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ホテルパールシティ神戸 クチコミ・感想・情報

ホテルパールシティ神戸

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(3737件)
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    ホテルパールシティ神戸のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 3.97
    • アンケート件数:3737件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.94
    • 立地4.06
    • 部屋3.83
    • 設備・アメニティ3.75
    • 風呂3.52
    • 食事3.60
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
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    [並びかえ]

    3121件中 1~20件表示

    総合3

    投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

    投稿者さん 2021年04月19日 19:57:47

    部屋はカーペットの汚れが気になりました。朝食はとてもおいしく頂きましたしお安く泊まれたので良かったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年04月
    ホテルパールシティ神戸 2021年04月20日 14:23:29

    この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
    しかしながら折角のご宿泊の機会にも拘らず客室清掃の不備があり誠に申し訳ございません。
    清掃担当にはチェック体制の強化に努めるよう注意・指導致しました。
    同じ過ちを繰り返さぬ様スタッフ一同精進して参りますので次回もお越し頂けます様、お願い申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽★早期予約21】3週間前までのご予約でお得な朝食付プラン
    ご利用のお部屋
    【ツインルーム(20~25.6平米)禁煙室】

    総合5

    投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

    投稿者さん 2021年04月07日 03:31:11

    設備には経年変化の様子が見て取れる部分もあるが、落ち着いた雰囲気で良かったと思います。大浴場の営業が休止されていたのが残念ですが、現下の状況では致し方なしかと思います。三ノ宮駅までの送迎は大変ありがたいサービスでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年03月
    ホテルパールシティ神戸 2021年04月20日 14:27:19

    この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
    また貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

    頂きましたご意見を参考に更なるサービス向上に努めて参りますので今後ともご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    【神戸市民限定】駐車場料金無料&ガーデンスパ利用券付きプラン≪素泊まり(食事なし)≫
    ご利用のお部屋
    【セミダブルルーム(17.4~18.3平米)一般室(喫煙可)】

    総合4

    投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

    投稿者さん 2021年03月31日 15:38:50

    駐車がしやすいです、部屋がきれいでした。泊まりやすいです、また再利用するつもりです。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年03月
    ホテルパールシティ神戸 2021年04月20日 14:32:41

    この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。
    至らない点もあったと存じますが、ごゆっくりご滞在頂けた様で大変嬉しく拝見致しました。

    是非ご来神の際はご利用賜ります様スタッフ一同お待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【春夏旅セール】素泊り(食事なし)プラン
    ご利用のお部屋
    【シングルルーム(17.4~18.3平米)一般室(喫煙可)】

    総合4

    投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

    投稿者さん 2021年03月20日 14:19:23

    別の方のコメントにもありましたが、バイキング付プランを利用したのに、セットメニューには残念でした。せめて、ご飯はおかわり可能とかの声かけでもあれば印象が違ったのですが。
    部屋の照明がもう少し明るいとよいと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年03月
    ホテルパールシティ神戸 2021年04月20日 14:41:01

    この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。

     ご朝食につきましてバイキング形式でのご提供が出来ず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。ご飯、おかずも含め、おかわり頂く事は出来たのですが、うまくお声掛け出来てなかった様で、重ねてお詫び申し上げます。

    ご指摘の件、担当部署に申し伝え同じ事の無きよう、指導致しますのでこの度の不手際、ご寛容下さいます様お願い申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    【冬春旅セール】ボリューム満点!和・洋朝食バイキング付プラン
    ご利用のお部屋
    【トリプルルーム(21.5~25.6平米)禁煙室】

    総合2

    投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

    投稿者さん 2021年03月15日 09:18:22

    コロナ禍は解っているのですが、出張が多い仕事をしている者です。
    今回、和・洋朝食バイキング付プランを楽しみに、パールシティ神戸にしたのにも関わらず、到着するとすぐに「バイキングはやってません」と言われ、仕方なく洋食プレートを頼んだら、スープも冷えきっていました。また、これはネット記載がありましたが、大浴場が開いていないのは、経費的に運営が困難との事とフロントで聞きました。気持ちは分からなくもないですが、世間一般のスーパー銭湯ですら営業しているのに、コロナを理由に大浴場が使えないのはホテル側の問題であると私は考えます。
    食事プランのタイトルすら守れないなら、営業自体をやめるべきではないでしょうか。
    今後はコロナ禍でも頑張っている他のホテルを探したいと考えております。
    もう二度とホテルパールシティ神戸は使いません。
    また、楽天トラベルを信用して予約したのに、本当に残念です。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年03月
    ホテルパールシティ神戸 2021年03月15日 16:37:38

