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ホテル新まこも クチコミ・感想・情報

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ホテル新まこものクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.29
  • アンケート件数:121件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス2.96
  • 立地3.67
  • 部屋3.54
  • 設備・アメニティ3.00
  • 風呂3.00
  • 食事3.00
宿泊年月
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97件中 1~20件表示

総合4

達也1975さんの ホテル新まこも のクチコミ

達也1975さん [40代/男性] 2019年03月30日 22:47:52

釣行時によく利用します。立地良くどこに釣り行くのにも便利です。部屋は綺麗で問題無し。風呂も気持ち良く利用できます。シャワーの水圧が強ければ完璧かなと。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年03月
ホテル新まこも 2019年04月13日 12:29:35

ホテル新まこもです、いつもご利用頂きありがとう御座います、お風呂の湯沸かし器などの劣化なども有り水圧低下になったものと思いますが湯沸かし器の交換を行いましたので改善されました、今後ともご利用宜しくお願いします。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大5%OFF ゆったり和室10畳+α 素泊まりプラン3名同室以上がお得♪
ご利用のお部屋
【広々和室10畳(Wi-Fi完備)】

総合1

いまひろ1980さんの ホテル新まこも のクチコミ

いまひろ1980さん [30代/男性] 2019年02月26日 17:45:19

部屋が広いのはいいのですが、エアコンが壊れておりとても寒く、風邪をひきそうになりました。
整備はきちんとしていただきたい。
部屋だけではなく、廊下なども空調が効いておらず寒い思いをしながらの滞在でした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年01月
ホテル新まこも 2019年02月28日 15:17:51

ホテル新まこもです、ご宿泊ありがとう御座いました、お部屋の暖房は確認しましたが故障はしていませんでしたがお部屋が広い為ききが悪かったかと思いますので容量の変更を検討します。廊下についても今後設備計画に入れ改善を進めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
広々和室18畳(2間) 素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【ゆったり広々和室18畳(Wi-Fi完備)】

総合2

投稿者さんの ホテル新まこも のクチコミ

投稿者さん 2019年02月22日 11:07:26

まず従業員増やしたほうがいい。本当に。

チェックインしたときに日本語が不自由そうな従業員だけが留守番していて、最初は名前をさんざん読み間違えられた挙句予約の有無さえ疑われて厭な思いをする。

やっと予約の確認がとれた後に案内された部屋は間違いで、帰ってきたオーナーらしき人物から本来の部屋に強制移動させられた。その間、荷物を何も持ってくれなかった。こっちはやっとの思いでホテルに着いて安堵していたところだったのに・・・

大浴場、不親切すぎないか?
室内が寒すぎたのでシャワーを浴びようにも、水温がぬるい。
これではダメだと思い、浴槽に入るも、ここもぬるい。
右側の壁の赤い温度調整コックに気づかなければ、風邪を引くところだった。
こんな浴場は味わったことがない。
施設の不具合なのだろうが、ここは水温をこうやって調整するとか案内を設けるべきではないか?

見た所、従業員は2人しかいないようだ。
過去の宿泊コメントを見ていると、苦情を沢山もらっているようだし2人での運営はキツイだろう。
だから従業員を増やすべきだ。

改善の余地は大いにアリ。
それが出来たなら、またの機会があるだろう。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ホテル新まこも 2019年02月26日 14:34:36

ホテル新まこもです、この度は当ホテルご利用有難うございます、至らない面が多く教育も行き届かず誠に申し訳ありません、ホテルの体制、教育、設備管理等、見直しを行い改善を図ります、又のご利用が頂けるよう頑張ります。今後とも宜しくお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【広々和室10畳(Wi-Fi完備)】

総合3

太めの客人560さんの ホテル新まこも のクチコミ

太めの客人560さん [50代/男性] 2019年02月18日 01:37:06

部屋は広く窓も大きくて明るい。雰囲気はいいと思います。
風呂にも入れてこの値段でしたらいいかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ホテル新まこも 2019年02月26日 14:27:27

ホテル新まこもですこの度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございます、至らない面も多く有りますがご満足頂けるよう頑張ります、又のお越しをお待ちしております。ありがとうございます

ご利用の宿泊プラン
シングル洋室~素泊まりプラン~
ご利用のお部屋
【洋室シングル(Wi-Fi完備)】

総合3

投稿者さんの ホテル新まこも のクチコミ

投稿者さん 2019年02月09日 12:50:04

こちらに宿泊予定でしたが、不都合が発生したので隣のホテルへ移ってください。との事で隣の○○やホテルになりました、(差額はまこもホテルが支払い)しかしその○○やホテルはエアコンほこりだらけ、大浴場のお湯の温度はぬるくて、さらにポットの中はさびだらけ、多少は口を開けて寝ていたからでしょうか、、起きて口をゆすいだら、ほこりが・・最悪です。良かったのは部屋が広くて眺めが良かった点だけです。どんなに古いホテルでも清掃が行き届かないところには二度と泊まりたくありません。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ホテル新まこも 2019年02月26日 14:24:57

