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熱海温泉 ホテル大野屋 クチコミ・感想・情報

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熱海温泉 ホテル大野屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.78
  • アンケート件数:376件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.43
  • 立地3.98
  • 部屋3.76
  • 設備・アメニティ3.41
  • 風呂3.98
  • 食事3.65
宿泊年月
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302件中 1~20件表示

総合4

ほほほーい1924さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

ほほほーい1924さん [40代/男性] 2019年09月18日 09:10:43

・ローマ風呂を最大の目当てに行きましたが、期待を裏切らない迫力で
 また行きたいです。

・宿泊時は混雑していたこともあり、仕方ないのではと思いましたから
 サービスは不満感じませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【6月・7月限定】夏の肉祭り&カニ食べ放題プラン
ご利用のお部屋
【スタンダード禁煙和洋室眺望なし】

総合5

投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月16日 21:32:24

初めて宿泊しました。
口コミで厳しめの意見もあったので、どんなものかな…?と思っていたのですが、このお値段では十分すぎるくらいよかったと思います。
お料理も色々種類があり楽しめましたし、ローマ風呂は圧巻でした。温泉も源泉なのでとても気持ちよかったです。
お部屋も広くてよかったです。
また泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
スタンダード 一泊二食 夕・朝バイキング&飲み放題プラン!
ご利用のお部屋
【スタンダード禁煙和洋室】

総合3

投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月25日 14:47:10

東館に宿泊しました。ご飯はバイキング形式でバイキング会場まで行くのですが…東館からだと距離があります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
スタンダード 一泊二食 夕・朝バイキング&飲み放題プラン!
ご利用のお部屋
【スタンダード禁煙和室眺望なし】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月18日 09:11:29

熱海の花火大会に合わせお部屋から見られますというお部屋を予約して半年。
お部屋の窓越しからのド迫力の打ち上げ花火。女子4人夢心地でした。
又是非ともよやくしたいです。
伊東園グループのホテルはアルコール飲み放題。これまた女子会に花を咲かせてくれます。

2019年8月8日女子4人でゆったりと過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【女性限定】☆ガールズトークに花を咲かせましょう♪女子会プラン☆
ご利用のお部屋
【東館・和洋室(禁煙)】

総合2

投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月16日 23:38:17

・古く清掃も行き届いていない(コップ欠けたまま、サッシ、サン、窓、汚れたまま等々)
・部屋のお風呂はカビも生えている個所もあり、老朽化に加え不衛生
・繁忙期の客数に対してスタッフの人数が少なく対応しきれていない
・Wi-Fi完備されておらず不便

古くてもお掃除がきめ細かく行き届いていれば、居心地も良く不快なく過ごせるはずが、
気分も沈む程、掃除がされていないのは残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
熱海温泉 ホテル大野屋 2019年08月17日 11:31:50

この度は当館への宿泊誠に有難うございました。
客室の清掃不備につきましては関係部署に情報を共有し、改善に努めてまいります、また、WIFI環境の対応につきましては担当部署に相談の上、今後の課題とさせていただきたいと思います。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。今後とも伊東園ホテルズ、伊東園リゾートを宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
スタンダード 一泊二食 夕・朝バイキング&飲み放題プラン!
ご利用のお部屋
【スタンダード禁煙和洋室】

総合4

まゆこ10196746さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

まゆこ10196746さん [60代/女性] 2019年08月08日 11:19:59

熱海花火大会で、毎年来てますが、部屋からみられて、満足している。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【大人気プラン】熱海でのんびり満喫!カニ食べ放題付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【本館・和洋室】

総合4

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

rozaria4096さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

rozaria4096さん [20代/男性] 2019年08月07日 18:02:02

1年ほど前に利用した事がありローマ風呂にもう一度入りたいと思い
今回は夕食付きのプランで利用。
前回の宿泊の際にチェックイン、アウト時に挨拶が無く
大変不快な思いをしたのでどうかと思ったけど今回のスタッフは
笑顔でそう言った挨拶などもしっかり出来ていて心地いい物だった。
夕食も会場が広く色々な食事が用意されていて1万円台であれだけ
色々な料理を食べられるなら全然ありだと思う。

