この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回ご利用いただいたコンフォートフロアは、エアウィーヴ製のマットレスやネスプレッソのコーヒーマシンを導入しており、一般フロアと差別化を図っております。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当日はライブ目的のお客様に数多くご利用いただきましたが、快適にお過ごしいただけたようで、私共としても嬉しい限りでございます。

当ホテルから横浜スタジアムまでは徒歩5分と交通至便。
チェックイン前やチェックアウト後にお荷物もお預かりしておりますので、手ぶらで横浜観光もお勧めです。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。

レストランに対するお褒めのお言葉はスタッフの励みになりますので、共有させていただきます。

また、当ホテルは開業から18年経過し、部分修繕を施しながら休館にすることなく営業して参りました。
日々の点検を怠らず、少しでも快適な客室をご提供できるよう、善処して参ります。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、レストランでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ごさいませんでした。

すでに料飲部門とは情報共有のうえ、埃を除去し、再発防止に努めているところでございます。
一日の始まりであるご朝食をお召し上がりいただくにあたり、レストランで快適な空間をご提供できるよう、今後も善処して参ります。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
総じて高い評価をいただき、私共としても励みになります。

当ホテルから中華街まで徒歩3分、山下公園まで徒歩5分と交通至便。
山下公園の端から遊歩道を利用すると、その先の赤レンガ倉庫まで徒歩圏内で、右手の大桟橋埠頭を眺めながら散策にもお勧めです。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、客室清掃不備やフロントスタッフの対応が至らず、せっかくのご家族でのご旅行の思い出に水を差す形となってしまい、大変申し訳ございませんでした。

その後、当日の客室清掃スタッフがベッド下にあった靴を発見し、お客様の私物と判断してその場に並べておいたという事実を確認しました。
本体、ベッド下の確認・清掃は毎日やるべき業務であり、それを怠っていたことを厳しく指導いたしました。
また、フロントスタッフには事実確認せずにお客様へ安易に返答してしまったこと、ルームチェンジの提案に考えが及ばなかったことなど、厳しく指導いたしました。

今回のご指摘を重く受け止めて、関係部署で再発防止に努め、ご利用のお客様に安心してご滞在いただけるよう善処して参ります。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルも含めた全国のオークラニッコーホテルグループを対象とした会員組織【One Harmony】に入会されると、毎回特典としてペットボトルのお水をお渡ししております。

また、当ホテルから徒歩2分圏内にコンビニ（セブンイレブン/ローソン）やスーパーマーケット（まいばすけっと）も点在しており、買い出しには事欠きません。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉は私共としても励みになります。

当ホテルから中華街まで徒歩3分、山下公園まで徒歩5分と交通至便。
横浜観光の拠点にお勧めでございます。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、客室清掃の不具合にあたりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今回のご指摘を重く受け止め、清掃会社と情報共有の上で、清潔感のある客室をご提供できるよう善処して参ります。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご朝食は和食・洋食・中華のブッフェスタイルをベースに、一部メニュー（海鮮丼・ミニハンバーガー・神戸ハイカレー）でオーダー制をとっており、ご利用のお客様にご好評をいただいております。

また、当ホテル内の駐車場は2025年4月1日より当日先着順の対応に変更となりますので、予めご了承ください。
（2025年3月31日までにいただいた事前電話予約分は有効となります）

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルのチェックインは通常14:00からとなりますが、お部屋の清掃が完了していたこともあり、早めのお時間でしたがご案内させていただいた次第でございます。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

いつもホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食は和食・洋食・中華のブッフェスタイルをベースに、一部メニュー（海鮮丼・ミニハンバーガー・神戸ハイカレー）でオーダー制をとっており、ご利用のお客様にご好評をいただいております。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

いつもホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご主人様のお誕生日という大切な日に当ホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。

ご朝食は和食・洋食・中華のブッフェスタイルをベースに、一部メニュー（海鮮丼・ミニハンバーガー・神戸ハイカレー）でオーダー制をとっており、ご利用のお客様にご好評をいただいております。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルから徒歩10分の場所にある【恵びす温泉】という銭湯のチケットをホテルフロントで販売しております。
内容は入館料＋サウナ＋タオル類＋シャンプー＋リンス＋ボディソープのセットとなっており、手ぶらで行く事が可能です。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルから中華街までは徒歩3分と交通至便。
今は朝粥を提供しているお店が増えていることも注目されております。

また、当ホテル内でご朝食をお召し上がりいただく場合、毎朝7:00～10:30（L.O 10:00）の時間で会場は1Fレストラン『シルク』となります。
和食・洋食・中華のブッフェスタイルをベースに、一部メニュー（海鮮丼・ミニハンバーガー・神戸ハイカレー）はオーダー制をとっており、ご利用のお客様にご好評をいただいております。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
総じて高い評価をいただき、私共としても励みになります。

ご朝食は和食・洋食・中華のブッフェスタイルをベースに、一部メニュー（海鮮丼・ミニハンバーガー・神戸ハイカレー）はオーダー制をとっており、ご利用のお客様にご好評をいただいております。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

十数年ぶりにホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、客室清掃の不備にあたりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

日々の客室清掃業務だけで賄えない事象につきましては、フロントスタッフがダブルチェックに入る、特別清掃を実施しるなどの対策が考えられますが、まだまだ対応が不十分であると痛感させられました。

今回のご指摘を真摯に受け止めて、今後の業務改善に善処して参ります。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルではチェックイン前やチェックアウト後にお荷物のお預かりサービスを実施しておりますので、お気軽にお声掛けいただけると幸甚です。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、清掃不備やお子様へのケアが不足しておりましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。

また、加湿器のつきましては、衛生面を考慮して給水タンクへの水入れを控えております。
もちろん、事前にリクエストをいただいた場合は、対応をさせていただいております。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
結果としてお忘れ物が見当たらず、私共としても心苦しい限りでございます。

通常、お客様のお忘れ物は開封済の飲食物や貴重品を除き3ヶ月ホテル内で保管し、その後処分させていただいております。
原則として、ホテル側からお客様にお忘れ物のご連絡を行う事は控えておりますので、お電話などでお問い合わせいただけると幸甚でございます。


ホテルJALシティ関内横浜
宿泊支配人