この度は当ホテルにてご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
チェックインが丁寧とお褒めの言葉ありがとうございます。当ホテルは24時間フロントスタッフがおりますので、夜遅いご到着となった場合でもご安心ください。
ご朝食のお料理の味に差があった点、お部屋にアリが侵入していた点に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お味噌汁の味が違っていたことについて、さっそくレストラン責任者に調理工程を見直すよう申し伝えました。またご料金につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
アリが侵入していた件につきましては、チェックアウト時にお声掛けいただいた後、お部屋を隅々まで確認しましたが、その他にアリは発見できませんでした。外部より侵入した可能性が高いですが、引き続き注意を払っております。今後このようなことがないよう気を付けてまいります。
今回の反省を踏まえ、お客様に満足していただけるようなサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、口コミの投稿ありがとうございます。
フロント　沖山

この度は当ホテルにてご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
線路が良く見えるお部屋、気に入っていただけたようで何よりでございます。スタンダードのツインルームには線路が見えるお部屋は１部屋しかございませんので、今回ご用意ができて良かったです。大きな4面の窓から見える大野総合車両所から出発する電車や小田急線と片瀬江ノ島線の交錯風景は、お子様から大人まで大変人気のお部屋です。
お子様も喜んでいたと伺い大変嬉しく存じます。小さなお子様連れのお客様にも気兼ねなくご滞在を楽しんでいただけるよう、今後もより良いサービスを考えてまいります。
アメニティに関しまして、ご不便おかけし大変申し訳ございません。いただきました貴重なご意見は今後の参考にいたします。
こちらにお越しになる機会がございましたら、ぜひまたご利用ください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　沖山

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お客様の夏の思い出に当ホテルが携わる事が出来、とても光栄でございます。
朝食に関しましても、大変嬉しいお言葉・改善点などもご指摘頂きまして有難うございます。早速レストランへも伝え、より良いサービスに結び付けていきたいと思います。
またお姉様のお宅へ行かれる際は是非、当ホテルへもお立ち寄り下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　宇賀

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルは小田急相模大野駅直結、ステーションスクエア7階に位置しており、アクセスの良さ・商業施設内にある事で利便性の良さが何よりの自慢でございます。
またお近くにお越しの際は是非、当ホテルにお立ち寄り下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　宇賀

この度は当ホテルにてご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ホテルの立地やお部屋、お食事についてご満足いただけたようで何よりでございます。お客様よりお褒めの言葉を頂戴したことをさっそくレストランスタッフにも申し伝えたところ、大変喜んでおりました。
相模大野駅から直結、さらに駅ビルと隣接という立地の良さはホテル最大の魅力だと思っております。遠方からお越しの方や、初めて相模大野を訪れる方でもお買い物やお食事には困らないと存じます。
「また宿泊したい」とご感想をいただき大変嬉しく存じます。スタッフ一同ぜひお待ちしております。
お忙しい中、口コミの投稿ありがとうございます。
フロント　沖山

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野にご予約を頂きまして、誠に有難うございます。
お喜び頂き私共と致しましても、大変嬉しく思っております。お客様にお喜び頂けるサービスをこれからもスタッフ一同、力を合わせて目指して参ります。
またお近くにお越しの際は是非、当ホテルにお立ち寄り下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　宇賀

この度は当ホテルにてご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、ご満足いただけたよう何よりでございます。さっそくレストランスタッフにも申し伝えたところ、大変喜んでおりました。
ご朝食メニューは2024年4月にリニューアルをし、お客様からのご希望が多かったとろろや肉料理、卵料理などを追加いたしました。喜んでいただけて大変嬉しく存じます。
ご朝食レストラン「くちかほう」はランチ・ディナーも営業しております。お惣菜や新鮮野菜、揚げたての天ぷらなどの豊富な和食料理をご用意しておりますので、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
お忙しい中口コミの投稿ありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。
フロント　沖山

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ウォーターサーバーに関して、貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございます。
現在、ウォーターサーバーは11階・13階のエレベーターホールに設置しておりますが、より多くのお客様にご利用頂けるよう、今回頂いたご意見を参考にさせて頂きます。
またお近くにお越しの際は是非、当ホテルにお立ち寄り下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　宇賀

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルは小田急相模大野駅直結でアクセスの良さ、また商業施設内にある為、お買い物・お食事など利便性も良い事が何よりの自慢でございます。ご満足頂けたご様子で私共と致しましても、大変嬉しく思っております。
ドリップ珈琲でございますが、今回のご宿泊が清掃不要プランで頂いておりましたので、２泊目以降の補充がございませんでした。ご希望に添えず、大変申し訳ございませんでした。もしまたご利用頂ける事がございましたらば、ドリップ珈琲ご希望の旨スタッフにお伝え下さいませ。泊数×人数分、ご用意させて頂きます。
またお近くにお越しの際は是非、当ホテルにお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　宇賀

この度は当ホテルにてご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めの言葉ありがとうございます。さらに、また機会があれば利用したいとお声を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当ホテルには女性専用フロアのレディースシングルルームというお部屋がございます。エレベーターホールから客室廊下への入り口と自動販売機やコインランドリーなどがある部屋にセキュリティドアを設けており、お部屋にはポーラ基礎化粧品セットをご用意しております。客室内は白を基調とした淡い色合いと色調で落ち着きのある空間となっております。他フロアとは違った女性だけの特別なお部屋ですので、ぜひお試しくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　沖山

