリがなく少し残念でしたシジミの味噌汁は良かった。 AM11時チェックアウトは余裕があってとても良かった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
475
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル大野屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。 ご家族四世代でのご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。ローマ風呂や檜風呂でごゆっくりお過ごしいただけたこと、またAM11時のチェックアウトで余裕をもってお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 お食事につきましてはご期待に沿えなかった点もあったとのこと、貴重なご意見として今後の改善に活かしてまいります。シジミの味噌汁や飲み放題にはご満足いただけたとのことで、何よりでございます。 お部屋の広さや海の眺望もご家族皆さまで快適にお過ごしいただけたこと、私どもも嬉しく存じます。 これからも幅広い世代の皆さまにご満足いただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル大野屋 岡本
熱海温泉 ホテル大野屋(伊東園ホテルズ)
2026-04-21