ホテル新まこもです、せっかくの御予約を頂いたにもかかわらず設備不具合で大変ご迷惑をおかけして申し訳ありません、設備管理を徹底し、ご迷惑をおかけしないよう徹底してまいります申し訳ありません、

ご利用のお部屋
【洋室ツイン(Wi-Fi完備)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

SORA&COCO_mamaさんの ホテル新まこも のクチコミ

SORA&COCO_mamaさん [40代/女性] 2019年01月02日 20:27:40

大晦日に先に到着した家族がチェックインしようとしたところ、予約がされてないと言われました。前日に楽天からの確認メールも受け取っていたのにも関わらず。予約した私からホテル問い合わせ電話に電話を入れると担当者は外出中の様子で、原因は分からないが予約できてなかったのでは?と言われる(お詫びより保身)。結局、日本語があまりできないスタッフが名字が読めなかったためと判明したのは30分以上たってから。お詫びよりも言い訳ばかりなので「言い訳はいらない」というと「説明だ」という。そして「はいはいはいはい、すいませんでしたー」と言って、一方的に電話を切る。また、フロントスタッフが自分の事を「俺」という。お店や宿の人に「俺」と言われたのは生まれて初めて。日本のホテルに泊まったのではなく、海外のホテルで「日本語がちょっとわかるスタッフがいる」という感じのホテル。大浴場に表示されている、入浴可能時間の案内板も妙な日本語で、いったい朝の入浴が可能なのかどうか分からなかった。また、今回の事態に対しての楽天側の対応も後手後手で誠意がありませんでした。この宿で年越しをしたくなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
ホテル新まこも 2019年01月04日 11:42:25

ホテル新まこもです、この度は当ホテルご利用頂きまして有難うございます、宿泊の際、弊社の社員、スタッフへの教育、並びに指導が不十分でお客様に不愉快な思いをさせたこと、誠に申し訳ありません、今後このような事が発生しないよう社内教育を徹底しお客様にご満足頂けますよう努めて参ります。又、ホテル内の掲示物なども見直しお客様が安心して過ごせるよう展開してまいります、、

ご利用の宿泊プラン
ゆったり和室10畳+α 素泊まりプラン 3名同室以上得々プラン☆
ご利用のお部屋
【広々和室10畳(Wi-Fi完備)】

総合5

投稿者さんの ホテル新まこも のクチコミ

投稿者さん 2018年11月26日 22:15:01

4階の10畳和室に泊まりました。エアコンは最近更新されたようで、暖房の効き具合も良かったです。大浴場も混み合うことなく、湯加減も程よく調整されていました。部屋に電子レンジや冷蔵庫があるのは嬉しいところです。縁側に椅子・テーブルのある部屋でしたが、畳敷きのスペースにも小さくても良いので「ちゃぶ台」らしきものがあれば、と思いました。和室を好むビジネス・釣行客に推奨したいお宿です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ホテル新まこも 2018年11月27日 12:26:48

ホテル新マコです、この度当ホテルをご利用頂きまして有難うございます、小さい和室用テーブルについても設置を検討します、貴重な御意見有難うございます、又のお越しをお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ゆったり和室10畳+α 素泊まりプラン 3名同室以上得々プラン☆
ご利用のお部屋
【広々和室10畳(Wi-Fi完備)】

総合4

達也1975さんの ホテル新まこも のクチコミ

達也1975さん [40代/男性] 2018年11月21日 02:18:27

霞ヶ浦釣行にて利用しました。立地もよく何度も利用しています。和室は広くて綺麗で満足です。風呂も問題無しです。また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年10月
ホテル新まこも 2018年11月27日 12:22:43

ホテル新まこもですいつも当ホテルをご利用頂きまして有難うございます、またのお越しをお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ゆったり和室10畳+α 素泊まりプラン 3名同室以上得々プラン☆
ご利用のお部屋
【広々和室10畳(Wi-Fi完備)】

総合4

達也1975さんの ホテル新まこも のクチコミ

達也1975さん [40代/男性] 2018年11月21日 02:16:13

霞ヶ浦釣行にて利用しました。立地もよく何度も利用しています。風呂も部屋も問題無し。また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年11月
ホテル新まこも 2018年11月23日 09:53:00

ホテル新まこもです、いつも当ホテルをご利用頂きまして有難うございます、またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用のお部屋
【洋室ツイン(Wi-Fi完備)】

