この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。

お料理を美味しく召し上がっていただけたとのこと大変嬉しく存じます。
しかしながらお子様の食事用の椅子に汚れが残っていたとのご指摘、誠に申し訳ございません。
今後、清掃に一層の注意を払い快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。

ご滞在中はお天気に恵まれ日本海に沈む美しい夕陽をお楽しみいただけたことを心より嬉しく存じます。
また、お食事に関しても地元の新鮮な海の幸を中心とした和食をご堪能いただけたようで、特にかぶと揚げや山形県産のつや姫についてのご感想はスタッフ一同ともに共有させていただきます。

またサービスやお部屋のアメニティにもご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
建物の古さにつきましてもご理解をいただきつつお風呂でのんびりと過ごされ、疲れを癒していただけたとのことで何よりです。

これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。

美しい夕陽やお食事を楽しんでいただけたことを大変嬉しく思います。

震災後の貴重なお二人の時間を当館でお過ごしいただけたことに感謝いたします。


お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。

美しい夕日をご覧いただけたのは何よりでございます。
これからもお客様にご愛顧いただけるお宿づくりを目指し努力邁進してゆく所存でございます。

お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。

湯野浜のオーシャンビューやお食事、お風呂を堪能されたとのことで大変嬉しく思います。
牛乳の提供ができず、ご期待に添えなかった点についてはお詫び申し上げます。

お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。

海の見えるお部屋での眺めをお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
また夕食と朝食のボリュームや味についてもご満足いただけたとのこと、特に鯛の兜焼きや朝食の味噌汁をお気に召していただけたことは私たちにとっても励みになります。

これからもお客様にご愛顧いただけるお宿づくりを目指し努力邁進してゆく所存でございます。

お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また嬉しいお言葉をいただき心より感謝申し上げます。

お食事と温泉をお楽しみいただけたとのこと大変光栄です。
「また行きたい」とのお言葉は私たちにとって何よりの励みとなります。

お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。

また、ふるさと納税を活用してのご利用、重ねて感謝申し上げます。
お部屋でのゆったりとしたひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お食事やお風呂もご満足いただけたようで何よりでございます。
初めての庄内観光を楽しんでいただけたことを私たちスタッフ一同大変嬉しく思います。

これからもお客様にご愛顧いただけるお宿づくりを目指し努力邁進してゆく所存でございます。

お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。

お部屋やフロントからの日本海の眺望、特に夕陽をご堪能いただけたとのこと大変嬉しく思います。
また温泉や夕食についてもご満足いただけたようでスタッフ一同喜んでおります。
山形牛やかぶと揚げ・お刺身など料理に対するお褒めの言葉をいただき本当にありがとうございます。
私どもは「地産地消」を心掛けております。
これからも日々精進し、皆様にご愛顧いただけるお宿づくりを目指し努力邁進してゆく所存でございます。

お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご家族でのご利用、誠にありがとうございました。
皆様にご満足いただけたとのこと大変嬉しく思います。
お客様の温かいお言葉が私たちスタッフ一同の励みとなります。

これからもお客様のご期待に応えられるよう努力邁進してゆく所存でございます。

お忙しい中でのご投稿並びに高評価、ありがとうございました。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。

お部屋からの眺望や「山形牛と米沢牛のミニステーキ食べ比べプラン」をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。

ご馳走の量が多く残してしまったとのこと、今後の参考にさせていただきます。
お肉やお刺身の量についても貴重なご意見をありがとうございます。

これからもお客様にご愛顧いただけるお宿づくりを目指し努力邁進してゆく所存でございます。

お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。
また心温まるお言葉をいただき大変嬉しく思います。

フロントスタッフの対応やお食事にご満足いただけたとのこと何よりでございます。
特にお子様のお食事や焼き立ての魚・兜揚げをお楽しみいただけたことは私たちにとって大変励みになります。

