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ホテルグレイスリー銀座 クチコミ・感想・情報

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ホテルグレイスリー銀座のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:2556件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.10
  • 立地4.59
  • 部屋4.05
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂3.40
  • 食事3.63
宿泊年月
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総合2

投稿者さんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月26日 19:46:07

壁が薄いのかな?物音が気になりました。
異例だと思いますが、隣りの部屋?の方の喚き、泣き叫んでるような怒鳴り声で、睡眠の邪魔をされました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ホテルグレイスリー銀座 2020年09月27日 18:37:47

この度、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、隣のお部屋の雑音で、ごゆっくりお休みすることが出来ず、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
警備担当と従業員で、館内の巡回をしておりますが、今回は、確認が取れず、指摘する事ができませんでした。
ホテルを安心してご利用頂けますよう、警備を強化して参ります。また、お客様よりご連絡頂ければ、すぐに対処いたします。

再度ご利用頂ける機会があれば私共も大変嬉しく思います。
フロント 古澤

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定2020】【室数限定】★お得な特別プラン♪ 【素泊まり】
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆シングル】

総合4

mamihaaaanさんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

mamihaaaanさん [40代/女性] 2020年09月05日 18:36:30

素泊まりのプランでした。4泊しました、部屋は比較的綺麗で過ごしやすかったです。ただ、換気ができなく、窓からの景色は壁でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ホテルグレイスリー銀座 2020年09月05日 21:01:44

この度は、ホテルグレイスリー銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋によって内側と外側があることでご要望があれば外側をご用意させて頂きますので、次回お泊りの際はお手数でございますが、お声がけくださいませ。

貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客様にご満足していただけるよう向上に努めて参ります。
またのご利用心よりお待ちしております

フロント 斎藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定2020】【室数限定】★お得な特別プラン♪ 【素泊まり】
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆シングル】

総合5

投稿者さんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月23日 18:01:39

映画の種類はそんなにありませんが、安くて綺麗で良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年03月
ホテルグレイスリー銀座 2020年03月25日 19:54:11

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけましたでしょうか?
今後も、お客様から頂いたご意見を基に、より一層のサービス向上に向けて取り組んで参ります。引き続き、変わらぬご愛顧賜りますことお願い申し上げます。
是非ともまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 


フロント担当 西坂雄樹

ご利用の宿泊プラン
お好きな映画見放題!VODルームシアター付プラン【素泊り】
ご利用のお部屋
【★禁煙 セミダブル】

総合5

主婦B4974さんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

主婦B4974さん [50代/女性] 2020年01月31日 00:46:14

銀ブラもでき、コンビニも有り最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテルグレイスリー銀座 2020年02月01日 00:27:35

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用下さいまして誠にありがとうございました。ご滞在に際しましてご満足頂けたようで、私共と致しましても何よりでございます。今後とも皆様に喜んで頂けるよう努めてまいりますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
ホテルグレイスリー銀座
フロント担当 岡村 一行

ご利用の宿泊プラン
グレイスリーSPECIALプラン【2名様素泊まり】
ご利用のお部屋
【★禁煙 セミダブル】

総合4

投稿者さんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月30日 15:24:46

朝食が品数多く良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ホテルグレイスリー銀座 2020年01月30日 22:28:55

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。レストラン名である「ボンサルーテ」とは体に優しい・健康という意味の造語でございます。これからもお客様にご満足していただけるよう向上に努めて参ります。またのご利用心よりお待ちしております。                                         フロント 本勝

ご利用の宿泊プラン
【2019年10月】【こだわりの朝食付】さき楽28 28日前までの予約がお得!
ご利用のお部屋
【★禁煙 シングル★】

総合5

投稿者さんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月20日 07:24:13

ヤマハホールに用事があり利用させていただきました。目と鼻の先で非常に便利です。銀座ライオンも近く友達7人でわいわいと会食しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテルグレイスリー銀座 2020年01月20日 22:50:14

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今後ともスタッフ一同皆様に喜ばれるサービスをお客様の声と共に提供して参りますのでお近くにお越し際は是非ともご宿泊のみならずレストランもございますのでご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント 守谷

ご利用の宿泊プラン
【首都圏厳選】グレイスリーSPECIALプラン【1名様素泊まり】
ご利用のお部屋
【グレイスリーフロア禁煙フローリングツイン シングルユース】

総合3

投稿者さんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月06日 15:30:26

銀座の一等地にあり立地は申し分なし。価格が高いのでコスパはよくありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ホテルグレイスリー銀座 2020年01月09日 22:30:30

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございました。手前どものホテルでは日毎に料金が変動するシステムでございます。お日にちによっては料金が格段にお安く提供している場合もございますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルグレイスリー銀座
岡村 一行

ご利用の宿泊プラン
【首都圏厳選】グレイスリーSPECIALプラン【1名様素泊まり】
ご利用のお部屋
【★禁煙 シングル★】

総合4

投稿者さんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月05日 15:45:49

部屋に冷蔵庫なく、水が欲しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ホテルグレイスリー銀座 2020年01月05日 18:58:04

