この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
立地に関しまして、お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく思っております。
銀座の中心地に位置していると同時に、徒歩10分圏内に東京メトロ「銀座駅」「東銀座駅」、JR「新橋駅」「有楽町駅」、ゆりかもめ「新橋駅」と、都内であればどちらにもアクセスしやすいホテルとなっております。
一方でバスルームのにおい、床の埃につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
またの機会に快適なご滞在を提供できますよう、
お客様からのご指摘を清掃担当者と共有し、
再発防止に努めて参ります。
コンセントの位置に関しましても貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。またフロントにて延長コードの貸出もございますので、コンセント位置調整をご希望の場合はフロントまでご連絡下さい。
ご多忙の中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
また銀座にお越しの際は、ホテルグレイスリー銀座をお選びいただけると幸いでございます。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント担当　髙島

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ペットボトルの水について、ご提供できず、ご不便をおかけいたしました。各フロアにウォーターサーバーを設置しておりますので、次回ご宿泊いただける際はそちらをご利用ください。
また、ECO清掃はドアの外側になにも貼って頂かなければ、ゴミ捨てとタオル交換を行っております。青いマグネットを貼って頂くと、タオル類をドアノブにかけておりますので、お部屋の中に入っても問題の無い場合は、そのままお過ごしください。
荷物預りも数に限りはございますが、ロッカータイプもご用意しております。また、お声掛けいただければフロントでお預かりも可能でございますので、お申し付けください。

ソフト面も強化してまいりますので、今後もまたご利用いただけると幸いでございます。
お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねて御礼お申し上げます。

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用くださり、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねて御礼お申し上げます。
フロントスタッフやラウンジについてのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながらスタッフの対応でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止めフロントで対応したスタッフを含め全スタッフの教育を徹底させ同じことを起こさぬよう改善に努めて参る所存でございます。
厚顔ではございますがお近くにお越しの際は是非ホテルグレイスリー銀座をご利用くださいますようお願い申し上げます。

平素よりホテルグレイスリー銀座をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
客室に関して高評価をいただきまして、大変光栄に思います。
一方で、洗面所の清掃に関してもお客様の期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
またの機会に快適なご滞在を提供できますよう、
お客様からのご指摘を清掃担当者と共有し、
再発防止に努めて参ります。
ご朝食に関しましても、定期的にメニューは変わっておりますが、連日ご利用いただくお客様にもよりお楽しみいただける内容になるよう今回のご指摘の内容をレストランスタッフへ共有させていただきます。
ご多忙の中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
また銀座にお越しの際は、ホテルグレイスリー銀座をお選びいただけると幸いでございます。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテルゴレイスリー銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、エキスラベッドが質が良くないとのこと誠に申し訳ございません。
早急に状況を確認し、改善に向けて努めて参ります。
これに懲りず、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント担当　澤井

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、エキスラベッドがミシミシとなり段差が出来ていて眠れないベッドとのご指摘に
関しまして誠に申し訳ございません。
早急に状況を確認し、改善させていただきます。
また、窓は近隣施設と隣接している為、目隠しシートを貼らせていただいております。
お客様からいただきました貴重なご意見を参考に快適にお過ごしいただける環境を整備してまいります。
厚顔なお願いとは存じますが、もし機会がございましたら今一度ホテルグレイスリー銀座にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

フロント担当　矢部

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。

設備に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
当館では、上層階客室にてMYTREX社製、REFAルームにてREFA FINE BUBULLEの高機能シャワーヘッドをご用意しております。
次回ご予約の際は、是非ともご利用をご検討いただきますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント担当　中野

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。

此度のご滞在では快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。
今後もお客様からの貴重なご意見を励みとし、スタッフ一同より良いホテルを目指して精進いたします。
また銀座エリアにお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント担当　中野

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。

此度のご滞在ではご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
ラウンジに関しては、本年のリニューアル後に提供ドリンクを日々変更しており、お客様からご好評のお声をいただけたことは本当に励みになります。
立地に関してですが、銀座のメインストリート、中央通りからすぐということと、地下道を使えば今の季節でも汗をかかずに銀座・東銀座駅へむかえる為、他のお客様からも多くのお誉めの言葉を頂戴しております。

今後もお客様からの貴重なご意見を励みとし、スタッフ一同より良いホテルを目指して参ります。
また銀座エリアにお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
フロント担当　中野

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただき、誠にありがとうございました。

朝食やラウンジに関して、ご満足いただけたようで何よりです。朝食はイタリアン出身のシェフが腕を奮っており、ラウンジは本年リニューアルをしたばかりでございますので、大変嬉しく存じます。