     この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。

     ご朝食につきましてバイキング形式でのご提供が出来ず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
    現下のコロナ禍により、ご朝食はセットメニューにて提供させて頂く場合がございます事、サイトでの記載がわかりにくく、又プラン名にもバイキング付プランと表記がある為に誤解を招いてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

     大浴場に関しましては、感染拡大抑止の観点から一時的に営業を休止いたしております。

     今回賜りましたお言葉は、貴重なご意見と真摯に受け止め、改めるべきところは改め、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。貴重なご意見をいただき誠に有難うございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】15%OFF!ボリューム満点!和・洋朝食バイキング付プラン
    ご利用のお部屋
    【シングルルーム(17.4~18.3平米)禁煙室】

    総合3

    投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

    投稿者さん 2021年01月30日 20:20:06

    神戸どうぶつ王国に連日行くため、アクセスの良いこの場所で、2度目の利用でした。前回はランクアップしてくださったため、お部屋には大変満足だったのですが、今回のお部屋は、しばらく使っていなかったのか、机や備品にホコリがたまり、アメニティのトレー内も汚れていて、入口横の壁には謎のシミが大量に…。こんなに差があるのか?と驚きました。
    設備に関しては、レトロと言えば聞こえは良いですが、お湯と水を同時に出して温度を調節しなければならず、シャワーヘッドも部屋によって異なるようです。バスタブにはヒビが入っており、大丈夫か?と不安になりました。出かける際、いちいち鍵をフロントに預けるのも、ちょっと面倒かな…と思ったり。
    スタッフの方の人柄と、どうぶつ王国へのアクセスの利便性を考えると、気持ちは評価5ですが、お部屋と設備は…という感じです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年01月
    ホテルパールシティ神戸 2021年04月20日 14:46:19

     この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。
    しかしながらご滞在に際しご不快な思いをさせ申し訳ございません。
     ご指摘頂きました件、担当部署に申し伝え同じ事の無きよう厳しく注意・指導致しますのでこの度の不手際、ご寛容下さいます様お願い申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    【新春セール】素泊り(食事なし)プラン
    ご利用のお部屋
    【シングルルーム(17.4~18.3平米)禁煙室】

    総合4

    投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月14日 17:53:15

    喫煙でき良かったです

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年12月
    ホテルパールシティ神戸 2021年04月20日 14:49:43

     この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
    至らない点もあったと存じますが、ごゆっくりご滞在頂けた様で大変嬉しく拝見致しました。

    是非ご来神の際はご利用賜ります様スタッフ一同お待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】15%OFF!素泊り(食事なし)プラン
    ご利用のお部屋
    【セミダブルルーム(17.4~18.3平米)一般室(喫煙可)】

    総合5

    投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月03日 19:30:07

    ものすごく綺麗で
    三宮までの無料バスも
    便利です。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年11月
    ホテルパールシティ神戸 2021年04月20日 14:51:54

     この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。

     立地の良さのみでなくサービスにおきましてもご満足頂ける様により一層努力して参りたいと存じますので引き続きご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    【近畿地方在住者限定】素泊り(食事なし)プラン
    ご利用のお部屋
    【セミダブルルーム(17.4~18.3平米)一般室(喫煙可)】

    総合5

    投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月01日 08:35:34

    近くにコンビニがあり良かった。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    ホテルパールシティ神戸 2021年04月20日 14:52:20

    この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。

     立地の良さのみでなくサービスにおきましてもご満足頂ける様により一層努力して参りたいと存じますので引き続きご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽★早期予約21】3週間前までのご予約でお得な素泊まり(食事なし)プラン
    ご利用のお部屋
    【セミダブルルーム(17.4~18.3平米)一般室(喫煙可)】

