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ホテルパールシティ神戸 クチコミ・感想・情報

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ホテルパールシティ神戸のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.47
  • アンケート件数:3694件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.54
  • 立地3.89
  • 部屋3.38
  • 設備・アメニティ3.38
  • 風呂3.33
  • 食事3.69
宿泊年月
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3089件中 1~20件表示

総合3

マーベリック2020008さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

マーベリック2020008さん [50代/男性] 2020年01月22日 18:57:42

一年ぶりに利用しました。
相変わらず、フロントの方の応対が素晴らしいです!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽★早期予約7】1週間前までのご予約でお得な素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム(17.4~18.3平米)一般室(喫煙可)】

総合3

投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月12日 14:21:42

キッズルームがあり、子連れにはとてもよかったです。
ただ、キッズルームの近くにおむつ交換スペースがなく、不便でした。
部屋は古いけど普通に綺麗でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテルパールシティ神戸 2020年01月20日 12:10:28

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
また貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

頂きましたご意見を参考に更なるサービス向上に努めて参りますので今後ともご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
チェックイン18時/アウト9時 ショートステイプラン≪素泊まり(食事なし)≫
ご利用のお部屋
【ツインルーム(20~25.6平米)一般室(喫煙可)】

総合2

ほたる6310さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

ほたる6310さん [50代/男性] 2020年01月10日 07:28:11

最寄り駅から近く、駅からのアクセスは良いのですが、周囲に食事を出来るお店がありません。
正面玄関対面のコンビニが全てかと?お部屋は築年数相応と思いますが、繁華街で遊んでゆっくり
寝ることに特化したことだと割り切れば選択肢に入ること、神戸空港からの旅行のステップに使用
すると良いかもです。外国人客が多く、雑多な印象は受けました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ホテルパールシティ神戸 2020年01月20日 12:10:12

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
また貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

頂きましたご意見を参考に更なるサービス向上に努めて参りますので今後ともご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★ポイント10倍】ボリューム満点!和・洋朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム(20~25.6平米)禁煙室】

総合5

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月08日 17:16:44

スパがとっても広くて気持ち良かったです。
何回か利用可能だったらな~とおもいましたがとても贅沢な気分が味わえました。
コンビニが目の前にあり便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテルパールシティ神戸 2020年01月20日 12:08:57

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
至らない点もあったと存じますが、ごゆっくりご滞在頂けた様で大変嬉しく拝見致しました。

是非ご来神の際はご利用賜ります様スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★大好評のため期間限定で復活★素泊まり特別料金1部屋6,200円プラン♪≪1/31まで≫
ご利用のお部屋
【ツインルーム(20~25.6平米)禁煙室】

総合2

投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月06日 10:08:36

とにかく古い。部屋に清潔感がない。インバンの人達の大浴場の使い方が悪くて残念な気持ちになった。
建物の古さと、部屋のカーペットの汚さにびっくり。エレベーターも内装に問題あり。
ベットは固く、布団と枕の臭いが気になり眠れず・・・コネクトルームだからなのか、隣の声が結構聞こえてきてくつろぐ事は出来ませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテルパールシティ神戸 2020年01月07日 11:04:50

この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。
しかしながらご滞在に際しご不快な思いをさせ申し訳ございません。
ご指摘頂きました件、担当部署に申し伝え同じ事の無きよう厳しく注意・指導致しますのでこの度の不手際、ご寛容下さいます様お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ガーデンスパ利用券付きプラン≪素泊まり(食事なし)≫
ご利用のお部屋
【ツインルーム(20~25.6平米)禁煙室】