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら私共のご案内不足によりご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。フローリングダブルタイプのお部屋は、入り口付近の扉付き棚の中に冷蔵庫がございますが、お客様からの貴重なお言葉をいただき、ご案内方法を検討し改善に努めて参ります。大変不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。今後も、お客様から頂いたご意見を基に、より一層のサービス向上に向けて取り組んで参ります。引き続き、変わらぬご愛顧賜りますこと、切にお願い申しあげます。

フロント 本勝

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!【こだわりの朝食付】
ご利用のお部屋
【★禁煙 上層階 フローリングダブルルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月17日 17:29:51

何時も利用させて頂き、快適に過ごさせて貰って居ます。
ただ今回一つだけ残念な事が有りました。
窓側の天井に有ったライトは調光式でしたが、ボタンの具合が悪いと思います。完全には消灯出来なかったです。弱い光には出来たのでそれほどでは無かったですが少し残でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ホテルグレイスリー銀座 2019年12月20日 09:42:54

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の調光不備によりご不便、ご迷惑を掛けてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。ご滞在頂きましたお部屋の調光ボタンに関しましては早速交換を致しました。
今回の失態を取り戻せるよう、スタッフ一同精進して参りますので今後ともご贔屓下さいます様、何卒宜しくお願い致します。

ホテルグレイスリー銀座
フロント担当 岡村 一行

ご利用の宿泊プラン
【2019年10月】グレイスリーSPECIALプラン【2名様こだわりの朝食付き】
ご利用のお部屋
【★上層階 禁煙 ツイン★】

総合5

投稿者さんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月03日 21:13:59

対応が良いホテルだった。
また機会があれば利用させて頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ホテルグレイスリー銀座 2019年12月04日 23:12:23

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。当ホテルでは、季節に応じてイベントを行ったり、ロビーの飾りつけなどお客様にお楽しみいただけるよう努めて参ります。またのご利用心よりお待ちしております。 フロント 本勝

ご利用の宿泊プラン
グレイスリーSPECIALプラン【2名様素泊まり】
ご利用のお部屋
【★禁煙 セミダブル】

総合4

投稿者さんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月02日 19:53:33

立地が良く、お店も閉店まで利用でき、ショッピングには最適な場所でした。ツインは部屋も広く、マッサージ機もありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ホテルグレイスリー銀座 2019年12月04日 23:02:50

この度は、当ホテルをご利用していただき誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。当ホテルでは、お靴を脱いでお寛ぎいただけるフローリングタイプのお部屋や女性様専用フロアーなどもございますので、ご機会がございましたら是非にご利用いただければ幸いに存じます。これからもお客様からご満足していただけるよう施設サービス・接客の向上に努めて参ります。またのご利用心よりお待ちしております。                             フロント 本勝   

ご利用の宿泊プラン
グレイスリーSPECIALプラン【2名様素泊まり】
ご利用のお部屋
【★禁煙 ツイン★】

総合4

投稿者さんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月11日 08:37:45

立地が非常に良い。
お客様と銀座で飲んでも歩いてすぐに帰れる場所。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ホテルグレイスリー銀座 2019年11月13日 18:55:09

この度は、ホテルグレイスリー銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今後も安心して快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同努力して参ります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント担当 中里

ご利用の宿泊プラン
【首都圏厳選】グレイスリーSPECIALプラン【1名様素泊まり】
ご利用のお部屋
【【禁煙】部屋「NATURAL」】

総合5

投稿者さんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月09日 16:09:44

清潔で、快適なホテルでした。スタッフの対応もきちんとしていて、好感をもてました。また、宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ホテルグレイスリー銀座 2019年11月09日 20:43:10

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。これからもご利用いただくすべてのお客様にご満足していただけるよう向上に努めて参ります。またのご利用心よりお待ちしております。 フロント 本勝

ご利用の宿泊プラン
【2019年10月】【首都圏厳選】グレイスリーSPECIALプラン【1名様こだわりの朝食付き】
ご利用のお部屋
【★上層階 禁煙 シングル★】

総合5

投稿者さんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月09日 16:04:48

冷蔵庫の中に、サービスのお水がありました。大変ありがたく、調子悪かったので、助かりました。ありがとうございました。また、チェックインカウンターで、フロントの男性スタッフが、以前も宿泊利用したことを、きちんと覚えていてくださり、とても感動しました。誠意のある、素晴らしいサービス精神ですね。嬉しくなりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ホテルグレイスリー銀座 2019年11月09日 21:18:27

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、接客やお水のサービスにつきましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。これからもお客様一人一人を大切にサービスの向上に努めて参ります。またのご利用心よりお待ちしております。 フロント本勝

ご利用の宿泊プラン
【2019年10月】【首都圏厳選】グレイスリーSPECIALプラン【1名様こだわりの朝食付き】
ご利用のお部屋
【★上層階 禁煙 シングル★】

総合4

投稿者さんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月31日 14:30:38

大変良かった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年10月
ホテルグレイスリー銀座 2019年10月31日 17:57:38

この度は、ホテルグレイスリー銀座をご利用頂きましてありがとうございました。

またお褒めの言葉も頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様皆様に安心して快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同努力して参ります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント担当 中里