総合4

投稿者さんの ホテル新まこも のクチコミ

投稿者さん 2018年11月19日 23:50:01

潮来駅から広い道をまっすぐで到着したので、迷う心配なし。コンビニも途中にあります。大浴場でゆったり入浴できるのは、ビジネスホテルにはない良さです。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ホテル新まこも 2018年11月20日 11:15:44

ホテル新マコです、この度当ホテルをご利用頂き有難うございます、ご満足頂けますようスタッフ一同頑張っております、又のお越しをお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【1日限定3部屋】 早期予約でお得!!
ご利用のお部屋
【広々和室10畳(Wi-Fi完備)】

総合4

frontarさんの ホテル新まこも のクチコミ

frontarさん [40代/男性] 2018年10月25日 17:44:56

畳や壁紙は新しく清潔です。同価格帯のビジネスホテルと比べるとずっと広くて快適でした。
小さなキッチンがあるのでコーヒーを淹れるのにも便利です。
夜は大浴場で河の夜景を眺めながらのんびりと、和室でも部屋にお風呂があるので、朝はシャワーを浴びてから気持ちよくチェックアウトできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ホテル新まこも 2018年10月26日 09:00:47

この度はホテル新まこもをご利用ありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。

ご利用のお部屋
【広々和室10畳(Wi-Fi完備)】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

cfmtchkdnさんの ホテル新まこも のクチコミ

cfmtchkdnさん [60代/男性] 2018年10月24日 17:58:35

一人の素泊まりでしたが、ベッドが二つあった代わりに、机も椅子もなく(ワゴンがあっただけ)、外で買って来た朝食を食べるのに不便でした。浴室の鏡の半分以上に斑点のようなものが広がっており、使えませんでした(ドア付近の鏡を利用しました)。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ホテル新まこも 2018年10月26日 08:59:11

ホテル新まこもですこの度ご宿泊ありがとうございました、浴室の鏡の汚れは内面に出来ており交換の時期ですのでメンテナンス計画にて修繕してまいります、不快な思いをさせ申し訳ありませんでした。

ご利用のお部屋
【洋室ツイン(Wi-Fi完備)】

総合4

達也1975さんの ホテル新まこも のクチコミ

達也1975さん [40代/男性] 2018年10月02日 00:25:33

お盆時期なのに早期に予約したらとてもリーズナブルで良かったです。部屋も広くきれいで快適です。お風呂も最上階にあり快適です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年08月
ホテル新まこも 2018年10月02日 09:49:48

この度ホテル新まこもをご利用ありがとうございます、又のお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【1日限定3部屋】 早期予約でお得!!
ご利用のお部屋
【広々和室10畳(Wi-Fi完備)】

総合4

達也1975さんの ホテル新まこも のクチコミ

達也1975さん [40代/男性] 2018年10月02日 00:22:42

釣行の際によく利用するのですが、立地も良くお風呂も最上階にあり快適です。部屋は10畳で広くきれいで快適です。また利用しますのでよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年09月
ホテル新まこも 2018年10月02日 09:48:19

この度ホテル新まこもをご利用ありがとう御座います、お客様が快適にお過ごしできる様スタッフ一同頑張っております、又のお越しをお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ゆったり和室10畳+α 素泊まりプラン 3名同室以上得々プラン☆
ご利用のお部屋
【広々和室10畳(Wi-Fi完備)】

総合4

達也1975さんの ホテル新まこも のクチコミ

達也1975さん [40代/男性] 2018年10月02日 00:19:07

釣行の際に宿泊するのですが、立地がとても良いのでよく利用させてもらっています。お風呂も最上階にあり快適です。一つだけ、もう少しシャワーの水圧が強ければ良いと思います。
部屋は18畳で少し広すぎかなと。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年09月
ホテル新まこも 2018年10月02日 09:45:33

この度ホテル新まこもご利用ありがとう御座います、設備をメンテナンスするなどお客様に満足頂けますようスタッフ一同頑張ります、又のお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
広々和室18畳(2間) 素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【ゆったり広々和室18畳(Wi-Fi完備)】

総合3

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

アリエル1045さんの ホテル新まこも のクチコミ

アリエル1045さん [50代/女性] 2018年09月18日 19:08:31

この度、急に三連休に鹿島に釣りに行く事になり、こちらに宿泊する事になりました。
外見は、懐かしいような建物でした。
部屋に入ってすぐ、カーテンの所にゴキブリ発見!殺虫剤を持ってたので退治しました。その後壁にまたゴキブリ!ビクビクしながら過ごしました。
お風呂とトイレは別になってて それは良かったです。
ミニキッチン付きとなっていたのにキッチンは無し Wi-Fiも使えず色々と不満がありました。
宿泊料が安いので仕方ありませんが、もう少し清潔に気を配って欲しいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
ホテル新まこも 2018年09月28日 14:07:12