    総合4

    らーちゃん2801さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

    らーちゃん2801さん [40代/女性] 2020年11月30日 21:59:45

    大浴場が広くて掃除も行き届いていてよかったです^ ^

    次の日の神戸空港に行く予定で泊まったので近くてよかったです^ ^

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    ホテルパールシティ神戸 2021年04月20日 14:53:31

     この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
     至らない点もあったと存じますが、ごゆっくりご滞在頂けた様で大変嬉しく拝見致しました。

     是非ご来神の際はご利用賜ります様スタッフ一同お待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【近畿地方在住者限定】素泊り(食事なし)プラン
    ご利用のお部屋
    【セミダブルルーム(17.4~18.3平米)一般室(喫煙可)】

    総合5

    投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月30日 15:40:45

    24時間ステイ、朝食付きであの価格は破格の安さです。駐車場も他のホテルに比べて安いです。総合評価は大変満足です。また利用したいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年11月
    ホテルパールシティ神戸 2021年04月20日 15:03:20

     この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
     至らない点もあったと存じますが、ごゆっくりご滞在頂けた様で大変嬉しく拝見致しました。

     是非ご来神の際はご利用賜ります様スタッフ一同お待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    ホテル再開!お客様に感謝を込めて【ゆったり24時間ステイ・朝食無料】プラン
    ご利用のお部屋
    【セミダブルルーム(17.4~18.3平米)一般室(喫煙可)】

    総合5

    ぷよぷよマミーさんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

    ぷよぷよマミーさん [50代/女性] 2020年11月28日 21:09:14

    何回も利用させて頂いてます。今までいつも同じ景色でしたが 今回は違った景色が見れてよかったです。あと、コーヒーがあれば最高ですね。また行かせて頂きます。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    ホテルパールシティ神戸 2021年04月20日 15:04:50

     この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
     また貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

     頂きましたご意見を参考に更なるサービス向上に努めて参りますので今後ともご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    【近畿地方在住者限定】素泊り(食事なし)プラン
    ご利用のお部屋
    【ツインルーム(20~25.6平米)一般室(喫煙可)】

    総合3

    投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月24日 18:15:04

    部屋が暑かったが、一括で暖房にしているらしく、冷房が使えなかった。
    コンセントの数が少なかった。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年11月
    ホテルパールシティ神戸 2021年04月20日 15:15:42

     この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
     しかしながらご滞在に際し適切な空調調節が出来ておらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当館は全館統一空調となっております。
     今回のご指摘、担当責任者へ申し伝え当日の気温に合わせた空調管理に努めるよう指導致しました。
     今後同じような事が無きようスタッフ一同精進して参りますのでこの度の不手際、ご寛容下さいます様お願い申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    【近畿地方在住者限定】素泊り(食事なし)プラン
    ご利用のお部屋
    【ツインルーム(20~25.6平米)禁煙室】

    総合5

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    くりみう11さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

    くりみう11さん [40代/女性] 2020年11月09日 10:04:28

    前回がとてもよくて、また利用しました。朝食は前回はバイキングでしたが、今回はセットメニューでした。でも、おかわりが出来るので、バイキングとさほどかわりなく、とても良かったです

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    ホテルパールシティ神戸 2021年04月20日 15:17:05

     この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
     至らない点もあったと存じますが、ごゆっくりご滞在頂けた様で大変嬉しく拝見致しました。

     是非ご来神の際はご利用賜ります様スタッフ一同お待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    ホテル再開!お客様に感謝を込めて【ゆったり24時間ステイ・朝食無料】プラン
    ご利用のお部屋
    【セミダブルルーム(17.4~18.3平米)一般室(喫煙可)】

    総合5

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    くりみう11さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

    くりみう11さん [40代/女性] 2020年11月09日 09:59:44

    受付の方も感じがよくて、食事会場の方々も感じがよくて、とても心地よく過ごせました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年11月
    ホテルパールシティ神戸 2021年04月20日 15:18:47

     この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。
     至らない点もあったと存じますが、ごゆっくりご滞在頂けた様で大変嬉しく拝見致しました。