ただ1つだけ残念な事にその夕食の席で非常に不愉快な思いをした。
今回こちらのホテルの夕食利用が初めてで食事後のトレーなどの処理が
分からずとりあえず周囲の人の様子を伺いながらいたけれど
そのままにする人もいればスタッフに尋ねる人もいて
自分も近くにいた小柄の女性に話しかけたところ
「今手が回らないからその辺に置いておいて。後で回るから。」
とぶっきらぼうな態度な上にタメ口。
夏休みシーズンで自分の居た時間も大変混雑していたし
手が回らないのも理解出来ない訳ではないがそれにしても態度も酷いが
お客相手にタメ口ってちゃんと接客教育習ったのか?と非常に不愉快だった。

折角美味しい料理を食べて気分が良かったのに一気に萎えた。
あんな思いをするなら夕食は別の場所で取ればよかったと激しく後悔している。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
熱海温泉 ホテル大野屋 2019年08月08日 08:53:00

 この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。お食事会場での不躾な態度誠に申し訳ございませんでした。当日だけでなく全スタッフに情報を共有しお客様が心地よくお過ごしいただけますよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。今後とも伊東園ホテルズ、伊東園リゾートを宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
スタンダード 一泊二食 夕・朝バイキング&飲み放題プラン!
ご利用のお部屋
【シングル(アウトバス・禁煙)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

じっすんぼうやさんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

じっすんぼうやさん [30代/女性] 2019年07月31日 19:45:15

プール目的で宿泊。一番良かったのはお風呂。ローマ風呂は広くて混雑せずゆっくり楽しめました。子供大喜び。貸し切り風呂も家族で入れてしかも無料!伊藤園すごい。残念だったのがプール。火曜日午前のみメンテナンスで使用不可、HPなどでわからず入りたかったのに当日知りガッカリでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
熱海温泉 ホテル大野屋 2019年08月01日 09:40:09

先日は当館のご利用誠に有難うございました。弊社HP等にご案内させていただいている内容につきましてはお客様に安心してお泊り頂けますよう随時変更をさせていただきます。この度は貴重なご意見をありがとうございます。今後とも伊東園ホテルズ、伊東園リゾートを宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【6月・7月限定】夏の肉祭り&カニ食べ放題プラン
ご利用のお部屋
【ファミリータイプ禁煙和室】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月30日 23:33:17

夏休みと言うこともあり、ご家族で宿泊の方がたくさんいらっしゃいました。
お風呂は時間差で入れ替え制ですが、家族風呂はいつでも入れるので、良かったです。
バイキングも美味しくいただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【ファミリー】期間限定!夏休みファミリ-プラン お子様半額!熱海満喫プラン!
ご利用のお部屋
【スタンダード禁煙和室眺望なし】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月26日 12:12:13

値段を考えたら夕食は品数が多いし朝食は美味しかったです。満室となっていましたが、席も空いておりゆっくり楽しめました。
駅から遠いですが、無料のバスがありチェックイン後の観光にも使えてとても便利でした。
聞かなかったこちらも悪いのですが、湯巡りバスで系列のお風呂に入れるのでしょか?説明がなく利用出来なくて残念でした。
ローマ風呂はとても広くて良かったです。個室の貸し切り風呂が熱すぎて入れなかったのが残念です。
お部屋はとても広くて快適でしたが、冷蔵庫のゴムパッキンのカビが気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
熱海温泉 ホテル大野屋 2019年07月27日 16:53:49

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。客室設備の清掃につきましては担当部署の責任者に報告をし清掃を進めてまいります。この度は貴重なご意見をありがとうございます。今後とも伊東園ホテルズ、伊東園リゾートを宜しくお願い致します。  フロント

ご利用の宿泊プラン
【6月・7月限定】夏の肉祭り&カニ食べ放題プラン
ご利用のお部屋
【スタンダード禁煙和洋室】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月23日 15:28:25

毎年アメニティの小さいビニール袋を子供が持ち帰り、旅行等で色分けで使えるので、楽しみにしていたのですが、今年は違ったのが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
熱海温泉 ホテル大野屋 2019年07月27日 16:57:33

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。お客様へのサービスのさらなる向上を目指し、館内の客室禁煙化等、一部提供内容を変更させていただいている部分がございますのでご了承ください。この度は貴重なご意見をありがとうございます。今後とも伊東園ホテルズ、伊東園リゾートを宜しくお願い致します。 フロント

ご利用の宿泊プラン
期間限定!夏休みファミリプラン お子様半額!熱海満喫プラン!
ご利用のお部屋
【ファミリータイプ禁煙和室】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月17日 14:51:12