またシャワーブースの設備やベビーソープなどのアメニティについてもご満足いただけたようで安心いたしました。

これからもお客様にご愛顧・ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

気持ちよくお迎えできたとのお言葉、大変嬉しく思います。
また、お風呂でゆっくりとお過ごしいただけたことや朝食をお楽しみいただけたこと何よりでございす。

お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。

ロビーからの青い海の景色に感動していただけたとのこと大変嬉しく存じます。
またお部屋の広さや清潔感、スタッフの対応にご満足いただけたこと心より感謝申し上げます。

お食事の際に窓側の席からご覧いただいた海に沈む夕日がお子様たちにも喜んでいただけたことは私どもにとっても大変光栄です。
チェックイン前の駐車場や着替え場所のご利用、水着での出入りが可能な点についてもご満足いただけたようで何よりです。

これからもお客様にご愛顧いただけるお宿づくりを目指し改良改善に努力邁進してゆく所存です。

お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

海水浴を目的にお越しいただき、立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
またお部屋の古さに関してご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
それにもかかわらず料理やスタッフの対応にご満足いただけたことは私どもにとって大変励みとなります。

これからもお客様にご愛顧いただけるお宿づくりを目指し改良改善に努力邁進してゆく所存です。

お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。

お魚料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご指摘いただいた点につきましては今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

1：使い捨てスリッパのご要望について：
　フローリングのお部屋において快適にお過ごしいただけるよう検討させていただきます。
2：朝食の牛乳について：
　朝食メニューに牛乳を追加することを前向きに検討いたします。
3：大浴場の温度について：
　お子様にも安心してご利用いただけるよう温度調整を行うよう努めます。
4：部屋の鍵について：
　複数の鍵をご用意することでより便利にお過ごしいただけるよう改善を図ります。

また打ち上げ花火をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変喜んでおります。
ご家族との素晴らしい思い出作りのお手伝いができましたことを光栄に存じます。

これからもお客様のご要望にお応え出来る様改良改善に努力邁進してゆく所存です。

お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。

ご家族でのご旅行との事、誠にありがとうございました。
お子様への対応にご満足いただけたとのこと大変嬉しく思います。

これからも皆様にご愛顧いただけるお宿づくりを目指し努力邁進してゆく所存でございます。

お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。

当館の鯛の浜焼きと兜揚げをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
また鯛を目当てに再度ご宿泊いただけるとのお言葉のおスタッフ一同心より感謝申し上げます。

「お腹がいっぱい」とのことですが、お客様が満足いくまで様々な料理を楽しんでいただきたいというのが私たちの願いです。
次回ご宿泊の際はお料理の量や種類について事前にご相談いただければと思います。

お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。

この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。

お部屋のリノベーションや海の眺めがお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。

また、鯛やつや姫のお料理をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。
一方で山形牛についてはご期待に添えず、申し訳ありませんでした。
お客様の貴重なご意見をもとに今後のサービス改善に役立てさせていただきます。

これからも皆様にご愛顧をいただけるお宿づくりを目指し改良改善に努力邁進してゆく所存です。

お忙しい中でのご投稿並びに高評価・貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

まず、お母様方に日本海の夕日をご覧いただけたこと、そしてお部屋や眺めや夕食のお料理にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
特に鯛の塩焼きと兜揚げがお気に召していただけたようで料理スタッフ一同大変喜んでおります。

また従業員の対応についてもお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。
これからもお客様に満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同努力してまいります。

一方でご指摘いただいた点については大変申し訳ありませんでした。
チェックインの時間に合わせて部屋を明るくし冷房を入れることはお客様が快適に過ごせるよう配慮すべき点でした。
また大浴場のアクセシビリティやシャワーキャップの提供についても今後のサービス改善の参考にさせていただきます。

楽天トラベルでの名前入力についてのご指摘も誠にありがとうございます。
こちらについては楽天トラベルとの連携を再確認し同様の問題が再発しないよう対策を講じます。

お客様のご意見は私たちがサービスを改善しより良い宿泊体験を提供するための大切な指針となります。再度貴重なご意見をいただき本当にありがとうございました。

お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。