     是非ご来神の際はご利用賜ります様スタッフ一同お待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    ホテル再開!お客様に感謝を込めて【ゆったり24時間ステイ・朝食無料】プラン
    ご利用のお部屋
    【セミダブルルーム(17.4~18.3平米)一般室(喫煙可)】

    総合3

    マライアンさんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

    マライアンさん [30代/女性] 2020年11月06日 17:28:00

    朝食のバイキングに明石焼きがあって、地域のグルメを取り入れたところがよかったです。
    掛ふとんが薄かったのと、他の部屋の音がすごく聞こえてきたので、夜はあまりゆっくり就寝できませんでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年10月
    ホテルパールシティ神戸 2021年04月20日 15:18:04

     この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
     また貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

     頂きましたご意見を参考に更なるサービス向上に努めて参りますので今後ともご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    【近畿地方在住者限定】朝食付きプラン
    ご利用のお部屋
    【セミダブルルーム(17.4~18.3平米)一般室(喫煙可)】

    総合2

    投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月02日 17:27:14

    スリッパが使い捨てタイプなのに使いまわして黒ずんでおり気持ち悪かったです。

    窓が開き、出ようと思えばベランダに出られます。
    ベランダがすべての部屋につながっている為に(柵が無い)誰かが窓の外に来るかもしれないと言う不安がありました。

    バイキング形式の朝食は美味しい方です

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    ホテルパールシティ神戸 2021年04月20日 15:39:59

     この度はホテルパールシティ神戸をご利用賜り誠に有難うございます。
     また貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

     頂きましたご意見を参考に改めるべきところは改め、快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。
     更なるサービス向上に努めて参りますので今後ともご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    ホテル再開!お客様に感謝を込めて【ゆったり24時間ステイ・朝食無料】プラン
    ご利用のお部屋
    【ツインルーム(20~25.6平米)一般室(喫煙可)】

    総合4

    投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月22日 22:28:32

    前乗りで泊まったので、神戸どうぶつ王国に開園前に行けました。
    便利な場所にあるホテルです。
    コンビニも近いし、駐車場も近いです。
    電車で元町やモザイクの方にも簡単に行けました!!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年09月
    ホテルパールシティ神戸 2021年04月20日 15:19:51

     この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。

     立地の良さのみでなくサービスにおきましてもご満足頂ける様により一層努力して参りたいと存じますので引き続きご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    【近畿地方在住者限定】素泊り(食事なし)プラン
    ご利用のお部屋
    【セミダブルルーム(17.4~18.3平米)一般室(喫煙可)】

    総合5

    投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月16日 10:00:13

    私とこども2人で宿泊しました。gotoトラベルの影響もあってとてもお安く泊まれました。ホテルは少し古い感じもしましたが、とても清潔にされていて、サービスも良く、大浴場はリフォームしたのかな?と思うくらい綺麗でした。また神戸に旅行の際は是非利用させていただきます。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    ホテルパールシティ神戸 2021年04月20日 15:22:37

     この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
     至らない点もあったと存じますが、ごゆっくりご滞在頂けた様で大変嬉しく拝見致しました。

     是非ご来神の際はご利用賜ります様スタッフ一同お待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    車でGO!ファミリープラン♪駐車場料金無料&小学生まで添い寝無料≪素泊まり(食事なし)≫
    ご利用のお部屋
    【セミダブルルーム(17.4~18.3平米)一般室(喫煙可)】

    総合5

    投稿者さんの ホテルパールシティ神戸 のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月15日 17:49:18

    お世話になりました。
    とても接客もよく、スタンプラリーの書類も調べて用意していただきとても良かったです。
    また神戸に行く時はまた利用させてください。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    ホテルパールシティ神戸 2021年04月20日 15:23:06

     この度はホテルパールシティ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
     至らない点もあったと存じますが、ごゆっくりご滞在頂けた様で大変嬉しく拝見致しました。

     是非ご来神の際はご利用賜ります様スタッフ一同お待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    車でGO!ファミリープラン♪駐車場料金無料&小学生まで添い寝無料≪素泊まり(食事なし)≫
    ご利用のお部屋
    【セミダブルルーム(17.4~18.3平米)一般室(喫煙可)】

    3121件中 1~20件表示

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