この度ホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、客室清掃の不備やスタッフの対応においてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

すでに清掃会社と情報共有を行い、再発防止に努めているところでございます。
また、お客様へ一つ一つ丁寧な対応を心掛けるよう、フロントスタッフにも改めて周知いたしました。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。

最近は中華街の朝ご飯で朝粥が注目されており、その中華街まで当ホテルから徒歩3分と交通至便です。

また、朝の散歩で言えば、徒歩5分で山下公園に辿り着きますので、こちらもお勧めでございます。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
概ねご満足いただけたようで、私共としても嬉しい限りでございます。

ご朝食は和食・洋食・中華のブッフェスタイルをベースに、一部メニュー（海鮮丼・ミニハンバーガー・神戸ハイカレー）はオーダー制を取っており、ご利用のお客様にご好評をいただいております。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、客室設備や清掃に関して、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
改めて、清掃会社にはベッド下の定期清掃の徹底を促しております。

また、当ホテルでは連泊のお客様のお部屋は原則【エコ清掃】で対応しております。
【エコ清掃】とは、清掃スタッフが入室して、ゴミ回収・タオル交換・アメニティ補充だけを行うもので、シーツ交換を含むベッドメイクやバス・トイレの水回りの清掃は実施しない条件となっております。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回ご利用いただいたユニバーサルツインルームは車椅子でご来館のお客様でも安心してお寛ぎいただけるよう、室内は段差がなく、手摺りを設置。
水回りはバス・トイレ・洗面台の水回りが別々の3点分離型の設計となっております。

なお、ユニバーサルツインルームはエキストラベッドを1台設置することで、3名様でもご利用いただける客室となっております。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

いつもホテルJALシティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
概ね快適にお過ごしいただけたようで、私共としても嬉しい限りでございます。

また、メモ用紙やボールペンに関してはご不便をお掛けいたしました。
現在はフロントでお渡ししておりますので、必要な時にお声掛けいただけると幸甚です。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルから徒歩2分圏内にコンビニ（セブンイレブン・ローソン）やスーパーマーケット（まいばすけっと）が点在しており、夜遅い時間帯のお買い物にも事欠きません。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

いつもホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

目的地までの立地が近いとのことで、リピートしていただいていること、私共としても嬉しい限りでございます。

当ホテルからは中華街・山下公園・横浜スタジアムなどのスポットまで徒歩数分の距離となっており、こちらが目的のお客様には拠点としてお勧めでごさいます。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテル敷地内の立体駐車場は、原則お電話での事前予約制を取っております。
チェックイン当日の14:00からチェックアウト当日の11:00まで、1泊1,500円（税込）のご優待料金で申し受けており、この時間内であれば何度でもお車の出し入れが可能となっております。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルのチェックアウトは通常11:00となっておりますが、一部のご宿泊プランでは12:00や13:00のレイトアウト特典が付いております。

また、ご延長をご希望の場合、1室1時間1,000円（税込）の料金を申し受けており、最大13:00まで可能でございます。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
総じて高い評価をいただき、私共としても励みになります。

今回は楽天月セールでのご利用でしたが、今後も楽天主催の各種キャンペーンで限定のご宿泊プラン提供も予定しております。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルのご朝食は毎朝07:00～10:30（L.O.10:00）で営業しておます。
和食・洋食・中華のブッフェスタイルをベースに、一部メニュー（海鮮丼・ミニハンバーガー・神戸ハイカレー）はオーダー制で対応しており、ご利用のお客様にご好評いただいております。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、客室設備や清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
すでに清掃会社と情報共有し、再発防止に努めているところでございます。

また、ハードウェアの部分は直ぐに改装というわけにはいきませんが、客室の商品価値を保ち、ご利用のお客様にご満足いただけるよう、善処して参ります。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようで、私共としても嬉しい限りでございます。

今回は連泊でご利用いただきましたが、私共は地球環境保全の取り組みの一環として、連泊のお客様のお部屋は『エコ清掃』で対応しております。

『エコ清掃』は清掃スタッフが入室して、ゴミ回収・タオル交換・アメニティ補充のみ行うもので、ベッドメイク（シーツ交換）や水回り（バス・トイレ）の清掃は行わない条件となっておりますこと、何卒ご了承ください。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回はご朝食付きでのご利用でしたが、毎朝7:00～10:30（L.O.10:00）まで、1Fレストラン【シルク】にて営業しております。

和食・洋食・中華のブッフェスタイルをベースに、一部メニュー（海鮮丼・ミニハンバーガー・神戸ハイカレー）はオーダー制で対応しております。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、客室清掃が十分に行き届いておらずにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様がご利用いただいたお部屋につきましては、すでに清掃会社と情報共有し、再発防止に努めているところでございます。

なお、当ホテルの最寄り駅はみなとみらい線『日本大通り』駅となり、3番出口から徒歩2分の距離となります。
因みに、JR関内駅からは徒歩10分と、若干距離がございますこと、予めご了承ください。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

いつもホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの敷地内にある機械式立体駐車場は高さ2ｍ以内、長さ5ｍいない、幅1.85ｍ以内のサイズ制限がございます。
また、ご宿泊者限定ですが、事前のご予約制をとっておりますので、駐車場利用ご希望の場合は必ずお電話にてお申し出いただければ幸甚です。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルのレストンラン『シルク』はお席が60席程度と決して多くないため、ご朝食をご利用の場合、時間帯によっては込み合ったり、お待ちいただくこともございます。
そのため、お時間に余裕をもってレストランにお越しいただければ幸甚です。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。

タイトなスケジュールとはいえ、ご朝食もお召し上がりいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのご朝食は毎朝7:00～10:30（ラストオーダー10:00）まで、1Fレストラン【シルク】で営業しております。

大人:2,400円（税込）、小学生:1,200円（税込）、未就学児:無料で、事前のご予約は必要なく、当日の朝、直接レストランでお召し上がりいただけます。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、チェックイン時のフロントスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ごさいませんでした。

ホテルのフロントスタッフは笑顔・身だしなみ・立振る舞い・言葉遣いに留意しながら、目の前のお客様に安心感を持っていただき、快適なホテル滞在に繋がるよう、心掛けております。

今回のご指摘を真摯に受け止めて、改めてこの姿勢に立ち返り、お客様対応に努めて参ります。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人