しかしながら、客室のコップ類に関しては残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
現在は洗面用はプラスチック(一部陶器)、客室用は陶器マグカップとガラス製の2種類のカップをご用意しております。
また機会がございましたら、次回是非お使いいただければ幸いです。

最後になりますが、お忙しいところクチコミへご投稿くださりありがとうございました。
蒸し暑い日が続きますので、どうぞご自愛くださいませ。

フロント　清水

いつもホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

此度のご滞在ではご朝食をお召し上がりいただき、ご満足いただけたようで何よりです。
また、接遇に関してもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

しかしながらお手洗いなどの水回りの設備では物足りなさを感じさせてしまい申し訳ございません。
開業20年を前にし、客室や共用部では近隣のホテルと比較しても年季が入ってきておりますが、清掃担当や設備担当と協力しながら今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。

この度はお忙しい中貴重なご意見を頂戴しましたこと、ありがとうございました。
またお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用いただけたら幸いです。
お客様のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。


フロント担当　清水

いつもホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミへのご投稿を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。

此度のご滞在では、設備不良によりご不便をお掛けし、大変失礼致しました。
該当客室を確認させていただき、不良箇所を修理改善いたしました。
同様の不備が発生せぬよう、チェック機能を強化いたします。

また、お水に関してですが、以前はペットボトルのお水を冷蔵庫内にご用意しておりました。
しかしながら、現在はSDGｓの観点により、各階及びラウンジにウォーターサーバーの設置へサービス内容を変更しております。

お客様から頂戴しました貴重なご意見を参考に、今後のオペレーションを検討、改善させていただく所存でございます。
またお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用いただけたら幸いです。
お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　　　矢部

この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミを投稿していただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは銀座の中心地に位置しており、最寄りの銀座駅、また新橋駅や羽田空港からもアクセスしやすくなっております。
観光などでいらっしゃった際も、是非当ホテルをご利用くださいませ。

朝食会場につきましては、7：00～8：30は比較的混雑する時間帯でございます。
ご不便をお掛けしますが、ご容赦いただきますと幸いでございます。
ビュッフェメニューは和洋各種メニューを取り揃えており、最近では沢山のお客様からご好評をいただいております。
またご宿泊の際にも朝食付きプランをお選びいただきますと、嬉しい限りでございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
天候の安定しない時期になります。お身体ご自愛くださいませ。

フロント担当　小野

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用下さり誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへご投稿下さりました事重ねて手御礼申し上げます。
ご宿泊は、お寛ぎいただけましたようで私共も嬉しく思っております。
これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。
お近くにお越しの際は、是非ホテルグレイスリー銀座にご宿泊くださいませ。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　矢部

この度はホテルグレイスリー銀座をご予約いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミへご協力いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

此度のご滞在ではごゆっくりお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
喫煙ルームに関してですが、近年の禁煙化のニーズの高まりや浸透を受け、お客様により快適な空間をご提供するため、2024年6月17日より全客室を禁煙ルームへ変更いたします。

今後もホテル一丸となってお客様に快適な滞在を提供すべく精進致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント担当　中野

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながらエアコンの使用方法についてご案内が不足し、申し訳ございませんでした。
当館ではお部屋毎の空調設定が可能でございますが、段階的に空調の更新工事を行っている関係で、これまでとは異なる操作方法の客室が出てきております。

此度のご滞在ではご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。案内は順次更新をして参りますので、また当館にお越しいただけると幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　清水

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊は、お寛ぎいただけましたようで私共も嬉しく思っております。
これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。
またお近くにお越しの際は、是非ホテルグレイスリー銀座にご宿泊くださいませ。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 蛎崎

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

此度のご宿泊ではご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
立地に関しましては銀座エリアの中心地ということもあり、他のお客様にも多くのお褒めのお言葉を頂戴しております。
地下道をご利用いただければ銀座・東銀座駅からならば雨にほぼ濡れずにお越し頂けますので、雨天の際は是非地下道をご利用くださいませ。

また、清掃及び客室設備に関しましてもご満足いただけたようで何よりです。
設備に関して申し上げますと、ただいまホテルグレイスリー銀座では、高層階客室のアップデートやラウンジのリニューアルを行っておる為、次回来館の際は是非ご利用をご検討いただければ幸いです。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント担当　中野

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用下さり誠にありがとうございます。

またお忙しい中、口コミへご投稿下さりました事重ねて手御礼申し上げます。

立地、室内の清掃に関してお褒めいただき誠にありがとうございます。


しかしながらレディースルームをお選びいただいたにも関わらずご満足いただけなかったとのこと、申し訳ございませんでした。

レディースフロアには今回ご利用いただいたお部屋以外にも、通常の高さのベッドを設置しているセミダブルルームもご用意しております。
また当ホテルをご利用いただける機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。