高砂館のお部屋とても広くオーシャンビューで良かったです。窓がもう少し綺麗だと尚いいかな。
ローマ風呂は広くて更衣室の設備も良かったです。花の風呂はちよっと下水臭い感じがしたのですぐに出てしまいました。料理はまあまあでしたが表記が間違えてる品が何品かありました。
歯ブラシとタオルのセットが4人分すべて色が違っていて良かったです。
天気はいまいちでしたがのんびり出来ました。また機会があれば利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【記念日】バースデー アップグレード高砂館一泊二食付きプラン
ご利用のお部屋
【高砂館・和室(禁煙)】

総合5

ren3835さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

ren3835さん [40代/男性] 2019年07月15日 16:06:56

朝夕とバイキングでしたが、大変満足しています。
お風呂もローマ風呂、露天風呂と良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】一泊二食 夕・朝バイキング&飲み放題プラン!
ご利用のお部屋
【東館・和室(禁煙・眺望なし)】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月13日 15:14:18

バイク5台で宿泊させてもらいました。屋根付き駐車場で助かりました。食事も大変満足です。風呂も広くて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】一泊二食 夕・朝バイキング&飲み放題プラン!
ご利用のお部屋
【本館・和室】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月12日 19:38:45

チェックイン受付時、誕生月客室アップグレードプランでしたが、先方の勘違いで割引券がないとダメだとか、とんちんかんな対応でムラッときました。
またチェックイン時間前の到着でしたが、まだ掃除がすんでいないとの理由でロビーに数組待たされていた。時間前の到着で待たされた施設はここが初めてです。
ローマ風呂は初日20時までで1回しか入れず残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【記念日】バースデー アップグレード高砂館一泊二食付きプラン
ご利用のお部屋
【高砂館・和室(禁煙)】

総合4

yonezo0721さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

yonezo0721さん [50代/男性] 2019年07月11日 18:31:35

一人部屋があまりにも狭すぎです。また、エアコンが音頭調節ができず寒すぎ。
使ってない部屋が多いみたいなので、一人でも普通の部屋に泊まれるなら、もっと活用したい。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【6月・7月限定】夏の肉祭り&カニ食べ放題プラン
ご利用のお部屋
【シングル(アウトバス・禁煙)】

総合5

投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月08日 16:24:46

土曜日の宿泊でしたがバイキングの食事は、混雑する事なくユックリ出来家族皆喜んでいます。
ローマ風呂は、タイミングよく空いてる時間帯なのかユックリ入ることができました。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【6月・7月限定】夏の肉祭り&カニ食べ放題プラン
ご利用のお部屋
【スタンダード禁煙和室眺望なし】

総合4

投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月11日 15:51:25

受付時に最上階のとても見晴らしの良い部屋ですと言われて期待もしていなかったのですが、角部屋で海側も町側もよく見えるとても良い部屋でした
部屋自体は最高でしたが部屋のシャワーがお湯が出ませんでした、大浴場へはホテルの端まで移動になるため、朝などに使えたらと思っていたので残念でした
お酒の飲み放題目当てでしたので食事は期待してませんでしたがライブキッチンの天ぷらは揚げたてで美味しかったです
連れが花のお風呂は洗い場が少なく争奪戦だったと言ってました
日曜~月曜の利用でしたが女性は実質、日曜夜しかローマ風呂を使えないので、ローマ風呂の男女入替え時間をもう少し平等にできないものでしょうか?
連れもローマ風呂の広さに感激していたのでまた機会をつくって伺えたらと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【金目鯛】金目の煮つけを丸々一尾! 得々バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【東館・和洋室(禁煙)】

総合5

ごえもん1031さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

ごえもん1031さん [50代/男性] 2019年06月10日 17:19:47

釣り目的で宿泊していますが、お風呂が最高ですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
スタンダード 一泊朝食付きバイキングプラン
ご利用のお部屋
【ツイン(アウトバス・禁煙)】

総合4

nabeterさんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

nabeterさん [60代/男性] 2019年06月06日 12:28:49

コスパで考えてみると、とても頑張っていると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【6月・7月限定】夏の肉祭り&カニ食べ放題プラン
ご利用のお部屋
【シングル(アウトバス・禁煙)】

302件中 1~20件表示

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