折角お泊り頂いて誠に申し訳ありません、衛生管理等も含めお客様喜んで頂けるよう改善致します、

ご利用の宿泊プラン
広々和室18畳(2間) 素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【ゆったり広々和室18畳(Wi-Fi完備)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

vissel2005さんの ホテル新まこも のクチコミ

vissel2005さん [40代/男性] 2018年06月23日 13:04:40

 今回、義父の急死に伴い、大阪より家族と泊まれる宿を探し、数ある潮来周辺のホテルより、口コミへの返答が丁寧なことから施設の姿勢を鑑みられ、チョイスしました。
 レビューにあるように外観はお世辞にもキレイとは言えませんが、部屋の内部はキレイです。アメニティーも整っています。また、最近では当たり前のウォシュレットもありました。大浴場のシャンプーリンスも整えられていました。
 正直、全てが新しいことはありませんが、綺麗にしよう。丁寧に清掃されている様子が感じられました。
コストパフォーマンスから言って十分すぎるお宿です。
また、機会があれば、お願いしたいくらいです。

ただ、今後に向けてリクエストを書かせていただきます。
・女性用のお風呂が入れないほどぬるく、お湯も清掃されている様子が見受けられませんでした。また、臭いも残っていた。と一緒に泊まった母親、娘から話を聞きました。部屋のお風呂で間に合ったのですが、改善してほしいです。男湯は問題なく、いいお湯でした。それだけに残念です。また、4階の角から2部屋目のクロゼットが風呂場からか?臭い残りがありましたので、改善をお願いします。

その他は、大きなテレビでちょうどW杯のフットボールも見れましたし、概ね満足できました。
最後になりましたが、朝早くきつい雨で、ホテルから遠くない斎場までお車でおくっていただきありがとうございました。機会があればまた、利用したいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
ホテル新まこも 2018年07月02日 12:27:49

ホテルからのお返事遅れて申し訳ありません、此度当ホテルをご利用頂きましてありがちうございます、行き届かない点多く大変申し訳ありませんでした、湯温管理並びにお部屋の臭気等改善し気持ちよく滞在できる様従業員全員頑張ります、またのお越しお待ちしております

ご利用の宿泊プラン
ゆったり和室10畳+α 素泊まりプラン 3名同室以上得々プラン☆
ご利用のお部屋
【広々和室10畳(Wi-Fi完備)】

総合3

投稿者さんの ホテル新まこも のクチコミ

投稿者さん 2018年06月07日 08:55:23

展望風呂は景色が綺麗でよかったです。
ホテル裏のすし屋が美味しそうでしたが、定休日で残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年05月
ホテル新まこも 2018年07月02日 12:30:25

ホテル新まこもです、ホテルご利用有難うございます、お客様のご満足いいただけますよう今後とも努力致します、またのお越しをお待ちいたします。

ご利用のお部屋
【洋室ツイン(Wi-Fi完備)】

総合4

投稿者さんの ホテル新まこも のクチコミ

投稿者さん 2018年05月01日 17:05:53

急に潮来に行く用事が出来、当日の予約でしたが、無事に宿泊でき、よかったです。
お部屋もすっきりしていて静かでゆっくり休めました。

大浴場ですが、「11時まで、6時から入れます」というような看板?が出ていましたが、
男性用に「入れます」の部分が斜線で消され、入れません、というような言葉が書かれていました。
8時前にお風呂に行きましたら、女湯がお掃除中で入れませんでしたので、案内表記をきちんとしていただくともっと良いかと思います。

もう少しするとあやめが見ごろのようですので、また伺いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
ご利用の宿泊プラン
広々ゆったり和室10畳 素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【広々和室10畳(Wi-Fi完備)】

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

マジェンタクンさんの ホテル新まこも のクチコミ

マジェンタクンさん [30代/男性] 2018年02月21日 00:05:42

受付の若い子がタメ口。

領収書を朝もらう予定だったけど誰もおらずもらえなかった。

もう行きません。

ありえない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテル新まこも 2018年02月21日 01:01:27

この度は、お客様に、不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後このような事が起きぬよう、従業員の教育と共に指導していきますので、どうぞ今後ともよろしくお願い致します。
領収書の件もお昼に足を再度、お運び頂きありがとうございました。

お客様のように、率直に言って頂けるご意見に感謝致します。
今後とも、是非ご利用頂き、ご意見を頂きたく思います。

ありがとうございます。

ご利用のお部屋
【広々和室10畳(Wi-Fi完備)】

97件中 1~20件表示

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