総合1

投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月05日 17:44:54

チェックインの時に予約が二重にされていると言われた。(他のサイトで予約をしていたのはキャンセルしたのに)とりあえず確認して何かあれば(二重予約のままの場合?)携帯に電話すると言われたが、何もなくても電話するべきでは?結局電話はなく外出先から戻った時にも何も言わず。。。
また、部屋の鍵が普通のキーだったが、鍵の開け方の説明がなく(初めて泊まるのに)ドアが開けられずフロントに戻る羽目に。
更に、外出先からコンビニ経由でホテルに戻り、ホテルの入り口に行こうとしたら、開いていない方の入り口(コンビニから遠い方)に行ってしまい、開いている入り口に戻る羽目に。
開いていない方の入り口近くにホテルのスタッフさんらしき方がいましたが、その方は入り口が締まっていることは教えてくれませんでした。
更に、部屋のベッドサイドにFMラジオのボタンが3つもあるのに音が出ない。
ホテル概要の冊子を見ましたが、ラジオのページがなかったのでラジオは聞けないと思いましたが、ラジオが聞けないならそれを分かるようにしておいてほしい。

上記の意見をホテルの上の方に意見できる用紙があり記入したが、それを入れる箱が私には探すことはできず。分かりやすいところへ置いておいてほしい。

もう2度と泊まりたくない・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテルパールシティ神戸 2020年01月07日 10:22:22

この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。
また貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご滞在に際しご満足いただけるレベルに達しておりませんでした事、お詫び申し上げます。
ご指摘いただいたスタッフの至らぬ接遇、本当に申し訳ございません。同じ事が無き様、注意・指導して参りますのでこの度の不手際、ご寛容下さいます様お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽★早期予約21】3週間前までのご予約でお得な素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム(20~25.6平米)禁煙室】

総合2

投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月05日 17:02:19

部屋のレースのカーテンが破れていた。
洗面の水が、完全に止まらない状態だった。
気分が悪かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテルパールシティ神戸 2020年01月07日 09:48:39

この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。
また貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

しかしながら折角のご宿泊の機会にも拘らず、清掃不備がありご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。清掃担当にはチェック体制の強化に努める様注意・指導致しました。
この度の不手際、ご寛容下さいます様お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★大好評のため期間限定で復活★なんと!朝食無料プラン≪1/31まで≫
ご利用のお部屋
【ツインルーム(20~25.6平米)禁煙室】

総合5

邪馬台国0101さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

邪馬台国0101さん [30代/女性] 2020年01月04日 13:33:11

普通のビジネスホテルのシングルルームより広くて良かった。またホテル~三宮駅間のバス送迎がとても有り難かった。接客が丁寧で気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ホテルパールシティ神戸 2020年01月07日 09:47:20

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
至らない点もあったと存じますが、ごゆっくりご滞在頂けた様で大変嬉しく拝見致しました。

是非ご来神の際はご利用賜ります様スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【<女性限定>レディースシングルルーム(17~18平米)禁煙室】

総合4

投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月29日 10:15:41

ルミナリエのため泊まる。三宮方面に送迎バスあり。部屋は広いが、浴槽のカーテンがカビあり。目の前にコンビニがあり便利。近くのUCC coffee博物館は見応えあり。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ホテルパールシティ神戸 2020年01月07日 09:46:45

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
また貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

頂きましたご意見を参考に更なるサービス向上に努めて参りますので今後ともご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★大好評のため期間限定で復活★素泊まり特別料金1部屋6,200円プラン♪≪1/31まで≫
ご利用のお部屋
【ツインルーム(20~25.6平米)一般室(喫煙可)】

総合5

投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月24日 22:09:43

出張で素泊まりしましたが、夜景がとても綺麗で癒されました!また神戸に出張の時は利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテルパールシティ神戸 2020年01月07日 09:45:10

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。

立地の良さのみでなくサービスにおきましてもご満足頂ける様により一層努力して参りたいと存じますので引き続きご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽★早期予約21】3週間前までのご予約でお得な素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム(17.4~18.3平米)一般室(喫煙可)】

総合3

投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月20日 19:52:40

今回で4回目の宿泊になります。

部屋が広く、大浴場もありお気に入りでしたが

フロントの方が今一で

?て感じでした。

お気に入りだけに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年12月
ホテルパールシティ神戸 2020年01月07日 09:43:27