ご利用の宿泊プラン
【首都圏厳選】グレイスリーSPECIALプラン【1名様素泊まり】
ご利用のお部屋
【★禁煙 シングル★】

総合5

投稿者さんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月12日 13:42:38

フロント横の、レストラン? みたいなところの、アルバイトのお嬢さん、薬のお水を出してくれたり、実にやさしい丁寧な対応をしてくれました。お礼申し上げます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ホテルグレイスリー銀座 2019年10月15日 23:58:14

この度は、当ホテルのご利用誠にありがとうございます。その際レストランスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。お客様からいただいたお言葉を従業員に共有し、これからもご利用頂くすべてのお客様にご満足していただけるよう接客・施設サービス向上に努めて参ります。またのご利用心よりお待ちしております。

フロント 本勝

ご利用の宿泊プラン
【首都圏厳選】グレイスリーSPECIALプラン【1名様素泊まり】
ご利用のお部屋
【★上層階 禁煙 シングル★】

総合5

投稿者さんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月23日 20:57:39

とにかく立地の良さが素晴らしいです。景色の良さを感じたかったらお隣のギンザシックスの屋上をおススメします。朝食後、開店時間前に旗艦店だらけのエリアを散歩できたのがよかった。朝食メニューも定番の料理に微細な変化をつけられていて楽しかったです。
女性専用フロアもとても清潔です。お掃除の方(部屋の担当者名の記載されたカードには外国からの方のお名前がありました)もお疲れ様です。快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ホテルグレイスリー銀座 2019年09月24日 07:39:12

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
朝食のレストラン名「ボンサルーテ」とは、「健康に良い」という意味の造語でございます。こだわりの体に優しい料理がお客様にご満足していただけることを目指しております。女性様専用フロアーも、通常ベットスタイルからお靴を脱いでお寛ぎいただくフローリングタイプとご用意がございますのでまたご利用くだされば幸いに存じます。これからもお客様にご満足していただけるよう向上に努めて参ります。またのご利用心よりお待ちしております。

フロント  本勝

ご利用の宿泊プラン
☆女性だから分かる!ホテル女性スタッフおすすめ☆【こだわりの朝食付】女性限定レディースルームプラン
ご利用のお部屋
【女性専用 禁煙 レディースセミダブル】

総合5

投稿者さんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月20日 09:55:58

きれいで静かで良かったです。
廊下の声も聞こえず安眠できました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ホテルグレイスリー銀座 2019年09月21日 08:05:13

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。これからも、お客様に安心と快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。またのご利用心よりお待ちしております。


フロント 本勝

ご利用の宿泊プラン
【首都圏厳選】グレイスリーSPECIALプラン【1名様こだわりの朝食付き】
ご利用のお部屋
【★禁煙レディースシングル★女性専用フロアー】

総合5

にゃんさきさんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

にゃんさきさん [40代/女性] 2019年09月05日 21:34:22

友人と3人で東京観光に。
立地のわりに、値段もお手頃だったので、どうかな?と思ってましたが、部屋も綺麗で、思ったより広かった。友人にも喜んでもらえてよかった。
銀座で買い物したり食事するにはとても良い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年09月
ホテルグレイスリー銀座 2019年09月06日 18:38:40

この度は、ホテルグレイスリー銀座をご利用頂きましてありがとうございました。

客室につきましてお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。

今後も安心して快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同努力して参ります。

是非またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント担当 中里

ご利用の宿泊プラン
♪女性だから分かる!ホテル女性スタッフおすすめ♪女性限定レディースルームプラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【【禁煙】レディースツイン+ソファベッド※女性専用客室】

総合1

投稿者さんの ホテルグレイスリー銀座 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月19日 21:38:50

他のグレイスリーホテルのイメージで初めて利用しました。価格もとてもお手頃で良かったのですが、問い合わせに対しての対応・清掃状況が正直がっかりてした。
フロントスタッフの方の対応は普通でしたが、泊まる前から印象が良くなく…お部屋も埃が溜まっていて、子どもを連れていくのにレディースフロアであれば尚更キレイにされているものだと思い込んでいたので、非常に残念でした。

ただ、翌朝の朝食はグレイスリー!ならではの種類と美味しさで、レストラン利用だけでもありだと感じました。
特にフレンチトーストはどこでも売りにしていますが、なかなか好みの物に出会うことがなく、期待していなかったものの今まで食べた中で1位2位に入る美味しさでした。是非ランチやカフェメニューにも出して頂きたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ホテルグレイスリー銀座 2019年08月20日 06:15:06

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用頂き、誠にありがとうございました。メールでの問い合わせ対応、清掃状況とお客さまには大変不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。大変失礼いたしました。朝食の件は満足頂けたようで安心いたしました。今後、フロントスタッフ、清掃スタッフには注意、指導をしてまいります。また、レストランスタッフにも伝え、メニューの改善に取り組ませるようにいたします。これに懲りませず、銀座にお越しの際は是非、当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げます。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
フロントマネージャー:川見 知史

1890件中 1~20件表示

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