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご滞在はいかがでしたでしょうか。
泊まって良かったとのお声を頂戴致しまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
当ホテルは相模大野駅直結でございますので、ご指摘のようにお部屋によっては電車音が聞こえる場合がございますが、ご利用頂いたお部屋のように電車がＮゲージのように見えるお部屋もございます。
またお近くにお越しの際は是非、当ホテルにお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　宇賀

この度は数あるホテルの中から、小田急ホテルセンチュリー相模大野をお選びいただき誠にありがとうございます。
立地についてお褒めの言葉ありがとうございます。
相模大野駅直結という立地の良さはホテル最大の魅力だと思っております。駅までは徒歩約1分ですので、お時間ギリギリまでお部屋でゆっくりできます。
また、当ホテルは駅上ホテルではございますが客室は11階～14階の高層階にございますので、駅の喧騒から離れ非日常のリゾートステイがお楽しみいただけます。
他にも、ダブルベッドとマッサージチェアが付いたエグゼクティブダブルルームや、炭酸泉が楽しめるプレミアムダブルルームなどご用意しておりますので、ぜひまたご家族でいらっしゃってください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　沖山

この度は当ホテルにてご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉ありがとうございます。大変嬉しく存じます。
当ホテルでは加湿空気清浄機は全客室に完備しております。喜んでいたただけて何よりでございます。加湿機能をご利用の際には、ご自身でお水を入れていただいており少々お手間をおかけいたしますが、お好きな湿度に調整することができますので、快適にお過ごしいただけるかと存じます。
ご朝食に関しまして、ご朝食メニューが4月よりリニューアルしたばかりですので、おいしかったとご感想を伺えてとても嬉しいです。レストランスタッフに申し伝えたところ、大変喜んでおりました。
これからもお客様に最高の感動と満足をお届けできるよう、スタッフ一同精一杯努力してまいります。またのご利用をお待ちしております。
フロント　沖山

この度は小田急ホテルセンチュリー相模大野をお選びいただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
相模大野駅上という立地の良さはお客様に喜ばれる点のひとつです。おっしゃる通り、駅ビルの営業時間内であれば駅ビル内のエレベーターを使いホテルフロントのある7階までお越し頂けますので、お荷物の多い方や悪天候時には大変便利です。
また、駅ビルの中にはバリエーション豊富なレストランや食品スーパーもございますので、お食事には困らないと存じます。
その他にも相模大野駅周辺には大きな商業施設や美味しい飲食店が多くございます。またこちらにお越しになる機会がござましたら、探索してみてはいかがでしょうか。フロントでもスタッフおすすめのお店をご紹介させていただきます。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　沖山

この度は当ホテルにてご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お部屋についてお褒めの言葉ありがとうございます。当ホテルは相模大野駅上にございますが、客室は海や山をイメージとした色調とアートワークを施した落ち着きのあるデザインとなっており、日常から解き放たれる駅上のリゾートステイを味わうことができます。ごゆっくりお休みいただけたようで何よりでございます。
ご朝食に関しましても、ご満足いただけて大変嬉しく存じます。レストランスタッフに申し伝えたところ、とても喜んでおりました。これからも美味しいご朝食で、お客様が一日の始まりを元気にスタートできるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　沖山

この度は当ホテルにてご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、日頃よりのご愛顧に心から感謝申し上げます。
ご朝食についてお褒めの言葉ありがとうございます。ご朝食のメニューは4月よりリニューアルをし、とろろや肉料理、卵料理、パスタなどお客様の声を反映しさらにバリエーション豊富に取り揃えております。ご感想が伺えて大変ありがたいです。
他にも「これがあったら」「こういうサービスがほしい」などご意見があればぜひお教えください。
お忙しいところ口コミをご投稿いただきありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。
フロント　沖山

この度は当ホテルにてご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
館内施設についてご満足いただけたようで何よりでございます。長期滞在の方でも安心してご利用いただけるよう、コインランドリーや電子レンジなどの設備を整えております。コンセントはお部屋の各所にあり、昨年夏ごろから枕元のコンセントに充電器を設置いたしました。他にも「これがあったら嬉しい」と感じたことがあれば、今後の参考にさせていただきますのでぜひお聞かせください。
これからもお客様に感動と満足をお届けできるよう、サービスの向上を目指してまいりますので、ぜひご期待ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　沖山

この度は当ホテルにてご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から小田急ホテルセンチュリー相模大野をお選びいただいたこと、大変嬉しく存じます。
相模大野駅直結というアクセスの良さは、お客様に喜ばれる特徴のひとつです。小田急線改札口までの利便性はもちろん、ホテル1階玄関前にはタクシー乗り場や空港リムジンバス停留所もございますので大変便利です。
当ホテルは今年で創業28年を迎えます。これからも皆様に安心感のあるホテルとしてお選びいただけるようスタッフ一同努力してまいります。
お忙しい中口コミの投稿ありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　沖山

この度はご利用誠に有難うございます。また、お忙しい中貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。今後もお客様が気持ちよくご利用頂けるよう努めた参ります。次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊　宮本

この度はご利用誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。ハード面・ソフト面共にお客様が気持ち良くご利用頂けたご様子。今後も努力してまいります。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊　宮本