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら折角の宿泊の機会にも拘らずスタッフの至らぬ接遇によりご不快な思いをさせ誠に申し訳ございません。
頂いたご意見を真摯にうけとめ、担当スタッフへの指導・教育を徹底させて頂きます。
今後同じような事が無きようスタッフ一同精進して参りますのでこの度の不手際、ご寛容下さいます様お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽★早期予約21】3週間前までのご予約でお得な素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム(17.4~18.3平米)一般室(喫煙可)】

総合4

投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月20日 18:25:19

何度も宿泊させて頂いています。ほかの部屋の話し声が夜中ずっと聞こえてました。今回は部屋の向きが違ったので景色が良かったです。シャトルバスは有難たいです。また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテルパールシティ神戸 2020年01月07日 09:26:36

この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。
しかしながらご滞在に際しご不快な思いをさせ申し訳ございません。
ご指摘頂きました件、担当部署に申し伝え館内巡回を強化する様、指導いたしました。
この度の不手際、ご寛容下さいます様お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF!素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム(20~25.6平米)一般室(喫煙可)】

総合5

投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月18日 00:49:33

神戸空港に近いホテルをと探していたところ、こちらを利用させていただきました。
落ち着いたお部屋でくつろぐ事ができました。
特にスパでは ゆったりとリラックスできました。(たまたま貸切状態で利用できました)
スタッフの方々の対応も良かったし、備品などもきれいに整頓されていて、気持ちの良い
時間を過ごせました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ホテルパールシティ神戸 2020年01月07日 09:23:34

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
至らない点もあったと存じますが、ごゆっくりご滞在頂けた様で大変嬉しく拝見致しました。

是非ご来神の際はご利用賜ります様スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
素泊り(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム(20~25.6平米)禁煙室】

総合4

投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月17日 22:50:27

2019/12/14~2019/12/15 宿泊
★良かった点★
・未就学児の添い寝が無料にもかかわらず、歯ブラシ・フェイスタオル・バスタオルが人数 分用意してあったこと。本当に感謝です。
・新神戸駅や三宮駅までのシャトルバス送迎が夜遅くまであること。
・駐車料金が500円であったこと。
・メールでの問い合わせには丁寧かつ迅速な返答がいただけたこと。

★改善希望点★
・良い意味で、コストを考えると(あんまり変動無いのかもしれませんが)、予約時に必要 なタオルの枚数を聞いてくれたらよかったかな、と思います。我が家は子ども3人で1枚 あれば良かったので、あんなにたくさんのタオルを用意していただいてもったいない気が しました。
・大人のモラル…高齢者の自己中または我先に精神…自分さえよければ…シャトルバスのバ ス停がないので、割り込みや列の追い越しが激しく不快だった。定員オーバーの際は乗れ ないかもとの事だったので早くに到着して先に待っていても関係なかったです。バスが止 まったところに1番近い人が先に乗り始めるし、遠い人もどんどん割り込んできました。 乗れなかったとき用のハイエースなのでは?と思うような車が先着していたので、その運 転手さんがもう少し列の整理(最初の方は誰ですか?とか声掛け)をしてくれたら良かっ たな、と思いました。子連れで待つ大変さもありながら確実に乗れるようにと20分くらい 並んだつもりでしたが(現にそのあと2組さんはきちんと並ばれてました)、残念でし
 た。
・チェックインとアウト時間外の駐車料金は1時間300円とのことでご連絡いただきまし たが、当日提携駐車場に停めたところ、翌日頂いた駐車サービス券には入庫から24時間 以内との記載があり、結構ここでスケジュールが変わったので残念だったかな、と思いま す。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ホテルパールシティ神戸 2020年01月07日 09:22:10

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
また貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きました件、担当部署に申し伝え業務改善のご意見として共有させて頂きます。
頂きましたご意見を参考に更なるサービス向上に努めて参りますので今後ともご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽★早期予約21】3週間前までのご予約でお得な素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム(20~25.6平米)禁煙室】

総合4

投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月17日 01:21:45

2泊で予約していたところ、急用が入り前日に1泊に変更となりキャンセル料が100%かかるところを、キャンセル料なしで1泊分の不泊を認めていただいた。部屋に関して不便・部分は、枕元にコンセントがないこと、部屋の全体的な照明が若干暗いこと、お風呂の栓が汚かったので湯船に水を貯める気がなくなったこと、それ以外は普通の部屋だった。神戸国際会議場の利用者は徒歩2-3分で着くので利用者にとっては立地は良いと考えられる。三宮、新神戸への無料シャトルバスはありがたい。しかし、ホームページのバス乗り場の地図がわかりにくかった(新神戸の1階か2階か地図を見ただけでよくわからない)。その他今回はテレビはほとんど利用してないが、BS衛星放送は全チャンネル放映してほしい気もした。職員の方々は親切で良いと思った。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテルパールシティ神戸 2020年01月07日 09:06:38

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
ご滞在に際し、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいました様で誠に申し訳ございません。
頂きましたご意見を参考に更なるサービス向上に努めて参りますので今後ともご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽★早期予約21】3週間前までのご予約でお得な素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム(17.4~18.3平米)一般室(喫煙可)】

総合4

すすす9018さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

すすす9018さん [50代/男性] 2019年12月05日 15:49:14

部屋がアップグレードをして頂きツインのシングルユースで快適でした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ホテルパールシティ神戸 2020年01月07日 09:03:24

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
至らない点もあったと存じますが、ごゆっくりご滞在頂けた様で大変嬉しく拝見致しました。

是非ご来神の際はご利用賜ります様スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★大好評のため期間限定で復活★素泊まり特別料金1部屋6,200円プラン♪≪11/30まで≫
ご利用のお部屋
【シングルルーム(17.4~18.3平米)禁煙室】

総合4

投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月02日 16:48:19

駅までの無料シャトルバスが便利だった。コンビニが近くて助かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ホテルパールシティ神戸 2020年01月07日 09:02:38

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。

立地の良さのみでなくサービスにおきましてもご満足頂ける様により一層努力して参りたいと存じますので引き続きご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽★早期予約21】3週間前までのご予約でお得な素泊まり(食事なし)プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム(17.4~18.3平米)一般室(喫煙可)】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ほたる6310さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

ほたる6310さん [50代/男性] 2019年11月26日 18:26:29

ポートライナーからのアクセスは良かったものの、最寄りにコンビニしかなく、居酒屋さんとか行こうにも何もなくて…総じて建物の古さは否めませんが、夜遊びや周りに繁華街を期待していると不便なのかもです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ホテルパールシティ神戸 2020年01月07日 09:01:59

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
また貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

頂きましたご意見を参考に更なるサービス向上に努めて参りますので今後ともご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★ポイント10倍】ボリューム満点!和・洋朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム(20~25.6平米)禁煙室】

総合4

投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月25日 17:19:07

11月23日に宿泊しました。椅子の生地がボロボロなのが気になった。部屋が暑かったがエアコンでも調節がうまく出来なかった。神戸の中では価格も手ごろな方で駐車料金も安くてよかった。別料金ですがスパもあり久々の大浴場でリラックスできた。
目の前にコンビニもあり、ホテルから三ノ宮駅、新神戸駅間のシャトルバスが出るのでとても便利。よい旅行になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ホテルパールシティ神戸 2020年01月07日 09:01:05

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
また貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

頂きましたご意見を参考に更なるサービス向上に努めて参りますので今後ともご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ドキドキ!くじ付きプラン!≪素泊まり(食事なし)≫
ご利用のお部屋
【ツインルーム(20~25.6平米)禁煙室】

総合4

投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月24日 16:42:35

禁煙の部屋が開いておらず、喫煙可の部屋でしたが、比較的きちんと消臭がされており大丈夫でした。ツインの部屋にアップグレードしていただき快適でした。施設はやや古いですが、きれいでコストパフォーマンスの良いホテルだと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ホテルパールシティ神戸 2020年01月07日 08:59:55

この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
また貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

頂きましたご意見を参考に更なるサービス向上に努めて参りますので今後ともご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ドキドキ!くじ付きプラン!≪素泊まり(食事なし)≫
ご利用のお部屋
【シングルルーム(17.4~18.3平米)一般室(喫煙可)】

3089件中 1~20件表示

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